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十月份酒店在总经理正确领导下,结合四季度工作目标的具体要求,进一步明晰了销售部工作任务,明确划分了会议、团队收入分配比例。销售部在本月积极跑市场开拓新客户,认真进行市场调研,极力减弱郝庄正街修路对酒店的不利影响,加强与酒店各部门的协助,使销售部各项团队会议接待服务工作进展顺利,现将第二季度工作总结如下:
一、营业任务
十月份完成销售额***元,环比上月增加/减少***元。本月酒店受到修路道路难行的影响,一部分团队会议推掉预定,导致了本月销售额的明显下降。
二、为了保证10月份酒店销售工作正常运转,我部做了以下工作:
1、本月按计划完成客户拜访工作,主要拜访商户及商户反映情况如下:
(1)宝威,客人反馈的问题仍是修路无法进入,电视不能看。
(2)拜访新精品客户,了解对一卡通的使用情况,客户普遍对房价比较满意,只是道路施工未完成,进出不方便。
(3)拜访客户华丰服饰、鄂尔多斯,客人有长期合作意向,但要确定道路施工完工时间,现在还无法给客户明确的答复。
2、团队及会议服务
(1)完成了本月团队会议预定及入住的接待工作。
(2)整理规范小会议室悬挂条幅和音响的放置。
(3)领取长线插线板,将会议室已经损坏的电源线进行更换。
(4)做好夜间会议交接工作,确保会议期间夜间总值班经理的相关巡检和跟踪工作。
(5)做好会议室卫生质检问题整改的工作,为客户会展创造便利条件,让客户开心舒适地完成会议的召开。
3、市场调研情况及季度考核工作
(1)对酒店周边的企业进行摸排和信息统计。
(2)完成对火车站周边酒店的市调报告。
(3)做好集团三季度考核检查的资料准备及销售部相关工作。
4、完成东方骆驼、合家欢的账目结算及本月团队会议的对账和结算工作。
三、本月面对修路阻挠和多雨天气的影响,我部积极开拓市场、开拓创新,争取完成10月份销售任务计划及业绩考核。
我部门坚持实行工作日记志,每周必须完成拜访两位新老客户督促销售,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
四、本月在接待团体、会议客户方面我部热情接待,服务周到,做到全程跟踪服务。
针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作销售市场调查报告,拜访新老客户,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
五、销售部与酒店客房部门密切配合,根据宾客的需求,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。
加强与有关广告媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
十月份匆匆而过,销售部在接下来的工作里,销售部将继续在酒店领导的正确领导下,围绕经营任务这个主题,开拓创新、努力拼搏,创造营销部的新形象、新境界,努力完成十一月及四季度销售任务。
一、8月工作情况:
主要工作内容(重点说明跟进项目的总数12个,分别是:赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、XX市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、XX区少年宫工程、XX省审计厅、XX省质量技术监督局办公大楼工程、XX烟草物流配送中心工程等等。成单0个,丢单0个。目前跟进项目数量,风管面积平方米,具体分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和产品,寻找有价值的客户资源。并去XX成功开发代理商1家,当月代理商就在XX跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期,有些资源客户一但开工,(例如:XX丰田汽车厂房扩能工程),风管基本上已由甲方指定好,即成交率较底。另关于商住楼的项目,因受金融危机的影响,很多地产公司被迫停工,故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。
下半月主要是跟进关于XX年亚运会的市政必建项目,其中大多数已开工,但有些定于XX年2月份开工,如:赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、XX省审计厅、XX省质量技术监督局办公大楼工程等等,年底先建立关系,在上半月拜访客户前遇到的难题是:有些客户如已动工,不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方认为风管是假冒产品就不能用,而是价格问题和安装方面,因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。
另在XX年XX亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长,在跟进中,预计在XX年初可成单,年底在配合代理商做大量攻关。
二、成单项目分析和丢单项目情况分析,如何改进和提高。
本月的问题是:工程信息方面会出现变化,临时变固的占大多数,虽不影响信心,但会影响效率。因此需改进与提高的地方是:与跑设计院的.同事共同分享工程信息,在确定工期前业务员马上跟进,因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只会相信设计院的推荐,如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。
三、下月工作目标和开展思路
1、受XX客户邀请,去XX拜访XX年亚运场管的一些工程(预定时间为一周),重新审视XX周边市场。力争在XX年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。
2、在XX市市政工程上做文章:在XX年必建项目上关于赤岗另零
领事管服务大楼和XX亚运水乡民俗主题项目上加大拜访次数,力争在年底前达到预定的效果,在XX年也能成交。
3、在XX区已建的项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定其是否成在价值。
4、收集待建项目信息,不在于拜访的个数,在于拜访后能否成交的个数。
5、认真审视市场上的假冒产品,找出其缺点,与明年在竟争项目有好的应对思路。
四、竞品情况(那些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售,销售情况怎样?对我们的影响情况,有应对的思路吗?)
本月只碰到一家:嵊州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风管。该公司提供丰田公司的风管主要是保温型,中央空调用。是在南沙丰田公司遇到,目前该竟争对手在XX的办事处不详。
正在收集竟争对手给予丰田公司的资料与价格。
五、问题和建议
1、关于竟争对手,本月会尽快了解其产品、差异性能、价格与付款方式等。
2、在设计院是不留样品,因设计院有些设计师如与该公司的人员关系较好,拿上一、两个别家公司的样品,去防冒属正常现象。
建议:
1、在月底或其它时间开工作例会时,大家一起分享成功项目的现成案例,有助于团队一起提高信心或展开竟争,有竟争的团队大家都会前进,如果一个团队是停止不前,的问题表面上看是个人,在最根本的问题在于带头人,因他是“领头羊”。公司给予他的培养和受益是最多,钱克扣不扣是另一回事,业务员是在于能否吸收东西,争取利益化最为重要,公司希望业务员能拿高提成,业务员只有找到好的客户,才能与公司一起分享成功果实。故业务员就是先峰,公司是“望远镜”,公司永远成不了先峰,所以会焦急,能否成功工司都会付出,故业务员在市场上:“没有投入就没有收获”?
2、另新人只是在进公司前几次才会停留在门口,谁会长期这样下去,除非是混日子。在后期中应对市场是交流与分享,站在同一战线,你可能做得很好,也很忙,的问题是:新手在市场上遇到问题是怎样应对?老业务找到好的理由,新人是找不到理由的,所以一笔生意成不成将成为的问题?
3、“诚信”问题。同事之间,客户与业务之间,的问题在于诚信,如果出差是为了好玩,不如在家理玩!
4、关于个人也只能发挥其优点,真正只有做过,自己才知道,因对于新手很多问题(产品、市场、客户、结算)等等只有做过一两个工程才能学到经验,下一个工程对于公司与个人才不会走太多的弯路,纸上谈兵和预测,没有一个人能看透自己的下半生是怎样?只有目标与计划。最终能否达到预定的效果是坚持!故希望公司能支持个人本能的发挥。
20xx年8月,我荣幸地成为一名大学生村官,担任xx省xx市xx县xx乡xx村支部书记助理,迄今为止,已有三个月了。这三个月来,在乡领导的关心和培养下,在村两委班子的帮助下,我已经基本适应了乡里、村里的实际生活,实现了工作和学习的双提高。回顾这三个月来我所经历的一点一滴,那些记忆依然使我感到无比新鲜,充满着挑战性。
一、入村工作情况
(一)主动开展村情调查
由于我不是从农村走出的孩子,对农村自然不是很了解。为了能尽快了解农村的基本情况,使开展工作处于主动状态,我用一个月的时间入村搞了村情调查。调查方式主要是通过走访群众、实地考察等。这次走访了一百户农民朋友,我接触了农村实际,对大前村的经济社会发展情况有了初步的了解,我也开始了自身的角色转换,即从在校学生向农村工作人员的角色转变。同时还慰问了本村的十户困难户,了解他们的生活状况。通过这次调查,也使大前村的村民认识了我,知道我们大前村新来了一个大学生村官。
(二)参与政策宣传工作
10月份是水稻收获的季节,我们这还存在着焚烧秸秆的现象。秋收季节,许多村民群众会在田间地头随意焚烧稻草、玉米秆等农作物秸秆。一时间“狼烟”四起,烟雾缭绕,火烧连营,这样容易将小火酿成了大灾,烧毁农作物、农业机械,甚至造成人员伤亡。严重污染了大气环境,更造成了严重的社会影响。为了避免这种情况的发生,月初我积极配合村两委干部与他们一起宣传秸秆禁烧的工作。为农民朋友宣传焚烧秸秆的危害。月末与村妇联主任一起负责大前村1-3组的监督巡查工作。使这次大前村秸秆禁烧工作圆满结束。
(三)做好村里的文书员和远程教育站点管理员
在远程教育这一块,我严格按照上级要求,每月组织党员群众收看学习,并认真填写学习记录,我也不断加强自身学习,钻研现代远程教育方面的业务知识,使自己达到会管理、会使用、会维护、会排出一般故障的水平。
我个人对大前村所作的工作是有限的,但是我对大前村的热爱之情是无限的,服务基层、磨练自我的信念是坚定的。我想这既是我对大前村提出未来发展建议的动力之源,也是我对大学生村官这个职业进行深深思考的力量之基。
二、对xx村未来发展的建议
(一)大力培育社会主义新型农民
建设社会主义新农村的主力军是社会主义新型农民。我认为应该成立新型农民培训中心,有计划地对村里现有农民以及富余劳动力和返乡农民工进行农业科技、实用技术和再就业培训,同时要加强对他们的思想道德教育和法制教育,使之真正成为有文化、懂技术、会经营的新型农民
(二)优化村两委班子队伍,使班子充满活力
引导农村青年、致富能手、回乡退伍军人和大学生积极加入党组织,为基层组织注入新鲜血液。把一些有知识、有能力、工作能力强、具有开拓创新精神的年轻人充实到村两委班子中,使大前村委更加充满活力,与时俱进。
三、对大学生村官这个职业的思考
经过这三个月来的工作和学习,我们在农村都经受了很好的锻炼。自己的视野变得开阔了,知识储备得到了提高,心理素质也得到了加强,处理事情的方式和思考问题的方法都发生了深刻的变化,这些都促使着我对村官这个职业产生着浓厚的兴趣,并开始了深深思索。
(一)要对大学生村官进行系统化、个性化培养1、系统化培养
我们可以在乡里成立大学生村官学习教育协作小组,对全乡大学生村官进行系统化的培训。也给大学生村官提供一个学习交流的场所。这个场所必须是具体的、固定的、物质的。村官们可以借助这个平台,分组搞专题调研,进行项目论证策划,定期呈报乡党委政府。
2、个性化培养
组织上应该积极帮助大学生村官制定职业发展规划,开展职业个性测评。宜工则工,对适合从事机关公务工作的村官可引导其考取公务员或事业单位;宜农则农,对掌握有一定农业技术的村官,可鼓励其扎根农村,作农民朋友的帮手;宜商则商,对头脑灵活,市场意识强烈的村官,可给予政策、资金、技术的扶持,引导其创业;宜学则学,对那些善于发现自身不足,有强烈的学习充电意识的村官,应当支持其参加社会培训或继续学习深造。
(二)大学生村官的出路
大学生村官的出路,我个人认为可以总结为两个方面。一条出路是靠创业,另一条出路是靠学习。创业是知识输出的过程,学习则是二次积累的过程。创业在条件成熟的情况下现在即可进行,而学习则是为了服务期满后的招工考试。学习又可分为两个方向,对于有志从事公务工作的村官要在职业能力的训练上下功夫,对于立志进入企业或考研的村官则是要在大学所学专业方面再进行知识的积累和更新。
无论是哪一条道路,走起来都不容易,需要持之以恒地走下去方可成功。大学生村官工程是我们这个时代发展的产物,是国家的一项重大人才工程。我们既然选择了这条道路,就要坚持不懈地走下去,信心动摇不得,信心比货币和黄金还要重要。我们要坚信有党的英明领导和对大学生村官的重视关怀,同时加上我们自身的主观努力,大学生村官的出路会变得越来越宽阔!
对各自管辖店本月的工作进行总结:
欧亚店益民店:本月中旬正式盛大开业,风头正劲,店内在通道陈列的18根挂条和端头处,捆绑装销售效果较好,竞品好丽友共有10根挂条全部陈列粒粒出大瓶装,但月末这一周,消费人流削弱,基本趋于平稳状态。
永春店:本月前半段的销量不见起色,月末正值店庆,人头攒动,希望可以带来销量
沃尔玛万达店:大瓶捆绑单板装销量稳定,单板装,随身和补充装销售效果较好,果真族捆绑密封罐共800个,存在少量丢失现象,正值店内大盘,所以陈列坡道和端头时间较短,未见成效。箭牌黄箭促销装也赶在此时做坡道陈列
沃尔玛银座店:单板和随身装销售效果相对较好,果真族捆绑密封罐共320个,终于在29日陈列店内端头
亚泰富苑店:本月初正式开业,人流较集中在下班前后,补充装和随身装相对销售较快,总体来说,店内整体业绩欠佳。亚泰店:本月的销售业绩相对较平稳,未见起色,赠品牙签筒根本没有带动销售,可以说这款赠品从包装颜色款式上看,很失败!密封罐捆绑的果真族相对好一些,收银AB两区各开通一条快速结算通道,导致箭牌的收银小架无法陈列,已跟店内协商换两个落地架。
新发店:店内的捆绑从没断过,果真族的捆绑效果比大瓶较突出,好丽友将在近两天陈列地堆,位置紧挨华艾康。
家天地:月末对店内全品的日期和库存,进行了清查,大瓶蜜瓜和水蜜桃日期较差为08年10月,由于好丽友对店内的投入,陈列货面为整个一组货架
远方店:对民丰店产品的日期进行了清查,部分日期为08年末和09年初,严格控制库存,对日期较差的大瓶装进行了捆绑
根据各超市的店内调整或竞品的相关动态,提出自己的想法、意见及建议,计划对自身的工作做哪些改进“
1、益民奥特莱斯店即将开业,据说收银台扩充至8个口,收银台的陈列位置我会继续跟进,店面的扩充后,必定会招致竞品围攻,箭牌极有可能入店,所以抢占陈列位置要尽快敲定
2、沃尔玛银座店的货面陈列比例应作适当调整,目前的状况是果真、大瓶、随身、单板分别为2:6:8:4,果真族完全得不到展示,况且箭牌新一批的产品全部为促销装并且价格定格在8元,如此看来,在正常货位处大瓶装的捆绑必定受到打压,所以我们可以扩充果真族的货面,来吸引消费者。
详述竞品信息:(克数,原价,特价,产品日期,捆赠及是否有促销员或主题活动)
箭牌绿箭主题活动,一声“你好”,亲近中国益达蜜瓜、草莓+8粒促销装
宝山社区按照雅山街道党工委的要求,结合市“万名干部下社区”活动,在认真学习各项规章制度提高思想认识的基础上,做好宝山社区的各项工作,本月完成如下工作:
一、思想学习
学习市委书记的讲话和“十帮助、十促进”,体会其中的内涵,提高自身思想建设,更好的为建设和谐社区而努力。
二、选民登记工作
根据雅山街道办事处的安排,为做好沙区人大换届选举工作,宝山社区下派干部开始了选民登记工作。工作中遇到十分大的阻力,部分居民对换届选举工作不理解,认为换届选举都是暗箱操作,与他们没有关系,也对多次入户登记十分反感,对选民登记工作反应热情不高,宝山社区下派干部认真耐心宣传工作,宝山社区下派干部在宝山社区干部的监督下,认真做好选民登记工作,共登记选民490人,全部完成选民登记工作。
二、消防安全检查
根据雅山街道办事处的要求消防安全检查,XX年7月13日,宝山社区下派干部与雅山街道协勤员古力努尔和张海荣共同对宝山社区五个驻区单位与社区门面房进行消防安全检查,此次检查极其认真,认真检查每一个灭火器,检查每一个消防栓。在街道办事处协勤员的认真检查下不放过每一个问题,同时给宝山社区下派干部上了一堂生动的消防安全课。宝山社区五个驻区单位除了新疆轻钢龙骨厂外其余消防安全均未达标,存在安全隐患,宝山社区门面房消防安全不达标情况过半。
三、根据市委、市政府“万名干部下社区”活动的要求,为提高社区工作人员的能力,适应和谐社区工作和党建发展的需要,促进宝山社区精神文明建设,全面推行社区各项工作,宝山社区认真做好XX年上半年档案的整理工作,为建设和谐社区共同努力。
四、根据雅山街道的安排,XX年7月6日,宝山社区下派干部到火车站参加“雅山党风廉政教育月宣传活动”和“沙区人大换届选举宣传活动”。
五、XX年7月10日,宝山社区由半山丸畔109号搬至169号,使宝山社区得以在第二天开始正式办公,为群众服务。但是,由于办公室离社区较远,宝山社区60岁以上老人占23%,社区老年人来社区办事极不方便,同时,办公室无水、无电,离厕所较远,不方便办公,希望办事处能够给于解决。
六、XX年7月18日,宝山社区下派干部到乌鲁木齐市环球大酒店参加“乌鲁木齐市万名干部下社区总结表彰大会”,认真倾听市委市政府领导的讲话。