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自20xx年5月3日社工进驻龙昌开展服务以来,已经大半年了。秉承着“以人为本,助人自助”的服务理念,龙昌社工从多方面出发,提高员工面对逆境的能力,提高企业员工内部凝聚力,增强员工归属感,协助员工人力资源开发,取得了一定的工作成果。现将龙昌社工20xx年度的工作情况总结如下:
一、需求评估
为了解龙昌员工的工作现状,评估员工需求,以便更好的制定服务方案,切实开展各项服务工作。在进驻初期,龙昌社工采用实地访谈与座谈两种方式在龙昌生活区内开展了访谈调研工作。
通过评估总结,龙昌社工了解到龙昌员工的主要需求为:心理需要、休闲娱乐需要和职业生涯发展需要。
二、社工服务内容
回应员工的'实际需求,龙昌社工主要运用个案、小组和活动三大专业方法为员工提供服务,具体服务内容包括:
(1)新员工入职适应;
(2)员工情绪管理;
(3)企业社团建设;
(4)法律咨询;
(5)婚姻家庭恋爱关系辅导;
(6)志愿者服务;
(7)员工人际关系辅导、工作减压;
(8)突发事件危机介入;
(9)员工康乐活动。
截止到20xx年12月30日,龙昌企业社工共完成个案3例,进行即时辅导25次,开展小组22节,举行活动20余场,累计服务1800人次以上。
三、具体服务开展
(一)5月至6月工作开展情况
1、努力融入第二工作环境。社工作为第三方派驻企业,本身所秉持的公益理念,与企业的文化理念有一定的差距。因此,在刚进入企业的这一阶段,通过参加新员工入职培训、阅读内部报纸刊物、参加内部活动、与员工进行沟通交流等多种途径,尽快熟悉龙昌的文化环境、地理环境和组织架构,顺利融入龙昌。
2、精心设计,宣传社工。社会工作作为新兴的一种职业,许多员工不甚了解,也不知道社工能提供什么服务。针对这种情况,社工站结合社工理念和企业实际情况,设计了社工服务站名片、宣传三折页、宣传单张等一批宣传品。
3、积极主动,调查员工需求。为了解员工的真实情况,制定出切合员工实际需求的服务方案,在5月至6月这一阶段,通过与员工进行一对一的访谈、组织开展座谈会、走访生活区等多种形式,全面了解员工工作、生活、家庭、人际交往、业余休闲等各方面的情况。
4、利用新入职员工培训工作以及招聘工作的契机,了解新入职员工的需求。
(二)7月至8月工作开展情况
1、制定年度工作计划。通过5~6月份在生活区进行的访谈调研工作,龙昌社工在7月对员工的需求进行了评估,并结合服务指标,制定了详细的年度工作计划,并且开始以该服务计划为依据,切实为龙昌员工提供各项服务。
2、开展个案和即时辅导。通过龙昌的转介及社工自身的努力寻求,龙昌社工服务站切实为员工开展个案和即时辅导服务,给员工提供心理支持和情绪疏导。
3、开展社区活动。7月份,龙昌社工共组织员工参与了“欢乐畅谈会”、“爱乒才会赢”和“魅力7月,精彩生日”等三次活动。通过这三种不同类型的活动,为众多员工带去了欢笑,帮他们消除了工作的疲劳,让他们感受到了龙昌对他们的关爱。
4、回应企业及家长的需求,开展“暑假乐园”儿童服务。这是龙昌社工7月至8月份的主要工作。暑假之际,龙昌生活区里来了许多留守儿童。秉持专业的社工精神,配合多元发展的主题,龙昌社工站特别制定了“暑假乐园”儿童服务计划,开展了“轻松学习坊”、“‘棋’乐无穷”、“运动课堂”、“开心手工坊”、“我是小画家”、“‘影’领暑假”、“大手拉小手,龙昌快乐游”、“我们都是好孩子”儿童成长小组、“快乐学英语”兴趣小组等一系列活动。
xx年12月1日到现在这半年,在领导和同事们的指导帮忙下,我及时调整自己的状态,用心融入到新的工作环境,我已经为温馨苑居民办理医保xxx人,为退休人员办理年审手续xxx人。现将这一阶段的思想、学习、工作状况向领导同志们汇报:
一、转变主角,尽快适应居委会的工作环境
这次工作对我来说是一次难得的机会,尽快完成主角转变,是做好本职工作的前提。工作中,我细心向领导和其他同事请教,多向同事学习,用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名居委会工作人员的角度出发,努力尽快适应居委会的快节奏、高效率的工作,通过学习,自己的.知识积累、文字水平、服务协调潜力等方面都有了必须程度的提高。
二、加强学习,努力提高业务素质
从来居委会的第一天起,领导就告诉我要多学习,多积累,要有“比学赶超”的劲头,要吃苦耐劳、踏实肯干,这些话我一向深深记在脑海里。半年来我用心地参加学习活动,仔细听、认真记、用心琢磨,不走学习的过场;用心自学,从xx网上学习相关的法规,以增加自己知识面多方面提高自己。
一方面注重政治理论学习,努力提高政治素养。我平时参加温馨苑党支部的“二会一课”的学习。在支部的帮忙下,我认真学习了科学发展观以及和谐社会建设等一系列理论知识,同时注重加强对时政的了解,通过学习,我在必须程度上提高了自身政治理论水平,并向党支部提出了加入中国共产党的申请。特别是5月19日温馨苑党支部送我到江岸区党校学习一周。让我对党的历史和肩负的历史使命有了更全面的了解。
三、踏实肯干,塑造自身形象
工作中时刻提醒自己:我代表着全国闻名的试范小区xxx社区的形象。按照领导的安排在为温馨苑1万多居民服务,遵守纪律,严格保密,努力工作,服从安排。始终牢记自己出来工作是代表社区的,绝不能给社区抹黑。即使是在八小时以外,也不忘自己是一名社区工作者,自觉维护好社区的整体形象。
回首过去,我在思想上、学习上、工作上取得了一点提高,但也还有不足之处,理论知识水平还有所欠缺,成长的还比较慢,离领导的期望还有差距,自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中,要努力做到:
一是夯实基本功、做到与劳动保障有关的法律、法规掌握在心。一方面,要多看相关书籍材料,虚心向多年从事劳动保障的同事学习。多动脑、勤动手,在干中学,在学中提高。另一方面提高与居民交流的潜力。注重研究与人交流的内在规律,掌握必备的技巧,舍得吃苦,全身心投入到劳动保障服务工作中去。
二是努力做一个复合型的社区工作者。把张口能说、有事能办,作为自己的工作准则,严格要求自己,用心熟悉社区工作特点,始终持续一颗平常心来对待工作,努力培养自己语言表达、组织协调、服务等方面的潜力,使自己在最短时间内成长为一名合格的社区工作者。
为加强我社区社会治安综合治理宣传,切实提高广大人民群众安全法制和防范意识,预防和减少各类安全事故,巩固平安建设成果,进一步推进“创新社会管理,促进社会和谐”的平安建设。根据《关于集中开展综治和平安建设宣传月活动的通知》(湖政〔20xx〕9号)的精神,社区领导高度重视,精心组织开展了一次综治平安建设宣传月活动,现就综治宣传月活动情况总结如下:
一、加强领导,悉心组织
(一)成立综治宣传月领导小组。开展这次社会治安综合治理宣传月活动,是贯彻落实党的十七届五中、六中全会和全区政法工作会议精神,努力开创我社区社会治安综合治理工作新局面的一项重要举措。我社区领导高度重视,同时成立了以社区负责人为组长,其他相关工作人员为成员的综治宣传月活动领导小组,并明确了各自的职责。
(二)召开会议,社区领导主持召开了社区综治平安建设宣传月工作会议,广泛宣传发动,使所有成员充分认识开展深化平安建设活动的重要性。同时部署综治宣传月活动。会上,社区领导进行了宣传动员,统一了思想,提高了认识,对综治宣传月活动进行了全面的安排部署。
二、重点突出
在这次综治平安建设宣传月活动中,我们湖塘社区注重把宣传月活动与综治日常相结合,取得了良好的效果。
(一)把宣传月活动与平安创建工作相结合。我们认真贯彻落实党的十七届五中、六中全会和全区政法工作会议精神,按照上级领导在治安和平安建设工作中指示,以“创新社会管理,促进社会和谐”为主题,在宣传月活动中我们结合本社区的实际情况采取不同的宣传方式。利用横幅标语、板报、电子屏、印发告群众书等活动进行重点宣传,努力营造人人知晓、个个参与的良好氛围。
(二)把宣传月活动与安全生产相结合。3月5日下午社区领导带头对我社区所在马杭工业园进行安全大检查,对企业生产进行督促,对不符合安全生产的行为和现象提出整改意见并督促相关企业进行整改,还安排各企业管理人员开安全生产会议。除此之外在3月15~15日还组织社区企业的负责人进行安全培训。
(三)把宣传月活动与普法活动相结合。为了增强居民维权意识。3月15日,我社区结合“315”消费者权益保障日组织部分居民与常州大学城联合开展普法活动,大学生志愿者们通过自己制作的海报向居民们宣传了315维权方面的有关知识,同时向居民发放了维权宣传单。
三、总结
我社区对综治宣传月活动进行了认真总结,总体上开展的较好,收到较好的社会效应。通过宣传活动,社区居民积极参与了此次活动,居民的法律意识有了进一步提高,综治意识有所增强,为今后的普法工作和综治工作的开展起到了积极作用。
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