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作为一个软件开发工程师,我有幸成为北京超图一员,应聘为公司的java软件工程师。入任职以来,在部门领导的带领下,自己感觉无论学习、技术、生活等方面都有很大的提升。
一、2021年里我主要完成的工作有
1.1工程部pda运维系统
我是x月末来到公司的,来到公司的初期主要是对工程部pda运维系统进行了解,并对pda以后可能用到的一些技术进行研究,而后对现有的项目进行修改。系统包括3个主要功能模块,一个次要模块,主要模块有工单管理、消息管理和系统升级。
工单管理的修改
系统升级可下载单个的文件,可同过一个文件升级
x上线之前主要在有线的x个站点做实施工作,第一次做实施,以为只是简单的教用户怎么用就可以了,但是真正做起来才知道,针对不同的用户需要用不同的角度去讲解,特别是年龄大的,要多讲几遍才行。
x上线以后工作主要集中在x的维护和修改上,由于距离上次实施时间较长,所以又进行了一次实施。每个站点使用xx的时间不同,花费在每个站点上的维护和实施时间较长,在实施和维护期间每个站点都提出了不同的问题,针对不同的问题修改了很长时间,其中修改最多的模块主要集中于工单管理模块和系统升级模块。
系统在所有站点都开始使用以后主要针对站点提出的不同的问题进行解决和系统的改进,经过改进的系统很稳定,问题基本出现在
由于信号不好的原因导致升级失败,由于卡停机导致系统不能正常登录。还有几次是因为网络原因导致系统不能使用
1.2有线boos系统
x运维项目稳定后主要做了些boos系统中的一些功能,数据库数据的批量转移,百万条数据的批量的转移功能。
宽带系统的的咨询查询,根据用户地址和时间进行查询,修改宽带大客户atm资料查询功能boos系统网上营业厅缴费的遗漏查询网上营业厅二期产品卡消费修改了付费频道发票打印功能全网稽查中主工单的打印。
二、工作展望
1、将学习的xx整合到我们自己搭建的ssh框架,进一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架,开发一套oa系统平台。
3、做好xx家政网络服务中心的维护工作。
4、希望公司能够大量拿下湖北省其他市的家政网络服务中心,继续开发和实施湖北省其他市的家政网络服务中心。
5、继续学习新技术,努力提高自己的个人能力。为以后能够更好,更顺利的工作奠定基础。
6、希望通过自己的进步和努力,能为公司的发展做出自己最大的贡献,体现出自己的最大价值。
面对这一年的工作,我的感慨非常的多,这一年的我刚刚踏入教师行业,孤身带着一腔的热血就这样的踏入了我们的校园。时光就像是一只纸飞机,风越来越大,它也降落的越来越迅速。就这样,它已在我们眼前戛然而止。刚来的时候,原本很不适应,但是跟着周边的同事们一起行走,我也逐渐明了了教师真正的义务和责任。在岁末这个阶段,我想为自己的工作做一次总结,希望自己可以带着这一份热情和愿望勇敢拼下去。
一、提升自己的教学能力,管理能力
我由于是刚进来的一个新老师,其实对整体还是没有一个确切的把控的。所以无论是自己的个人能力,还是在整个集体中的一个位置,都不是那么优秀的。我也认识到了自己这一点,我也反思过自己,也尝试了很多的不同的方式去进行教学,在其中找出优点,然后进行结合,从而改善自己的教学,提高个人能力,和对班级的一个管理能力,这些虽然看起来都是一些小事情,但是真正做起来的时候绝非是一件小事。所以这一点是作为一名幼儿教师最应该注重的一点,只有提升了个人的综合能力,才会有其他好的方面的繁衍。
二、关注孩子们的健康成长,心智发展
作为一名幼儿教师,其实最需要去做的就是要关心孩子们。他们现在年纪非常小,很多时候都是需要对方进行鼓励和引导的。打个小比方,我们班的一名同学很吵,每天上课都会破坏纪律,所以我就课下会花费一些时间和他进行沟通,通过沟通,我发现这个孩子其实是一个很乐观,很开朗的孩子,只是没有注重到纪律这一点罢了。我这时才发现,孩子们的个性如何没有外界正确的束缚的话,也可能向差的方向发展。于是关心孩子们的健康和成长是我们老师任务中重要的一条,也是我今后要去履行的工作。
三、着重对孩子们的培养,养成良好习惯
孩子们现在年纪比较小,很多方面的习惯都没有养成,也可能由于一些疏漏,有些孩子们的习惯也是不好的。所以我接下里的任务就是希望可以让孩子们养成一些好习惯,从小培养,告诉他们正确的方式、方法,也让他们可以正确认识到自己的行为是否正确。从而将其引导上一条正确的道路。总而言之,这一年的我,是非常满足和欣慰的。自己在工作上从未出现过太大的错误,对待自己这份工作也有了一些方法和想法。这是我个人不断努力的成长之果。
2021年度,客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,部门员工努力工作,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析:
一、日常接待工作
每日填写《xx纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约x次。运用短信群发送通知累计x条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
2021年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单x份,完成率xx%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份,投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份,业主投诉报修维修率xx%。我部门回访x份,回访率xx%,工程维修满意率xx%。
四、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
五、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案xx份,并持续补充整理业主电子档案。
六、培训学习工作
在物业公司x经理的多次亲自现场指导下,客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。
七、日后工作的努力方向及工作设想
我部门在做好收费及日常工作的基础上,继续加强员工的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和服务规范,并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;
2、加强培训,保证部门员工胜任相应岗位,不断提高服务质量;
3、强化部门工作纪律管理,做到工作严谨、纪律严明;
4、加强对各项信息工作状况的跟进,做到各项信息畅通、准确。
5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习,营造出在工作中锻炼,在锻炼中成长的氛围,让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就感;
6、积极学习科学正规的工作流程规范,合理运用先进的管理软件来提高工作效率;
7、做好小区的精神文明建设,开展各种形式的宣传工作,并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。
综上所述,2021年,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,取得了一定的成绩,我们今后一定更加努力为业主提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。
这段时间,在领导和同事们的关怀和指导下,我通过不懈努力,各方面均取得一定的进步,现将我的工作情况做如下总结:
一、通过理论学习和日常工作积累经验我的各方面有了很大的进步
刚到公司不久,我便开始负责。NET方面的网站开发和广告平台开发和维护,刚开始的时候对我来说确实压力很大,因为各方面都还不熟悉,而且与之前的公司相比,节奏也有点快,不过我慢慢的习惯了环境,和同事相处的比较融洽,领导对我也比较关心,在公司里工作就像是在一个幸福的大家庭里一样,我很快喜欢上了这里。
我到公司不久,第一个项目是xx公司网站,做这个项目的时候我遇到了几个问题,我在以前公司做的时候没有在这么短的时候完成一个项目的,在效率上提高了我的能力。做这个项目的时候我也遇到了许多以前没有遇到过的问题,我请教同事和朋友,还有借助网络一一解决了难题。
之后,我将xx广告招商平台进行了改版,开发了x智能建站广告平台以及以后网站的维护工作。
接下来,我又做了一个比较棘手的项目――xx在线咨询系统。为什么说棘手呢,因为我以前没有做过这方面的项目,而且我问遍了所有认识的朋友,搜遍了网络也没有找到如何解决的方法,之后我翻书籍,接着搜索网络。功夫不负有心人,终于我找到一个聊天室的小例子,但是功能差的太远,于是我把这个示例一点点的研究,从一点也不懂到后来慢慢看懂,从对AJAx技术一无所知到基本熟练运用。接下来我就开始自己开发,到最后终于把它开发了出来,虽然不是很完美,功能不是很强大,但是它是我辛苦的劳动结晶,我相信以后会把它开发的更强大,更完美。
二、明确岗位职能,认识个人技术能力不足
经过一年的工作,虽然完成了一些项目的开发,我的技能也提高了很多,但是感觉我的技术还有待提高,所以我会在以后的工作中更加努力,努力提高自己的技术和各种不足,努力使自己成为一名称职的职员。
三、提出自己努力计划
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识,并用于指导实践。
2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
4、努力提高自己的日常交际能力。
时光流转间,我已到公司工作一年了。非常感谢公司领导对我的信任,给予我体现自我、提高自我的机会。这一年的工作经历,使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。
转眼间一个月的工作时间就这样过去了,回首过去的一个月,内心不禁感慨万千,虽然没有轰轰烈烈的战果,也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。在一个月的出纳工作中,对出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不可少的弥补。之前,我以为出纳只是跑一下银行,算一下现金,认为只不过是些简单而琐碎的工作。在实习过程中的学习和工作后,我终于知道出纳工作并不是我想象中的简单。出纳工作是财会工作的一个重要组成部分。回顾一个月来的出纳工作,先是失误、还是失误……下面,我将出纳工作总结如下:
一、开支票的错误
制度要求:开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。这一个月来我填写的支票错了还真是不少,通过师傅在旁边教,我才终于把支票写完工整了,盖银行预留印鉴时也是一门技巧,印鉴重压象都会被银行退票,耽误工作。
二、出纳的工作
出纳工作看似简单,做起来难,对出纳有那么一点点的认识成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教,一个月的岗位实战练兵,知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容,它是经济工作的第一线,财务收支的关口,占有重要的地位。
三、今后的工作计划
作为一个合格的出纳,必须具备以下的基本要求:
1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度
2、出纳人员要恪守良好的职业道德。
3、出纳人员要有较强的安全意识,保管好现金、有价证券、票据。
以上是我近一个月工作以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还应不懈的努力和拼搏,做好出纳工作。
在此,我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真诚的感谢。
作为一个合格的出纳,必须具备以下的基本要求:
1、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系.
2、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。
总之在下个月,在闰梅姐的带领下我在出纳这一方面做的更好,严师出高徒这一句话对我来说很管用,我就需要严师这样才可以让我的脑袋可以驳慕粢恍┲挥姓庋诠ぷ魃喜换岢龃恚苤6月份觉不能像上个月一样了,随之隆哥要踏上了他自己新的工作岗位,今晚大家都为他践行,在出纳这一方面就由我来承担,让我一个人来独打一面,同时也很珍惜这个机会可以让我锻炼,让我更成熟一些,不管在生活上还是在工作上或者是与别人交流让我更上一层楼。
今年以来,广播电台在中心领导的正确领导下,圆满完成了上级交办的任务,节目创优、创收得到了很大的提高,节目质量有了大的提升,收听率节节攀升。
一、加强工作纪律建设,领先半步,从8小时工作外要效益。
二、换跑道竞争,换模式发展。从复制到创意,从创意到创新。
三、加大联办节目和创优力度,扩大电台影响力。
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