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第一篇：导医的个人工作总结
手术期间肠道门诊护士“胡”暂时接替了我的工作，并且完成得不错，得到了大家的好评，待我上班之后，“胡”有意向加入导医团队，向护理部李主任提出了加入导医的想法，经过2个月的慎重考虑，我最后决定吸收了她，20XX医院导医个人工作总结。
“胡”在新院开业之时就曾担任过导医，任肠道门诊护士以后，挂靠到防预组，工作服也换成了医生服，为了导医的形象统一，在我的劝说之下，50岁的“胡”克服了心里压力及旁人的议论，终于勇敢的接受了导医服的着装。
因为肠道门诊没有医生，而肠道门诊又必需保留，每年市防预站都要来检查几次，所以她平时也没什么工作，每天上班就是一份报纸，一杯茶，甚至还是不少人员常来的聚积之地，对此医院不少同事提出了意见，也有领导提议要将她利用起来，原本“吴”是三楼导医，自从专家门诊从导医划出去以后，三楼导医也成了空缺，检验科的工作量大，病人多，又有出差的任务，当检验科主任提出需要安排人员帮忙的时候，我便决定安排了“胡”，并得到了李主任的同意。“胡”开始思想不通，但她这点非常好，就算不通也能服从安排，经过一段时间的说服，她终于能够理解并且认真、主动的做好了工作，多次得到了检验科主任及全体人员的赞扬，现在成了检验科不可缺少的编外人员。
从工作考虑，我在排班上进行了新的安排，由我和“胡”负责星期六、星期天的大厅导医工作，休息分别安排在下午，一个星期上六天班，起六天早床，对于住得近的同事来说这也许算不了什么，但我们都住得远，“胡”就更远了，因而费用也增加了不少。“胡”开始不同意，但她能沟通、能服从安排，慢慢也知道以工作为重，渐渐的接受了。
二楼导医“朱”自从进功能科帮忙之后，不仅能够合理安排好二楼的导医工作，同时还学会了心电图的基本操作，经常替代出诊，与她本人相比的确有了很大的进步，也打破了人们对她的不良看法，让人们对她有了新的认识，虽然也会犯一些低级错误，但工作能服从安排，有事、有病也能事先请假，为功能科帮了不少忙，得到了功能科主任的认可。她虽说工作在二楼，在功能科，但她仍属于导医团队，考勤、排班也都由我负责，逢年过节我也会尊重功能科主任的意见进行排班。
大厅导医的工作一直是全院人的关注交点，由于医院制度的逐步完善，挂号室人员的增加，大厅导医的工作经过两年多已形成的服务模式，人们渐渐的接受并认可了，对大厅导医及对我本人的议论也渐渐的少了，包括看不惯的个别领导，也挑不出什么毛病了，原来许多由我代管的工作也都由相关部门管理，今年的年青导医也相对稳定，我的工作因此也轻松了起来。
每年的小导医都象走马灯式的换个不停，多则能做几个月，少则只能做1―2天，甚至青黄不接时，只好由我全权承担。今年很幸运，开始大厅导医是“静”和“珊”，因“珊”不适合做导医工作，我便在春节前辞退了她，大厅工作就由我和“静”共同承担，并在全院春游期间还承担了体检任务达十多天，当时的体检负责人在处理这件事上极不公平，抹杀了我们的工作成绩，这个做法令我相当反感，也非常气愤，有被人利用的感觉，但我并没有因此而影响工作。
4月份新聘了两名小导医“薇”和“华”，身高均在170mm以上，形象好、气质好、最主要的是能遵守纪律、工作热情主动、踏实、反应快、好学，是我所带的近30个小导医中不可多得的、也是最令我满意的。
由于医院的稳步发展，前来抢救的病人也逐渐增多，我们凭着单薄的力气，冒着小雨，奋力从68路车上抬下晕倒的病人，抬上平车，推至抢救室；我们冒着酷热推着平车飞奔百佳接来晕倒的老人；我们用平车从汉森大药房接来严重哮喘发作、病情危急的病人，将其推进抢救室后，个个全身已被汗水湿透；我们以最快的速度将在汉森大药房输液引起的极其危险的药物过敏、来时血压都监测不到的病人送进了抢救室………
我们还亲自上门用轮椅接送病人，护送行动不便的老人和残疾人过马路，为孤寡老人进行全程医疗服务，为病重体弱和怀抱小孩的病人交费拿药，热情耐心的回答每一位病人的问题，并掌握了一些相关检查等费用的价格，对医院的所有新的项目、仪器、设备都有一定的了解。
由于复杂的两套系统，病人常常会出现将医保号挂为普通号的现象，而医保又是专用处方，所以类似给病人增加麻烦的事情，又常常由我们帮病人跑腿，平息了病人的不满。
退费系统牵扯到财务管理制度，病人退费也相当麻烦，但退费又是难免的，而且是谁收的费谁才能退，这样更加大了病人退费的难度，为了方便病人，这样的退费工作一般都由我们代办，病人随时有空随时来取，为此我们还由个人付出了挂号费。发放宣传册，为70岁以上老人办理免普通挂号400多人。
解决了无数起医患矛盾，协调了窗口科室，特别是挂号室与病人之间的磨擦，有很多解决的方案也得到了有关科室的采纳和支持。
回收并利用废旧塑料袋，为雨天前来就诊的病人装好雨具，既方便了病人，又维护了医院的清洁。
我可以很自豪、很骄傲的说：我们站好了医院最前沿的第一哨岗，做出了骄人的成绩，我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。
在工作中成长，在矛盾中进步，我今年的最大成就，就是经过两年多的磨砺，学会了处人与处事，不仅能够管理好年青的小导医，同时还学会了对年长老护士的管理方法，有条不紊的管理并合理安排好了每一位导医的工作，得到了她们的信任和尊重。事实证明我作为导医的牵头人工作是有成效的，我们导医的每一位成员都能独挡一面，做好自己的工作。我创建的新医院导医工作模式也得到了广大病员及全院职工的认同和赞赏，并随着医院的进步正稳步地发展。我将努力的使导医这个团队更加成熟、更加团结，发挥每一个人的优势和热情，成为医院的一支优秀的导医团队！
第二篇：16—2017上期末个人教学工作总结
2016—2017（上）期末个人教学工作总结
课堂改革在路上
对于六年级来说，提高教学质量，培养学生良好的学习品质，迫在眉睫。一学期以来，我和六年级组的老师们一起钻研教材，备课，开课，互相学习，落实各项教学常规，切实提高课堂效率。现结合期末考情况对一学期的教学工作进行总结：
一、期末考质量分析
本次期末考试试卷题目难易适中。“看拼音写词语”，我班失分率为4.3%，有19人失分，从失分率来看，分值并不大，但从错误率来算，竟然达到了44.19%。虽然在平时对字词抓得比较紧，复习阶段对易错字也反复听写、强调，但这样高的错误率实在是不应该。从卷面上来看，错得比较多的是“瞻仰”一词，还有部分学生书写不够严谨，如“口”字没封住，不该勾的地方勾起来等。说明平时对学生写规范字的要求还是不够严格，今后在这方面还需加强。“选择判断”失分率为8.01%，错误率为34.88%，完成还是比较理想。“课内填空”失分率为13.43%，与年段平均相差无几，完成不够理想。里面既考到了课文背诵，还考到了名言的课外积累与运用。虽然整学期对背诵抓得还是比较紧，但复习阶段背诵任务重，加之对是否会考课文填空心存侥幸，所以课文背诵没有一一过关，于是在此处失分是较多的。还有部分学生没写出交友名言，对题目理解不到位，知识储备不丰富均是失分的原因。“非连续文本”，在期中考失利后，对这类题有所重视，在复习中也有所强调，所以本道题的失分率虽说低于年段平均，但失分率还是高达21.67%，失分还是比较多的。这与平时阅读训练中涉及表格类、筛选信息类的题目做得太少有关，下学期在这类题型上应该加重练习比例。“课外阅读”失分率14.79%，有些学生对公狼为什么会若无其事逃走都不理解，对文章所要表达的意思没理解到位，这都与课堂上学生独立思考太少有关，思维训练要加强。作文分失率为5.29%，学生完成较好，因为这类写伙伴的文章本学期有写过，平时也练得比较多，学生的句子也比较通顺，能通过事情来表现人物特点，所以失分并不是很多。
围绕教与学的关系思考
虽然我已经教过两次五年级，对教材比较熟悉，但我仍坚持每周提前备两周的课，对课文主要内容一定要自己先行归纳，课后思考题、优化等作业自己先做答案。对课文的重难点把握还是比较到位。如本次期末考中的课内阅读题《自己的花是给别人看的》，由于平时教学把握较到位，因此“为什么称‘这一种境界’为‘颇耐人寻味的’”，“生活中你有没有感受过类似的境界？举例说明。”等题完成得比较好，得分率高于年段平均。
课堂教学，我会根据学生的预习情况和文章的不同类型来改变，如诗歌教学，我主要通过朗诵训练来引导孩子们学习，而“走进信息世界”主要让学生自学，再结合搜集资料来学习、交流、讨论，《半截蜡烛》则是让学生了解剧本后，通过表演的形式来学习人物品质。
为了能使自己有更大的进步，我也订了《小学语文老师》来阅读，平时也经常去听年级老师的课，学习他们的长处。本学年，听课节数达51节，超过了学校40节的要求。为了提高课堂效率，“高实课堂”研究也迫使我对教学进行了些改变，如深挖每节课动手动口的训练点，让每个学生每堂课都有动手动口的机会。经过这样的训练，我们班的平均分超出年段平均分2.78分，作文得分率93.71%，也超出各班。
二、备课与教研有否促进教学以及培养学生学习兴趣
备课组研讨是我们提高成绩的有力保障。对于教材中的一些重难点处理，我们会相互讨论：怎样解决能让孩子们更容易接受，语文组可以开展哪些活动培养孩子们语文学习兴趣等。如本学期多次征文比赛，大大提高了学生的习作水平，“雷锋故事演讲比赛”、“新闻评论大赛”也提高了孩子们的演讲、口语交际水平，“思维导图比赛”提高了孩子们归纳整理知识点的能力。
三、之前的目标与现在的成绩之间的差距，原因；
与期初制订的目标相比，此次期末成绩88.65分，能名列前茅，住宿生、晚托生的成绩高于走读生1.44分。学生的习作水平，基础知识都有所提高，这是源于平时的认真训练，期末复习时安排比较合理。但是也有不理想的地方，如住宿生、晚托生的成绩与期中考相比有下滑，而有些后进生的成绩还是不够理想，在方法指导上还要寻找更有效的方法。
四、团队的合力如何作用于提高成绩，本学期如何充分利用生活服务的有利条件开展导优辅差
每周一节组内研讨课是雷打不动的。组内有经验非常丰富的刘秋影老师，她对教材重难点，考试方向的把握非常到位。在公开课前后，她都能给我有效的指导、提出建议。潘雨虹老师也能提出自己看法，给我很大的启发。徐义锋老师非常有才，解题方面有问题就找他。刘素清老师勤学好问，经常把我问倒，无形中也迫使我更认真的备课，钻研教材。每个老师都有自己的特点，都是我的老师。而且大家也能共享自己手中的资料，不藏着掖着。正是团队的合力，我们的课堂效率提高了，作业质量有保证了，因此本次期末考试我们“语文基础”得分非常平均，差距不大。对于后进生的辅导，我们团队也经常交流经验。为了能帮助他们提高成绩，我针对每个孩子的不足帮助他们制定提高计划，也安排相应的小老师帮助辅导，并与家长联系共同配合。放学后留他们下来辅导，而住宿生、晚托生我也留校辅导。经过一学期的努力，班级优秀率达到82.5%，最低分也有78分，倒数第二名也有79.5分，其余人均上80分。导优方面，在“雷锋故事演讲比赛”中，黄尹黛荣获一等奖，杜滟灿荣获二等奖。“思维导图比赛”中，曾佳乐、刘培杰荣获一等奖。“新闻评论大赛”黄尹黛、杜滟灿荣获一等奖。“世界华人少年征文”比赛中，罗子韬荣获一等奖，刘培杰荣获三等奖。
五、高实课堂与教师素质提高
为了更好地落实“高实”课堂，备课前我会根据教学目标，找出本节课的动手动口训练点，课堂上做到人人动手动口。如本学期我承担了校级公开课的任务，备课前我就找准“船夫的驾驶技术特别好”这个动手训练点，威尼斯夜景的朗读训练点，学完课文后模仿课文写作方法再进行小练笔的训练等。通过这样备课，提高了课堂实效，也锻炼了自己分析教材、把握教材的能力。
从本次期末考试来看，基础题掌握扎实，课内阅读对本文的重难点把握到位，非连续文本和课外阅读中，学生提取信息的能力也有提高。但生活知识还比较欠缺，如判断题中“《我想》写了儿童美妙的幻想，作者高洪波，他也是目前中国足球队的教练。”学生近一半人错，这要想起我的重视。
六、思维导图在备课上课中的运用、思维导图在学生思维品质培养中的运用
思维导图在上学期的阅读课就在尝试使用，但真正结合到语文教学中是从本学期开始。如公开课《威尼斯的小艇》，我上课前先让一个孩子上台在黑板上画出小艇的样子，这是检查孩子们是否真的读懂了课文关于小艇样子的描写，接着学习课文，看作者写了小艇哪些方面的内容，并在旁边补充。边学习边画思维导图，既有利于学生熟悉课文结构，也有利于学生了解作者的写法。在期末复习阶段，我更是引导孩子们将每个单元的知识点画成思维导图，学生对于单元的重难点一目了然，也使课堂不会一味地炒冷饭。
七、课外阅读或每日一记促进学生语文学习等
本学期我们结合课文进行阅读拓展，和孩子共同阅读了《城南旧事》《三国演义》，并引导孩子们品读里面的人物。为了提高学生的阅读效率，还要求学生边读边做批注。每日一记是习作训练的平台，为了能有效检查孩子们的阅读，我还布置了采蜜作业，积累好词佳句，并要求运用到日记中，这就要求孩子们去思考如何运用，真正达到积累的目的。本次期末考试的作文得分就可以看出孩子们的进步。
八、改进措施
强化学生的书写，借助书法课，认真完成每次作业，书写工整。有力推进“高实”课堂，做到人人动手动口。
加强阅读训练，每周一次的阅读，培养学生的基本审题能力与综合表达能力。
认真阅读专业书籍，提高自身的专业水平。在学校的公开课研讨中，认真倾听，虚心学习，提高工作的责任心和工作的艺术性。
第三篇：导医个人工作总结
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
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