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第一篇：个人工作总结
我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《xxx国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的'又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
第二篇：个人自我总结
进入联社参加工作以来，联社领导、同事在工作和生活中给予我无微不至的关怀，我也在工作中严格要求自己，勤学习、求进步，积极向上，认真完成各项工作任务。现就在工作中“德、能、勤、绩、廉”五个方面作出以下自我总结：
一是“德”：认真学习、贯彻联社各项规章制度，深入落实科学发展观，严格要求、努力提高思想道德素质，工作中服从领导安排、团结同事，积极完成各项工作任务。
二是“能”：怀着“空杯心态”，努力向学习型、复合型员工转变。无论是在一线营业窗口还是在风险部、我都认真学习金融类相关业务知识。在科室领导和同事的帮助下，加强同法院法官的交流，努力学习如何运用法律手段清收不良，同时通过多种渠道，收集、学习先进经验和成功的做法，在工作中加以借鉴，解决工作中出现的实际困难。
三是“勤”：“态度决定一切”。在工作中，以联社各项规章制度严格要求自己，不迟到、不早退，在科室领导正确引导下，对已接手起诉案件的实际情况和工作进度做到心中有数，在单位“激励”措施的考核下，形成主动学习、主动工作的思维惯性。
四是“绩”：在营业部临柜工作中，做到无一笔差错；进入风险部后，配合领导工作，运用法律手段清收不良，重新梳理了案件诉讼时效问题，从各个环节严把起诉不良贷款质量关。
五是“廉”：深入学习行业作风和廉洁建设要求，积极参加联社组织的“警示教育”活动，全面落实科学发展观主线，以注重预防为方针，把廉洁工作贯穿于人生职业规划中，提高工作效率。
第三篇：个人工作总结
不知不觉中一学期工作结束了，回顾工作中的点滴，有成功、有失败，下面谈谈本学期的教育教学感受。
一、教师的行为规范是教师个人道德情操的体现.
工作中我为自己确立了一个教育孩子的目标，而且不奢求教育好每一个孩子，但是决不放弃每一个孩子的教育，为了让每一个孩子体会到我对他的关心，让每一个孩子多得到老师对他们的爱，我努力做到，要求孩子做到的，自己首先就要做到。所谓“言传身教”老师的一切行为都是他们模仿的典范。因此，我赠送给孩子最有价值的礼物是，一个良好的榜样。
二、教学方面。
我班的孩子有校外幼儿园新来的孩子，我因材施教，我从没放弃过一个孩子。在教学方面，考虑结合班级实际出发将自己该想到的，该做到的事情都做到位。英语教学方面每天晨谈时我都会给孩子放一些英语歌曲，让孩子随时随地的学习，英语卡片教学我都会教给孩子一些简单的动作，这样学习起来不会乏味，而且知识掌握的也很好，为了让孩子能活学活用，每节数学活动都做到有实物，让孩子准备数字卡，晨间活动中领孩子做图卡，激发幼儿动手操作能力，提高幼儿的逻辑思维能力，边让幼儿操作边思考，掌握方法和规律。
三、严格班级管理，注重养成教育。
首先，从思想和行动上落实，一切为孩子的方针，要树立爱心、细心、耐心的原则，在学习上生活上爱护他们，把他们的闪光点放大，不在家长面前指责他们的缺点或是错误，特别是缺点突出的孩子，更不能强化做到。不用放大镜去看他们的缺点和弱点，相反是要用放大镜去找他们的点滴进步和微小变化，在班级中为他们树立自信，表扬是我们最常用的手段，再次，在游戏活动时，认真观察孩子，了解孩子和孩子们打成一片，做孩子们喜爱的良师益友，在安全工作上做到了万无一失。
四、家园联系。
教师与家长互动效果，直接影响班级的经营成效，家园沟通教师与家长协力解决教育问题，共同分担教育责任，孩子的快乐是对我工作的鼓励，家长的满意，是对我工作的肯定，真诚的对待每一位家长，如实的和他们交流对孩子的教育方面的看法，对家长提出的要求尽量去满足。让家长感到我们不只足是孩子的老师，也是家长的朋友，这样，我们班的许多家长对老师的工作非常满意。
在今后的教学中要注意以下几个方面:
1、努力培养幼儿的自学能力和合作学习的能力。
2、想方设法调动幼儿的学习积极性。
3、积极探求适合幼儿学习的教学方法。
4、要求学生学说普通话，在校活动中和教师或同学交谈，都强调学生用普通话进行交注。
总结了这个学期的点点滴滴，在繁忙中我们的工作又向前迈进了一大步，不仅孩子们的各方面得到发展，我们也和孩子们一起进步了，工作中我们取得了许多宝贵的经验，增长了许多知识，在欣喜之余，我们也在反思不足。如：平时，我有时说话的语气不够生动，在课堂上没有充分利用好多媒体课件，这些不足都有待于我以后逐步积累经验来改进和提高。
第四篇：个人工作总结
学期临近结束，教研工作也将告一段落。本学期，教研组围绕“同课异构、游戏故事案例分析、户外项目化游戏等”进行了扎实有效的研讨。组长牵头，精心组织每次研讨活动，力求每次教研活动的分析研讨有质有量。组员们以积极、好学、认真的态度参与每一次的教研活动，在研讨中能亮出自己的观点，进行思维的碰撞，为有效推动教研活动的质量，提高教师教学水平起到了推动作用。
现将本学期教研活动开展中的收获与后续思考与大家进行分享与交流。
一、在同课异构活动中提高教师的课堂教学能力
本学期我们开展了多次的音乐课――――同课异构活动，如采用现场备课、现场试讲，现场点评等形式。组员们从备课、教案的设计、课堂教学节奏的把控、教学方法的设计等方面进行讨论。
在同课异构活动中教师见解独到、方法独特、表现积极，在课堂教学上涌现出了诸多亮点。通过“同课异构”的研讨活动，让大家清楚地看到不同的教师对同一教材内容的不同处理，不同的教学策略所产生的不同教学效果，彰显了教师的教学个性。这样的活动使教师在不断地思想碰撞中，激发出创新的火花，达成最优化的教学共识，从而提升上课、听课老师的教学水平。在组员共同努力下王若慧老师参加园级同课异构比赛荣获二等奖，并参加区级音乐优质课评比三等奖。
二、幼儿游戏故事的研讨
游戏是幼儿园的基本活动，为了让我组成员解码游戏故事，了解什么是空环境，什么是游戏的生长点，什么是游戏课程化等概念，我们开展了几次有关游戏故事的研讨，从如何理解游戏故事，如何撰写游戏故事，如何制作游戏视频，如何看待游戏生长点等问题进行了细化研讨。目的是让老师们学会观察幼儿，支持幼儿的自主游戏。自从游戏故事开展以来，我们深切地感受到，游戏是幼儿重要的学习方式己经成为教师的共识。那么如何在游戏中观察、了解幼儿，让幼儿在游戏中得到真正的快乐和发展是我们深思的问题。我们分年龄段进行了游戏故事视频案例的分析研讨，每位老师都上来介绍自己班级是如何开展游戏故事的，我们发现，只要我们大胆放手，孩子们的游戏过程超乎我们的想象。
三、户外项目化游戏初探
如何让孩子在户外也能开展游戏故事，我们也展开了多次的方案研讨活动。幼儿园中层领导对此项目也很重视，多次参与研讨，帮助老师解答各种困惑。组长向大家介绍了龙湾一幼的户外游戏化项目开展情况，整个活动都是孩子自发、自主的参与游戏，孩子们在户外通过这一次次的游戏和探索，他们的动作技能、情感态度以及思维结构等方面有了很大的提升，也带给了老师们诸多的收获和感触。随后，大家就“项目式”游戏方案进行了分组的探讨，每个年级组选择了一个内容从项目主题、预计时间、主题缘起、前期准备、设计规划和预期成效这几块内容进行研讨。
大家分工合作，畅所欲言纷纷发表自己的想法。简短的讨论过后，大家进行了分享，小班的主题是“汽车嘟嘟”、中班的主题是“水果店”、大班则是“我是消防员”，每个年级组的方案都有不同的侧重点，同时环节清晰，可操作性强，个别内容仍需要进行细化。组长从活动过程的实施，幼儿在游戏中的表现等方面进行反思。组里的老师也针对该游戏的材料准备，游戏中的策略性指导，幼儿游戏水平及教师等方面进行交流，积极表达自己的想法和建议。
我们发现，幼儿游戏要形成何种课程文化，一是要多开展游戏，幼儿游戏的过程中需要我们去欣赏、值得我们去关注。二是要服务于游戏，为幼儿提供更多的游戏材料和环境。三是学会观察游戏，作为教师要尊重幼儿的身心发展规律和学习特点，去研究幼儿，合理指导游戏，只有这样才能让孩子更加积极、投入和专注，从而在游戏中面对新挑战获得新经验。，本学期教师们对户外项目化游戏开展有了深入的认识，促进了对“如何优化环境”、“如何加强游戏指导”等问题的思考，接下来将不断完善游戏内容，常态化、持续的开展游戏活动，使幼儿在游戏中得到全面和谐的发展。
我们的户外项目游戏化课程才刚刚起步，大家还有很多的困惑需要答疑，相信在所有老师的实践、探索、思考下会逐步成长。
四、反思
1、扎根实践开展有效教研。
实践是教师专业成长的土壤，也是教育研究的土壤。以前我组织教研不是很接地气，容易主观制订教研内容，忽略一线教师实际的、具体的困惑，所以有时教师感觉收获不大，实效性不强。
2帮助了解教师的真实需求，开展更有针对性的教研。
在实践中不断观察、分析、调整，将工作和研究整合在了一起，更加贴近教师的学习方式，教研会变得更加有效了，教师进步更快了。教研工作者和教师一起共同经历发现问题、分析问题、解决问题的过程。我们因为孩子、因为研究紧密地联系在一起，形成学习共同体，你启发我，我触动你，大家的研究更有激情，也更有收获了。
今后，我还要不断加强理论学习和实践锤炼，做一名优秀的研究伙伴，带领组员一起飞，飞的更高！
第五篇：个人工作总结
回顾20XX年，作为公司的行政人事文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度
行政人事文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂，一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
1、每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
3、在行政部经理XX的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20XX年度所学知识
1、行政部门经理XX的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理XX的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理XX的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理XX的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理XX的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
8、总经理XX的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事XX的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、工作中存在的不足
1、工作细心度仍有所欠缺；在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作；
2、外来客人的接待和服务不够热情大方；做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
五、20XX年度需要努力的方向及感想
发展计划部对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新
形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
总的来说20XX年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的
不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着20XX年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信20XX年的我，在发展计划部这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！为企业的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰。
第六篇：个人自我总结
本人性格开朗，爱好广泛，在学习期间用心参加各种活动，多次组织一些校园活动。且对待工作认证负责，有上进心，勤于学习能不断进步，喜欢向高难度挑战，提升自身的潜力与综合素质。我是一个很有时间观念的人，能用心认真做好每件事，不怕辛苦不怕累，更不怕挫折，待人真诚，善于沟通、协调，有较强的组织潜力与团队精神。期望贵公司能给我一个学习和锻炼的平台，我会好好把握
物流助理的自我介绍：
物流管理专业，拥有高级物流员资格证。为人乐观开朗，勤奋努力，有团队合作精神，有职责心有耐心够细心。作为初学者，我具备出色的学习潜力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越；作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神。期望透过工作自己能够得到必须的锻炼，丰富自身。
会计的自我评价：
热情随和，活波开朗，具有进取精神和团队精神，有较强的动手潜力。良好协调沟通潜力，适应力强，反应快、用心、灵活，爱创新！提高自己，适应工作的需要。所以我期望找一份与自身知识结构相关的工作，具有必须的社会交往潜力，具有优秀的组织和协调潜力。在学习中，我注重实践的结合，己具备了相当的实践操作潜力。熟练操作计算机办公软件。很强的事业心和职责感使我能够应对任何困难和挑战。
业务员的自我评价：自学潜力强，善于思考，吃苦耐劳，有良好的沟通潜力，善于与他人相处，富有团队合作精神，热爱运动。但人非完人，自己在某些方面还是有必须的不足，比如知识，社会经验等；但是我相信这些都是能够透过自己努力的学习来提高的，我也正朝着这个方向努力！能吃苦耐劳，愿从基层做起；以群众利益为第一原则，遵守公司的规章制度。