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新的一年即将到来,充满了挑战和机遇,我必须更加的努力。看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的,需要有自信,有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,12月会是我在Usfine实现蜕变的一月。
(一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况和建议,做为一个新人要将自己放的低一点,懂得团队的力量和重要性。
(二)勤学习,提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习,不怕苦难,努力克服。工作中遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证,回答客人问题等。面对这些问题,要自己先多了解,熟悉公司的产品,订单操作,以及如何管理,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色,用专业的言语向客户表达。
(三)多行动,坚守工作职责。
英文客服岗位,工作时间长,任务繁重,压力大,有夜班,肩负着公司的形象。所以,需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压。
工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。我刚走出校门,社会经验和工作经验少,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为自己的上进心很强,最大的特点就是学习能强,待人真诚。工作中,要勤于动手做好本职工作,谦虚敬慎,不骄不躁,不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务,还是工作上的任务,我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己,拓宽自己,凭借公司的良好环境提升自己。
(四)善于思考,理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,通过自身细心观察和留意,反思和总结,吸取精华,提取糟粕,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点,加以学习和自我提高。
时间飞逝,工作也已经接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人特就这年度的工作小结如下:
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,作为党员教师,系统地接受了“保持共产党员先进性教育”培训活动,政治理论进一步加强,党性修养有了进一步的提高;遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
二、专业知识、工作能力。
和刚走上工作单位时相比,自己在教育教学能力方面有了进一步的提升。作为第二班主任,自己能够协助第一班主任参与班级管理。关心班级班风、学风的建设,关心每一个学生的发展,班级工作无小事,就是在每天繁琐的日常工作中自己不断的积累工作经验。
在教学方面,本人自始至终以认真、严谨的治学态度,勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。认真按照学校教学常规的要求做,认真参加备课组的集体备课活动,以积极的态度上好每堂课,在实践中探讨、落实新课程教学理念。自己能认真执行“青蓝工程”,认真参加学校的学习培训和校内校外的教学观摩活动。在教学之余,自己也进行一些教学研究,把平时在教学过程中的所感所想及时总结成文字形式,这不仅是一次经验的凝练,也是对教学的再思考,对自己教学理论水平的一次提升。
三、工作态度和勤奋敬业方面。
在一年中自己担任一个班级的第二班主任,执教5个班级的思想品德,一星期10节课,工作认真负责,积极参加学校、学科的各项会议、活动,没有缺席和病假。
回顾这一年的工作,学校提供了各种让自己快速锻炼成长的平台,学校领导给予自己很多工作上的关心,老教师给自己提供了很多宝贵的经验和帮助,这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步,当然,自己也存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中,我将继续以务实的工作态度,一如既往地认真学习工作,争取工作水平的更大提高。
在这一个月里,我们财务部的员工能够任劳任怨、齐心协力、尽职尽责的做好各项工作。为了总结经验、发扬成绩、克服不足,现将--月工作作如下简要回顾和总结:
一、月顺利完成的工作
1、以认真的态度用心参加西安市财政局集中所得税培训,做好财务软件记账及系统的维护。
2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作,及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
3、对各类财务会计档案,进行了分类、装订、归档。
二、月学习方面和个人修养和综合素质的提升
1、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。
2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。
3、不断改善学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合潜力不断得到提高。
4、努力钻研业务知识,用心参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。
三、月中仍然存在的不足
尽管我们圆满完成了今年的.各项工作任务,但务必看到工作存在的不足:
1、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步到达事半功倍的的效果。
2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度,没深度。
3、理论水平不高,当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习,导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。
四、月严格履行财务会计岗位职责,扎实做好本职工作
1、善于总结,提出自己的意见和推荐,为领导决策带给准确依据,不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验,建立健全良好的工作机制。
2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我,跟上时代的发展步伐。
为发挥民营企业在促进就业和再就业工作中的重要作用,xx区工商业联合会与xx区劳动保障局、总工会、组织部、人事局组织开展主题为“大力促进民营经济发展,积极为扩大就业作贡献”的“民营企业招聘会”活动。工商联本着“配合、协调、协助”的原则,深入民营企业、宣传动员,发动民营企业,提供就业岗位。于20xx年6月8日在文化宫举行了民营企业用工现场招聘会,整个活动达到了预期的效果和目的,圆满地完成了任务。
一、基本情况
这次活动共有102家民营企业参加,提供岗位1657个,现场会约4000名人员前来应聘,1027人进行了求职登记,543名人员正式签定聘用合同,市区两级领导参加了现场招聘会。
二、主要做法
(一)加强领导,统一部署。xx区工商联、劳动保障局、工会、组织部、人事局五家将开展招聘活动作为贯彻落实国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展有关精神的一项重要工作,作为就业再就业工作,加强为民营企业服务,为下岗失业人员办实事的一项重要措施,高度重视,精心安排,切实加强组织领导。成立了招聘活动协调领导小组,制定了招聘活动的实施方案,前后召开“四次”联系会,对招聘活动进行统一部署,明确分工,落实责任。
(二)明确分工,迅速行动。开展民营企业招聘会,工商联正式介入此项工作尚属首次,工商联领导十分重视此项工作,专门招开会议进行部署安排,安照分工,工商联重点组织民营企业提供岗位信息。为把工作落到实处,我们召开民营企业主动员会,向民营企业发送招聘通知70余份,同时组织人员深入重点企业,了解情况,收集用工信息,确保提供足够的应聘岗位。
(三)务求实效,积极配合。这次活动主要是由社会保障局牵头负责,但我会并没有甩手不管,而是充分发挥自身优势,提供求职岗位,针对本次招聘单位对应聘人员素质要求高的特点,我们还主动与相关部门联系,让大中专学历人员参加应聘,工作中积极与其它部门配合,参加后勤保障,提供职业指导、职业介绍,引导求职人员正确参加应聘,确保招聘和求职的成功率。
三、通过这次招聘会,我们认为以下问题值得关注
(一)民营企业对求职者素质要求较高,由过去的劳动力型向现在的知识性型转变。过去民营企业使用民工主要是劳动力型,对员工的素质要求不高,但随着知识的革新,经济的发展,低学历,低素质是远远不能适应企业发展的需要。本次招聘会70%的重点岗位无人应聘就充分说明了这一问题
(二)应聘人员素质参差不齐,人员老化,学历较低,不能适应企业发展的需要。从本次招聘会的情况来,40%的人员均是40、50人员,80%的人员为高中以下毕业文凭。年龄大、文化低、又无特殊技能,是失业人员的一大社会问题,相关部门应引起高度重视。
(三)劳动就业部门加强就业培训指导是社会所需,是解决失业人员的有效途径。就业部门对社会用人需求比较了解,因而应发挥其自身优势,针对性的开展就业培训,引导失业人员正确参加社会求职,从根本上解决求职难的社会问题。
(四)工商联应发挥自身优势,与相关部门一起多召开专场招聘会。工商联的工作对象主要就是民营企业,对民营企业的用工需求比较了解,因此可以即时提供用工信息,以发挥工商联在民营企业和社会保障中的作用,提高工商联的社会知名度。
按照省人力资源和社会保障厅、省教育厅、省总工会、省工商联合会等四部门的统一部署,20xx年5月20日至26日,河南省18个省辖市同时开展了“为高校毕业生就业搭桥,为民营企业招聘人才服务”为主题的民营企业招聘周活动。
一、基本情况
招聘周活动期间,全省参与的民营企业共有3160家,提供空岗信息9万多个,其中适合高校毕业生的岗位7.6万个;进场求职7.1万人,2.6万求职者与用人单位达成求职意向,其中高校毕业生1.7万人;进城和返乡农民工0.6万人;下岗失业人员0.3万人。发放政策宣传资料近7万份,提供维权及法律援助0.6万人次。
二、主要做法
(一)各方紧密协作,认真制定方案。人力资源和社会保障部、教育部、中华全国总工会、中华全国工商业联合会《关于举办20xx年全国民营企业招聘周活动的通知》(人社部函[20xx]122号)下发后,河南省人力资源和社会保障厅牵头召集省教育厅、省总工会、省工商联共同研究,建立四方工作协调机制,明确职责分工,初步制定了民营企业招聘周工作方案。随后,又充分征求有关单位对组织举办民营企业招聘周活动的意见和建议,完善相关内容和主要措施,及时制定下发了《关于举办20xx年民营企业招聘周活动的通知》,对全省民营企业招聘周活动进行了统一部署。全省18个市认真按照通知要求,成立招聘周组织领导机构,各方协调,群策群力,积极对本地民营企业招聘周活动进行了周密安排,有力保障了招聘周活动的顺利开展。
(二)精心组织实施,同步启动活动。5月20日上午,与全国同步的河南省民营企业招聘周活动正式启动,全省18个省辖市联动。省人大、省政府和人社厅、教育厅、总工会和工商联等部门主要领导共同出席了省启动仪式并发表讲话。启动仪式上,副省长史济春总结了近年来省民营企业招聘周活动的主要成效,并结合当前全省就业局势,明确将高校毕业生作为今年全省民营企业招聘周的重点服务对象,着力促进高校毕业生技能、专业与岗位的有效对接,并向企业界发出倡议,动员献岗位,献爱心,大力支持高校毕业生就业,积极吸纳高校毕业生就业,努力促进本省就业局势的稳定。
(三)广泛收集信息,发动企业参与。招聘周之前,各地均把工作重点放在发动企业参与及大力加强招聘岗位信息收集上。一是深入企业开展调查摸底,及时掌握民营企业用工需求情况,通过电话询问、下企业走访、发邀请函等方式,广泛收集适合高校毕业生的优质岗位信息。二是充分发挥工商联的职能优势,积极动员各类企业特别是民营企业参与招聘周活动,通过各类行业协会动员会员单位提供空缺岗位,更多地吸纳高校毕业生就业。招聘周期间,全省共收集优质岗位信息近40万条,为高校毕业生就业提供了有力保障。洛阳市充分发挥行业协会的作用,提前召开了行业协会会议,积极筹备招聘周活动的准备工作,引导各类企业提供空缺岗位,更多地吸纳高校毕业生就业。招聘周期间,全市12个行业协会共组织730家企业进场招聘,提供招聘岗位1.7万个。
(四)突出活动重点,提高招聘成效。河南省将高校毕业生作为本次民营企业招聘周活动重点,为民营企业和高校毕业生搭建了优质高效的供需交流平台。一是全面动员高校毕业生参与应聘。将民营企业招聘周活动通知的发文单位扩大到全省各类高校,通过校方组织发动,大大提高了高校毕业生求职热情,扩大了招聘周活动影响,提高了招聘周活动用人单位和高校毕业生的对接效果。开封市结合职业指导进校园活动,把思想发动做深做细做扎实,广泛动员高校毕业生参与民营企业招聘活动。二是细化就业服务。各地在相关网站上提前公布招聘周活动时间表,并在各级公共就业服务机构加强高校毕业生窗口服务,为用人单位和高校毕业生提供了免费进场求职、免费入场招聘、免费求职登记、免费推荐介绍、免费职业指导、免费政策咨询等多项服务。三是加强区域合作,有效促进劳动力转移就业。招聘周中,郑州市联合焦作、新乡等地人力资源社会保障部门在郑州举办了“20xx年高校毕业生公益招聘会”,共组织124家民营企业进场招聘,有7120人当场与企业达成就业意向。
(五)做好政策宣传,深入开展服务。招聘周期间,河南省将招聘周活动与推动落实就业政策结合起来,为广大民营企业和求职者提供全面系统的政策咨询服务,对吸纳失业人员的民营企业按规定兑现社保、岗位补贴等就业优惠政策。在招聘会现场,各级人力资源社会保障、教育、工会、工商联等主办单位联合设立了咨询服务台,派发政策宣传资料,解答政策疑问和提供维权服务,受到求职者的欢迎。各地结合当地实际,专门印制了求职指南、技能培训、维权注意事项、举报电话、就业扶持政策等宣传材料,在招聘会现场与《河南省大中专毕业生就业服务手册》一起免费派发给求职的高校毕业生和其他求职者,真正实现了民营企业招聘周既是企业与劳动者供需见面的平台,又是就业政策宣传与普及的平台。
三、几点体会
一是要把民营经济作为吸纳就业的主要途径。今年,河南省就业形势十分严峻,特别是40.1万应届高校毕业生就业面临较大压力。这次民营企业招聘周活动的举办,充分体现了民营企业吸纳就业的积极作用。从民营企业招聘周情况看,70%的就业岗位是民营企业提供的,继续成为全省产生新的就业岗位和吸纳就业再就业的主要渠道。
二是要建立民营企业促进就业的长效机制。从此次民营企业招聘周的情况看,招聘声势较大,效果比较明显,但对推动全年就业工作仍显力度不够,特别是招聘活动持续一周时间,但招聘进程仍有局限。因此,建立民营企业促进就业的长效机制势在必行。要将民营企业招聘活动贯穿全年,推行民营企业与职介机构联络协作制度,实行定期与不定期招聘相结合的工作机制,确保民营企业招聘持续开展。
三是要在创新方式方法中提高招聘的吸引力。从近年来民营企业招聘周开展的实际情况看,虽然取得了一定成效,但民营企业对高校毕业生求职的吸引力明显不足。这就需要各级有关部门认真研究,在实际工作中创新方式方法,不断提高民营企业招聘的实际成效。
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