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我在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将这一年销售工作总结如下。
一、日常工作
在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;
协助大区经理的销售工作:将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成。
二、工作不足
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,新产品开发速度太慢。仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。发货及派车问题。
部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
三、明年工作计划
努力做好每一件事情,坚持再坚持!确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;客户关系的维系,并不断开发新的客户。销售报表的精确度,仔细审核;借物还货的及时处理;努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题,不过那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的,不过小问题会影响我们的工作效率,所以我还是建议要加强各部门之间的联系,将我们公司的业绩进一步提升上去。
来到市场部工作已有半年了。在这半年的的时间中,公司领导、部门领导、公司同事给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时也体会到了市场部人员作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。这段时间以来,在领导和同事们的帮助和指导下,通过自身的努力,各方面取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报。
一、销售业绩状况
在实习期以及实习期结束的这段时间里,在销售任务上没有给公司创造任何价值,没有完成市场部规定的每月销售任务。
二、工作成绩状况
1、在产品认识上
通过这段时间,一切从零开始,熟悉适应了公司环境,熟悉了解了xx产品的用途、型号、材质、特点等,以及产品在目前市场中的基本情况。xx目前在医院里没有普及使用,客户和医院对xx产品的了解知之甚少,由于产品原材料等因素导致产品价格高,但是由于其产品有特点和优势,客户和医院对xx产品都比较感兴趣,对此类新产品、优质产品未来的合作充满期盼;
2、在客户开发上
通过这段时间,每天通过网络寻找客户信息,网上、电话拜访客户,加强与客户交流合作,做好每日客户拜访记录情况,客户资源有了很大的积累,并有部分客户正在开发医院中,为下一步客户成交奠定了基础。如海南xx科技、潍坊xx医疗器械等公司目前都在医院开发过程中;
3、在医疗耗材招标上
通过这段时间,关注全国省市、医院医疗耗材招标,参与协助医疗耗材投标工作,寻找有合作意向的经销商参与投标工作,为产品中标后操作医院做准备。如20xx年xx市耗材招标,xx和xx产品已中标,xx市xx器械和xx医疗器械选为公司配送商,并同时操作医院。20xx年xx肿瘤医院耗材招标正在进行中,xx和xx已授权xxx商贸参与投标,对方公司经理对产品比较满意,托人找肿瘤医院院长介绍公司产品,业务已带彩页和样品去医院走临床。20xx年xx市耗材招标正在进行中,已有公司对投标产品感兴趣,愿意帮忙递交标书,年前完成产品报价等相关事情;
三、销售工作中存在的主要问题
经过这段时间的努力,在销售工作中也发现了自身很多存在的问题。
1、对产品的熟悉程度还不够
在客户开发过程中,发现自身对公司产品的熟悉程度还不够,如产品的供货价、进医院建议价、产品详细使用方法等。尤其是对同类产品在市场中的情况以及与自己本公司产品在价格、质量等方面上的区别了解的还不够;
2、与客户沟通技巧不够成熟
在客户开发过程中,发现自身在与客户沟通技巧方面需要加强,经过部门领导的指点和帮助,这方面也有了明显的'改进和提高;
四、明年以及今后的计划
1、努力完成每月销售任务
通过之前积累的客户资源以及以后不断开发的新客户,加强客户拜访沟通,充分利用好每天宝贵的工作时间,不断开发新客户及时回访老客户,签订合同,完成每月销售任务;
2、提高业务能力
通过平时与客户的沟通交流,发现问题解决问题,不断提高与客户的沟通技巧,提升自身的业务能力;
3、熟悉产品、熟悉市场
在平时的工作中,通过自身学习以及通过向客户介绍产品,不断熟悉产品、熟悉市场,了解产品医保报销、医院操作流程等情况,随时能解决客户提出的任何问题;
4、开发产品中标市场
目前xx和xx产品已在铁岭中标,对目前有意向的客户及时跟进沟通,并不断开发新的有意向客户开发当地医院。对xx肿瘤医院和xx市耗材投标进展及时跟进,并时刻关注各地区、各省市耗材招标活动;
5、完成公司领导交办的其他工作
服从公司领导安排,协助完成公司其它部门工作,加强公司部门之前的沟通。
以上是我个人20xx年的销售工作总结,不足之处,请领导指正。
随着时间的推移,又过去了一年,特对此前工作进行汽车销售一年工作总结。在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助!
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的
我们所负责的车型很多,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。承德现在有一部分客户主要从北京提车,价格和我们这差很多,而且什么车都有现货,只要去了随时可以提车,所以客户就不在承德这买车,这无疑对我们销售人员是一种挑战,我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识,尽量达到客户满意,靠服务赢取我们的市场。
工作中还是会出现呢很多的不足,我总结出几点原因:
1、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进;
2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!
3、市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!
因此我也针对自己的不足作恶一些计划:
1、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合;
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息;
3、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
以上汽车销售一年工作总结是我对自己工作的一个概述。同时我也明白了一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!
一、市场分析
1、伴随着银产品价格的大幅调整,具有较强竞争力的银饰市场中艾蒂尔将在此轮市场调整过程中应跟上市场调整的'步伐。以一定的价格优势,质量优势在银饰市场获得一定的市场份额。
2、银饰市场的发展稳定,给国内或国外银饰企业和市场带来机遇,所以在市场是银饰市场非常大发展空间,抓好国内市场,这也是我们公司发展打好机遇。
二、工作状况概述:
1、每天上午看看报表,整理资料;
2、收集一些行业新信息,了解新的资讯;
3、多搞一些活动,对于优惠,客户是不会拒绝的。以此来吸引客户,为我们艾蒂尔以后的市场提供忠实的客源。
4、可以定时搞一些活动,赠送一些礼品,但活动时间不宜过长,免的客户产生“疲劳感”。
三、工作中的成绩和缺点:
1、通过不同的渠道获取了一批客户资料,更进中;做好银饰企业的搜索,了解有实力的银饰企业,正所谓知己知彼百战不殆。加强产品知识学习和企业了解,加强自己的专业知识不够,销售技巧不灵活,谈判感觉自己找。
2、设立客人的档案资料,有优惠及时通知客人,让客人及时了解到我们的优惠信息。
3、我们的业绩不够理想,可以归纳我们员工自身主观原因和客观原因,我认为最客观的原因是新员工太多,销售不够默契。
四、下月计划
1、每天坚持看些资料,了解些新的产品,增加自己的行业知识,专业知识;
2、通过不同的渠道获取更多的客户资源,维护好客户关系,让他们都知道艾蒂尔的品牌;
3、在工作中每天发现问题,总结问题,解决问题,养成不断自我提高的习惯;
5、把5月的目标,定在6月中,希望有所突出。
6、希望培养好同事们的默契,与同事们齐心协力,共同完成目标。
为了今后更好的工作,总结经验、吸取教训,就本月的工作总结如下:
首先说说工作态度,因为态度决定一切。自从08年10月25日来到公司第一天,我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今,说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水;说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话,其实这份工作对我压力很大的,刚到公司时工作量不是很大,主要就是改一下公司以前的网站和办公设备的简单维护。因为网络拓朴都是原来布置好的。
网管这工作没有准的,网络有故障或是电脑有问题时忙的要死,没事的时候又会很清闲,但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候,你的电话会一直响个不停,东奔西跑的解决故障,别人还会说:看那小子平时天天闲的没事干,就知道上网,什么事都不干!还有就是不管是在何时何地,只要是工作问题都毫不推托,尽快解决。其中管家婆及系统的安装与数据的复制,也投入了很大时间与精力。从上下班制度来说,从来没早退过。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过,都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习,保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。其次说说工作成绩,因为成绩代表一切。
先说说我的工作量:
1、负责公司网络的正常运行,及其所涉及到的网络设备如ADSL、路由器、交换机的预购、采购、调试安装及维护等,其中大到设计小到施工,全是本人负责;
2、负责公司计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的预购、采购、调试安装、培训使用、维护及所涉及到的耗材采购。并要保证其所有采购设备耗材价格的性价比。并尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,以最快的速度得到解决;
3、因为简单的问题重复出现重复解决,解决故障有时带有个人情绪,这一点我会在今后的工作中尽力克服。
4、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧;在以后工作中改变工作态度。最后说说本人工作计划:辞旧迎新,在总结本月工作的同时,针对自己不足之处,一是继续完善公司的网络环境,为公司的再度拓展提供一个好的网络平台;二是大大加强业务学习,提高网络技术。
以上是我的个人工作总结,在以后的工作中,我一定不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好!
自20xx年x月进入公司到现在已有一年之于,经过今年一年的时间之后,相比去年我学到了更多,但仍有很多不足之处还需不断提高!
去年由于整个房产市场都比较疲软,导致整个重庆的房产销售都不算太理想,市场虽不景气,可竞争却是相当的激烈,但公司对我们进行了正确引导并做出相关的营销策略,经过我们的努力之后最终我们算是基本完成了06年的全年任务!在当时的市场下,虽然无法预知07年整个行业的走势会如何,但是自己也相继地对07年制订了更高的任务,希望能够顺利完成!
现在回顾一下这一年来,我的个人收获是怎么样一个状况!
首先值得开心的是我已经超额完成上一年自己定下的计划!我从一月份至今共计销售房屋100套,总金额为9600万左右(月均800万左右)。其中1月(8套);2月(5套);3月(10套);4月(4套);5月(6套);6月(21套);7月(16套);8月(18套);9月(4套);10月(3套);11月(1套);12月(6套)。由此可见,1、2、3月的销售量为23套,在整个市场都不太活跃的时候能取得这个销量,我个人认为是我自己由于年初我的拼劲比较大,对工作也是充满了热情,所以相当的努力;4、5、6月的销量为31套,这个时候整个市场开始慢慢活跃起来,这3个月当中,我在4、5两个月中带有一定的情绪,所以导致销售状况不是很好,这是我需要检讨自己的地方,至于6月的销量之所以会那么好,是因为整个房市掀起了购房热潮,当然,市场虽好,个人的努力也是必不可少的,在这个月我们每个人都是相当的疲惫;7、8、9月的销量为28套,这3个月继续延续6月掀起的购房热潮,让整个房市达到了顶峰,在这3个月中我由于身体原因对工作稍稍有些放松,特别表现在9月;10、11、12月的销量为10套,这3个月整个市场受到了国家政策的强力冲击而震荡,所以导致整个市场又开始进入一个低靡期,整个市场的销售量明显降低,甚至有的项目的销售价格已经开始有下滑的迹象,这对我们的销售加大了难度,对接待客户始终提不起太大兴趣,10、11两个月我曾想过放弃,但是似乎觉得那样太堕落了,所以在12月份我决定打起精神不放弃,我必需学会在逆境中求生存!
从以上分析,不难看出我在9、10、11这3个月中的表现确实是非常的糟糕,在此我感到很抱歉,希望公司可以原谅,在今后的日子里我会尽量地避免以上错误再发生!
如今,转眼又到了年末,眼看07年也即将成为过去式,回顾这一年我们的收获如何?表面看似乎还不错,那是因为我们早已超额完成了集团给我们下达的销售任务!当然,我认为能够取得这样的成绩确实是值得让人高兴的,可是究竟是什么让我们能够在今年取得如此好的销售业绩呢?为了明年能够取得更好的销售成绩,我认为这个问题值得我们深思!
是因为我们的努力吗?是的,我们确实都很努力,可是我们的努力并不是单单只是表现在今年,在去年我们同样也都非常努力啊,可为什么就没能取得今年这样的成绩呢?这是因为我们忽略了一个很重要的因素:对,市场趋势!今年是一个非常特殊也极具特别意义的一年!为什么这样说呢?有如下几点:
1、百年难得一遇的洪灾发生在今年,这是一个不幸的事件,它夺去了多少人的生命也损坏了多少庄稼。
2、股票牛市大家都知道,今年的股市行情表现得意外的疯狂,大家都称之为--“牛市”!这个股票“牛市”也是房产“牛市”的一剂重要的催化剂3、房产“牛市”--虽然房价是一天一变,可是仍然无法挡住市民们的`购房热潮!4、今年是史上调息次数(加息)最多的一年!5、国家出狠招!首先是不断加息,其次是对按揭购房客户强行控制,最后还放出明年将会征收物业税的风声。以上种种都表现出国家想要极力打压和控制房产市场价格的过快增长,明年的趋势将会如何呢?我们只能拭目以待!
同样的,虽然明年的趋势我们无法预知,但是我还是在这里为自己定下明年的目标,我希望自己的年销售量能超过今年,希望自己明年的销售额能突破一个亿以上!
20xx年即将到来,在这个极具代表性的奥运年,我希望我们公司能够比今年发展得更好!不管明天的路有多苦、国家又会有多少惊人的举动,我们都要坚定一个理念:不要放弃,要在逆境中求生存!
此致
敬礼
销售部:
20xx年xxx月x日