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第一篇：个人年度工作总结
进公司一年以来，在x总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自我的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
忙并收获着，累并欢乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作资料的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。
一、进公司一年来的工作表现
（一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和团体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得必须的提高，细心学习他人长处，改掉自我不足，并虚心向领导、同事请教。
（二）一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自我的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有必须差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我必须认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）发扬吃苦耐劳精神。应对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，进取适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自我具有扎实的辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
第二篇：年度个人能力提升总结
20xx年11月7日，正是我们北方的初冬时节，我有幸来到美丽的重庆，参加阳泉市中小学骨干教师能力提升研修班。坐落在缙云山下、嘉陵江畔的西南大学，让我感受到了不一样的气氛：校园里各种不知名的树种参天蔽日，让我感受到这所学校的历史悠久；运动场上学生们的争先恐后又让我感觉到朝气与活力；遍布校园各个角落的图书馆、书屋塑造了浓厚的学习氛围；图书馆里或凝头苦思、或小声讨论的大学学子们又展现了严谨的学习精神。
我们一行农村数学老师放下粉笔，拿起钢笔，走下讲台，做回学生，迅速完成了角色的转换，在这短短的几天里，我们仔细聆听了各位专家教授的精彩讲座。专家们以鲜活的实例、丰富的知识以及精湛的理论，让我们仿佛返回到学生时代，忘我地享受着这一顿知识的饕餮大宴。在一次次的感悟中进一步了解了课改的发展方向以及最新的教育理念和教育手段，反思了平时教学中的不足，更新了自己的教育观念，深深地体会到了终身学习的重要性。
针对老师们教学效率低、教学成绩差的问题，重庆朝阳中学的胡世川老师和熊英老师分别作了《初中新课标下的教师成长》和《优化初中数学教学的实践与反思》，胡世川老师给我们讲述了他参加工作以来的心路历程，他从刚参加工作的苦恼、焦虑逐渐转变为平和、淡定，进一步成长为一名优秀的数学教师，期间离不开他对学生的了解和关注以及对课标的深入研究。他还提出了新教师成长的注意事项，要注意三个问题：一是对情感态度的的把握，要了解什么样的课堂才是学生喜欢的课堂；二是对课堂的把握，要还学生一个自由的学习空间；三是跟师傅、读课标、多反思，要多学习师傅的经验，研读课标，反思自己的不足。做到这些，新教师就能快速成长起来。熊英老师则从课堂教学入手，用实际案例提出了课堂教学中的五个方面：
1、创设情境，感知数学。
2、动手实践，体验数学。
3、加强直观，感悟数学。
4、当小老师，再创数学。
5、做好总结，升华数学。
她提出：要把自己置身于学生的地位，用学生的眼光来看待数学；我们教师首先要热爱生活，观察生活，做生活的有心人。这样才能呈现给学生生活中的数学，有用的数学。这两节课对我们一线教师有很好的指导作用，值得我们学习和实践。
肖红教授的讲座《素养时代下数学文化内涵解读及其教学》则给我们深层次地剖析了数学文化和核心素养。他指出数学不能演变成空洞的解题训练，而应该让学生感受到数学中的真善美，我们的教学过程就是引导学生发现真善美的过程。他指出教师发展的三种境界：第一种境界能胜任向学生传授知识的“教书匠”的境界；第二种境界能做到给予学生思维启迪的“智慧型教师”的境界；第三种境界能潜移默化培养学生素养的“数学文化教育者”的境界。我们每个老师都应该努力向第三种境界发展。张廷艳教授的《数学课程改革的价值取向与实践路径》则首先指出：作为教师一定要俯视教育，俯视教学，俯视课堂。我们一定要站在一定的高度，适应这个变革的时代。她从社会的变革联系到了学校的变革，教育的变革。指出了未来学校的三大特质和未来学生的三大特质。分析了我国数学教育观的变化历程以及数学课程改革的价值追求，指出了新一轮基础教育改革的特征。并且为我们详细剖析了最新版的课程标准的十大核心概念以及新课标下数学的落实途径，为我们的教学指明了方向。
美丽的班主任钟晓燕老师耐心细致的给我们讲解了PPT的制作方法，一步一步地教会了我们怎样简单快捷的制作PPT，为我们的教学中又增添了一项新的技能。莫婷老师的《信息技术与学科教学整合实践经验交流》具体从教学过程中的学情分析、教学设计、课堂实施、学业评价四个方面分别运用什么样的教学资源，怎样运用等方面给我们进行了指导。骆鹏教授则教会我们怎样通过铺设语言轨道，直达学生内心。我们讲课的语言中经常会出现各种各样的问题，教学中要尽量避免这些问题，让我们的语言既能表达清楚又可以吸引学生。
瞿医淌诤秃航教授站在教育的最前沿，向我们展示了新兴技术与教学的融合以及深度学习的培育，让我们大开眼界，耳目一新，深深地感受到这些前沿的教学理论与方法已经越来越接近我们，我们必须要充实自己的大脑，改变自己的课堂，才能适应新时代对教师的要求。
五天的培训，干货多多，我们收获满满。我们一定会把学到的知识运用到我们的教学中，并及时更新我们的知识，充实我们的大脑。向做一名适应新时代伟大变革的智慧型老师而努力。
第三篇：个人年度工作总结
这一年在酒店各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象；服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况；能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在本年度做的主要工作进行总结。
一、虚心学习，不懂就问
在这一年，我积极参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。
二、端正态度，爱岗敬业
通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。
对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。
三、服从安排，任劳任怨
平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。
四、明年工作打算
在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。
这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。
五、对酒店建议和意见
现在信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。
同时也希望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。
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