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众所周知“细节决定成败”随着中学生公寓管理社会化进程的不断推进,xx高级中学于20xx年的8月1日全面接管了自己的学生公寓管理工作。
时至今日已经有四个月了,首先我介绍一下我们这支队伍的组成,一是沿用了物业公司的一批能力较强的员工,二是招聘了部分新员工,三是聘用了在教育事业上奋斗过多年的三位老教师。自接管以来,我们宿舍这一块,在刘校、王主任、傅主任的大力支持下,陆续建立健全了一系列各项规章制度,覆盖到各岗位,而要真正落实到这些制度,必须从细微之处入手,从点滴抓起,做艰苦细致的工作。我的老公也是做物业的,有时我们在探讨工作时,他常常对我说,“海不择细流,方能成大山,山不拒细壤,方能就其高。细细想来,在平时的工作中,只有重视细节,研究细节,关注细节,解决细节,注重细小工作的积累,才能够达到科学化管理的要求。现就今天的机会对宿舍管理工作做个简要的汇报,具体表现在以下几个方面。
一、建立健全各项管理制度
为了让日常的管理工作有章可行,有据可依,使管理更加科学,服务更加规范,宿舍建立了各项规章制度。如《南京市xx高级中学学生住宿管理规定》、《南京市xx高级中学学生住宿奖惩规定》等,在制度落实的过程中,不是急于求成,而是稳打稳扎,切切实实的做好此项工作,为今后的工作打下坚实的基础。
1、细化岗位职责针对中学生公寓查卫生查房频次高的特点,形成了切实可行的“24小时倒班”插班、与长期住宿,相互交融的工作制,管理对象按年级、楼层落实到人,明确每位员工的工作职责和服务对象,把工作任务切切实实细化到人,做到事事有人管,件件有人抓,细化岗位职责,有助于对员工工作的监督考核,促进各项工作的有效开展,提高服务的整体质量。
2、细化服务标准根据中学生的自身特点及中学教学的实际状况,本学期我们把员工的照片与服务理念实行上墙制,同时对员工的仪容仪表、行为举止、日常工作、清洁卫生、等都做了明确的定,其中抓好日常管理工作更是我们工作的重中之重,也就是做好门厅值班、卫生检查、晚间查房、日常的巡视、维修等日常事务,逐条都有具体要求,日常的工作可通过《值班记录》、《日查房记录》等台账体现出来。
二、设施设备的完善
目前我们的宿舍一般的情况下住8人,人多物品多,由于设施设备的不完善,给我们的宿舍管理工作也带来了或多或少的困难,比如毛巾、衣服、盆等的摆放,在查卫生的过程中都是一些比较棘手的问题,本学期王校、刘校亲自到宿舍了解学生打开水的情况,为了不使学生跨楼层打水,对开水机进行了调整,确保每个楼层有开水机。同时在每个宿舍的卫生间内装了毛巾架,解决了床头挂毛巾,钝化了学生之间因水滴在床上而产生的矛盾。考虑到住北边阳台学生晾衣服的实际困难,又在北边的宿舍拉上了铁丝。学校这一块也在尽最大努力完善宿舍的各项设施设备。
三、宿舍卫生、纪律的检查
本学期我们细化了宿舍内务、纪律的评分细则,内务的评分细则主要从寝室、床铺、日常用品的摆放、卫生间、宿舍外围的这五项常规进行考核,纪律考核分为出勤、纪律、安全、熄灯四个方面进行考核,为了使学生对宿舍各项考核很明了,管理员在每个宿舍卫生间那一方墙上,粘贴住宿生管理规定、宿舍内务四化标准、住宿生奖惩规定、内务、纪律评分细则,对每天检查中有问题的、没有问题的,当天用反馈单把宿舍情况反馈到各班主任手中。同时在宿舍大厅黑板展板公布,告知宿舍存在的问题。对宿舍卫生存在严重问题的及时用短信联系班主任回来整改。
利用晚间的时间对宿舍存在的问题进行卫生回访。从各班级转交反馈单同学的言语中,不难看出在背后默默支持宿管工作的班主任、年级主任,高一年级14班、1班在高一年级中男生宿舍时爆发问题最早的两个班级,在孔主任、张先生、郑涛两位班主任的支持下,分别召开了专题会议,效果较好。12班的冯燕颖老师对班级学生要求严格,对存在的问题,及时主动到宿舍与管理员沟通,13班甘春老师的宿舍小助手,对存在的问题都能与宿管沟通。陈主任班级的宿舍小助手,每次领取反馈单时,都要和宿管聊聊情况。高二年级1班朱老师男女生宿舍卫生纪律不容乐观,一段时间后的转变令人赞叹不与。3班薛老师、4班金城老师、12班刘玉凤老师我们经常在网上沟通宿舍情况,彭主任、姚红玲老师、薛介中老师、包学成老师、蒋峰老师我们平常沟通的不多,但是宿舍这一块很少操心。连老师对宿舍反馈的问题能及时的给予处理。高三年级在三个年级中的宿舍卫生中遥遥领先,尚主任大部时间早早就到学生宿舍,对宿舍卫生要求严格,经常到宿舍查看卫生,对不合格的整改到满意为止。马明祥老师对宿舍下发卫生整改,亲自带学生到宿舍,让学生站在门外,挨个宿舍整改。13班马恩来老师、9班的孙铭远老师,对每天不合格的宿舍都会安排值日者回来打扫。17班李永红老师、16班夏杰老师这两班各方面的变化最大。7班严老师、8班翁老师本学区在卫生纪律对比上学期进步明显。刘家身老师对宿舍反映的问题,与学生说的情况不吻合,到宿舍核实,究竟谁对谁错,女孩认为男老师不可到女生宿舍,你没法核实问题。
由于时间的关系我不能一一说出,在此请我们年级主任转达我们全体宿舍管理员对每一位班主任的感谢,感谢他们对宿管工作的支持。当然我们的工作还需要给予理解,如今的孩子在家里过着饭来张口,衣来伸手的日子,现在送到学校来,很多家长对管理员的要求是高的,他们希望管理员每天为学生们打扫宿舍卫生,每天把水冲好送到宿舍,关门、关水、关电等等这些事,应该由宿管来做,其实有些小事作为宿管而言举手之劳,何乐而不为呢?在这样的环境里我们也应该放手让他们去锻炼,让他们去感受,只有进过磨练,他们才能学会感恩,而不是一味的'承包到底。
四、狠抓制度的落实,检查工作常抓不懈。(对管理员的要求)
再好的制度如果不能落实,都将成为一纸空文,也就不能为日常管理所用,因此制度细化后,要狠抓制度的落实,对制度的执行情况进行必要的检查。使其在日常管理中尽可能的发挥最大作用。如何开展靠制度的落实工作,我个人认为从四个方面做起
首先,不断转变思想观念,与时俱进,在工作岗位上不断转变服务态度,,变被动服务为为主动服务,以被服务者的满意度作为检验我们服务工作是否到位的尺子。在潜移默化中拉近员工与学生的距离,达到相互理解、相互支持、共同为学生营造一个温馨的生活环境。
其次,服务态度转变了,服务项目增加了,服务质量提高了,不能满足现状,沾沾自喜,要不断总结经验,解决新矛盾新问题、要继续深化细化服务标准的落实,坚持常抓不懈,提高服务质量。
然后加强自身的业务能力提高,有做好工作的良好愿望而没有实践工作的本领,是不可能成为合格的管理员的,一流的产品来自一流的技能,能力是提供优质服务的前提保证,所以要想使服务标准落实到实处,就要加强自身能力的提高。
最后,加强与学生的沟通,学生是我们服务的主体,架起沟通的桥梁,有助于我们平时工作的开展,与班主任多一份沟通,工作中我们就多一份了解,多一份支持。
一年来,我校学生宿舍管理在校园领导的支持、关心和正确领导下,在有关部门的大力配合下,坚持教育、管理、指导和服务相结合的原则,紧紧围绕校园的中心工作,以服务为宗旨,以育人为核心,以制度建设和科学管理为手段,在现有的条件下,用心致力于营造良好的育人环境,使学生在那里能够学习好、生活好。宿舍是校园管理的重点,也是难点,学生宿舍的礼貌程度反映了思政工作的效果,反映了校园管理的潜力和水平。回顾本学期我在宿舍的管理历程,既有成功的经验,也有许多不足的方面和失败的教训,要做好学生宿舍管理工作,我们认为要做到以下几点:
一、统一思想、构成合力
宿舍管理是一个长期、艰巨的任务,是一个庞大的系统工程,单靠分管人员的力量是无法完成的,务必加强宣传、统一思想、构成合力。
1、统一宿舍领导班子思想。只有宿舍领导班子构成共识,才能在宿舍管理各项活动中得到更多支持,才能构成系内各项工作一盘棋局面,才能使宿舍管理的力度得到加强。
2、统一学生干部的思想。学生干部是宿舍管理的中坚力量,是宿舍管理的,是宿舍管理各项措施的执行者,是对宿舍进行监督、检查的主体,只有统一了学生干部的思想,才能保证宿舍管理取得实效。
3、统一学生思想。学生是宿舍的主人,是宿舍管理的主体,只有统一了学生思想,才能消除学生的抵触情绪,才能把宿舍管理转成一种自觉行为,才能实现永久宿舍礼貌。
二、提高认识,理清思路
宿舍是学生生活、学习的最主要的场所,也是学生活动最基本的单位。学生在宿舍的行为是他们道德修养、礼貌素质的最真实的表现。做好宿舍管理工作,不仅仅能为同学们创造出一个整洁的空间,而且能为同学们创造出一个和谐的人文环境。因而,不仅仅有利于学生养成良好习惯,有益于身体健康,而且有利于心理健康,促进良好道德品质的构成。只有做好每个宿舍的工作,才能做好班级的稳定工作,才能形成团结友爱、礼貌互助、关心群众、刻苦学习、用心进取的良好班风和学风。因而,宿舍管理是我们学生工作的重中之重。宿舍管理首先是创造一个和谐的人际关系;其次要有干净整洁的环境;第三,是营造一个用心向上的文化氛围。
三、完善制度,规范程序,加强管理,探索新形势下的宿舍管理新模式
1、坚决落实校园的各种规章制度,使宿舍管理很快进入正规化。
2、完善服务体系,实现向学生“自我教育、自我管理、自我服务”的延伸。
四、围绕中心,服从大局,做好宿舍的管理和服务工作
1、校园领导在校舍紧张的条件下,完成宿舍调整工作,确保了校园的工作正常开展。
2、为了配合校风学风建设,加强对学生的管理,顺利实施宿舍管理制度。我们要求学生按时熄灯休息,并对每一个宿舍进行检查督促,使学生养成了良好的作息习惯。
五、进一步做好学生宿舍工作
1、加大宣传力度。对于安全与稳定工作,我们注重正面引导,并时常对学生进行安全常识教育。
2、加强安全检查,杜绝安全隐患,随时掌握学生的状况,发现发问题及时解决。
3、重视安全管理工作。建立了接送签名制度,教师要及时掌握每一个学生的动向,发现问题及时解决。因而本期无一安全事故发生,完成了任务。
回顾即将过去一年,我在持续宿舍管理工作平稳有序运转的同时,为校园的工作做出了必须贡献。以后,我将紧紧围绕校园的育人目标和工作中心,服从大局,用心探索、开拓创新,努力开创我校宿舍管理服务工作的新局面。
半年来,认真贯彻每星期的会议精神,防火安全的重点,处处严格要求自己,自觉坚守工作岗位,有事请假,从无旷工现象。对工作尽职尽责,落实到行动上每次查违章用电,漏水,空床位和查家具等,都是我和同学一起上楼去查,发现出物有问题及时报修,并且特别注意安全工作,通过查房发现陌生人或其它问题,自己处理不了的及时上报领导,绝不允许违规现象存在。
抓好勤工助学和劳动周学生的工作。首先开好会,分工明确,责任到人,检查到位,总结到位。在工作中,自己以身作则,亲自带领同学一起打扫卫生,发现死角及时处理,经常巡查,保持清洁,一定做到:团结、爱护、教育学生,把学生当做自己的亲人。
但是还有许多不足之处,主要是:
1、查房不十分到位,不细致,没有达到领导要求的一天三查方的要求。
2、对勤工助学同学和劳动周同学的要求还不十分到位,讲得多,检查少,总结少。
3、整个内务工作做得还不是尽善尽美,离领导的要求还有很大差距,今后仍需继续努力。
总之:自己有决心和信心,争取把6号楼办成宿管中心的团结和谐楼。
以上如我本人认识总结不到位,请领导提出,争取在新的一年里更好的工作。
在当宿管委员已有一年了,虽然时间较短,做工作不多,但回顾过去,明确成绩,找出不足,对今后工作还是大有好处。下面我就自我总结一下状况,谈点粗浅认识和体会。
一、提高宿管员的工作水平
要提高工作水平,就要善于学习,学习我校宿舍管理的规章制度。我经历了三个阶段:一是初步学习。熟悉地阅读校园所发的一些规章和制度,但这仅是初步的,"师傅领进门,修行在个人",要掌握这些资料,还有进一步学习的必要。二是深入学习。熟悉掌握政策规定是做好宿管员工作的保证。三是结合实践学习。我一踏入工作岗位,就按上级对宿管员的要求去做,注意自身形象。对工作认真负责,热心为学生服务,引导教育,又大胆管理,履行宿管员工作职责,有了较快的进步,水平也有了提高。这是我学习和实践的结果。
二、增强工作潜力
宿管委员无大事,做好工作,按规定办,就能把事情办好。那里重要的是潜力。增强工作的潜力。这体现宿管委员要完成日常工作任务。我对寝室里的同学是既服务又管理,即引导说服又批评教育,光管理不进行思想教育行不通,光教育不管理管不好。我在工作中坚持大胆管理又耐心说服教育,把二者紧密结合。具体做到"四勤":"嘴勤、手勤、脑勤、腿勤"。"嘴勤",对学生的问题尽力帮忙解决,该提醒的及时提醒。自己管理自己;对个别大声喧哗不礼貌行为,发现一个批评一个,决不姑息迁就。这样批评了差的,就表扬了好的。"手勤",工作计划本不漏事项,交班清楚表扬好人好事,批评不良现象。"脑勤",经常想一想近期的工作,加强计划性;想一想该做事,已做了什么,还需做什么,心里清楚,不忘事,不落事,使交办的事和该做的事落到实处。"腿勤",做为一种锻炼,上、下午、晚上查房三次,有时早晨也坚持查,发现问题,及时想办法解决。防止意外事情的发生。
三、做到“人到心到”
是坚持以"职责"之心工作。人的潜力有大小,但一般来说只要有事业心职责感,就能把工作做好。做宿管委员工作也是这样。要把工作当事业干,尽到自己的职责,做到"四心"即"细心、耐心、苦心、尽心",把工作做好。细心即是细心做工作,防止粗疏的作风。有苦心就是不怕苦累,不怕流汗,多做工作,做好工作。值班时间较长,要不怕辛劳;在冬季的早晨6时左右起床,要不怕寒冷。尽心,就是尽心尽力工作,耐得住寂寞,不图名利,尽职尽责。当日事当日毕,尽可能不给下班留下不该留的事。临时出现的事,及时处理,处理不了的报有关班干部解决。
在校园领导的支持下,我做了一些工作,取得了必须的成绩,但我明白自己工作时间短,状况还不够熟悉,经验还不丰富,作风还不够细致。在今后的工作中,要发扬成绩,克服不足,不断进取,扎实工作,争取在新的一年里能够取得更大的进步,更大的突破。
这个又将结束了,宿管部的工作也已接近尾声。现在我代表宿管部对此学期做个简要的工作总结,这一学期来,在学院领导和老师的关心和重视下,在主席团的正确领导下,在宿管部全体成员的共同努力下,工作开展得井然有序,完成了学校交予宿管部的各项任务,承担起了我们这个团体应尽的职责。我们一直在努力:为我院建设一个安全美好,整洁温馨的家园而努力;为更好地服务全体同学而努力;为全面提升自身素质而努力。
一、严格要求各部员的工作。
宿管部的工作量大是众所都知的,若想工作能顺利进行,与各部员的认真工作是分不开的,所以我部严格要求各部员认真工作,并能够相互合作,形成良好的交流合作能力,以促进我部各项工作的进行。
二、严格的检查宿舍内务卫生。
内务卫生是宿舍的一张脸,监督搞好卫生也是宿管部工作中很重要的一个部分。为了要同学们养成良好的习惯,我们要求每天必须一小扫,一周一打扫。并进行检查,以求更好地督促同学们保持宿舍卫生,我们评比出优秀寝室,通报表扬并加班级分。对差的寝室重点管理,要求尽快整改。经过努力,宿舍的内务卫生已经全面提高。
三、更加注重安全工作的开展。
安全永远是寝室管理工作的重点,在炎热的六月,对电的使用量也在增加,我们加强与同学的交流,重点关注一些行为异常的群体,并积极主动掌握学生的思想动态,及时反映给老师,力争从源头上杜绝违纪事件的发生。认真宣传防盗,防火和安全用电的相关知识,加强同学们的安全意识。为了维护同学们的利益,加强了对外来人员的清查和来寝室销售的人员查处,为办相关手续的坚决上报学院处理。我部同纪检部合作严格查寝,对晚归及夜不归宿的同学及时通报批评,并当晚通知其辅导员。
四、组织了大量活动以增加同学们参加活动的积极性。
大学生活是丰富多彩的,亦是枯燥乏味的。为增加同学们的`积极性,我院我部在此学期组织了以“宿舍文化”为主题的一系列活动来丰富同化学们的业余生活,各宿舍积极备办手抄报,我们也评出了许多优秀的作品并给予奖励。六月中,我部协助同学生会各部一起为毕业生成功举办了毕业生晚会,为毕业的师哥师姐们留下了美好的回忆。
五、在本学期末做好新学期迎接新生的准备。
本学期已接近尾声,新生到来时的宿舍安排,将关系到新生能否对我院产生良好的印象。所以我院我部将认真统计毕业生的住宿情况,并对宿舍作统一的安排,为新生提供一个良好的生活环境。
本学期又将结束,新的学期又即将来临。工作虽然每天都在重复,但每天工作的心情是不同的。尽管学生会在下学期就会换届选举,有的干事会退出学生会,但我们依然尽心尽力,在最后这些天我们依然不会松懈。在新的学期,我部部分成员还会继续努力工作,督促同学们构造良好的宿舍生活环境。最后,祝我们的学生会越办越好!
xx学院宿管部
xx年x月xx日
时光飞逝,一周一扫而过。本周内,在学校、政教处及团委强有力的领导下,在住宿区全体师生员工的共同努力下,我住宿区的各项工作取得了很多成就,同时还存在诸多不足之处。现就一周情况予以总结如下:
一、主要工作
1、针对住宿学生卫生清扫不够彻底、内务整理不够规范的情况,进行了指导和督导。
2、对于一些学生的床单、被套、枕巾以及宿舍内部分较脏的窗帘,责成相关学生和宿舍及时清洗,限期整改。
3、本周二,住宿区按照学校安排进行了一次彻底的卫生大扫除工作。
4、对一些休息期间大声喧哗、追逐打闹、胡乱串宿等不遵守住宿规定和影响他人休息的学生进行了批评教育。
二、检查通报
经过检查,存在的问题有:
1、个别宿舍的学生屡教不改,我行我素继续向窗外泼水、扔杂物,如117宿舍。
2、部分宿舍卫生习惯不好,卫生清扫不够彻底或垃圾未能及时清理如106、109、113、209、216、217、218、220、306、308宿舍。
3、有的宿舍深夜聊天甚至大声喧哗,以致于影响其他人的休息,如106、221宿舍。
4、有些宿舍的学生私自连接电源,为手机、游戏机等用电器违规充电甚至看视频,如221宿舍。经过检查,提出表扬的有:
1、学生待人较为文明礼貌的宿舍:109、110、208、215、304、320宿舍。
2、卫生清理较为干净清洁的宿舍:112、207、219、311、316宿舍3、内务整理较为整齐有序的宿舍:110、115、206、213、302、316宿舍。
4、和以前相比之下进步大的宿舍:112、210宿舍。
三、整改建议:
1、室内的卫生清扫要干净彻底并且垃圾要及时清理,床单、被套、枕巾等个人用品和窗帘等公共物品要清洗干净。
2、休息期间要及时休息,禁止胡乱串寝、追逐打闹、听音乐、看视频、大声喧闹等。
3、物品摆放和床铺的整理要整齐有序,尤其是床下物品不要随意性太强,到处乱扔乱放。
4、严禁吸烟、酗酒、玩赌、打架斗殴、夜不归宿、违规用电等严重违规事件发生,一经发现将严惩不贷更甚者勒令退宿或退学。
我们在金秋十月,大地一片金黄之际。来到了湖北国土资源职业学院。并加入了资源勘察系团学会宿管部。而如今秋去冬来,我已在宿管部工作了两个月了。在这两个月里我已对宿管部这个大家庭产生了浓厚的感情。新年即将到来,我们的工作也即将接近尾声,但我依旧会尽职尽责的做好最后的收尾工作。现将工作总结如下:
一、与团学会各部门联谊;
在我们进部门之初,学长学姐们带领我们与团学会其他各部门成员进行了简单的联谊,在这联谊中我们尽快的认识了团学会这个大家庭中的各部门成员。以此使我们在以后的工作中能够更好的相互配合,为同学们服务。更加强了团学会这个大家庭的凝聚力。
二、进行了查寝工作;
这是我们宿管部门的日常基本工作,同时这也关系着同学们的人身安全。我们要让同学们明白和理解夜不归寝的严重性,并对经常不归寝的同学予以警告。
三、配合体育部开展拔河比赛;
体育竞技是一项力与美的展示。而拔河更能体现出一个集体的团结性与凝聚力。我们系是学校的第一大系。在我们以后的工作中也需要团结一致才能克服各种困难,体育部的拔河比赛非常激烈,大家都怀着一颗为班级争光的心情拼尽了全力。而我们的主要任务便是维持好现场的秩序,秩序是一切活动成功举办的必要条件,也是最基本的要求。
四、配合学习部进行百科竞赛;
百科知识竞赛使同学们的知识得以延伸,让我们的了解并不只停留在课本上,给我们充分的平台展示了我们当代大学生德、智、体、美、全面发展的成果。而我们也在同他们的配合组织中学到了很多书上没有的知识。
五、对大功率电器的检查;
我们在日常查寝的同时也担任着对大功率电器的检查工作,在宿舍使用大功率电器是一件非常危险的行为,极易造成火灾及其他突出状况,而在前几天我们也在辅导员的带领下对全系宿舍大功率进行了大检查。
以上就是本学期我参加过的全部工作,在春节来临之际。我将与宿管部全体兄弟姐妹们共同做好最后的工作,为大家都能平安回家做最后的保障,来年我也将尽心尽力,本着团学会架好桥梁,服务同学的宗旨为同学服务。
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