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时光飞逝,转眼间已到了XXXX年,到公司工作近一年了,感受颇多,收获颇多。一个刚出校门的学生,从几乎没有工作经验的新手,到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家是我这近一年来切身的感受。在此,首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序,努力做好本职工作。进入公司工作以来,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了公司的业务流程以及IT行业的一些基础知识。
回顾总结一年的工作,主要总结汇报以下几个方面:
在这一年里,我工作认真负责,勤勤恳恳,按时并较好的完成领导安排的任务。内务方面,从原来的零散、杂乱到现在的整齐、有序。能方便、迅速地找到所需的文件资料;在政府采购方面,我与晓莉密切合作,认真及时做好标书,做到正确无误,在招标过程中,准确、灵活地回答各位评委提出的问题,并同招标公司和各招标单位都保持了良好的关系。尽自己的努力去宣传自己的公司,维护我们公司的形象,争取的利益。在硬件业务方面,鉴于我们公司客户的特殊性大多数都是行业类客户,所以前期在业务方面,我并未有什么作为。因此,一方面,我觉得我的价值并未能体现;另一方面我从内心上总有一点过意不去,有时候甚至怀疑自身的能力。然而,经过一段时间的学习和努力,我成功地开拓了x市第一人民医院这个新的客户,并一直保持着良好的关系,为以后的后续发展打下了良好的基矗同时我也从公司将来的利益出发,多与政府采购办和银桥招标办联系,多与他们进行沟通,并全面熟悉了他们的工作流程,与他们建立并保持了良好的关系。当然,从中我也学到了很多学校里根本学不到的东西,同时也明白了很多的道理,我相信这些都我以后的工作都将大有裨益。在其它方面,我全力协助各部门的工作,在公司人手较忙的时候,主动为公司分担事务,顺利地完成公司委派的各项任务。
总结XXXX年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。对于一个刚出学校们的学生来说,缺乏工作经验是他的缺点,我也不例外,在工作中未能全面的考虑各方面的因素,不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,服务意识没有上升到一定的高度,这都有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里,我将认真学习各项规章制度、业务知识,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系,动用一切可以用的资源,将公司的业务不断做大、做强。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神,去努力做好每一件事,努力开拓市场,为公司的发展壮大尽自己的一份薄力!
20xx年,在单位领导的关心、指导和同事的帮助、支持下,我严格要求自己,勤奋学习,积极进取,努力提高理论知识和业务工作水平,较好的完成了各项工作任务,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下:
我始终坚持领会其科学内涵,努力提高政治理论素养,在院领导的带领下认真学习党的会议精神,学习党风廉政和效能建设会议的有关文件,积极参加院内组织的各项活动。
经过半年来接个月的学习和积累,我逐渐熟悉了各项工作,综合分析能力、协调办事能力和文字表达能力都有所锻炼和提高,能够积极做好办公室日常事务。按照领导的安排,做好各方面的基础事务,做好上传下达,完成领导交办的各种事务。
在工作中,严格遵守各项规章制度,无迟到早退、旷到现象,认真做好本职工作,积极对待各项工作任务,做到腿勤、口勤、笔勤,工作中勤奋务实,按照要求圆满完成各项工作。
一是积极参与业务工作。在开展业务工作的同时不断学习业务知识,提高业务水平,为今后能够更好的完成业务工作打下基础。
二是参与效能建设工作。认真开展效能建设工作,参加了各项效能建设工作会议,参与完成了效能绩效自评,效能档案的准备,效能建设工作的综述、总结及整改意见。
三是参与精神文明和党风廉政建设工作。
四是做好会议工作。认真做好每一次会议记录,并且参与了各项会议的会务工作。
五是认真完成领导交办的其他事项。
一是对政治理论学习不够重视,虽有一定的进步,但在深度和广度上还需继续下功夫。
二是在工作中存在浮躁、粗心等缺点。
在今后的工作中,我会更加严格要求自己,继续向领导请教和学习,提高自己的思想觉悟、工作水平,争取在思想、工作、学习等方面,取得更大的进步。
时间过得真快,一晃眼,本人来公司工作已经快一年了,为了让自己的工作能够越做越好,也为了让自己变得越来越好,我想我还是得常做工作总结,时常把自己工作整理和总结下来,这样才可以让自己有更加清晰的未来:
一、具体工作方面
本人在公司是一名普通的员工,但这不代表本人的工作不重要。本人在公司的一年里,从具体的工作方面来看,本人主要做的是业务拓展方面的事情,本人也从最开始的不怎么熟悉到现在的越来越熟练,为公司积累了许多优质的客户,也为公司的业务拓展了更加广阔的路线和方向。值得一提的是本人在公司快一年的工作中,积极努力为公司业务拓展了华中、华北以及华南三个大区,尽管现在这方面的工作还没有全面展开,但相信在不久的将来,这些一定都能够给公司带来巨大的价值。
二、团队合作方面
当然,作为一名在公司负责业务拓展的员工,本人也是需要与自己所在的团队合作的,在这一点上,本人似乎做得还不够好。本人的性格比较内向,有什么事情总是自己拿主意,不太愿意去与别人沟通交流,总是觉得与其和一个观点不同的人付出努力达成一致的意见,还不如坚持自己的观点,开辟属于自己的方向。这样错是没有错,但这就意味着我在单打独斗,而我们做业务拓展都是有团队的,我这样不合作的态度,现在虽还没有暴露出什么问题,但在未来一定会让我们的工作陷入到不可避免的问题之中。
三、客户沟通方面
虽然本人在公司业务团队里是不怎么愿意与人合作,但本人在与客户沟通的时候,却又不那么“内向”,本人会尽自己最大的努力去与客户沟通交流,保证我们的业务能够被客户看见,也保证我们的业务拓展始终都积极有效。也许正是本人与客户的积极相处为自己带来了“保护”,不然照自己那喜欢独行的工作作风,肯定早就被领导指责了。在公司这快一年的工作中,我为公司积累了许多优质客户,这些客户足以保证我们未来半年内的业务不会受到什么影响,我们只需要跟进维护,他们就会为我们的工作买单!
以上就是本人来公司工作快一年的主要工作内容了,总结下来不觉得有什么,但这些可以让本人走向更加清晰的未来。
光阴荏苒,转眼间我进入xx银行xx分行xxxx已经一年半的时间。20xx年是对银行业来说是一个不平凡的一年,xx年次贷危机引发的金融风暴席卷全球,业界预期后续效应将在今年中国实体经济面上显现并传递至银行。经历了全球金融风暴的洗礼,国内银行信贷市场经营也顺时而动的发生变化。这些经营思路的变化,从上至下传递到了各家银行的一线营销部门,也使我在职业生涯的第二年有了更多的感触与体会。
今年以来,我部不但很好的完成了分行的各项指标任务,而且圆满的解决了部门历史遗留的一些问题。本人在部门领导的关心与指导下,在各方面都取得了明显的进步。当然,自身仍然有较多不足之处需要不断改进完善。截至目前,xx部存款余额84050万元,日均81463万元;贷款余额85000万元,日均77800万元;截至12月10日实现经济利润1042万元,中间业务收入363万元;本人存款余额14787万元,存款日均10636万元;贷款余额13700万元,日均5989万元。各项主要经营指标都取得了不错的成绩。
现将本人一年来的工作总结如下,从进行以来,我的工作历程可分为三个阶段:
一、在xx年7月份进入分行到年底,我主要是学习各项银行知识,适应银行环境,熟悉各项操作手续,在这个集体中快速成长。主要是从对银行业陌生到开始熟悉的过程,也是一个毕业生到职业客户经理的角色转变过程。
二、xx年上半年,我在主管的指导下,开始全面接手部门所有客户的关系维护,并协助主管开发新客户。此外,我还承担苏北部的每月部门业务指标分析、利润测算以及市场二部的部门月度经营分析报表工作。接触的业务层面越来越高,也使得我开始从更高的层面来思考问题。在这个过程中,我更多从市场营销、客户经营、指标管理等方面来不断提高自己的知识水平与技能。期间,本人业绩也开始有所体现。xx年1月,在主管的指导下,我上报一家新客户xx股份申请授信额度8000万,批复额度2000万元。
三、今年6月,苏北部业务主管离职,新老领导的交替,也使得我身上的担子更加重。我积极配合好新老领导完成交接,并和新领导做好部门的老客户关系稳定。下半年,我先后配合主管完成新客户开发2家,老客户挖潜1家,独立完成7家老客户的授信续报工作。并在今年10月份独立联系意向性客户两家,其中xxxxxx集团目前的信托融资业务已经进入实质性的操作阶段。
此外,我还兼职担任本部门的计算机管理员、考勤员、保管员等职务,在做好本职工作的同时,我也主动安排时间,按质按量完成好兼职工作,在xx年分行信息技术部的考核中,我部计算机管理考核为满分,位列分行前茅。
结合一年来的工作经历,主要有一下心得体会:
1,发扬吃苦奉献的敬业精神
作为分行首家在省内开展异地业务的支行,xx部被认为我行比较辛苦的部门之一。一个礼拜有3―4天在外地出差,每天都在高速公路上奔波,放弃与家人团聚的机会,放弃了自身的休息时间,甚至是人身安全也打了折扣。能在这样的工作环境中继续奋进,与自己一种“年轻不怕吃苦”,“苦难越大,挑战更高”的心态分不开。诚然,一份工作需要我们失去一些的同时,也势必让我们有所收获。应该说,在市场营销二部得到的锻炼是我最大的收获。今年9月,分行领导在得知我们自己既做业务员、又做驾驶员,遇到几次惊心动魄的高速公路突发状况的情况下,特别为我们配置了驾驶员与业务公车。使我们在远赴异地办业务的时候不再一心多用,安全得到了更大的保障,也让我们感受到了分行领导的关心。
2,不断加强自身学习建设
不断学习、不断提高是我进入分行来一直恪守的目标,新的形势迫使我必须不断地充实自己。在给自己的学习目标中,一是业务知识的学习:包括授信报告撰写、企业财务分析、投行业务、国际业务、资金资本业务以及不断更新的我行金融产品知识。二是业务能力的提高:包括处理各项银行业务的能力,与客户打交道的能力包括一些社交礼仪、谈判技巧等,以及一些社会经验。今年以来,这些方面我都在不断地学习之中,特别是我部分别与投行部,公司部资金资本市场部联系,请这些部门为我们传道授业,为更好的将这些产品运用到这些客户之中去打下良好的基础。行领导与部门老总多次强调,异地业务更多的需要依靠产品来推动。因此,加强学习,是为将来更好的推动业务的发展打下坚实的基础。
3,发挥主观能动性
在一年来的时间里,一方面是由于人事变动,另一方面是也是领导对自己的信任,自己得到了越来越多的锻炼机会。给我最大的感受是自己身上的职责越来越多,担子越来越重,压力越来越大。以前接触的业务层次比较低,作为协办客户经理,更多的是配合领导在做一些事情。到后来自己需要承担的越来越多时,在协助领导做好工作之余,很多事情需要自己动脑子去想问题,采取各种方法去解决问题,更大的程度上来分担部门压力,做出更大贡献。发挥主观能动性,就是要有这种主人翁意识,把所有客户当成自己的朋友来相处,把所有的业务当做自己的事业来经营,这样才能精益求精,把事情做得更好。
为了先谋先动早作准备,并为明年的部门业务与自己工作打下良好的基础,先将自己的明年工作思路作简要阐述:
1,继续发扬吃苦奉献的精神,继续配合领导圆满完成分行与部门分配的各项任务指标。在今年良好的发展势头的基础上再下功夫,做大存贷款规模、稳步提高经济利润,此外还将网银业务、储蓄业务等往年的弱势指标能够有所扭转。
2,完成好各项客户维护工作并做好新客户的开发工作,目前客户数量不断增多,我部人手有限,如何有效地做好客户维护工作成为一个重要问题。今年,我仍然以老客户维护为主,并帮助部门新员工逐步熟悉各项业务流程。明年,我的工作重心仍将是配合领导做好老客户的维护与挖潜工作,并将今年的一些储备项目继续推行。此外,在部门新员工能够胜任一些工作的同时,按照领导的指示,我将投入更多的精力投入新客户的开发之中。其中思路就是,在现有的客户群基础上,在xxx地区成片开发一批优质客户。
3,继续加强自身学习,贯彻用产品推动市场这一新的突破。目前,我部业务品种中,已经有索普的银团贷款在总行审批、海发集团的信托融资在操作过程中。这些业务将有效地扩充我部的产品范围,为我们用新产品推动异地市场做有益的尝试。明年,我们还将积极主动的联系分行后台部门,继续加强创新产品的学习与应用,并力争在创新产品上有大的突破。
立足现在,回首过去,工作中的一缕缕记忆从脑海中浮现,如同烟花般绽放在眼前。看着自己从青涩走向成熟,从迷茫走向自信,从一个新人,变成公司接纳的一员,一路来有过心酸,也有过高兴,唯一值得高兴的是,我都坚持下来了,因为坚信收获总在付出之后,让我在挫折中站起,在迷茫中重新振作,未来的工作依然需努力,我会总结过去,提升自己,在未来能够站的更高,做的更好,从而回报一直帮助我的公司。
我是一个喜欢总结的人,每当我工作一段时间,或者遇到问题的时候,我就会思考,会总结,思考自己在那些地方做的还不错,值得借鉴的,那些地方做的不好从而引发问题的,这些都一直在我的考虑中。一个愿意多动脑的人才会得到更大的进步,每一次的努力都是有价值的,我也从中收获了很多,看到了自己在工作过程汇总的不足之处,能够及时去修补,去改正,让自己有更好的发挥空间,有更好的成长环境,一路工作以来,我也出现了很多问题,有的让我头疼不已有的让我感到沮丧难过,都不知道如何去做。当静下心来发现其实并没有想象中的那么难,紧张是一个非常不好的习惯,让我感受到了之后高度的压抑和难过,只有一次次失败后的不甘,因为我不甘心,不愿意就这样放弃,就这样失败,所以我才能够一次有一次成长起来,才能够走的更远站的更高。
对待同事真心实意,当有同事需要我帮助的时候,只要自己有能力解决我都会想办法去解决问题,去改变去完成,力所能及的帮助同事收获的是同事的友谊,这样对我工作也有很大帮助,经常在一个公司工作,大家相处熟练也都彼此了解之后我也开始有了改变,在工作时会考虑到同事感受不会只顾着自己而不考虑他人,我们是一个集体,更是团队,任何事情都不是一个人就可以简单解决的,更需要大家一起努力完成,需要彼此相互帮助,才能走的更远,走的更长,我也都这样认为,同样的我帮助了同事在工作中也得到了同事的帮助,相互帮助相互扶持让我们彼此走的更远。
学无止境,作为一个新人,刚开始来到工作岗位,最先需要的就是学习,因为底子薄,能力有限,想要做出成绩,就要努力学习,这让我感觉如同回到了学校同样也让我明白了一个道理,学无止境,只有不断的学习,不断前进,提高自己的积累,才能有更好的发展,我认识到这些所以在工作中,我一直都是积极主动的去学习,而不是被动的去接受公司传授的一些知识,毕竟公司教导的有限,更多的需要靠我们自己去摸索,去体会,因为有的只能意会不能言传,只能靠自己去领悟。虽然我现在已经转正了,但我的工作没有结束,可以说才刚刚起步,今后我会继续努力,争取在明天,有更好的成绩,能力更强从而更好的报答公司。