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20xx年上半年我社在联社的领导下,以业务发展为中心,同时强化内部管理,防范各类金融风险,勇于创新,真抓实干,通过全社员工的不懈努力和共同奋斗,各项工作取得了显著成绩,基本完成了联社下达的各项经营目标。回顾半年来的历程,对我社工作做以下总结:
一、各项经营指标完成情况
1、存款方面。截止6月末,我社各项存款余额为xxxx万元,较年初xxxxx万元,增加xxx万元,上半年存款平均余额为xxxx万元,超额完成全年存款任务。
2、贷款方面。截止6月末,我社各项贷款余额xxx万元,存贷比例为xx%,全年累计投放贷款xx万元,累计收回贷款xx万元,余额较年初xx万元,增加xx万元。
3、其他业务经营方面。利息收入xx万元,中间业务xx万元,不良贷款共收回xx万元。
二、工作措施和方法
(一)转变工作思路,做好存贷业务
1、以资金组织工作为立足点,促进存款稳步增长。
认真贯彻联社“优质服务促增存、提高收益惠员工”的活动精神,通过发放宣传品、开展优质文明服务等方式多措并举开展增存活动,把组织资金作为头等大事,确保在6月
末完成全年存款任务,为我社各项活动的开展奠定坚实的基础。
2、早调查早准备,做好春耕贷款的投放工作。
为了确保广大农户的春耕贷款及时到位,我社提前走访农户进行贷前调查,按照每户的实际情况来核定贷款数额,同时为了确保资金来源,积极动员全体员工,通过各种渠道、多种形式广泛筹集资金,为春耕贷款的投放打好基础。
3、加大宣传力度,帮助农户组建农牧业互助协会
按照联社农牧业互助协会贷款管理办法、实施细则、操作流程等一系列相关制度办法,我社首先组织员工进行了学习,使大家充分掌握了实施农牧业互助协会贷款的目的、意义,从而可以有效的开展宣传工作。在广泛的宣传之后,我社信贷员从协会章程的制定、会员的筛选等方面给予了全程的帮助和指导,保证了协会的顺利组建.
(二)加强职业教育,提升员工职业技能;强化内部管理,营良好内控环境
结合联社相关学习制度的要求,成立领导小组,制定学习计划,确定学习内容,规定每逢“五”为“集体学习日”,使职工培训工作做到时间落实、内容落实、制度落实,同时增强广大职工的自学意识,把职工自学与业务技能素质纳入年终评先标准的范畴。通过学习使广大员工增强了业务素质,提高了职业技能,促进我社各项事业迅猛发展。
(三)做好安全保卫工作,实现安全无事故
我社根据联社有关安全保卫工作要求,结合我社实际工作,制定了信用社职工守库、领导带班、主任查库等一系列的安全保卫工作制度。同时认真加强员工的安全教育,坚持定期的安全学习和案件分析教育。按照联社的布置,我们对各岗位确定了防范重点,签订了责任书,制定了安全防范预案,各种安防器械保障齐全、放置到位、时时备用。在一系列的制度完善和建立下,主要是让职工在具体工作中严格要求自己,遵守各项规章制度,做到各司其职、各负其责。增强职工安全防范意识,预防和打击各类案件、事故的发生。
(四)加大精神文明建设力度,树立良好社会形象
认真做好职工的思想政治工作,引导职工认清信用社改革的重要性和必要性,树立岗位竞争意识和风险意识,不断加强学习,提高技能,努力工作。进一步做好耐心细致的思想工作,关心职工的生活,主动帮助解决工作、生活中的困难,促进工作积极性的提高。同时优化服务手段,提高服务质量,把强化柜台服务作为重点,不断强化全员的服务意识,提升服务理念,以全新的精神面貌,良好的行业形象,优雅、干净的环境迎接每一位客户。
三、存在问题与不足
半年来,我社虽取得了一些成绩,但同上级联社的要求相比还存在一些不足:
一是员工主动学习的意识有待提高。按照联社要求我们有计划的组织职工集中学习,强调自学的重要性,但是从效果来看,还有部分员工没有养成主动学习的好习惯,学习积极性有待加强。
二是员工服务意识和营销技能还不够强。虽然窗口人员和信贷员的业绩在过去的半年里取得了长足进步,但是坐门等客思想不是一时能根除的,相当一部分员工缺乏现代营销知识,营销技能和意识需要进一步提升。
三是中间业务发展缓慢,仍需不断扩展。许多金融业务和金融产品的出现和发展给农村信用社的经营理念和服务方式提出了新的要求,但我社的中间业务发展滞后,在全部收入中占比较低,需加强中间业务的营销。
回首这半年,凝聚着我们全体员工的辛勤汗水,也创造了许多佳绩,取得了不错的成果,但我社还存在着许多的不足之处,在下半年年里我们会更加努力,更加用心,我们有信心、有决心克服一切困难,做好各项工作,争取达成更高的工作目标,在联社的大力领导下,我社将会更健康、更稳健的发展。
一年来,根据中国人民银行、银行业监督管理机构和市联社的相关要求,按照《简阳市农村信用社员工管理办法暂行条例》严格要求自己,加强政治理论、法律法规、财务会计知识的学习,同时转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践“三个代表”,很好地完成了各领导交办的任务,现就一年来作如下工作总结:
一、在道德品质方面。
继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想,抓住这次保持共产党员先进性的契机,努力树立科学的发展观和正确的人生观和价值观。做到在大是大非问题上与党组织保持一致,认真贯彻执行民主集中制,在日常工作中,顾全大局,服从分工,勇挑重担并尊重领导,团结职工并建立与客户之间的友好关系,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责;热爱本职工作,忠于农村信合事业;全年无违反国家法律法规和农村信用社行业规章制度的问题;有较高的职业道德水平,爱岗敬业,不利用职务之便损害信用社形象和集体利益。
二、在工作能力方面。
一是加强学习与本职工作相适应的政策水平、法律法规知识和业务知识。为了适应农村信用社改革和发展的需要,健全内控机制,严肃财经纪律,理顺和规范信用社的资产管理,做好会计事后监督和约束职责。认真领会文件精神和相关业务操作技能,能较好地结合实际情况加以贯彻执行并能积极协调同事之间的关系,共同完成复杂的工作任务。二是不断增强自己的口头、文字表达能力,提高写作水平与思想道德修养,以适应管理和发展的需要。三是进一步加深会计专业文化知识水平的学习,通过参加国家级职称考试和高等教育自学考试,以提高自己的专业理论水平,具有与本职工作所需的基本技能。四是进行自我批评与反省,总结经验,以增强独立处理和解决问题的能力。五是加强电脑学习,以增强与本职工作相适应的计算机知识,熟练运用新一代计算机综合业务操作系统操作业务。六是苦练业务技能,严格遵守服务操作规程和服务规范,提高业务办-理速度和工作效率,将石柱信合精神贯彻并落到实处。七是每月坚持学习《安全消防法》,按时参加各种会议并做好学习笔记,以便能更好贯彻落实会议精神。八是按月与开户单位对帐,避免发生差错现象。同时提高服务质量,建立起与当地党委政府等部门的友好关系,以便于工作的顺利开展。
三、在出勤纪律方面。
有较强的事业心和责任感,工作和学习态度端正、认真负责、一丝不苟、不错不乱,积极参加各种学习培训和其他集体活动,奋发进取,一心扑在工作上;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退,全年出勤平均每月达27.5天,由于工作较忙,基层分社无双休制度,因而多次放弃回家看望父母的机会。尤其是6至9月账户清理,清收不良贷款,内查外对等一系列工作,加上人手不足忙得我这个分社会计是白天临柜的同时又要协作各项工作的开展,晚上加班装订传票、整理材料,连续四个月没休一天假。在这期间一个深切的体会是累,但我没怨天尤人,更没消极悲观,而是协作领导和同事将一切工作顺利开展下去,为信合事业献出自己的一份微薄之力。
四、在工作业绩方面
(一)、在履行岗位职责方面:
一是有较强的服务意识,自觉做好柜面服务工作。二是在借据管理方面,做到贷款形态天天调帐,及时销帐,针对联社“内查外对”检查要求,进一步坚持临柜发放小额贷款三见面等规章制度,以确保资金的流动性,安全性和效益性。三是坚持做到传票要素齐全、装订有序、保管完善。结合本职工作性能,为本单位的管理和发展提出合理化意见和建义。四是在工作过程中,找准工作重点、难点,抓住主要矛盾,有的放矢地解决问题,化解矛盾,牢牢把握工作的主动权。在职工会上认真听取领导讲本月工作进展情况,研究下月工作安排计划。五是在实际工作中,认真领会有关文件精神,深思熟虑,集思广益,把文件精神与实际情况结合起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起来。真正体现自强不息的团队精神和爱社如家的敬业精神。
(二)在完成目标任务方面:
一是按联社相关科室要求,于20____年1月建立健全内控管理登记薄。在具体工作中做到特种业务使用规范,坚持实名存款制和客户签字制度,有效地避免了与客户之间地经济纠纷。
二是利用临柜机会做好柜面服务和宣传解释,加大存款组织工作能力,存款较年初净增175万元,完成任务的70%。同时加大POS消费宣传力度并超额完成计划任务,收回臵换贷款5万多元,完成计划任务的250%。
三是在保证主营业务利润的同时搞好中间代理业务工作的开展。其中全年销售保险41笔,共14.4万元,完成计划任务的90% ,代充联通移动话费近20____笔,共20多万元,广范的服务面更好地保留了原有客户并提高客户忠诚度,四是做好小额贷款的政策宣传和利息收入工作,全年收息42余万元,相比6.7%收息率超出1.1个点。及时向领导反馈信息,定期打印将到期贷款交给信贷员,以确保稳住不良贷款发生控制率,配合同事做好不良贷款清收工作,全年绝对下降22万元,完成计划任务的183% 。
四是按照丰都人行的要求于6月 底完成了单位银行结算帐户的清理核实工作,并于9月底完成所有开立单位银行结算帐户的上报工作。较好地与同事间分工合作,于8月28日前核对完个人帐户。按时按质地完成各项临时任务。五是圆满地完成烤烟代付工作,并于12月初交清烟款帐务,全年共付烟款95万余元。六是做好财政直补代付工作。七是参加洗钱培训后处理好日常工作与反洗钱的关系,深入学习“一个规定”、“两个办法”,及时向领导传达会议精神并建立反洗钱配备人员,完善反洗钱内控制度,及时清理可疑交易并做好上报工作。
五、在廉洁自律方面:
1.自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样。增强接受社会监督的意识,主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来,严格遵守党的政治纪律、组织纪律、群众工作纪律。自觉做到同党组织保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制,不独断专行、软弱放任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公,不营私舞弊、奢侈浪费、贪图享受、弄虚作假。
2.密切联系群众,努力实现、维护、发展人民群众的根本利益,坚持以“服务三农”为宗旨,牢固树立为人民服务的思想,把农户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点。
创文明行业,建满意窗口
xx农村信用社营业部坐落于地段,有营业面积 平方米,员工 名,平均年龄 周岁,其中35周岁以下职工 名,占职工总数的 %,营业部负责人 周岁,是一支年富力强,朝气蓬勃的先进青年团体。营业部下设三组对外营业柜台,实行综合柜员制管理。以热忱的服务,先进的设施,高素质的人员,科学的管理,充满青春气息的氛围,领先于当地各级金融部门,深受各层次顾客的好评。在竞争日趋激烈的金融环境中,如何充分调动青年职工的积极心,稳步向上的抢占市场,拓宽自己的市场份额成了都塘信用社全社各项工作的重中之重。
推行优质服务,争创青年文明示范岗,是信用社加强自身实力积极参与市场竞争的首要条件和重要保证。年初,联社领导、团支部、工会再次号召全体青年员工推行“微笑服务、站立服务”等优质服务活动。改善服务质量,争创青年文明示范岗。并通过开展形式多样的服务来加强服务质量,改进服务态度,切实为农村信用社改革发展创造了一个良好的环境。并通过联社主任办公会议,确定了“文明创市级,经营出效益”的工作目标,并制定了相应的工作计划,由营业部负责人和联社团支部指导实施,通过上下齐心,一致努力,营业部干部职工的精神面貌,工作干劲,业务绩效均有了进一步的提高。都塘信用社营业部自创建“区级青年文明号”三年以来,广大青年员工在联社党支部的直接领导下,在团支部、工会的大力支持下,把创建“青年文明号”的精神深入到每个柜台,也深入到每个青年员工的思想里。大家以社为家,以苦为荣,以高标准、严要求投身到这次活动中来;同时把青年文明号”这个口号作为我们立足本职,服务社会的根本点来抓。自觉遵守有关法规制度和操作规程,做到服务规范、素质过硬,365天如一日热情对待客户,用年轻的热情带给客户青春的气息。真正意识到客户对于信用社业务发展的重要性,因地制宜创造服务条件,使客户高兴而来,满意而归,在平凡的工作中做出不平凡的成绩。近三年来,上下齐心,干群协力,营业部的各项工作都有了长足的进步。不管是员工自身素质的发展,还是内部管理的完善都有了相当的提高,可以说今年是我们共创“市级青年文明号”硕果累累的一年,也是满载希望的一年。
一、确定目标,领导挂帅
我们以社主任 为组长,副主任 为副组长,其它部门负责人等几个青年代表为组员成立了创建青年文明号领导小组,小组充分发扬了历年的优良作风,对去年的工作从新进行了梳理,肯定了去年的成绩,找出了不足,针对这些情况,再认真学习关于创建“青年文明号”的一系列标准和相关制度,重新制订了明确的创建目标与标准,并召开动员大会。为了迎接这个活动,团支部在全体青年员工中开展了“职责与青春,我在团体中能干什么”--争创“青年文明号”民主生活会,会中,全体职工纷纷发言,以自己的长处来给自己定位,联社领导把这次民主生活会做为今年定岗定员的依据来实施。联社领导在工作繁忙的情况下,始终不忘把争创“青年文明号”这个活动作为全社工作的一个重要中心点,时刻关心进度,关心青年员工,使这次活动顺利地开展有了坚实的保障。
二、提高素质,学教并重
职业道德素质是我们立足本职,服务社会的根本所在,它的好坏直接关系到我们的信用合作社事业的兴衰荣辱。今年5月,我们营业部安排半年时间在全体员工中开展“保持共产党先进性教育”专项学习活动。广大青年员工克服家庭困难,抛下幼小子女,有的带病坚持参加,这充分体现了广大青年员工遵纪守法,热爱本职的道德情操和思想境界。在这期间,我们等每个青年员工参加了“敬业爱岗、遵纪守法”的民主生活会,其内容主要是大家的心得体会和个人总结经验材料。近几年来,利用职务之便进行金融犯罪的案件时有发生,这完全是由部分人职业道德丧失,崇尚拜金主义,贪图安逸享乐所致。因而在广大青年员工中时时敲警钟,处处抓教育,重预防,防患未然,增强青年员工的防腐拒变能力,认真开展法制宣传教育,组织青年员工学习法律法规和财经纪律等有关文件,选择有教育意义的案件进行剖析学习,对照检查,分析犯罪根源,真正从思想上清除拜金主义,培养奉献精神,积极鼓励青年员工在岗深造,自学成才。青年中,员工有1%达到大中专以上文凭,全体青年员工经常利用业余时间,苦练业务技术,争当业务能手,经常开展一系列的业务技能比赛、业务技能练兵活动,利用传、帮、带的传统作风训练青年员工,做到分工不分家、团结友爱、同心同德、同舟共济、不让一个青年员工掉队,以提高整年员工的整体素质。在几次区农村信用社系统开展的业务技能达标活动中,我信用社青年员工次次都能名列前茅,合格率达1%,涌现出一大批能手青年,营业部 名员工中,能手级珠算高手 名,其中。另外,有不少员工利用空余时间经常向党报和金融报投稿,并多次被录用。
三、管理完善,业绩显赫
在同业竞争如此激烈的今天,加强内部管理,建立激烈,约束并举的运行机制尤为重要。我们知道自己的硬件,结算渠道等比不上人家,但在软件上决不能落后。如果不创建“青年文明号”,也要达到“青年文明号”的要求,因此,制订了一系列的规章制度。在平常的工作中加强宣传,上门公关,上门收款,上门放贷,优质,诚实信用,在营业厅了一系列的便民工具;利用业余时间上门收款,共收款累计 万元,临柜收款中退还客户现金长款 多笔,金额 千多元,调换大小票币金额 万余元,加强临柜宣传,耐心为客户解答各类金融知识,信贷人员上门办公,联络感情,组织存款累计 多万元,对效益好,信用好,符合条件的黄金客户上门放贷,共为客户办理贷款 笔,累计金额 万元。经过我们的不懈努力,到目前,各项存款余额 万元,比去年同期增加了375万元;贷款余额 万元,新增贷款 万元。营业部在当地的知名度大大提高,有了一大批信用度高,有知名度的黄金客户,在巩固老客户的同时,也带来了一大批新客户,我们的成绩不但受到上级领导的肯定,受到了客户的赞誉,和政府的肯定。
四、立足创新,共创佳绩
农村信用社,面对的是广大的农村客户,业务十分分散。多年的工作滚打,我社摸索出了一套行之有效的工作和管理方法,那就是:立足创新,从大处着手,小处着眼。注重一个“情”字,立足一个“农”字,抓好一个“稳”字,突出一个“严”字,体现一个“俭”字。
注重一个“情”字,就是培养职工的高尚情操,养成良好的职业道德,激发工作热情。同时还要把“真情”带给客户,做到文明、礼貌、准确。在工作中,我们时刻关心同事的温暖,谁有病、谁生日、谁心情不佳,都挂在心上。如 ,一位职工因身体不好,上班时突然昏倒在地,主任得知后马上自己掏钱安排职工送她进医院治疗,然后再安排职工给她代班,让他们感到集体的温暖。对困难客户,我们经常带信贷员上门服务,送去计策,送去资金,帮助他们解决困难度过难关,赢得他们的信任和支持。
立足一个“农”字,就是要立足服务宗旨,面向农村、农业、农民。通过资金渠道,积极帮助农民进行产业结构调整,支持农民进行多种经营。“信用社就是要为农业生产服务”,这是我的工作准则,也是我的服务宗旨。 年夏, 等村连续两次遭受特大洪水的袭击,村落稻田成了沙滩。洪水过后,我们抽了两天的时间,走访了3余家重灾户,预计需要3多万资金才能使他们从困境中走出,于是我们积极组织3余万资金及时发放到灾民手中,引导他们把眼光看远些,开展多种经营生产自救。灾民 在我们的扶持下,很快办起了养猪场,当年就获利1.5万元。
在信贷管理上,我们抓好了一个“稳”字。信贷资产质量是信用社日常管理中十分重要的一环。多年来,我们在审批、发放贷款时,坚决按原则办事,坚持“三查”制度,明确责权,对数额较大的贷款,坚决进行评估,集体讨论,计划放款。坚持做到不看是谁的条子,而要看他的经营路子。20xx年4月5日,县政府一位领导没有抵押物强烈要求我部借款叁拾万元,当时我们看了之后,为了资金的安全,为给联社领导挑担子,减轻领导压力,我们主动与县政府领导解释,一万元以上必须要有抵押物,而且还要有足额的抵押物,你没有抵押物按上级规定确实不能发放贷款。就这样婉言拒绝了该笔贷款的发放。
在内部管理上,我们重点突出一个“严”字。二十多年的工作经验告诉我:严格的管理是企业的生命,而制度是管理的依据。每年初,我们针对职工们的各种思想,进行一次全面的政治思想教育、团结纪律教育和职业道德教育,要求爱岗敬业,廉洁奉公。同时还建立健全了各项规章制度,确定了每个岗位的目标任务,并实行月月考评,多劳多得,不劳不得,绩效挂钩,拉开了距离和档次,做到了要求明确,奖罚分明。让职工们在工作中有压力,变压力为动力。还重点加强了财会工作的管理,经常在内部开展不定期检查,对财会人员严格要求。
在增收节支上,我们着力体现一个“俭”字。我们信用社每年都取得良好的经营效益,但我们没有因此而大手大脚,而是严格控制费用开支,做到用钱必有计划。对招待费用实行三签制度,确定限额使用,严禁超标。
五、活动丰富,精神饱满
青年团员是营业部的主力队员,也是联社党委的助手和后备力量。要想创建一支年青的技术骨干队伍,人才的辈出无疑是从青年团员中走出来的,不管是我们的技术力量,还是政治理论力量,青年团员在这次活动中都是独挡一面的。如何培养人材,如何丰富青年团员的业余生活,如何让青年团员的精神世界有一个健康的环境,成了联社领导和营业部领导首要考虑的问题。首先,在年初聘用工作中将一部分高学历的青年职工推荐为网点负责人,通过一年的工作,其实绩直接反映了工作能力,为信用社培养后备干部打下了基础。每月一次对各网点进行“五好”信用社考评,考评结果与职工见面,奖罚挂钩,使我社的整体形象达到了“四规范”的要求,即“设施规范、服务规范、制度规范、管理规范”。全年组织义务献血一次,凡体检合格者均献血2CC。分工会和团支部合作与白牙市镇两名贫困学生结对助学,捐款 元。联社建立了乒乓球场地,购买了卡拉OK设施,以及羽毛球和棋类等健康运动器具,时不时小范围内举行卡拉OK比赛、乒乓球比赛,既杜绝了社会上不良风气对广大青年团员的侵蚀,又提高了青年团员的的身体素质和道德情操。为加强爱国主义教育,加强廉政教育,联社和营业部多次组织员工观看爱国主义和廉政教育题材的影片,为防腐拒变打下了坚实的思想基础。
都塘信用社营业部在创建市级青年文明号进程中虽然迈出稳健的一步,但曙光在前,其路漫漫,作为营业部的全体职工,都知道自己肩上的担子任重而道远。只有上下同心,不懈努力,才能更高标准,更高层次的要求自己。通过本次活动,我们深信,即将展现的是一支青春富有活力,严谨而有朝气的青年生力军团队。我们将自始至终参照青年文明号的要求,保持严谨,认真,负责的工作态度,将我们的营业部建设成誉满东安的精品网点