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仓库,是一个后勤部门,他供应物资,保管物资,并以合理的手段促使物资的正常流通。我们的工作目的,就是为物资的流动设定适合的轨迹,并使之顺轨而行。若不然,就会像没了交通规则的十字路口,杂然无章且事故频发。所以,我们的一切工作,都是冲着规则(或流程)而去的。
回顾一下,这三个月我的工作内容是些什么,有没有成效。
第一项工作就是梳理流程。了解仓库的工作范围和一些操作步骤,随后在一周内制定出了仓库的作业流程和管理制度。后面又补充了包装部的流程和制度,明确了包装的工作职责。共有以下几个内容:仓库作业流程图,仓库管理制度,仓库--包装作业流程,包装部工作职责及管理制度,包括流程中需要用到的单据和表格。
第二项,对整个仓库进行重新规划和区域分配,货架重排,分区编号,商品分区域摆放。这项工作主要是为了后面的商品定位做准备。
第三项,为所有在售商品申请条码(共有约一千三百多个SKU),然后就是建条码档案,打印并贴好条码贴纸。
第四项,五月下旬对仓库进行了一次盘点,历时一天。盘点数量三万两千多。数据已录入系统,让系统库存有了基本的原始数据。当然后面除了一个状况,让这次盘点变得毫无意义-----天猫后台商品加上条码后和系统中原有数据不吻合,只好清除系统数据,重新下载了。
其他就没有太多需要总结的了。结束了么?!对于目前的仓库来说,事情远没有这么简单,可以说工作才是刚刚起步。
以下是我们目前面临的一些比较严重的问题:
首先是我们的同事们业已习惯了以前的工作方式-------口头传递消息、五档出入库或是单据不规范等。或许这种方式能为我们带来方便,但却有极大的隐患,会成为公司发展的阻碍。这需要些时间才能让同事们认可我们的流程,然后适应按规则做事,逐渐的把一些基本的工作原则变为一种习惯!
其次,仓库内货品的整理是每一个公司仓库工作中的重中之重。目前我们的整理几乎陷于停滞。整理的重要性,还没有能够引起同事们的重视!现在仓库还有一物多位的现象也有多重商品相互掺杂,还有很多没有包装!
再次,商品库存数据不清不楚,,对库存分析和采购都难以起到拥有的参照作用。
最后,商品的检验尚无一个明确的标准,也缺乏一个完整的质检体系。
综上所述,我们的工作能概括成四点。
1,制定规则(或流程),
2,按规则做事,
3,检验或改进规则,
4,处理突发事件。
在回顾这一季工作之前,我首先要感谢人保财险,感谢人保财险给我的机会,感谢人保财险江门分公司和xx支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照,也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。
自xx季7月8日,我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门,下午就和xx支公司车险部经理李刚来到xx支公司。
在xx支公司7―10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习,熟悉内务。主要学习:承保,保单录入,理赔,填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作,这可不是一般的“打杂”的工作,这可是让我知道了很多工作中必须了解,必须知道,必须清楚的东西,因为这些工作的处理好坏,直接影响到我们对客户服务的质量。而且,意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持,也给了我很多去一线承保,查勘,定损等学习的机会。
转眼间三个月过去了,xx季10月1日后,我被安排到非车险部学习,一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序,各种内务工作的操作,并也进行了一些简单的操作:承保,续保,理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且,得到了很多去一线学习查勘,定损,理赔,承保等的学习机会,让我受益很多,得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法,尤其是工作中我做的不足时,李经理的严肃指导,使我真正体会到自己懂得的东西太少了,有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助,逐渐地让我有了一个更加全面的视野,更加专业的为客户服务的方式。
以前,我总以为自己对保险很了解,很懂,但经过这半季在意外险和非车险的学习,让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易,因为他要求我们具备各方面的知识,要有敏锐的市场洞察力,要有一颗敢于面对失败挫折的心,而且要有坚持学习提升自己的能力等等。
经过这半季的学习后,我感觉我的头脑更清晰了,目标更明确了,希望自己能充分发挥自己的能力,为人保,为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助,感谢身边同事的支持――因为是你们让我更成熟,更专业。
1.人力资源管理风格问题
不同的公司,由于规模,行业性质不同,发展阶段不同,因此,在人力资源管理风格方面,也就需要有一定的针对性。
一般来讲,初创期的企业,由于人员少,资金有限,就不能制订严格的人力资源管理制度,对人的约束也不能太制度化。这个阶段,需要领军人物发挥其领导艺术,采用人性化的管理风格,留住人才,激励人才,发挖人才潜力。对于成熟的企业,由于人员相对较多,组织机构健全,光靠领导人员个人的领导能力,已无法实现对全公司的协调控制,因此,这个阶段,就必须要制订比较健全且较为严格的制度,对员工进行制度培训,增强执行力,靠制度来规范、约束员工的行为,以实现企业整体经营目标。
2员工招聘的问题
企业制定完善的制度,创建良好的激励环境,搭建良好的人才成长、能力施展平台,固然重要,然而招聘到真正合适的人才亦不可小视。这个关口如果把得不好,今后的工作就会很被动。
人很复杂,心理承受能力、性格、气质等等这些个体差异,都会对今后的工作带来不同程度的影响。有人是天生的工作狂,有人是自由散漫型,如果人员与岗位之间的关系配置得不好,就会带来大意失荆州那样的后果。还有是人员的稳定性,有人性格不稳定,爱好与兴趣多变,这样的人,企业招进来也很头痛,起码在管理上会很费心。
3.人事公关问题
对外方面,特别是做人员招聘工作的时候,人事工作者不但代表其本人,亦是所任职企业宣传、展示企业形象的代言人。应聘人员首先是从人事工作者所体现出来的素质、作风、言谈中了解所关注的企业的。我看到不少企业,招人的时候,随便派个人到人才集市上去,登记一下,这个方法不可取。(其实我们公司经常也会使用这个方法)退一步想 ,起码,等级招聘信息的时候,必须对本企业的文化有相当程度的把握,让对方对对本企业的情况大致有所了解。否则, 通过中介公司进来的员工都是盲目的。也许就是留不住的。
内部管理方面,辞退员工,实施奖惩任免,,人事工作者在处理这些牵涉员工切身利益的问题时,其表现出来的态度、作风甚至口吻,都会对员工的心理带来某种影响,当然也就会影响到其最终的管理绩效。员工或配合,或抵制,皆与人事工作人员的工作方式方法,有着重要的关系。这需要人事工作者有卓越的人事公关技巧。
4薪资与激励问题
实施怎样的工资制度,制订怎样的激励措施,非常重要。在人才日益市场化的今天,工资制度只能是宏观的,参照性的,具体的工资水平,必须与市场接轨。当然,激励员工有很多方法,有工作激励,工资(金钱)激励,愿景激励,环境激励,制度激励(制度完善本身就是一种激励),情感激励,等等。人事工作者必须灵活地根据情况,采用多种方法,以最经济有效,以及利于员工持续发展,利于组织整体绩效的方式,创造性的加以组合利用。
5人才流动与人才流失的问题
流动未必是流失,但过于频繁的流动,就是流失了,因为这起码是增加了人力资源管理成本(直接的或间接的)。为了留住人才,一方面在人才招聘的时候,要把住关口,另外,对各级下属单位,各业务或职能部门,负责人必须处处关心其下属员工的思想以及工作动态,防微杜渐。条件许可的话,可以将人才成长以及人才保持等作为指标,纳入考核。人才工程不是单独一个部门的事情,所有管理人员都要积极主动的配合。
6考核问题
考核是相当关键的问题,说它关键有两个方面,一方面是说它不可或缺,二是必须做好,做不好反而有负面影响,不如不做。
制度定好了,任务安排好了,执行得如何,是必须要考核的。考核不但可以反映员工工作的绩效,也可以及时发现工作中的漏洞,以便及时找到原因,解决问题,提高绩效。
另外,一些小问题,可以通过考核及时得到解决,这样就避免了小问题堆积成大问题的情况发生。
还有一个,考核同时也是一种沟通渠道。通过这个渠道,主管与下属建立了一种互动的关系,通过这种正式的沟通渠道,组织内部的任务、期望、关心与帮助、认可,等信息,将得到及时的沟通与传递。 公司的表格一堆一堆的,每每月底大家都忙的抓狂。 如果表格对工作有实质性的帮助也好,如果都是临时补填做做样子,不如不填。
7防范人事风险
其一是人员招聘上,身体检查一关很重要,理由不言自明。
还有是政策风险,人事工作的政策性很强,一定要遵守国家相关劳动政策法规。
20__年1至3月,办公室紧紧围绕审判工作重点,充分发挥综合、协调、参谋和服务作用,确保全院工作正常开展。
一、准确职能定位,提升服务水平
围绕大局,筑牢服务思想。结合“忠诚、为民、公正、廉洁”政法干警核心价值观活动,办公室牢固树立为审判工作服务的思想,注重培养办公室干部服务意识,将“为了审判,服务审判,促进审判”作为工作出发点;牢固树立为领导决策服务的思想,及时准确把握法院工作的难点、热点和发展方向,注重对新情况、新问题的研究分析,及时向领导提出意见和建议,发挥了参谋助手的作用;牢固树立为干警服务的思想,在办公室工作中,注重为干警创造良好的工作环境和后勤保障。
二、主要工作完成情况
(一)强化公文规范。在公文管理中,一是严格按照“一个口子进”的原则,公文均由办公室专人统一签收、分办,未经登记、分办的公文,一律不予办理。二是严格按文件发布层次分发阅读文件,做到不超范围、不越层次、不乱级别传阅文件,并做好传阅文件的登记和回收工作,第一季度共传阅各类文件余份;三是严格按规定要求办文,对本院重大工作部署、工作中的亮点均以文件、信息、内部传真电报等公文形式向上级机关报送,专门设计了内部传真电报格式,由分管领导严格审批后才能报送。第一季度共起草撰写各类公文余份;四是严格规范印章管理,对需要加盖印章的所有法律文书和有关稿件,都由专人审查把关,逐份登记。
(二)加强机要保密。加强了保密制度建设,建立健全重大活动、重要会议、重要事项等一系列保密制度,健全涉密人员和秘密载体管理,局域网安全保密管理等制度。
(三)抓好档案管理和精神文明活动。严格按照《档案法》和上级法院及县档案局的要求,规范和完善各项档案管理工作。第一季度,档案室对年度本院所产生的文书档案进行了全面收集,按要求进行了整理、分类、编序,其中包括永久卷、__年期卷,__年期卷,共计卷。进一步完善了阅档制度,对外单位和个人查阅档案把好关口,今年共查阅案卷次。按照文件要求,第一季度制订了工作计划,调整了领导小组,积极开展了精神文明活动。
(四)做好会议服务工作。第一季度组织完成了各类大小会议余次,接待了等有关部门的调研检查,没有出现失误。
(五)加强值班安保工作。对全院第一季度的值班工作做了安排部署,并定期检查,没有发生影响治安稳定现象。
(六)加强后勤保障服务。其一,落实财物管理。严格执行财经纪律,落实经费管理制度,坚持“审批一支笔,收支两条线”,公开了1至3月“四费收支”情况并报院纪检组,顺利完成了第一季度经费保障工作;其二,加强后勤供给。公务接待提倡热情,但坚持厉行节约,第一季度共完成接待多次;规范办公用品和大件物品购臵。修定了办公物品申购表、计算及耗材更换、报修备考表,先由部门领导提出申请,报办公室审批后再购买维修;严格车辆管理,重新制订了车辆使用审批表,加强安全驾驶教育,进一步规范了车辆使用管理工作。第一季度安排车辆台次,形成公里;其三,加强了院审判综合楼、乡镇法庭建设及法院三级网、科技法庭建设。
三、存在问题和不足
一是人员素质还需进一步提高;二是服务力度还需进一步增强;三是管理制度还需进一步完善。
四、20__年工作计划
一是强化学习,不断提升工作能力。学习是增强能力、提高水平的必由之路,办公室将把加强学习作为提高工作水平的重要途径切实抓好。做到学以致用,促进知识积累和经验积累,真正起到承上启下、协调左右的枢纽的作用。
二是强化办公室牵头作用,大胆开展工作。将加大协调力度,促进法院各项工作正常、高效运转。
三是科学合理分工。将根据各岗位的具体情况,进一步科学、合理分配全室干警的工作,明确责任,落实到人。
四是加强办文、办会、保密、涉密、档案管理工作。从制度建设入手,加大对有关人员的教育,要做到制度健全,责任到人,严格管理,严格监督。
五是继续推动新审判综合楼、人民法庭建设、科技法庭建设等基础设施建设,做到保质保量抓建设。保证在年中搬入新办公楼。
六是加强法院信息化建设和应用,以审判流程管理为中心,实现案件管理、司法统计、队伍管理、硬件设施信息化管理。
七是努力做好各项后勤服务,保证法院各项工作的正常运转。
在公司党委的正确领导下,我场1-4月份以开展好持续共产党员先进性教育活动为重要“抓手”,同时本着“学习工作两不误、两促进”的准则,对基础党建及信访纪检工作进行了狠抓落实。
一、2-4月份重点开展了持续员先进性教育活动。
按上级党委文件要求,2-4月份重点开展了持续员先进性第一阶段和第二阶段的学习教育、分析评议活动。
二、狠抓班子建设,提高班子凝聚力和战斗力。
以开展持续员先进性教育活动为契机,领导班子带头加强学习,透过党员集中学习、自学、支部中心组学习等多种形式,加大了对党的理论知识的学习力度,并透过组织生活会、生活会及多次“一对一”、“一对多”、“多对多”的促膝谈心,使班子成员间误会消除、感情增加、工作促进。
在班子廉政建设方面,支部在一月份对领导班子成员开展了一次别有特色的廉政教育活动,即为每名班子成员送上了一块小小的“廉洁自律警示桌牌”,桌牌资料以中纪委三次全会提出的“四大纪律八项要求”、五次全会提出的“五不许”为中心精神,包含集团公司明令禁止的“五条高压线”等重要资料。
三、调整党小组及党小组长,为落实各项党建工作奠定基础
原先支部共有三个党小组,去年划分了四个党员职责区,经过一年的工作状况来看,三个党小组和四个党员职责区的工作不太协调,元月份经过支委会研究,决定把原有的三个党小组按党员职责区划分办法同样分成四个党小组,党小组和党员职责区党员一样,有利于党小组在党员职责区内开展工作。
党小组在保先教育活动中发挥了用心作用,在培养入党用心分子的工作中,严把入口关和质量关,目前有3名同志递交了入党申请书,由两个党小组进行考查考验。
四创新党员教育方式,开展“党员保先巡查活动”和“最差党员评议活动”。
在20xx年春节前根据农场经济工作和职工安全生产生活需要开展“党员保先巡查活动”,把11年1-2月份定为“两节防火防盗禁赌反封建迷信重点巡查月”。此次活动列为党员职责区工作的一项重要考核资料,目的是为了持续党员先进性,充分发挥党员的先锋模范带头作用,真正做到“一名党员就是一面流动的旗帜”,创新党风廉政教育形式,而开展的一项重要的保“鲜”活动。同时期望借此活动,有力的营造出职工安全生产、礼貌生活的环境。
活动期间以党员职责区为单位,每个党员职责区要排好党员巡查值班表,确保每一天都要有一名党员在自己的党员职责区内巡查。党员巡查时应佩戴“党员巡查”红袖套。重点巡查党员干部是否有参与赌博现象、行贿受贿现象,封建迷信现象,各职责区内的安全隐患,调解节日期间职工磨擦事件等等。此项活动的开展具体的体现出了员的先进性,赢得了广大职工群众的热烈欢迎。