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第一篇：离退休工作总结
当前，改革进入攻坚阶段，发展处于关键时期，我们既面临着良好机遇，又面临着严峻挑战。在新形势下、新任务面前，发挥离退休干部党支部的战斗堡垒作用是关键，只有切实加强新形势下的离退休干部党支部建设，充分发挥党支部的组织、教育、管理，引导和协调作用，才能凝聚人心，增强活力，推进工作。为此，我们对离退休干部党支部建设情况进行了全面深入的调查了解，并在此基础上进行了理性思考，现总结如下：
一、我区离退休干部党支部的基本情况
2、党支部活动开展情况。离退休干部党支部均有自己的活动室，建立了各项规章制度，每月都能正常开展一次以上的组织生活，并坚持思想政治学习不间断，这样既提高了老党员们的思想政治素养，又增强了党性观念和宗旨意识。
二、主要做法
1、以提高政治素养为核心，加大离退休干部思想教育工作力度。离退休干部党支部把加强思想政治工作做为支部工作的中心环节，引导离退休干部正确地认识国内外形势，客观分析和看待存在的问题，进一步坚定建设中国特色社会主义的理想和信念。为防止学习流于形式，各支部精心安排学习内容，提前准备学习资料，定期组织学习党的路线、方针、政策，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等。利用“七一”、“十一”等重大节日组织离退休同志参观全区工农业生产基地、大型在建工程等；利用老干部形势通报会，通报全区经济发展形势，社会发展状况，改革开放的成果等，使老党员们及时了解、掌握当前形势发展变化情况。为了使每位党员都能受到学习和教育，我们根据老同志自身的特点，坚持“灵活实用”的原则，对那些高龄多病、活动不便的老党员实行“小组上门”制；组织那些具有特殊才能的老党员参加合唱团、象棋队、书画展、诗歌作品展等，激发他们参加组织生活的热情。
2、以争先创优活动为载体，激发离退休干部党支部活力。我们根据离退休干部党支部的实际情况，以“支部班子建设好，党员队伍管理好，特色活动开展好，组织设置合理好，居民群众反映好”五个方面确定了离退休干部党支部“争创示范性党支部”的五好标准，并以文件形式通报到各党支部。年终根据各党支部的年度工作开展情况进行评选和表彰，以鞭策后进，激励先进，推动工作。
3、以促进发展为目标，发挥离退休干部党支部和党员的作用。在区委组织部、区委老干部局的引导下，各离退休干部党支部组织老党员进入社区、农村开展活动，利用自己的革命经历和经验优势，在社区管理、民事调解、计划生育、政策宣传、关心下一代、未成年人思想道德建设等工作中发挥了积极的作用，受到了广大居民群众的一致好评。
4、以健全制度为保证，狠抓离退休干部党支部班子队伍建设。一是坚持党支部书记选拔制。选举那些在党员中有威望，组织协调能力强，工作上点子办法多，又热心支部工作的老同志担任党支部书记；二是坚持党支部书记培训制度，定期开办党支部书记培训班；三是坚持例会制度，定期交流了解各支部工作的开展情况，听取老干部的反映和要求；三是坚持通报工作制，区委区政府的重要工作会议和主要文件的传达学习等，均请离退休干部党支部书记和委员参加，做到让他们先知道、先了解，再通过他们向本支部老党员们传达。
三、存在问题
通过调查，我们了解到，目前离退休干部党支部建设中存在的主要问题有以下几方面：
1、组织建设方面：存在三个方面的问题：一是存在组织覆盖不到位的现象。因企业改制，尚有极少数老同志没有编入离退休干部党支部；二是支部书记难挑，部分支部班子不够健全；三是组织活动有“三难”：都是老同志、老领导，对其个人的要求难提；对离退休支部部署任务难于把握，召集离退休党支部书记开会难；因其年事已高，身体状况差，参会不是很积极。
2、党员队伍方面：主要问题是老干部党员年龄大，患病多，组织生活出勤率下降。一是在党支部建设工作中，以离休干部支部最为突出，离休党员年龄偏高，健康状况逐年下降，因长年有病、行动不便或经常不能参加组织活动的老党员在逐年增加，影响了支部整体活动的开展。二是老党员的年龄矛盾问题凸显，两极分化的问题日益严重，有的党员已年逾90，且体弱多病，而一些刚退下来的干部则只有60岁左右，精力还算充沛，且文化程度较高，对新生事物接受较快。因此，支部在组织生活，开展活动的过程中如何兼顾党员的需求，使大家都能积极参加支部的各项活动，已是当前值得关注的一个问题。
3、组织领导方面。各基层离退休干部党支部建设工作受本部门和本单位党委领导，其支部的组织工作直接由党委管理。作为老干部工作部门，对基层抓老干部政治、生活待遇的落实和支部建设工作只是起着指导性作用，对离退休党支部组织领导工作不好直接或过多的干涉。因此，对加强基层离退休干部党支部的组织领导工作方面确实存在一定的难度。
4、思想认识方面。当前仍有部分单位或部门及其领导对老干部工作的认识不高，抓支部建设和党员的思想教育工作投入精力少，缺乏有效的工作管理机制。还有的单位没有把离退休干部党员组织起来编入支部缺乏有效的管理，甚至出现学习无人管，党费无人收，活动无人牵头的现象。
四、建议和对策
针对以上存在的问题，如何在新形势下加强和改进离退休干部党支部的建设，特提出如下建议及对策。
1、党支部设置应结合实际。根据离退休干部党员的身体、年龄状况和居住地的分布情况，本着有利于教育管理、有利于参加组织活动和发挥作用的原则，结合实际，优化组织设置，采取有条件的单位，少而散的联建，好集中的统建等办法，理顺党组织隶属关系和设置。
2、加大破、改、停企业中党组织覆盖工作力度。高度重视破、改、停企业中党员的教育和管理工作，摸清本单位、本辖区破、改、停企业中离退休党员的情况，建立和规范这些特殊党员的支部建设，做到哪里有离退休干部党员，哪里就有离退休干部党的组织，杜绝出现党费无处缴，学习无人管，活动无人牵头，组织生活无处过的“四无”现象。
3、加强离退休干部党支部班子建设。选配党性强，威信高，讲奉献，身体好的同志担任离退休干部党支部书记和委员。对于离退休干部党员普遍高龄的党支部，可以选配热心老干部工作的在职干部担任支部书记或委员或支部联络员，以帮助党支部开展工作。同时，要注重加强支部班子成员的培训和教育，以提高他们的政治业务素质。
4、制度建立应趋多元化。面对离退休干部的“双高期”问题，多数老同志健康状况逐升不降，甚至已有一些老党员以前因身体原因而不能过多活动，对原有的“三会一课”制度、民主生活制度、政治学习制度、组织生活制度、考勤制度等等，要求坚持好，有一定的难度。建议在坚持以上制度的基础上，注意三个结合，即组织集中学习与个别沟通相结合，集中活动与个别走访相结合，联系制度与组织关心相结合，以多种形式与党员保持联系。如建立老干部家访制度，病房探望制度，年高体弱党员联系制度等。书记、支委成员定期以电话询问，入户走访等方式及时通报党内生活情况及单位工作情况，保证党员与组织的密切联系。
5、活动载体要体现特色。离退休干部党支部活动的开展要结合老同志的具体情况，贴近实际、贴近需求，富有特色。如开展形势教育，开展保持晚节教育，保证老同志思想上与时俱进，永葆先进；如组织老同志力所能及地发挥作用，组织开展文明健康的文化娱乐活动，让老同志们实现晚年价值，保持身心健康，心情愉悦，以激发老同志们参加支部活动的兴趣和热情，从而增强党组织的凝聚力和向心力。
6、探索“四就近”的方式和方法。充分利用社区资源，实现资源共享，共驻共建，让离退休干部就近学习，就近活动，就近得到关心照顾，就近发挥作用。高度重视社区离退休干部支部建设，配齐基础设施，适时将离退休老党员的组织关系转入所辖社区。特别强调的是，只要求老同志参加“四就近”活动，其它关系没有发生变化，原单位仍然承担着为老同志服务，落实两个待遇等各项工作。
7、齐抓共管，形成合力，积极做好新形势下离退休干部党支部建设。一是各单位党组织要高度重视离退休干部党支部建设工作，真正起到主角作用，把离退休干部党支部建设尽快纳入议事日程，作为党建工作的重要组成部分去认真研究和解决；二是老干部工作部门要积极配合单位党组织和组织部门对离退休干部党支部工作的开展指导好、协调好、推动好；三是组织部门、老干部工作部门及单位党组织要真正形成合力，以不同的角度和方式抓好离退休干部党支部建设，推动离退休干部党支部更好地开展工作。
第二篇：退休人员个人总结
积极探索与时俱进做好新时期老干部工作
建局以来，在厅老干处的正确领导下，我局认真贯彻中央、省、厅关于老干部工作的指示精文秘114版权所有神，坚持以优化服务为根本，以做好__工作为主题，以落实“两个待遇”为重点，以完善养老保障机制为基础，以帮助解决老干部的具体困难为工作落脚点，实实在在把对老干部的关心和尊重落到实处，为维护全局改革、发展、稳定的大好局面做了大量工作，基本上形成了养有保障，医能优先，学有园地，为阵地，乐有场所的良好局面，积累了不少工作经验。但随着改革的不断深入，老干工作也面临着许多新情况和新问题。这就对各级领导干部和老干部工作者提出“积极探索，与时俱进，做好新时期老干部工作”的新要求。也就是要求我们进一步明确新时期老干工作的主要任务，进一步增强做好老干部工作的使命感和责任感，努力开创老干部工作的新局面。
一、新时期老干部工作的指导__和主要任务
指导__：认真学习重要__，全面贯彻__大精神，按照构建和谐社会的要求，进一步的解放__，实事求是，与时俱进，开拓进取，转变作风，狠抓落实，高标准，高质量地做好老干工作。
主要任务：作为老干工作部门，就是在新形势下，采取更有效的措施，全面贯彻执行党和国家有关老干工作的一系列政策规定，检查，协调，督促各有关方面落实，并不断加强工作人员的素质教育，强化队伍自身建设。
二、做好新时期老干部工作的重要性和紧迫性
做好新时期的老干部工作，各级领导干部和老干部工作者除了掌握新时期老干部工作的指导__和主要任务外，还必须站在全局和战略的高度，充分认识做好老干部工作的重要性和紧迫性。
(一)老干部工作具有很强的政治性。“离退休干部”是中国革命的特殊产物，他们中间既有新中国的奠基人，也有改革开放的先驱者。这些同志离退休后，怎样使他们“基本政治待遇不变，生活待遇还要略为从优，并注意很好地发挥他们的作用”，这是党中央交给各级领导和老干部工作者的任务和职责。老干部工作不是中心，但影响中心;不是大局，但牵动大局。“两费”，是经济问题，但解决不好，就会引发政治问题。老干部队伍不稳定，全社会就不可能保持稳定。由此可见，做好新时期的老干部工作，是一项政治性很强的工作。我们必须从讲政治的高度来理解和提高认识，把老干部工作当作党委一项重要工作切实抓紧抓好。
(二)老干部工作具有很强的道德性。中华民族有着几千年尊老敬老的传统美德，继续做好老干部工作，把这些“特殊群体”照顾好，正是弘扬中华民族的传统美德，同时符合“以德治国”方略__。关心、照顾好老干部，让他们实现“六个老有”(老有所养、老有所医、老有所教、老有所乐、老有所学、老有所为)，体现着党对老干部在政治上的关心和生活上的照顾，而党的温暖和中华传统美德，是通过广大老干部工作者“做好老干部工作”来体现的。老干部工作的道德性，要求广大老干部工作者在工作中体现好“六心”(即热心、孝心、关心、诚心、耐心、细心)。
(三)老干部工作具有很强的时效性。离休干部已进入了高龄、高发病、高死亡的“三高”时期。我局离休干部正以每年5的速度递减，而且他们平均年龄已达79岁。什么事可以慢，但老干部的事不能慢。慢了，老干部就没有时间享受。“做好新时期老干部工作”是刻不容缓的。做好新时期老干部工作要有只争朝夕的精神，雷厉风行的作风，对于每一项工作都要抓紧落实。要坚持与时俱进，树立全心全意为老干部服务的意识，事事高标准，处处严要求，把老干部的每一件事情办好办实。高标准、高质量、高效率地为老干部提供服务。
第三篇：退休人员个人总结
遵照党支部关于开展党员自我评议的通知精神，结合近两年来的工作情况，现就本人在政治学习、工作实绩、干群关系、廉洁自律等几个方面的情况进行简要的自我评价。
一、学习、创新，接受新时期__政治工作的挑战。
近年来，我不断学习马列主义、毛泽东__、邓小平__、“三个代表”、“七一”讲话、科学发展观等一系列__，在__上、政治上、行动上与党的要求保持一致。积极参加局党委组织的“三讲教育”，通过“三讲”和“三讲教育回头看”，我进一步改造了自己的世界观、人生观、价值观，提高了自身的政治素质。学习是创新的前提，这几年我在学习的基础上，探索、创新、研究、总结。努力使自己做到既是__政治工作的“专才”，又是具有科学管理知识的“通才”。
二、创新、实践“为任一职、振兴一方”是我多年来恪守的职业道德。
作为一个共产党员、我必须看得深、想得远退休党员民主评议党员个人总结工作总结
三、注意工作方法，关心群众、促进团结。
党的宗旨是全心全意为人民服务。作为一个党员，我始终坚持把群众的利益放在第一位。与群众相处时，我能了解民情、民意，正确对待群众意见，互相信任，关系融洽;关心员工生活方面，这几年我们改造了食堂、浴室等公共场所。目前，大厦部门之间相互协作、员工之间相互友爱氛围较浓，职工收入逐年递增。
第四篇：退休人员个人工作总结
按照县委办发〔__〕95号文件精神，现将县委老干局落实《目标职责书》资料开展老干部工作情景总结如下：
一、基本情景
目前，县委老干局服务管理的老干部、老同志96名，其中：离休干部21人，离休干部遗孀39人，退休县级干部32人。另代管气象局离休干部1人。
二、主要工作及成效
近一年来，老干部工作在县委的正确领导和组织部的精心指导下，以贯彻落实省委办发〔__〕125号文件精神为契机，狠抓《目标职责书》各项资料落实工作，认真贯彻执行党的老干部工作方针政策，以加强老干部思想政治工作和落实老干部各项待遇为重点，围绕中心，服务大局，务实创新，狠抓落实，为坚持稳定、促进发展、构建和谐社会做出了进取努力。
(一)关心老干部政治生活，认真落实老干部政治待遇
1、开展走访慰问。春节前夕，县上领导走访慰问了95名离退休干部和离休干部遗属，老干局给易地安置的离退休干部和离休干部遗属汇寄了慰问信和慰问金，各部门领导对本单位的老干部均走访慰问;县委、县政府邀请老干部参加春节团拜会，观看了迎新春文艺节目。按照市组通字〔__〕49号文件精神，对庆祝建国60周年活动扎实安排，“国庆节”和“中秋节”期间对55名离退休干部、1名特困离休干部遗属和1名建国前参加工作的老工人分别进行了慰问，向易地安置的离退休干部汇去了慰问信和慰问金。老干局每季度与易地安置离休干部信件联系1次并经常坚持电话联系，平时老干部家中遇到疑难事情工作人员均及时上门帮忙尽全力协调解决，坚持落实了“三必访”制度。按照新制定的《县委老干局工作人员走访联系离休干部工作制度》，9月底，工作人员对全体离休干部普遍开展了走访联系活动，对10名离休干部反映的意见在列表登记的基础上，已向有关部门提出了逐步协调解决的提议。
2、定期组织老干部学习政治理论。老干局坚持执行每月5号老干部学习日制度，采取集中领学、座谈讨论、个人自学、上门送学通报情景等方式，组织老干部深入学习了_等政治理论和县党代会、人代会议精神及市、县有关文件。异常集中学习了县委领导在县委十三届六次全委(扩大)会议上的讲话，并将会议确定的“坚持生态立县、产业富县、商贸活县、科教兴县，举生态旗，走特色路，推动临泽经济社会又好又快发展”的新思想、新观点、新举措等重要资料摘要翻印向全体老干部发放，为帮忙老干部加深理解，扩大学习宣传覆盖面供给了帮忙。组织享受县处级以上待遇的老干部传阅《甘肃内参》等文件。
3、狠抓老干部党支部工作，扎实开展学习实践_活动。按照县委部署要求，党支部对开展深入学习实践_活动按照本单位制定的《实施方案》和《阶段安排》具体资料，高度重视，精心组织，高标准要求，高质量落实，投入足够的人力和物力，狠抓了3个阶段各环节工作任务的落实，使学习实践活动取得了明显成效。对梳理归类的77个问题按照即知即改、中期整改和长期整改的目标要求逐项抓了整改落实，其中即知即改的67条提议整改落实达100%。
对列入整改落实方案的10个问题，本年度已整改落实85%。经过强化学习和实践，进一步加深了对_的认识和理解，增强了用_武装头脑、指导实践的本领;构成了“提高思想认识，解决突出问题，创新体制机制，促进老干部工作科学发展”的共识。对老干局党支部委员会进行了换届选举。11月20日与沙河村党支部开展了城乡党组织结对共建活动，邀请乐民社区老年人文艺演出队向结对单位党员和沙河村党员以及群众代表表演节目13个。
4、通报工作视察观摩。为强力推进全县年度重点工作的顺利实施，3月26日，县委、县政府召开离退休干部等各界人士座谈会，县上领导通报了县委十三届六次全委(扩大)会精神和今年前3个月全县经济社会发展运行情景;以网络媒体投影仪为载体，用图文并茂的方式向与会人员介绍我县大沙河流域综合治理工程规划设计方案和工作进展情景，并征求了意见提议。
6月8日--10日，县委组织离退休干部赴嘉峪关市、酒泉市肃州区观摩了两地的名胜古迹、城市建设、现代科技园区和我县大沙河流域城区段综合治理建设工程实施情景。结合观摩，县上领导再次向老干部通报全县工作，并征求了意见提议。10月26日“老人节”期间，县委组织25名离退休干部赴张掖市，分别观摩了甘州区小满镇金城村和五星村小康住宅建设、张掖市湿地保护工程、滨河新区规划建设等发展情景。经过观摩学习，拓展了老干部视野，使他们直观的了解了改革开放30年来工作取得的新成就和今后重点工作发展情景。
5、狠抓报刊征订工作。老干局在老干部活动室为老干部征订__年度《人报》、《甘报》、《老同志之友》等报刊杂志。为全体离休干部每人征订《中国老年报》、《金秋》等报刊、杂志各1份。为32名县级退休干部每人征订杂志1份，协调督促原单位为部分县级退休干部征订报纸各1份。经过狠抓上述工作，老干部政治待遇较好地得到了落实。
(二)突出工作重点，认真落实老干部生活待遇
按照县委、县政府总体要求，把落实老干部生活待遇作为工作重点，加强与县人事、社保、财政、卫生等部门的联系，以落实财政保障机制为根本，有效保证了老干部“老有所养”、“老有所医”，使老干部充分享受到了改革发展成果。
1、按政策增加离休费。进取配合有关部门，计发了抗战时期5名离休干部每年增发1-2个月的生活补贴;4月起调整了1名病瘫离休干部的护理费标准;规范调整了企业离休干部的津补贴标准。
2、足额发放老干部离休费。1—11月县财政、社保部门进取筹集资金，保证了全体老干部的离休费按月发放，落实率达100%。
3、按政策据实核报离休干部医药费。继续采取老干局逐人逐票每季度末审核统计、县财政复核审查、报县政府审批等工作流程和有效方式，共拨付经费40.51万元，按政策据实核报了1—3季度全体离休干部和2名无固定收入的离休干部老红军遗孀的医药费405151.41元，其中核报26名离休干部的医药费380101.25元(报门诊费190026.62元，27人次住院费190074.63元)，2名离休干部红军遗孀的医药费25050.16元(其中报门诊费13736.31元，2人次住院费11313.85元)，核报率均达100。今年报请县政府拨付离休干部住院周转金2万元(累计达5万元)。1—11月离休干部住院周转金累计使用达13人次7.1万元，为他们住院治疗供给了方便，受到了老干部的好评。
4、认真执行离休干部“两费”署名报告制度。坚持执行每季度末向县上领导和上级业务部门报告落实离休干部“两费”情景工作制度和离休干部领取医药费之后到老干局签名的做法，为掌握情景供给了准确数据;并将落实离休干部“两费”情景在政务公开栏内及时公开，主动理解老干部和社会各界的监督。
(三)开展文体活动，丰富老干部精神文化生活
加强老干部活动室管理、服务工作，有效保证了老干部每一天在活动室看书看报或参加正常娱乐活动。同时，利用重大节日，组织动员老干部参加户外活动，庆“六一”期间，组织20多名老干部观看了青少年队列表演、少儿文艺演出;庆“七一”期间，组织老干部观看了全县歌咏比赛;在离退休干部当中开展了纪念改革开放30周年征文和书画创作征集活动，其中，离休干部陈天儒创作的诗歌《改革开放30年，枣乡临泽展新颜》荣获省委宣传部三等奖;8月20-26日，在老干部活动室举办了“庆国庆.促和谐”全县老干部庆祝建国60周年书画展，展出书画作品21幅。并组织28名老干部观看了全市第四届老干部书画展，游览了金张掖黄金大道等城市变化和湿地公园。各项活动的开展，不断丰富了老干部精神文化生活，使他们在娱乐中受到了教育，陶冶了情操，促进了身心健康，营造了和谐相处的环境和氛围。
(四)执行信访接待制度，认真做好信访工作
老干局落实“一把手”负责制等相关制度，认真处理老干部每一次的来信来访，对县委、县政府等部门交办的信访问题构成调查报告答复办理。协调解决了3名离休干部、1名县级退休干部和2名离休干部遗属反映的'9个问题。把信访处理、电子在线咨询答复作为了解民情、化解民怨、排解民忧的重要工作来抓，妥善解决了老干部最关心、最直接、最现实的利益问题，促使老干部和遗属反映的信访问题事事有结果，件件有着落。经过办理信访答复，起到了宣传政策、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾、维护社会稳定的进取作用。
(五)加强督促，进取做好离休干部遗属工作
配合县财政不定期对离休干部遗属生活费落实情景督促检查，协调国有企业、机关事业保险局和涉老单位按照现行政策规定调整生活费计发时限，对遗属生活费按月足额发放，有效保证了她们的基本生活。妥善承办了5名离休干部善后事宜。
(六)加强引导管理，组织老干部发挥作用
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第五篇：离退休工作总结
一年以来在离退休管理中心（有偿解除管理科）领导的带领下，认真做好有偿解除劳动合同人员管理服务工作，切实履行本单位工作职责。以提升综合素质入手，坚持理论和业务知识的学习，不断增强服务意识和管理能力，建立完善的基础资料实现了对此类人员动态管理，确保了此队伍的稳定。现将20xx年近一年来的工作做以下汇报：
一、有偿解除劳动合同人员所做工作如下
1、企业工资发放工作稳步推进。
2、节日慰问工作有序进行。
3、救助工作精确落实。主要包括特困救助、子女金秋助学、丧事慰问和病号慰问核销申报工作。
4、年度各项工作统筹兼顾。主要包括水电补贴和疗养费发放工作。
5、有偿解除劳动合同人员药费核销工作。主要完成异地医药费垫付、住院大额单据收取、核销。
6、完成有偿解除劳动合同人员及遗孀的物业费核销工作。
7、偿解退休人员的查体工作。
8、偿解退休困难人员的现场救助工作。
9、偿解人员和遗孀的采暖费工作。由于现在未供暖，一部分人员的采暖费费用交不了，无法开具发票，目前在等待上交资料后再进行核销工作。
二、做好有偿解人员的思想稳定工作：
1、稳定工作方面，在延续去年好的经验和做法的基础上，通过完善维稳台帐，实行规范化管理，严格签到制度，建立“三道防线”，做好了接待，管理等工作，使稳定工作向规范化、制度化、目标化发展。
2、做好重点人员的信息收集工作，出现思想上异样的苗头，我们马上采取措施，通过亲情、友情等方面开展思想工作，是他们及时放下心里的包袱，防止了越级上访事件的发生。同时认真细致地做好偿解人员的管理和思想工作，严格制度的同时努力做到工作热情周到、千方百计办实事、办好事，使他们感受到组织的温暖。
三、工作中存在的困难和明年的打算
一、目前存在的困难：
1、有偿解除劳动合同人员异地居住医药费核销工作，例如：困难偿解人员发生药费，药费单据不全，因无子女，需要工作人员协助办理，去就医所在医疗机构办理相关药费单据及明细等。
2、经过一年的工作，由于相关管理细则出台不细，使得有偿人员的管理难度逐渐加大，由于互联网的便利，使得互相联系集体上访的可能性增大。
3、物价上涨较快，部分偿解人员和遗孀，感觉到生活补贴较少心里不平衡，存在不稳定因素。
四、明年的工作打算
1、在稳定工作和有偿解除劳动合同人员的服务上，多做耐心细致地劝解工作，本着矛盾不激化的原则，上下结合、齐抓共管、死看死守，尽一切力量做到不上访。
2、努力为老同志提供优质周到细致的服务。
3、做好来访人员记录，随时和本部门领导沟通。
4、服务到位率扔需要完善和提升。
总而言之，偿解工作涉及到我们公司稳定，我们深感责任重大，不能有任何的马虎。扎扎实实地做好偿解人员管理各项工作，但是一些方面存在着不足，比如有创造性的工作思路还是不是很多，个别工作做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改进，在新的一年里我将认真学习各项政策，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。
第六篇：离退休工作总结
一、找准服务定位，明确服务责任
根据科室工作职能，我们提出牢固树立“三个意识”，找准服务定位，明确服务责任，并将其贯穿与整个工作中去，通过严格落实《规范》，增强科室人员的服务意识，增强相互协作的团队意识，从而有效提升工作质量，真正做到让党委放心，让老同志满意，为共同维护潍坊烟草和谐稳定局面作出积极贡献。
一是大局意识。深刻意识到离退休人员工作对于企业和谐稳定发展所起到的重要作用，将“大爱精神”作为服务定位。潍坊烟草，作为一个拥有2400余名离退休人员的大企业，和谐稳定是对我们工作的最高要求，也是最基本的要求，这就要求我们必须要进一步解放思想、提高认识，增强大局意识，高度重视本职工作，以不断创新的精神面对新形势下离退休人员服务管理工作中遇到的新情况新问题，热情真诚地为离退休人员服务，多为老同志们做好事、办实事、解难事，不断推动离退休人员工作再上新水平。
二是责任意识。当前的离退休工作，受到了行业各级党组织的高度重视，市局（公司）更是提出了“要始终做到对离退休人员的历史功绩和巨大贡献永远不能忘；对离退休人员的优良传统和崇高精神永远不能丢；尊重、学习、关心和爱护离退休人员的政策永远不能变”的工作要求，要求我们时刻保持高度的责任意识和政治意识，积极主动的做好离退休人员管理服务工作，坚持“责任重于泰山”的信念，任劳任怨、竭诚服务，通过周到细致的服务，把组织对老同志的关心照顾落到实处，把组织的温暖送到老同志的心坎上。
三是服务意识。强化服务意识，是离退休工作的基本要求，服务是我们工作的基础，也是我们工作方向的重中之重。我们将继续坚持“三熟、四访、五心”（“三熟”即熟悉离退休工作业务；熟悉离退休工作政策；熟悉离退休个人情况。“四访”就是对离退休重大节日必访、生病住院必访、特殊困难必访、思想有波动必访。“五心”，即：对离退休要有爱心，；为离退休服务要细心；给离退休办事要诚心；接待离退休要耐心；做离退休工作要热心。），共同维护今天爱老、敬老、助老的浓厚氛围，让离退休人员拥有健康快乐的晚年生活。
同时，《离退休人员管理科服务规范》的制定，也是从制度和标准上规范了服务，使我们的日常服务工作更加有序，做到了事事有人管，人人有专责。对于老同志应提供哪些方面的服务？该怎么服务？服务达到什么标准？离退休人员可以对照制度和标准评价和衡量管理服务的水平，不再像以往那样对工作人员进行没有依据的评价，也避免了挫伤工作人员积极性以及和老同志发生误会等情况的发生。
二、问题与不足
一是片面强调服务。将服务理解为在稽查中放宽政策和规章制度，采取得过且过，大事化小，小事化了的态度，避免“招惹是非”，一味讲求服务质量。二是认为稽查就是查处。在稽查工作净化卷烟市场的过程中，严格规范管理程序，只强调稽查，把查处违规行为和数量作为衡量稽查工作好坏的唯一标准。这种单纯追求“效率”的结果，往往导致忽略服务，只是稽查和处罚。
（一）服务到位率仍需完善。随着时间的推移，离退休人员人数数量不断增多，居住地点日趋分散，情况复杂，养老模式居家化、社区化。面对新形势下的新问题，我们在服务到位率上还需继续创新模式，改进方法，在现有服务基础上，进一步扩大重点服务对象范围，全面提高离退休人员管理工作的服务到位率和老同志满意度。
（二）服务效能仍需提升。在现在的工作中，被动服务态度仍占主导，服务流程有待进一步提高，服务质量、效能还需通过制度、规范的不断完善，科室成员的不断努力得到进一步提升。积极做到“为老同志付出的感情再深一点、工作再细一点、措施再实一点”，不断提高离退休人员服务质量和服务层次，提高对上对下的服务能力和服务水平。
（三）对基层情况了解不够深入，不能提供针对性服务。由于目前工作节奏快和事务性工作安排的时间紧凑，我们对基层的调研走访工作开展的不够及时，对基层情况的了解不够全面。这就制约我们在日常工作中，无法为基层单位提供有针对性的主动服务，不能及时为他们提供合理建议，帮助其解决实际困难，造成了在个别情况下基层对机关科室下达的任务执行有偏差，发生误会，从而影响工作效率。
三、下步工作方向
在今后的工作中，我们要严格按照《规定》规范工作，细化服务项目，拓展服务内容，做到对老同志“有事必到、有难必帮、有问必答、有病必访、有故必送”，努力为老同志服务好，使每一位老同志感到舒心，让在职同志安心，让领导放心，积极解决老同志的实际困难，化解各种矛盾，使老同志生活安定、思想稳定，把各级党组织关心爱护老同志的传统保持好、发扬好，把党的宝贵财富珍惜好、保护好。同时，打造“满怀感情、主动服务”一流服务团队，树立起离退休工作部门精通业务、团结和谐、甘于奉献、创新求实的新形象，认真履行新的形势赋予离退休人员工作的新使命和责任，认真贯彻国家、行业上级的部署要求，满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新，努力开创离退休人员工作新局面，为推动“卷烟上水平”，推进潍坊烟草“中部率先崛起”，做出积极的贡献！