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我的见习生活是难忘的。它让我经历了酸甜苦辣,体验了真正的痛苦和快乐,它是付出就会收获的真实写照。让我了解到自己的不足,让我真真正正的迈向了成熟的轨道。
最让我感到难忘的是见习的最初阶段,因为通过在学校的学习,对医学检验有了一定的了解和基础,从而对医院、对外面世界充满了憧憬和向往,期待着能够展翅飞翔。我相信自己,可以渐渐的迈向成功。
新的环境,新的起点,新的考验,情不自禁的紧张和害怕。但还是在检验科主任的带领下,来到了门诊化验室见习,看着老师们的操作是那么熟练,敏捷与轻松,我相信自己也能行,因为在学校的时候练习过多次。在老师的要求下,我试着操作了一下最基本的末梢采血,结果不近人意。我安慰自己错误是常有的,因而心安理得。然而数天以来一系列的问题接踵而至,末梢采血总是因为胆怯,采浅了而导致要给别人多采一针,采血量也不准确,在报告结果方面也总是与老师们存在差异等等。自以为是的我把一切想的太简单,医院的实际工作与学校的实验无法相比,这里的一切都需要绝对的严谨认真。多次的问题摆在了面前,将我的自信彻底挫败,心力交瘁,没有人体会到我当时的感受,无助和失望……渐渐的让我想到了放弃。是的!我之所以这么想,不仅是因为见习,更因为社会中人才竞争的激烈!对于现在中专的我,我没有任何信心,要想找到一份稳定的工作实属不易,需要优越的能力和人际关系!
突然想到老师一直对我的信赖,亲人们的支持与期待。即使一直痛骂自己,还是于事无补。责任只能由自己承担,无法推卸。我不能继续编写借口来蒙蔽他人,更无法欺骗自己。不得不重新抬起头继续努力奋斗。为了让自己有所进展,我将采血针带回家模拟练习操作要领,动作要快要准,力量都集中在手腕上,还经常打电话给我的同学和老师们请教和经验交流,他们的鼓励和安慰,指导渐渐的让我恢复了以往的信心,见习老师也借了相关的书籍给我。工夫不负有心人!经过几个星期以来的努力,终于得到了老师们的信任。一直压抑的心情终于释放。
付出总会有收获,在以后的见习里,我更加努力。不将私人的情绪带到工作当中,以严谨的态度迎接见习的每一天。尽管学途不是一帆风顺,但每一次的教训都让我更上一层楼。在见习的空余时间,我会经常看一些相关检验仪器的资料等等。我希望未来也将会有属于自己的那一片蓝天!
20xx年,在中心领导的正确指导和支持下,在各科室的帮助下,检验科同志齐心协力,树立高度的事业心和责任心,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,围绕科室工作性质,围绕中心工作,求真务实,踏实苦干,不断提高检验质量、提高全科素质,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下:
一、加强思想政治工作,实施科学管理,充分调动职工的积极性,全面提高疾病预防检验工作水平
认真学习党的各项方针政策,全面贯彻执行“十八大精神”。树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观。积极参加中心的各项政治活动和业务学习,提高自身思想认识和服务技能,提高干部队伍素质。树立全心全意为人民服务的思想,想服务对象之所想,急服务对象之所急,围绕我中心改革发展大局,积极开展各项工作,认真完成了中心下达的各项工作任务。坚持以人为本,强化激励机制,是抓好管理促进工作的根本途径,人的因素是决定工作成败的关键,做好职工的思想工作,加强职工的素质教育和能力培养尤为重要。在平常的工作当中,我们积极倡导和发扬团队协作精神,有工作任务大家一起上。在生活当中有什么困难我们主动帮助解决,让大家体现到一种大家庭的温暖。
二、积极参加省、市疾控系统组织的各项实验室质控和能力验证活动,提高检测水准
今年2月,我们迎来第四次实验室资质认定工作。查阅食品相关标准44类,429个项目,非食品相关标准13类,79个项目,并对资料进行整理分析,制作了相关的申请资质认定项目表、检验能力分析表,健全了仪器操作及核查维护作业指导书。实验室资质认定工作任务重责任大,虽然有的项目失去但是并不代表检验人员素质差,近几年卫生检验样品少临床检验任务重,也是造成卫生检验生疏的直接因素。
4、5月份参加省质监局组织的能力验证项目两次,一份样品为奶粉中蛋白质与脂肪的测定,另一份为酱油中砷、氨基酸态氮及苯甲酸,两份样品考核资料均按时上报并结果数据考核合格。6月份参加公安厅组织的血液中乙醇含量盲样测定考核,结果按时上报,20xx年元月份出具结果回馈。7月份参加省疾控组织的艾滋病血清考核工作,结果资料按时上报并取得98分的好成绩。
三、做好食品安全、疾病控制、突发公共卫生事件等应急采样及各项检测工作,为预防和控制重大传染病及加强公共卫生工作提供保证
(一)为配合加强食品卫生监督力度,对城区十一处承接大中型婚宴场所进行卫生采样及检验,共采集样品48份,其中多份样品大肠菌群及菌落总数不合格,值得注意的是有两份样品检出金黄色葡萄球菌,为下一步食品药品监督局的执法工作指出了方向及依据。
(二)为全面落实政府的“四免一关怀”政策,艾滋病初筛实验室实施免费检测工作,对辖区内娱乐场所服务人员检测了1100余人份,监狱羁押人员300余人,求诊病人7人,检出阳性患者2人,排除县人民医院、县中医医院阳性各一人。
(三)对接种乙肝疫苗人群接种前及接种后的乙肝及乙肝抗体检测工作:乙肝表面抗原:1399人份;乙肝表面抗体:20xx人份:乙肝五项指标:979人份。(四)为方便食品从业人员办理健康证提供血清谷氨酸氨基转移酶快速检测3675人份。常规办证检测包括食品加工流通4784人份。食品及生活饮用水检验78份。餐饮具检验1000余份。
(五)配合职业病防治科做好检验检测工作。为加强职业健康监护,为时风工人健康体检2400余人份。所检项目为血尿常规及转氨酶。参加医保人员、交巡警招考、幼师招考、公务员招考等共体检人数为1447人,其中20名幼师体检项目增加了妇科分物检查。
(六)配合疾控科对辖区内的医疗卫生单位消毒剂及一次性医疗用品进行抽样检验,共检测样品511份。
(七)做好学生体检工作。高考体检2382人。
(八)配合结核病防治所做好结核病人的检验工作,共检测结核抗体54人;生化检测178人(项目为肝肾功)。
(九)配合各乡镇卫生院及计划免疫科做好脊髓灰质炎及麻疹抗体检测,共检测4400余人。
(十)积极参加上级机构组织的各种培训。3月参加聊城市疾控中心的农村饮用水安全工程水质检验培训;6月份参加省疾控组织的发热伴血小板减少综合征培训;全科业务学习做到每周一次,在学习中大家的知识面得到拓宽,水平得到提高。
(十一)对待每一分样品,都以谨慎态度对待,从样本采集、检验原始记录记录、报告的发放,始终按照实验室资质认定的要求,依据国家标准、卫生要求及检测规范进行检测,认真处理好工作中遇到的疑难问题,确保发出检验报告的准确性,及时与兄弟科室联系,提供科学的依据。
(十二)作好各实验仪器的维护和保养工作,对出现各类故障,能认真研究,积极应对,即时自行解决,既保证了我科各类仪器的正常运行,又为中心节省了维修成本。尤其是新办公楼的搬迁期间,每台仪器都是我们自己拆卸安装,没请一位专业仪器工程师。
疾控中心实验室检测能力在重大疾病防控和公共卫生事件处置中起着“一锤定音”的重要作用,是衡量传染病和突发公共卫生事件预测预警和处置能力高低的重要标准。根据《省、地、县级疾病预防控制中心实验室建设指导意见》提出的标准,为加快实验室建设,提高仪器的利用率,不断提高检测检验能力和水平,省政府投入大量资金年底前要对我省127个县级疾控机构进行仪器装备,我们疾控中心拟采购仪器设备53台,价值286.6万元。
四、为适应新时期防病工作的要求,检验工作仍需拓宽业务
各种突发公共卫生事件,可能造成严重影响公众健康和社会稳定的传染病疫情仍不容忽视,加强实验室的建设和管理至关重要,这就要求我们在做好日常工作的同时还要做好应急准备,随时应对突发事件。另外为人民健康考虑,充分利用现有的仪器资源,应积极开展新业务,拓宽业务范围,不断增加新的检测项目,以满足健康需求。提高疾控中心在人们心目中的知名度,为疾病预防控制工作作出更大地贡献。
我的见习生活是难忘的。它让我经历了酸甜苦辣,体验了真正的痛苦和快乐,它是付出就会收获的真实写照。让我了解到自己的不足,让我真真正正的迈向了成熟的轨道。
最让我感到难忘的是见习的最初阶段,因为通过在学校的学习,对医学检验有了一定的了解和基础,从而对医院、对外面世界充满了憧憬和向往,期待着能够展翅飞翔。我相信自己,可以渐渐的迈向成功。
新的环境,新的起点,新的考验,情不自禁的紧张和害怕。但还是在检验科主任的带领下,来到了门诊化验室见习,看着老师们的操作是那么熟练,敏捷与轻松,我相信自己也能行,因为在学校的时候练习过多次。在老师的要求下,我试着操作了一下最基本的末梢采血,结果不近人意。我安慰自己错误是常有的,因而心安理得。然而数天以来一系列的问题接踵而至,末梢采血总是因为胆怯,采浅了而导致要给别人多采一针,采血量也不准确,在报告结果方面也总是与老师们存在差异等等。自以为是的我把一切想的太简单,医院的实际工作与学校的实验无法相比,这里的一切都需要绝对的严谨认真。多次的问题摆在了面前,将我的自信彻底挫败,心力交瘁,没有人体会到我当时的感受,无助和失望……渐渐的让我想到了放弃。是的!我之所以这么想,不仅是因为见习,更因为社会中人才竞争的激烈!对于现在中专的我,我没有任何信心,要想找到一份稳定的工作实属不易,需要优越的能力和人际关系!
突然想到老师一直对我的信赖,亲人们的支持与期待。即使一直痛骂自己,还是于事无补。责任只能由自己承担,无法推卸。我不能继续编写借口来蒙蔽他人,更无法欺骗自己。不得不重新抬起头继续努力奋斗。为了让自己有所进展,我将采血针带回家模拟练习操作要领,动作要快要准,力量都集中在手腕上,还经常打电话给我的同学和老师们请教和经验交流,他们的鼓励和安慰,指导渐渐的让我恢复了以往的信心,见习老师也借了相关的书籍给我。工夫不负有心人!经过几个星期以来的努力,终于得到了老师们的信任。一直压抑的心情终于释放。
付出总会有收获,在以后的见习里,我更加努力。不将私人的情绪带到工作当中,以严谨的态度迎接见习的每一天。尽管学途不是一帆风顺,但每一次的教训都让我更上一层楼。在见习的空余时间,我会经常看一些相关检验仪器的资料等等。我希望未来也将会有属于自己的那一片蓝天!
当我步进神圣医学学府的时刻,谨庄重宣誓:我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。我决心竭尽全力,除人类之病痛,助健康之完美,维护医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着会计综合模拟实训计划追求,为祖国的医药卫生事业的发展和人类的身心健康奋斗终生。”
带着一份希冀和一份茫然步进了区医院检验科进行学习。尽管我仅在这里度过了短短的两个星期的时间,但也正是这短短的两个星期使我对自己所学的专业有了更加全面的了解,对以后进一步的专业知识的学习奠定了更坚实的基础,同时也为今后的就业做了良好的展垫。见习,是一种磨练,是对自己感受医院环境,了解医院事务的一种巩固理论知识的社会实践活动,更是对自己医生梦想的前期预备。
首先,医院做了相关先容和有关的规定,及其在院的个人形象,服务态度。在其中感受到了医院的辉煌成就也及严密程度。即此,暗暗的为自己鼓劲,不求做到最好,只求做到更好。
医学重之于细心与责任。刚开始只感觉自己很碍手碍脚,不知道能帮上什么,但这只是在短暂的时间里,在主任和老师的帮助下有了很大的进步。其中,明白了很多试剂试管的用途和检验某种成分的方法。值得庆幸的是对血液的检验有了更大的明知,学习之星先进事迹在血液临检,看着自动做剖析的流式细胞仪,让我对之后的专业知识有了提前的了解。而在体液临检,老师经常会让我来看看样本。而这些来自不同人的、或阳性或阴性的体液样本才是我今后所要面对的。对于如何采集标本,采集标本的留意事项,如何收集标本,如何分离,如何进行检测都有了大体的了解。之后我学习了如何进行静脉采血。在静脉采血中的一却留意事项,如何做到快速正确的取血。以此,应做到几点:选明显的血管,扎带,部位消毒,30度角进针,回血后另一头连接试管,解带,拔出针,用棉签轻压。随之脱掉试管帽放在仪器下将会自动进行分析,最后只用打印出结果就可以了。形式虽简单,要有效力和熟练,就必须多练,取得质量触就成果初中生社会实践活动方案DD城市公益设施调查掩护。
感受这医学的严密,从而陶冶自己的严谨。将病人的疼痛看作自己的疼痛,专心往体会病人的茫然与不知所措,只要你及时伸出一双热和的手,病人就能感受来自你手心的气力,也许他们就会获取一份战胜病魔的决心与信心,疾病不攻自破。病人手中一张张的报告,看似简单,实在这是经过一位位教师的质控、实验、检测、检查、复核,这一步步慎重操纵得出的,每一步都马虎不得。固然在外人看来检验职员天天都做着相同的工作,但是当不测或者特殊病症呈现时,才发现日复一日的积聚是有意义的,这就是为什么检验职员不只仅请求对专业学问牢记在心,也更需求大量的实践操纵经历。
熟悉到医学学习永无止境,能够认真学习。有同情心地体察体谅他人,有责任感:正义感及负责尽职的态度,有老实地勇于面对及承认挫折,有虚心的态度以病人为良师,人时下服装导购工作总结外有人,有服务心的为人群谋福利的奉献精神,坦然开阔的胸襟。这样我们才能真正做到:再次走进病房,少了一份陌生,多了一份亲切;少了一份负担,多了一份安慰;少了一份担心,多了一份真诚。
此次见习,固然只要短短的两个星期,可是却使我理解了很多关于检验科工作的状况,熟悉了很多教师。医学是一门典型的实践科学,作为一名医学生,若想要在今后的工作中取得一定的成绩,就必须积极地向老师和前辈们学习,不懂就问。见习并不仅仅是随着看看,而积极也并不是总跟在带教老师的后面,还得主动争取动手操纵的机会,不要害怕做错,胆怯只会令我们止步不前。
关于这个专业和本人的将来又有了一些新的熟悉,愈加明白了未来的目的。实在我对于专业的医学知识还只是略懂皮毛,但是在这次见习中我最大的收获就是对于医院里检验科的模式流程的了解,以及对于医患关系及医患之间互动的更深一步的理解。通过这次见习让我了解了很多,学习了很多,一定会对我今后的学习工作起到很大的帮助。
检验工作是一项精细的检验过程,我深知“细节决定成败”这一道理,所以在日常的工作中,我本着严谨认真的工作态度,认真的完成每一项工作任务,工作态度积极端正,经过一年的工作与学习,我觉得自己收获颇多,专业知识及技能得到了进一步的积累与提高,运用越来越自如,但自考核方式更改之后,每天都感觉工作压力都很大,担心自己哪里做的不好或是不够好,使考核分数受到影响,考核分数低了,直接影响到自己的工资,也会使自己觉得哪里没有别人做的好或是做的不够好,究其根源,压力大的主要原因是自己没有调整好心态,担心的太多,不但没有提高工作效率,反而使工作质量降低了,为便于今后的工作的开展,特对20XX年的工作做如下总结:
一、重点工作
主要是原材料检验和原材料检验记录,原材料退货记录和与原材料厂家协商等方面,原材料不良品记录等。作为一名质量检验员,我按照生产的需要,按时完成了各项工作。
1、原材料检验,在过去的一年中,为进一步满足原材料数量和质量的需求,几种原材料增加和改换了新厂家的供应。通过重新整编原材料检验规范和加强原材料的检验力度,是原材料的质量问题比以前有了极大的改观。
2、原材料检验记录,认真记录和收集各项检验记录的信息数据,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为原材料的质量工作作出快速的、正确的决策。
3、原材料退货记录和与原材料厂家协商,认真记录和收集各项原材料退货记录的信息数据,全面、准确地了解和掌握原材料退货的过程情况,分析工作存在的主要问题。在与原材料厂家协商时能做到面面俱到,为解决原材料退货问题作出正确的决策。
4、原材料不良品记录,认真记录和收集各项原材料不良品的信息数据,全面、准确地了解和掌握原材料不良品每月数据变化的过程及不良原因描述情况,为开展工作作出快速的、正确的决策。
二、不足之处主要有以下几点:
(1)工作疏忽,导致报告错误率提升。
(2)出现一起漏检事故(产品等级里外不一致)及5起投诉,上述问题虽然很不服气,但分析其原因主要是因为检查力度不到位所致。
(3)在车间巡检速度较慢,工作安排较紧张。
(4)专业知识欠缺。
三、针对上述问题在下半年中我会逐一改进,具体方法如下:
(1)调整好心态,避免工作压力的积累,避免将个人情绪带入工作中。书写报告时避免疏忽大意,书写完报告后及时检查,避免报告错误;
(2)加大车间检查力度。近期各车间人员流动性较大,新机长及新员工质量意识淡薄,针对目前员工质量意识薄弱的问题现状,我将会在工作时间充足的情况下增加车间巡检次数及检查力度,并在巡检过程中进行成品标准及岗位责任制的培训,与大班长一起着重检查问题班组及新组建班组的质量情况,避免将不合格品流入下一道工序;
(3)熟悉车间各设备性能,加快车间巡检速度,学会合理的安排工作时间;
(4)工作之余多看相关书籍,努力学习,全面提高自身素质,进一步积累专业知识。
总之一年来,虽然也取得一些成绩,但成绩只能代表过去。工作中仍然存在着不足,在下半年里我还会继续努力学习,深入实践,积累经验,不断地提升自我,我会用谦虚的态度和饱满的热情做好自己的本职工作,不辜负领导的期望!
2014医务处工作总结
2014年是医院发展史上重要的一年。医院荣登最有公信力医院的评比,院长获“2014年中国优秀医院院长”荣誉称号。在临床上学科建设进一步发展,教学上顺利通过本科评估,科研上取得国科金零的突破,整个医院呈现出欣欣向荣的气象。这一年里,医务处在院领导的领导下,积极努力,顺利的完成各项工作。现就2014年医务处主要开展工作,总结如下:
一、严格依法执业
依法执业是保障医疗安全、杜绝医疗纠纷重要前提。我院医务处对医务人员,特别是新聘人员的执业资质严格把关,坚决杜绝无证单独执业的现象,对注册的执业范围与所从事的临床工作不相符合的医师及时办理变更,切实杜绝非法行医的现象。2014共变更执业医师证16人次,新办理执业医师证27人次。另外,医务处严格核查各临床、医技科室的执业范围和诊疗项目,不允许超范围开展诊疗活动。规范各科室的专科医疗行为,做到专科专治,对收治非专科病人的科室与个人进行处罚。医务处严格依照相关管理规定进行处方权的审核,2014共授予20位医师一般处方权。此外,医务处还承担了2014全院41名医师的医师资格考试报名工作。同时全年共变更患者姓名300余位,最大限度杜绝可出现的医疗隐患。
二、强化医疗安全
为更好的落实临床医疗管理制度,全面提高我院医疗服务水平,确保患者安全。医务处全年不定期对各临床、医技科室进行了医疗安全专项检查,检查内容主要涉及核心制度的落实情况、依法执业情况以及临床安全
1用血管理和抗生素管理。对检查中发现的问题及时向科室反馈同时提出整改措施,督导各科室严格按医院的各项规章制度办事,查漏补缺,通过检查,促进科室进一步贯彻落实各项核心制度,进一步提高了全院医疗质量管理水平,规范医疗行为,保证医疗安全。
为了消除医疗安全隐患、防范医疗差错事故的发生,同时提高医疗质量、促进医学发展及增强全院职工风险防范意识,及时并有效避免医疗差错与纠纷;医务处根据《三级综合医院评审标准实施细则》的具体要求,同时结合我院实际情况制定我院的医疗(不良)事件报告制度及上报流程和手术分级管理制度,建立了每位手术医师的手术档案。这两项制度的制定对提升我院的患者安全有重要意义。
三、加强员工培训
员工培训是医院管理的重要内容,是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的重要工作,是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范知识和技能的重要途径。医务处积极开展质量教育,强化医师业务培训与技术考核,狠抓对各级各类医务人员的“三基”训练和岗位培训,不断增强医务人员的职业素养和业务水平,切实提高医疗质量,保障医疗安全。医务处依据培训安排,对全院医技人员进行了5次培训,讲座内容涉及到《患者安全目标》、《多发伤的急诊救治》、《医院感染与传染病管理》、《埃博拉出血热防控培训》、《临床用血相关知识培训》、医疗安全(不良)事件上报制度及流程》及《知情同意与告知义务》,参加培训人员达500余人次。
四、促进技术创新,提高医院核心竞争力
2为积极响应内涵建设年,实行科技兴院战略,推动学科技术引进和创新,促进专科发展,提高医院竞争力和医疗服务水平。2014医务处积极鼓励各科室开展新技术、新项目管理规定并监督医院新技术新项目的开展情况,通过每月的回馈汇总确保工作落到实处。严格按照技术准入制度进行审批。我院2014申报的39项“新技术、新项目”经审核后通过了立项申请。其中呼吸内科呼吸内镜的介入治疗技术、神外二科单纯后路复位矫形及内固定治疗在颅底凹陷及环枢椎脱位等颅底交界畸形中的应用、心血管内科经皮医用臭氧髓核消融术联合射频热凝靶点技术治疗椎间盘源性疼痛、神外一科改良大骨瓣减压术治疗重型颅脑损伤等新技术新项目填补了我院技术空白。
五、备战等级评审
等级评审工作是我院近两年工作的重点,顺利通过等级评审,升级为三级甲等医院是我院必须完成的任务。医务处作为医院行政核心部门,是等级评审工作的重点部门。医务处面临评审条款最多,任务最重,我处克服工作任务繁重、人员不足的情况,尽最大努力准备评审材料、完善相关制度,力促评审工作的推进。当然我处目前评审工作仍然相当严峻,需要下大力气去准备,我们有信心完成医院交予的评审任务。
六、注重人才培养
2014我院邀请了多名专家来我院进行学术讲座,受邀的专家不仅有国内知名的院士,还有来自印度、台湾等国家(地区)的知名专家,使我院医务人员能够与大师级人物接触,开阔了眼界,提升了价值观。2014年我院继续选派科室骨干共20余人到国内知名医院重点学科进行普外、儿
3科、呼吸、骨科、妇产等方面进修学习,并派送尚红利等12人赴中国台湾医药大学学习,呼吸重症医学科赴著名的美国梅奥医院学习及两名医师赴美国犹他州韦伯州立大学学习,经过这些学习势必使我院的医疗水平与管理水平再上一个台阶。此外,医务处依据医院的《攻读在职硕(博)士学位管理规定》,同意攻读在职硕、博士12人。
七、完善学科建设
为了促进学科发展,结合医院实际需要,我院2014年成立心脏外科、营养科和病案室。特别是心脏外科的成立,聘请了著名的心脏外科专家蔡振杰教授任名誉主任,开展了瓣膜修补术、冠状动脉旁路移植术等手术。使我院的整体医疗水平再上一个台阶,营养科和病案室的成立对于我院等级评审工作具有重要意义。
八、加强抗生素管理
2014年医务处继续按照《抗菌药物临床应用监督管理办法》加强抗生素管理,提高抗菌药物临床合理应用水平,完善抗菌药物临床应用管理有效措施和长效工作机制,每月进行全院抗菌药物使用情况汇总并总结。把抗菌药物合理应用情况作为科室主任综合目标考核以及晋升、评先评优的重要指标,促进抗菌药物临床合理应用能力和管理水平持续改进。
九、做好支医工作
2014年我院继续对派遣医疗队,做好支医工作。医院按照两家受援医院的实际需求进行人员安排,最大限度的满足受援医院的需要。医师在前几批支医的基础上,进一步做好“传、帮、带”工作,目前医院已经具备
4了独立完成冠脉介入手术的能力,根本上达到了国家支医工作的目的。等支医同志在支医期间,工作上艰苦朴素,树立严谨作风,履行岗位职责,很好的完成了支医工作,赢得当地人民群众的一致好评。同时我院的卫生支医工作得到了受援医院和上级卫生行政部门的好评。
十、积极处理医疗纠纷
医务处教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念,真诚服务,尽职尽责,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度,公布投诉电话,有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉,维护正常医疗秩序。在处理纠纷事件过程中,严格按照国家相关法律法规,做到不卑不亢、据理力争、抓住要害,耐心说服、态度平和,将矛盾逐步化解,使医院的损失减小到最小的限度。2014医务处共接待处理投诉、纠纷20余起,其中较大医疗纠纷5起,积极化解医患矛盾,有效保障了临床科室正常医疗秩序。
医务处2014年11月19日
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