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一、 走进“省级文明单位”――县人民医院,在门诊大厅、院会议室、各科室办公室,悬挂着一块块扁额、奖牌、一幅幅锦旗,这就是我院在精神文明建设中取得好成绩的佐证。 漾濞彝族自治县人民医院始建于1953年,经过50多年的建设和发展,成为全县唯一的一所集医疗、康复、救护、医学教学为一体的综合性二级乙等医院。医院占地面积11906.98m2,建筑面积9971.8m2,业务用房面积5084m2,现有核定床位110张,职工101人,其中卫生技术人员90人,副高5人,中职32人。 加强社会主义精神文明建设,是沿着社会主义道路前进,坚持全心全意为人民服务的关键。开展精神文明活动,既是整个医院建设的奋斗目标之一,又是推动医院建设的强大动力,因此,医院始终把精神文明作为自身建设的大事来抓。
二、在精神文明建设工作中,以“三个代表”重要思想为行动指南,院领导定期做职工思想政治工作,适时召开形势报告会,要求全体干部职工以卫生部出台的行业作风建设“八不准”和《公民道德建设实施纲要》为行为准则,大力倡导“以人为本、以德治院”的办院方针,结合“云岭先锋工程”、保持共产党员先进性教育活动的开展,在为社会服务,为病人服务的过程中开展了一系列活动,如通过向社会公布服务承诺、药品医疗收费项目和标准,聘请社会监督员等措施,接受社会监督;开展了“党员挂牌上岗”、“党员责任区”、“党员先锋岗”、“党员示范窗口”等活动,有力地促进了医院精神文明建设工作的进一步深化,树立了医院的良好形象,受到了广大人民群众的好评。 坚持深化改革,并把精神文明建设、行业作风建设贯穿于整个改革工作中,促进了医院稳定、快速的发展。XX年1月开始实施人事和分配制度改革,公开选聘科主任、护士长,科主任、护士长选医生、护士等。分配制度改革与精神文明和工作质量、经济技术责任制相结合,充分体现效益优先、优劳优酬、兼顾公平的原则,极大地提高了职工的工作积极性,推动了医院的发展。
三、 在加强人才培养方面,医院为了保证进修学习能有重点地配套培养和有层次地深化培养,制定了一系列培养人才和开展新业务的政策,出台了《学习进修制度》,并把良好的医风医德、优良的服务态度作为选拔培养的重要条件。实行了“病人选择医生”,住院病人“每日费用清单制”,开展了整体护理,实行医疗环节质量管理等多项改革,使医院的服务态度、医风医德、医疗质量有了极大的提高,XX年医护质量获全州第二名,并创建了“爱婴医院”。 坚持以人为本,服务至上,要求医务人员“以病人为中心,全心全意为人民服务”,以“假如我是患者”的换位思考开始,自觉提高服务意识,从思想上、行动上关心病人,把病人当亲人看待。XX年6月20日,妇产科接诊到一位危急、贫困孕产妇,到院时已处于危急状态,身上只带了100多元钱,如不及时抢救,患者的生命将会受到威胁,妇产科全体医护人员面对患者茶映梅一家期盼的目光,毅然伸出了援助之手,在院支部、院部的积极支持下,不惜一切代价抢救患者,确保了孕产妇的生命安全,并为其减免了1000多元的医疗费用。 一切从方便病人出发,改善就医环境,是我院加强精神文明建设的一项重要内容。一是实行24小时就诊制,院门诊部真正做到了“无假日门诊”,方便了夜间及节假日就诊患者。
四、是坚持救死扶伤的人道主义,开通“120”急救电话,为医院与患者间架起了一座绿色生命桥梁,挽救了无数急重症患者的生命,对特贫困患者,最大限度地减免诊疗费用。
五、是创造了良好的就医环境,XX年投资30多万元相继进行了门诊大楼装修、病区绿化,在住院大楼设置了温馨病房、标准间、病房电话,就医环境的改善不仅受到了病人的好评,也吸引了周边县(市)的病人前来就医。四是实行了药品招标采购,有效降低了药品虚高价格。五是购置了日立B超、全自动生化分析仪等大型设备,使患者除CT、核磁共振等大型检查外都不用跑到州上去了,方便了患者,节约了医疗开支。 扶危济困的事不胜枚举,关爱他人的'事更是层出不穷。农村患者大多数生活贫困,生了病到医院求医,不少是变卖家产来的,对这部分病人,医院的医护人员特别关心,常常慷慨解囊,帮助急困病人渡过难关。如全院职工自发为三胞胎产妇捐款捐物,为无家人陪护的患者送水送饭,和患者及家属手拉手拉家常,解困忧,为母亲水窖、特困孕产妇基金等捐资捐物,和山区贫困农家结对帮扶,象这样的事几乎每天都在发生。
六、 在医院的建设和发展过程中,医院党政领导始终注重精神文明建设,并把精神文明建设作为医院的首要任务来抓,在各项工作中屡创佳绩。1983年12月、1986年9月曾两次被国家卫生部命名为全国卫生先进集体,1985年被省委、省人民政府命名为“省级文明单位”,1995年进入二级乙等医院行列,1998年重新申报获得省、州、县文明单位称号,1999年、XX年重新获得省委、省人民政府表彰的“文明单位”称号,XX年经卫生系统行风建设领导组随机抽查考核,医院七项综合满意度达95%,XX年被评为“州质量物价信得过单位”、“州防非先进集体”、“州卫生系统先进党支部”,XX年被评为“州三八红旗集体”、“州先进女职工集体”、“县先进职工之家”。在抗击非典的战斗中,医院有100多位职工向医院党政部门递交了请战书、决心书,全院职工积极要求,在非典疫情到来时,请组织上把自己第一个派到前线去。
时间过得真快,不知不觉间在神经内科重症监护室进修完毕。在短短的一年中,在护士长悉心安排下。经验丰富的带教老师耐心教导中,我学到了平时工作中从未遇到的珍贵经验和临床操作,病房整洁、护士勤快、团结协作、护理效劳到位,使我受益匪浅。
神经内科重症监护室是医院的一个特殊场所,在这里表达了“三个集中”DD危重病人集中,有救治经验的医护人员集中和现代化监测的治疗仪器集中。作为拯救危重病人的`“中转站”。即重症加强护理病房。把危重病人集中起来,在人力、物力和技术上给予最正确保障,以期得到良好的救治效果。神经内科重症监护室设有中心监护站,直接观察所有监护的病床。
来到神经内科重症监护室我对每一件仪器都感到好奇,中心监护仪、心电图机、除颤仪、起搏器、输液泵、微量注射器、气管插管及气管切开所需急救器材。每床配备完善的功能设备,提供电、氧气、压缩空气和负压吸引等医疗器械。每张监护病床装配电源插座。每床配备床旁监护系统,进行心电、血压、脉搏血氧饱和度、有创压力监测等根本生命体征监护。我在神经内科重症监护室护理诸如脑血管意外,脑出血,脑堵塞,癫痫,脑干出血,蛛网膜下腔出血等重症患者。面对这些重症患者,医生护士在紧急的情况下采取相应的措施积极的抢救患者的生命。其实在神经内科重症监护室工作是需要具备很多条件.护士必须经过严格的专业培训,熟练掌握重症护理根本理论和技能,经过专科考核合格后,方可独立上岗。
神经内科重症监护室的护士从早上接班开始,就要针对患者逐个进行翻身、口护、尿护等护理。在神经内科重症监护室住院的患者,九成以上都无法自主活动。每两个小时翻身一次,每次都要将患者抬到舒适的位置,摆好体位。遇到发烧,皮肤不好的患者还要加翻,即每一个小时翻一次身。重症监护室的病人随时面临生命危险,护士更是像上紧发条的钟一样不停的忙碌。每天要给病人做雾化、从鼻导管打饭喂水、口腔护理、尿道口护理防止病人感染。
神经内科重症监护室是半开放的。可以允许一名家属陪护,可是我们理解病人家属的感受。可是家属无法理解我们的规章制度。每次探视病人,我们要苦口婆心的解释不允许探视的原因。其实我们是为了让患者尽早的康复。患者的缺乏抵抗力。要是出现感染、发烧等,会致使病情加重。护理工作已经不仅仅局限于输液打针发药等单纯的护理工作,而是越来越注重为病人提供360度优质护理效劳。
耿老师教我如何观察患者的病情变化及护理,掌握与患者沟通的技巧,用心关心和体贴他们。同时加以心理辅导,使患者情绪稳定,缓解压力,使病情尽快得到控制。做好日常生活护理,更要护理临床工作细致入微。护士每班次交接班时,都要对手术、卧床无法翻身病危患者、需特殊护理的患者进行床头交接班,床床交接并且翻身检查有无压疮发生。查看瞳孔的变化。
20xx年来,我在神经内科重症监护室得到了护士长、各位老师的言传身教。同时学到的护理知识和经验是我获益匪浅,感谢每个帮助我的老师和同事。也感谢护理部给予我这个提升自己、完善自己的时机。
20xx年在院领导及护理部的领导下,深化“以病人为中心”的效劳理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质效劳,提高护理水平”的工作宗旨,努力开展工作。现将全年来的工作总结如下。
一、全科护理人员认真落实各项规章制度,核心制度,全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,工作中互相支持,互相理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。
二、坚持查对制度:要求每日对医嘱进行查对,每日护士长参加,详细核对各项护理,药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;保证护理平安。
三、注重提高护理人员业务素质。对护理人员进行三基培训,购置神经内科专业护理书,及时组织学习并随机考试。每月按护理级别定期组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进行讨论,不仅提高了她们的业务技术水平,也增强了护士对自身、对科室开展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习,不断提高护士的业务水平。
四、全力推进以病人为中心的“优质护理效劳”活动
2、做好根底护理,使患者感受到护理效劳的改变,从而提高患者的满意度
3、深化病房责任制护理工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责,将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责,表达能级对应。
4、注重效劳细节,提高病人满意度。坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质效劳的宗旨,加强护理人员医德医风建设,落实护理人员行为标准。
五、根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行标准。强化了重点病人床头交接内容、流程等,使床头交接班的内涵质量得到提升,对患者的病情观察得到连续。
六、标准患者口服药管理。根据科室特点及患者需求,在口服药管理方面采取了责任护士发药并指导病人服药,确保了患者口服用药平安。
七、充分调动护士积极性
1、修订完善绩效考核制度,将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合,指导科室利用好绩效考核和鼓励机制,充分调动护士积极性。
2、重点考核责任护士护理危重病人、生活病人不能自理病人、卧床病人的工作质量,在考评、指导的过程中不断强化责任护士的责任意识,履责能力,使病人得到应有的关爱和照顾。
八、加强院感知识培训,预防和控制院内感染的发生。
1、每月进行一次院感知识学习。
2、无菌物品与非无菌物品分开放置,开启后的无菌药液及时注明开启时间。
3、对于医疗垃圾分类放置,用后的物品及时毁型。
4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等,由消毒监控护士负责,并及时记录。
5、护士长不定期监督检查结果,对于出现不合格检查结果,及时制定出相关措施,以确保护理平安。
九、取得的成绩
1、获得市卫生局第二届十佳护理集体提名奖。
2、获得20xx年院级优秀护理集体称号。
3、护士李啸峰获得20xx年院级十佳护士称号。
4、护士长殷翠华获得20xx年院级优秀护士长称号。
5、接受三甲医院复审专家的检查指导。
6、接受国家卫计委脑卒中筛查基地的检查。
7、“负压密闭引流技术在重度压疮病人中的应用”,获得省、市级新技术应用三等奖。
十、存在的缺乏:
1、护理人力资源配置仍然相对缺乏。
2、优质护理效劳示范支持系统工作需进一步完善〔药剂科统一配药、送药〕;护士护理效劳意识需强化,根底护理仍有局部不到位。
3、护士整体内涵素质有待提高。
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