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在当前开展的正规化建设的热潮中,我有幸成为巡特警大队正规化单位之一的一员,感谢领导对我的肯定与信任,使我倍受鼓舞,同时也承担着重要的职责使我深感肩头所负的重任,因此我要充分抢抓这一良好的发展机遇,努力的工作,不辜负领导的期望,在今后的工作中,我决心做到以下几点:
1、在巡逻执勤中,要严格纪律,严格要求,做到及时接警,快速反应,依法处警。
20xx年特警年终总结4篇工作总结2、学习他人先进经验、弥补不足等进行自我净化,促进循环,不断向正规化建设标准迈进。
3、紧贴实战,强化服务,从体能、技能、科技三个方面努力工作,全面提高个人的工作能力和规范执法执勤。
4、努力塑造队伍“和气、整洁、精神的文明形象,技精业强的素质形象,严格公正的执法形象,热情服务的为民形象,勇于奉献的
敬业形象,团结拼搏的形象,开拓进取、争创一流的先进形象”。
5、加强内务卫生管理,营造优美环境。
6、积极完成上级下达的各项任务指标。
在这个以“队伍管理军事化、业务工作规范化、致力构筑正规化”的窗口单位,以建立完善“依法履行职责的工作体系、民警专项训练体系、内务管理体系、执法执勤规范体系、监督制约体系等五大体系”为目标,夯实基础、提升素质、积极的面临工作中的各项挑战。做到了立足本职,共同为维护社会安定和谐为巡防事业贡献力量。
已经过去,在这一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新……,所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了vip团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:
一、加强业务培训,提高员工素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的`为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.18元/张,钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献
。三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒此文来源于是文 秘 家 园店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。二○○五年客房收入与二○○六年客房收入进行对比,住房率增加了9.46%,但收入却减少了240223.07元,主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低,入住率增加而收入减少的现象,客房简况表附后。
成绩是喜人的,但不是之处我们也深刻地意识和体会到:
1、在服务上缺乏灵活性和主动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅,时常引起客人投诉;
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;
4、商务中心复印机老化,复印机效果不好,影响到商务中心的收入,今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元,
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务,20xx年对前厅部来说是一个重要年,为能配合销售部完成任务,特制定出工作计划:
1、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;
2、稳定员工队伍,减少员工的流动性;
3、“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧,
增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始,前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务,贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨。
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1.加强反洗钱工作内部管理制度的实施。以《反洗钱法》为工作指导方针,继续深入实施《反洗钱工作管理实施细则》将反洗钱责任明确到人到岗,确保公司反洗钱工作的顺利开展。并将反洗钱纳入岗位职责内容。全面、准确领会市公司关于反洗钱的各项精神,依法调整和规范各岗位日常工作中的正确操作流程,严格实施内部管理制度,严格内部管理,有效防范了各种执法风险。
3、对达到客户信息识别的客户在办理业务时对客户当事人间的关系进行审核,当场核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件,并进行登记其身份基本信息,留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件,若为第二代身份证则保存其双面资料。
4.对团体客户进行身份识别时,对法人代表进行身份识别,在符合法律法规的条件下,按保险合同规定识别被保险人。
5.在与银行、邮政等代理机构签订的保险代理协议中加入反洗钱义务,监督保险代理方履行客户身份识别职责。
6.当客户出现反洗钱法律法规要求进行重新识别的情况时,对该 客户重新进行客户身份识别,并留存相关识别资料。
7.对客户按相关规定进行风险等级划分,定期审核保存的客户基本信息。
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勇于奉献,新时代特警魂
“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身”。如何能够让自己成为一名合格的特警队员,如何能够让这支团队成为一支拉之即来,来之即战,战之既胜的队伍?要想解决这个问题首先要知道我们自己要成为一名怎样的特警队员。一名有战斗力的队员是要具有自己的精神的,是要有着一种信念。而作为新一代的特警队员,我们的精神,我们的信念则体现在特别能吃苦,特别能战斗,特别守纪律,特别能奉献这四特精神上。这不是简简单单的四句话,而是特警的灵魂。我们特警队员要在 工作、学习、训练、生活中用自己的实际行动将这四句话深深的烙在我们的身上,刻在我们的心里。我们大部分时间是简单而艰辛的,有的只是反复辛苦的训练,除了汗水之外,还有枯燥的日常巡逻保卫任务。但是我们不会畏惧,当我们面对危险的犯罪分子或者更多危险的场合时,特警将第一个冲向一线。
4月8日晚,临江市公安局特警队员在巡逻时发现万乐福超市门前发生打架事件,当事两人已经扭打在一起,并且已经造成轻微伤势,一定程度上影响了过往车辆的正常通行,巡逻队员迅速上前制止,巡逻车辆随后赶到将闹事二人带离现场,及时的疏通了该路段的交通情况,后经所辖派出所妥善处理该事件。此次突发情况体现了特警队员能够认真巡逻,在巡逻中能够主动发现突发情况并且能够及时妥善的处理突发案件的工作能力。
当然,这只是在平凡工作中的寻常案件,但是,哪里有危险,哪里就有特警队员,群众的呼唤就是特警队员的命令。这是一支文明之师,他们和群众血肉相连,燃烧生命照亮世界是特警的心愿,当祖国和人民最需要的时刻,甘愿奉献自己的青春,这是一支无坚不摧的利剑,他们用血染的风采铸造非凡,不畏严寒,布局酷暑,始终站在维护稳定的第一线。
敬爱的党组织:
以下是我这段时间以来学习和工作的思想汇报:
一、积极参加各项活动,不断积累基层工作经验。
我是去年从__x毕业分配到武警工作的,对武警部队的了解非常有限,遇到好多工作都无从下手,再有就是没有在基层工作过,对部队人士积极停留在书本上,这次代职给了我一个认识武警部队,了解基层工作的机会,所以代职之初我就对自己要求一定参加各项活动,广泛的接触基层。我所代职的中队隶属__市支队三大队,担负的任务是守卫__,现有哨位八个,其中六个目标哨,一个自卫哨,一个监控哨。我刚到中队时正赶上老兵已退伍,新兵未下连的人员紧缺时候,每个哨位都是“四包一”甚至“三包以”,战士们负担非常重,每名中队干部都在超负荷工作,我主动担负起中队值班的任务,这样可以更紧的接触战士,了解基层工作。
三月底,赶上新兵要下队,我和中队长一起去训练基地接新兵。今年又有几个大学生新兵,与别的中队本商量好,可以接到一名,但由于大队把一名关系兵放到中队,把那名大学生新兵调到了10中队,非常有戏剧性,对我来说这些都是初次接触,也从这两天的接新兵下队认识了一些基层工作,积累了些工作经验。
新兵已下连,之后的工作就是如何让新兵们渡过第二适应期。为密切内部关系、协调周边关系,促进内部“人人做中队的主人、中队是人人的家”的团结氛围,全面提升中队建设的层次和水平,促进中队又好又快地建设发展,中队在指导员的倡议下在目标单位举办一次“中队主官倡导团结、作团结表率为主题”的交心仪式。
我自然积极参与其中,由指导员多方联系请到了支队、大队及目标单位多位领导到场,仪式举办的非常成功,不仅使新战士感到了到中队就是回家的亲切感,更拉进了与目标单位的距离,形成了“警地同心、唇齿相依”的和谐局面。通过这次的活动,使我认识到作为武警部队的执勤中队不仅仅要把站好哨、巡好逻,更要与所在目标单位搞好邻里关系,这就要求我们中队的干部要成为多面手,在坚持训练的基础上多与目标单位沟通、交流。
交心仪式已拉近了与目标单位的关系,为了巩固这层关系,中队参与了省广电中心的“长跑比赛”的保卫工作,指导员为了使我更多的认识基层工作,让我和另一名副队带28名战士参加活动。活动中我主要组织部队,认真学习如何与地方的领导进行沟通并使他们关心我们中队。参加这次的活动后,使我进一步认识到我们武警执勤单位的日常工作中与目标单位搞好关系是非常重要的一项,且关系到部队的现代化建设。
所学的专业如何能与基层部队更好的结合是我一直在思考的问题,代职给了我找到答案的最好机会。我在中队值班的同时也帮助支队做一些工作,一次是支队给市里汇报安全隐患的汇报片,一次是支队向总队汇报勤训工作的汇报片,通过这两次工作机会我基本上把__支队的_个中队转了个遍,对不同任务的基层也有了一些了解,更重要的是初步知道了武警部队基层有哪些工作,又是怎样开展的。
还有结合所学专业,我感到基层没有也没必要配备专业的教育设备,完全可以贴近实际,利用现有及地方条件来开展部队教育工作,这次做汇报片我手头没有设备,就是把拍完的素材交给地方工作室来做,我来监督质量。五月份我又抽调到北京帮助工作。
二、认真观察、学习身边的人与事,提高自身素质和业务技能,认真做好本职工作。
中队现有7名干部,现在位4人,思想比较稳定,都能以队为家,工作兢兢业业,中队长孩子刚刚出生不久,爱人工作也忙,但他不为家事所累,一如既往地干好自己的工作;指导员比我早到中队一周,但进入角色非常快,创新意识非常强,身患严重鼻炎,但始终扑下身子,实实在在地干工作;副队长新婚不久,但为了工作舍小家为大家;排长调入支队机要科工作;排长参加参谋业务培训。
尽管中队的干部有很多的实际困难,但大家都能以使命为重,以奉献为荣,从不为家事分心,始终把部队利益放在第一位,用无声的行动影响和带动官兵扎根部队,建功警营。
从他们身上我可以学到非常多的基层工作经验,不仅有工作上的更有做人方面的。比如在如何处理关系兵的问题上,往往这些兵的更能严格要求自己,为的是不给自己的亲人丢人,指导员告诉我这样的话可以考虑给他们当骨干的机会,干好了就等于中队的工作干好了,干不好可以给别的战士机会锻炼自己。
还有就是总有家长来中队看新兵的问题,家长来了总是想请中队干部吃吃饭,这就可能使别的战士看在眼里想在心里,为了不影响中队的建设,中队长、指导员要求只要战士家长来队,干部不可以除去吃饭,杜绝这种现象。
以上就是我近期的思想汇报,请党组织检验我。