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转眼又是一年过去,随着假期的临近,我不禁感慨:时间过得真快!转眼间和孩子们已经度过了一年时光。回想这一年中与他们相处的点点滴滴,真是酸甜苦辣,味味俱全。看着同学们给老师写的临别赠言和精美的小礼物,才忽然意识到--他们已经长大了。
而这一年的班主任生活也很幸运的让我成为了他们成长道路上的重要的见证人之一。回顾过去,虽然这其中有过苦恼,有过辛酸,有过烦躁,甚至有过放弃的念头,但此时,我的心里充斥着的全是幸福的满足感和甜蜜的回忆了。我热爱这份职业,我热爱班主任工作,哪怕是很多的麻烦和心酸,过后我始终觉得是快乐的。
今年是我第一次带毕业班,我发现现在的孩子见多识广,对社会、家庭、环境的了解更深,要想当好这个班主任还真是不容易。我努力地接近他们,把自己融进儿童的天地。我喜欢这群孩子,他们各有不同的特点,有的文静,有的活泼,有的见解独到,有的知识丰富,有的乐于助人,有的心胸宽广,有的调皮捣蛋,有的关心他人……
为了当好班主任,说确切些,为了能和学生融洽地生活,学习在一起,我认真制订计划,从孩子们的角度考虑,给孩子自由的空间,让他们得到更多的锻炼。
我从以下六点总结本学期所带六年级毕业班的工作情况:
一、要懂得去爱每一位学生
作为一名老师,爱学生是基本要素。这个爱字可不要随口乱说。爱学生,就要随时随地了解学生的感受,善于站在学生的角度去考虑问题、解决问题。此时,你不仅是一位老师,还是学生的朋友。尤其是一些后进生,大多比较自卑,我尽量让他们处处能感受到老师的关心和爱护,能成为他们进步的动力。
二、民主,公平,公正地对待每一个学生
我觉得对高年级学生不妨民主一些,因为比起其他年级,他们要成熟一些,能力强一些,有什么事可以和他们商量商量,要多空出时间来,多找他们谈谈心、说说话。不摆老师的架子,像朋友那样和学生相处,让学生感受到你的善意,你对他的关心和爱护,他们就乐于听你的,乐于帮你,乐于不给你添麻烦。这些感情投资,比等到学生犯错误大骂一顿效果要好些,学生能够接受你。
其实刚开始的时候我们班也有不少脾气倔个性强、和同学老师态度都差的学生,经过一个学期的感情投资,我真正感受到了他们的进步,特别是我班的倔脾气也越来越会和你分享他的想法,遇事也更冷静了。
三、争取做到赏罚分明
平时我就给学胜灌输一种思想:不管是谁,只要努力,老师就喜欢;只要进步,老师就表扬。在我的班级,没有不好的孩子,只有努力与否的学生。尽量把孩子纵向比较,每个人都和自己以前比,每天进步一点点。
四、组织学生积极参加学校组织的各项活动和比赛
虽然六年级的学生学习任务比较重,但对于学校组织的各种活动和比赛,我们都会全心投入。因为通过活动或比赛,给了学生各种锻炼的机会,他们各方面的素质也同时得到提升,使他们能更好地学习。尤其是每年的运动会。今年是小学阶段的最后一个运动会了,从项目准备阶段到比赛时刻,无不体现出同学们强烈的班集体荣誉感。
准备阶段,班级的运动员同学就开始积极练兵,誓为班级争光彩。特别是在比赛阶段,运动员顽强拼搏积极备战,取得了骄人的成绩。同学们组成啦啦队,齐声为本班运动员呐喊助威。还有的同学自发组织救援小组,给中长跑运动员以终点救援。这都体现了我们班级良好的班风和团结一致的精神风貌。
尤其可贵的是这些都是我于运动会前做了简单安排的情况下,同学们自主自发的进行的。通过活动,班干部同学自主管理的能力获得了很大的锻炼和提高。我希望我和同学们都能认认真真地做好每一件事情,不管结果怎样。同时也让学生体会到,不管做什么事情都要付出汗水。
五、结合学校开展的德育实效性开展感恩教育活动
1、感谢父母。
让孩子回家与父母多沟通,讲一个感恩故事,帮父母洗脚,给长辈捶背,为父母做一顿可口的饭菜……并帮助父母做一些力所能及的家务,使父母与孩子的关系更加融洽,避免孩子逆反心理的产生,同时让学生在活动中了解父母的辛劳,从而感谢父母,尊重父母。
通过“感恩”系列教育活动,使学生进一步理解父母的“不容易”,体会父母的辛劳,培养学生一棵感恩父母的心。用自己的具体行动去感谢父母。
2、感谢老师。
小学生性格基本已经形成,而且有些学生逆反心理较为严重,不听父母师长的话,厌烦老师的教育,对此,我让学生自己开展活动,体会“假如我是老师”,使学生在活动中懂得尊重老师,要感谢老师的付出,不需要什么礼物,只要能勤奋学习,争取好成绩,遵守纪律,讲文明,懂礼貌,就是对老师的回报。
3、感谢他人。
在活动中,教育学生要感谢同学,感谢同学的帮助,使学生在活动中加深了友谊,同学之间团结友爱的风气越来越浓。通过“感恩”系列教育活动,使学生人的一生中应该感谢的不只是母亲还有很多人,父亲、老师、朋友、同学、亲友、陌生人等等。正是由于有了这些人的付出的爱心,学生的世界才变得如此温馨和美丽。
六、调动小助手的积极性
在我的班里,小助手特别多,每个同学都有自己帮助班级、帮助老师的能力学生根据自己的能力和爱好,找到适合自己的岗位,爱好美术的小赵和小张成了宣传委员,负责出黑板报;爱唱歌的小王和爱跳舞的小凝成了文娱委员……于是,每次出黑板报,不用我操心,只要时间一到她俩就组织学生认真出好黑板报。
劳动委员每天组织好值日,从不让你烦心……于是我有了更多的时间去完成我的学科教学工作。每个学生做好一件为他人带来方便、为班级带来荣誉的事,班级凝聚力也因此更强了。每次班里出现不良现象,班干部能主动调查,开会商讨,提出解决的办法。现在自己管理自己,发挥能力是我们班的班风。
回顾一年的工作,有甜酸苦辣,有喜怒哀乐,这使我的生活多姿多彩。让我积累了经验,也认识了毕业班班主任工作的重要性。虽然孩子们要毕业了,虽然我心里还或多或少的存有些许的遗憾,但是如果有机会继续担任班主任工作,我将继续认真踏实得工作,当好一个学生喜爱的班主任老师。
一年来,我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下:
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对我们工作人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训,提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关>规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易,不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。