千文网小编为你整理了多篇相关的《店长个人年终工作总结(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《店长个人年终工作总结(合集)》。
第一篇：店长个人年终工作总结
现代企业的店长是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。家具店长应具备的素质概括起来包括以下四个方面：
1、精神
一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。
2、知识
这方面的条件决定了店长的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：
1）商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；
2）企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。
3）用户知识了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。
4）市场知识了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。
5）专业知识了解与家具有关的工艺技术知识；懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。
6）服务知识了解接待的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。
3、修养
由于店长直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以店长必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。
4、技巧
店长要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。
第二篇：公司开业工作总结
1．了解公司的组织结构，各项规章制度，决策程序，文化氛围：
通过财务报告熟悉企业概况，组织架构，人员，资本结构，主要产品及市场地位及技术优势等；
通过查看公司领导的发言稿、会议资料，认识公司的管理风格、管理理念、部门协调沟通的通常方式方法。
了解公司高层对公司发展和财务部的期望，以作为日后工作关注重点；掌握各个部门设置及其职能、公司的各项管理制度，考核制度，营销等业务流程，项目投资等；
就工作的定位，重心和业务关键点与上司进行了充分的沟通和探讨；熟悉公司的财务运作情况及企业的文化，以便尽快融入该团队中；
在沟通后马上列出阶段性日常工作计划，并且定期向直接领导汇报工作、学习进展；
及时向上司沟通汇报他关心的工作进展情况和一些重要事项。
了解公司经营状况，财务核算制度，账务处理，成本核算方法；
通过员工资料了解部门员工的专业学历、业务能力、家庭状况、兴趣爱好等；查看账本和凭证熟悉帐务记载逻辑，以往的报销签批程序，付款审批程序，主要资产负债收入利润来源等等；
召开内部会议，明确财务部门各个岗位的工作职责、工作方式以及工作饱和度，部门人员对工作的意见与建议；
采用单个约谈方式，把握每位下属的思想情绪，具体分工和工作内容和流程，并要求其在近期内提供一份书面的岗位分工操作流程。
利用部门交流的机会到各个部门工作现场了解公司业务的运作流程，产品服务市场规模、增长潜力及市场份额分布；
了解下面企业的生产程序、财务控制程序、财务工作的基础状况；听取其它部门对财务部门工作的意见和建议；定期与各个部门保持联系。
拟订熟悉公司业务，制度，人员等各个方面情况的程序和时间表；依据公司高层要求积极配合其它部门处理相关工作；
按照领导下达的财务目标，迅速开展起部门的日常工作，监督日常工作的有效开展；
定期召开部门周例会，在会议上了解更多的信息，解决急需解决的问题；与同事多交流，询问，请教，争得同事的理解，配合和支持；
定期将工作情况向直管上司汇报，重要财务决策及时向领导请示。
第三篇：店长个人年终工作总结
回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们xx店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
第四篇：店长个人的述职报告
我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，20XX年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走来，我不断学习销售经验和处事原则，在工作中不断反思、审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点认识：
一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口
店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。
二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石
作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐储备优秀人才。
三、优秀的管理是品牌成功的台阶
店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。
以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于未来，我充满希望，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正。
第五篇：汽车美容新店开业流程
汽车美容新店开业流程
新店开业流程
1、培训各个服务项目的流程/业务流程：礼仪要求.
早会要求
企业文化学习
洗车流程及服务质量标准打腊流程及服务质量标准抛光流程及服务质量标准镀膜流程及服务质量标准封釉流程及服务质量标准贴膜流程及服务质量标准
漆面研磨操作服务流程及质量要求其它美容流程及服务质量标准>学习签定>
2、关于店面管理的制度、包括人事，财务，作息时间等公布。
3、人员培训计划和培训的主要内容：
第1阶段
天数日期周内容培训师完成情况新员工第1天一《员工手册2008版》店长
第2天二新员工职责说明及其他手续入职导师第3天三《新员工评估发展计划》
店长第4天四《汽车外部清洗》第5天五《汽车内部清洗》第6天六《汽车引擎室养护》第7天日休息
第8天一《汽车漆面美容》第9天二《汽车漆面美容》
第10天三《汽车漆面镀膜与封釉》第11天四《汽车漆面镀膜与封釉》第12天五《汽车DIY精品》第13天六第1～2周所学考试第14天日休息
第15天一《汽车环境健康系统》第16天二《汽车环境健康系统》第17天三《汽车漆面保护系统》第18天四《底盘装甲》第19天五《底盘装甲》
第20天六《汽车脚垫与座垫》第21天日休息第22天一《汽车音响》
第23天二《汽车电子产品GPS》第24天三《太阳膜施工》第25天四《太阳膜施工》第26天五《太阳膜销售》
《新员工评估发展计划
2、3》
第2阶段
天数日期周内容培训师完成情况新员工第1天三《机油》第2天四《机油》第3天五《轮胎》第4天六《轮胎》第5天日休息
第6天一《钣金喷漆》第7天二《钣金喷漆》第8天三《维修》
第9天四《省油大集合》第10天五《省油大集合》第11天六《汽车香水》第12天日休息
第13天一《汽车百货》第14天二《汽车百货》
第15天三自由安排学习内容及复习第16天四自由安排学习内容及复习第17天五自由安排学习内容及复习第18天六全部学习内容考试第19天日休息
第20天～29天销售实践，考核销售金额第30天第2阶段评估
自我评价入职导师评价（考试总分）直接领导＋店长评价h
第六篇：新店开业发言稿
新店开业发言稿（参考）
大家好（鞠躬）：
感谢亲朋好友的光临捧场，在有关部门和朋友们的大力支持下，法库倍耐力兴宇轮胎城经过一个多月的紧张筹备，今天终于隆重开业了！
这里凝聚了我太多的心血，所以我一定要多说几句。倍耐力(Pirelli)轮胎是当今世界享有盛名的轮胎公司之一，1872年创立于意大利，它不同于日本的普利司通和法国的米其林，相信喜欢足球喜欢国际米兰的朋友对这个牌子都有印象。倍耐力是国际米兰的主赞助商，国际米兰队服胸前的商标就是倍耐力。
倍耐力在全球12个国家拥有24家工厂，业务结构遍布全球160多个国家的主要市场和拥有约一万家经销商及零售商。是全球第五大轮胎制造商。一百多年的轮胎生产经验造就了倍耐力轮胎舒适，耐用，安全的优异性能。像是奥迪、宝马、奔驰、宾利、法拉利、兰博基尼、等著名汽车品牌都指定倍耐力轮胎为原厂配套胎，它的品牌标志是大写字母“P”。倍耐力也是抓地力最强的轮胎，很多超级跑车原配都是倍耐力的。
倍耐力轮胎特点：
1、21世纪的汽车轮胎不仅引进了最新的机械技术，还通过引进电子控制系统和IT技术从而发挥出高度的创新性能。倍耐力始终追求完美，以阵容强大的超高性能轮胎产品，满足世界顶级汽车制造商的需求；
2、倍耐力缺气保用技术为同时满足驾驶乐趣和高度安全性而开发。它在轮胎漏气后低气压行驶时仍能保持高水平的超控性，直至您行驶到安全的地方；
3、操控性能和环保性能的完美结合。遵循倍耐力追求经济节能、耐用、高安全性的轮胎哲学而研发的新轮胎系列。像新p7属于性价比较好。倍耐力轮胎绝对适合wrc那种路况，抓地超强，不敢说倍耐力是最好的，但我可以负责任的说，倍耐力的抓地是最棒的。
4、倍耐力为中高马力汽车开发了兼具高水准的安全性、运动性和舒适性于一体的高性能轮胎系列；
5、独特的花纹具备强大的驱动力和制动力的同时，还实现了抗水漂性、低噪音、耐磨损性；
6、胎面花纹、胶料配方、带束层结构的综合性能带来卓越的操控性，同时新开发的断面形状缓和了磨损造成的性能降低，并明显降低了滚动阻力。相同等级花纹的胎要比米其林和马牌便宜点。
以上是我对倍耐力轮胎的简单介绍，希望通过我的介绍让您对倍耐力有更多的了解，希望通过我最真诚的服务，换取大家对倍耐力强烈的关注！欢迎随时光顾本店！最后，祝在场的朋友们身体健康，万事顺意！谢谢！（鞠躬）
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