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第一篇：社区工作者个人的总结
本人在社区主要负责社区工会、劳动保障及老龄工作。一年来，在社区党组织的正确领导下，在社区全体同志的帮助、支持下，积极为创建和谐社区努力，工作中以繁荣社区文化为切入点，促进家庭、邻里等方面人际关系的和谐，使社区形成了平等互助、扶弱助残、济贫帮困、奉献社会的良好风尚。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：
一、社区工会方面
1、统一思想，加强领导，把创建"模范五好职工之家工联会"纳入社区工联会工作重要日程。党政支持是关键，为创建成功，社区成立了创建工作领导小组，由社区党总支书记任组长、社区公共服务站站长任副组长、各企业负责人任成员的创建班子，为创建提供了有力的组织保障。
2、党政工齐抓共管，建职工稳定之家。
职工思想稳定才能保证企业健康发展，及时掌握了解职工的思想动态，才能做到各项政策有的放矢。建立党政与工会联席会议制度，及时讨论企业发展难点、热点，帮助企业正常经营，同时也保障职工合法权益不受侵害。今年召开了二届二次职工代表大会，社区各企业的会员代表、职工代表参加本次会议会议审议并通过了社区区域工资集体协商草案，并达成了协议最后达成一致协商用工，和企业签订了"一合同三协议"。确定人民家园社区区域内企业职工最低工资标准不低于每月人民币1240元，职工工资年增长幅度不低于20%，企业应依法订立劳动合同，提高职工福利待遇，为职工办理（养老、失业、工伤、生育、医疗）保险及按月足额交纳保险费用等。在此基础上对其执行情况定期检查，监督落实，确保了人心稳定，减少了矛盾。
3、维护职工的合法权益，建职工民主之家。
加强民主，充分发挥职工的主人翁精神，依法维护职工的合法权益，保障职工行使民主管理权利，社区工联会在4个方面进行了实践。一是开展《劳动法》、《工会法》、《妇女权益保障法》等法律法规学习，增强企业依法行政意识，提高职工依法保护意识。二是各企业建立厂务公开，社区建立居务公开。对企业、社区重大事情决策，工联会要及时知晓，及时公示。如社区工联会创"五好社区工联会"方案公示，征询各方意见。社区工联会换届选举和召开区域职代会公示都充分让职工了解社区工联会当前的工作，方便职工参与民主管理。三是建立劳动争议调解委员会。及时帮助企业和职工进行调解纠纷。四是开好区域职代会。职工民主权利的体现就是参政议政，因而选好职工代表是保证职工代表行使合法权利的前题。通过民主协商等方式产生代表，在职代会上代表职工表达利益诉求，真正体现了民主。
4、关心职工疾苦，建职工温暖之家。
1、社区工联会加入茶山街道阳光"1+1"互助基金会，在社区企业与职工间大力宣传互助新举措，为职工提供一份额外的保障，为企业减少一部分困难。今年社区共有9家单位50人参与了阳光"1+1"互助基金会，关爱别人就是关爱自己已达成了职工和企业的共识。
2、开展"献爱心"活动，积极为遇到困难的工会会员胥勤建申请"1+1"阳光互助基金200元，为工会会员李成友申请"1+1"阳光互助基金1000元，街道工会在短期内对其进行了审批，并很快拿到了帮扶基金，解决了燃眉之急。
3、做好走访、慰问工作，为企业退休人员戴雅茹发放困难补助800元，为特困失业人员徐彦忠发放困难补助1000元，为失业人员孙玉亮、包立珍、商裕梅发放困难补助500元和300元，在"敬老月"期间，还慰问了困难企业退休工人贺仲清，并发放了500元慰问金。
4、开展关爱新市民职工行动。对社区的清扫工、车库管理员逢年过节送去温暖，帮助他们的子女入托，入学，卫生健康防护，组织育龄女职工免费体检，儿童免费打疫苗。
5、开展丰富多彩的活动，建职工连心之家。
凡重大节日，社区工联会必有活动。如春节"党政工联席座谈会"，感谢各单位对社区工联会工作的支持；春节困难职工慰问活动，把党和政府的关爱送到困难职工心中。二月份开展了"女职工实用技术培训"活动；三月份组织星河幼儿园老师和小朋友开展了"我与小树共成长，触爱绿色齐行动"活动；四月份组织驻区单位职工和社区居民到西太湖"揽月湾一日游"活动；五月组织了"绿色生态家庭"评选表彰活动；六月组织人民家园社区与新城物业人民家园服务中心联合在人民家园小区举行了一场别开生面的高层住宅楼火灾逃生、救援、电气火灾、液化气泄漏火灾、油锅火灾灭火消防演习；七月份，社区组织慰问了一批社区老党员；八月社区工会联合会召开了二届二次会员代表大会；九月份对社区里的八十岁以上的老职工发放了重阳糕60份；十月开展了关爱退休职工的健康讲座活动。各类活动的开展，让广大职工感受到社区工联会大家庭的温暖。
增添设备，改善职工文化生活条件。户外健身点整修，社区电教设施的配置，职工书屋的建成，为职工活动、学习提推供了物质保障。
6、做好宣传，扩大社区工联会的影响面。
社区工联会的工作及时通过展板、橱窗、报纸、电台、网站进行报道，让广大居民知晓社区工联会做什么。工联会里会员人人讲文明有道德，提升了社区工联会的形象。
二、社区劳动保障方面
（1）、发挥社区平台作用，开展就业服务
积极组织开展对下岗失业人员的职业技能培训。为失业人员开发新岗位，共计张贴招工、招聘启事10多张，为失业人员介绍工作8人次。
社区建立用工岗位信息库，充分利用各类社区资源，广开渠道、多方联系，获取空岗信息，并将这些信息记入台帐，输入信息库，为今后帮助再就业工作打下坚实的基础。我社区现今年登记下岗失业人员90人，组织创业培训2人，办理"4050"社保补贴26人。
（2）、认真开展退休人员信息采集和核对工作，进一步推进退休人员社会化管理进程。我社区退休人员的基本信息库已经全部建立，并摸清高龄、特困退休人员的基本情况，今年累计走访失业人员、退休人员248人次，社区今年已有57名社会化管理退休人员统一参加体检，重阳节还为50位80以上老年人上门送重阳糕。
（3）、认真做好走访、慰问工作，为特困失业人员徐彦忠发放困难补助1000元，为失业人员孙玉亮、包立珍、商裕梅各500元和300元，在"敬老月"期间，还慰问了困难企业退休工人贺仲清，并发放了500元慰问金。
（4）、社保扩面工作。
通过各种渠道，寻找资源，争取完成街道布置的社保扩面任务，今年累计完成社保扩面10个。
三、社区老龄工作
1、在本辖区内积极组织居民群众向老龄人宣传国家的有关政策及有关精神，让老龄人员了解国家的发展和繁荣。
2、社区组织社区卫生服务站为社区老年人进行免费体检。将通知张贴到辖区的各个楼道门前，扩大宣传力度，走进居民小区发放体检通知及体检表，使更多的居民了解此信息。目前共有100余人参加了体检，提高了社区老年人的生活
3、认真做好辖区六十岁老年人花名册的统计工作，详实的建立健全老龄人档案。
4、尽可能的开展丰富多彩的社区文化、体育娱乐活动。3月8日国际劳动妇女节这天，人民家园社区青年志愿者上门看望慰问了社区几位空巢、独居老人。4月20日，人民家园社区组织社区老年居民们到西太湖揽月湾一日游活动，让社区老年居民尽情享受大自然带来的快乐。
5、积极为社区老年人办理优待证，开展健康教育讲座，使社区老人老有所养，老有所乐，把社区老龄工作落到了实处。
6、社区组织居家养老服务，现已为社区47位80岁及以上老年居民办理了尊老金，3位90岁及以上老年人办理了居家养老援助服务，切实帮助了独居老人，解决了其实际困难，
7、7月1日，人民家园社区党总支书记孙xx等一行走访慰问了朱淦泉、朱全芳等社区老党员，向他们致以崇高的敬意。
8、9月26日社区为80岁老年人发放了重阳糕，拿着热气腾腾的重阳糕，老人们都欣喜不已。
一年来，在上级政府的正确领导下，在社区党员骨干和广大居民的密切配合下，在共建单位的大力支持下，在全体社区工作者的团结协作，努力拼搏下，社区各项工作取得了一定的成绩，但与上级要求和居民的期望还有一定的距离。今后，我们将继续以"以人为本、服务居民"为宗旨，以"争创一流"的工作精神，求实求新求进的工作态度，继续围绕创建"和谐平安"社区这一目标，不断推进我社区各方面工作更上一层楼！
第二篇：社区主任个人年度工作总结
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾x年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就x年的工作情况总结如下：
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
一、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说"不"时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
二、用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、培养人脉，增加顾客回头率
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
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