千文网小编为你整理了多篇相关的《个人一周工作总结(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《个人一周工作总结(合集)》。
在这过去的一周中我学到了很多,也充分的锻炼了自己,可以说这一周下来我是颇有收获的,但同时也在工作中发现了困难,反省出自己在工作中的一些不足之处,这也是我需要思考和改进的方面,下面我就说说这一周来我对销售工作的认识,也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
1。 作为一个销售,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。
2。工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。
3。良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。
4。请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就是说没有利润意味着失业。
5。当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决问题的,这是一个各有所有的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态是成功的关键。
6。 做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售的内心,有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来上班。
7。一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩,但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房。我又对自己充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力。
8。作为一个销售人员总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自己说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间。
最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!
冷风冻雨中,这学期迎来了大剧终。
虽然雨越下越大,天愈来愈阴,但此刻的我在考场里,与学生一起执笔,心中却明朗无比。
一学期就这样过去了,我想围绕着三个词,来总结本学期的教学工作。
一、充实
本学期虽然时间漫长,洋洋洒洒22周多,但我们也着实没闲着。
在完成九上、九下两本教材的经典课文以及课标里的另外八篇古诗文的教学的同时,在4班,我们仍坚持着“每月经典诵读”与“每周一活动”。
本学期我们“每月经典诵读”的篇目为《中华成语千句文》。我选取其中“民族神话”“戏曲小说”等约3分之一的内容,分成五页陆续打印给学生。
每天课前,学生诵读其中一张的内容,四周一更新。周末辅以问答、串词成篇等作业,一学期下来,孩子们积累了不少成语。
“每周一活动”除考试周外,基本都有开展。这一学期里我们开展了“千古风流人物”系列活动、“经典小说”读写活动、“青春”系列综合性学习等。
最后一次的活动――“趣读小说”,让我欣喜地发现,孩子们真的长大了。他们独立完成策划、组织、分工、合作、表演、展示等工作,这一切的一切都说明了他们这一年半里真的没白“玩”。
本学期初,我还在4班成立了语文兴趣小组,孩子们根据自己的兴趣爱好,发挥所长。由此我也更加明确,每个孩子的身上都有属于自己的闪光点,只是我们没有发现罢了。
还有几次即兴课堂,“小组PK”“小组代表上讲台解疑释惑”,孩子们乐在其中,我则站在他们身后喜出望外。
由于学生基础以及学情能力等方面的原因,6班平时主要以基础教学为主,但常有一些在4班无法解决的难题,竟然在6班迎刃而解。
本学期在6班,我经常会感慨:“哇,你们真的很厉害噢,你们再努力一点,个个都是学霸呢!”
6班的孩子们,老师看好你们,要加油噢!
唯一遗憾的是,本学期两个班对作文的“研究”都少了点!
二、充分
理想很丰满,现实很骨感。基础教育、应试教育,学生的成绩至关重要。成绩不好,一切都是空谈。
怎么保证我的活动不“影响”学生的成绩?如何斟酌损益、权衡利弊,我也是煞费苦心。
吸取前人的经验、教训,我主要从三方面入手。
1、充分备课
学期初,我一般会宏观规划、统筹安排这一整学期里的教学内容。
每星期,我会提前一周确定下一星期里每一堂课的教学任务。
每一堂课前,我必须再次明确这一节课里的教学目标。
课文教学要大胆取舍,无需篇篇都教、面面俱到,但也要能把握住重点和经典。
活动则需紧扣教材,借以锻炼学生的听说读写等方面的能力。我的“桦语课堂”貌似随意任性,实则经过深思熟虑的。
2、充分利用每一节课
按照本校的课程安排,初三各班每周有6节语文课。这6节课说多不多,说少也不少,就看如何安排了。
因为4班有经典诵读、活动课等特色课程,(经典诵读一般安排在每节课课前5分钟,活动课基本在周五举行)因而平均每周用于课文教学的大约仅有3节课。
所以,4班的课文教学我不得不大刀阔斧,每单元只取一二篇,且基本挑重点、难点来讲,甚少拓展(不得不说,这也是欠缺的地方)。
6班以基础教学为主,除每周用一节课做基础训练外,大约一星期有5节课可以用于课文教学,所以,6班的课文篇篇都上,但也只是抓基础、抓重点。
这学期因认同“一课一得”的教学理念,在6班,我已初步形成了每节课每生必有一得的教学模式,而且貌似有一定的成效,下学期可继续实践。
充分利用每一节课,看似简单,实属不易,我确实还需努力。
3、充分复习
不知为何,我这届带的两个班级,学生的学习主动性均不高,尤其是背诵默写等家庭作业让我烦心让我忧,哪怕我反复强调、反复检查、反复批阅,完成情况也不尽人意,6班如此,4班亦是如此。
最终我只能改变自己的教学策略。专家说:“教学要快,复习要充分。”好吧,那我就耐着性子,一遍一遍,一而再,再而三,反反复复,不厌其烦,孜孜不倦,周而复始地复习背诵篇目。
只可惜,仍有一部分臭小子,还是掌握不了、错字连篇,我也只能仰天长叹了!
不过,所谓的“充分”,也只是我的自我感觉罢了,最终结果如何,可能还是得靠成绩来说话。
只是,成绩真的可以说明一切吗?
三、冲劲
恰同学少年,风华正茂,书生意气,挥斥方遒。
花样年华,砥砺青春。我们和孩子都需要有一股冲劲。向着阳光,努力成长;向着未来,奋力奔跑。
但现在的孩子,学习太被动!
我是一个喜欢给自己和学生加油鼓劲,甚至打鸡血的人。但无奈的是,我得到的认可与支持少之又少,日久生惰,有时也会累,会迷茫,以至于泄气。
我知道发牢骚、抱怨、生气、气愤都不是明智的选择。恨铁不成钢、怒其不争,也都无济于事。每一个生命都有其独有的轨迹,我不能改变也无法改变。
我能做的,就是坚持我想坚持的,改变我改能改变的。
坚持做一个追梦人,不忘初心,我相信我可以做得到!
改变自己做事急躁、不够细致、落实不到位的缺点,努力提高自己的工作效率,我相信最终我也可以做得到!
为了拥抱更美好的明天,为了做更优秀的自己,整装待发。
一、本周工作回顾
1、10月28日(周一),组织部召开第五次例会,主席、部长们点评第一届助委会工作情况,并详细安排本周工作。
2、组织部各位干事认真完成校学生会各部门考勤工作并认真听取其例会。
3、10月29日(周二),组织部成员顺利完成学术实践部暑期社会实践答辩会工作。
4、10月31日(周四),组织部顺利完成共青团中国矿业大学(北京)委员会团校20xx年度秋季进修班开班仪式的工作,李育寰同学代表团校新生上台发言。
5、11月2日与3日(周六、日),组织部和网络部共同进行两次公文培训且助委会成员整理培训笔记并落实培训成果。
二、工作不足与失误
1、第一届助委会在月总结工作上没有充分汲取集体智慧,其总结成果略显单薄,未能全面总结上月工作情况。
2、开班仪式上顺场工作人员过多导致工作效率降低。
3、本届助委会在信息内容传达和发送时间上没有做好协调工作,使部分干事对信息内容产生误解,增加了助委会不必要的工作负担。
三、工作改进方法
1、总结成果应是集体智慧的结晶,在今后总结工作中,方法上,应注重集体合作,收集民意;内容上,应注意分清主次,详略得当。平时应做好工作笔记,多一些心得体会,胸中有墨才会出口成章。
2、在今后团校顺场工作中助委会应事先做好人员分配,各司其职,没接到工作任务的干事直接进场就坐。
3、助委会成员要加强团结协作,由组长统一分配工作任务,出现问题应及时找组长协商。
四、温馨提示
1、希望各干事在团校进修中发扬组织部优良作风,积极做好笔记,主动学习有关团校进修的各方面知识,做好带头作用。
2、希望大家在组织部培训过程中,多看多读,多练多总结,善于思考,发现问题,运用到实际公文写作中去。
又是一周的工作结束了,这已经来xx的第四周的工作了。如果说第一周是适应工作,第二周便是熟悉,第三周是熟练,那么这一周便可以说对工作是渐入佳境了。
经过一个月来对工作的摸索与实践,我已经对我工作的内涵和职责有了自己的理解和把握。对如何工作,怎样才能更好地完成工作有了自己的方法。不仅要遵守工作的规程和要求,同时还要高效的完成,要做出成绩,展现良好形象,更要让旅客满意,舒心。我本着这样的原则,不断地总结工作经验,改善工作方法,寻找工作技巧。
我的工作可以说是分为两大部分。如果说查包的关键是技巧和礼貌,那么前引导的关键就是形象。前引导的位置可以说是展现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点,这一周,我依然笔直地站立,甚至以军训时的标准来要求自己。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这或许已经成为我们x组工作的一个亮点所在,我将继续保持下去,毫不松懈。
作为包检员,我心中始终坚持着这样一个观点“认真和仔细永远都是我们工作的生命”也正是秉持着这样的一个信念吧,我总是能收获很多不易察觉的违规品。这一周,我的收获也格外地多。xxx已经无法逃脱我的检查,有危险地物品也不可能在我的手下溜进xx。同时,这一周我也逐渐发现并运用了更多的技巧。带有笔记本电脑的包裹要严查,因为里面如果藏有xxx显示屏上是无法看出来的,并且很有可能藏有xxx。带有大量现金的人更要察言观色,要抽查现金中是否带有xx,尤其是新币。对于包车旅游的旅客,嫌隙较小,为了提高速度可以粗查。
检查势必会给旅客带来不便,并可能会引起他们的反感和不理解。因此,我也逐渐学会了换位思考,站在他们的角度去想一想,怎么才能让他们感到舒心,温暖。这一周,我也找到了自己的方法,那便是动作要轻,要柔和,别把包里的东西翻乱了,把包里的物品拿出来了再放回去,并拉上拉链。同时,嘴里可以不时地说上一句“谢谢您的配合”。通过这样,会大大消减乘客的不满情绪,也会提高旅客对我们工作的满意度。这也就要求我们,不仅要以执法者的身份,还要以服务者的身份去投入工作。
下个月便是xxx竞赛月了,这无疑给我的工作提出了更高的要求和挑战。我要把前一个月的工作中所秉持的认真负责的态度坚持不懈,同时也发现自身存在的不足和失误,去追求卓越,精益求精。我相信在下个月激烈的竞争中,我会再接再厉,毫不松劲。为x组争得荣誉,也相信x组定会锋芒毕露,成为众组的旗舰之组。
认真备课对于教学来说是很重要的。备课是教学中必不可少、非常重要的一环。预习充分,可以调动学生的积极性,上课效果很好。每次备课时,最让我苦恼的就是如何找到备课的思路。看了一篇文章,我常常发现文章中有很多可以讲的知识点,而且看起来都很重要,但是都讲的话一方面讲课课内容不允许,另一方面突出了文章的重点。在面对如此多的知识点时,我该如何取舍,又该如何组织才能使整篇文章连贯、流畅、圆满,这是我备课时遇到的最大问题。这样,每天我都花大量的时间在备课上,认真钻研教材和教学法,对照单元学习要求,找出重点和难点,并将每个知识点列出,按重要程度排列,然后组织好上课的思路。与此同时,我也经常向有经验的老师请教,经过他们一点拨号,我就茅塞顿开。另外,在备课过程中,我除了备课时所需的材料外,也尽量搜集一些有趣的课外材料作为补充,以提高学生的听课兴趣。
重视45分钟在课堂上的教学实践。努力备课,最终还是为了上课做准备。本人十分重视课堂45分钟,在教学过程中尽量做到内容丰富充实,讲授自然大方,语言生动活泼,并每天以愉快、饱满的精神面貌面对学生,让学生感受到亲切舒适的气氛。上课时,我注意观察学生的反应,及时回答学生提问,注意加强与学生的交流,提高学生的学习积极性。另外,我坚持每节语文课前空出3分钟让学生上台朗诵,一是可以训练他们的普通话,提高他们的语感;二是可以锻炼他们上台的勇气。一个学期下来,许多学生的朗诵水平都得到了不同程度的提高。
对成绩较差的学生在课后进行心理辅导。根据不同的后进生的具体情况,我制定了相应的计划和目标,利用下午的课余时间,对这部分学生进行有计划的课后辅导。经常给他们鼓励,消除他们的自卑心理,有时在课堂上问他们一些简单的问题,可以增强他们的自信心,提高他们的学习积极性。
多听不同老师的课,多向有经验的老师请教。在教学过程中,教师从实践中总结出的教学方法和技巧,值得我认真认真地学习和领会。聆听经验丰富的老师讲课,我每次都有不同的领悟,都能收获很多东西,常常有“听君一课,胜思一整天”之感。
第二,班主任工作的经验和体会。
作为老师,必须以身作则,做学生的表率。
既要严格要求,又要无限地爱学生,“严”和“爱”应该统一起来。严打是要求学生严格执行学校的各项规章制度,严打是要求学生关爱学生,多关注学生,帮助学生解决一些实际问题。
尊重学生,做学生的导师和老师。高一学生感情丰富,但比较脆弱,渴望得到大人的尊重,对老师有亦师亦友的希冀。本人平时的言行举止常流露出对学生的尊敬、理解,通过真诚的爱来感染、引导学生,使学生在情感的驱使下更有效地接受教育。
注重与学生的交流,充当学生的倾诉对象,从学生的角度去了解他们,帮助他们分析,解决问题,成为学生信赖的、愿意结交的朋友。我常常借助于周记来了解他们的内心。许多学生一开始只是试探性地向我诉说一些内心的感受,当得到我细致的回应时,他们就会深受鼓舞,逐渐地反映给我,跟我探讨的问题会越来越深,甚至触及到内心深处的秘密。每一次与周记老师沟通时,我都会特别注意自己的用词,让他们觉得老师不是在给他们空洞的说教,而是从他们的角度真正理解他们。如今,周记已经成为了我与学生交流情感的重要桥梁。另外,我还经常和学生面对面地交谈,拉近了师生之间的距离,使我成为了学生们愿意交心的朋友。
五是注重中青年学生。班里所占比例最大的是“中间派”的学生。刚开始接班时,我把精力主要放在“后进生”的改造上,后来通过与学生的接触、交谈,我深切地体会到“中生”的内心是非常渴望得到老师的重视。在这个过程中,我发现中等生非常注意老师的态度。当他们从老师脸上收获笑容,从老师口中收到关心的问候时,他们就会快乐好几天,并在学习和参与活动等方面有更大的动力。明白了这一点,面对学生我毫不吝啬地微笑,并适时地对“中生”个别地表示出老师对他的关心,例如“你的字写得真漂亮”、“今天地扫得很干净,你要做一个记功”、“你的动作很有动感,很有活力”等等。一言以蔽之,就能让他们觉得老师其实是在关心他,这样他们就会发扬自己的长处,更好地表现自己。这时我就会不失时机地给予他们扶植,培养,给他们机会展示自己,发挥才智,例如鼓励他们参加黑板报演出,参加学校运动会,合唱比赛,在参加集体活动时,他们感到一种被重视的满足感,同时也感到为班级争光的荣誉感。经过努力,这部分“中间型”学生一改以往对班务漠然的态度,逐渐发展成为一支充满活力、积极向上的班级新生力量。
重视班会主题教学的教育与引导作用,多开展丰富多彩的集体活动,鼓励学生积极参与,从中挖掘,锻炼学生的能力,并通过各种活动增强班级凝聚力。
注重发挥班干部的作用,大胆运用班干;定期更换部分班干,争取高中三年能让大部分同学都有机会锻炼,从而也提高了同学们的自信心和积极性。
培养同学之间良性竞争的意识,使他们在相互竞争中取得进步。
经过学校领导、老师的引导,经过自己的努力,一个学期下来,111班已经形成了班风正气、学风正气和同学团结互助的良好风气。本学期,我们班在学校六项评比中连续四次获得“优胜”,并被学校评为“文明班级”;在军训汇操、广播操比赛中,我们班也获得“优秀奖”;在学校组织的“一二・九”合唱比赛中,我们班获得二等奖。另外,我们班有许多同学参加学校的作文比赛,英语竞赛,运动会等等。
新年伊始,万象更新,我们迎来期盼已久的20xx年,回眸20xx年,我们在xx的带领下,按照年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在新的经济形势下,我们总结过去,以便更好的完成20xx年的工作任务,现将20xx年度工作总结如下:
一、xx年全年接待情况
前厅部始终把认真做好预订、接待服务作为工作重点。通过合理排房、提高入住率,热情满意的服务,接待好每一位客人,每一个团队,留住到酒店的每一位客人。
20xx年酒店房费营业额收入为x万元,较去年同比出租率x%,同比下降x%;其中散客出租率:x%;协议客户出租率:x%;团队出租率:x%
平均房价x元,同比下降x%。其中散客房价:x元;协议客户房价:x元;团队房价:x元
各项经营指标均有所下降,分析原因主要表现在:
1、随着各类特色酒店和经济型酒店的竞争,酒店本身的优势逐步弱化;
2、酒店的客源结构和层次单一,引起酒店客户的流失;
3、营销难度的不断增加(虽然全球经济有所回暖,但各机关和单位消费仍以节支为主给酒店营销及回款带来一定的压力。)
二、加强业务培训,提高员工素质
(1)、在日常工作中我们注意到员工操作过程中服务规范化还能应付,但灵活性的服务相对缺乏,今年我部门严格按照年培训计划开展培训,并分阶段对员工进行考核,同时加强了岗上实际操作培训,使员工能够学以致用。遇到大型接待任务,我们只给接待人员5分钟的磨合期,包括整个行之有效的报到流程及与会务组之间的配合,前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。发现问题反馈信息,共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。
(2)、部门以座谈的形式培训服务意识培训与接待语言技巧培训,邀请区出入境管理处的警官培训外宾证件识别与扫描、全部通过当场考核。财务部培训中外信用卡、支票收取与填写、外币识别与兑换,要求让我们的员工在业务知识上有进一步的提高,能更好的为客人提供优质的服务。
(3)、结合行业特点,做好迎世博”做好窗口接待服务,以员工培训、环境整治、提升设施服务能级和志愿者活动等为主要内容。今年前厅部已申报区“工人先锋号”及镇“文明窗口”,并有x名员工荣幸成为镇“优质服务明星”。
三、注重人性化服务
(1)、我们酒店是涉外酒店,20xx年酒店共接待外宾x名,涉及x个国家,所以我们总台每月都会接待x名左右的境外客人,迫使要求我们有过硬的业务接待水平。总台现有人员英语基础参差不齐,部门以接待日常用语为培训内容,并由人事部进行培训,争取在4月底全部拿到C级英语、日语证书。部分员工争取拿到B级英语证书,使培训工作具有其实用性和针对性。
(2)、从6月份,根据国家旅游总局提出有关退房时间的规定,前厅部及时调整,除在客人入住时进行提醒,在退房当天中午12点再次进行提醒,对有特殊要求的客人,退房时间适当延长之下午2点,并免收白天房费。
(3)、对入住酒店3天以上的宾客,在退房时,用宾客意见书的形式请宾客对酒店整体服务、环境、设施等提出建议与意见并赠送小礼品,从x月至今现已征集到宾客意见书x份,赠送小礼品x份,并将宾客提出的意见及时反馈于相关部门。四、重视安全防范意识,加强相关数据各类报表的管理,严格执行公安部门的有关规定。
以区出入境外宾登记98%正确率为标准,及市公安局一客一登记要求,的对每位入住的客人进行严格的登记制度,对未携带身份证的客人,我们做到认真负责的态度请客人到当地派出所核实身份后登记入住,严把入住登记关。对外宾我们制定个人自查,主管必查、经理抽查的制度。同时我们狠抓钥匙的保管和使用制度,对遗失房卡的重新制作做到认真核实,仔细确认;对住客的贵重物品寄存做到提醒寄存;对所有的订单、报表和数据指定专人负责,分类存档、统计保存。