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光阴似水,20__年一晃而过,本人加盟___公司后的第三个年头,虽然为公司做了不少的工作,在自己的岗位上,兢兢业业辛勤地劳作,但也存在一些问题,年终已到,为来年将工作做的更好,作如下总结:
1、本人20__年工作成绩和亮点:
20__年本人服从公司领导的分配,主要负责“_____工程项目”的施工阶段监理工作,其中6月份至9月份同时管理“_____工程”的施工阶段监理工作。
首先理顺监理项目部的各项管理工作,特别是做好项目部人员的思想工作,团结一切可以团结的力量,充分发挥团队精神,发挥大家的工作积极性,正常开展项目部的监理工作,并鼓励大家多学专业知识,提升监理人员的业务管理水平。
根据本工程的实际情况,以及___建设局、建设单位对本工程的要求,加强安全生产、文明施工、工程质量、进度、投资的控制管理工作。一年来,共发《工程暂停令》4份,《监理工程师通知单》36份,并按时召开监理例会,同时召开《专题会议》3次,总体上确保了工程的顺利进行,无安全事故发生;并同时严格按照施工合同及投标文件等相关依据进行工程量和工程进度款的审核,本年度共审核施工方上报的不合理金额累计为546万元。
平时加强自身的业务水平及监理知识的学习和提高,参加了公司安排的___市安全监理工程师的考试、造价工程师的考试,成绩均合格通过。
现场管理之余,协助公司经营部进行二次编制监理投标文件,一是6月份_____项目的标书编制;二是12月份_____项目的标书编制,并取得了中标。
2、本人所管项目的收款和效益情况分析:
今年,_____工程项目±0.000以下的工程监理费23.5万元于6月份按时收回,目前工程主体结构还未施工到可验收阶段,但我们通过努力23.5万元监理费于12月份提前收回。
_____项目工程监理费5.6万元于9月份全额收回。今年,本工程项目监理人员总共只有4人。今年总共收回工程监理费52.6万元;同时,在公司领导的关心下,项目部同事的共同努力下,12月份将_____公司的_____项目监理一举中标,其经济效益可想而知。
3、本人20__年存在的问题及改进措施:
20__年本人虽然取得了一些成绩,但也存在一些不够之处。如本工程的施工进度比较慢,为了确保工程施工安全和工程质量,对施工进度监管的力度不够。今后,应该加强对施工进度的监管力度,要求施工单位加强项目部的建设,提高管理水平,合理安排落实施工进度,在确保工程施工安全、工程质量的前提下,采取有效措施,将延误的工期抢回来,确保工程按期完成。
4、与业主、施工单位沟通协调情况,对业主回访评分的自我分析:
一年来,本人带领监理项目部主动地与业主、施工单位沟通协调,确保了工程项目的顺利进行。本工程施工单位的管理水平比较低,加之建设单位业主代表时常不在现场,所以加大了我们监理工作的难度,对监理人员的工作业务水平相应地就要求更高。监理工作上,我们只有主动出击,及时发现施工过程中的安全生产、文明施工、工程质量、进度、投资等各方面的问题,及时与施工单位沟通,尽量将问题消灭在萌芽状态,对重大问题及时向建设单位汇报,控制问题的继续发展,保证工程的正常进行;同时,加强事前、事中的控制,提前提醒施工单位做好准备,对存在的问题进行协调,并要求监理人员提前熟悉施工图纸,图纸中的问题事前向建设单位提出,要求设计及时进行修改补充完善。上半年,周边的道路市政工程正在施工,协助建设单位与周边道路的施工单位进行沟通联系,也做了不少的工作。
据了解,业主对我监理人员的评价还是满意的,每次打分均在90分以上,并得到了业主的好评。但作为_____公司的一员,不能满足现有的成绩,将不懈地努力工作和学习,不断地提高工作能力,发挥应有的作用。
眨眼之间,时间随着忙碌的工作已经过去将近一年了,从大四下学期开始我就来到了__公司,期间,我对工作兢兢业业,不断的挑战自我,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的进步。回首自己经历的风雨路程,现在做一份品牌柜长销售工作总结:
我真实的感受到销售是一门艺术,要讲求语言的技能。作为珠宝销售员,让顾客买到满意的珠宝,需要考虑的几个方面:1认真的接待顾客,主动问好询问,微笑服务是关键,为客户制造一个轻松愉快的购物环境;2由于多数客户对珠宝知识了解不多,因此尽最大努力为客户介绍她所想要的珠宝类型,了解越多购买欲望越强,满足感越强,因为顾客是最好的广告。3减轻顾客压力,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4购买结束后,应当具体讲解佩戴与保养知识,最后说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦,增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。5以最好的精神状态等待顾客的到来,重视自己的外表,穿着要干净得体,天天坚持化妆,切记不要浓妆艳抹,清新淡雅最好。
通过领导和同事之间的的帮助,我圆满的完成了工作,同时学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,工作业绩有了长足的进步。
固然有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰不是全部的了解,还要加强学习;同时,自己的的销售技能还应当进步,因为你不知道下个个客户是怎样的脾气、怎样的爱好,需要学习这方面的知识,鉴戒他人成功的经验很重要。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到榜样,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能开释最大能量。比如对顾客推荐的珠宝是否是符合顾客的'需要,对顾客的态度是否是僵硬造成顾客的不满意。对顾客是否是充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想想。所以我们相互学习,共同进步。
平时,我也注重个人内在的修养。通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,爱岗敬业,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
总之,在这一年里我工作并快乐着,通过这次的品牌柜长销售工作总结,系统、整体的对过去的工作有了一定的了解,对未来精华我要继续坚持,糟粕转换为精华。
十分关心广大农村的生态环境建设和农民的生产、生活,为了支持我县发展农村沼气,建设完美的生态家园,--年安排了我县农村能源基本建设项目,总规模为120万元的国债无偿补助资金,建设任务为1200户“一池三改”户用沼气综合利用户。现将我县农村能源基本建设项目工作总结如下:
一、项目实施的目的和好处
透过农村能源生态建设户用沼气综合利用项目,增强农村的有效能源供应量,逐步解决结构性能源供需矛盾,减少物质资源消耗,保护自然植被,治理水土流失,扭转生态环境恶化的趋势,有效控制农业有机废弃物的污染,实现农村能源、农业生态、农村经济和社会的协调发展。透过一池三改(改厨、改厕、改圈),减少农村疾病的传播,改善环境卫生和农民的生产生活环境,提高农民的健康水平和生活质量,丰富农产品市场,促进农村的小城镇建设,推进农业产业化经营的发展,使全县农民脱贫致富,增强全县经济和社会的可持续发展潜力。
二、项目实施状况
1、实施地点:根据--年江西省农村能源建设项目批复表,我县项目区为:洋口镇古村村、下溪镇葛村村、吴村镇玉田村、排山镇黄狮村。但由于古村村实际为大南镇古村村、下溪镇葛村村已并入大阳亭村和官塘村,所以我县实际项目实施地点为:大南镇古村村、下溪镇大阳亭村和官塘村、吴村镇玉田村、排山镇黄狮村。
2、实施资料:一池三改,即每户建1个8立方米的沼气池,同时对厨房、猪栏、厕所进行改造:厨房改造有沼气专用灶台,台面贴瓷砖,地面硬化,管道和仪表安装规范、美观,厨房内炉灶、厨柜、水池等布局合理;猪栏改造地面硬化,排污沟与沼气池连通,能使猪粪尿和冲栏废水自流入池;厕所改造贴合卫生厕所的要求,到达无粪便残留、无蝇蛆、无臭气,与沼气池相连,并同猪栏一体建设,同时每个沼气池务必配套出料装置。
3、工程进度:由于--年上半年全国出现非典,造成技工培训推迟,--年5月底才进行首批沼气技工培训,由此连带项目启动推迟,再加上农村税费改革,部分村合并,村领导变换,所有这些直接影响项目顺利实施。截止--年12月28日,全县已完成“一池三改”1200个,完成总任务100%。其中大南镇古村村任务300个,完成300个;下溪镇大阳亭村任务150个,完成150个;下溪镇官塘村任务150个,完成150个;吴村镇玉田村任务300个,完成300个;排山镇黄狮村任务300个,完成300个。
4、资金管理:严格执行基建财务制度,建立基建专户专帐,专款专用,不存在截留、挤占、挪用、浪费项目资金行为。县财政安排项目配套资金16万元。
5、项目效益:透过农村能源基本建设项目,我县项目区环境卫生发生了根本性变化,“脏、乱、差”现状得到了很大改善,为项目区农户解决了农村生活用能问题,深受项目区农户欢迎。每个“一池三改”户年可节支、增收人民币720元,全县项目区总共能够增收人民币86、4万元。
三、项目实施措施
1、及时成立农村能源生态建设领导小组。
为保证我县农村能源基本建设项目工作的顺利实施,我县于--年2月28日成立了以县委副书记詹裕民为组长,县人民政府副县长徐岩波为副组长的广丰县农村能源生态建设领导小组,领导小组下设办公室,办公室主任由蒋存有同志兼任,办公室地点设在县农业局。
2、认真举办户用沼气综合利用培训班。
为了保证沼气池的质量,务必持有国家技术职业资格证书的沼气生产工才能建设沼气池。为了确保项目的顺利实施,壮大我县沼气技工队伍,提高项目管理人员的认识和管理水平,我县先后于--年5月21日-31日、--年12月8日-15日举办了二期沼气培训班,采用理论与实践相结合的办法,即先进行理论培训,再深入到下溪、横山现场建池示范。两期培训班共培训了沼气技工和管理人员100多名,为项目的顺利实施带给了有力的技术支持。
3、强化宣传,确保项目认识到位。
我们透过广播、电视、会议和播放光盘等多渠道、多形式进行大力宣传,提高认识,使广大干部树立新思想,真正理解农村沼气的重要好处,使农村沼气知识进入千家万户,引导农民自觉理解农村沼气。我们共播放相关电视节目10期,印发资料1200份,并在各项目实施村进行项目公示,做到项目实施状况家喻户晓。
4、强化管理,确保项目顺利实施
项目办在每个项目区安排了专业技术人员挂点指导,全县沼气技工由项目办统一安排,确保项目按质按量完成任务。在项目实施期间,省、市领导多次督促检查,加快了项目实施。为了促进项目实施,--年10月13日,县委、政府在下溪镇召开了全县农村能源生态项目建设现场会,会议由胡水印副县长主持,现场会利用典型示范的带动作用,使与会人员对农村能源生态建设有了更深层次的认识。会上副县长胡水印代表县政府与各项目乡镇乡(镇)长签订了职责状,进一步明确任务和职责。针对项目实施进度慢的状况,--年10月29日县政府县长郑卫平对项目实施状况进行了批示,要求狠抓落实。--年10月30日派出了以农业局副局长为组长的项目督查小组,分赴各项目乡镇进行督促检查。--年7月初县委副书记詹裕民亲临各项目乡镇检查督促,促进了项目的实施。
5、落实职责,促进项目顺利实施。
各项目乡镇高度重视农村沼气建设,个性是--年11月以后,各项目乡镇多次召开乡、村干部会议,明确工作职责,采取相应的奖罚措施,乡镇的主要领导亲自过问,并指派分管领导具体负责,乡(镇)班子成员和乡村干部包村包户,落实职责。
四、项目建后管护制度
为了巩固农村能源基本建设项目的成果,能源办制定了可行的管护制度,以实现农村能源的可持续发展。首先,项目农户全部建立档案,专人保管,能够随时查询,进行回访义诊。其次,建池实行合同制。沼气池的质量由沼气技工负责,扣留20%工资作为质量保证金,一年内出现质量问题由沼气技工负责免费维修,一年后返还。第三,健全网络,搞好服务。县能源办抽出一名高级技工专职负责各项目乡镇的建后管护和服务工作,充分发挥各乡镇沼气技工的用心性,沼气技工既是沼气工程的建设者,又是技术服务的指导员,做到用户有叫必应,带给上门服务,实行市场化运作。
五、主要经验和体会
1、提高认识,把能源建设作为保护生态的有效措施。沼气是利国利民的好事,是农业清洁生产、资源再利用的有效形式,具有增加收入、减少污染、改善生态的重要作用,其社会效益、经济效益相统一。
2、广筹资金,把能源建设作为农村基础设施建设的重要资料。沼气既是能源,也是环保设施、卫生设施,还是肥料加工设施,效益是多方面的,工作也涉及到不同学科和部门,单靠农业部门难以快速发展。在实际工作中,要调动各方面的用心性,增加投入,构成合力,加快发展。
3、加强领导,将生态能源建设纳入各级领导班子任期考核目标。为了加强项目的组织领导,县、乡两级政府都成立了农村能源生态建设领导小组,负责建设过程中的组织领导、协调指导,解决沼气推广过程中出现的各种问题。
4、强化技术,把能源建设作为农村科技推广的亮点。沼气的效益不仅仅体此刻能源上,还要体现与种植业、养殖业的发展结合起来,与改建畜圈、改厨、改厕、改路、改院结合起来,使农村的面貌有一个根本性的改观。同时,要扩大沼气的利用范围,大力推广沼肥养鱼、沼液喂猪、沼肥种果、沼液防冻等方面的功效,把沼气综合利用作为发展无公害农产品、绿色食品、实现农业可持续发展的一项重要技术措施
2021年项目总结报告格式4
为认真贯彻落实中央扩大内需,拉动经济增长一系列政策,用心推进--镇公益性文化建设项目工程,--镇按照中央、省、市、县有关会议精神及要求,结合--实际,努力推进项目实施工作,现将工程状况总结如下:
一、该工程建设实施状况。
自2--年12月文化站建设被国家发改委立项以来,--镇党委、政府十分重视此项工作,多次召开专题会议,成立了该工程领导小组,由书记、镇长任组长,分管领导任副组长共计八人组成的领导小组,并于2--年12月2日召开专题会议研究决定,拆除镇老电影院,场地用于建盖综合文化站,拆除工作于12月26日公开招标,于2--年1月5日拆除完工。
文化站主体工程于2--年3月8日在县建设局招标,3月11日破土动工,工期27天,于12月18日全部完工,透过验收。该工程在施工过程中,按各种合同严格施工,并一次性透过验收。现综合文化站业务用房建设所需的一切资料和各部门的手续已全部办理完毕。
二、建设项目基本状况。
--镇综合文化站业务用房建设工程位于镇政府所在地中心位置,地理位置条件较好,总占地面积1523,建筑占地面积29.64,总建筑面积587.94,框架结构两层。
三、功能布局。
文化站基本功能空间要求做到室内与室外相结合。
室内基本功能包括:
1、多功能活本文来源:看准.动室:主要用于开展小型文艺演出、排练、培训室、棋艺、书画展等活动。
2、书刊阅览室:主要用于图书借阅,报刊阅览。
3、信息资源共享工程服务室:能够作为文化信息资源共享工程的微机室。
4、内设办公室、管理室、少儿室、老年活动室、室内健身房等。
室外基本功能空间即用于文化活动广场。
①灯光球场一块。
②露天舞台一个。
③健身区一块。
④绿化带。
⑤设橱窗2个,黑板报栏5米。
四、资金到位、投资及使用状况。
1、到目前为止,该工程应到位资金44万元,现到位37.2万元,其中:中央16万元,省5万元,市9.2万元,县7万元。
2、投资状况:
该工程预算投资8万元,包括附属工程。其中:主体工程投资预计7万元,包括:图纸设计13元,委托监理费7元,质检费4元,地勘费48,图纸审核费68元,主体工程7万元,附属工程1万元。
3、资金使用状况。
现已付主题工程款4万元,质检费4元,图纸审核费68元,监理费7元,地勘费48元,大门费46元,图纸设计费13元。
--镇综合文化站业务用房建设投入使用后,服务范围为全镇8个村委会,56个村民小组,服务人口28313人。
该工程投入使用后,极大地繁荣和丰富了--镇广大人民群众的文化生活,提升了文化活动的质量,彻底解决了群众看书难,读报难,娱乐难的问题。
今年以来,在教委的正确领导和关心下,在全体教师的帮助和支持下,本人忠于职守,务实工作,率先垂范,以身作则,认真履行校长职责,带头做好学校的各方面工作,认真完成了年初教委下达的年初工作目标,使我校各方面的工作取得较好的效果。下面将我一年来的工作向诸位陈述,恭请领导、同行指正。
我校一直本着“以人为本、科学管理、全面发展、学有所长”的办学理念,围绕教育局年度工作计划重点,深化课程改革,加强学生素养教育,全面提高教育教学质量,努力争创人民满意学校。具体工作如下:
一、爱岗敬业率先垂范
一个学校的好坏关键在校长,作为学校一把手,我要时刻严格要求自己。实实在在的.做事,堂堂正正地做人,以自己坦诚的待人态度,踏实的工作作风,为教师做表率。坚持理论学习,了解教育发展信息,用先进的教育理论指导工作、管理教学。
在思想上,努力加强自己的政治修养,不断提高思想觉悟,坚持原则,顾全大局,与上级保持一致。在学习上,学习教育教学方面的专著、杂志,撰写读书笔记,不断提高自身的理论水平和工作能力。在工作作风方面,任人唯贤,平等待人,与人为善,集思广益。在学校管理上,有事业心和责任感,有比较清晰的工作思路,有开拓创新的意识和勇于克服困难的决心。在工作态度方面,能够恪尽职守,勤恳敬业,与教师同甘共苦,共同进步。在工作业绩方面,能够较好地完成上级各项任务,学校各项工作取得一定成绩,并逐步形成了学校自身特色。在统班子带队伍方面,充分调动每个领导的积极性,提出“讲政治、懂业务、会管理、敢负责”的工作要求,做到各司其职,各尽其责,同时倡导分工不分家,团结协作,民主管理,形成了班子凝聚力。因而使班子工作从不相互推诿,遇到问题总是群策群力。在领导的带动下,教师之间互帮互学,友善相处,形成和谐的校园氛围。
二、以人为本,狠抓教育管理,不断提高教学质量
目标就是方向,有了正确的目标,再制订好实施目标的合理规划,工作就能有条不紊。
一是今年以来,我本着’站得高一点,看得远一点,想得深一点,干得实一点”的工作理念,不断摸索工作经验,掌握了解每一个管理细节,解决落实每一个工作难题,逐步规范学校的各项常规,稳步提高教学质量。教学质量在原有的基础上提高一个名次。
二是突出学校特色,狠抓校园文化建设:为了更好地培养学生的文化教育,使我校学生能充分感受到文化的传承和意义,创造更好的学习氛围,另一方面也培养的广大师生对我国悠远的诗词文化的理解,具有了深刻的意义。
三是积极实行寄宿制学校管理:我坚持在办学形式上实行集中与分散相结合,集中为主的原则。
一是积极处理好生活管理和教学管理的关系。
二是定期召开会议,在参与细小管理的同时积极的监督学校工作。
三是建立起了合理的费用机制。
四是树立责任意识,对学生实行全面管理。
三、抓德育教育,促进学生全面发展
德育工作关系到人才培养的素质,我校始终把学生的德育工作放在重要位置,崇倡以德服人、以德管人、以德育人,对学生提出:在家庭做好孩子、在学校做好学生、在社会做好少年的“三好”要求,加强学生良好的学习、生活、行为习惯的养成教育。在具体工作中,本人注重在校内健全以学校、少先队大队、班级为主的三级德育责任教育网,并通过共建社区、家长会和家访,形成学校、家庭、社会相结合的教育网络。为了进一步落实教师德育岗位责任制,我突出德育首要地位,把德育工作的成效与老师的业绩考核结合起来,充分调动老师做好德育工作积极性,以活动为载体,教育学生感染学生,保证了德育工作的扎实有效。
四、加大灾后重建的感恩教育
随着学校灾后恢复重建工程陆续竣工,我校在积极开展新的学习教育的同时,进一步强化学校师生感恩教育:
一是加强思想教育。我校以xx为主体,全面地向广大师生宣传知恩、感恩的思想教育,并且告知大家幸福不是必然,我们现在所拥有的是得之不易的。通过这些思想教育使知恩,感恩的思想进一步得到了升华。
二是通过一系列活动,要求我校学生培养诚实守信,遵纪爱法、爱护环境、勤俭自强的文明习惯,要求大家做一个不怕挫折、知难而上、乐观进取,勇于挑战的少年儿童。
综上所述,我校在过去的一年中,取得了长足的发展,教育教学取得了显著的效果,育人环境、师德师风、学生的精神面貌和习惯养成都发生了较大改变,教学质量也得到了一定程度的提高。我的述职报告完毕。
述职人:xx
20xx年xx月xx日
一年来,作为一名包钢公司赵总的驾驶员,在公司领导的关怀支持下,在其他同事的工作配合与帮助下,我立足本职,扎实工作,使我提高了本职工作效率,顺利的完成工作任务,在思想和本职工作方向去的一定的进步。
一、加强自我思想水平学习和提高,积极配合各项领导安排的工作任务,认真的把安排给我的任务完成好,保证不出事,做到热情服务公司接待的领导和客人。
二、爱岗位。有责任感,在完成领导给我的任务时,注意保养和定期检查、及时维修,保证车身光洁和车内卫生,确保车子安全上路。
三、科学驾驶,节约油料,不开快速车,保证大脑清醒,搞清路线及路况,不绕路,不急加速急刹车,保证领导在乘坐时的舒适性,同时避免因紧急情况而导致车况不良。
四、脚踏实地,继续做好今后的工作。
回顾以往工作,尽管取得一点成绩,但与其他先进同志仍有较大的差距,今后我将更加努力,严格要求自己,经常进行自我总结及批评,发扬优点,弥补不足之处,相信通过努力工作,再让自己上个新台阶。
转眼20__年又过去了,在上级领导及员工共同努力下,我较好地完成了本项目部上半年公司及客户交办的各项安保服务任务。
一、在劳动纪律方面,为了提高保安服务质量,切实维护我公司利益和展示我公司良好形象,保证被服务单位有一个正常的工作秩序,严防各类突发事件的发生,为客户提供一个良好的工作环境,在上半年严格落实保安公司各项规章制度,严格执行相关的、可行的奖惩条例,通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工,使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣,同时营造了一种浓厚的学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训8课时、业务技能培训144课时,组织消防演练2次,使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能,另外还起草了各种应急突发事件的预案。
二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的内务整理培训,使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。
三、在安全上也加强防范,增强保安人员的责任感,不定时检查他们工作,看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情况,查记录,对记录填写不属实严格的进行了处理,通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然,其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态,甚至产生惰性,对这样的情况我们没有先处罚,首先加强培训,耐心沟通,同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。
四、业务拓展情况,年初至今半年时间陆续拓展2个项目,增加人员8人,这些成绩源于宾馆严格的管理,宾馆的管理就是所属区域的门面牌,只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量,形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球,才会有大量的“买主”。
一年来,每天都在发生着巨大的变化,一、二季度作为保安部的我们配合甲方迎检2余次,检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处,共查出问题3项,现场进行了整改,主要问题项。在工作中积极配合甲方,有问题及时协助甲方处理,在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。
当然整体来看是不错,但实际工作当中还存在着一些不足之处:
保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执,严重影响了保安员形象,未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨,出现问题处理不了的要及时汇报,由上级解决。针对这点,每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训,以达到完善管理要求。
以上是我的工作总结,请领导批评指正。