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回顾过去的工作,给我留下了许多成功的经验和一些不足的教训。为了今后工作更顺利,取得更好的成绩,现将以往工作的得失总结如下:
一、工作内容总结
在过去的工作中,作为上级安排的行政文员,我主要进行会议、文件、宣传、合同、制度、印章、档案、接待、文件、报纸的收发工作,具体包括:
1、协助上级建立本岗位的工作制度,及时向上级传递指示和报告,并及时贯彻领导指示。
2、负责办公室的文秘、信息、保密和工作,做好办公室档案的收集和整理工作。
3、负责公司红头文件的登记、发放和归档。
4、签收、整理、保管和发送外国公文、信件、邮件、报纸和邮件。
5、负责公司印章的登记和签字。
6、负责办公用品的费用及流水账的登记。
7、做会议记录,接待访客。多少份会议记录。
8、配合其他部门打印、会签、存档合同。
9、负责检查和监督办公楼及部门办公室的卫生工作。
10、做好上级临时更换工作。
为了使公司的文件管理有序,提高文件处理的效率和质量,促进和提高公司管理的效率。在以往的文档管理工作中,对文档按照类别、日期、重要性进行分类归档,并对各类分类文档进行标注,建立详细的登记台帐和归档工作,大大提高了各类文档的查阅效率。
在会议服务工作中,在上级的指导下,围绕做好会议服务工作,营造良好的会议接待环境,会为公司形象增光添彩。会议上,我认真记录了与会者提出的要求和问题,并及时形成书面会议纪要。
为了规范印章的管理和使用,确保印章管理的安全性、严肃性和有效性,在上级的分配下,我对以往的印章登记工作做了详细的记录,并监督印章用户认真签字,及时上报公司领导确认签字。现在所有过去的邮票登记工作已经完成并存档。
合同保管:公司签订的合同,包括工程合同、设备合同和其他类型的合同,已经登记并妥善保管。
二、明确自己的缺点
在协助管理的过程中,我缺乏大胆的沟通和主动性。以后要加强学习,不断提高自己的水平,在工作中不断总结经验。
回顾这段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都有了一定的进步,这离不开领导的支持和同事的帮助。向领导和同事表示衷心的感谢!
时间过的也很快,做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说,现在的做出的业绩不是很好,但是也是可以说的过去的,当然,更不会骄傲。虽然,刚刚接触这个职位,但是网络销售相信每个人都在做,只不过行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧,QQ聊天交友,是把自己推销给陌生人,然后就是友情的开始。这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品,往往开始销售的是你自己。
所以上周的工作主要是开始调整自己,毕竟工作职位不一样了,销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流,其实是一个很大的调整的,因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情,也不知道他的心理变化,所以有时候能够揣摩的就是客户打过来的字,以及速度的快慢,然后开始了解他的内心变化,是否对这个产品感兴趣,是不是购买。
优秀的网络销售,是可以体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以现在要摆正好心态,调整好自己的情绪,积极面对这个工作带来的一切挑战。
最近下了不少雨,也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。7月份的周工作总结是网络销售新的开始,接下来的工作更多挑战,更多面对。当然会有更多的收获。
下头我把车间上周的工作汇报如下:
一、主要故障:无
二、活动开展状况
1、继续开展“加强干线光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。车间继续组织干部,分工包保,深入一线,全面仔细排查各干线光电缆及信号半自动电缆径路的安全隐患。
2、继续开展施工、防洪安全大检查活动。车间结合汛前防洪安全大检查活动,对各施工作业地点、防洪薄弱危险处所进行全面检查,上周检查中暂未发现问题。
上周检查中,车间干部累计下现场61人次,检查班组15个,盯控关键岗点26个,发现解决各类问题1件,发牌1张,有效解决了制度落实、设质量、干部履责、安全职责意识等方面的隐患和问题。
三、重点施工处所防护状况
车间继续加强对各施工作业地点的盯控检查。上周车间累计检查施工地点13处,车间结合施工、防洪安全大检查活动,加强对各施工地点的光电缆安全检查,重点发现和解决光电缆埋深不足、外露、槽道盖板破损、标石标牌缺失等问题,同时加强对施工配合制度和纪律的管理,全力确保各施工点位的通信安全。
四、应急演练开展状况
上周,车间按时进行应急传图试验,传送静图9幅,传送动图1次,操作人员操作熟练,传图效果良好。
五、工程配合
目前,车间在建施工项目22项。车间继续对各项工程施工点位进行跟踪盯控检查,强化对施工配合的管理和组织,重点处所加强配合,确保通信大通道的安全畅通。
六、报话工作
上周,天津车间各电报所、电话所继续认真做好电报受理、投递以及电话所窗口服务工作,为用户带给优质服务。
七、无线、列广工作
上周,车间继续加强对无线班组作业及值班纪律的盯控检查,不断强化无线作业水平。
上周,列广工区继续做好列车广播设备的出入库检工作,以及备用设备的检查与整治工作,确保列车广播需要。
八、京沪高铁
上周,京沪高铁工区继续加强机房设备巡视,发现问题和隐患,及时处理,及时克服,确保京沪高铁通信设备的安全运用。
九、党群工作
上周,车间继续深入推进“服务旅客创先争优”活动,车间党支部带领干部职工,认真开展“加强干线光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动、施工防洪安全大检查等活动,车间与班组共同努力,查漏补缺,大力整改,全力以赴,确保通信设备及光电缆线路的安全运用。
十一、重点工作完成状况
1、开展好“加强光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。
2、做好施工、防洪安全大检查工作。
4、做好重要通道安全保障。
5、做好会议设备保障。
一、工作方面
本周的工作主要包括以下四点:
1.做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。
2.是做好订单跟踪:在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款,每日的订单是否能够按时发货。
3.售后跟踪:客人是否确认收货,收货的时间点进行跟踪,是否有退换货的情况。
4.维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1.快递问题,我们的很多产品是带有电机类的,但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制,导致了物流的运输滞后。
2.由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户,没能让客户第一时间下单,这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3.产品质量问题各不相同,所以客户的反应程度也不相同,需要收集更多的客户反馈,之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,并且不同厂家的生产要求不同,所以导致了很多的售后问题,这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。
三、下周规划
1.维护老客户:主要是订单跟踪,确保当天下单当天发货,并做好物流跟踪。
2.做好售后的跟踪,上个月没能在这一方面做地不好,所以需要下硬性指标进行逐步的改善。
3.抓住新客户,这个是我们的一项重要工作,很多的订单都是来源新客户,尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。
4.坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。
各位老师、同学:早上好!
上周由我值周,值周班602班,值周老师___。
上一周多数是阴雨天,要感谢602班的值周生,不管雨天还是晴天,早上都能按时的站在学校的大门前、楼梯旁,兢兢业业的为大家服务。而且他们的检查也非常认真、仔细,在这一周的工作中顺利的完成了值周工作。
一、一周大事
1.从上周二开始,我校启动了冬季长跑活动,阳光体育时间分时段分年级进行长跑,希望同学们利用这个机会,锻炼身体,增强体质;
2.我校育才实验小学的“基于田园小博士培育的‘育才农场’项目“被评为杭州市科技特色优秀项目,并参加了杭州市中小学生科技节成果展活动。《余杭晨报》对此事进行了报道。
3.12月7日,杭州市教育局郑局长参观了我校总校区的剪纸博物馆,浙江省少儿频道对徐校长进行了专题采访;
4.余杭晨报截止11月底小记者积分达人榜,刘畅、马筱睿同学榜上有名,请小记者们加油啊!我校张家源同学习作《玩橡皮泥》在《余杭晨报》发表。教科室正在汇总各个班级的学生习作发表情况,请发表习作的同学将自己的样刊样报复印件交给语文老师,汇总交给李老师哦。
5.教师陶笛社团在音乐组老师组织下已经成立,老师们,加油哦!
二、放大镜
1.上一周早自修的学习活动非常有序,7:50后,每个班级都有老师在指导,向各位辛勤工作的老师说声:你们辛苦了!谢谢你们!
2.午餐管理:上午三节课下,各个班级抬饭的同学就开始了辛勤的工作,午餐分餐、就餐各个班级做到井然有序。多数同学在等饭菜时静静的看书。就餐后能做到及时的搞好卫生。
三、提醒
1.关注公共场所的卫生
上周四,下起了小雨。同学们离开校园以后,操场上、二年级的教室门前留下了很多的餐巾纸。请同学们不管天气怎样,也要保持我们育才学生讲究卫生的传统。今天我发起呼吁:楼梯上、操场上,不再留下一片纸屑,好不好。
2.课间追逐情况依然有
在走廊上,有些
五、六年级的学生追逐游戏,大声喧哗,甚至还有些趴在地上,让人看了很不好意思哦。
3.已经入冬,天色较暗,请各班按时放学,上一周有好几个班级放学迟到。以上情况,请各个班级有则改之,无则加勉。经过综合评定,下列班级被评为小伢儿优胜班:
二年级:20
9、
210、
211、212;
三年级:30
8、30
9、
310、311;四年级:40
7、40
8、40
9、410;五年级:50
1、50
2、504; 六年级:60
1、60
2、60
3、604
一个月的时间很快就过去了,在销售和售后的配合与协助下,完成了三堂、三塔、马集和港集,下面我将就自己的这周工作状况、感受等。做一个简要的总结。
近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
从周一至周五,来店、电的客户不到10人,赶集集客数量不足10人,成交3辆,伴随着新款车的上市,主要销售放在三厢车上,对三厢车做更大的促销,和销售顾问全面的推销当中,从最近的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,销售顾问对产品价格混乱,全部是我的造成的,没有及时给新销售问做好指导工作,客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有一定的问题,主要表现在销售工作最基本的客户进店量太少。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售顾问工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足方面,从自身原因总结。我认为对销售顾问的业务知识和判断顾客的购买力要有一定的提高,让销售顾问努力提高业务知识,用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望。
总之,通过自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。梳理了思路,明确了方向。在以后的工作中,对销售顾问业务培训,学习业务知识和提高销售意识。抓紧抓实,为公司的发展尽自己绵薄之力!