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在即将过去的一年当中,我作为学生公寓的一名普通管理员,在上级部门的领导下,在“一切为了学生,服务学生宗旨”的指引下,作为一名新进的宿舍管理员。这一年以来,经过不断地的努力学习,向领导、同事请教,对学生宿舍的管理工作日渐熟悉和明朗开来。虽然对学生宿舍的管理工作很是努力,但是我自知还有很多做的不够优秀,因此我还需要向领导和同事学习求教。下面我将做出全面的总结,希望领导对我的工作提出宝贵意见。
首先,我觉得宿舍管理安全第一,安全是学生学习好,生活好的重要保障。宿舍安全包括学生的人身安全、财产安全。影响安全的因素有诸多,如:用电、用水造成的事故,外来社会人员造成的事故,学生自身与人之间的矛盾造成的事故,生活挫折、心理压力造成的事故等。
明确可能诱发事故的因子,对于及时预防,以及事故发生时第一时间处理尤为重要。作为学生宿舍管理员,有义务学习安全知识,树立安全意识,及时排查和上报安全漏洞,处理突发的安全事故。对于安全工作主要分为三大时期,开学期间、节假日期间、日常管理期间。第一,在开学初期要做好,新生接待、入住登记工作,详细了解每间宿舍的工作情况,方便以后了解学生,做好学生工作。开学期间外人人员较多,对外来人员尤其是商业推销人员拒绝进入宿舍楼,减少外盗现象,确保宿舍学生人身及财产安全。第二,在节假日期间,要做好学生的用电用水管控工作,检查宿舍的锁门情况。第三,在日常管理中,严格执行学校宿舍安全管理条例。对各个学生宿舍进行有重点的安全知识宣传工作,对用电用水量大的寝室做好大功率电器的排查和节电节水教育工作。在打扫各楼层卫生时如发现个别寝室存在的安全漏洞,及时告知该寝室学生或立即上报主管领导。
其次,我觉得作为宿舍管理员,要热爱工作岗位,待学生如亲人,建立和谐的宿舍管理员和学生间的关系。学生是善良的,有知识的,懂文明的,善于对学生做好帮助、服务、教育和宣传工作是构建和谐关系的法宝:
用努力工作换取学生的尊重。劳动的人是让人尊重的,宿管员怎么做学都看在眼里,因此在工作我时刻严格要求自己做好本职工作,做一个优秀的学生宿管员。对于楼栋卫生的打扫,总是很细心,每天都会对漏洞内外进行清扫和拖洗,定期打扫天花板,按时洗大门及墙壁。每次打扫时,时常会有学生说,“阿姨,你扫的太干净了”。每次听到这样的话语,心里总是很开心。
用热心帮助学生换取学生的信任。将心比心,对学生的帮助有时也许只是在举手投足之间,但是做与不做,意义大为不同。如702室有位同学的衣服破了、扣子掉了。虽然我对缝纫之事不太会,当同学找到我时,我还是尽力的给予帮助,因为这是同学们对我的信任。105室有位同学因家在山西,离校较远,冬季来了要我帮助他打一床棉絮,对于学生的信任我备感高兴,我十分乐意为学生服务。
作为普普通通的宿管员我是忙碌,却也是充实的,还是快乐的!我时常在想生活的快乐在哪里,我觉得生活的快乐就在于,做好本职工作,服务学生的过程之中。在新的一年即将到来,我将用饱满的热情服务学生,对待工作,是自己成为一名合格的,领导认可的,同学们喜欢的学生宿舍管理员。恳请各位领导对我的20XX年度工作总结提出指导性建议,我将继续努力、不断该进。
本学期作为一名宿管部干事,在师哥师姐的指导下,我认真对待、负责完成每一份工作,虚心学习、总结经验,以下是我本学期做出的工作总结:
一、常规工作
(一)每周一至周五早上七点准时对学院各个年级宿舍进行检查,记录问题并反馈,对出现严重问题的宿舍进行通报并计入班级量化。
(二)每天出现的问题及时汇总反馈,每周定期将学校检查结果发给各班负责人。
(三)每周三上午九点四十分准时向所负责班级的负责人传达当周的检查专项。
(四)每周三下午一点十分准时进行集中检查,对各宿舍内不规范现象进行提醒。
(五)晚上十点二十分对宿舍内晚归情况进行抽查,向人员不齐的宿舍舍长询问请假情况或督促照片反馈上传。
(六)每月按照各班班级量化评选出“月度示范宿舍”
二、服务工作
积极协助体育部开展趣味运动会,提供茶水服务。
三、宿舍文化建设
(一)举办有关“学习消防知识,共创美好校园”主题手工艺品、征文大赛。
(二)征集关于宿舍征文的原创和文摘活动。
(三)举办“公寓的故事”主题系列活动。
(四)按照班级量化分数评选出“月度示范宿舍”。
四、安全工作
(一)我们部此学期联合纪安部检查宿舍乱扯电线、使用劣质插排、空插、插排上床等存在极大安全隐患的问题,并计入班级量化。
(二)开展宿舍安全专项检查工作,检查学生晚归、夜不归宿、违规校外住宿等问题。
五、不足之处
学年上学期的工作即将结束,回顾本学期我在宿管部的工作,在提高学习和工作能力的同时,也会有粗心失误和不足之处,吸取了一些教训,所以我认为,在之后的工作中,我还有以下问题需要注意和改正:
(一)汇总问题时用语不规范、问题与情况不统一的现象。
(二)做表出现漏填、错填的错误。
(三)与师哥师姐沟通时的礼貌问题。
(四)晚归检查时应对特殊情况处理不妥善。
(五)与部门其他成员之间的交流沟通有待加强。
六、完善工作
经过上学期的经验教训,在师哥师姐的指导下,我认为在下学期我应该对以下工作进行完善和改正:
(一)牢记部门检查条例,注意检查时规范用语和检查标准的统一。
(二)认真谨慎对待每一次做表格的工作,仔细检查不出错。
(三)注意言行礼貌,及时准确回应师哥师姐的问题。
(四)提高特殊情况处理能力,尽力做出最佳解决方案。
(五)树立良好心态,避免情绪化处理问题。
(六)加强与其他干事的交流,积极参与宿管部组织的团建活动。
在今后的工作中,我一定努力提升个人能力、虚心学习、认真对待工作、吸取教训、总结经验,在师哥师姐的监督指导下成长为一名优秀的宿管部干事。
宿管部现有干部11人,本部本着全心全意为同学们服务的宗旨走进宿舍,贴近同学,及时了解和解决同学们在宿舍生活中所遇到的困难。同时,定期进行宿舍卫生检查,促进同学们健康文明生活习惯的养成,在做好本职工作的同时,积极配合其他部门的工作。
一、工作回顾
1、日常工作
a、每周晚就寝检查一次,卫生检查一次。
b、实行不定期抽查和定期检查的方式对各系各栋寝室进行严格检查。
c、组织各系男女生干部进行系与系交换检查。
d、不定期的对某一个系或某一栋楼进行了重点检查与整顿。
把每一次日常检查的结果进行汇总后通报全院,把各系优秀率与不合格率汇总上报后勤服务中心,通过我们部门全体成员的努力工作,涌现了一大批优秀文明寝室。
2、宿管部于十月份组织了干部假期值班,在十一假期间,宿舍没有出现任何严重事故。
3、于十一月份、十二月份进行了文明高校评估和党建评估,在评估期间我们组织了系部干部配合我部的工作,大家表现都很积极,以致两大评估顺利结束。
4、在第四节青年学习节时我们部门举行了“文明寝室”的评比活动,通过我们干部的努力及同学们的积极配合,使得活动圆满结束。
5、积极配合了其他部门的工作,如:“第四节青年学习节的演讲比赛”中本部门承担着准备工作和会场秩序的维持工作。
二、在这一学期的工作当中,既有值得我们骄傲的方面和成功的经验,同样也有许多不足的地方和失败的教训。
1、充分调动各寝室积极性的作用还未完全发挥。
2、在日常工作中偶有工作不彻底的现象。
3、防偷、防盗方面有所疏漏。
三、今后的设想
1、加强各系男女生部与院宿管部的交流,相互了解,相互吸收经验,共同提高工作效率,便于工作的顺利开展。
2、加大防火、防偷、防盗的宣传力度。
3、把宿舍管理与宿舍文化相结合,提高同学们的素质修养。
目前,我们宿管部正在积极努力不断更新,提高整体综合素质,为了给同学们创造更好的环境而贡献自己的一份力量。
按照学校和集团对今年暑假工作总体安排,学生宿舍管理中心于假前召开了一次专项工作会议,研究制定了暑期详细工作计划,并将工作计划布置下去。由于措施得力,服务和监管工作到位,目前已高质量完成了80%的工作项目,剩余的20%项目待新学年开学后陆续完成。
一、强化职能保安全
根据学校教学实践工作安排以及部分学生个人需求,今年暑假留校学生突破了3000人,较往年上升近50%,是历年之最。因此,宿管中心制定了详细的管理措施。
1、以学院为单位列出详细的留校学生名册一式三份,一份由学院自留,一份交由学生事务处备案,一份宿管中心存档。为强化管理,确保人生安全,与每一位学生签订了一份安全留校协议;
2、以学校学生宿舍现有布局,对留校学生采取分片集中入住管理,每日出入详细登记备案;
3、按照学生入住的宿舍区域,安排工作人员24小时轮流值守,在确保其他日常服务工作的同时,特别注意学生的安全,目前没发生一起任何安全责任事故。
二、坚守本职重服务
今夏的炎热格外不同往年,每日高达40多度的气温残酷地检验着宿管人的意志和责任心。各岗工作人员在高温下克服困难,尽心尽力完成着各项本职工作任务,没有一个人因为高温脱岗;没有一个人因为高温工作打折扣;没有一个人因为高温牢骚满腹改变服务态度,高效优质地完成了暑假留校学生的整体服务工作,赢得了同学们的高度赞扬。
三、利用假期抓维护
每年暑期90%以上学生回家休假,这一时间段是对学生宿舍进行大面积维修的及添置服务项目的黄金期。假前宿管中心根据坏损程度和设施功能对每一处都请相关职能部门进行了严格的现场查看,并列项上报审批。
1、南区15#、18A、18B、19A、19B室内近100处卫生间严重渗水改造;
2、东校区近150间毕业生寝室进行套白处理;
3、东校区成套4#、6#近10套房室内改造;
4、东校区10#楼顶、西校区3#楼顶严重渗水;
5、西校区1#、2#卫生间上水管破损更换;
6、西校区3#、4#楼窗体改造;
7、西校区3#楼安全逃生楼梯护栏改造;
8、西校区3#楼墙体脱落维修;
9、全力配合水电中心对东西校区宿舍电力升级改造工作;
10、配合电信、移动两家公司对宿舍内网络升级改造。
各项维修工作按计划全面完工,待新学期开学后,相关职能部门审计验收。在维修改造过程中,中心对每一项目施工过程和质量进行了全程监管,对施工进度进行了及时修正,确保工期和质量。
四、引外资,改善住宿条件
随着高校教育工作发展的要求,对学生宿舍环境和条件提出了新的标准,集团紧跟高校发展形式,在现有学生宿舍的条件基础上,经过反复考察论证,对西校区一年级工作部1#―6#、东校区10#、11#、南区17#、18A、18B、19A、19B学生宿舍卫生间全部安装洗浴系统。由于该项工程大、施工难度大,系统复杂,预计在9月中旬左右完工,待技术调试后,于9月底前投入使用。
为全力配合搞好该项工作,中心对改建楼栋安排专人进行协调,对工程施工进度质量强化监管,在施工过程中结合学生宿舍实际提出了施工方案修正建议,确保工程能顺利完成。
五、精心规划、确保迎新
1、根据学校今年招生计划,宿管中心根据现有学生宿舍资源及分布特点,进行了认真清理、并就入住学生与各院系,二级学院、社会化学生公寓等部门多次沟通协调,达成共识,制定完成可行入住方案,报校领导和集团分管领导批准,并发送到各相关学院和职能部门。由于学校资源有限,尽管宿管中心想尽了一切办法,采取了一些措施,但仍不能全面满足安排需求;
2、为搞好新学期开学前的宿舍准备工作,宿管中心员工从8月24日开始全体上岗,对学生宿舍楼栋卫生认真清理、擦洗新生入住床铺桌椅,检查水电及消防设施设备是否完好,调配控电系统,整理入住资料等各项工作,以全新面貌迎接老生返校及新生入住。
3、根据集团安排,宿管中心今年继续承担新学期新生的卧具分装和发放工作。为此,中心召开了“关于新生卧具分装和发放工作专题会议”,对每一项程序和细节提出了严格要求,成立了以杨幼林为组长的迎新工作小组,对于每一项工作具体落实到责任人,该项工作已全部准备就绪。
经过一学期的大学生活,我们也慢慢熟悉了好多,尤其我们宿管部。在里面,我真的学到好多。它就像一个大家庭,能给人温暖,给人激情。这学期即将结束,我也对宿管部有好多话要说......
一、成员体贴:
在__年9月,我成功的录选了宿管部,在里面,我认识好多同学。包括学长,学姐,还有我们这一届的新生。刚开始大家都生疏,都没有很多的交流。学长学姐都对我们很亲切,积极与我们交谈,要求我们认识这个大家庭里面的人。渐渐大家都放开来。日常工作中,我们共同交流。在各种活动中,我们都在开心中认识各自,并展示自我!
二、计划得当:
顺应院工作要求和部门工作开展需要大家共同制定的卫生考勤和查勤方案使结果更加真实,工作效率得以提高。在每周的星期二中午为院要求的为卫生考勤,把各个寝室的卫生评出平均分,在月底将文明寝室和最差寝室评出来。将好的表扬,差的批评。而院牵头的也有院干部突出抽查,各系干部参与。每周二、四还有晚查勤,十点半前开始查,十点半后归寝的则为晚归,不归的记作不归。同样上报院学工部。在此规章和宿管部的工作影响下,广大同学的生活更加有规律了,寝室文明氛围浓郁了。从学生的安全着想和冬季用电隐患考虑,我部门不定期会对各个寝室是否使用大功率电器情况进行突查,在以批评教育为基础的前提下视情节严重的申请纪律处分。
三、活动举办:
在这个学期,我宿管部举行了各种活动,尤其是首届“梦田杯”大赛,它是我们宿管部的里程碑。在这次活动中,我们领会到各个同学的深藏不露啊,还有宿管部内也是高手云集。希望我们在一次一次的活动中能继续“强服务、努力创新、更新观念。”为宿管部赢得更多荣耀......
最后:
学期也快结束,宿管部各干部将团结合作确保工作完成,同时将会把这一份对工作的热情延续到下一期工作中......
在此,衷心祝愿各位老师一直工作顺心,身体健康!祝其它部门团结一致,共同为工职院的学工工作贡献一份力量。成绩已属于过去,事业永无止境。用行动来落实,用成绩来证明!!!
xxx年,是我们宿管工作不断提高,不断完善的一年,也是取得较好成绩的一年。在学院领导的支持下和学生处的领导下,各分院和有关部门的配合下,我们齐心协力以高度的责任感,努力完成学院交给我们的各项工作。下面就xxx年度工作作如下总结:
一、改革创新,优化宿管员队伍,堵住住宿漏洞
1、改革创新,优化宿管员队伍建设。在学院领导和学生处领导的支持下,今年我们对宿管员队伍进行了大胆的改革创新。取消了楼道长管理制度,由科室一对一的管理。宿管员由原来的31名,管理不到3000学生。经过改革,我们学校现在有3300多名学生,现在有24名宿管员进行管理。虽说他们管理的学生增加了,管理难度和工作量也大了,但他们的收入也多了,收入增加了他们的工作积极性也上去了,他们的责任心和管理水平也相应提高了。总的来说改革创新是为了更好的发展,只有创新才能提高管理水平,才能提高责任心,才能节约成本,经过改革每年为学校节约成本近8万余元。当然了节约成本是一方面,提高管理水平才是我们改革的方向,最重要是为以后的宿管工作奠定了基础。现在看来我们宿管改革是非常成功的,宿管员的管理水平、责任心和素质都有一个质的飞跃,比以前天地之差别。当然了,一个好的管理模式必须有一个好的制度跟上去。我们相应制定了《宿管员考核细则》,对违反细则其中一条的从200元浮动工资中扣除,连续三个月扣完200元的作辞退处理。我们不仅对他们进行爱岗敬业的教育,而且多次对他们进行业务培训,以激发他们的工作热情,发挥他们的主观能动性,提高他们的管理水平和责任心。
2、改革创新,严格住宿管理。今年暑期开学我们要求宿管员在安排学生寝室的同时,并作好交费发票登记工作,住宿费交多少,学费交多少登记清楚,没有交费的不安排寝室。不象往年在学期中间还要宿管员一个一个问:学生住宿费交了没有?发票让我看看。并且做起来难度很大,有的学生不配合,还说:问一次,问一次,烦不烦啊!你们三联管理这么落后,我有没有交费你们可以到财务查啊!别再来烦我了。今年暑期开学改变了这种情况,并且谁交费了没有不用在问学生本人,查看一下登记就非常清楚了,不再做重复工作,堵住了住宿费不交的漏洞。
二、头脑清醒,时刻绷紧安全管理这根弦
宿舍安全工作是我们一直强调的,也是重中之重的工作,安全无小事,出事没有回头路。今年初我们学校发生的3.28事件。事后,真对这一事件我们立即组织宿管员进行了认真反思,再次强调安全管理的重要性,要求宿管员做好学生的按抚工作,同时摸清每个学生的思想,把责任落实到人,把安全管理工作放到首位。
1、对于那些私拉电线或使用花钱,躺在床上吸烟,使用明火,使用大功率电器。我们进行不间断的宣传,并以教育引导为主,学生上课时要求宿管员进行排查,发现有寝室使用大功率电器的立即没收,今年没收大功率电器共计60余件,消除了安全隐患。另外,我们要求同学们要相互提醒,共同监督。
2、建立了寝室安全检查制度,每月二次对各寝室进行全面安全检查,对检查结果要求每月中旬和月底上报科室,并责任到人。主要检查学生寝室的线路、设施设备、大功率电器、管制x,力争在源头上消除安全事故发生。
3、工作制度化、规范化,要求宿管员不间断的巡查楼层,发现安全隐患及时采取措施解决,力争做到学生寝室安全有序,无外来人员留宿现象。
4、抓好学生晚归、不归。我们严格遵守查房点名制度,做好查房记录,对晚归、不归学生,宿管员总是想尽办法利用发短信、打电话与学生联系,查清去向,做好记录,次日把晚归、不归信息送给各分院。今年住宿率96%左右、晚归率2%,不归率1%。
5、我们要求宿管员时刻摸清学生的思想,每月要对所管理的学生进行思想排查,及时发现有思想情况的学生及时上报科室,今年我们共排查出有心理和身体问题的学生15名,并及时通报给了各分院。
三、宿舍管理,坚持以服务为主
宿管工作是个比较繁锁的工作,水、电、门、窗、床、锁等等都是我们日常要报修为学生服务的工作。对于故意损坏公物的学生,除了批评教育还要追交赔款,收交的赔款有20__余元。为了更好的服务学生,让学生在学校感受到象家一样温暖,我们女生宿舍配备了针、钱、温度计、创伤贴等。宿管员帮助学生缝补衣物,有的学生想改善口味,我们宿管员还从家里给他们带吃的。他们大部分都是第一次离开父母,有些学生生活上不能自理,我们要求对待学生要象对待自己的孩子一样。夜里遇到学生生病,我们的宿管员陪同去医院,为方便学生,每个楼层都有微波炉。并利用黑板报做好各种宣传,做好寝室用电安全的警示、个人物品保管、好人好事的表扬、天气变化的预报、增添衣服各种通知等等。
四、服从大局,做好寝室卫生和寝室调整工作
每学期放假后寝室卫生和寝室调整是我们宿管科要做的最辛苦工作。其工作相当累、相当脏。5百多个寝室需要逐一打扫,在调整之前,为了合理安排住宿、学生行李。首先,由科长作出寝室调整方案,再开宿管员动员大会,为了不作重复工作,大家讨论方案是否可行,并对每一项工作都做了精心计划,确保寝室调整工作不出现差错,学生物品不丢失。我们买了三种颜色的布,并做成布条,按分院把颜色定好分给每位学生,让学生写好名子系在打好的包上。其后宿管员一一排查每一件行李是否符合要求,标签是否系好,并对每位学生的行李做好登记,谁管理、谁负责到底。我们的宿管员大部分都是女的,但他们从不叫苦,不叫累,兢兢业业的把工作完成好。寒假遇年关,天又特别冷,调整寝室搬运行李打扫卫生时还下着大雪,暑假天热到38度左右,其中的辛苦是可想而知。数据如下:
1.寒假我们共搬运行李750余只包裹,调整寝室120余间,打扫卫生465间,包括265个洗漱间,擦洗柜子、桌子、凳子等寝室内设施设备。
2.暑假我们共搬运行李800余只包裹,调整寝室200余间,打扫卫生465间,包括265个洗漱间,拆洗420台电扇。擦洗窗户465间,柜子、桌子、凳子等等。
3、检查寝室设施需报修项目,及时报维修科修理。
五、做好文明寝室评比工作
寝室卫生是历年来的老大难,为了改变这一状况,促使学生养成良好的生活习惯,营造一个文明的学习、生活和休息环境。我们每月不定期的对各楼层寝室进行逐一检查,评出月文明寝室通过校广播站给予宣传表扬,脏、乱、差的寝室要求宿管员督促整改,也作为考核宿管员管理工作的一项指标。经综合评定上半学期评出文明寝室20个,下学期评出25个,给予了精神奖励和一定的物质奖励,通过长抓不懈寝室卫生面貌比往年有了较大的改观。
从激烈的学生会工作竞聘到任命后的忙碌工作,转眼间一个学期已悄然流逝。在这一个学期中我担任文理学院芙蓉学院的宿管部部长,在各位老师的关怀下各位干部和同学的支持下工作进展顺利,宿舍文明效果较为明显。
本学期工作紧凑而有序,在日常工作中我积极配合各个部门的工作,像配合学习部查早到和廉洁风尚进校园演讲比赛的次序维护等。同时我部门也开展了两个活动:
第一,我们部门配合学校学工部的消防周活动中的消防讲座和演习的工作。在消防讲座中,我与女生部合作提前通知与会的各个寝室长并在讲座开始前布置会场、查勤,同时在会场也得到了学习部和宣传部的鼎力协助。另一方面,在外场的消防灭火知识实践的火场。我带领着院宿管干部和抽调的工学宿管干部布置隔离带和火场,维持秩序。并在学工部唐主任的指导下顺利的完成这次活动任务。
第二,经学工部研究,在院领导的批准下开展的文明寝室和文明寝室长创建及优秀宿管干部评选也进展得有条不紊。我在工作中积极与各系宿管部长和负责的朱老师老师交流,并走进寝室中去鼓励大家搞好卫生和日常纪律争取向先进靠拢。
在这个学期中中我也出现的很多问题,但是其中的经验不得不说令我感到很充实,受益匪浅。
一、明白自己的本分。虽然自己是一名学生干部,但是我是来源于学生的。绝不能因为如此而趾高气扬的对其他同学发号施令,特别是在查寝工作时。与此同时还需要实事求是,以身作则的积极学习,别人的意见批评要勇于承认不断改正错误。对于这两点我觉得自己认识得很清楚。我明白我的追求必须是像院韩书记所说的一样――服务同学,提高自己,奉献学校。在与同学和自己的下属干部相处中应是一种平等互助的态度,做到是学生的优秀代表,是学生的代头人,是学生的代言人,只有这样才可以做到上通下达,让领导的任务可以顺畅的得到基层的理解并有效率的完成。
二、完善自己的工作。一边我需要树立一个干部和团队领导的形象一边又需要下任务给自己下属的干部团队,在这个过程中,我注意到有三点很重要:
1、自己要增强责任心,强化服务意识,胸有全局;
2、自己要以身作则,以实际行动履行遵守自己的职责,带头遵守院系规章制度;
3、工作要实行分工制度,大型活动可以在保持自己部门成员精诚团结的前提下邀请其他兄弟部门给与配合;这个问题在消防演习活动中尤为体现,正是有学习部和宣传部的协助才让活动得以圆满。
感谢领导对自己的信任,感谢自己踏上的这么一个好的展示舞台,感谢让自己能够学习更多与人处事之道理的人与事,感谢・・・尽管这学期已经接近尾声,也不管下期工作将会如何的忙碌。我还是竞选时自己最有力的那句话――我不怕。我将站好这学期宿管的最后一班岗,并把这些经验融入血液小小蛰伏之后再在下期的工作中协助老师在宿管和其他学生工作中发挥更大作用。最后请允许在新年将近的时候借这个机会祝各位老师身体健康,工作顺利。祝各位同学学习进步,考出佳绩。