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七月份转眼就要过去了,在七月份工作中,不断的追求进步,配合同事工作,按规定完成上级的安排工作,我为七月份工作做个简单总结。
一、用微笑接待每一位前来的客户
我们前台在工作中担任着公司的形象,客户在和我们接触的过程中会根据我们留下对公司的印象,尊重客户是我们必学的,无论客户是来到我们前台是为了向我们资讯,还是向我们寻求帮助,我们总是以微笑面对,在工作的过程总,我发现微笑的和客户沟通,原本客户有意见的都会礼貌性的回以微笑,让客会不会因为心情不好而乱发脾气,微笑能够拉近彼此之间的距离,让人产生好感,我们这样保持微笑的礼仪礼貌,使得公司在客户眼中是一个负责的公司,也会让客户更加信任我们,愿意和我们合作,愿意来到我们酒店消费,这体现了我们对客户的尊重,赢得客户的好感,更能够打响公司的名气,这让我们工作起来变得更加轻松,更加如意,距离拉近让我们沟通起来方便,客户也愿意倾听。
二、努力学习提升职业技能
在前台每天要面对各种各样的客人,比如有的客人是外国人,他们有的连普通话都不会说,只会用英语,我们虽然在学校里面过了四六级,但是说的并不流离,还有的没有过过四六级,我会在工作的空闲坚强因为的学习,提高自己的英语水平,在个人素养方面努力学好各种文明礼仪,并且把这些礼仪都用在工作中,不断的加强自己的职业技能,提升自己的工作能力,更好的为公司服务,公司的老员工,有能力的也是我学习的对象,他们的工作方式接人待物都会认真的去学,去练,不懂得去问,直到把问题弄明白,弄好为止,不浪费自己的时间让自己在工作中不断前进。
三、注意细节
在工作的时候很多细节也是必须要注意的,比如客户问我们问题寻求帮助的时候一定要认真倾听,不要因为没听清楚,还需要客户再次复述一遍,这样为让客户体验变差,在交流的过程中注意客户的一些习惯为题,这些都是要我们注意留心的地方,避免客户在酒店消费时发生不快,及时把问题掐灭在萌芽之中,做好工作的细节,不让工作出现任何的纰漏,领导安排任务及时完成,把一些任我做好后因做到检查好,把小问题解决,对待同事也是一样的在交流的工程中注意语气,语言的问题,不说不做不恰当的事情,做好自己的本职工作,避免疏漏的存在。
工作需要不断的分析总结,把七月份的工作做一个详细的总结吸收自己在工作的过程中的一些好方法,规避在工作中的一些问题,让让下个月的工作能够变得更好经过对工作的总结让我对七月份的工作有了清晰的了解,知道了自己接下来要做的地方。
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一、常规
孩子们基本都步入正轨,在常规方面也有了一定的进步。现在大部分孩子能够自己独立完成吃饭、洗手、午睡、入厕。只有个别的孩子能力比较弱,还需要老师的帮助。在午睡时,孩子们基本可以自己脱鞋袜,有的还能脱衣裤,基本能独立入睡。在吃饭时,桌面保持清洁这一块还保持的不够,需要加强。下一个月我们还要着重训练他们的学习常规和游戏常规。
二、教育教学
由于小班的年龄太小,所以教材选用的红缨特色课程《红缨涂鸦册》。课余时,我们会学习一些唐诗、歌曲、舞蹈等。在教学方面,我们需要选一些让孩子们感兴趣的课程,提前做好课前准备。多学一些贴近生活的课程。让孩子们在学中玩,玩中学。另外,在上课时,有个别幼儿注意力不集中,个别幼儿不爱回答问题。但是在上课常规方面,孩子们表现得都还不错。为了孩子们更好的学习,我会通过以上问题在进行课程方面的改进。
三、安全
每周我们都会开设安全课,让幼儿学习一些基本的安全知识,让幼儿要学会如何保护自己。平时在班上也会教育幼儿走路时不跑跳,上下楼梯靠右行,一个人不能乱跑等。时时刻刻我们都会提醒幼儿,要注意安全。
四、保育
保育老师每天都会对班级里的一切物品进行消毒。细心关心每一名幼儿,照顾他们的生活,为他们提供干净舒适的生活学习环境。时刻提醒幼儿饭前便后要洗手。另外,我们特别关注手足口病,每天早晨和中午都会对幼儿进行检查,并做好记录。
五、家园共育
平时我们都通过上学和放学时间与家长沟通,每天都会将今日情况发在班级群里。有什么问题在群里也会与家长及时的进行沟通。交换我们的意见,取得一致的教育方法。在后期的工作中,我们还要更多的与家长沟通,了解幼儿的情况来进行调整教育方法。
以上是我对本月的工作总结,在以后的工作中,我会不断的改进和完善自己。让每个孩子都能健康快乐地成长。