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转眼间,半年就过去了。我们仍然记得上半年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒,但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20xx年上半年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上千家企业都在抢人才,抢市场,大家切身的感受到了市场的残酷成都,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为xx万,其中一车间球阀xx万,蝶阀xx,其他xx万,基本完成了今年初既定的半年目标。
总的说来是销售量正常,增长较快,但公司自身产品增长不够理想,品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xx、xxX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
借整理培训心得之际,正好梳理一下参加工作一个月以来自己的经历感受和一些想法。
初入职场,尤其是踏入与自己所学专业不对口的工作环境中,对业务的不熟悉、对自己定位的不清晰以及别人忙我清闲的强烈对比,令自己在最初的一周陷入莫名的焦虑和惶恐。但随着对工作流程的熟悉和工作职责的明确,特别是在第一次完成会议纪要获得领导的肯定之后,自己才逐步摆脱焦躁和不安,在心态上也开始变得平和。在完成从学生到职员的角色转变之后,我更需要的是在工作中找准自己的定位,自己给自己找好位置。我不仅应该了解编辑操作,还要有整合能力和策划意识。我现在的具体工作涉及编辑的业务并不是很多,更多需要是我从总体上把握各个栏目的进展、方向,这就要求我必须在加强对各个版块熟悉的同时,有全局意识和把控能力,能用更精准的语言加以表述,要做好这些还需要多加揣摩和学习。
参加工作的另一个明显变化就是能深刻感觉到自己身上的责任感。此时我又想起毕业论文答辩时一位老师说的话:“在学校里你们出错可以有老师替你们顶着,但到了社会出了错就没人替你买单了,你必须自己对自己负责。”对工作负责,不是简单的五个字,而是在实际工作中点点滴滴的付出,踏踏实实的做事。你以何种姿态对待工作,工作也会以相同的姿态对待你。所以要想享受工作带给自己的乐趣,就必须严肃认真对待工作,在你付出了你所应该付出的之后,工作才会带给你意外之喜。
同时让我对责任感感受深刻的是作为媒体人应该具有的安全意识,这次培训再一次加深了我的感触。要为自己说出的每句话负责,就是要时刻牢记“安全问题无小事”。虽然我的工作并不会直接和信息安全问题挂钩,但具体到每一细小的工作事务当中,我必须对自己所做的每一件事负责。之前我因为时间紧张出现过一些小的失误,自我深知不应该出错,在认真的程度上还需要加强。
所以,今后在完成应做的工作之余,我还应该熟悉编辑业务,除具体内容录入外,更应该掌握整个栏目或方案从策划到上线的一系列流程,熟知一些专业术语和实际操作。这就需要我继续加强自主学习,多向领导和同事们请教。在工作中也应当及时与相关负责人沟通,共同将工作完成好。时刻坚持有为有位的理念,不断提升工作能力。
除去纠结和徘徊,这个月也是我接触工作、顺利上手、自我提高的一个月。工作带给我成长的同时,尽管每天在此工作但我却很少用一个另外一个身份的眼光去审视它,实属不该。在培训中,张主编多次强调网站的的“网性”,虽然这是我第一次听说该词,但我知道共本网的定位和宗旨就是要求我们这些人必须为满足受众需要而付出,必须为提升网站的品行而努力,这样才能更好地为人民服务。只有当我们意识到我们所作的一切都是为了让更多群众了解党、增进党和群众之间的关系、根本目的还是服务人民的时候,我们才能不为艰险所惧,不为困难所惑,持之以恒坚持下去,当感觉到是为人民而活,为人民而工作的时候,我们就会获得无限的力量,而这也恰恰是每一个共产党员应有的信仰。