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第一篇：学校个人工作总结报告
伴随着如梭的时间和匆匆的脚步，本学期的工作即将结束。一路走来，深刻体验到了人事工作的纷繁琐碎和服务育人。庆幸得到校长、书记的倾力指导、行政部门的全力支持、全体教工的鼎力配合，使得本学期人事工作基本圆满完成，在此一并表示由衷的感谢。下面就本学期的工作情况作一简要汇报，希望各位领导、老师批评与指正。
主要成绩
1、做好绩效工资核算工作
三月初重新核算绩效工资，这是本学期人事重点工作之一。72名教职工的工资调整无一人出错，事业局和党办的审核一次通过。
2、做好__年职称申报、推荐各项工作
__年，我校共推荐3名教师申报中级职称，4名教师申报高级职称。在准备申报材料的过程中，我尽力协助他们做好一切评职档案材料。顺利地完成了相关工作。
3、做好教职工的年度考核工作
年度考核工作虽是一项常规工作，但关乎教职工的工作实绩与工作热情，因此，学校相当重视这项工作。__年度的考核工作，在校长的统筹部署下，在两处主任的精心组织下，在全体教工的积极配合下，得以顺利完成。
4、做好工资的管理工作
我深知工资关乎教职工的切身利益，不容半点疏忽、差错。因此，我认真地做好每月工资，仔细地做好相应的增减，确保工资的精准性。同时，做好相关的补发工资、教龄津贴和薪级工资的正常晋升、工资的季报、年报等相关工作。
5、其它方面工作
__年度的年检工作、教师情况统计表、各季度的劳动情况报表、学校大事记的材料收集、文字输入工作。人事信息的补充，修改，上报，一学期以来几十份各类报表的填写……方方面面的工作，纵然繁琐，我都尽心尽力一一完成。其间，得到了__X、__X、__等老师的帮助及配合，借此机会一并表示真诚的感谢。
存在问题
1、学校的档案还没有全面进行整理，完善的档案管理制度还没有很好的落实，还有许多需要学习的地方，今后的勤学多问不能有丝毫的懈怠。
2、巧妙的处理好教学工作与管理理工作的关系，使二者能够协调发展，共同提高。
做事情追求完美但因为考虑得不周到总是事与愿违、性子急，这是我的个性特点。一学期以来，或者说到衡业中学的十年来，我一直在工作中反思自己的性格，也在慢慢地学习折中、沉稳，所谓“做中学、学中做”。但毋容置疑的是，无论是哪个岗位、哪种角色，我应当始终秉承“仰望星空，脚踏实地”的工作准则，在成事中成人，为学校的发展贡献自己应尽的责任。
谢谢大家!
第二篇：学校年度个人工作总结
在许多人才市场，一中常常是众多求职者的首选目标。而一中人也以自己是一中团队中的一员倍感自豪。南通一中，为何如此具有吸引力?这，首先得益于校领导班子以人为本的管理理念。
一、善待每个教职员工，使学校集体与职工个人同步发展
教职工是学校的宝贵财富，学校的发展需要每一个教职员工尽心尽力。只有每一个教职工认同自己的学校，主动为学校的发展出谋划策，竭力工作，学校的发展才会象顺水行舟。正是有了这个共同的认识，我们的校领导班子把善待每一个教职员工看作自己进行管理的前提条件，把如何对待教职员工的困扰与困难当作首先要考虑的问题。对这一点，一中人深有体会。
过效曾老师一家三口在校任教，去年过老师远在外地的亲人去世，当他们收拾行囊正准备匆匆赶去奔丧时，学校急他们所急，想他们所需，特此安排一辆专车送他们一家人前去。每每想起此事，过老师一家人总是热泪盈眶，他们说：就看在这一点上，我们在一中干一辈子值得。今年过老师的爱人季老师光荣退休，座谈会上季老师心情难以平静，“一中平时待我们太好了，现在我退休了，只要一中一声召唤，我肯定随叫随到，因为一中是我们永远的家。” 善待每一位教职员工还体现在一些细节问题上。学校的后勤保障工作有口皆碑。冬日的早晨，许多老师来不及用早餐，就赶到学校主持晨读，当他们一下课，他们会发现，食堂已送来了热腾腾的豆浆，热呼呼的包子。喝着豆浆，吃着包子每一位老师都感到由衷的欣慰。在一中当老师真幸福。
青年人都有着强烈的进取心，到一中他们对自己的前途都有着自己的考虑。学校领导深谙这一点，尽力为他们提供施展才华的舞台，创造成才成名的条件。每年学校都要组织大规模对外公开教学活动，每一次都推出一大批新人，让他们经受锻炼，迅速提高业务水平。学校还把他们的论文、教案编辑成书，请正式的出版社出版。这一切让青年老师对自己更是充满自信，同时，对学校也充满感激。他们深深地感到，他们个人能与学校一起共同发展，在一中当老师有前途。
二、着力加强师资培训，以名师风采提高学校名牌效应
师乃学校之本，学校的名牌效应是靠名师打造出来的。近几年学校花大力气实施名师工程、青蓝工程，花大本钱进行各级骨干教师培训，并选送优秀青年教师攻读硕士研究生。目前我们学校每门学科都有市级以上学科带头人或骨干教师，他们的个人风采，征服了许多教学界同仁和众多的学生，良好的口碑树立了我们的名校形象。但学校决不满足于几个名师，他们需要一中教师的整体素质有全面的提升，为此，由校工会与校长室联手构筑了青蓝工程。学校为每一位青年教师安排专门的导师，指导、督促他们迅速提高业务水平。这其中物理组赵建荣、吴志山老师被评为省级优秀师徒。去年，我校还花巨资送了40多名教师赴华东师大进行了20多天封闭式计算机培训，使得老师们的计算机应用能力有了极大的提高。两年来，我们选送了8名老师参加教育硕士脱产进行，另外，有40多名老师参加了研究生课程培训班，其中有一名老师已取得了硕士学位。除此之外，我们还选拔了40多名教师参加全国、省、市骨干教师培训，目前已有3人通过了国家级骨干教师培训。每一次培训老师们都感到了巨大的收获，从而也认识到了学无止境。在一中，自觉进修已蔚然成风，终身学习已成了共同的理念。下一阶段，学校正筹划全员外语培训，为下一轮教改打下扎实基础。
第三篇：学校年度工作总结
时光匆匆，一学年转瞬即逝。我校的教研工作在县教研室的正确领导，结合我校工作的实际，坚持“以人为本，以教育为先导，以教研为中心，以课堂教学为突破点”，的校本培训理念，开展校本培训，有效地提高学校的教育教学质量做了一些工作，也取得了一定的成绩。现将本学期学校教研工作简要总结如下：
一、重组机构、明确分工，强化管理制度
1、调整了教研室及各学科教研组的机构领导与成员，明确分工。
2、重新修订了管理制度及考核方案。将教研工作视为学校工作的重点，将教师参加教研活动的情况作为评优评先、职称评聘、年度考核和发放奖励性绩效津贴的依据之一。
二、狠抓常规管理，提高教学质量。
教学质量是学校的生命线，教育质量的优劣直接影响到学校与教师在社会上的声誉和形象。我们把提高教育质量作为本学期的中心工作来抓，按部就班地做了以下工作：
1、加强科组建设。
学校不断强化教研组长、教研员的责任意识。从抓好教师的业务学习，学科教学管理，把好教学质量关入手。每月召开一次教研工作会议，并对各科组的课堂教学研究和课外活动提出指导性意见。
2、落实管理制度。
抓好听课、抽查、月查、期中（末）评估制度以及单元检测、集中改卷等教学常规管理制度的落实与督促工作，有效地规范了教师的教学行为，推进教师工作目标责任制，促进教育教学质量全面提高。
3、抓实常态研究。
我校把“公开课及推门听课”作为常规的教研工作，常抓不懈。教研组每周都有一次形式灵活的集体研讨或集体备课活动，且都有校领导到场指导。公开课教案，要通过教研组的集体研讨和修改，教师方可上台。本学年，我校共组织了60节公开课及推门听课，不仅使教师在上公开课、听课、评课中不断提高自己专业水平，而且激活了学校的研究的氛围，进一步浓厚学习研讨之风。
4、抓好我校骨干教师的培养工作。
本学期启用了一批既肯干又能干的骨干教师，把他们安排到教学的重要岗位上去压担子。通过组织理论学习为他们“充电加油”。
5、加强教学常规检查力度，规范常规管理。
本学年，学校根据常规管理工作计划进行了全面性常规大检查，在检查中教师们都能按照学校的常规要求，按时完成学校所安排的各项工作任务。在期末常规检查中，比较突出的老师有：符文照、符玉琴、符清洪、符仟令、符美珠符永川等老师，特别要表扬的是符中华、符海升、符文照符、甘碧兰四位老师，在期末复习阶段，能按照学校的要求认真拟定复习计划。
三、深化教育科研，强化质量管理。
（1）加强校本教研，提高校本教研活动的实效性。
学校领导对教研工作高度重视，投入大量的资金服务和支持教研工作。以学校教研室为指导核心，认真组织开展教研活动，主要开展了网络教育资源的使用培训、网上交流研讨活动、各学科组都能按照学校教研室、教导处的工作部署，结合本科组的实际，认真组织本科组的老师开展校本教研活动。活动中教师们都能积极主动参与听课、评课，互相学习、共同提高。积极配合本校教研活动，在第二片区小学教研活动中，我校的陈献忠、符基耀、符永伟等老师的精彩点评得到县教研室领导的好评。
今年9月22日我校符清洪老师参加第二片区说课比赛获得二等奖；我校举办“全乡中青年课堂教学观摩课比赛”活动中，本次比赛语文、数学分别评出一、二、三等奖各一人，（第一名：100元、第二名：70元、第三名：50元）其余参赛教师优秀奖。参赛教师有：符海清、符美珠、符启文、符文照、符海升等老师，比赛活动中获得一、二、三等奖的老师有符文照、符海升、符美珠。我校领导认真组织学校教师积极参加在线研讨活动。本学期我校举办全乡小学美文诵读比赛活动，活动组委会最终评出一等奖2名，二等奖5名，三等奖7名。奖金分别为20元、15元、8元。本次活动获得一等奖的学生分别是：符鸿念和符克勤2位同学；获得二等奖的学生分别是：符美诗、符德坤、符丽波、符善磊、符晶晶5位同学；获得三等奖的学生分别是：符妹妹、符佳佳、符雅、符雪玲、符茹孜、符纪华、符梦莹7位同学。受学校领导的好评。
（2）开展“走出去”活动，为教师搭建发展平台。
学校领导非常重视骨干教师培训活动。积极派骨干教师参加省、县级开展的各项培训工作，获取可借鉴的经验和做法。回来后上好汇报课或开好讲座，促使全体教师更好地吸收内化，使一人学习，大家受益。教研活动经费总支出达13000元（含奖教和外出参观学习）。
四、严格常规，努力提高教学质量
没有规矩，不成方圆。加强教学常规管理是提高教育教学质量的根本保证。
1、抓好对教师的教学行为的管理，特别是学生的作业布置与批改、课外辅导、质量检测，以及教师的教案编写等。
定期组织人员进行检查，及时小结、指出问题、对于存在问题督促教师整改，并把检查结果及时归档。
2、坚持推门听课。
本学期坚持推门听课活动，通过听课，全面了解教师课堂教学的水平，发现教学中的问题并及时诊断，通过这一活动的开展，有效地提高教师的课堂教学水平。
3、让每一位教师都成为反思型的教师。
本学年，学校要求每位教师上完每一节课都要及时的思考，把本节课情况做一个总结。及时对于学生的掌握情况和自身的教学环节进行反复推敲。把课堂教学中的优点及时记录下来，需要改进的地方及时思考解决方法，使个人的专业也得到了提高。
4、抓紧质量监控，努力提高教学质量。
严格考试管理，加强了教师教学质量监控，期中、期末，进行统一评卷，集中分析，并及时统计成绩、分析、归类、存档。
5、做好教研活动简报工作。
本学年，学校结合本校实际，进行学校教研简报编辑、排版，印发工作。
五、存在的不足主要体现如下：
1、各科组管理力度有待加强，个别科组开展教研活动不够正常，开展教研活动时不注意收集各种相关材料。
2、今后还要进一步加强学习，不断探索和吸收科学的管理理念和教法，进一步转变观念，提高教育教学水平。
3、有些教师听课评课不积极，且都停留在表面现象，没有达到深层次的进行评课交流等。
4、教师队伍的终身学习意识不浓，创新意识淡薄。
5、教研工作有待加强。
六、下学期工作展望
1、多渠道、多形式提高教师素质，逐步形成专业素质较高的教师群体。
2、扎扎实实深入开展校本教研。
3、继续抓好学校课题研究。
4、认真落实各教研员、兼职教研员的教研工作。
第四篇：教师年度考核个人总结
学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造本事，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作职责心强，服从领导的分工进取做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，构成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自我的教学水平，并顺利完成教育教学任务。
一、政治思想素质
坚决拥护党的领导，坚持四项基本原则，认真参加政治学习，认真贯彻党的教育方针。有良好的职业道德，做到教书育人，为人师表。热爱本职工作，职责性较强，并具有必须的钻研和创新精神。工作任劳任怨，敢挑重担，乐于理解学校安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成。严格遵守学校的劳动纪律、规章制度，工作进取、主动、讲究效率。
二、业务知识本事
在工作中，能根据需要有计划地学习政治理论、先进的教育教学理论和文化业务知识。一是提高教学质量，做好课堂教育。在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想，并结合学校德育科的对小学生心理健康教育，发展学生心理；创设情境，诱发学生的认知需求和创新欲望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习；在培养学生形象和抽象、分析和综合思维本事的同时，有意识地培养学生求新、求异、聚合、发散等创新学习活动所要求的思维方式和方法；以学生创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展，课堂教学重视学生的体质训练，精心设计各项体育活动，使各类活动有层次有坡度，到达大纲要求的质和量。二是进取参与听课、评课，虚心向有经验的教师学习先进的教学方法，提高教学水平。三是与班主任、组长密切配合和约通。常与班主任互相沟通，反映学生平时的学习、活动、生活情景，共同管理好学生；进取主动地向组长请教教学上碰到的问题，使自我的知识与学校的教育实践形式合务，共同做好教学工作。
以上是我今年教学工作大体情景，最大的不足就是对这些所有工作的具体操作把握得不是很梦想，期望在以后的工作中领导及老教师们能多多指点及帮忙，自我争取尽到一名优秀教师应有的职责，也争取在教学方面取得更多的提高！一切都已过去，新的开始又已到来，期望在新的一年里，自我和学生都有提高，以求无愧于心、无愧于学生和无愧于学校。
第五篇：个人年度工作总结
这两天写到总结，才开始感慨时光飞逝，不知不觉中，我已经来红星工作已经半年了。还记得刚来的时候还是初夏，想就快要进入隆冬季节了。这半年可以说是在汗水加泪水中度过的，虽然以前从事客服工作也已经有4个年头了，但是自己感觉全方位的客服工作只有在红星才体验的如此全面和深刻。
这半年的前5个月中我担任的是客服专员的工作，在这个岗位上在经理和同事们的帮助下，我更深层次地学到了很多。
（1）学会了忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此我理解为客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
（2）学会了换位思考，红星是中间人，是老娘舅，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。这样是维护客户、留住商家，提升红星最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考还可以平衡工作情绪，提升自身素质。
（3）学会了不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。尤其在我们红星，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉问题后，要在24小时之内回复顾客，72小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
（4）学会了勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
但与此同时，也存在许多不足：
（1）还需要训练全方位的语言表达能力。我这里说的语言表达能力不是与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中等这些基本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，但是依然可以从言语中体现我们的诚意。
（2）还需要丰富行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。我还需要向商家，向右经验的前辈，向书本不断学习。
而后的一个月担任了回访专员的工作，这个工作让我体会到，如果说客服专员担任的是售后服务出现问题后紧急救火的角色等话，那回访担任的角色就是防患于未然。在这个岗位上的1个月里更系统地了解了客户销售信息，尤其是“百团大站”活动过后，面对一天2990个需要回访的电话，让我这个刚接手回访工作的新人来说，确实倍感压力。幸而有同事的帮助与支持，最终在一周时间内完成了所以电话的回访及信息统计，最终11月汇总回访电话总数5605，有效电话5308，回访率94.7%，满意率99.55%，达到集团标准，也让我对回访工作有了更深层次的理解。
转眼20xx年就要过去了，展望来年，面对严峻的市场竞争，我们的压力一定成倍增加，但是作为红星人，就是要做别人做不到，要求比别人更严格的，我会对增加提出更高的要求，努力追赶红星这趟“高铁”，配得上做一个真正的红星人。
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