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本学期我的工作出现了全新的挑战,在这段过去的时间里,承蒙学校领导重用,感谢学校培养,从本学期开始我走上了食堂主管岗位,负责对食堂全面工作的开展与落实,本学年总务处膳食部的各项工作继续坚持雷校长提出的“服务、规范、高效、一流”的原则,理清工作思路,强化各岗位职责制的落实,加强基础建设,加强岗位培训,提倡创造性开展工作。
继续依照校长先进的办学理念,引导食堂人员养成用心工作、勤于思考的良好习惯,调整心态,准确定位,牢固树立“服务、规范、高效、一流”服务意识,尽努力解除师生的后顾之忧,高标准完成饮食卫生、饮食质量、饮食安全、为师生健康负责,为学校教学管理制度服务,为学校的发展服务。我校自建校以来,一向以超常规的跨越式发展,学校食堂担负着为全校师生带给膳食保障服务的重任。能够说,食堂后勤管理是一个与师生员工的日常生活最密切相关的部门。
透过这半个学期的工作,在主任的指导下,在全校各部门领导、老师、同事的大力支持与帮忙下我密切配合主任,将食堂的各项工作落实到实处,与食堂的全体员工一道,不断完善自我,不断总结经验,不断提高自身素质,使本学期食堂的全面工作有了实质上的提升,把食堂的全面工作推向了一个新的层次,为学校发展带给了更好的后勤服务保障。
从xx月我全面接手食堂工作时起就遇到了很大的挑战,因为xx月1日xxx校区高中部食堂新开,要从我xx食堂调派老员工十多名,由于种种原因当时人员很难招,xx食堂一向处在缺人的状态下运作,本学期在人员不足的状况下,我对食堂员工加强了职业道德思想培训和鼓励,对食堂管理采取了一带一,老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在管理别人的同时也要提高自我,对他们的工作不规范的地方及时指出,并提出改善措施,指导他们如何使整体工作到达规范和标准,我利用一切机会帮忙他们,直到本学期结束才把人员招齐。
在常规工作方面,全体人员方向明确“服务、规范、高效、一流”这八字方针是学校领导对总务处工作的指导方针;我食堂组织全体员工认真学习学校的方针政策,将学校领导的先进理念如何转化到实际工作之中,使我们的工作真正到达服务于学校的学校教学管理制度,服务于全校师生,服务于社会,起到良好的综合效益;透过每周的例会,使员工的思想意识中构成了,我们的工作是在从事教育,既要体现服务,又要体现育人;既要主动工作,又要用心工作;透过这半学期的工作明显的展示了食堂员工的精神风貌和工作作风,使总的工作得到了有效进展。
从每周一开始,坚持开早会,对员工不达标的地方及时解决处理,总结昨日的全面工作,安排这天新的工作,对员工的日常工作进行考核和评价,使其工作在短时间内得到了明确;使员工在工作中不断提高,不断进步;每周五下午的例会,对食堂的整体工作进行总结和对下周工作进行安排,对员工的本周工作进行总结,帮忙员工从工作思想上,专业知识上,技能上,服务态度上都能得到提升。食堂在“规范”落实的工作中,采取了多方面的措施;
1、对原料的采购、验收、入库、出库、保管严格把关;对不贴合要求的原料坚决拒收。
2、对卫生严格制度化管理,分工清楚,职责明确;在工作人员减少的状况下,也能保质保量地完成日常卫生工作。
3、本学期我们每周为全校师生带给凉茶,每周二、三晚餐糖水,每餐的汤都根据气候季节为师生制作,使师生有更强壮的身体,能更好地投身教学。
4、在对员工的日常管理中,我们制度加情感用自我的行动去管理,用指导去管理,在不断的教导下,员工能从指派工作到自我指派工作的转变;
5、开学初由于人员变动太大,发现食品质量有所下滑,故立刻对食堂全体工作人员做了调整,目的是要更加有效地体现增效的效果,虽然,此时食堂连续离职了多位员工,但我们的整体工作没有受到影响,而是全体员工团结协作,忘我工作,食堂工作虽然得到了学校领导以及全校师生的认可,但离我们的目标“创一流的食堂”还有必须的距离。
我们全体员工必须会在学校领导的先进理念指导下,在总务处主管领导的带领下,不断完善自我,不断提升自我,尽早尽快实现我们的目标,为学校创一流学校而贡献我们的力量。
冬雪漫天催绿柳,春风化雨润新苗。又是一年芳草绿,又是满园桃花开。夏畈中学走过了20xx年不平凡的历程,又踏上了20xx年新的征途。
夏畈中学总务处在瑞昌市教育局、夏畈镇政府和胡明朝校长张学林书记的正确领导下,在学校各位领导、各位班主任、各位老师的支持和协助下,以党的教育方针为指导,严格执行上级主管部门的政策规定,积极配合我校素质教育工作开展,切实保障我校各项工作顺利进行,认真、踏实地做好本职各项工作。
现在,我将20xx年后勤工作简要总结一下,请大家认真审议,批评指导。
一、财务管理
1、认真贯彻党的教育方针政策。
严格执行农村九年义务教育“一费制”收费项目和收费标准,严格执行农村中小学贫困学生“两免一补”政策,严格执行财经管理制度,严格遵守财经管理纪律。一年来,我校没有擅自设立收费项目,没有擅自扩大收费范围,没有擅自截留、克扣一分钱专用资金;学校经费收支“两条线”,严格按照预算外资金管理的有关规定,在瑞昌市教育会计核算中心的监督下,规范管理,合理收支,受到市教育局领导的一致好评。
2、努力确保教学工作正常开展。
为了提高素质教育,我校每学期添置了大量的办公用品、教辅资料、备课本、工作手册、……保障了教学工作的顺利开展。为了提高教学质量,每月及时支付了教师的下班辅导费、班主任费、旅差费、培训费、福利费,9月底还支付了20xx年下学期的教学奖,调动了教师工作热情,促进了教学质量提高。另外,20xx年我校还清了06年学生事故5万元的借款本息,还偿还了部分校建、维修老债,有力推动了校园教学环境的建设。
3、积极开展勤工俭学工作。
为了弥补教育经费不足,我校积极贯彻上级关于勤工俭学的精神,充分利用学校食堂和小商店的经营权,全方位对外承包经营,每年收取管理费25000元,大大促进了教学条件的改善。
二、财产管理
1、严格履行财产管理责任制。我校依据财产管理制度,分别制定了固定财产登记簿,教师财产登记册,班级财产登记册,本着“谁使用,谁负责”的原则,领用者享有财产使用权和财产管理义务。财产自然损耗,上报总务处注销;财产人为损坏,则照价赔偿,并给予批评教育。强化财产管理,责任落实到人,尽量减少了学校财产损失,上半年为学校节约了1200多元维修费,上半年财产管理良好的班主任有一(1)的曹华老师、二(1)的张清华老师、三(1)的邹爱民老师、三(2)的费仲欢老师。
2、及时修缮校舍和专用设备。每学期开学前,总务处先检查教室、寝室、厨房、厕所等校舍损坏情况,及时修补墙体、门窗,安装门环、电灯,配发铁锁、铁铲、扫帚等。20xx年暑假总务处对男生寝室和学生课桌椅进行了全面维修,下半年又维修了学校自来水管道、发电机、新厕所蹲位隔墙和教学楼线路,对男厕所进行了两次疏通,切实维护了学校正常的教学秩序。
三、后勤服务
1、积极营造卫生健康的生活环境。20xx年下,学校食堂实行学生用餐刷卡制,解决了学生丢失饭盒现象,解决了部分学生“有钱上网,无钱吃饭”现象,食堂管理注重饮食营养和口味,改善了师生饮食条件,确保了师生饮食的安全卫生。男生寝室暑假进行了全面的维修,门窗、床铺焕然一新;冬天采取了防寒保暖措施,给学生免费提供了塑料纸和热水,给教师提供了木炭和饮用矿泉水。学生起床和就寝,学校派领导值日,及时送电照明,为学生提供了舒适的生活环境。
2、积极办理医疗保险和平安保险。20xx年上,学校给全校教师办理了医疗保险,暑假又为全校教师作了五、六项身体检查,为全体教师身体健康提供了有效的医疗保障。总务处还根据学生和家长意愿,认真做好学生平安保险和卫生防疫工作,为学生提供了安全和健康保障。
3、另外,我校还实行奖学金制度,每学期对各年级的前五名优生进行学费全部减免,大大促进了学生的学习热情,同时为我校又留住了优生,为我校素质教育奠定了扎实的基础
四、后勤保障
1、按照上级精神,逐步改善教学装备。根据“实验普及县达标”要求,20xx年上,我校投资3.5万元,配备了物理、化学、地理、生物等大量教学仪器,为我校物理、化学实验操作提供了必备的条件。为了规范校园教学管理,20xx年下,我校又投资1.3万元,配备了一套校园广播系统,规范了学校作息时间,丰富了校园文化生活。
2、根据市局要求,认真搞好“三室建设”。20xx年上,我校根据上级要求,配备了物理、生化实验室和储藏室,配备了图书室和阅览室,配备了音体美器材储藏室,分别指派专人负责管理并年终考评检查,有效地改善了我校的办学条件,促进了我校素质教育的提高。曹敏强主任、吴风坚老师、刘礼兵老师、胡应灯主任工作认真、任劳任怨,给我校老师树立了良好的典范。
五、校园建设
1、积极争取资金,开展改水改厕工程。20xx年上,我校新建一栋面积为160平方米的新厕所,结束了我校师生上厕所难的漫长历史。20xx年下,我校又新建了一口水井,新建了一个水塔,解决了厕所用水的困难,保障了厕所的卫生整洁,改善了校园生活环境。杜炳忠主任默默奉献了无数个休息日,洒下了辛勤的汗水,为我们校园建设作出很大的贡献。
2、逐步落实规划,进行校园绿化、硬化。20xx年上,学校请瑞昌市园林规划处设计,在操场周围,栽培了两排鲜艳的广玉兰,三排四季常青的松树,给校园增添了一道亮丽的风景。20xx年下,我校修建了一条水泥路,修建了一个篮球场,为校园生活带来了欢声笑语和勃勃生机。
老师们,是你们甜美的笑容唤醒了孩子蓝色的梦想,是你们谆谆的教诲开启了学子智慧的大门,是你们辛勤的汗水熏陶了青少年顽强的意志,是你们日夜的守侯带来了校园的宁静和安定,是你们诚挚的关爱托起了明天的太阳!
同志们,后勤管理工作责任重大,任务艰巨。需要全校师生树立主人翁意识,积极参与管理;需要全校师生共同支持,配合和谅解;需要全校师生开诚布公,建言献策,批评工作中的缺点和失误。让我们携起手来,群策群力搞好后勤管理工作,提高后勤服务质量,共同推动我校各项工作全面发展,实现我校教育事业的美好蓝图。
办公室是一个单位或企业的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。后勤则是办公室的内部勤务人员,负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作,是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历,谈一些我对办公室后勤工作的总结。
一、干好办公室后勤工作要处理好“四种矛盾”
1、处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门,其性质主要体现在服务性上,后勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此,“一切服从大局,一切服务大局”就是后勤工作的出发点和落脚点,当小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局的基础和前提。
2、处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥后勤人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要灵活机动,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导所想,谋领导所谋,把问题想在前,把工作做在前,主动做好超前服务。
3、处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子,政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作,主要是行政后勤工作,诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件,不能把政务看成是大事,把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的,把事务看成是低层次的。办公室后勤工作事无巨细,不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意,当参谋,一定要把握“度”,掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位。要想领导之所想,急领导之所急,要为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖,要积极谏言献策,但不能瞎掺和。
二、干好办公室后勤工作要扮演好“三种角色”
1、要当好领导的“计囊团”。后勤人员是企业领导的参谋助手,是领导的“计囊团”。要不断学习理论,分析形势,研究问题,善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题,提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究,找准企业运行过程中的优、劣势,形成有分析、有建议、有对策的调查报告,为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问题,提出的各种工作建议,针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法,根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。
2、要当好干群的“勤务员”。后勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成,积极主动去干好,做到积极而不越权,服从但不消极,让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志,主动帮助办理各相关手续,让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活,员工的合理诉求及时向领导汇报,及时给予答复和办理,让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误,不让事项在自己手里积压,不让差错在自己身上发生,不让来办事的同志在自己这里受冷落,不让办公室的形象在自己这里受损害。
3、要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理,安排好每一次会议,筹划好每一次宴会,调配好每一次用车;要认真抓好公司考勤管理,对各部门员工的出勤情况做好监督管理,按时统计公示;要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调,保障公司各部门工作的统一性和集中性;要切实发挥督查职能,在动真碰硬上下功夫,严厉查处每一个部门和个人不落实的行为,使办公室的参谋服务更加有效,领导的决策真正得到落实。
三、干好办公室后勤工作要做到“五‘得’兼备”
1、“想得到”。多谋才能善断。办公室后勤人员要立足发展变化的新情况,多动脑筋、想办法、出主意,发挥参谋助手作用,不断提高参与决策能力;要有较强的政治意识、责任意识,增强工作的主动性、预见性、创造性,以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺;要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上,放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上,既要了解面上的总体工作,又要了解近期的重点工作,既要了解上级领导的工作意见和要求,还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。
2、“管得宽”。办公室后勤工作综合全局,协调各方,承内联外,有自身的工作职责和工作规则,既要全面了解领导们各方面工作情况,为领导们工作的顺利开展创造条件,又要协调各方,处理好上下左右的关系,确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作,也要义不容辞承担起来,做到工作不留空档,保证各项工作全面推进。
3、“做得细”。后勤工作无小事。这就要求后勤人员在工作中一要细心、细致,二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处,认真再认真,细致再细致,做到不让领导布置的工作在我手中延误,不让需要办理的文电在我手中积压,不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落,不让办公室的形象在我这里受到影响。
4、“碰得硬”。后勤工作涉及到的事务方方面面,有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此,工作必须讲原则,严肃办事纪律。要按政策办事,决不允许在政策问展工作;要按组织原则办事,坚持民主集中制原则,坚持一级对一级负责。
5、“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效,扎扎实实,不慕虚荣,不图虚名。后勤人员一定要实事求是干工作,实事求是反映情况,具备求真务实的精神,包括听取基层意见,向领导反映情况,都要全面、真实。工作中,要一步一个脚印,不作表面文章。
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