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第一篇：大学生网上购物调查报告
一、摘要
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺――这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，并得出以下结论。
二、引言
从20xx年开始到20xx年，中国网民数量在急剧的增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民的购物比例也随着上升。20xx年中国的互联网用户数量已经突破三亿，而网购的用户群体也占到整个互联网用户群的三成。这就代表着中国在09年已经有了1亿用户的网购市场，并且这个数字还在增大。
中国网民的购物潜力仍未被完全释放。在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造更加简单易行的购物平台，网络购物的门槛越来越低，只要会上网就可以学会网络购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必将展现出巨大的发展潜力。
统计数据显示（如下图），09年中国网购市场交易规模达到了2483.5亿元，同比08年的1281.8亿元，继续大增93.7%.
在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。
作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考我们对在校大学生进行问卷调查以期了解当代大学生网络购物的主要特征。
三、调查报告正文
（一）大学生网络购物的现实情况简介
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺――这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么男女大学生在网上购物有什么样的区别
阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
（二）、调查方案
1、调查的背景：随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强人意。
2、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。
3、调查方法与对象：为了了解大学生对网购问题的看法，我们小组以福州教育学院为试点，针对08级同学展开了调查。调查中，我们采取分层抽样的方法，共投放了100份调查问卷，还采访了20余名同学，收集同学们的看法和意见。
(三)调查结果数据分析
调查主要以问卷形式为主，在有限的时间内，我们发放了100份问卷，回收
第二篇：网络购物调查报告
关于高校大学生网上购物调查报告
【摘要】大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占大多数。在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学身选择网上购物的原因是方便、价格便宜。网上购物存在着一定的风险和安全，大学生对于网上购物存在着一定程度的困难。
【关键字】原因和目的现象与对象过程和结果问题与措施
1.调查的原因和目的：随着电脑的普及，网上购物这一方便快捷的购物方式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，又是这个购物群体非常重要的一部分，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的大学生来说，不失为一种时尚的消费方式。对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究。通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况。
2.调查的现象与对象：本次调查的主要现象是关于当代大学生网络购物的现状。调查的主要对象是沈阳和甘肃地区大二年级以上的学生。
调查的主要内容有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为，她们购物的频率，在未来，网上购物的前景和在大学生中的的潜
力怎么样。大学生选择网上购物的原因是什么，购物网站上的哪些最吸引他们，网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式。大学生网上购物，会经常买些什么产品，他们对产品的质量感觉怎么样，以及他们在购买产平时的判断标准。大学生在进行网上购物的时候，是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快的事情，还有她们对网络购物的信任度，以及他们所认为的不足之处。 那些经常在网上购物的学生，每次网络购物的金额。大学生网上购物会经常在哪些网站上买东西。大学生每个月的生活费状况。
3.调查的过程和结果：本次调查采取了网络调查的方式，使用了网络调查圈编辑调查问卷，再将调查问卷通过QQ和人人等网络交流平台发给在校大学生。本次参与调查的又27人，有效问卷27份，有效率为100%。
1.调查结果显示，从来没有听说或接触过网络购物的没有一人，听说但没有接触过的有5人，偶尔在网上购买物品的为17人，经常在网上购买物品的有5人。
2.主要登陆淘宝网站的人数占到了23人，而其他的只有4人。
3.为了节省时间节约费用而购物的人有12人，认为操作方便而购物的人有9人，出于好奇觉得有趣的人有5人，追求时尚的人只有1人，寻求稀有商品的没有一人。
4.认为商品种类齐全是最吸引自己的方面的有13人，认为是打折优惠的有8人，认为商品介绍全面的有5人，认为是节日促销的只有1人。
5.经常在网上购买服装的有16人，购买数码产品的有6人，购买图书的有3人，购买礼品的有2人。
6.每次购物金额在100元以下的有13人，在100—500元之间的有9人，500—1000元之间的有4人，1000—5000元之间的只有1人，而5000元以上的没有一人。
7.信任网上购物的有13人，一般信任的有14人，非常信任、非常不信任和不信任的没有一人。
8.平均每月购物一次的有10人，每个季度购物一次的有7人，每年购物一次的有7人，每周购物一次的有2人。
9.认为网上购物的发展前景好的有13人，认为非常好的有11人，认为一般的有人，认为不怎么样的没有一人。
10.认为网络购物存在许多欺诈情况及虚假宣传的有14人，认为对消费者的保护还不够的有13人，认为对中间环节的管理有待加强的有10人，认为规范不健全的有8人，认为管理混乱的有2人。
11.购买产品的判断标准以质量为主的有11人，以价格为主的有5人，以产品口碑为主的有5人，一品牌为主的有1人，其他因素占1人。
12.所调查的大学生每个月生活费在400—800元之间的14人，在800—1200元之间的有4人，在400元以下的有4人，在1200元以上的只有1人。
但是本次的调查对象只是对甘肃和沈阳等少数地区的大学生进行的，由于涉及地域狭窄，所以结果并不是非常客观有效的，结果
与预期的设想还是有一定的差异，问卷的的质量和效果并不时特别高，不能完全说明调查问题。
4.反映出的问题：通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：1.进行过网上购物的大学生占绝大多数，说明大学生作为社会中最活跃的群体，较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式，而且网购已在当代大学生中最有了普遍性。2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。3.影响大学生网上购物因素有很多，有主观的.也有客观的，但是最重要的任然是产品的质量、价格、口碑。
4.学生对网上购物的缺陷反映很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制和中间管理环节不健全。5.认为网购商品种类齐全是最吸引自己的方面的人占绝大多数，认为打折优惠的人也占多数。
6.每次购物金额在100元以下的人占绝大多数，每个月生活费在400—800元之间的大学生也占绝大多数，而且从购物频率上来看每周购物一次的人非常少，而每年、每季、每个月购物一次的相对较多。这就说明大学生的支付能力并不是非常好，网上购物能力有限。这主要和大学生的社会地位有直接的关系，虽然大学生是社会生活中最活跃的群体，但他们的收入水平是最低的，大多数同学的主要经济来源是父母。7.经常在网上购买服装的人占绝大多数，都买电子产品的人也占大多数，购买其他的人也不是少数。认为网上购物发展前景好的人占绝大多数，对网购一般信任的人也占大多数，非常信任的却没有一人，可见网购已经与人们的生活息息相关，学生还是比较支持网络购
物的，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试，网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。这就迫切的需要我们去解决那些存在的问题了。8.淘宝网站是最受大学生欢迎的网站。这是因为淘宝的性能以及其体制的健全吸引大广大消费者。
5.解决措施：根据以上分析，我针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些看法和建议：1.目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果得到改善，网上购物比例会更高。2.网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。3.信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解到网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。网上购物过程中最突出的困难时商 品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品。
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