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第一篇：商业市场调查报告
在市场竞争大环境下，商场除了要应对各种创新性零售型企业的冲击外，还需要应对消费者越来越理性的消费行为。对a商场购物的消费者进行问卷调查，并筛选出对购物行为可能会产生影响的因素进行分析，为商场的发展与市场拓展提出提高服务质量、改善购物环境、增加公共交通流量等方面的建议。
商场最初的角色是零售商、销售代理等，主要功能是将各种商业品牌汇聚到固定的地以达到满足消费者购买欲望的消费场所[1]。随着我国经济的快速发展和人们收入水平的迅速提高，消费水平和消费理念也随之产生了升华。人们在购物的同时不仅需要享受物质快乐，精神方面的需求也越来越强烈，因此，商场需要承载的功能越来越多，如购物、休闲、娱乐、影视、餐饮、育儿、教育等。特别是在连锁、网络销售爆炸式发展的今天，由于产品和服务同质化现象严重，与其他服务行业相比，商场消费者的流动性更强、流失率更高。
消费者消费行为日趋理性，已不再被动接受商家提供的产品和服务，商场仅依靠提供基本的产品和服务是很难在竞争中取胜，获得消费者认同，吸引消费者光临，最终实现提升消费者的满意度和忠诚度，持续占有消费者资源，成为商场面临的首要任务。
电视、信息网络以及通讯工具的发展，促进了文化经济交流、贸易往来，有助于消费者通过媒介，判断产品和服务的性质、质量和特点等，使其对产品和服务的认识更加透彻，选择更加丰富化、理性化。而我国的许多综合性商场，在其管理经营时对行业发展的情况并没有深入了解，并没有看到行业发展的弊端；只是一味的利益至上，忽略了许多至关重要的因素，同时失去了发展的机会，一直在原地打转。在市场竞争的大环境下，商场为了满足消费者日益增加的消费需求，在零售品市场中占得先机，必须发挥自身优势，对消费者的购买行为进行综合分析，找出影响消费者购买行为的因素，再将这些影响因素按照重要性进行排序，通过有针对性地改善商场自身条件迎合不同消费者的购物需求。
美国学者北宾（BarryJ.Babin）等人认为，对消费者来说，逛商店不仅具有完成购物计划的功能性价值，还具有使消费者感到放松、愉悦的享乐性价值。Bellengerand Korgaonkar认为购物体验消费者们去商场的动机之一是在商场的环境中获得美感和享受；他们希望自己徜徉在一种和谐、轻松和愉快的氛围中。从体验自身来讲，它本身就是一个比较情绪化的过程，例如有的消费者目的就是因为心情烦躁去逛商场以缓解自己的不愉快、调整心情，从而获得一种好的感觉。往往舒适的购物环境能够刺激消费者的购买欲望，商场的氛围可以直接影响到消费者的购物体验[2]。因此，能影响消费者在商场购物行为的因素有很多，比如商场地位位置、销售渠道、商场商品质量、商场服务质量、客户满意度、商场环境等多个方面。
1、商场地理位置
商场地理位置的选择最终目标是赢得更多的市场和销售额，因此，地理位置的选择应从以下几个方面考虑。首先，需要较高的人口流动率和较强消费购买能力，并且有非常便利的交通。人口流动率和购买能力代表着市场潜力和市场容量，便利的交通能促进人口流动率，带来更广阔的市场。
其次，需要与周边设施相契合，如电影院、商业街、娱乐、旅游区、公园等，形成具有商场特色的综合服务功能。将商场打造成集购物、娱乐、休闲、美食为一体的综合体，满足不同消费人群额消费心理与购物需求，再次，商场必须追求规模效益和市场覆盖率。消费者消费行为具有一定的盲从性和聚众性，会偏向于选择规模大、商品全的现代化商场。
2、销售渠道
商场无论规模的大小或者档次的高低，最大的特点就是与消费者直接面对面接触，商场销售渠道的建设最终目标是赢得消费者“满意度”最大化，将产品卖给消费者，深入消费者内心。传统的销售渠道追求的是“利润最大化”，即注重每一笔销售的收益最大化；而目前先进的销售理念是以赢得消费者“满意度最大化”为目标，追求的是消费者。销售渠道还必须多样化、创新化，即需要不断地创新推出不同的促销手段，不停地吸引消费者的“眼球”和兴趣，让消费者每次来商场都能感受到销售模式的不一样，每次都有新鲜感。
3、商品质量
商品质量问题是所有商场、消费者都首要关心的问题，也是商场生存之本。商场必须严控商品质量监控制度，建立完善的商品质量应急制度，让消费者买的放心，用的安心。特别是在商场开展打折、促销等销售手段时，消费者对商品质量关注度会增加，认为同样的商品当价格下降时，必然意味着质量的降低，会对商品产生一定的排斥情绪，这就更需要在商品质量环节实施严控。
4、服务质量
商场的服务功能质量是影响消费者商场购物最重要的情境因素，它对消费者的感知体验、情感体验有直接的积极影响。大型百货商场是以人工服务为主的服务企业。消费者不仅会根据员工的服务态度和专业水平，评价服务功能质量，而且会根据购物环境、零售气氛、产品价值、服务设施等因素，评价员工的工作效果，推断商场的服务功能质量。若服务质量达到消费者的期望时，消费者就会对服务乃至购物过程做出肯定的评价，继而引发愉悦等正面的情感；反之将对商场产生强烈的反感情绪，有可能将永远的失去消费者，并产生不良的连锁反应。
5、客户满意度
先进的商场营销是追求消费者“满意度”最大化，商场是从与客户长期、稳定、良好关系中获利，关键是考虑如何维系客户关系，与客户有效合作。我国的商场营销实践证明，比较以往传统的“利润”最大化的营销模式，以客户“满意度”最大化的营销模式具有较大优势[3]。商场以往不顾一切增加销售收入，降低销售成本，不惜损害消费者利益，将消费者驱逐至其他消费渠道；而在以“满意度”最大化核心营销理念下，商场需要采用深层、精细、创新的销售模式，提供满足消费者需求的产品，提高满意度，同时也大大的提高了商场的品牌声誉，保证了客户的忠诚度与稳定性。
商场环境与消费者购物体验成正相关关系，良好的商场环境能够带给消费者良好的购物体验；商场环境与消费者购买行为成正相关关系，良好的商场环境能够直接或间接的影响到消费者产生购买行为；消费者购物体验和消费者购买行为成正相关关系，良好的购物体验促进消费者购物，而消费者购买行为的产生基于良好的购物体验。
第二篇：福州商圈调查报告
福州商圈调查报告福州商圈群雄鼎足各逞神通商业是一个城市的名片，城市经济繁荣最终都表现为商业繁荣。商业就像是城市经济的“温度计”。20年前相比，福州人口规模扩大3倍，经济规模扩大了十多倍，人口和收入都在增长。福州的商业地产也在同步迅速的发展，大量国际零售集团纷纷进驻榕城，商业物业不断涌现。城市规划和商圈规划是相辅相成，随着大福州战略的演进、城区面积不断扩大，五四北新区、金山新区、鼓山新区等大型新城区都已经日渐成熟。新商圈呼之欲出，老商圈不断盘整发展。新老商圈的裂变，正在进行！[八一七路]商业核心中轴作为历史文化名城，福州有着悠久的商业传统。关于福州商业的历史，历史商业街市流传这样的说法：“一条扁担挑两个箩筐。”一条扁担，说的是八一七这一条路，两个箩筐是指两头的东街口商圈和台江商圈，再加上中间的茶亭街，八一七路毫无疑问一直是福州商业的核心中轴线。东街口┇最成熟的商圈犹如北京的王府井、上海的南京路，一提到福州，最繁华的莫过于东街口。对于每一个福州人来说，东街口就是购物的第一选择。东街口拥有足够的人气和良好的商业氛围。无论是商业业态还是定位，东街口都是福州最成熟的商圈，也是档次最高的商圈。在东街口核心区域，福州商业地产航母东百、大洋、东方、新华都百货齐集一堂，上演了一出四国演义的商业战。并不宽敞的街道两旁林立着来自国内外的知名品牌商店、大量的特色店、小吃店……应有尽有，共同打造了一个繁荣而充满活力的商业中心。历史悠久的商业积淀给了东街口商圈足够的霸气，福州文化又给东街口添了许多魅力。坐拥三坊七巷，东街口浓郁的人文气息也吸引了不少眼光。天时、地利、人和，东街口，已经写进许多福州人的逛街习惯里了。但我们同样无法回避这样一个现实，东街口已经饱和。每逢节假日，东街口的问题显得尤为突出：街道狭窄，交通拥挤，规划落后，购物环境纷乱，人流比肩接踵……记者在东街口的随访中，不少热衷逛街的受访者表示宁愿在工作日里逛东街口，因为“周末逛东街口太累了，人太多太挤，破坏了休闲的心情”，“在东街口逛街，累了想找个歇脚的地方都没有，挺痛苦的”。作为八一七路的龙头，东街口繁华至极，也承担了过多的压力，步履显得有些蹒跚。正在进行中的东街口改造，将不仅是对东街口商圈的升级，其辐射力将进一步延伸和扩展，直指八一七路整体。南门┇未来商业核心？沿着八一七路往南，冠亚广场、君临·盛世茶亭、世茂茶亭街二期几大项目一字排开。这为东街口商圈向南延伸提供了机会和条件。更为可喜的是，这些新的项目都是规划先行，在项目开发之初，就已经进行了精确的市场分析和精准的项目定位，更加契合市场。真正从福州最早的商业地段来说，南门要比东街口早的多。南门不仅拥有悠久的商业历史沉淀，而且上可继承东街口，下可辐射台江商圈的位置，不得不说是八一七路核心之核心。几经周折，倍受关注的冠亚广场即将全面开业，大洋百货乌山(冠亚)店已经正式亮相。北是东街口商圈，南接茶亭老商业中心，冠亚的地理位置重要性不言而喻。据冠亚招商部经理黄捷介绍，冠亚从营销初期就已经引入商业管理公司，进行科学合理的商业动线分区安排，直接参与营销及招商。冠亚即将展现给福州市民是新商业模式和新的购物环境。在大洋百货乌山店试营业期间，记者观察发现，逛街购物的人群已经小成规模。采访中，有市民对记者表示，“挺希望福州多一些不一样的逛街去处，而不是逛街购物就只能去东街口人挤人。”对面的君临·盛世茶亭也已经初露端倪，新的茶亭街将集商业、商务、休闲和居住等功能为一体，形成疏密有致的空间景观序列，堪称“海西第一街”。华辰集团总裁魏传瑞接受记者采访时表示，君临·盛世茶亭将把传统的闽商文化和现代的商业地产结合起来，作为福州的地标性商业中心。茶亭水街和将近1000米长的地下商业长廊将给福州商业带来全新感受。规划之初，盛世茶亭的具体商业分区、定位已经明晰。从运营上来说，将采用出售、出租和自身运营结合的方法，打造茶亭的未来。从另一个角度来说，大洋乌山店的定位是精品馆，而茶亭也明确表示将引进国际知名的品牌进行运营。这是否能弥补福州目前没有可以吸引顶端消费群体的购物场所的空白？又是否能改变这部分高端消费者前往香港上海等地消费的习惯？在冠亚和茶亭强势的带动下，南门在未来会不会取代东街口成为新的商业核心，拭目以待。台江商圈的复苏位于茶亭街和台江商圈连接处的群升国际，也早在规划时就将项目定位于“都心国际复合街区”，东百四店入驻群升，也让群升多了几分“牛气”，更为台江商圈复苏增添了重要砝码。作为台江商圈唯一在售商业项目的君临天华，推出负一层独立店面就被遭遇热抢，又发出台江商圈复苏的一大信号。在福州城的历史记载中，台江因为傍依水路交通发达的闽江，很早以前开始就成了闽江流域的货物集散地，商业繁荣，曾以天华剧院、台江影院、台江百货、台江广场、华联商厦的聚集而闻名。这个历来为商家必争之地、曾是福州唯一商业中心的商埠区，在福州人的印象里，却似乎总是与中低档商品集散地联系在一起。台江百年的商业积淀，现有中亭街、元洪购物广场、榕城古街、步行街、台江农贸集市等街市形成的天然商业环境，让台江商圈的复苏指日可待。回顾台江商圈的历史，我们发现这里作为福州商品批发的主要集散地，很有自己的风格和个性：中亭街┇适合的就是最好的八一七路横贯其中的繁华之地出了东街口之外当数中亭街了。中亭街是福州最早的街区，是贯通仓山区、台江区、鼓楼区的重要枢纽。历史上万商云集，商铺鳞次栉比。中亭街从1999年起进行改造，被定位为“建设东亚第一室内商业步行街”。历时三年之久，总投资高达25亿元、建筑面积66万平方米的中亭街在2002年2月揭开面纱。如此大手笔的规划并没有使中亭街的发展顺风顺水。很长的时间里，中亭街的经营状况都不尽如人意。经过长达5年的辛苦辗转，中亭街的商业氛围才渐渐起来，初步形成了服装、家具、家用电器三大主导业类为主，针织内衣、珠宝首饰等其他业类为辅的中亭街商贸业态。但离最初“中高端”的定位仍有些距离，嫁接在台江商圈以批发为主基础上发展起来的中亭街隐约透露着台江最初的影子。我们无法否认，中亭街的投资回报率是惊人的。租金从最初的100多元暴涨到现在500多元，翻了好几倍。40米宽的街道、八大主题的商业区、中国四大家电巨头进驻，无不显现中亭街的商业地位。也许这种业态才是最适合的。正如黄捷所分析的那样：规划之外，商业项目还有其根深蒂固的历史继承，消费者的习惯很难改变，高端不一定是最优选择，适合的就是最好的。中洲岛┇商业的伤疤福州商业中有一块伤疤历久弥新，很难被人遗忘，因为他时不时提醒着一段失败的经历。与中亭街仅一桥之隔的中洲岛至今依然死气沉沉。解放大桥这头车水马龙，川流不息，而桥那头门前冷落鞍马稀。从最初的中国第一步行旅游观光购物岛到CEPA零关税购物一条街，到现在小商品城的定位，中州岛一直在变换定位。却依然没有攒足人气。有人说，中洲岛一直都不知道自己适合什么，导致定位不明。更缺少坚持的勇气，不断变更定位，致使今日困守冷宫。也有人分析，中洲岛规划不合理，逼近马路，没有停车位。也有观点支持：虽然是一桥之隔，但是却是台江商圈和苍山商圈的区别，苍山的商业历来处于落势，中洲岛缺乏个性特点，自然无法吸引人流。从跨江大桥上俯瞰闽江，中洲岛像一座风情迷人的古堡。其今日寄语叫人不禁感慨。到底压倒骆驼的最后一根草是什么，众说纷纭，很难定论。中亭街艰难崛起，中洲岛沧桑依旧。也许应了业界的那句话“住宅是小学生，商业地产是大学生”。在如此大的商业放量之下，如何利用好老商圈的资源，运作好新的项目就成了重要的课题。八一七这一路走下来，老商圈的集体改造升级，让人们对八一七路的未来更加期许。冠亚广场、茶亭和群升这几个项目填补了东街口商圈与台江商圈之间的商业空白，八一七路不再是商圈连接纽带，相反它本身就足以成为一个业态丰富完整的大商圈，将东街口、茶亭、台江等商圈收入囊中。而改造升级中的八一七路要在新兴商圈的夹击中强化福州的商业核心的地位，还有很长的路要继续走。从东街口一路往南的延伸，首先要打破福州人固有的逛街消费习惯。正如福建省住宅产业商会秘书长、本刊社长陈烙先生所分析的那样，津泰路是一条无形的分界线，走到津泰路就折回是大多数人的惯性。如何吸引人们继续往南走，延伸消费流向是这些商业项目无法回避的话题。将这条商业中轴线上的差异化特色和谐地整合起来，相辅相成又相互区分将成为打造八一七核心商业中轴线的题中之义。这也是目前八一七路上的几大商业项目的发力方向。还是那句话，道路是曲折的，前途是光明的。放眼海西，再难有哪一条街像八一七路如此悠久的历史和华彩的现在。如此阵容庞大的几大商业项目同时打造八一七，八一七路成为福州乃至海峡西岸商业核心中轴为期不远了。[五一商圈]没落的贵族三十年河东，三十年河西。依托悠久的历史文化和商业积淀，八一七黄金商业中轴线开始复苏历程。乌塔与白塔遥遥相看，千年不变，而双塔下的商业却上演着不同的悲欢。在福州人的记忆中，或许还能想起十多年前的五一商圈。老福州人经常这样介绍：那时候五一广场可热闹了，海峡服装城出了好多的万元户，车水马龙可真是繁华啊！随着城市改造的步伐而五一商圈渐渐远离了人们的视野。一些老福州人介绍，10多年前，五一广场还是外地来榕游客必到的地方，商业气息浓厚。但在1999年前后，五一路、五四路的拓宽改造造成了沿街大量店面的倒闭歇业，商业气氛从此一蹶不振了。上个世纪九十年代初，正大广场立项，1992年规划，1993年动工。正大广场的破土动工正赶上80年代末至90年代初五一广场的鼎盛时期，随后正大广场却连遭重创。相关资料介绍：1997年，受东南亚金融风暴的影响，正大广场资金链断裂，已经建设了一半的正大广场1期帝景台半道停工，2期御景台尚在地基建设环节就陷入了瘫痪。随后，1998年开始的两街道路拓宽改造又使五一广场周边环境发生了天翻地覆的变化，原五一路两侧店面大量倒闭。世事难料！正大广场一度成为福州著名的烂尾楼，这一耽搁，就是机会尽失，其他商业街渐渐冒出，进而取代了五一广场的商业地位。恍然十年，物是人非。正大广场复出时，东街口商圈已经在商业顶峰加冠受冕，而五一广场昔日繁华却没入福州人的回忆中了。五一广场“断档”太久了，是否有望重续旧日华彩？正大广场开业以来的低迷局势似乎预示繁华重回的艰难。正大广场招商初期便遭遇宝龙、万象城招商高峰。招商一直都不太顺利。正大规划之初没有主力店，各名品店自发形成完整业态。五一广场的商业氛围并没有彩云烘月，衬托出正大的光彩，恰恰相反，正大广场受五一商圈之累，开业以来，诸事不顺，招商和经营都屡屡遇到难题。曾有传言，王府井预进驻正大，但数月时间过去了，仍无确切消息。王府井一说虽无后文，但正大欲引进大百货却是事实。目前正大驱散店铺，进行装修，为引进百货做铺垫。记者夜访正大，富丽的大楼里，灯火稀落。三楼以上一片漆黑，电梯也在休息。二楼只有一家“佰草集”的化妆品店，其他三两间店铺冷冷清清，门口放着打折的牌子，标着很低的折扣。走出正大，在五一路街边遇到好几个兜售二手手机的小贩，与正大广场的高端定位格格不入。对面的先施商场，也是一片冷清，由于缺少特色产品，也难以聚集人气。有人这样告诉记者：先施有的东西，东街口都有，品类还更齐全。正如专家所分析，一个商圈的筑造讲究的是延续性。五一广场沉默太久了，其复兴不能只仰赖正大广场这一个消费中心。事实上，五一广场有着不可低估的人流量，附近林立着以福建大剧院、福州会堂、福州大饭店、香格里拉酒店等高档消费场所。五一广场周边仅仅以娱乐产业市场、体育用品市场、图书市场等为代表的文体市场，人流量不可小视，但巨大的人流量没有转化成为真正的商机。群升国际的总经理肖斌说，正大广场就是太孤单了，五一广场商圈正处于城市的主干道边，交通作用淡化了五一广场的消费作用。正大和先施缺乏有效的连接，虽然一路之隔，却难以产生群聚效应。抛开五一商圈，就正大广场本身而言，其硬件设施是非常完善的。目前福州没有几个商业项目能出其右。而正大最大的勇气是坚持统一经营、统一产权。目前福州的商业项目很难做到这一点。商业地产冗长的资金链逼得一些开发商不得不把商铺分割出售。[万宝商圈]后起之秀的蓄势与城市中心的商业项目相比，很多人更看好宝龙城市广场与万象城等非城市中心的商业项目。住在金山老城区的吴女士认为，随着城市规模的扩大，以往城市外围的消费市场正在逐渐成型。消费者选择余地更多了，以往消费者“扎堆”市中心抢购的场景将渐渐减少。夜色中，从高处鸟瞰福州，宝龙和万象城隔街呼应，灯光闪烁，像一只开屏的孔雀，把夜装扮得分外华美。“万宝商圈”从2004年始初露端倪，与东街口和中亭街等其他商圈不同的是，这是在没有商业底蕴的新地上规划商业力量，打造一个全新的商圈。其成与败完全依赖宝龙和万象城的规划和号召力。万宝商圈所能集聚的消费力量是不容忽视的。正如地产策划专家分析的那样：江滨路上高档社区群集所提供的消费力量不容小视，加之工业路本身的改造开发，以及对金山新区的辐射，万宝商圈周边就已经集聚了相当的消费群。百安居、天虹百货、国美电器、康城百货等阵容豪华的大型商家高密度聚集在此。而这个全新的商圈配套之全在榕城实属罕见。电影、购物公园、迪厅、夜总会、酒吧一条街、美食城等生活配套一应俱全。与东街口相比，万宝商圈优势在于它没有历史包袱，能够在物业设施上大展拳脚。很多有车一族相当偏爱万宝商圈。家住北江滨的王先生表示，在万宝购物，停车很方便，不像东街口，找个停车位都很困难。交通便捷配套齐全，消费群也具备。但这两个超级庞大的商业项目，在近期却不约而同地遭遇商户退租**。也许正应了之前的判断：项目风险很大，至少需要三五年的培育期。一个商圈的成长必然有艰难的阵痛历程。痛定思痛，魔鬼常常隐藏在细节之中。记者在走访中也听到各种声音，例如交通动线不够明确，品牌不够等新颖的言论。新商圈的成长所面临的最大问题是，靠什么来吸引人群？专家指出，特色，差异化经营这是业界不变的真理。万宝商圈若要做到后来者居上，其经营理念与思路要与东街口等成熟商圈相区分。地产策划人陈久杰一针见血地指出，福州的百货也目前还是处于东百一家独大的局面。外来百货在与东百的竞争中往往处在弱势。是福州人故有的概念中东百与高端紧密相连。万宝商圈与东街口等老商圈的比拼也是康城、天虹与东百的比拼。群升国际总经理肖斌分析，商业地产最中坚的力量是主力百货，主力百货的吸附力影响着项目的成败。康城百货还不够强势。各种尖锐的声音，点到了命门。但天将降大任于斯人也，必先苦其心志。从整体的商业格局来看，福州需要万宝。北江滨高档楼盘云集，而附近并相应的商业与之配套，单靠中亭街有限的辐射力，不足以解决问题。这样的重任定将由万宝来承担。如此种种，都需要一个磨合过程。福州宝龙地产公司常务副总刘春雷在接受记者采访时表示，宝龙的潜力不容小视。投入大量资金改造之后的宝龙将避开弱势，把优势充分发挥出来。宝龙集团有能力把福州宝龙城市广场做到最强。一个全新的商圈的历程必定是曲折和漫长的。瑕不掩瑜，从其强劲的发展之势大可遇见不同凡响的未来。一旦解决了核心问题，彻底蜕变，万宝商圈的潜力，还是不容忽视。[东区商圈]大鳄搅动一湾春水一直以来，东区商圈都是若隐若现，被媒体评价为萌芽状态的商圈。随着2007年“9·８”重点签约项目之一SM城市广场签约晋安区，东区商圈又留给众人许多美好的期待。人们常常评价SM城市广场含有“厦门血统”，SM城市广场在厦门成功典范带着某些标本的意味，使得其在其他城市的扩张在某种程度上克隆了厦门。4年前，SM城市广场一期工程SM商业城在当时还很荒凉的仙岳路附近建起来，从此带旺了这一带商圈。虽然经历了SARS，SM商业城的经营仍保持了很好的收益。业内人士一致评价SM塑造了一个商圈。商圈培育之艰辛是众商家有目共睹的，而SM的成功是个传奇，SM城市广场定位上非常精准：定位在C级市场，即在满足市场基本需求的基础上再高一个档次，消费群体非常宠大。许多到厦门人都必逛SM城市广场。身边很多朋友都是SM的忠实拥护者。他们这样评价SM：在福州逛街，经常是揣着钱出去又揣着钱回来。而在SM可以逛上一整天，吃喝玩乐一样不落。东西很时尚，适合年轻人，小吃也很地道。区域分配很合理，很容易就找到自己想要的东西。据悉，福州SM城市广场主力将是沃尔玛超市和莱雅百货，整个广场由两大部分组成：100亩用作商业用地，建设办公楼、停车场、商场等；200亩用作住宅建设。SM城市广场的威力不容小觑，2001年SM城市广场入驻厦门前，其周边商品房只有2000元／平方米，2007年则涨至13000多元／平方米，而其邻近的蔡塘地区由于没有相应的商业配套，商品房售价只有7000元／平方米。据业内人士分析，对于商圈，尤其是成功商圈而言，有三个构成因素，一是一定数量的居民；二是上档次的写字楼，这样才可以吸引更高层次的集团前往入驻，从而带来商机；三是商圈内商业档次的高低，一个成功的高档次商业会带动并带旺该区域商圈。显然，庞大的居民使福州东区具备商圈崛起的先决条件。按照城市规划，福州东区的发展将一路向东，连接福州与马尾开发区，向闽江口、长乐扩展，东福州将与马尾开发区的“对接”。“福州东区的核心区域聚集的人口将超过20万人以上，这个庞大的消费群体是无法忽视的。”业内人士普遍看好东区潜在的消费市场。与之对应的是，在福州六一路以东，晋安区委周边，已有苏宁电器、永乐电器、家乐福、好又多、喜盈门建材超市等多种商业业态交织其中。此外，福马中路上，还有蓝天超市、国际家具城、东兴家具城，以及建设中的福马购物一条街等等。此前，东区商圈一直未成气候，社区商圈零散的构成东区零售业的格局。几个商业项目如东方伟业和星光大道也一直都是惨淡经营，虽然其定位在中高端消费群，但福州的中高端消费一直都群集在东街口。沃尔玛(鼓山店)，尽管可以带来巨大的人流量，但它毕竟为人们提供的是基本生活保障类的商品。并没有留住高端消费人群。无疑，这些不足恰恰需要强势的百货业态来填充和弥补的，而SM刚好应和了这个契机。从SM在厦门的选址来分析，其落户东区与它既定风格一脉相承。选址商业略显寂寥的东区，SM的运作模式也许将给这里带来另一种气息。东区的商业气候已经逐渐成型，各类配套已经出现一个商圈的规模，现在缺的，也许只是一个有号召力的购物中心。SM恰逢时机，刚好做时势英雄。
第三篇：商业市场调查报告
一：研究的目的和意义
很多消费者都有这样的体验：去超市或商场购物亦或是去服装商城买衣物，在去目的地之前，已经想好了这次该买什么，买哪个品牌，买多少，但是最终的购买决策在进入目的地后发生的一些变化，起初想购买的东西有一部分并没有购买，所买商品的数量也有所变化，或多或少，有些并没有想买的也买了不少。为什么消费者在进入商场后购买决策会发生变化呢？店内又有哪些因素影响了消费者的购买决策呢？最近我分别走访了武汉市的几家大型超级市场和几家服装店，了解了一些影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素，主要是购物点陈列、削价与促销、店堂布置与气氛、商品脱销与销售人员这5个因素，之后我对相关要素做了一个问卷调查，了解其中不同因素对不同消费者群体购买决策影响。
二：研究设计
在这次调查访问中，我主要采取观察、访问、咨询加问卷的形式获得我所需要的相关资料的。相关步骤如下：
1：观察咨询。在周末我和两个同学商量好分别去了武汉市的一家超级市场、一家服装店、一家百货商场，结合五大因素和店铺实际观察记录了相关资料，并拍摄了店铺内的装修样式、商品置放以及人员配置状况等，并咨询了值班经理关于他们在吸引消费者购买方面所做的相关布置，同时做好录音记录；
2：初步总结。回来后我们相互交换所得资料，认真分析，并查阅了一些资料，得出初步结论；
3：问卷调研。根据初步结论我们制定出一个针对消费者的问卷调查（具体问卷表格见附件），看看在不同消费者眼中，哪些要素对他们的购买行为影响较大，问卷调查对象主要是两个方面，一个是通过直接在武汉商业繁华地段对路人随机问卷回收方式，另一个就是动用网络发送电子问卷并回收，从而获得相关资料；
4：比较分析。问卷回收后，经过复核、编码工作，将数据录入计算机，经过逻辑查错形成最终数据库，而后对其进行多种分析并总结，看看调研结论是否与咨询调查结论相符；
5：最终结论。经过一系列的讨论分析后得出最终结论。
三：研究结果
1：观察结果。在我们去的三家店铺中，商品的摆设以及商店本身的空间布置以及店内促销活动明显对消费者的购买决策影响较大。比如，他们在购物点循环播放展示商品的影视片，增强其吸引效果，某些处于消费者易于看到的位置的商品销量更好，商店安排促销员对一些新上市的商品进行促销等；
2：咨询结果：在对大堂经理的咨询中我们得知商店有时候为了推销某样商品，会将商品置于商店的橱窗或入口处并辅以特别推荐这些商品的促销材料，并会安排专门的促销人员；
3：问卷结果。总计发放问卷调查60份，收回有效样本50份，调查对象涉及不同性别、不同年龄段、不同消费水平。经过比较发现了如下特征：
（1）女性明显比男性的购买变动性大；
（2）消费水平高的变动性相对较大；
（3）商店的商品陈列对消费者的购买影响较大；
（4）大宗购买中，如汽车、保险等消费者介入程度较高的商品购买中，销售人员对消费者的购买决策影响较大，而那些日常消费则相对较小；
四：研究体会
通过这次调查，我了解到在相关店内因素中，购物点陈列、削价与促销、店堂布置与气氛、商品脱销和销售人员是影响消费者最终购买行为的最主要的五大因素。采用不同于平时的陈列方式陈列商品对消费者的品牌选择会产生重大影响，从而提高某些商品的销量；削价与其他促销手段如优惠券、赠品、综合折扣等通常也能提高产品关注度和销售量；同样的，商店内商品如何摆放对产品和品牌的选择也具有重要影响，研究表明，最好的货架位置是与视线平行的位置，接下来依次是与腰部平行和膝盖平行的位置，后两个位置的销售量只有前者的74%和57%，店堂布置与店内环境和气氛是紧密相连的，宽敞的过道、错落有致的商品陈列总会让消费者更满意；商品的脱销会对某些消费者想购买的品牌不利，因而对于零售商和制造商都应该格外重视这一点；销售人员其实在一些消费者介入程度较低的购买中作用并不是很明显，然而在消费者介入程度较高的购买过程中，销售人员对消费者的选择影响还是蛮大的。商家应该综合各种因素并结合自身实际制定好相关策略实现利润目标。
第四篇：市场调查报告
随着科技的发展，计算机硬件价格每一天都在波动，新的产品不断更新换代，生产厂商为了吸引消费群体，不断推出各种优惠活动;许多大学生对计算机各部件功能及整体功能的认知水平还较低，甚至对一些部件根本不了解，这也给个别销售者以可趁之机，利用高价格、低配置欺骗消费者;一些消费者对自己需要用的配置功能不够了解，而买到不需要的高价格高配置的产品，在不久产品更新换代时价格大幅下跌而感觉后悔不已;有些消费者因为不够了解所需商品，而买到比自己需要的配置低的产品，从而给自己的工作生活带来极大地不便。
我国的软件产业从80年代中期开始发展，现已成为一个重要产业部门，是高新技术产业部门的主要生力军之一。我国软件业发展主要表现为：软件开发研究已从软件人员独立进行步入到软件开发组协作开发的阶段;软件项目已成为投资大、收益高的系统工程项目。
软件业发展需要有一个良好的环境。从我国软件业的发展因素看：首先，软件人才相对较为丰富，十几年的软件发展历程造就了一大批国内软件人才，这些人才不仅发展着民族软件事业，也成为国外软件本地化发展的主要力量。其次，国内经济的快速发展以及inter与计算机的普及极大地推动了中国软件产业的发展，政府大力推行的国民经济信息化建设为软件和信息服务业带来良好的发展机遇，使国内计算机硬件市场高速发展，也造就了潜在的软件市场。国家主导的信息化进程为中国软件业的发展创造了巨大的软件需求，成为软件业发展的主要推动力量之一。
近期，中国软件市场呈现出了一些新的变化和特点。经过对国内软件市场的追踪研究和分析，对近期软件市场的总体状况和特点分析总结如下：
首先，软件企业从业务到运作全方位地受到互联网的影响，软件企业纷纷调整策略，以各种方式向互联网靠拢;其次，市场活动频繁，在年度开始以来，大部分厂商都致力于策划、开展市场推广活动，推行新理念，发布新产品，同时注重开展市场研究活动。同时，我们注意到，不仅仅是国外大厂商，国内厂商对市场研究的投入也明显加大;第三，与xxxx年同期相比，软件产品的广告和新闻传播投放结构发生了明显的变化，尤其是操作系统的广告投放量和新闻传播频次，比去年同期有了大幅度的增加，主要是linux与windows的广告宣传数量猛增所带动;第四，软件价格继续走低，软件的低价风潮不断，软件产品的降价行为似乎已经成为厂商使用的常规武器，新上市的产品或者直接定价较低，或者采用各种手段变相降价;第五，xxxx年上半年以来，财务及管理类软件签约行为较多，由此可以看出国内企业的信息化脚步正在加快。如：开恩签约南通醋酸纤维有限公司erp二期实施工程，和佳与河南太行振动机械股份有限公司达成协议，和佳erp将作为河南太行振动机械股份有限公司的cims项目的'核心产品;南京新中大签约南京奶业和锦州港务集团;浪潮国强集团与山东德棉集团的签约，j.d. kdwards公司与青岛海信计算机有限公司达成协议，提供整套erp系统，恩佳(scala)的商业管理解决方案公司与武汉nk电缆公司签订协议，等等;第七，linux的影响和响应者日益增加，虽然目前尚缺乏大规模的应用，但linux受到了产业界的极大重视，众多的it厂商对linux广阔的市场前景充满信心，越来越多的软件厂商积极向linux方向发展。同时，iinux的应用也在逐步展开。厂商与业界开始把目光投向如何进一步推进linux的发展策略上来;第八，xxxx年春节前后的一段时间以来，人才流动十分频繁，除去常规性的人才流动因素以外，互联网公司对人才的吸引起到了推波助澜的作用，软件公司也在相当程度上受到了冲击，人才流失现象较为严重;第九，年初的时候，由于学生寒假和中国传统节日春节的双重作用，是游戏和娱乐类软件的旺季，市场兴隆，取得了不错的销售成绩;最后，政府对打击盗版的重视程度日渐提高，正版软件产品的价格有所降低，消费者的正版意识逐步提高，这些积极因素在很大程度上弘扬了正版软件的销售和使用打击了盗版行为，但距离盗版现象被彻底杜绝还有很大的差距，盗版现象依然十分猖撅。
随着世界软件环境的不断发展，以及中国经济实力的不断壮大，中国软件市场的发展趋势主要体现在：
第一，品牌集中度上升，成为激烈市场竞争的必然趋势。巨大的市场潜力和良好的产业发展环境，已经开始吸引了大量的国内外市场进入;第二，应用需求成为软件产品技术的发展趋势。随着软件产业的发展和用户需求的成熟，主流技术将会得到广泛应用，产品技术的差异性减小，以应用需求为核心将成为产品技术发展的重点;第三，嵌入式软件成为操作系统市场发展的驱动力，系统及网络管理软件需求不断升温。随着大型系统网络基础设施和应用系统建设的不断完善，如何有效管理和合理利用系统资源也就成为亟待解决的问题。需求的重点也将由主机管理、存储管理和网络管理等基础架构管理，转向服务管理和业务优化;第四，企业管理软件与电子商务软件市场快速成长。我国有xxxx多万家企业，信息化建设为软件产业的发展创造了非常广阔的市场空间。与此相对应，电子商务建设对软件的需求也越来越迫切，中小企业对软件产品和服务的需求比重增加，信息安全产品供给结构由局部走向整体。目前我国50%的中小企业还没有配备计算机，仅有xx%的中小企业开展了不同程度的信息化建设。xxxx预测xxxx年中小企业it应用市场规模将增长xx%。从产品结构看，中小企业it市场结构也会由硬趋 软。最后，服务竞争成为软件市场竞争的关键手段，增值化和e化是软件市场渠道发展的主要方向 。
基于对各软件细分市场的关键成功因素的分析，对中国软件企业竞争优势的评估，以及借鉴其他国家发展软件产业的经验教训，可以考虑分三个阶段发展软件产业。
第一阶段，重点发展面向国内市场的应用软件、软件服务、嵌入式软件、消费类软件和安全软件。利用庞大的内需应用市场壮大自己的应用软件产业，不但是软件产业迅速发展的捷径，也是软件产业支持国家其他经济领域信息化的重要任务。当然，发展应用软件需要在成熟先进的平台软件之上进行，否则将面临阻碍应用软件技术产业化的一系列问题：稳定性、售后服务、兼容性等。鉴于此原因，如何在此阶段与跨国公司，特别是专于开发操作系统的公司共同合作，形成互利互惠的合作关系即成为了重要课题。我国的一些软件企业在这些方面走得比较快，例如深圳金碟在制造业信息化中与微软操作系统的合作使得其企业资源管理(erp)软件迅速地形成了中国自主的知识产权核心技术和产品;这些合作模式值得其他软件企业借鉴。
第二阶段，重点发展出口型软件服务，尤其是软件外包出口业务。经过第一阶段的实践、发展和积累，中国软件企业的基本技能应能得到提高和完善，它们将具备较高水准的软件架构设计能力和软件项目管理能力;同时也培养出大批有实战经验的管理和技术人才，从而大大增强在软件服务的国际市场中的竞争力。中国应在第二阶段发展包括软件外包出口业务在内的出口型软件服务。当然，此类业务的发展将面临来自于印度的严峻的挑战;这里不但有人才质量的挑战，还有是知识产权保护问题。只有知识产权真正能够得到有效的执法才能使我国的软件企业赢得来自国外的外包订单。
第三阶段，发展系统软件、办公类软件和软件开发工具，全方位地参与国际竞争。经过前两个阶段的发展，中国的软件企业将掌握领先的技术能力和世界一流的管理能力，在第三阶段全方位地进入国际市场。
总体来看，中国的软件业发展空间很大，市场发展前景很乐观。政府在改善软件企业发展环境方面又有了实质性的进展，为大力支持高新科技产业发展，我国将对科技创新项目和企业赋予更多的财税优惠，其中包括考虑对软件产品的增zh shu从17%降至6%，有些产品更可实行零增zh shu制度。这一政策的实施将极大地促进软件企业尽快度过成长期，发展壮大起来，走向产业化。规模化的发展道路。由政策对软件产业特别是国内软件企业的大力扶持也可以看出，政府将软件发展成为支柱产业、主导产业的决心正在一步步落实。
计算机的硬件系统通常有五大件组成：输入设备、输出设备、存储器、运算器和控制器。
输入设备：将数据、程序、文字符号、图象、声音等信息输送到计算机中。常用的输入设备有，键盘、鼠标、数字化仪器、光笔、光电阅读器和图象扫描器以及各种传感器等。
输出设备：计算机的运算结果或者中间结果打印或显示出来。
常用的输出设备有：显示器、打印机、绘图仪等。
存储器：将输入设备接收到的信息以二进制的数据形式存到存储器中。存储器有两种，分别叫做内存储器和外存储器。
运算器：是完成各种算术运算和逻辑运算的装置，能作加、减、乘、除等数学运算，也能作比较、判断、查找、逻辑运算等。
控制器：是计算机机指挥和控制其它各部分工作的中心，其工作过程和人的大脑指挥和控制人的各器官一样。
综观当今主板市场，各路诸侯纷纷推出各自看家产品以此来吸引广大消费者。目前的主板市场仍是intel领头，各兼容厂商跟进的局面。放眼未来，随着intel820等新系列主板和amdk7主板的出现，主板市场将更有一场好戏。
预测：
1、计算机硬件价格会不断降低，性能会不断提高。
2、市场经营制度会日趋完善。
3、越来越多的用户能够买到自己的满意机型。
4、越来越多的人会选择自己组装电脑。
第五篇：市场调查报告
一、消费习惯分析
就调查结果来看，消费者对纯净水还是有些依靠：一是纯净水价位低；二是纯净水的销售网络相对矿泉水来说要大很多，能在很短的时间内满足消费者的需求；三是消费者对矿泉水的性能持有模糊认识，由不了解转变为不购买。
二、消费倾向分析
随着消费水平的提高和人们对健康的渴望，消费者要重新审视自己的饮食习惯。透过调查，消费者人云亦云的效仿心理较为严重，这为矿泉水在销售过程中，运用营销手段带给了契机，厂家如果加大广告宣传力度，将大大改变消费者的消费倾向。
行业发展的宏观分析及推荐
一、行业弊端宏观分析
1、缺乏品牌意识
我省矿泉水生产企业数量不少，资源也很丰富，有些企业的生产潜力、产品质量、企业信誉、资本运作潜力都已具备，但缺少名牌意识，仅仅满足于某一区域的市场运营，限制了自己的手脚。
2、行业龙头意识不强
在我省的矿泉水生产企业中，有些企业无论从哪方面衡量，都足以成为行业中的龙头，但由于对“行业龙头”的模糊认识，不了解龙头的地位和作用，始终在行业中处于从属地位，无法左右市场方向。
3、产品质量意识薄弱
个别企业只重视产品销量，而忽视了产品质量。在销售旺季甚至出现“贴牌”现象，很难保证产品质量。
4、资源严重浪费
被称为世界三大冷泉之一的五大连池，有着丰富的矿泉资源。据调查，五大连池已处于无序开采状态，很有可能会造成矿泉资源枯竭之恶果。
5、市场准入“门槛”低
有些矿泉水企业，未获得QS认证也可投入生产和销售。
6、强势企业的状况
（1）产品质量龙头企业：五大连池火山泉饮品有限公司，以生产重碳酸、偏硅酸矿泉水和矿泉酒系列产品著称。该产品是人体最理想的微量元素补充剂。并在医疗上已有二百多年的应用历史，对胃病、神经衰弱、缺铁性贫血、高血压、糖尿病、冠心病、心脏病、肥胖症、风湿性关节炎、牛皮癣等40余种疾病，具有神奇的医疗、保健功效，因此被誉为“药泉”、“神水”。
（2）企业信誉龙头企业：佳木斯市永纯矿泉水开发有限公司坚持“质量是生命，用户是上帝”的服务宗旨，持续八年无投诉，质量无盲点，服务无盲区，以信誉治企，并建立信誉用户档案，设置专人为用户饮水机定期消毒灭菌，在消费者中树立了良好的企业形象，营造了良好的企业信誉。
（3）最具发展潜力龙头企业：哈尔滨滔达饮料有限公司（磨盘山泉矿泉水）努力发挥资源优势，将资源化为企业的资本。20xx年为完成自身品牌的塑造，投资3000万元扩产改造。预计20xx年10月正式投产，届时将到达年产10万吨饮用水、10万吨饮料的生产潜力。实现产值1.5亿元，利税2000万元的现代化饮料生产企业。
（4）XX省知名品牌企业：哈尔滨市育英天然食品有限公司由于不断规范和调整企业生产和经营行为，迅速在消费者中赢得了赞誉。产品也由单一的饮料发展到桶、瓶装纯净水、矿物质水。公司先后被省卫生厅认定为食品行业唯一A级饮用水生产企业、省技术监督局认定为QS准入企业，使“天恒山泉”牌矿物质水快速得到消费者的喜爱，同时跻身于省内知名品牌行列。
二、推荐
（一）资源整合
1、从招商引资的角度，由政府牵头，将五大连池乃至全省的矿泉资源进行整合，并使资源得到合理利用和开发，定能取得巨大的社会效益和经济效益。
2、本行业中的优势企业对行业内的资源进行整合和兼并，取长补短，强强联合，实现双赢。
（二）打防结合，加大监管力度
对饮用水流通环节进行强化管理，为饮用水企业严格核准食品生产许可证，并对其生产环节进行从严监管。
另外，监管部门应实行有奖举报制度，做到有举必查，有劣必究，究必除根。
（三）树立品牌意识，发掘自身资源，拓展生存空间
人们在购买矿泉水时有着较强的品牌消费意识，品牌是企业产品的生命，随着品牌消费时代的到来，如何进行品牌营销应成为企业的核心构想之一。
只有营造品牌的无形资产，才能延长企业的生命周期，才能使生存空间最大化。
（四）争做行业龙头，立足省内市场，拓展全国市场，进军国际市场
确立企业发展远大目标，争做龙头企业，率领本行业做大做强，向全国市场拓展，向国际市场进军。