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一、 调查时间:8月
二、 调查地点:xx市各大超市
三、 调查对象:各超市店长及消费者
四、 调查方法:实地考察及问卷调查
五、 调查小组:xx
六、调查小结:
(一)经营者部分
1.规模比较:调查的几家超市中25%为 小型居民生活型超市,50%为普通综合型超市,25%为大型超市。
2.管理方式比较:100%对员工进行定期培训和考察,具备一套完整的管理制度。
3.经营策略:市场调查结果显示:
①地理位置:25%处于交通要道,25%在居民区附近,50%商业区附近。
②超市形象:50%具有人工储物部和自动储物柜,50%只有人工储物部。75%有休息长凳,25%无休息长凳(小型居民型超市)。100%店内有音响设备,有购物音乐。100%有清晰的购物区招牌。75%购物设备单一,25%有多种类的购物篮p购物车,方便各类消费者。
③服务:100%定期对员工进行培训和考察。75%注重责任心(小型超市和普通综合型超市),25%注重导购力(大型超市),50%注重亲和力(小型和普通综合型超市),0%注重信息素养。
④宣传:75%利用报刊式广告宣传过,25%没有(小型超市)。
4.金融危机的影响:
①营业额:50%下降(普通综合型超市),50%不变。
②下降的原因:100%认为家居生活用品和休闲娱乐用品销量下降。
③不变原因:100%认为良好的信誉使得消费者在物价上涨的时候愿意选择他们。
④采取的促销手段:100%特价商品,25%购物赠礼或抽奖(大型超市),50%提供贵宾卡会员卡来刺激消费(普通综合型超市和大型超市)。
综上所述,由于大型超市货物种类齐全,可满足广大消费者需要;小型超市贴近人民生活,经营的商品以生活必
需品为主抗风险能力较强。所以,金融危机对其影响并不大。而普通综合型超市没有主要销售的产品,此时就很难均衡盈亏。对于金融危机,供给量增加需求量减少的状况,商家都选择价格为主的促销手段来吸引顾客,基础雄厚的大型超市会有购物赠礼或抽奖的辅助手段来刺激消费,为其增光不少。
这里特别要提的是发放贵宾卡和会员卡的促销手段(尤其是团购),这样可以吸引固定的消费群体,这个固定的消费群体,可以成为商场生存的基本保障,也使得进货量得到有效的控制,减少库存量,增加流动资金使用量,算是不错的促销手段。
面对这样的情况,我们建议小型超市加强生活必需品的供应,适时的搞一些购物活动;普通综合型超市可以在这段时间突出粮食、油等生活必需品的买卖,注重宣传,增加固定消费群体数量;而大型超市在店员的态度上多下功夫。此外,各超市都应注意培养店员的信息素养,把握消费者心理,这会增强超市的运营效果
广州西外“迎国庆”社会调查问卷报告
为了庆祝新中国成立60周年,广州市西关外国语学校发起调查的热潮。学校让我们去调查身边的人对国家从成立到步向现代化一路以来的认识,让我们更加了解祖国一步一步从贫穷落后到先进发达的历史印记。
在这8天的国庆假期里,我调查了我的亲戚们。他们的年龄在10到80岁之间。我不断拜访亲戚家与此同时,我也给他们做了一份又一份的社会调查问卷。那到底他们对国家从成立到步向现代化一路以来的历程的认识是怎样的呢?
从调查问卷的答案中,我分析到两种的思考方式:一种是大概10到40岁的,现在我们称之为年轻代;而另一种是40到80岁的,我们称之为中老年代。让我们从这份社会调查问卷中找出几个重要的题目来分析两者的区别吧:
① 年轻代谈及共和国60年走过的历程会说香港、澳门的回归,中国从贫穷落后到先进发达的过程,大概是因为学习了历史的缘故吧;而中老年代会谈及困难时期,文化大革命,改革开放一系列的名词,而且这都是亲身经历过的。
②年轻代认为身边的人最大的变化是生活水平的提高;而中老年代的认为是文化素质和生活水平的普遍提高。
③ 年轻代和中老年代均认为我国的综合国力有了很大的提升,但年轻代觉得中国从以前被打到现在拥有核武器,也许是年轻人年少气盛吧。中老年人觉得我国现在国富兵强,澳门与香港的回归印证了我国的军事力量。 在此,不知道大家有什么看法。而我觉得年轻代对祖国的发展主要是听和看回来的,没有从真正的环境中感受历史的变迁。但是中老年代的盛年却是在中华人民共和国一路以来的发展中。他们的感触最大,对这个现代社会的贡献也是最大,没有他们做“跳板”,想必现在的改革开放也不会那么成功。
现在,我们应该理解并尊重所有为现代社会贡献的人。而祖国的强盛,尤其是改革开放后人民的那股力量,使中国真真正正富强起来。现在的城市人丰衣足食。但,要使国家的富强,要靠我们这代的年轻人。现在,我们要认真学习,把国家真正弄富强,发达起来,才是真真实实的“共产党的春风吹到解放区”!
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