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第一篇：毛概调查报告-绝对完整
目录
摘要 ………………………………………………………………2
一、 前言…………………………………………………………2
1、调查背景………………………………………………………2
2、调查目的 ………………………………………………………2
3、调查内容 ………………………………………………………2
4、调查对象以及方法………………………………………………3
二、 问卷分析……………………………………………………3
1、答题者基本情况构成 … ………………………………………3
2、法制知识了解途径及情况 ……………………………………4
3、居民守法、用法、监法等法制意识情况…………………………6
4、对现行法律制度的态度及建议 …………………………………7
三、关于公民法制意识调查中取得的成绩和存在的问题………7
四、关于公民法制意识调查中问题的原因探究 ………………8
1、社会文化背景…………………………………………………8
2、政府宣传手段…………………………………………………8
3、个人思想觉悟…………………………………………………8
五、相关对策………………………………………………………8
六、结语……………………………………………………………9
七、参考文献 ……………………………………………………10
八、附件……………………………………………………………11
1、调查方案 ……………………………………………………11
2、调查问卷 ……………………………………………………12
3、调查照片 ……………………………………………………13
雅安市雨城区居民法制意识调查报告
摘要：随着改革开放的不断深入，人们越来越重视精神文明的发展。而一个地
区法制意识的强弱也是判断其精神文明建设成就的重要标志。在对雅安市雨城区居民的法制意识调查中，我们得出：雅安市雨城区居民由于各方面的原因，法制意识一般，应该在平时的生活和学习中加以加强，同时这也要求我们政府应该在法制建设方面更下功夫，担起责任，加强宣传，提升居民整体法制意识。
关键词：法制意识、学历、加强、法律满意度、建议
一、前言：
1、调查背景：随着改革开放的不断深化，社会主义建设的不断发展，各项制
度的进一步完善，我国在建设物质文明和精神文明的同时也更加注重了建设社会主义法制社会，以促进社会主义和谐社会这一目标的达成。在全面建设小康社会的今天，各项制度不断发展完善。我国法律制度的不断发展完善，促进了社会公平，使各项活动有法可依，经济建设稳定有序。为了解在社会主义法制社会建设中，城市居民的法制意识状况，和对于现行法律法规的态度及建议、意见。有利于提高公民法制意识，完善法律制度，团结各方面的力量全力建设社会主义和谐社会。
2、调查目的：在大力提倡" 依法治国" 的今天，法律已成为人们日常生活中的
重要组成部分，是人民维护自身权益，各项工作顺利开展的基础，也是治理国家的依据，各级政府都要遵循“有法必依，执法必严，违法必究”这一原则。人民是建设社会主义事业的主要力量，增强公民法律意识是法治系统工程中的重要一环，是建设社会主义法制社会成败的关键。从普法规划的角度看，摸清人们法律意识状况的底数是使普法更具针对性和实效性的重要前提。也是完善法学研究能力的有益实践。此次调查从基本法律知识，法律了解途径，日常生活中法律的作用，维权意识及态度、建议等方面对不同职业，不同学历的市民进行了法制意识调查，具有较高的代表性，了解了市民法制意识的基本状况，对于普法知识的宣传方式，法律制度的完善等，具有重要的参考价值与意义。
3、调查内容:为了全面更好的了解居民的法制意识状况，我们从“学法、懂法、
监法、守法、用法”五方面入手，以问卷的形式对雅安市雨城区居民
开展抽样调查。主要调查了解居民对常用法律法规、法律知识的了解
程度、了解途径，和对当今法律法规的建议与意见，以及当自己面临
法律纠纷时的态度和行动等。
4、调查对象：雅安市雨城区市民
5、调查方法：问卷走访调查的方法
6、问卷回收情况：此次调查共发出问卷125张，有效回收124张，回收率为99.2%。
二、问卷分析：
建设社会主义法制社会，是党依据全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的全局出发提出的重大历史任务，是保障经济持续、稳定、协调发展的关键所在。在推进社会主义经济建设的过程中，如何进一步加强城镇居民的法制观念一直是各级各部门关注的热点问题。为充分了解我区城镇居民法制观念的相关情况，提高问题的分析及实践能力，我们组成立了小组，通过问卷调查，对雨城区市民的法制意识进行了调查。
此次问卷主要调查了市民的基本法律知识，以及学法、守法、用法和法律监督意识，对现行法律制度的态度和意见、建议等方面。下面对问卷的相关数据做以下分析：
1、答题者基本情况构成（如表1、表2）
表1
依上图所示，此次调查涉及的职业种类丰富而广泛有工人、农民、教师、商人等各种行业，因而所得数据具有较高的代表性。在被调查者中，学生占27%，自由职业者占20%，商人和教师占10%，这是数量最多的几种职业，其它职业所占比例如上图所示。
表2
如上图所示，我们将受调查者的学历情况分成了四类，在学历总体情况中，本科及以上占33%，大专占24%，高中占26%，初中及以下占17%,这些数据在一定程度上，反映了随着国家的发展进步居民的文化程度正在提高。根据这些数据可以从不同文化层次来比较分析法制意识与文化程度的相关性。
2、了解途径及了解情况
表3
从表3中可以看出，通过广播电视了解法律知识的占到了61%，是市民们最常接触的途径，各部门可以加大法律知识在广播电视上的宣传力度。报刊杂志、网络或专题网站也是使用率较高的途径，而人们通过公共场所或社区的宣传及其它方式了解的较少，有关部门可以加强这方面的工作。也有极少数人对法律知识不感兴趣，不去了解，看来公民的法制意识还有待进一步加强。
表4
注释：其中问卷3、4、7题全部答对为优，答错一道为良，答错两道为差，全部答错为极差
表5
表4和5是基于问卷中3、4、7题的答题情况统计得出的，反映了雅安市雨城区居民对法律知识的了解情况，通过对比我们发现：市区居民总的答题状况不容乐
观，错误率较高，
对于一些法律知识只是看看、听听而已，没做较深的记忆与研究；但通过按学历情况进行分析后可以看出，具有本科及以上学历的全部答对或答错一道的比例较高，对法律知识的掌握情况最好。大专和高中学历水平的获得“良”的比例较突出，初中及一下学历的得优的比例最少，良和差的比例较高，极差也占有一定的比例，对法律知识的了解程度最差。通过以上比较可以看出，文化水平与其对法律知识的了解程度是密切相关的，学历越高，对法律知识、常识的了解程度也就越高。看来要建设社会主义法制社会，提高全民的文化水平是一个重要手段。
3、居民守法、用法、监法等法制意识分析
表6
表7
注释：其中8、9、10、11题全选A 为强，全选B 为中，全选C 或D 为弱
表6、表7是根据问卷中8、9、10、11题的答题情况得出的结果。把居民的法制意识划分为三个等级，即强、中、弱。表6从整体上放映了雅安市雨城区居民的法制意识情况，表7按不同的文化层次分类来分析居民的法制意识。
从表6中可以看出，市区居民的法制意识还是比较好的，能比较主动的监督身边的违法现象，当遇到法律纠纷时大多数会主动寻求法律途径来解决，法制意识整体上较好。从表7看，法制意识反映在学历上的差异不大，不同学历的大多数人在日常生活中都能够正确运用法律，自觉遵守法律和监督身边的违法犯罪。这也提醒人们在学习法律知识的过程中，更应该把法律运用到生活中去，注意理论联系实际，以更好的发挥法律的作用。
4、对现行法律制度的态度与建议
表8
从表8可以看出居民对现行法制的满意程度，其中有一半的居民对现行法制感觉一般，也有46%的比较满意，还有4%的对现行法制不满意。总体来看居民对现行法制的态度较好，对于不满意的部分，市民们也提出了建议。
主要建议有：
①进一步完善法律制度，关注民生，使法律更加亲近于民；使法律的出台更加及时，更加灵活，使之适应生活、生产的需要。
②凸显社会公平，真正做到法律面前人人平等。
③加强执行和实施，使各项法律制度落到实处，做到有法必依。
④加强法律监督机制和对行政机构的监督，减少漏洞，做到执法必严。 ⑤加大对严重违法犯罪的处罚力度，以发挥法律规范社会行为的作用。 ⑥健全对医疗、食品等行业规范的法律体系。
三、成绩及问题
经过户外的实地调查及调查结果的整理和分析，我们对于此次调查面比较广较具有代表性的问卷调查归纳出了一下一些内容：
1、当代法制建设取得的成绩
在改革开放，我国社会主义建设事业不断取得进步的关键时期，我国在经济建设的同时也致力于法制建设，通过调查可看出一些成绩。首先是，居民的文化水平越高，则法制知识越丰富；这说明我国的学校教育对法制知识的教育取得了一些成效。其次是，随着法律知识的宣传教育，居民在生活中都具有一定的法制意识，普遍能做到遵纪守法，能监法，用法；最后，在调查中居民对现行法律的满意程度较高，表现出对我国现行法律制度不断建设和完善的肯定。
2、当代法制建设中存在的问题
通过对问卷的分析可以看出居民学习了解法律知识的途径较单一，大多数是通过广播电视和报刊杂志了解，其它方式较少；居民普遍法律知识了解的较少，学习记忆法律知识的意识薄弱；还有就是学习教育较流于形式化，对于生活中的
守法、用法、监法意识，学历高的居民并没有表现凸出。
四、原因探究
通过对以上调查数据分析结果的综合，我们可以看出雨城区市民的法制意识状况比较一般，虽然在日常生活中具有一定的法制意识，但对于相关的法律知识还有所欠缺，法律素质有待提高，在此对这一现象做一个简单的原因分析：
1、社会文化背景
我国经历了两千多年的封建统治，新中国成立以来，人民的民主观念虽 然有了较大提高，但人民群众的民主思想和法制观念与社会主义民主政治建设的要求还有一定的差距。雅安市区地处西部地区，与外界交流相对较少，对于社会的发展变化不是很敏感，缺乏对法制要求的了解，导致市民法制意识一般。
2、政府的宣传教育手段
根据调查情况可知，人们了解法律知识的途径比较少，大多通过广播电视 了解。说明政府对相关法律政策的宣传力度不够，没有把法律宣传教育落到实处，没有深入社区或在公共场所面向居民直接进行法制宣传教育，引导公民知法、守法、护法。学校的法制教育也流于形式，虽然提高了学生对法律知识的了解，但并没有把法律与生活中的应用结合起来，没有真正起到提高法律素养的作用。
3、个人的思想觉悟
从调查情况来看，人们在生活中具有一定的法制意识，但对于法律知识 的储备不多。主要是由于个人的法律觉悟不高造成的，居民对于关于生活中相关的经济等法规较关注，但对于政策性的法律则关心不够，人们的政治法律意识薄弱。各级部门工作人员法制意识也不强，常有知法犯法的现象发生。
五、相关对策
针对以上原因，我们该怎么做呢？我们组通过讨论提出了以下几点建议：
1、政府应担负起法制建设的责任，重视法制建设，深入开展法制宣传。进一步开展以政府为主导的形式多样的法制宣传教育活动。在发挥标语、墙报、法制讲座、法律咨询、知识竞赛、散发宣传资料、举办图片展等传统方式作用的基础上，利用普法网站和广播电视新载体，面向居民直接进行法制宣传教育，引导公民知法、守法、护法。
2、政府还应健全和完善各种法律制度。要把在改革和建设实践中行之有效的方针政策以及已经成熟的经验上升为地方规章，使人们生活的各个方面都能做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。同时应着手清理一些早已过时的、不符合地区各项工作发展现状的法律法规，做到与时俱进，实事求是。另外还应
注重吸收一定数量的市民进入各级人民代表大会，使人民群众能为自己立规章制度，使各种制度能真正代表广大人民群众的真正利益，保障广大人民群众的利益。
3、进一步提高居民对民主法制建设重要性的认识。在推进城镇建设的各项工作的过程中，要始终坚持" 一手抓经济，一手抓法制" ，使物质文明与精神文明、经济实力与民主法治同步发展，坚持依法决策、依法行政、依法办事，努力提高运用法律手段解决问题的能力，营造良好的法制学习环境。
六、结语
我们通过对《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》社会实践调查要求的了解，选择了关于“雅安市雨城区公民法制意识调查”的问卷，对此次调查我们一共设置了15个问题，涉及职业、法律知识、受教育程度、法律的了解途径以及对现阶段的法律的意见或建议。为了问卷的合理以及有较高的代表性，我们一共打印了125份调查问卷，小组成员每人25份，在雨城区内分配不同地区对市民进行问卷调查。在调查过程中，大多数的居民都很热心地帮我们完成问卷，小组成员也很有激情。我们成员遇到不能手写的市民，采取的是“他说我写”的方式对其调查，如遇到态度不好的市民，我们耐心为其讲解。在调查过程中，我们都感觉到市民对加强以及完善法律制度的热切期盼之情以及对法律的重视。
调查完后，在进行数据的统计分析时，我们根据多个角度对数据进行了整理。根据答题者基本情况构成来看，此次调查涉及的职业种类丰富，有工人、农民、教师、商人等各种行业，因而所得数据具有较高的代表性。在被调查者中，学生占27%，自由职业者占20%，商人和教师占10%。根据了解途径及了解情况来看，通过广播电视了解法律知识的占到了61%，是市民们最常接触的途径，因此各部门通过加大法律知识在广播电视上的宣传力度来加强公民法制意识。同时报刊杂志、网络或专题网站也是使用率较高的途径，而人们通过公共场所或社区的宣传及其它方式了解的较少，有关部门可以加强这方面的工作。
根据居民守法、用法、监法等法制意识整理的数据分析来看，雨城区的居民守法、用法、监法等法制意识一般的，但是对法律知识的了解程度还需要加强，并且学历越高，法律知识的掌握度也越高。说明文化水平与其对法律知识的了解程度是密切相关的，学历越高，对法律知识、常识的了解程度也就越高。因此加强公民的法律意识，提高全民的文化水平是一个重要手段。而通过对现行法律制度的态度与建议可以看出，公民对当前法律制度还是有很多不满意的地方，例如法律的亲民度不高，法律很多地方不完善。同时我们也看出居民对法律的关注是相当高的。
对于以上原因我们也做了相应的分析，首先是区域社会文化背景的影响。我
国在封建统治时期，长期的闭关自守使得区域内部与外界的交流少。而新中国成立之后，与外界的交流虽然增多，但人民群众的民主思想和法制观念与社会主义民主政治建设的要求还有一定的差距。并且雅安市区地处西部地区，四周环山，交通不是很便利，因此与外界交流相对较少，对于社会的发展变化不是很敏感，缺乏对法制要求的了解，导致市民法制意识普遍较低。其次政府宣传教育手段，由于政府的宣传力度不够，没有深入社区或在公共场所面向居民直接进行法制宣传教育，引导公民知法、守法、护法，所以市民大多通过广播电视了解。而学生对法律知识有一定的了解，但却并未落于实处。最后是个人的思想觉悟，虽然居民对法律的关注程度很高，但是却并未真正系统地去了解。
通过此次的实践调查，我们不仅了解了实践调查流程，掌握了实践调查的报告撰写，也加深了小组成员的感情，学会了怎样合作。
七、参考文献
1、《法制现代化研究》（第10卷）公丕祥 南京师范大学出版社 2006年版
2、《法律意识论》 刘旺宏
八、附件：
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》
社会实践调查方案
一、 调查题目：雅安市雨城区居民法制意识调查
二、 调查时间：2011年4月
三、 调查地点：雅安市雨城区
四、 调查人员：
五、 调查内容：
1、 首先调查居民对常用法律制度、法律法规的的了解程度以及了解的途
径与方式等；
2、 其次调查居民的守法意识和对法律实施的监督意识，以及自己面临法
律纠纷时的态度以及处理方法；
3、 最后调查居民对当今法律制度的看法、见解以及建议等。
七、 调查采取方式：以访问的形式进行调查
八、 调查安排：
1、 小组讨论，设计问卷
2、 分组进行问卷调查
3、 问卷整理
4、 交流讨论和调查方案制作
九、 参考文献：
《法制现代化研究》（第10卷）公丕祥 南京师范大学出版社 2006年版
雅安市雨城区公民法制意识调查问卷
编号：
尊敬的各位受访者：
您好！我是四川农业大学资源环境学院环规09-2班的学生，为了解雅安市雨城区居民的法制意识，提升法律维权的能力，我们做了这份问卷，本问卷只做调查之用，无其他用途，希望大家以自己的真实想法填写。
请您在您认为合适的答案编号上打“√”，您的宝贵意见和建议将成为我分析研究的重要参考资料，谢谢！
1
2、 您的受教育水平：
A. 初中及以下 B. 高中 C. 大专 D. 本科及以上
3、 请问我国的根本大法是：
A. 刑法 B. 民法 C. 宪法 D. 诉讼法
4、您认为我国的法律监督机关是：
A. 人民检查院 B. 法院 C. 监察部 D. 全国人大
5、您是通过那些途径了解法律知识的：（多选题）
A. 通过广播电视 B. 通过报刊杂志 C. 通过网络或专题网站
D. 通过公共场所或社区的宣传 E. 其它 F. 对这方面没兴趣，不花时间了解
6、您认为法律在你的日常生活中的作用如何：
A. 非常重要，有麻烦首先想到用法律途径解决
B. 比较重要，有时会尝试用法律保护自己的权益
C. 一般基本上不主动寻求法律途径解决问题
D. 毫无作用
7、您认为年满多少周岁的公民犯罪就应该负完全刑事责任：
A.14周岁 B.15周岁 C.16周岁 D.18周岁
8、您在购买商品时，经常索要发票吗？
A. 经常 B. 有时 C. 从不
9、如果您的朋友触犯了法律，您会：
A. 劝他接受法律的制裁 B. 睁一只眼，闭一只眼
C. 主动帮他隐瞒 D. 其他
10、如果您的朋友邀请您做违法买卖，您会：
A. 坚决不去，并劝其朋友也不去 B. 自己不去，别人去不去不管
C. 存在侥幸心理
11、如果他人侵犯了您的权益，您通常会：
A. 通过法律途径解决 B. 双方和平协商解决
C. 问题不严重就不做追究 D. 其他途径
12、您对如今我们现行法律法规的态度是：
A. 十分满意 B. 较好 C. 一般 D. 不满意
13、您觉得我国当前亟待完善和出台的法律是：
A. 知识产权法 B. 物权法
C. 网络安全法 D. 其他
14、对于当前的法律制度，您有什么好的意见与建议：
再一次感谢您的合作与支持，谢谢！
调查员： 调查时间：
第二篇：学生行为习惯调查报告
一、调查目的
培养小学生良好行为习惯一直是我校的特色，培养小学生良好的行为习惯应从低年级抓起。20xx年**月我们加入学校《培养小学生良好行为习惯的实践性研究》的课题研究，确立了子课题《在班级管理中培养学生良好行为习惯的研究》。为了了解我们班学生行为习惯的现状，寻求进一步培养学生良好行为习惯的途径和方法，特进行本次的调查。
二、调查对象及方法
调查对象：本次重点调查一年级一(1)、一(2)两个班。发放83分问卷，回收83份，回收率100%。
调查时间：20xx年**月
调查方法：本次调查采用问卷法。
本次小学生行为习惯现状调查问卷，分为学生文明礼仪习惯、卫生行为习惯、生活行为习惯、道德行为习惯、学习行为习惯5部分。
三、调查结果
文明礼仪习惯
1、你见到教师能主动问好吗?
能主动问好(96.4% ) 看见别人问才问(3.6% ) 低头走过( 0% )
2、你与别人交流时能使用“谢谢”“对不起”等礼貌用语吗?
经常使用(71.1% ) 偶尔使用(28.9% ) 从不使用(0% )
3、你说过脏话吗?
经常说( 0% ) 有时会说( 28.9% ) 从来不说( 71.1% )
4、课间，你会在走廊追逐打闹吗?
经常(2.4%) 有时(31.3%) 从不(66.3% )
5、听到升旗的国歌响起时，你是否立正敬礼?
主动立正敬礼(91.6% ) 需要提醒(8.4%) 做不到(0% )
卫生行为习惯
1.你有没有乱扔垃圾?
经常这样做(3.6% ) 没有经常这样做(66.3%) 有时这样做(30.1% )
2、在地上发现脏物能主动捡起吗?
赶快捡起来( 53.0% ) 有时会捡起来(45.8% ) 装作没看见( 1.2% )
3、每天来到教室，你会擦书桌和椅子吗?
经常擦(32.5%) 有时擦( 41.0% ) 从来不擦(26.5% )
4、你的红领巾是否每天都整洁干净?
每天都是( 62.7 % ) 大多时间整洁干净( 36.1% ) 偶尔整洁干净( 1.2% )
5、你爱去学校门口的小摊上买零食吗?
经常去( 0 % ) 有时会去( 15.7% ) 从不去( 84.3% )
生活行为习惯
1.你每天的零花钱在(不含交通费)
一般没有零花钱( 69.8%) 1元以内( 15.7%) 1元以上( 14.5% )
2.用完水电后，你会自觉关开关吗?
会(88.0%) 不会(1.2%) 有时会(10.8%)
3.你有没有在桌椅上乱写乱画?
有过(15.7%) 没有(83.1%) 经常乱写乱画(1.2% )
4.自己的事情你能自己做吗?(如洗脸、刷牙、削铅笔等)
完全自己做( 55.4 %) 自己做一些( 37.3% ) 大部分家长帮着做( 7.3% )
5、每天在家看电视的时间
平均每天不超过半小时( 44.6% ) 平时不看，只有周末或放假每天看两三个小时(30.1% ) 每天都看得舍不得离开( 25.3%)
道德行为习惯
1、遇见有困难的人时你怎么做?
主动帮助( 60.2 %) 有时帮助( 38.6 %) 从不帮助( 1.2%)
2、你和同学发生冲突时怎么做?
能谦让( 54.2 %) 和同学理论( 42.2 % ) 动手打架( 3.6 %)
3、同学有错误时你是怎么做的?
主动帮助他( 89.2 %) 视而不见( 10.8 %) 笑话他( 0 %)
4、你做错事了能主动承认吗?
主动承认( 56.1%) 教育下承认( 33.7% ) 不承认(1.2%)
5、你捡到东西之后怎么做?
交给老师( 91.6%) 交给家长( 8.4%) 自己留着( 0 %)
学习行为习惯
1、上课前，你能作好准备吗?(如准备好教科书、文具，上厕所等)
能( 91.6%) 不能( 1.2 %) 在老师或班干部的督促下能( 7.2% )
2、课堂上，你会主动表达自己的意见吗?(比如举手发言，和同学讨论等)
会( 47.0%) 不会( 4.9 %) 有时会( 48.1% )
3、你能主动认真地完成作业吗?
主动认真完成( 57.8%) 被督促完成 ( 42.2% ) 不完成( 0 % )
4、你能完成作业后主动检查并修改吗?
主动检查并修改( 22.9%) 有时检查修改( 52.7 % ) 从不检查( 14.4 % )
5、关于课外读物的阅读：
经常阅读( 33.7 %) 偶尔阅读( 61.4 % ) 不阅读( 4.8% )
四、问题分析与思考：
1、在文明礼仪习惯方面
(1)在尊敬师长方面绝大多数学生做得很好。从96.4%的学生见到教师能主动问好这一数据便可看出。
(2) 和别人交流时不注重使用文明礼貌用语。调查显示，有28.9%的学生在与别人交流时只是偶尔使用，有28.9%的学生有时会说脏话，这说明他们对文明礼貌用语的重视程度还不够，没有形成自觉的意识。
(3)课间不注意文明活动的现象时有存在。有66.3%的同学在课间从不追逐打闹，剩下的三分之一的学生在课间不注意文明活动、文明游戏，追逐打闹的现象时有发生，需要引起我们足够的重视。
(4)大多数学生爱国意识强烈，具有高尚的爱国主义情感。但仍有8.4%的学生在听到国歌响起时，需要提醒才知道立正敬礼，这还需要日后强调和训练。
2、在卫生行为习惯方面
(1) 缺乏卫生公德意识，在卫生行为上比较被动。有30.1%的学生有过乱扔垃圾的行为，同时，只有50.3%的学生见到地上有脏物时能赶快捡起来，这说明很大一部分学生没有自觉地卫生意识，在卫生行为上不够积极主动。
(2)部分学生的个人卫生习惯较差。每天来到教室，只有32.5%的学生能坚持擦桌椅，红领巾每天都能整洁干净的学生有62.7%，这说明，部分学生没有养成良好的个人卫生习惯，个人卫生意识不够强烈。
(3)少部分学生的饮食卫生习惯差。虽然我们在校时明确规定不准去校外的小摊上买零食，但是仍有15.7%的学生还是会去光顾小摊，这说明少部分学生的饮食卫生习惯差，不知道辨别食品的好坏。
3、在生活行为习惯方面
(1)学生具有初步的生活自理习惯。调查显示，自己的事情完全自己做的有55.4%，自己做一些的有37.3，这说明经过一年的小学学习生活，大多数学生已经由原来的事事依赖家长变为能做一些力所能及的事情。
(2)大部分学生有勤俭节约的好习惯。69.8%的学生没有零花钱，仍有14.5%的学生每天的零花钱在1元以上，要告诫学生，我们现在用的钱都是家长通过辛勤劳动换来的，任何人都没有资格去浪费，去攀比。88%的学生用完水电会自觉的开关，也说明他们已经有明确的节约水电意识。
(3)部分同学不懂得劳逸结合，合理安排作息时间。调查显示，25.3%的学生每天在看看电视都舍不得离开，这种过度迷恋电视的行为，久而久之，就会对学习产生不良影响，对学生的健康也是有害无益。
4、在道德行为习惯方面
(1)大部分学生已经具有主动关心别人、帮助别人的好品质。调查显示，遇见有困难的人时，60.2%的学生会主动帮助，这种乐于助人的精神值得赞赏。38.6%的同学选择有时会帮助，说明他们也有初步的关心、帮助人得意识，只是这种意识还没有转化为直接的行动，还需日后强化。
(2)同学之间团结友爱、互谦互让的意识不强。和同学发生冲突时，42.2%的学生选择和同学理论，3.6%的同学甚至动手打架，说明部分学生不会处理同学关系，在发生问题时不能主动谦让，这与家庭环境有很大关系，很多学生是独生子女，在家受宠惯了，到了集体中延续了在家中唯我独尊的作风。在同学有错误时，10.8%的学生选择视而不见，而不是主动的帮助，也反映了同学间团结友爱的意识不够。
(3)少部分同学犯了错误后不能主动、及时地承认错误，必须是在父母或 老师的教育下承认错误。
(4)绝大多数同学很诚实，在捡到东西之后没有选择自己留着，而是交给老师或者家长。
5、在学习行为习惯方面
(1)课前准备工作自觉主动。做好课前准备是学生上好下一节课的基本保证，教师从开学初就提出了明确的要求，并反复的检查督促，所以学生在这方面做的不错，91.6%的学生都能自觉主动地做好课前准备，只有个别同学还需要老师或者班干部的提醒。
(2)在课堂上不能积极主动的发表自己的见解。调查显示，在课堂上，只有47%的学生能主动的表达自己的意见，4.9%从不会表达自己的意见，这既需要教师反思自己的课堂教学，力争打造一个气氛宽松、师生关系民主融洽、学习气氛浓厚的课堂，让我们的学生能够积极主动地参与学习，自由充分地表达自己的意见。
(3)对作业的重视程度不够，良好地作业习惯没养成。调查显示，42.2%的学生不能够主动完成作业，而是要靠家长、教师的督促。这说明学生没有意识到作业的重要性，没有明确的目标意识。同时，完成作业后，能够主动检查并修改的学生只有22.9%，绝大多数学生不检查。这就导致了作业质量不高，错误现象大量存在。
(4)缺乏阅读课外书的习惯。前苏联教育家柯路普斯卡亚曾经说过“童年读的书几乎可以记一辈子，并影响学生一生的发展”，小学阶段培养学生良好的阅读习惯非常重要。学生除学好课本外，应指导学生多读有用的课外书。低年级学生应从兴趣入手培养学生的读书习惯。调查显示，只有33.7%的学生经常阅读课外书，绝大多数同学只是偶尔阅读，这需要引起教师的重视，下一步要激发学生的阅读兴趣，养成良好的阅读课外书的习惯。
五、采取对策
1、加强对学生的思想道德教育，让学生认识良好习惯养成的重要性。对于小学生来说，简单的说教对他们是不起作用的，或者说收效甚微，过一段时 间又反复了。我们可以利用班会、晨会和品德课对学生进行思想教育，可以根据学生 的年龄特点，通过开展讲故事、让孩子分析案例等各种方式来进行，使他们切身感受到习惯的重要性。并把这一点贯穿于平时的教育教学工作中。
2、健全班级规范，形成良好的班风。
俗话说：没有规矩，不成方圆。学生良好的行为习惯需要有健全的规范作保障。 但值得注意的是，班级规范最好让学生参与讨论制定，制定的过程也是学生学习的过 程，学生自己制定的规章制度，他们就会自觉遵守，认真执行。可以根据班级情况制定上述五个方面的行为规范。另外，一个良好的班风的形成，必须有优秀的班委会来 协助管理。因此，班干部的产生也非常重要。
3、榜样示范，兴趣激励。注重榜样的示范作用。首先是教师的示范作用。教师的一言一行都对学生起着潜 移默化的作用，要使学生养成良好的学习习惯，教师的示范作用尤为重要。其次是学 生的示范作用。学生与学生之间的那种榜样作用可以说是我们不可想象的。孩子具有上进心，都不甘示弱，别人能做，他觉得自己也能做，可以利用这点，积极发挥作用。 再次是要培养学生的兴趣，根据兴趣因人而异，对症下药。
4、持久训练，方法引导，经常督促。习惯的培养有很多种方法，但有一条，一个行为的出现一定要训练一段时间。这 样的训练不是天天练正步走，而是要对其进行分析、评估、引导、训练，而且要有阶 段性目标，这是不可缺少的。如培养良好的学习习惯就可以从平时培养学生按计划学习的习惯、培养学生专时专用，讲求效益的习惯、培养学生独立钻研，务求甚解的习惯、培养学生善于请教的习惯和查阅工具书的习惯等等。教师可联系学生实际有针对 性地进行教育培养，持之以恒，一定会有所成效的。
5、发挥学校、家庭、社会三结合的优势，培养学生良好的行为习惯。培养学生的良好行为习惯并不是教师一个人的事，社会、学校、家庭也是儿童生 存、学习、成长的环境。学校作为专门的教育机构，有明确的教育目的，对学生的教 育中起主导作用;家庭是儿童教育的第一课堂，同时也具有先入性、基础性;家庭教育与儿童的成长同步，因此，家庭教育更有持续性与稳定性。另外，家庭教育以言传 身教、情境影响为主，更具有感染性和潜移默化的优势，在儿童的教育中起重要的作 用;而社会则是通过新闻传媒、社会风尚、意识形态、人际交往等各种形式，对青少年的行为实施多渠道、多方位、多层次、多形式的影响，在儿童的成长过程起着全面 的影响作用。因此，培养学生良好的行为习惯，需要学校、社会、家庭三方面共同努 力、紧密配合。教师要起到纽带作用，做好家访工作，适时地进行调解、反馈。争取达到教育思想、 教育目的的一致性。 只有这样， 才可能促进学生养成良好的行为习惯。
总而言之,良好的行为习惯的形成并非一朝一夕之功,它需要学生长期努力,需要老师不断地督促引导。作为老师,我们要能够用远大的目光,宽容的态度,科学的方法来 培养每一棵幼苗。我们坚信，只要付出辛勤的劳动，即使不会建成摩天大厦，那也一定会是幢幢高楼。
第三篇：文明调查报告
调查报告可以针对我们所要了解的事物进行深入的调查，通过调查报告可以反映出我们所要了解的事物在群众中的影响有多大，方便我们的研究和了解，
一、社会上“不文明行为”现象
生活垃圾从车窗、住房、店铺、摊点向外乱抛;这些行为对人们来说是最方便的习惯，往往自以为这是小事，无伤大雅。但这种行为实质上是缺少社会公德意识，社会责任感意识不强，忽视他人健康、影响社会和环境的和谐发展。可见，树立人们环保意识的工作我任重而道远。
地铺中心菜场为人口密集体、横街窄巷多、马路规模不大，且马路两旁店铺密布的街道。每天人流量在3万左右，节假日高达10万人左右，商业氛围非常浓厚，巨大的商业利益，吸引了大量无证商贩聚集。据了解，聚集在该菜场的流动商贩多数为外来人口，文化水平低，多数没有一技之长，缺乏相对稳定的收入来源，生活水平没有保障。在城管监测他们的时候实施“反监测”，出现了“城管进，走鬼退;城管走，走鬼进”的现象。而且随着执法力度的不断加大，城管执法者与违法者的矛盾冲突在不断升级，矛盾冲突由个体违法发展成为了有组织、有预谋地团伙违法;，城管执法环境管理难度非常大。
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由此可见，“四抛，六乱”管理在城市管理工作中占有一定的比重，如：小区开发配套设施不到位、物业管理不到位带来的脏、乱、差及违章搭建;道路建管脱节，无人管理，保洁跟不上;拆迁管理不到位，拆迁现场变成新的卫生死角等等。这意味着它在很大程度上掌控着整个街道、整个城市健康成长的命脉。“四抛，六乱”管理的成效与城市的发展有着千丝万缕的关系，它直接影响着城市的形象。要想真正的杜绝这些不文明的现象，人文素质还是有待提高。
二，校园内“不文明行为”现象
在我们的校园里也出现一些不文明的现象。比如：乱扔废纸杂物，污损墙壁，随地吐痰，骂人打架等现象时有发生。这些现象，给我们整个校园蒙上一层阴影。
我们在学校应做个好学生;团结同学，尊敬师长;不随地吐痰，不乱抛果壳纸屑，爱护学校公共财物，不乱花钱，不污损校园墙壁，不说粗话脏话。
在社会应做个好公民：要诚实守信，不弄虚作假、吹牛奉承、出尔反尔，撒谎骗人;借东西及时归还，答应别人的事情努力做到;要遵守社会公德，尊老爱幼，不随地乱扔纸屑，不在公共场所大声喧哗，不在公共设施上乱刻乱画，遵守交通规则，要尊重他人，谦恭礼让;要爱护自然，保护环境。
三、创建文明社会，和谐社会的一些思考
通过对这些不文明行为的分析可以看出，这些现象就在我们身边，有些甚至在自己身上发生过，只是没人提出疑异，才觉得自然随意。殊不知正是这些潜在行为侵蚀了我们的文明意识，造成了我们的惰性心理。如何才能改掉恶习，树文明之风，让文明礼仪伴我行呢?
要不失时机地开展社会文明宣传。从大处着眼，小处着手，以“诚、智、礼、信”为标准，时刻注意言谈举止，提高自身文明素质，从内心深处挖掘自己的不足之处，时刻以“文明”二字检查自己的一言一行，自觉主动地抵制不文明语言的侵蚀。逐步养成个人良好的行为习惯，树立正确的道德观念
通过这次调查，使我懂得了很多，我希望我们能够从我做起，从现在做起，从每一件小事做起，在不久的将来，这些不文明现象能够慢慢杜绝，最终销声匿迹，到那时我们的社会更加文明，我们家园更加美丽。让我们共同努力。
第四篇：社会公德的调查报告范文
一、吉林市民存在的社会公德问题
1、环境与卫生问题
通过调查问卷，我们了解到卫生与环境问题主要表现为：任凭宠物在公共场所随地便溺、在汽车站牌、广告招贴画、建筑物上乱涂乱画、随地吐痰、乱扔杂物、将咀嚼过的口香糖随处粘附等日常生活中的不讲究环境卫生的现象；垃圾分类投放、不使用超薄塑料袋和不环保的一次*餐具、不乱扔废旧电池、善待花草树木等每个市民都力所能及的环保行为还没有得到足够的重视和普及。由此可知，吉林市民本身是非常日常生活中的环境卫生问题的（否则也不会反映这些问题），但从这里我发现了一种矛盾：吉林市民有很强的环境卫生意识，吉林市的环境卫生现状却值得我们忧虑。这是不是反应出了这一现实：大家都认识到了环境卫生的重要*、都在痛恨和指责不讲究环境卫生的现象和行为，但在不同的时间和场合，却可能自己也有违背环境卫生公德的行为？
2、文明交通问题
文明交通问题也是吉林市民认为比较严重的社会公德问题，其中，乘坐公共交通工具时争抢、拥挤或行人闯红灯、行人斜穿马路或翻越交通护栏等是反应犹为严重的问题。
3、文明礼貌问题
调查数据表明，吉林市民在文明礼貌方面仍需继续努力，以减少不文明、不礼貌的行为。文明礼貌问题主要表现为：遇事围观、起哄，夏天在公共场所光膀子、脱鞋、抽*，在公共场所大声喧哗，在公共场所争吵、说脏话，在公共场所异*间过度亲密等。
二、吉林市民最讨厌的违*公德的行为排序
从总体上看，吉林市民最讨厌的违*公德的现象占第一位的仍然是随地吐痰。市民最讨厌的不良行为排在前二至五位的依次是：宠物在公共场所随地便溺后，主人不予清理；乱扔杂物；乘坐公共交通时争抢、拥挤；在公共场所异*间过度亲密。
三、公德实践与公德认识的比较
在进行调查时，我们发现许多群众自发地、积极地向我们反映他们所遇到的违*公德的行为，但是当被问及“看到有人正在做出有违社会公德的行为时，您会怎样？”时，回答结果并不不尽如人意。有25.4%的市民表示会在不损害自身利益的前提下出面制止，若要牺牲一定的自身利益，则仅有5%的市民会出面制止；另外，26.6%的人表示会随大流，有人出面时也出面，没人出面就不出头；33%的人因为怕打击报复所以敢怒不敢言；10%的人认为制止有违社会公德的行为是有关部门的事，与自己不相干。
由此可知，大多数吉林人还是属于“理论上的长子，行动上的矮子”，光说不做。按照调查项目，可以把吉林市民分成三类，第一类是在保*自身利益情况下会出面制止；第二类是能够为了维护社会公德，牺牲一定的自身利益；第三类是不顾个人利益，同违*公德的行为做斗争。我们可以清楚的看到，大多数人属于第一类，因此，吉林市的公民道德建设工作任重而道远。
四、违背社会公德现象产生的原因
违背社会公德现象时有产生的原因归结起来主要有如下几点：
（一）管理
1、管理制度不完善或规则不合理。对于违法行为来讲，我们有明确的制度来管理、制裁违法分子，但对于违反公德行为，仅仅局限于舆论谴责，对于部分不文明行为并无规定认定那些行为不文明；还有一些有规定的行为，诸如禁止随地吐痰，但处罚力度远远不够，遂使这些不文明行为得不到根治；相反对于乱搭乱建这样的处罚措施过于严厉，使得这些不文明行为变得更加隐蔽，不利于有关部门地查处，问题仍得不到解决。
2、管理措施执行不力。对于有处罚措施的，一些职能部门并不积极履行职责，对于罚款低的违规行为视而不见，行政不作为，使管理措施成为空中楼*。
3、公共生活设施不完备或设计时为使用者考虑的不周全。
（二）个人修养
1、公德意识不够。有的违背社会公德的人根本没有意识到自己的行为是不文明的，比如我们经常看到很多膀爷在大街上随意走动，许多膀爷本来觉得光不光膀子是自己的事，与别人不相干，并没有意识到这一行为是不文明的。
2、对公对私标准不一样。“室内天堂室外垃圾场”就是这一点的典型写照。许多人将自己的家布置得富丽堂皇，犹如天堂；楼道里却被他们堆满杂物，犹如垃圾场。
3、公德行为不能自觉化。有人监管时能遵守公德，无人看守时就劣根暴露，缺乏自觉的、习惯*的公德行为。
（三）整个社会的道德观和价值观有偏斜。
社会的道德观不正确，金钱观过于严重，人们优点自私自利，使得社会公德淡化。
（四）舆论导向不正确、舆论压力不够。
（五）教育的失败。
现在的学校教育、家庭教育都只限于书面口头教育，缺乏道德实践教育，所以现在在学校那样的场所，公德执行情况也不好，校园里也充满了不文明行为。甚至有些教师、家长本身就没有给孩子做好榜样，自身就有许多不道德行为。还有些家长把违*公德、占小便宜的错误思想当作人生哲理教给下一代。
五、提高公德水平的对策
社会公德，是为社会的全体公民所公认和共同遵守的道德规范，是人们在长期的社会生活**同形成的，用以维持公共生活、调节人与人之间、个人与社会之间关系的一系列准则。在社会主义社会，*内部没有根本的利益冲突，社会公德作为全社会统一的道德规范，其意义更为重要，作用更加广泛。我国宪法明确规定，尊重社会公德是公民的义务。
第五篇：社会公德调查报告
调查起因：在学习了《遵守社会公德 维护公共秩序》的基本内容后，同学们非常渴望了社会公德的现状，在史华红老师的积极倡导下，我组进行了校内调查实践活动。
调查目的：了解我校社会公德水平的基本现状，在实践中增强社会公德意识，践行社会公德规范。
调查时间：20xx年11月17~22日
调查地点：xxxxxxxxxxxxxxxxx
调查对象：在校学生
调查人员：敬业队全体成员
调查方法：访谈、口头提问调查
调查过程：在校内随机找同学进行访谈
文明礼貌：
1.在路上碰到老师是否问好?
2.在公交车上是否主动给老弱病残让座?
3.在同学有困难是否积极主动帮助?
保护环境：
1.是否会随手丢垃圾?
2.碰到垃圾是否主动捡起?
3.是否践踏草坪随地吐痰?
遵纪守法：
1.是否熟知校纪校规?
2.是否有过打架斗殴行为?
3.是否有过考试作弊行为?
调查结果：
文明礼貌是社会交往中必然的道德要求，是调整和规范人际关系的行为准则，而且体现在日常生活中的.细微之处。比如：尊重师长，主动让座等。在我们的调查中，80%的被调查者在路上见到老师都会主动问好。这说明当代大学生对尊师重教的认知程度较高，且能付诸行动。而在公交车上见到老弱病残时，90%的被调查者会积极让座，40%的人会视情况而定，偶尔让座。这说明广大大学生对让座这一行为都是持肯定态度的，但能始终如一，坚持将道德认知转化在每一件日常小事上的人却只有半数。这说明在新的时代背景下，大学生在文明礼貌这一点上的素质还需提高一个新的档次。
环境保护也是社会公德的一个重要组成部分，是大学生义不容辞的责任。随着我们周边环境的日益改善，大学生逐渐意识到爱护公物保护环境的重要性。根据调查了解，当外出制造了垃圾却暂时找不到垃圾箱时，有的同学会“找到垃圾箱后再丢”，有的人选择“随手丢掉”，另外有的人可能碍于面子，会“找个角落再丢”。在不破坏环境卫生这方面，大部分同学还做得不错，即能“独善其身”。然而对于真正以主人翁的态度来对待环境保护时，我们大学生做得还远不够，即不能“兼济天下”。比如，当看到地上有垃圾时，有的人会马上弄干净，而有的人想弄干净但最终没做，其余的人干脆不理它。分析其原因，我们发现现在的大学生爱面子，觉得那些俗规矩太死板了，大家都不去做而我一个人做很别扭，所以在可以选择逃避的时候尽量逃避。对于以上这些现象，我们每一位有责任感的大学生都应该行动起来，不要以为是丢面子的事情，其实往往是那些最要面子的人最没面子。
遵纪守法的实践是提高人们社会公德水平的一个重要途径。在社会公共生活领域中，人员构成复杂，素质参差不齐，正常生活秩序可能受到影响，这就需要用纪律与法规来维持。大学生应当全面了解各项法律法规，熟知校纪校规，牢固法制观念，“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”，自觉遵守相关纪律和法规。然而，当代大学生遵纪守法状况并不是很好，安全事故时有发生，考试作弊更是屡见不鲜。在我们关于考试舞弊的调查中，竟有93.2%的同学认为舞弊不足为怪，能够泰然处之。
调查总结：调查结果显示，我校学生社会公德状况良好，基本符合一名当代合格大学生的标准，但仍有许多方面的不足，针对一些问题，我们应该继续大力倡导社会公德意识，时刻谨记社会公德的标准，并按这种标准严格要求自己，发扬优点，弥补不足，让自己变的更完美更好的做一名社会公德形象大使。
第六篇：学生调查报告
一、调查的具体目标和方法
具体目标：
1、了解东莞市松山湖区目前的公交文明状况
2、分析影响东莞市松山湖区公交文明的因素
3、针对调查中发现的各种不文明的现象提出可行性的解决方案
调查方法：
1、首先我们小组成员通过搜集意见，集合讨论的形式制定一份关于公交乘车文明的详细问卷，并主要以问卷形式展开调查.
2、我们组12位组员分成4个小组，1组于东莞市松山湖区广东医学院校内，另3组于东莞市大岭山镇以调查问卷访问的形式了解一些关于公交乘车文明的问题.
3、问卷内容主要以公交车上司机和乘客所表现出的自觉性、互助行为、关爱他人、文明礼貌程度、以及文明素质、道德程度等几个方面来调查.
综合以上的数据我们可以看出，大学生目前正受到社会的影响，具有多种经济状况和消费能力的个体，区分程度相对稳定。但是大学生作为一个群体在消费方面是有一些共性的特点。
对乡镇领导班子和领导干部施行绩效管理。长久以来，我们在工作实际中感受到了很多模棱两可的问题，而今的乡镇政府管理已经引进了绩效管理制度，建立健全了《关于对乡镇领导班子和领导干部进行绩效管理的意见》，通过绩效计划、全面监督、过程考察、结果分析的系统运作，全面建立干部实绩档案，把科学发展的标准细化为可考核的各类目标要求，使绩效考核过程始终有主管部门的考核、有组织部门的考察、有人民群众的评议、有社会民意的调查等，持续为新农村建设培育引领科学发展的过硬领导班子和领导干部。
4、问卷调查在东莞市松山湖广东医学院内和大岭山镇附近的居民聚集点进行调查，总共发放问卷120份.
二、调查结果分析
1、公民素质与文明道德规范与公交乘车文明紧密相连
在对问卷的分析中,接近50%的被调查人员在最不愿看到的不文明乘车现象中选择了对老弱病残不让座的行为.给弱势群体让座,不仅是对他们的尊重和关爱,也体现了我们自身的道德素养.在这里,文明的实践对于我们来说,仅仅是一个简单的让座的小动作,而它对社会文明的驱动力却是无限量的.在第5题对不文明现象的相关原因调查中,绝大多数人都认为跟个人素养和社会风气有关.看来培养个人素养,改善社会风气,不仅是社会各界,也是我们公民在生活中必须重视的问题.
马克思主义哲学认为实践是人自觉改造客观世界，使外部对象发生某种改变的现实的物质性活动。实践是人的活动，而人是社会的人，处在一定的社会关系之中，因此，实践不是单个人孤立的行为，而是社会的活动。所以，实践作为物质世界长期发展的一个阶段，是在社会历史中不断发展演变的。实践的主体是人民群众。
2、公交从业人员素质与服务质量影响公交文明
从调查中我们发现，我市的公交车司机素质还较低，公交企业出于经营成本考虑，没有投入资金聘请更多公交车司机，基本上实行一班工作制，司机每天工作时间较长，并且要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的情况下公交车服务质量难免下降，经常出现与乘客争吵、拒载老人、不按规定站点停靠上下乘客，到站不停稳等情况。据问卷调查显示，司机与乘务人员服务质量较差，语言不文明，边开车边吸烟、饮食、打电话等占比例较多。
首先，物流毕业生过半专业却不对口。前几年,物流专业火得不能再火,在大多数人的印象中,物流专业毕业生就业应该是小菜一碟。然而物流专业往日风光不再,部分高职院校招生就业办负责人坦承，物流专业已成就业最困难的专业之一。
3、政府与相关部门有必要对规范文明公交采取对应措施
目前，东莞市公交线路基本上都与乡镇联系起来，途经中心城区公交线路的设计过于单一，盲点多，选择性少，群众候车时间过长，对中心城区内的联系起到的作用不大。其候车时间不稳定，没有明确的乘车牌指示，从广东医学院到大岭山镇的86路公交车没有明确停靠站点，候车时间从5分钟到30分钟不定。从广东医学院至东莞市东城区的22路公交车更是极不规范，超载，到站不停车，候车时间过长，停运时间过早的情况屡见不鲜。而对公交文明道德规范问题，政府也有必要设立相应的法律来规范.这一措施也在我们调查的第6题中体现出来,超过数半的被调查群众希望政府对此采取积极有力的措施。
三、调查的对策及建议
从中看出，就业和家庭压力是造成大学生心理压力的主要方面，情感、家庭经济问题也是其中重要的部分。通过对比分析，我们很容易发现一个主线，农村的孩子比城市的孩子压力大，男生比女生的压力大，性格内向比性格开朗的压力大。
在学手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40%，在100元以内的占88%。但也存在一些高消费学生，在100D200元内的占12%，其中200-300这一高消费段也占6%。超过300元手机费用的基本没有。在被访中，有进82%的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占87%。这充分说明了，学生的消费能力有限。
1、加大宣传力度，创建文明公交
文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。文明离我们只有咫罩远，我们应该以深入开展文明创建活动为载体，不断提高公交文明服务水平，让小车厢体现大文明。一方面，政府相关部门利用各种形式，加大宣传工作力度，提高市民素质，使乘客自觉爱护车内的公交设施，维护好乘车卫生环境，文明乘车;另一方面，公交公司应加强宣传工作，车厢内减少张贴商业广告，以张贴市民乘车守则、文明公约、公益标语和播放宣传性语音广播为主，如“请为有需要的乘客让座”、“共创良好文明乘车环境，请乘客按站上下车”等等，使小车厢成为宣传文明的大阵地，提高公交服务质量，创造良好的公交环境，同时鼓励市民乘坐公交车上下班，倡导“低碳”出行。
号码要来了，第二步就是打电话了，把要来的电话给客户打，问什么时候可以过来看看，客户的一贯反应都是(嗯，好的，有时间我就去的)。但是，有时间?那到底是神马时候呢?这个就不知道了。所以第二天就接着打，后来我学聪明了，直接跟客户约好几点过来，到点我就打，但通常情况来的人是很少的。几率是打10个电话号码来一个人。这使得顾客都会有习惯性的排斥拒绝，我打的次数多了，就会直接挂掉我电话，有的一听到我的声音就开始挂，很有很多直接把我拖黑名单里。更有甚者对我说(你以后别再给我打骚扰了，我不去的)哎，又一个悲催的工作。
2、强化行业监管，提升服务水平
公交从业人员的服务态度同样是很重要的部分，建议公交公司对我们的工作人员进行必要的上岗工作培训，尤其需要加大对服务这一方面的.相关培训，强化工作人员的服务意识，建议可以开展“每月评比最佳工作之星”活动，增强工作人员的竞争意识，而让总体的服务水平在工作与竞争中得以提升。同时，公交公司也应该适当提升工作人员的福利，多为工作人员着想，让工作人员干得开心，把服务工作当成是一种享受，让服务在潜意识中悄然进行，这样，服务态度好了，自然就可以吸引我们的市民多选择乘公交出行，从而，“低碳”生活也就在悄然进行中啦!
四、结语
通过对调查结果的分析，在被调查区域内，绝大多数人对于“公交乘车应当文明”的态度是积极的。这说明，随着社会文明的不断发展，个人素质得到了较大提升。同时我们也应该清醒地认识到，公交乘车文明依然处于一个未成熟阶段，其中暴露出的一些问题是我们不得不面对并需要努力解决的。如何让现阶段的公交乘车文明更好的达到人们的需求呢?我们认为，不文明乘车现象的产生与个人素质和社会风气有较大关系，因此，我们需要从三方面入手解决问题:
第一， 个人应该提高自身素质修养，知道何为公交文明，并把它付诸实践，不仅自己在生活中坚持文明乘公交还向其他人宣传文明乘公交的好处;
第二， 公交公司应改善公车上的公共设施，使之清洁，有序，并对司机、售票员进行必要的上岗培训，争取为乘客打造一个舒适的乘车环境;
第三， 政府和媒体应多开展有关文明道德的宣传活动，积极关注文明，努力创建文明社会。总而言之，公交文明事关你我他，以小我带动大伙，以部分带动整体，以社会带动个人，让我们努力共创公交文明!