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由于调研目的、方法的不同,工作程序也会有所不同,但一般程序是基本一样的,特意概括起来主要有以下几个步骤。
1、明确调研目的与任务
在开始调研之前,调研人员必须明确调研的目的是什么,也就是先要提出问题,才能确定调查的对象、范围、方法等内容。如某一品牌女装为开发下一季新装做市场调研,明确目的,调研内容就可以确定了,包括下一季女装(色彩、面料、款式等)流行趋势、当季产品销售地区市场情况、本品牌服装本季吸引消费者的要素、目标品牌所推出的下季服装趋势等。
2、设计调研方案
明确调研目的之后,下一步就是制订完善的调查方案,为最有效地实现目的作准备。具体包括调查的内容、调查的对象、调查的方法、调查的地点、调查的时间、资料收集整理方法等。接上例,由目的和内容,就可以确定:调查对象是消费者和服装产品,包括本品牌产品和与自身品牌有可比性的品牌产品;调查方法可以采用问询法、观察法和网络调查法等;调查地点要选择具有代表性,目标顾客相对集中的地点;调查时间应该不止一次,避免片面性。
3、实地调研
有了明确的调研方案,就可以进行实地调研了。在调研的过程中,要始终遵循实事求是的态度,还要锻炼良好的沟通与应变能力。
4、调查资料整理和分析
(1)编辑整理:对情报资料进行编辑整理,首先要检查资料误差,确保真实准确;接下来进行分类统计,以便利用和分析。如对于消费者对本品牌服装满意与否方面的反馈进行统计分析,自然就可以得到本品牌吸引消费者的要素以及还有在哪些方面需要改进。
(2)归纳分析:运用调查所得的数据和情况,分析、归纳并得到结论。这里最好用的就是比较分析法。如通过实地考察和网络调查获得下季女装的流行趋势,这是较宽泛的趋势,这就要对比目标品牌的下季服装特点以及本品牌服装的一贯风格,从而获得结论,确定本品牌应该利用哪部分流行趋势进行下季产品开发。
5、撰写调研报告
撰写调研报告是市场调研的最后一个环节,是最终的一个结果,也是下一步工作的依据。一个完整的市场调研报告格式由题目、目录、概要、正文、结论和建议等组成。调研报告要求中心突出,结构严密,材料与观点一致,并且调研报告可以回答出调研任务中提出的问题。
(1)标题页:包括题目、调研人及报告完成时间等。
(2)目录。
(3)概要:包括调查背景及原因、调查的范围与对象、调查的方法、调查的结论及建议的简要说明。
(4)正文:包括调查的目标与任务、调查采用方法、调查获得的信息资料阐述,其中二手资料要进行标注以及对资料进行量化分析等。
(5)结论:总结调查工作,回答调查目的,提出个人观点。这是整个调研报告中最有意义的部分。
我所在的调研小组所调查的企业都是一些刚刚经历金融危机正处于恢复中的中小企业。由于中小企业历来是国家关注的焦点,并且存在大量褒贬不一的文章,此次调研,使我对中小企业的发展状况有了更进一步的了解。
中小企业的地位
1、中小型企业在国民经济中处于重要地位,正逐步成为发展社会生产力的生力军。
2、在农村经济中处于主体地位。
3、中小型企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手
经营特点
(一)生产规模中等或微小,因而投资较省,建设周期短,收效较快
大型企业相比较,中小企业的首要特征之一,即在于企业规模小、经营决策权高度集中,但凡是小企业,基本上都是一家一户自主经营,使资本追求利润的动力完全体现在经营者的积极性上。由于经营者对千变万化的市场反应灵敏,实行所有权与经营治理权合一,既可以节约所有者的监督成本,又有利于企业快速作出决策。其次,中小企业员工人数较少,组织结构简单,个人在企业中的贡献轻易被识别,因而便于对员工进行有效的激励,不像大企业那样在庞大的阶层化组织内容易产生怠惰与无效率的情况。可见,中小企业在经营决策和人员激励上与大企业相比具有更大的弹性和灵活性,因而能对不断变化的市场作出迅速反应。所谓企业小、动力大、机制灵活且有效率。当有些大公司和跨国企业在世界经济不景气的情况下不得不压缩生产规模的时候,中小企业却在不断调整经营方向和产品结构,从中获得新的发展。
二)对市场变化的适应性强;机制灵活,能发挥“小而专”,“小而活”的优势 小企业由于自身规模小,人、财、物等资源相对有限,既无力经营多种产品以分散风险,也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争,因而,往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场,专注于某一细小产品的经营上来不断改进产品质量,提高生产效率,以求在市场竞争中站稳脚跟,进而获得更大的发展。从世界各国的类似成功经验来看,通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营,走以专补缺、以小补大,专精致胜的成长之路,这是众多中小企业在激烈竞争中获得生存与发展的最有效途径之一。此外,随着社会生产的专业化、协作化发展,越来越多的企业摆脱了“大而全”、“小而全”的组织形式。中小企业通过专业化生产同大型企业建立起密切的协作关系,不仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展,同时也为自身的生存与发展提供了可靠的基础。
(三)经营范围的广泛性,行业齐全,点多面广;成本较高,提高经济效益的任务艰巨
一般来讲,大批量、单一化的产品生产才能充分发挥巨额投资的装备技术优势,但大批量的单一品种只能满足社会生产和人们日常生活中一些主要方面的需求,当出现某些小批量的个性化需求时,大企业往往难以满足。因此,面对当今时代人们越来越突出个性的消费需求,消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化。虽然中小企业作为个体普遍存在经营品种单一、生产能力较低的缺点,但从整体上看,由于量大、点多、且行业和地域分布面广,它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营优势,因此,利于适应多姿多态、千变万化的消费需求;非凡是在零售商业领域,居民日常零星的、多种多样的消费需求都可以通过千家万户中小企业灵活的服务方式得到满足。
(四)中小企业是成长最快的科技创新力量
现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响,一方面是向着大型化、集中化的方向发展;另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产
为中小企业的发展提供了有利条件。非凡是在新技术革命条件下,许多中小企业的创始人往往是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授,他们经常集治理者、所有者和发明者于一身,对新的技术发明创造可以立即付诸实践。正因为如此,20世纪70年代以来,新技术型的中小企业像雨后春笋般出现,它们在微型电脑、信息系统、半导体部件、电子印刷和新材料等方面取得了极大的成功,有许多中小企业仅在短短几年或十几年里,迅速成长为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等。
积极推行技术创新战略,不断增强企业竞争能力
所谓企业的竞争优势,说到底是由它所能为客户创造的价值决定的,但这种价值的多少则取决于企业的核心能力——技术创新力。市场竞争与其说是产品竞争、服务竞争,不如说是技术竞争。因为通过服务及产品质量的提高和成本的降低所带来的价值增加毕竟是有限的,只有通过技术创新开发的新产品所带来的价值才是无限的。
鉴于在当前的国际贸易中以中小企业为主的低成本劳动力的传统优势正面临越来越多的新挑战,因此,通过技术创新保持持续的竞争优势已成为中小企业获得生存和发展的焦点。具体来讲,中小企业应从自身的人才、资金相对不足的实际出发,坚持以市场需求为导向,一方面应积极利用科研单位、大专院校的科研、技术优势,通过共同分享研究开发成果来促进科技尽快转化为生产力;另一方面,由于中小企业缺乏自主开发新产品的条件和经费,因此要注意扬长避短,专注发展自己的核心专长。
例如,充分利用国内外现有高新技术改造传统生产技术,提高产品的科技含量和资源的利用率。此外,还可以在不根本改变产品性质的前提下,对产品进行改良。例如,变化其外形、包装,色彩、附属物件等,对其生产加工过程进行改变、革新,从而达到降低成本、改善质量、提高企业在国内外市场上竞争能力的目的。
培育中小企业的核心竞争力,不仅要发展具有独特竞争优势的产品、技术和服务,还必须通过合理产权结构和制度设计,引导企业走向一条良性发展的道路。大部分中小企业属于个人或家族私营性质,由于权力的高度集中,企业的工作经常是命令代替计划,随意性太强;随着企业规模的扩大、管理层级的增加,产权制度的缺陷也日益暴露出来。
让员工参与到企业管理中去,充分发挥员工的聪明才智,调动他们的积极性,构建"参与型"企业文化,能够促进企业形成高度的团队精神,减少决策失误, 保证企业的可持续发展。企业的发展战略是多样化的,中小企业在具体作战略选择时,要遵循一条原则:“适者为优”的原则,即中小企业要根据自身特点,适时、适度、适合企情、适合环境的战略选择才是最优的战略选择。随着经济的发展,中小企业的生存还会遇到更多的困难,从长远发展来看,只要中小企业根据自身状况,科学地制定发展战略,控制经营风险,化不利因素为有利条件,就能为自身的健康发展创造更大空间。
金融危机下,搜索引擎营销成为最受企业欢迎的推广方式
在已经开展搜索引擎营销的企业中,九成企业表示将在09年加大或保持在搜索引擎方面的营销投入,即使在受金融危机影响很大的企业中间,这一比例也高达81.7%,表明搜索引擎营销正越来越受到广大中小企业的欢迎和认可。
被调查的企业经过改制后,已经不再像以前那样被动地等待政府的拨款解决经营过程中的资金问题,它们在新的体制、新的经营理念下灵活运用多种方式积极筹集资金。
除了仍然积极主动地与银行进行沟通取得其支持外,企业将精力更多地放在自身的发展和内部资金的积累上,通过内部留存利润灵活地运用自有资金。在国家政策的扶持下,中小企业群体正在茁壮成长。他们在信息化方面最迫切的需求就是提高工作效率、建立基本的管理规范,这需要有中小企业专属的信息化解决方案支持,而不能采用粗放型管理或者延续以往传统的大型企业模式。随着信息化技术的逐渐成熟,相信会有越来越多的中小企业加入到信息化的行列中来。
市中小企业促进局:
根据安中企发〔〕04号文件安排,我局认真贯彻落实,组织企业积极参与调研,分行业、有重点的圆满完成了此次调研活动,现将此次调研情况汇报总结如下:
一、前言
近几年来,随着我县中小企业的快速发展,中小企业已成为推动我县国民经济发展和实现社会进步的重要组成力量。中小企业通过自主创新,实现产品的产业化,产品竞争力日益增强,有力地促进了国民经济长期、持续的发展。
二、我县中小融资需求的主要特点
1.资金需求持续性强,频率高。由于目前中小企业技术更新快,产品不断升级换代,中小企业需要持续不投入资金,用于研究开发活动和购置技术含量较高的设备,及时进行技术更新,以保持持续创新的动力和能力。
2.融资需求时效性强。中小企业不具有市场垄断地位,对于市场变化敏感度较高,投资项目有较强的时效性。
3.单次融资量相对较小。尽管中小企业资金需求强烈,需要持续资金支持,但由于企业规模较小,抵押物小,单次需要融资资金额并不太大。
三、我县中小企业融资需求的结论与建议
1、中小企业获得间接融资支持的程度较低
调研中发现,中小企业一方面由于发展时间短、经营风险高、业绩不稳定等原因,大都无法获得银行信用贷款支持,另一方面,由于中小企业用于生产经营有形资产规模相对较少、金额相对较低,资产总体流动高,可用于抵押、质押方式贷款的资产规模较少,无法满足各类金融机构、融资担保机构对于融资安全性的基本要求,从而也无法获得银行等金融机构抵押、质押贷款。
2.对中小企业的投资支持方式有待进一步改善
我县投资方式单一,今后对有自主知识产权、技术含量高、竞争力强、市场前景好的企业给予重点支持。同时运用中介担保服务体系,建立健全对中小企业科学的投资支持方式。
3、“融资瓶颈”普遍困扰中小企业
目前,我县中小企业科研开发严重于依赖自有资金,“融资瓶颈”成为中小企业的普遍困扰,企业贷款门槛高,贷款周期短,这阻碍了中小企业的科学发展和技术进步,从而导致大量的中小企业长期处于高新技术产业的产业链价值低端,中小企业长期处于高新技术产业产业链中“低附加值制造工厂”的地位。今后,在建立低碳环保的成长型企业的同时,创建一条有层次、有重点的企业融资解决方案势必迫在眉睫。中小企业是信赖于银行的,而银行的融资制度也将关系到一个企业的兴旺发达之路。
根据县委开展深入学习实践科学发展观活动的安排部署,作为一个部门主要负责人,必须按照县委的要求,摆正位置,带头学习、带头调研、带头查找问题、带头整改落实。努力用科学的理论和方法指导经贸工作。在参加集体学习和坚持自学科学发展观理论体系的基础上,坚持理论联系实 际,结合工作实际,以我县工业中小企业逆境求生科学发展为主题,深入企业调查了解他们在应对金融危机中采取的对策,与之共同讨论一些下步工作的发展思路。通过调研,进一步掌握我县当前工业发展情况,更好地解决工作中的实际困难和问题。
一、中小企业目前状况。
XX年上半年国家对中小企业的宏观政策是逆向调整,即收紧各种生产要素;下半年对中小企业的宏观政策是顺向调整,适度放松各种生产要素,应对金融危机。在紧缩和适放的大调整中,**中小企业的生存与发展形势异常严峻。进入XX年以来,**201户中小企业在面对国际金融危机形势日趋严峻的情况下,日子虽然难过,但没有一家因为应对失误而破产倒闭!一季度完成现价工业产值39482万元,同比增8.8%;完成出口6万美元,新增中小企业4户、中小企业上缴税金4576万元,同比增14 .4%;节能降耗工作按市下达控制指标稳步推进,各项指标比预期好,经济运行总体呈现平稳发展态势。
科学发展增强抗风险能力。应对当前经济中的一系列挑战,中小企业犹如面对一个变动的超级大系统,需要调理的因素太多:企业发展与社会责任、发展速度与质量、行政管理与市场规则、创新与守成……方方面面,此端彼端、错综复杂。**工业中小企业面对错综复杂的经济形势,沉着应对、逆境求生、科学发展,彰显了中小企业强大的生命力。在乱茧抽丝中,**雄达木业公司在浙江人傅老板的引领下,率先感知国际国内建筑用层板的晴雨表,迅速调整产品结构,提高产品质量,扩大直销店,抢占国内、省内市场份额,为企业赢得了发展空间。创新与守成是蔗糖传统产业最大的命题,**恒盛糖业公司、康丰糖业公司董事长团结带领1100名对甜蜜事业执着追求者科学应对蔗糖传统产业生态环境不利的形势,组建“技术创新中心”,节能减排技改,机械耕蔗地助推蔗农种蔗,降低蔗农劳动强度,外抓原料生产,内抓节能降耗,出糖率,安全生产率,三废利用率,劳动生产率显著利好,实现了企业发展与社会责任承担双双科学取向。机遇只给有准备的人,**贞元硅公司在XX年上半年进行节能减排技改,被国家工业和信息化部列为首批铁合金加工行业准入名单。到目前,实现硅冶炼单台炉子连续12个月生产的历史性突破,创造了矿电(水)结合发展工业的奇迹。“建星纸业公司詹老板是个好人,从不扣我们工资”,这是原造纸厂下岗回聘到巷商独资——建星纸业公司工人说的,造纸业面对错综复杂的经济形势,一方面是竹浆纸一体化基地建设滞后,原料成本降不了;另一方面是纸价持续下滑,融资困难;三是新的环保排放标准务必限期达标,这些都需要投入。中小企业老板不抱怨,不叫苦、想办法渡难关,在逆境中组织原料,改造锅炉、增加环保投入、调整生产工艺,培训员工,鼓舞土气,做到不停厂、不减薪、不裁员,履行企业的社会责任,不断增强抗风险能力。零零总总,**中小企业逆境求生科学发展实属不易。就是在这样的逆境和困难面前,科学发展观的理论问题和策略问题的重要性及深刻内涵得到了彰显,实践是科学发展观的理论源泉,科学发展观的理论体系指导着实践。
二、面对困难、采取措施,服务企业、共度难关。
科学发展政府助推企业。面对前所未有的逆境和危机,政府果断决策,积极想办法为企业排忧解难。
一是牵线搭桥,帮助企业融资。银行难贷款,企业贷款难这是客观存在,存在的根本原因是银行与企业的信息不对称,银行和企业对传导的信息遴选方式不同而导致的矛盾,解决矛盾的办法就是第三方出场——政府牵线搭桥,实现银企对接。**县银、政、企座谈会每季度召开一次,这是银企对接的最好平台。企业在运行过程中遇到了“借新还旧”现金存量不足的问题,过去是由企业向社会借“高利贷”渡难关,现在政府学习科学发展观,建立“借新还旧”基金,帮助企业过坎渡难关。呈现出政府、企业各履其职,各尽其责,共渡难关的和谐发展局面。
二是引导创新,加快企业技术改造。去年以来全县工业中小企业都进行技术改造和技术升级,得到了省、市、县鼓励扶持资金1543万元;70%的中小企业组建了技术信息中心,申报2项技术专利;获得5项品牌认定;完成了10项新技术,新产品和新配方的研发。
三是整合资源,有效配置资源。资源是中小企业生存和发展的基础,通过治理整顿**硅矿开采秩序,有效保护了优质硅矿资源,为县境内的硅加工中小企业长远发展打下了资源基础,增强了中小企业发展的信心;通过煤炭资源的整合,降低煤矿的安全事故,提高煤产量,为中小企业就近提供燃料;通过盘活存量建设用地,有效配置给发展前景好的中小企业,扩大中小企业规模。
**中小企业逆境求生科学发展的实践,是我们深入学习实践科学发展观活动的值得总结和思考的实例。搞好宏观管理,科学指导是关键,尊重企业自主权,引导企业充分发挥主观能动性,把握机遇,顺势而谋,抢占商机即是上上之策。
根据县委开展深入学习实践科学发展观活动的安排部署,作为一个部门主要负责人,必须按照县委的要求,摆正位置,带头学习、带头调研、带头查找问题、带头整改落实。努力用科学的理论和方法指导经贸工作。在参加集体学习和坚持自学科学发展观理论体系的基础上,坚持理论联系实 际,结合工作实际,以我县工业中小企业逆境求生科学发展为主题,深入企业调查了解他们在应对金融危机中采取的对策,与之共同讨论一些下步工作的发展思路。通过调研,进一步掌握我县当前工业发展情况,更好地解决工作中的实际困难和问题。
一、中小企业目前状况。
XX年上半年国家对中小企业的宏观政策是逆向调整,即收紧各种生产要素;下半年对中小企业的宏观政策是顺向调整,适度放松各种生产要素,应对金融危机。在紧缩和适放的大调整中,**中小企业的生存与发展形势异常严峻。进入XX年以来,**201户中小企业在面对国际金融危机形势日趋严峻的情况下,日子虽然难过,但没有一家因为应对失误而破产倒闭!一季度完成现价工业产值39482万元,同比增8.8%;完成出口6万美元,新增中小企业4户、中小企业上缴税金4576万元,同比增14 .4%;节能降耗工作按市下达控制指标稳步推进,各项指标比预期好,经济运行总体呈现平稳发展态势。
科学发展增强抗风险能力。应对当前经济中的一系列挑战,中小企业犹如面对一个变动的超级大系统,需要调理的因素太多:企业发展与社会责任、发展速度与质量、行政管理与市场规则、创新与守成……方方面面,此端彼端、错综复杂。**工业中小企业面对错综复杂的经济形势,沉着应对、逆境求生、科学发展,彰显了中小企业强大的生命力。在乱茧抽丝中,**雄达木业公司在浙江人傅老板的引领下,率先感知国际国内建筑用层板的晴雨表,迅速调整产品结构,提高产品质量,扩大直销店,抢占国内、省内市场份额,为企业赢得了发展空间。创新与守成是蔗糖传统产业最大的命题,**恒盛糖业公司、康丰糖业公司董事长团结带领1100名对甜蜜事业执着追求者科学应对蔗糖传统产业生态环境不利的形势,组建“技术创新中心”,节能减排技改,机械耕蔗地助推蔗农种蔗,降低蔗农劳动强度,外抓原料生产,内抓节能降耗,出糖率,安全生产率,三废利用率,劳动生产率显著利好,实现了企业发展与社会责任承担双双科学取向。机遇只给有准备的人,**贞元硅公司在XX年上半年进行节能减排技改,被国家工业和信息化部列为首批铁合金加工行业准入名单。到目前,实现硅冶炼单台炉子连续12个月生产的历史性突破,创造了矿电(水)结合发展工业的奇迹。“建星纸业公司詹老板是个好人,从不扣我们工资”,这是原造纸厂下岗回聘到巷商独资——建星纸业公司工人说的,造纸业面对错综复杂的经济形势,一方面是竹浆纸一体化基地建设滞后,原料成本降不了;另一方面是纸价持续下滑,融资困难;三是新的环保排放标准务必限期达标,这些都需要投入。中小企业老板不抱怨,不叫苦、想办法渡难关,在逆境中组织原料,改造锅炉、增加环保投入、调整生产工艺,培训员工,鼓舞土气,做到不停厂、不减薪、不裁员,履行企业的社会责任,不断增强抗风险能力。零零总总,**中小企业逆境求生科学发展实属不易。就是在这样的逆境和困难面前,科学发展观的理论问题和策略问题的重要性及深刻内涵得到了彰显,实践是科学发展观的理论源泉,科学发展观的理论体系指导着实践。
二、面对困难、采取措施,服务企业、共度难关。
科学发展政府助推企业。面对前所未有的逆境和危机,政府果断决策,积极想办法为企业排忧解难。
一是牵线搭桥,帮助企业融资。银行难贷款,企业贷款难这是客观存在,存在的根本原因是银行与企业的信息不对称,银行和企业对传导的信息遴选方式不同而导致的矛盾,解决矛盾的办法就是第三方出场——政府牵线搭桥,实现银企对接。**县银、政、企座谈会每季度召开一次,这是银企对接的最好平台。企业在运行过程中遇到了“借新还旧”现金存量不足的问题,过去是由企业向社会借“高利贷”渡难关,现在政府学习科学发展观,建立“借新还旧”基金,帮助企业过坎渡难关。呈现出政府、企业各履其职,各尽其责,共渡难关的和谐发展局面。
二是引导创新,加快企业技术改造。去年以来全县工业中小企业都进行技术改造和技术升级,得到了省、市、县鼓励扶持资金1543万元;70%的中小企业组建了技术信息中心,申报2项技术专利;获得5项品牌认定;完成了10项新技术,新产品和新配方的研发。
三是整合资源,有效配置资源。资源是中小企业生存和发展的基础,通过治理整顿**硅矿开采秩序,有效保护了优质硅矿资源,为县境内的硅加工中小企业长远发展打下了资源基础,增强了中小企业发展的信心;通过煤炭资源的整合,降低煤矿的安全事故,提高煤产量,为中小企业就近提供燃料;通过盘活存量建设用地,有效配置给发展前景好的中小企业,扩大中小企业规模。
**中小企业逆境求生科学发展的实践,是我们深入学习实践科学发展观活动的值得总结和思考的实例。搞好宏观管理,科学指导是关键,尊重企业自主权,引导企业充分发挥主观能动性,把握机遇,顺势而谋,抢占商机即是上上之策。