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第一篇：调查报告撰写
中北大学
信息商务学院 课 程 设 计 论 文
组长姓名： 郑婧学 号： 11090442X22专业：市场营销
题目：中北大学大学生当当网图书消费及调查分析组员分工：
11090442X22 郑婧
11090542X15 王艳清
11090542X40 庞子君
11090542X41 张承智
11090542X47 连慧鹏
11090542X48 马强
指导教师：赵公民职称:教授
2014年6月15日
目录 （最后郑婧写）
如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；
目 录
1、调查设计与组织实施
2、调查对象构成情况简介
3、调查的主要统计结果简介
4、综合分析
5、数据资料汇总表
6、附录
（一）概述（郑婧写）
第一， 调查目的是通过发放120份当当网图书的调查问卷，汇总数据后，发现当当网目前
存在的问题和不足，提出一些解决方案。
第二，调查的对象是中北大学的大学生，调查的内容是中北大学的大学生对当当网图书消费
的情况。
第三，调查研究的方法，我们小组采用的主要是抽样调查方法中的问卷调查法。总共发放了
120份调查问卷，其中有100份为有效调查问卷。问卷填写不完整的或者出现丢失的问卷，则视为无效调查问卷。
（四）正文（庞子君写至少2000字）
正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。
（五）结论与建议（连慧鹏写，至少2000字）
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。
（六）附件（张承智图标的汇总和折线图等图表的制作）
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
二、市场调查报告的内容（马强和张承智写最好写够5000字，这个是重点内容） 市场调查报告的主要内容有；
第一，说明调查目的及所要解决的问题。
第二，介绍市场背景资料。
第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。
第四，调研数据及其分析。
第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。
第六，论证所提观点的基本理由。
第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。
第八，预测可能遇到的风险、对策。
还有计划书没写郑婧和王艳青负责写计划书，大家就辛苦点在调查问卷报告里面多费一点心。我和王艳青总结的100分调查报告数据我都复印好了一人一份，看的资料写。另外还一人有一张空白的调查问卷，方便查看内容。
第二篇：调研报告调研报告
--- 建筑主体分为三层，设有40余个实验实训室，配套价值x余万元的仪器设备。xx年以来，累计接收中等职业教育专项资金x万元，通过政府采购的方式招投标，用于提高学校职业教育基础建设、进一步优化职业教育办学条件，目前已支付x万元，余额为x万元。
二是加强师资队伍建设。学校成立“双师型”教师培养工作领导小组，研究制定职业教育教师队伍建设发展规划，全面负责培养对象选拔、培训项目安排、培训经费落实和考核评估等工作。组织学校分管职业教育领导和职业教育教师参加“双师型教师”等各类专业理论和专业技能培训，赴北京、秦皇岛和大连等地职业教育先进的学校考察学习。xx年，举办全旗第一届职业教育教学能手比赛，评选出6名职业教育教学能手。目前，学校“双师型”教师的比例达到专业教师队伍的50％以上。
2 ---
五是积极推进校企合作。xx年6月，综合高中与旗含宝饲料加工有限责任公司进行了校企合作签约、揭牌仪式，学校领导与企业负责人就职业学生实训、实验室利用等方面进行座谈。9月份，组织学校畜牧兽医专业学生到该公司饲料加工实训基地及巴彦胡舒苏木赛罕淖尔嘎查牧民苏格尔牧场实习。
二、存在的问题和下一步工作思路
我旗不断加强职业教育发展投入，取得一定成绩，但还存在师资力量不足，部分学生及家长对职业教育的认识不够，学生主动选择接受职业教育的积极性不高，与盟职业教育中心竞争力不足，xx年仅招收到54名职业班学生等问题。
在下一步工作中，我们将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神和全国教育
4 --- 作过程中的影像文字资料、相关通知送达、协商谈判记录、草签协议等工作过程要细致清楚，抓好每个细节。三是文书档案详实规范。制定规范格式化合同文本，按照对象户所选补偿方式逐项测算，分项数据、分项补偿标准清楚准确，一户一档，方便对象户查阅核实，防止简单化、粗放式的过程管理，形成有效的工作流程和机制。四是整体推进。不能顾此失彼，在实际工作中克服各种困难，力求做到征地与补偿、拆迁与安置同安排，同步实施，坚决纠正重拆迁轻安置的做法，保证征地拆迁工作顺利进行。文峰塔项目、人工湖项目基本做到了拆迁与安置同步推进。
2、搞好培训，全员出击。
征收工作正式启动前，全体工作人员全程参与方案的讨论修改，征收补偿方案审批后，要集中半天到一天时间组织全员培训，逐条解读方案，全面讲解有关法律法规和政策，分析有关标准及执行中要注意把握的问题，要做到人人
6 --- 工作目标，是征收工作能否顺利进行的关键。实际工作中，采取分组草签协议，办公室统一审核把关签订正式协议，格式化合同文本，一户一档，对象户有疑义时可查阅核实，避免合同笼统简单，事后无法核实。安置地的选择严格按方案公开透明，在公示栏公示，接受群众监督。按照法定程序、严格执行实施方案、公开透明操作，统一审核把关就能最大限度保证征收工作的公正公平。
4、强化服务，用足政策。
坚决不突破政策底线，用足优惠政策。征收工作是在反反复复讨价还价的利益博弈中完成的，要善于换位思考，尽量站在对象户的角度看问题想对策，拉近心理距离，化解对立，达成共识。要努力克服行政化倾向，放下身段，耐心细致与对象户沟通协商，始终保持平等对话，尊重包容。真情服务感化群众，通过帮助办理户口、解决低保、符合政策的积极争取公租房、廉租房政策、主动帮助解决家庭困难。如人工湖项目拆
8 --- 不应付、不达目的不罢休。三是“善干”。就是用心研究问题，找准突破口，集中集体的智慧化解难题。比如，人工湖项目安置地老百姓不接受，工作一度陷入困境。通过反复研究论证，我们认为，在原安置地范围内规化建设农贸市，解决失地农民的生存问题，通过反复作工作，与失地农户达成了共识，难题最终得以破解。又如，去年底媒体公布了土地调价信息，拆迁户担心签了协议吃亏，不愿拿出土地，一时间征地陷入停顿状态。但是，项目时间要求紧，而征地政策短时间又不明朗，通过反复研究，充分讨论，我们采取农户签订承诺书的方式，让他们答应先将土地拿出来，后签征地协议，待正式签订协议时兑现征地补偿款，这样，农户就没有了“吃亏”的后顾之忧，从而保证了征地拆迁工作的顺利推进。四是“快干”。就是在工作中全员上阵，“快”字当头，形成强大的政策攻势，一旦突破，因势利导，打消群众的心理顾虑。各个环节的便捷服务跟
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征收土地和房屋，涉及群众切身利益，必须严格依法行政，强化法治思维。一是严格按照法定程序，做好前期工作。坚决杜绝不下征收决定，不召开听证会，不搞风险评估等工作就仓促上马粗放操作的做法。二是在土地征收中，变向农户征收为向村集体组织征收。三是按照法定时限公示公告送达有关决定、通知、方案，做好工作过程资料规范收集归档，为司法途径解决问题创造条件，走出依法征收就是交给法院办理的认识误区。
3、建立科学有序的工作机制。
项目入驻往往具有不可遇见性，一旦签约，时间要求紧迫，特别要求有好的工作机制来保证项目征地拆迁的顺利进行。当前，征收工作都是由项目所在地乡镇、村干部负责，存在职责不清、职能缺位、政策把关缺失，工作机制不畅的问题，常常是紧而无序，效率不高，推进困难，究其原因主要还是工作机制有问题。建议一是充实扩大县城建征地拆迁指挥部力量，建立一支精干高效的
12 --- 有多少事需要多少钱转变，多方筹资，保证项目的征地拆迁费用。新开工项目，一律先安置后拆迁。实现经费保障有力，征地拆迁给力，加快项目落地。
5、加强基层组织建设。
基层组织不力甚至软弱涣散是影响征地拆迁工作的重要因素之一。乡镇要采取切实有力的措施扎扎实实抓好村、组基层组织建设，选好带头人，建强班子，加强农民教育，探索行之有效的基层治理方式，夯实群众基础，为各项工作提供强有力的组织保障。实际工作中普遍存在群众权利意识强、法律意识淡薄、利益至上，义务和责任意识缺失。当前普法宣传虽已进入“六五”中期，但暴露出普法宣传薄弱，形式化、应付型，为此，必须扎扎实实开展普法工作，增强实效性。
6、建立激励机制，调动征地拆迁工作干部积极性。
当前各个项目指挥部征地拆迁工作人员未纳入组织人事部门考核管理视
14 --- 示，市人大常委会高度重视对我市教育师资队伍建设工作的调研，立即组织召开协调会，传达指示精神，常委会党组书记、常务副主任方宗泽亲自安排部署，多次督促、审阅调研报告，现将调研情况报告如下：
一、健全三大机制、加强队伍建设
近年来我市认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，积极实施科教兴市和人才强市战略，不断完善人才引进、培养、管理和使用工作，我市教育师资队伍建设取得了明显成效，但还存在着一些不容忽视的问题。
截至目前，全市共有各级各类学校737所，公办学校教师核定编制18847人，实际在编在岗教师15929人。其中市直学校核定编制2837名，实际在岗2787人；濉溪县核定编制9551名，实际
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优化资源配置机制。
近年来，教育部门在优化教育资源配置，促进教育均衡发展，切实解决义务教育发展中的深层次矛盾，逐步消除城乡、区域、学校间差距，高水平高质量普及义务教育上做了大量的工作。一是推进中小学教师“无校籍管理”改革。出台《xx市人民政府关于加强教师队伍建设的意见》，明确在县区范围内，打破学校对教师的“一校所有”制，建立中小学教师“县管校用”的管理体制，及时调配教师余缺，促进教师资源均衡配置和学科配套合理化。二是建立城乡教师交流制度。印发了《xx市义务教育学校校长教师交流轮岗实施方案》，加强义务教育学校教师交流轮岗工作，推进城乡间校干和教师支教、调配等多种形式交流。三是积极应对优秀教师流失问题。针对优秀教师流失问题，我市正在制定引进优秀教师实施办法，目前正在广泛征求
18 --- 认真落实乡村教师生活补贴政策，提高乡村教师待遇，实施职称评聘倾斜政策，乡村教师评聘职称，取消发表论文的刚性要求；评选特级教师，对乡村教师实行切块单独评审，提高乡村教师岗位吸引力。
强化培训培养机制
教师队伍整体素质的高低，直接关系到全市青少年的健康成长，直接关系到我市基础教育发展的水平和质量。因此，市教育部门近年来一直在着力建设一支高水平的教师队伍，全面提高教育教学质量。一是全面加强师德师风建设。加强正面引导，展播全市各级各类优秀教师事迹，组织宣讲活动。加强师德培训，采取校本培训、集中培训和远程教育三种形式，强化师德师风的培训力度。在全市中小学开展师德师风专题教育活动、教师违规办班补课专项治理行动，严厉查处教师违反职业道德行为，坚持
20 --- 容忽视的问题，需要我们深入研究探讨出解决的办法。
中小学校长队伍建设问题逐年显现。
一是知识结构需要调整，观念需要更新。现有中小学校长队伍教育思想更新和教育观念转变的速度与程度均与现代教育发展形势和要求不相匹配，对素质教育尚缺乏清晰的认识，对学校教育尚缺乏理性思考。二是校长教学以外的事务较多，不能集中精力抓教学管理工作。三是校长人才的流失现象严重，部分学校校长年龄偏大，后备干部缺失，不能形成有效地补充。
教师队伍建设问题尤为突出。
一是教师结构性缺编。主城区的学校原有编制数量跟不上学校规模扩张与教育教学改革需要，结构性缺编问题十
22 --- 真教，课后违规有偿补课问题依然突出，是群众反映强烈的热点问题。
针对上述存在的问题，调研组经过实地考察，召开教育行政管理人员座谈会、校长座谈会、教师座谈会等方式，研究分析了这些问题存在的原因：
一是随着教育改革与发展进程加快，教育师资队伍原有知识结构已不能满足承担现代教育管理任务的需求。加上培训工作的针对性、实效性不强，培训与学校管理研究的结合不紧密，培训制度、培训管理力度还不是很高，教育师资队伍原有知识结构已不能满足承担现代教育管理任务的需求。
二是受个人成就感、职业规划、福利待遇、发达城市的虹吸效应、外地政策吸引以及随子女生活的家庭因素等多方面原因，特别是农村学校由于工资待遇低，职称评定难，对优秀人才的吸引
24 ---
五是少数教师受消极社会现象的影响和对未成年保护法等法律知识的理解淡薄，认识不足，在教学、科研工作中不接受新事物，满足现状，不思进取；在对学生的教育管理中，由于“恨铁不成钢”的心理驱动，选择简单粗暴的教育方式，导致学校歧视、体罚或变相体罚学生的现象时有发生。
六是极少数教师动摇了“忠诚于党和人民教育事业”的理想信念，价值取向的功利性呈上升趋势，过分看重个人价值的实现和物质利益的索取，在教学中投入精力不足，热衷于利用第二职业挣钱，消极应付本职工作，把自己所从事的工作仅仅认为是一种职业和提高收入的手段。另外教育部门在检查、治理、规范校外培训机构时有困难，缺乏相应的政策支撑。
三、强化三大保障，促进强师兴教
26 --- 高培训效果，逐步打造一批专家型校长。二要建立校长储备机制。作为校长后备力量，根据实际需要择优上岗，有条件的学校可以在校内设校长助理一职，不仅可以分担校长教学之外的事务，也可以使其尽快适应校长工作。完善后备干部选拔和任用制度，让真正有思想、有活力、有能力、有上进心的年轻教师进入到后备干部的行列。三要建立对校长工作的定期考评制度和合理流动制度。并将各项制度和要求真正落到实处，真正实现“庸者下，能者上”的要求，建立优质学校的优秀校长到薄弱学校，年轻校长、薄弱学校的校长到优质学校任职的交流机制，要在“校长职级制”方面作深入调研，力争有所突破。
强化人才保障，着力解决教师队伍建设问题。
要更加合理地核定编制，要缩短教师编制核定周期，根据需要采取师生比
28 --- 课、宣讲等形式引导教师把心思和精力投入到教育教学工作中，不断提高教师的成就感。感情留人是稳定教师的基础,学校要为教师创造和谐的人际环境,形成尊重教师、爱惜教师、信任教师的优良风尚,在学校和教师之间建立起牢固的职业忠诚。待遇留人是稳定教师的必要条件,通过待遇体现了对教师的尊重和爱护,也体现了教师自身的实际价值，要尽可能地提高工资福利待遇，改善工作条件，在政策允许的范围内，帮助教师解决进修提高、升职晋级、以及个人生活上的问题。
三是建立更加合理的分配机制。建立一套完整的教师教育教学水平的能力评价体系，将教学能力纳为职称评定的重要指标；职称评定应该更加注重实践技能，要更多地考察教师的教学成果；探索一线教师与管理岗位人员晋升教师系列职称时分开评审的途经，合理分配一线教师与管理人员的参评比例。要缩小职称之间工资差距，教师之间的按劳
30 --- 够树立起全新的教育观、人才质量观，自觉地把师德贯穿于教育教学的全过程，为培养高素质人才而努力。
二要建立监督制度。把师德建设落到实处，除了教师自身的自觉性和良好的素质外，制定相应的规章制度对于提高师德建设水平、做好教书育人工作也是很重要的。创建学校、教师、家长、学生四位一体的师德师风监督体系，形成学生家长评学校、教师评领导、学生评老师的制度。
三要完善评价制度。将师德师风建设与单位和个人评先评优、年度考核、职务晋升、工资晋级、职称评聘挂钩，对严重违反师德师风规定的单位和个人一票否决；对少数师德缺失，又不服从调动和管理的教师，要予以解聘，空出编制用于解决新进人员的编制问题。
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第三篇：撰写调查报告
调查报告的撰写格式
撰写调查报告时整个调查活动的最后一个阶段，也是十分重要的一个阶段。调查数据经过统计分析之后，只是为我们得出有关结论提供了基本依据，只有将调查研究成果用文字形式表达出来，才能使调查服务社会，因此调查报告是调查结果的集中表现。
能否撰写出一份高质量的调查报告，是决定调查本身成败与否的重要环节。调查报告的内容和质量非常关键，它是通过文字、图表等形式将调查结果表现出来，使人们对所调查的现象或问题有一个全面系统的了解和认识。
一份优秀的调查报告，必须具备下列条件。 表1-3 调查报告的结构与内容
（1）调查报告应结构严谨、语言简练、有说服力，
词汇尽量通俗易懂。
（2）调查报告应该能让读者了解调查过程的全貌，
并将调查过程中各个阶段收集的有关资料组织在一起。
（3）调查报告应该对调查活动所要解决的问题提出
明确的结论或建议。
一篇规范的市场调查报告，一般应包含下列三个部分：
前言部分、主题部分、结尾部分，如表1-3所示。
操作步骤如下。
1.撰写前言前言部分通常包括标题、目录、委托信、
摘要及小结等。
（1）.标题页
其内容包括调查报告的题目或标题，文字应将调查内容 概括出来，执行该项研究的机构名称，调查项目负责人的姓名及所属机构，并注明报告的完稿日期。
（2）.目录
目录是将调查报告的内容以大纲形式列出。
（3）.委托信
委托信是调查客户在调查项目正式开始之前写给调查者或组织。具体表明了客户对调查者的要求。
（4）.摘要及小结
摘要或工作小结应该尽可能精确、简练地表述，包括调查的对象、研究的范围、采用的调查方法、调查的结论与建议。 2.撰写调查报告的主体部分
调查报告的主体部分是调查报告的正文，具体构成可能因研究项目不同而不同，但基本上包含调查目的、调查方法、调查结果、调查结论及建议部分。
（1）.引言
通过调查报告的引言可以使阅读者对报告有所了解，它包括对调查目的的陈述，还可以给出调查原因的必要背景信息。
（2）.调查方法
调查研究方法描述了是如何进行调查的，调查的对象是谁，采用了哪种调查方法，指出用什么方法对调查资料进行汇总/整理和统计分析的。一般情况下，调查方法
部分不需太长，但应提供必要的信息，使阅读者了解调查数据是怎样收集的和调查调查结论是怎样得出的。
（3）.调查结果
调查结果部分是调查报告的主要内容。在一份调查报告中，调查结果应以陈述形式进行表述，并配以表格、图形、以进一步支持和加强对结果的解释，还要对图表中的数据资料说隐含的趋势、关系或规律加以客观地表述。
（4）.调查结论和建议
调查结论的提出饭是可用简练的语言对调查研究前所提出的问题做明确的大幅，同事简要地引用有关别进资料和调查结果加以解释、论证。建议则是针对调查获得的结论，提出可以采取哪些措施、方案或具体行动步骤。如网络经营者在网上经营的店铺设计应采用怎样的风格，店名叫什么才更吸引消费者，营销宣传的主题是什么，与其他网络经营竞争者抗衡的办法，销售中采用何种价格与促销策略等。 3 .撰写结尾
结尾部分由附录组成。附录是呈现与正文相关的资料，以备读者参考。附录的目的基本上是列入可以能多的有关资料，这些资料可用来论证、说明或进一步阐述已经包括在报告正文之内的资料，每个附录都应有编号。
在附录中出现的资料种类常常包括调查问卷、抽样细节的补充说明、原始资料的来源、调查获得的原始数据图表等。
案例分析 ○
市场调查方案、问卷和调查报告
一、撰写调查方案
宅急送物流服务满意度调查方案 1.调查目的与内容
为了了解物流行业以及从事物流行业人员的服务水平以及消费者的满意度，我们选择了宅急送物流公司。宅急送公司大多从事小件配运业务，更贴近于百姓生活。而且他拥有较高的信誉度，知道此公司的人相对要多些，便于调查。通过对宅急送公司的调查，进一步了解消费者对物流服务的需求，使宅急送以及同行业的服务水平更加完善。
（1） 了解北京地区普通消费者对宅急送的认知度与满意度。
（2） 了解北京地区普通消费者对物流配送服务的要求。 2.调查的对象和范围
（1） 北京通州区宅急送快运有限公司附近普通消费者，调查的对象为18岁以上的个人 。
（2） 北京区交通繁华地区的普通消费者 3.调查的方法与实施计划
（1） 调查方法
① 采用网络调查方法，利用搜索引擎在网上进行搜索，快速，全面地了解宅急送物流公司
服务的相关市场信心。
② 采用访问法，即街头访问法
（2） 调查实施计划
组织成立项目组，组长一人，组员若干人。 4.调查信息的整理和分析方法
（1） 审查问卷：检查回收的调查问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和 (转载于:撰写调查报告) 统一性。
（2） 分组整理：对经过审查的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进
行预先分组分类。
（3） 统计分析：对分组整理的信息，计算频数与百分比，做出所需的表格与分析图。 5.调查日程安排和时间限制 （1） d1确定调查方案，组织调查人员。
（2） d2设计调查问卷
（3） d3调查实施，取得数据
（4） d4调查市局的整理、分析。
（5） d5撰写调查报告。 6.调查费用预算
调查费用预算如下：
（1）获取前期相关市场真实资料的费用 占总体调查费用预算的10% （2）参与调查人员的工资 占总体调查费用预算的30% （3）调查执行期间的执行费用（除人员工资外） 占总体调查费用预算的13% （4）数据整理及调查报告费用（包括请专家费用） 占总体调查费用预算的22% （5）调查所用相关工具的费用 占总体调查费用预算的15% （6）调查期间发生的其他费用（包括礼品） 占总体调查费用预算的10% 二．设计调查问卷
…….省略
三.撰写调查报告
宅急送物流服务客户满意度调查分析报告（正文） 1.调查背景与企业介绍
随着经济全球化和信息技术的迅速发展，以及企业生产资料的获取与产品经营的日趋扩大，社会生产、货物流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻改革。物流行业应运而生，在现代化大生产环境下物流行业已经成为促进经济增长的“第三利润源”和区域经济发展的重要产业的经济增长点。特别是随着我国加入wto，物流行业和分销服务业向国际市场全面开放，物流市场将会在一个高层次、高起点上展开激烈的竞争。目前，我国物流业发展迅速并取得了一些成绩，但与世界发达国家的物流发展水平还有一定差距，特别是在服务水平上的差距。
我们作为物流专业的学生更应深入了解自己所学的专业，因此选择了对宅急送的客户服务满意度进行调查。宅急送全国拥有480余家全资分支机构，快递网络均为自建，业务覆盖全国大部分城市和地区，是国内领先的民营快递共识之一。截至2004年，宅急送总资产超过2亿元，员工8000名，车辆1500台，年货物量3200万件，年递增率超过65%，为“2003年中国成长企业百强”第4名，“2004年中国最具竞争力的物流企业”。
由于宅急送从事小件配送业务，更贴近于百姓生活。而且它拥有较高的信誉度，知道此企业的人相对要多些，也便于调查。我们采取了问卷调查形式，对宅急送客户满意度进行了调查及分析，从而进一步提升物流服务的质量。
此次调查不仅可以锻炼我们的调查工作能力，培养团队合作精神，还让我们更加了解到我们所学的物流专业的发展前景。 2 .调查目的
为了深入了解物流行业以及从事物流行业人员的服务水平，了解消费者对物流服务业的需求，我们选择了对北京宅急送快运股份有限公司的客户服务度进行调查，通过我们的调查可以给宅急送的服务提供宝贵的意见，使宅急送的服务水平更加完善。 3 .调查地点与方法
在北京通州区宅急送快运有限公司附近进行拦截式访问调查，调查对象为18岁以上的普通消费者。
我们共发送51份调查问卷，收回51份问卷，并对51份问卷进行统计，通过excel汇总整理和分析，做成图标，形象地对调查数据做了描述与显示。 4 .调查结果
(1) 对于致电宅急送物流能否得到明确的答复，大多数人选择了一般与容易，说明
宅急送的服务态度已得到大家的肯定，如图1-10所示。 (2) 通过调查统计，消费者对前台客服人员和查询员岗位不满意度最高，如图1-11 所示。由此说明宅急送在客服人员的培训方面还要进一步加强，使员工明确
窗口服务对企业的重要性。
(3) 消费者对宅急送公司的企业形象总体感觉较好，如表1-4所示。认为企业形象
较好的占74.51%，认为非常好的占11.76%，认为一般的占7.84%，认为企业
形象欠佳和非常不好的分别占3.92%和1.96%。由此可以看出宅急送在人们心
目中已经树立了较好的企业形象，有利于宅急送业务范围的扩大及其他业务
的发展。
图1-10 宅急送的服务态度
表 1-4 宅急送的企业形象
急送作为诸多企业中的较出色的运送小件货物的物流公司，人们又是通过怎样渠道知道他的呢？由图1-13得知:在选择宅急送服务的渠道中，有34人通过网络查询，23人通过他人介绍，15人通过媒体宣传。可以看出，大多数人是通过网络查询和他人介绍得知并使用宅急送的，而通过媒体宣传和其他渠道的只占了很少的部分。
图1-12 是否愿意继续使用宅急送的物流服务 图1-13 选择宅急送服务的渠道
（6）在众多的物流企业中，消费者为何选择宅急送呢？由图1-14得知：在消费者选择宅急送的各种理由中，选择时速度快的占39人，使用 便捷的占36人，网络覆盖广和安全性高的占34人，价格合理和服务态度好的占32人。由此可以看出，宅急送在这六个方面做得都很好，选择的人数差距不大。也可以看出，在生活告诉运转的需求下，宅急送在这六个方面做德都很好，选择的人数差距不大。也可以看出，在生活高速运转的需求下，人们更注重时效和便捷。篇二：如何撰写调查报告
如何撰写调查报告
一、做针对问题的真正研究——展现研究的巨大力量 学生学习情况调查 1.某校调查发现男学生在英语学习的所有知识点上年度都大于女学生——再调查其他学校（发现是普遍现象）——找到原因（男生发音不准）和解决办法（字母、音素、音标训练）——一学期后男女学生差异消失。 2.某校发现高中新生学习困难——调查发现高中、初中知识脱节——解决办法（弥补过渡性知识）——再调查发现问题没了，学生学习适应好了。
二、撰写调研报告的意义——展现调查研究的价值
对调查数据和信息进行分析以后，就应该根据数据与信息分析结果作出合理的解释和报告。
调查研究报告使调研的理论价值和实际应用价值充分地展现出来。
三、调查研究报告的结构 1.题目 2.摘要
3.引言（或者调查目的） 4.调查对象与方法
5.结果与分析 6.讨论（也可与分析放在一起） 7.结论与建议 8.参考文献 9.附录
四、调查研究报告撰写例谈 1.题目：规范的研究报告，其题目应点明研究方法和主要的研究变量。
例1.成都市中心城区义务教育均衡发展现状调查 变量——成都市中心城区、义务教育均衡发展现状 研究方法——调查
例2.义务教育学校绩效工资实施及其有效分配模式的调查研究报告
变量——义务教育学校绩效工资、实施状况、有效分配模式 研究方法——调查 2.摘要：不是研究报告的缩写，也不是研究报告的中心思想。（一般不超过300字，发表论文在200字，最高可达500字。）
是以概括简洁的语言，把报告要解决的问题、得出的研究结果和结论、所使用的调查技术方法写成内容摘要。
使读者看了摘要后，决定是否值得读全文。让报告更具有说服力，而不是节约版面。 3.引言（或者调查目的）：调查的目的、原因、意义等，可用“引言”、“ 调查目的”，也可不加标题，只在报告的主体部分前面写上一段话。 4.调查对象与方法：调查对象、取样方法、特征（年龄、性别、来源等）；
调查工具：如调查问卷、调查统计表、访谈题目或者访谈提纲，现在还应用录音笔、录像工具等。
5.结果与分析
对调查整理后的数据、资料、图表进行深入的分析。得到画龙点睛的话语，深入推理，主要提炼呈现图表看不到的东西。 6.讨论
也可与分析放在一起。讨论的内容有：问卷的信度，访谈的信度等、讨论也可以指出研究的局限或者进一步深入探访的问题。 7.结论与建议：
小结，归纳调查研究所获得的成果或者观点，提出相应的建议，也可以提出进一步研究的问题或者方向。 4篇三：调查报告的撰写格式
怎样撰写调查报告
胡国强
一、调查报告的涵义与分类
所谓“调查报告”是指运用科学的方法，有针对性地对某个事件、某项工作，或某些情况和问题，进行系统、周密的调查，透过现象揭示本质，经过分析和归纳，得出调查研究结果，所形成的书面报告，称为调查报告。 调查报告，若按写作宗旨划分，可分为“综合性调查报告”和“专题性调查报告”；若按其内容划分，分为“经验型调查报告”、“基本情况型调查报告”、“社会型调查报告”和“揭露型调查报告”等；若按照学术水平的程度划分，可以分为“普通型调查报告”、“学术型调查报告”。目前我们经常撰写的调查报告大都是“普通型调查报告”，它跟“学术型调查报告”的区别是：“普通型调查报告”侧重于对事实、情况、经验、问题的客观性、真实性的叙述，将真相展示给读者，而“学术型调查报告”则在展示真相后，要进一步揭示蕴含在事实、情况、经验、问题背后的缘由以及事物发生、发展的规律。通俗地讲，前者着重写“怎么样”，后者着重写“为什么”。要学会写“学术型调查报告”，对于作者来说，就是在原来写作普通型调查报告的经验基础上，再进一步探索“为什么”，进而揭示事物未来的发展趋势或规律，这类调查报告，可以成为辅助领导决策的重要信息和可靠依据。
二、学生写调查报告的优缺点
（一）优点
1.调查报告的取材范围比较广
从我校学生暑假调查报告取材上看，范围广泛，基本符合财经专业规范的理论基础的范畴，并符合人才规格培养所具备的实际操作，调查分析，解决实际问题的能力。 2.能立足现实，反映情况，揭露问题
从我校学生暑假调查报告类型上看，有以下几种类型：
（1）有介绍科学技术先进经验的调查报告
（2）有反映财经工作现实情况的调查报告
（3）有揭露问题的调查报告
（4）有财经理论、实践研究的调查报告
不论是哪一种类型的调查报告，学生均能把客观事物反映出来，揭示其本质。对问题的提出、情况的反映，问题的揭露有针对性。文体的应用也较好。 3.能议事论理，推理分析，观点鲜明
这是报告中最突出的特点，就是能把财经专业的知识迁移、渗透到所调查问题的客观表现上去，来加以分析、论证。比如能把问题出现的原因、现状总体情况进行分析概括，并能找出改革的方向，可行性的方法、措施和实施步骤，有学生自己的见解、观点和论证的方法。
（二）不足
1.材料的掌握不够充分。
有的报告是从被调查人的口述中整理出来的，有的是从被调查单位的资料中整理出来的，文章的材料看起来比较零碎，不系统完整，只反映了问题的表面，没看实质的内容。有的是把调查来的材料照单全收，没有分析，没有论述、没有理论的高度。有的内容真实性欠缺。第一手资料的采集不够充分。 2.知识的运用欠缺。
从报告中看出，有的学生在对经贸知识的运用上，仅起到了迁移的作用，没有完全把所
学的专业知识渗透、融合到分析问题的具体化上来。数字表达也不精确。
三、撰写调查报告应注意的问题
（一）注意调查报告的特点 1.针对性。财经调查报告的对象是各种经济运行过程所表现出来的现象。因此必须紧跟党和政府经济工作的中心,选择其中的某一方面进行深入的调查研究，针对存在问题进行分析，才能写出有价值的经济调查报告。如果缺少了针对性，就失去了报告的价值。 2.真实性。调查报告是反映经济活动的报告,必须要有真实的素材为依据，才能够对其经济发展和变化状况有指导意义，保证决策的正确性与可靠性。 3.简明性。财经调查报告是社会经济活动的客观反映，主要是说明某个问题或观点，要通俗易通，使人看了一目了然，可适当用一些简明术语，以增加报告的真切感和生动感。 4.条理性。初写经济调查报告最忌“东一榔头、西一棒”。即使是好的调研课题，叙述的条理紊乱，叫人看了不知所云,有堆砌之感。在写经济调查报告之前，应将手头准备的资料，加以整理、分类，可用可不用的素材要舍得“割爱”。对报告有说服力的素材，列出提纲，花一定的功夫进行推敲，因为整理提纲的条理性要比整理整篇报告容易得多。 5.及时性。撰写经济调查报告，是反映某一时期的经济活动情况，以便及时解决问题和拿出决策。中国经济不断发展变化，调查报告应及时反映经济运行情况。时过境迁的调查报告，也就失去了现实的指导意义。 6.鲜明性。一篇好的调查报告，是调查人通过捕捉经济活动的素材，认真思考，从众多现象中提炼出自己的观点。如果是公式化的调查报告，陈年老调，还有什么价值可言。每一篇调查报告的观点都要鲜明，不可模棱两可，似是而非。
（二）其他注意的问题 1.要有明确的调查目的
学生在运用所学财经专业知识进行社会调查实践活动时，首先要明确调查的目的和任务。社会调查实践活动就是要让学生了解社会，熟悉各地投资环境、经济状况、用人机制、管理水平及商品结构等方面的专业知识，为走向社会，从事经贸工作奠定基石。因此，学生要根据自己的实际学业水平，发展的方向，拟定调查计划。 2.调查报告要有价值
所要调查的内容、反映的社会经济发展中的新事物、新情况、新问题要有使用价值，或一定的理论价值。所要解释的问题要有启迪和警戒作用，并要做到以下几点：
（1）调查报告要反映本专业前沿科学、有创造性、有指导意义、有使用价值的内容。报告要有创新点，要从新的角度去观察财经工作以及经济运行状况；要从新的认识角度去处理解决经贸工作事务；要从新的意境去思考、剖析问题的所在。主旨是扶持经贸新生事物，传播推广经贸典型的先进经验，起到推动经贸工作发展的作用。
（2）调查报告要符合社会的需求，体现财经工作时代的特征。 报告要把社会发展中时代涌现出的新人物，新知识、新观点，新理念、经济发展的趋势以及民众最关心的经济现实问题披露于世，意在引起各界广泛的重视，并得到发扬和解决。
（3）反映财经工作及经济运行中客观事物的本质。
调查报告是在客观事实叙述中探求事物发生变化，发展的规律中揭示事物的本质。因此学生要从中找出规律并加以概括，规律性概括的越好，指导性越强，调查报告的价值也就越高。
3.调查报告的材料和观点要统一
要力争做到以观点统帅材料，以材料说明观点。选材时必须要围绕观点，选用最典型、最有说服力的材料来阐明调查研究的结论。 4.调查报告的主题要精心研究确立
主题是报告的核心，是决定材料取舍提炼、支配谋篇布局、制约表达手法运用的基本依据，也是决定报告实用价值的重要因素。因此，要求学生必须要把经贸知识渗透融合到所调查的经济问题分析上来，要运用专业术语，精确的数字表达出来。把所取得的材料有机的结合起来，反映出经贸工作运行的现性认识上来。去粗取精，分析加工，从大量素材中把反映经贸问题的本质部分提炼出符合本专业调查的主旨上来。 5.调查报告的语言要准确简洁 调查报告在语言上必须做到言简意赅，叙事清楚明了，结论确凿有据，反映经贸工作的事实数字一定要准确。
6.调查报告要以记叙说明议论的方式表达
调查报告主要是介绍、反映财经工作调研中所掌握的情况用事实讲话的。所以，要求学生在表达的方式上，要采用以记叙为主，兼以说明和简要议论的表达方式。 7.调查报告要以平叙并列对比因果式的结构形式书写
调查报名在结构安排上要注意先后有序、主次分明、详略得当，联系紧密层层深入。注意运用平叙式、对比式、因果式、并列式的结构形式书写。
四、调查报告的写作计划
（一）确定调查课题
要写出合格、规范的调查报告，首先要会“确定调查课题”。调查课题是指，调查所要阐明的、所要解决的问题。确定课题是调查的起点，否则一切无从谈起。调查课题按照调查目的分为“理论性课题”和“应用性课题”。“理论性课题”是一种侧重于揭示某种社会现象的本质及发展变化规律的调研课题，如，“社会主义市场经济会计基本特点调查”、“新时期会计职能变化及发展趋势调查”等；“应用性课题”是一种侧重于解决某领域中存在的问题，提出解决问题的具体方案、对策，或传播某种具有社会意义的经验的课题。如“新会计准则运用的调查”、“作业成本法在xx企业应用情况的调查”等。“理论性课题”和“应用性课题”两者之间没有绝对分明的界限，只是侧重点不同而已。理论和应用是相辅相成的，有时一个课题可以同时具有“理论探讨”和“实际应用”两种调查目的。“应用性调查”得来的资料能为“理论性调查”提供充分的例证，“理论性调查”能为“应用性调查”提供理论指导和理论分析的依据。确定调查课题的前提是善于发现问题、提出问题。社会的各个领域、各个方而存在的急待解决的问题，新的发现，新的创造，新的经验，或验证决策效果的情况等，都可以作为调查课题。真正将调查课题确定下来还要注意以下几点：第一，以维护国家大局需要为前提；第二，要有战略眼光和预见性；第三，要深入社会实际，集思广益，走群众路线。
（二）制订调查方案
调查是一项自觉性很强的社会活动，调查方案是引导自觉行动的纲领。因此，调查课题确定后，应该制订调查方案。调查方案大致包括：①调查的目的和任务；②调查的具体对象；③调查的指导思想；④调查进度安排时间表；⑤调查成果的形式；⑥调查指标的设计；⑦调查的类型和方法；⑧调查的组织领导；⑨调查的预算；⑩调查的注意事项等。下面从调查方案中选择几项略加阐述。
第一，调查的目的与任务。调查目的是指通过该次调查要解决什么问题，解决到什么程度。比如，是全面了解情况，为领导提供决策依据，还是只对某个问题做专题调查，为有关方面提出政策性建议？是为了传播典型经验，对基层工作提出指导与参考意见，还是探究事情发生因果关系，影响社会舆论，或进行学术探讨等。 第二，调查成果的形式。调查成果的形式是指调查成果的反映形式，比如口头汇报、演
讲、撰写调查报告、撰写学术论文（也称学术型调查报告）、内部参考材料等等，都属于调查成果的反映形式。 第三，调查指标的设计。调查指标是指反映调查对象的类别、规模、水平、速度等特征或特性的项目。像姓名、性别、年龄、产值、利润、增长速度等，都是常用的调查指标。调查指标一般可以分为：定类指标、定序指标、定距指标和定比指标。
定类指标是反映调查对象的性质和类别的指标。像性别、职业、婚姻状况、所有制状况等。
定序指标是反映调查对象之间的等级或顺序的指标，像文化程度、产品质量等。定序指标不仅能反映调查对象在性质或类别上的差异，而且能反映各类调查对象在高低、先后、大小、强弱等序列上的区别。它可以用“”这样的数学符合来表示，也可以用频率、比例等数学方式来计算。
定距指标是反映调查对象之间的数量差别和间隔距离的指标。像年龄、寿命、人口、产量、产值等。一切能用某种基木单位来表示其数量，计算其距离的指标都是定距指标。
定比指标是反映调查对象之间的比例或比率关系的指标。像出生率、死亡率、劳动力负系数等。定比指标一般用百分比来表示。
五、掌握调查报告的写作方法
调查报告一般山标题和正文组成。
（一）标题
调查报告的标题有两种，一种是单式标题，如：《社会调查：内部审计在柳钢集团的运用》、《管理会计在柳工集团管理中应用效果调查》、《作业成本法在xx企业应用的几大怪现状》；另一种是复式标题，即有正、副两个标题，如：《新会计准则对企业财务状况的影响—对广西x家上市公司的调查》、《增值税转型对企业财务状况的影响—对广西x家之糖业的调查》、《加强内部审计 控制企业经营风险—某国有企业内部审计的个案调查》。一般来说，单式标题都要将调查对象、调查项目、调查报告名称标示出来。复式标题的正标题要将调查报告的宗旨（主要经验，或问题的本质）揭示出来，或将经验和调查项目共同组成正标题。副标题则揭示调查对象、调查项目。
（二）正文
正文部分由前言、主体、结尾三部分组成 1.前言，也可以称引言。这部分内容主要是概述调查的时间、地点、对象、原因、目的、方法等内容，并点明调查宗旨。
在调查与研究活动过程中，如果运用了多种方法，一般不在前言里对此作交待，而是单设一个“调查方法”（或“研究方法”）标题，将自己运用过的各种方法一一说清楚。 有的调查报告，不用“前言”、“引言”等词汇作标志，正文一开始就直接概述有关事项。记者撰写的调查报告，往往采用这种样式。
有的调查报告在“前言”部分，除了概括地交待报告的内容之外，还很注意醒目地交待调查的背景、目的，或调查的价值、意义。这样写更为规范，因为“实用文”讲究观点、态度鲜明、醒目，调查报告属于“实用文”，自然也要遵循这条规则。 如果调查报告是受委托写的，在前言里必须交待清楚。有时可以通过报社或杂志社“编者按”的方式子以交待。
总之，调查报告的前言（或“引言”)，除交待调查的时间、地点、对象、目的、方法之外，还应该交待写这篇调查报告的背景，直接或间接地交待本调查报告的价值与意义。这是调查报告“前言” 写作的规范要求。 2.主体。主体部分是调查报告的主干，是详细展开调查内容的部分。主体部分的写作，
应根据调查的宗旨，设计好相应的结构，清晰地将调查内容表述出来。一般来说，“反映情况”类的调查报告，根据报告宗旨和预先的设计，应该将需要反映的情况全面、清楚地阐述出来（这部分内容除文字表述外，还常常使用图表、数据等表现方式，使内容表达得史简明、显豁）。“经验总结型”调查报告，要把最能说明经验的典型事实、具体做法及效果清楚地写出来。“揭露问题型”调查报告，要把问题的实质尖锐地揭示出来，并且深入细致地分析问题形成的各种原因。上边所说的报告内容，都属于“问题类”调查报告的最核心的内容。对问题不作深入分析，只叙述问题的表而现象，或只叙述问题发生、发展的过程，则是失败的、没有价值的调查报告。当然，像“经验总结型”调查报告、“揭露问题型”调查报告等，如果对缘由的分析很突出，规律的提炼很准确，理论色彩很浓厚，这样的调查报告都可以归类于“学术型”调查报告。
“经验总结型”调查报告，主体部分着重撰写做法、效果与启示。效果、做法、启示，完整地体现了“经验”。缺少任何一项，都构不成真正意义上的经验，尤其是“启示”，它是体现经验的“个性”、“独特价值”、“经验质量”的核心部分。
“揭露问题型”调查报告，主体部分着重撰写问题的表现特点，分析问题形成的原因，揭示问题的实质。 3.结尾。调查报告的结尾，是根据调查的目的和报告主体部分的内容需要，对全文所做的总结，对报告宗旨的深化，从而加深读者印象。有的调查报告的“结尾”也可以指出存在的问题。
调查报告的结尾，可以提出建议，或远景展望。有的时候，调查报告还可以把主体部分的结尾作为全文的结尾。究竟什么样的结尾才算好呢？这取决于调查报告的宗旨。
“学术型调查报告”属于论文，它的正文部分的结构安排一般是：（1）介绍调查对象、时间、地点、方法；（2）根据论文宗旨，有重点地介绍调查对象的基本情况；（3）根据论文宗旨叙述被调查对象所具备的规律性特点；（4）对规律性特点作理论分析。篇四：调查报告写作的一般格式
调查报告写作的一般格式(基本型)介绍
调查报告没有固定不变的格式,不同调查报告的写作要求,主要依据调查的目的、内容、结果以及调查报告的读者对象和主要用途来决定的。但一般来说,各种调查报告在结构上都可分成:标题——导言——主体——结尾——附录几个部分,下面作简要说明：
一、标题
标题是引起读者注意的关键因素.标题要求简明,醒目,针对性强,能打动和吸引人.用得较多的标题形式有: 标题: 公文式标题:如《独生子女大学生发展状况调查分析》
新闻式标题:如《社区盛开科普花——上海市群众性精神文明创建活动调查》 正标题点明文章的主旨
副标题讲被调查的对象 1)直接陈述调查的对象或调查的问题,使调查内容一目了然.比如:《对花旗银行上海分行出口结算工作的调查》. 2)以某种结论式的语言或判断句作为标题.比如:《家庭结构对儿童成长的影响》. 3)以提问的形式作标题.比如:《他们为什么选择离婚).对于揭示和分析某一现象的原因的社会调查来说,调查报告往往采用这种形式的标题. 4)采用双标题的形式,即主标题和副标题形式.主标题以提问式,判断式,警句式表达,而副标题则以一般陈述式表达.比如:《如何立足市场 ——对三枪制衣有限公司的调查》. 总之,标题的写法可以灵活多样,但必须与报告的内容相符,不能使用超出报告内容的标题.
二、导言
导言是调查报告的开头部分,导言在调查报告中有十分重要的地位.它确定文章的基调,清理材料,作为报告的起点.导言应开门见山,干净利落,简明扼要而又重点突出.导言部分的具体写法主要有这样几种方式: 导言: 开展社会调查的背景:调查的缘由,目的,意义和所要探讨解决的问题
开展调查的基本情况:调查的时间,地点,对象,过程以及调查中运用的方式,方法. 1)用简明扼要的文字提供开展社会调查的背景材料.如开展调研的缘由,目的,意义,所要探讨,解决的问题等. 2)介绍开展调查的基本情况,包括调查的时间,地点,对象,过程以及调查中运用的方式,方法. 3.主体
也就是调查报告的正文.主体部分要求详细而具体地展开全文内容,要有情况,有分析,观点鲜明,材料确凿,层次分明.主体部分结构的安排要根据调查的内容来确定.要 表现什么样的材料,要说明什么样的问题,报告主体部分就要努力为这两者服务.主体部分的安排主要有这样几种方式: 主体: 概述调查对象的具体情况
对材料进行分析,归纳,总结,揭示出问题或事物的规律. 1)根据所调查现象本身所具有的时间顺序,从纵的角度来描述分析.这种结构有利于说清某一现象或问题的来龙去脉,使人们既了解问题的起因,又了解它的发展,变化和状况.便于比较,层层推理,具有较强的说服力. 2)根据所调查现象本身所包含的各种不同特征或不同方面,从横的角度逐一描述,分析和比较.这样可以使与某一现象或问题有关的各个方面的内容都得到集中的讨论.使人们对报告的中心问题有更深刻,更全面的理解,运用这种结构时,要注意把握调查对象的重点特征,不可面面俱到,一一列举. 3)将上述两种结构相结合,以其中一种结构为主.一般来说比较复杂的重要的调查报告往往采用这种方式.这种方式能更透彻揭示事物间的实质联系,以得到正确的结论.
三、结尾
结尾:提出解决问题的意见或建议(措施和办法). 调查报告的结尾没有固定的格式,有的通过主体部分的系统分析,顺水推舟地得出结论;有的总结全文,突出基本观点;有的强调揭示出问题的严重性以引起重视;有的根据分析出的问题,提出针对性强的解决问题的建议,措施和办法.结尾应注意的是:一要简练,二要注意不写与主体部分重复的内容,以免画蛇添足.
四、附录
调查资料中篇幅长而又很重要的图表和文字说明资料可作为附录附在报告之后. 总之,调查报告的形式是多种多样的,对于一项具体的社会调查来说,撰写调查报告的最好方式就是根据调查的实际情况来进行构思.但要注意调查报告在内容上的整体性和结构安排上的逻辑性.篇五：书面调查报告的撰写
（三）书面调查报告的结构
尽管书面调查报告会因调查项目和需求者的不同而有不同的写法，但是，规范的书面调查报告有一个基本的格式，即包括如下几个部分：标题页、信件、目录、摘要、正文和附录。 1.标题页
标题页包括的内容有报告的题目、报告提供的对象、报告的撰写者和发布(提供)的日期。对于企业内部调查，报告提供的对象是企业高层负责人或董事会，报告的撰写者是企业内的调查机构。对于社会调查服务，报告的提供对象是调查项目的委托方，报告的撰写者是提供调查服务的调查咨询公司。在后一种情况下，有时还需要写明双方的地址和相关人员的职务。属于保密性质的报告，要一一列明报告的提供对象的名字。特别正规的调查报告，在标题页之前还安排标题扉页，此页只写调查报告标题。调查报告标题页范例如下： [例] ×××市场调查公司 add: 中国大连××大厦××楼 tel: （86）0411-××××××× post: ×××××× fax: （86）0411-×××××××
××××满意度调查报告
项目经理：××
××年×月×日 2.信件
信件包括致项目委托人的信和项目委托人的授权信两部分。
致项目委托人的信是以调查报告撰写者个人的名义向报告提供对象个人写的一封信，表示前者将报告提交给后者的意思。在此信中，撰写者向报告提供对象汇报调查的情况和最一般的成果，所用口气是个人对个人的，因而可以不太受机构对机构的形式约束，便于双方的思想沟通。在较为正规的调查报告中，都应该安排提交信，当调查报告的正规性较低时，提交信可以从略。
项目委托人的授权信是在项目开始之前用户给调查者(机构)的授权信，信中规定了项目的范围以及合同中的一些项目，很多时候只需在“致项目委托人的信”中提一下这封授权信就可以了，必要时也将授权信的复印件附在报告中。 3.目录
一般的调查报告都应该编写目录，以便读者查阅特定内容。目录包含报告所分的章节及其起始页码。调查报告通常只编写两个层次的目录，较短的报告也可以只编写第一层次的目录。目录的详细程度取决于报告的长度，若图表较多，报告目录之后还应有图表目录、附件目录和展示品目录等。目录的范例如下：
目 录
一、摘要 …………………………………………………………………………………1
二、调查概况 ……………………………………………………………………………2 1.研究背景及目的 …………………………………………………………………2 2.研究内容 …………………………………………………………………………6
三、研究方法 ……………………………………………………………………………8
四、×××调查结果 ……………………………………………………………………12 1.×××的知名度…………………………………………………………………15 2.××××××××………………………………………………………………18 3.××××××××××…………………………………………………………20 4.××××××××………………………………………………………………25 5.××××××……………………………………………………………………30 6.×××××××…………………………………………………………………35 7.×××××××××……………………………………………………………38
五、×××调查结果 ……………………………………………………………………45 1.××××…………………………………………………………………………49 2.×××××××××……………………………………………………………54 3.×××××………………………………………………………………………60 4.×××××××…………………………………………………………………65 5.×××××××××……………………………………………………………68
六、结论与建议 …………………………………………………………………………73 附录一：×××××问卷 ………………………………………………………………78 附录二：×××××××××数据 ……………………………………………………85 附录三：×××××问卷 ………………………………………………………………90 附录四：×××××××××统计数据 ………………………………………………95 4.摘要
摘要是调查报告中最重要的内容，是整个报告的精华。一般来说，高层领导或高层管理人员因为工作繁忙，往往只有时间阅读摘要部分，然后根据摘要，在正文中寻找需要进一步阅读的内容，因此，摘要很可能是调查者影响决策者的一个重要机会。 摘要的撰写应该是在报告正文完成之后，摘要是报告核心内容的反映，是对调查报告中最重要的内容进行的高度概括，它的长度以不超过两页为好，因此，要仔细斟酌哪些东西足够重要，需要在摘要中写明。摘要不是报告正文各章节的等比例浓缩，它要写得自成一篇短文，既要概括调查成果的主要内容，也得简明、重点突出。 摘要通常包括以下四个方面：
①申明写市场调查报告的目的，包括重要的背景情况和项目的具体目的。
②概述市场调查得出的基本结论。
③概述进行市场调查采用的基本方法。 [例] 某市场调查报告“执行情况”部分如下： 本次抽样采用二阶段抽样方法，根据第四次人口普查数据，在第一阶段中使用pps抽样方法从××地区随机抽出20个居民会，第二阶段从每个居委会中使用srs方法随机抽出50个居民户。抽样臵信度为95%。
问卷设计与后期数据处理及技
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