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第一篇：商场调研报告
《环境心理学与室内设计》
大洋百货商场调研报告
学号：0214 姓名：李仨仨、指导老师：徐媛媛
目录
一、
二、
三、
四、
五、
六、调研时间 调研成员 调研方式 调研目的 调研对象 调研内容
1、概况与基地位置
2、人群定位
3、交通流线分析
4、一楼分析
5、功能分析
6、二楼分析
7、三楼分析
8、四楼分析
9、五楼分析
七、调研总结
一、调研时间：2014年12月6日
二、调研成员：李仨仨、孟令杰、郝秀敏、郭娇先、张姝姝
三、调研方式：实地考察、摄影取样
四、调研目的：了解商业空间现状，从环境心理学、环境行
为学、消费心理等多学科角度出发，对商场布局、铺位之间的 关系、人群消费习惯与商品放置位置、功能分区、交通流线等方面进行分析。
五、调研对象：大洋百货
六、调研内容：对商场内部空间要素（店铺、公共休息区、走廊、洗手间、消防通道等）进行调查，对商场内部色彩、材质的使用进行分析。
概况与基地位置：
概况：大洋百货集团有限公司于2002年5月注册成立，是在中国大陆专门从事百货零售的台商投资企业 。
目前大洋百货在南京、武汉、重庆、西安、福州、苏州、无锡、常州、泉州、湘潭、衡阳、宜昌、石家庄、合肥等14个城市开设有19家店，营运总面积超过72万平方米，集团资产总额达人民币30亿元。
大洋百货经营团队来自海峡两岸三地，管理层平均百货经营年资超过16年以上，具有丰富实践经验，是一群精通百货经营与管理的专业技术团队。公司坚持服务至上，务实创新的经营方针，为消费者营造独具特色、舒适服务的购物环境，为广大商家打造国际一流的高效经营平台，为开发商创造巨大的物业增值空间，为地方增加大量就业机会及税收。
随着我国内需的扩大，大洋百货集团正积极在全国扩张，拓展方向以直辖市、各省省会城市及地级市为主，并根据不同的市场规模和消费能力区分为三种类型的主题百货，分别是“精品百货”、“时尚百货”和“生活百货”。预计未来每年将约以4—5家新店在全国拓展，预计至2012年，大洋百货将在全国开设19家以上的大型百货连锁店，使大洋百货辐射拓展至全国各主要城市，届时大洋百货将成为中国最大及最成功的百货龙头企业之一。
1、领导流行、展现品位 大洋百货将领导流行并树立高级形象，让消费者感受高品位、高格调的全方位消费服务。
2、诚信至上、维护信誉 大洋百货同时兼顾家庭全方位需求，提供全系列商品及服务，满足广大消费者的生活需求，并保证消费者购买的商品绝无假货，绝对可以放心使用。
3、顾客至上、创新服务 大洋百货的另一项承诺是以顾客需求为导向，注重服务品质，本着优质服务顾客的理念，使大洋百货的购物环境成为白领阶层时尚女性的唯一选择。
楼层指南 GUIDE 1F 时尚精品馆 2F 优雅丽人馆 3F 青春少女馆 4F 名人绅士馆 5F 生活运动馆
基地位置：
衡阳市大洋百货位于解放大道与蒸湘南路交汇处，是正向路与解放路的十字路口。十字路口作为道路转换的结点，无论是车行还是人行至此处都面临视觉系统的转换，从单一双向道路转换为四面拓展的伸展空间，立于此的建筑无论以何种形式存在就其本身而言已具有了标志性。其北面是莲湖广场，南面是宇元国际，西面是财富大厦，东面是宇元万象城。地理位置绝佳。
人群定位：
大洋百货的目标人群为老人、小孩、年青的男女白领和具有一定购买能力的学生。
交通流线分析：
1F2F
3F4F
5F 图中红色为入口，绿色为消防通道，棕色块为店铺卖场区。
理想的动线是顾客进门之后沿着蓝色箭头走完整个卖场，然而实际情况并非如此。顾客进入卖场之后首先进入的是共享空间，此
时共享空间可能在做营销活动，聚集了大批顾客围观，但由于共享空间距离如口太近，实际情况是门口人山人海，卖场深处柜组前人烟稀少，顾客在门口就停住了脚步，所以我认为，共享空间应该适当后移，顾客想要观赏共享空间的活动表演就必须先穿过门口的一批柜组，这样顾客就进入商场里面了。
楼层主通道的设计，大多数业务人员为了保证商场的通透性而设计了两条笔直的通道，试想一下，当顾客站在一条一百多米长，一两米宽的通道一边，看着眼前以及头上的顶棚由近及远，由大到小的变化，那种强烈的视觉冲击，让顾客感到特别疲惫，这条通道太长了，走下去太累了，于是乎转身离去。我认为针对这种百货卖场中的长通道不能做“一”字形设计，而应该考虑“之”字形设计，隔
三、四十米做一个拐弯继续前进，这么一来顾客那种疲惫可以得到有效缓解，有种曲径通幽、柳暗花明又一村的感觉。
电梯还好没有设在正对门处，这样避免了人们只在电梯附近逛一圈的后果，电梯分开设置，顾客进来之后如果想要上楼，必须两边走，这么一来他必须经过更多的卖场空间，接受更多商品信息，最终走“回”字的路线。
通过共享空间后移，电梯强行分流，主通道“之”字形处理。相对来说，狭长形楼体的客流小循环问题就能得到改善。
1F：时尚精品馆－化妆品、珠宝、女鞋、名表、时尚数码等。
入口西侧是名表专柜，装饰装潢统一使用暗色调，既显得大气，又可以突出产品，是产品看起来更高档。多使用木材、玻璃、黑镜等材质。紫色的花篮是整体更高贵。
名表的对面是化妆品，化妆品分为护肤品和彩妆。上图为护肤品，护肤品柜台有“回字”型、“口字”型两种。专柜的颜色都呈亮色，青春而欢快，材质多为玻璃、木质油白、塑料等。
彩妆专柜多为“口字型”。装潢为黑色，周边镶不锈钢，柜子为木质胡桃木贴面，隔板玻璃起隔断作用，又不阻挡视线与光线。座椅简约金属框架配上黑皮坐垫，彰显大气。
一楼珠宝专柜的装潢偏红色，柜台均为玻璃，银与钻的底盒均为白色，是物品更璀璨夺目，黄金的底盒为红色。自古以来中国红与黄金是女子喜爱的颜色，红色可以更好的衬托黄金的贵气。
一楼最里面是鞋包区。除了靠墙的店外，其他店与店之间只有一面隔墙，无整体设计，略显陈旧。
楼层不同物品的摆放规律是租金高低引起的。
为什么一楼通常都会卖首饰、化妆品而不在顶楼呢？因为不同
大型商场的经营模式是房东出房子，商人出劳动，分工合作，共同经营买卖。经营的目标当然是盈利最大化，物品摆放当然也得服从这个目标。
一般来说，租金与人气有关，不同楼层的人气不同，租金不同。一楼人气最旺，租金最高，楼层越往上，人气逐渐下降，租金也依次下降。对于租用一楼店铺的商家而言，他们的劳动报酬与上层的差不多，否则上层的商家会争着去一楼经营，因为人工报酬由劳动市场供求决定，与商场楼层高低无关。
一楼商家劳动报酬没有优势，租金又贵，他们怎样才能做到开销人工费用后，收回昂贵的租金，甚至赚钱呢？只有充分利用人气较旺的优势，在经营内容上想办法。这只有经营那些对人气反应灵敏，单位面积盈利水平最高的商品才能办到（商品盈利是指物品进价与售价之间的毛利）。
一般而言，物品经营只有做到单位租金带来的盈利相等，商场盈利才可能最大。如果用经济学概念来说，对人气反应是否敏感就是商品价格的弹性大小。
一般来说，奢侈品的价格弹性比较大，生活必需品的价格弹性较小。化妆品与金银首饰之类的商品富有价格弹性，人们对它们的价格变化反应比较灵敏，所以商家会摆放在人气最高的一楼。文体用品与小家电之类商品缺乏价格变化反应弹性，人们对它们的价格变化反应在人气较低的顶楼。服装的价格弹性介于金银首饰与文体用品之间，因此商家多把它们摆放在中间楼层。
2F：优雅丽人馆－精品女装、女内衣、女包、羊毛羊绒、高级饰品
二楼优雅丽人馆，顾名思义就是女装区，二楼交通地面统一地面铺装为600*600的抛光砖。道路每隔一段距离有一个出口标志，其引导作用。与一楼不同的是，每家店都有自己的地面铺装，但与道路铺装相差不大。店的四周用金属镶嵌，来起划分空间作用。店面材质也更多，有铝合金、玻璃、亚克力、马赛克、等。
二楼卫生间设计比较人性化，入口错开，避免了进错的尴尬，并且还设有残疾人专用入口。女卫生间小圆镜既美观又方便，小圆镜下的台面可以放包，使包不至在洗手的时候大湿。出口墙上有一面大镜子可以让人整理仪容。
二楼消防通道旁边有家餐厅，感觉很乱，并且在女装区出现一家才停不合理，餐厅应该统一规划在一个区域，在服装区出现餐饮店会给顾客心理造成影响。
3F：青春少女馆－时尚女装、少女装、流行女包、女性饰品 三楼青春少女馆的装修青春有活力，交通流线的地面铺装与二楼相同，店铺的地面铺装则更加大胆，店铺也不只是方方正正的，且使用的材料更多，不变的是每家店铺依然用铝合金做界线。
三楼的消防通道比二楼的装修要好很多，无论是墙面还是地砖都与整体相契合。面对商铺的大门用不锈钢贴面，不仅干净靓丽，还可以当镜子用。
4F：名人绅士馆－精品男装、商务休闲、牛仔、男鞋、男包、男士精品
四楼为男装区。四周店铺门头均为黑色，中间店铺为木色。显得更加深沉儒雅。地面铺砖是木地板，与墙面颜色相互呼应。
四楼的消防通道，三个椅子是整个商场唯一公共休息区。看起来很寒掺 。
五楼为童装和运动装卖场， 整体风格积极向上，色彩明艳地面铺装为亮色，装饰品色彩丰富。
五楼儿童游乐场，为大人提供休息空间，促进童装销售
七、调研总结：
大洋百货作为一个综合性商场，整体建设比较合理，大洋百货装修在几年前来说是很好的，但是现在它已经落后了，整个装潢略显陈旧，许多材料都已脱漆、起皮，看上去不像一个高档的百货商场。它的地理位置绝佳，地段人群消费水平高，但我们发现商场客流很少。商品并不时尚，前卫。
商场的功能分区有待提高。综合性并不是很高，首先它的超市至今还没有到位，餐饮和服装没有分开，休闲娱乐少且未与服装分开，整个商场没有休息区，非常不人性化。
商场的手扶电梯两侧是封闭的，墙上贴各种商品广告，但我认为这并不能吸引顾客。扶梯至少有一侧应是可看到商铺的，这样无论上到几楼都能看到商品，可以吸引顾客。
衡阳市目前的商业建筑在功能性都很保守，我们小组认为，建筑在功能性上应该更加的开放，同时在文化空间，娱乐空间，景观空间上做更多的要求，以满足人们不断提高的生活需要。商业空间只有做到这样，才能赢得未来。
第二篇：广告公司调研报告
广告公司调研报告
奥美
奥美是WPP集团麾下成员。作为全球最大的传播集团之一，WPP集团在全球106个国家，拥有2,000间办公室，并为本土、跨国及全球签约客户提供全方位传播服务，业务涉及广告、媒体投资管理、一对一传播、顾客关系管理、数码传播、公共关系与公共事务、品牌形象与标识、医药营销与专业传播等。经由WPP大家庭，奥美有能力在所有传播领域中启用首屈一指的专业精英。
成立时间及成长历程：奥美广告公司的成立始自广告大师大卫·奥格威。他以过人的才智和热诚写下了精彩的一生;他对广告不同凡响的见解与理想，造就了奥美的传奇。奥格威生于1911年6月23日，英国West Horsley。先后受教于艾丁堡Fettes大学及牛津大学。然而他没有毕业，而是像他后来所说“被扫地出门。”他称这段经历“是我一生中一次真正的失败??我本可以成为牛津的一颗明星，但是却因为屡次考试不及格而被轰出了校门。”
之后，奥格威转道巴黎，在皇家酒店厨房工作。厨师长雷厉风行的作派给他留下了深刻印象，并由此衍生了他后来倡导的管理原则。1972年，在谈及领导原则时，他如此回忆Pitard厨房里的高昂士气：
“我亲眼看到厨师长开除他手下的厨师，只是因为这个可怜的家伙没有把蛋糕烘好，完全不留情面。我当时非常震惊，然而其他厨师却引以为傲，认为自己在为世界上最好的厨房工作。如果在美国海军服役的话，他们出租车气简直可以为军争光。”
回到英国之后，奥格威受雇于Aga厨具公司，成为一名上门推销员。1935年，他为Aga的推销员写了一本推销辅导手册，后来被《财富》誉为“有史以来最好的推销员手册”。当时，他年仅24岁，却已写出经久不衰的推销名言。
“前景谈得越多，推销的可能性越大，拿到的订单越多。但是不要以为电话推销的数量就等同于推销产品的质量。”
1936年，他的兄长为他在伦敦一家广告公司谋得实习的机会。该公司送他到国外学习美国广告技术，为时一年。这一年，他收获颇丰，不仅学业有成，而且邂逅了18岁的女学生。二战爆发的那一年，他们喜结连理。25岁的他宣称：“每一个广告必须讲述完整的营销故事，文案中的每一句话都要掷地有声。”
1938年，戴维·奥格威移民美国，受聘盖洛普民意调查公司，在其后的三年中辗转世界各地为好莱坞客户进行调查。盖洛普严谨的研究方法与对事实的执著追求对奥格威的思想影响巨大，并成为他行事的准则之一。二战期间，他受命于英国安全部，出任英国驻美使馆二秘。战后，他与宾夕
法尼亚州阿们宗派为邻，以种烟草为生。后举家迁至纽约，并决定开创自己的广告公司。由于资金问题，他向外界寻求帮助。
这个38岁的男人，失业，大学肄业，曾做过厨师、销售、外交官和农夫；对市场一无所知，从未写过一篇文案。38岁尚未正式涉足广告业，只有5000美金原始资金??哪个广告公司会启用这样一位人物？然而，一家英国公司却慧眼识君子，投资4万5千元助他开业。奥格威与Anderson Hewitt，一位他1941年相识的会计师一同开创了Hewitt Ogilvy, Benson &
Mather，，从此凭借独创的理念、敏锐的洞察力、勤谨的作风引领着公司一步步走向壮大，3年之后，这个一度黯淡的男人已名扬业内，犹如创造了一个奇迹。
尽管奥美发展顺利，三年之后资产已达900万，但是他的创始人仍有些许遗憾。他需要一项设计来展现他无限的创造力。1951年，一家小制衣厂老板，登门寻求帮助。于是，“戴黑色眼罩的男人”跃然而出，为产品增添了神秘感，激发读者对狂野的想象力。 “传达一种特别的信息以取悦读者的智力”，连续25年仍魅力不衰，成为奥格威最著名的广告创意之一。接着，便是Schweppes Co.,一家生产苏打水与混合饮料的英国公司。公司执意要用他们的广告经理，Edward Whitehead作广告模特。“Whitehead先生留着胡须，
神采飞扬；举手投足中都流露着精心修饰的优雅，架子十足。围绕他设计的系列广告片在电视里播出，反响巨大。这个英国男人对精细生活甚至女人的执著追求态度俘获了美国人的心。”。时至1952年，戴维·奥格威已盛名远扬。“生来的公众追逐的目标，特有的非凡气度，魅力无穷，脑子里充满奇思妙想。”
奥美公司承接的另一决定性的广告业务便是来自劳斯莱斯公司。彼时劳斯莱斯只拿出5万预算，希望奥格威能做一项低收益，高成效的广告设计。著名的“钟表”文案由此诞生。“每小时六十英里的时速，坐于劳斯莱斯之中，所能听到的最大噪音，是来自电子表的嘀嗒。”这则广告注定了奥格威的风格与盛名。在一次广告年会上，奥格威称他的设计为“书面广告的艺术”。“我发现我感兴趣的产品往往容易用文字来阐释。几乎从生下来，我便对劳斯莱斯车钟爱有加，所以我才会尝试着去写它们。”1963年，奥格威著书《一个广告人的忏悔》。自此，他的事业攀至了顶峰。印刷百万册，共被译为14种文字，畅销全球。后来，他又发表《血，思想与啤酒》与《奥格威谈广告》，两本书对现代广告业的影响同样深远。
1965年，奥格威辞去奥美公司董事长职务，专心从事创新设计，一干便是十年，随后“退休”。名为退休，实为继续勤奋工作。在他的帝国之中，他的影响力深广依旧，直至
1999年最终逝去。
奥美的架构可分为三个主要部门：客户服务部、创作部及媒介部；另外还有两个支援部门：创作服务部和广告片制作。
在职责方面，各部门均有所不同，但又需要紧密地联系着，不能独立抽离，故合作性十分高。
客户服务部：此部门的职责主要是跟客户联络、沟通、了解客户的产品及该品牌有关资料，然后与公司内各部门的同事沟通，如创作部及媒介部，针对产品的消费对像去构思、创作整套广告计划，并不是一般人所想，以为客户服务部就等同营业部那么简单。
创作部：这是所谓「度桥」的部门，分美术及撰稿两部分，即一些人专门负责美术方面，另一些人则负责广告文字的撰写，这两方面必定要完全配合，才能成功的将广告推出。在「度桥」之前，他们要做很多准备功夫，例如做市场调查，要对产品有充分的了解等，所以他们与客户服
媒介部：负责替客户计划其产品的广告用何种形式面世、开支预算的运用，然后向各传媒订广告位或广告时段，以及跟各传媒议价，或商议一些特别的做法是否可行等，故此他们必须与各传播机构有密切联络，甚至对海外或国内的传媒也要了如指掌。
创作服务部：此部门是实践的部门，将创作部的构思变
成事实，故此它有需要细分为多个部分：工作流程营运系统、摄影、插图、电脑画稿制作及印制部。奥美广告是较早一间有工作流程营运系统的，其后很多广告公司均陆续效法。
广告片制作：负责与客户商讨广告场地、人物等的选用，和跟进制作公司拍摄广告的进度、剪片及配音，直至广告片制作完成为止。
奥美集团共有7间附属公司，分别负责广告宣传、直销邮递、公共关系、网页设计及处理、电话直效、平面设计、及促销推广。而促销推广的性质与广告及公共关系不同，它是为一些新产品推行一项短期宣传策略，希望在短
奥美的业务范围涉及这么多方面，只想能为客户提供一种配套形式的服务。客户无需与多间不同的公司接洽，便可完成整个广告计划，免却不少麻烦，减少因沟通问题而引起的错误，也能贯彻整个广告计划的风格。
正因如此，很多规模较大的客户均乐于与奥美合作。奥美的营业额曾连续10年高踞同行中的首位，近年零售业市道虽然不如前，但奥美的营业额仍维持在首3名之内。
业务理念及范围：过去的60年里，奥美广告从只有两名员工、没有客户，发展成为全球最大的传播集团之一，在全球159个城市拥有497个办公室，众多富有才干和创新思想的专业人士，为众多世界知名品牌提供全方位传播服务，业务涉及广告、媒体投资管理、一对一传播、顾客关系管理、
数码传播、公共关系与公共事务、品牌形象与标识、医药营销与专业传播等。可见矢志建立一个与众不同的品牌：具有非凡创造力，能激发起员工与客户强烈的忠诚感、并具有一流运作规范。正是这种精神，形成了今天的奥美文化。我们的历史就是一个人的思想、才智和工作规范演绎成一种公司文化、一种明确的行业政策和一种趋势的发展历程。坚持做“好”的广告：具销售力，并且有助于品牌的建立。
奥美是世界上最大的市场传播机构之一，与其它代理商相比，我们服务于更多名列世界500强的客户，遍布5个以上的国家。作为品牌管家，我们将本地知识与全球网络相结合，为跨国客户打造品牌、策划和实施强有力的营销活动，使客户不但能加强全球统一的品牌形象，亦能同时满足本地市场的需求。在构建全球品牌和本地品牌之间求取平衡之内。这就是奥美为什么坚持从全方位看待品牌的原因。围绕着一个品牌，我们努力从各个方面寻找各种元素和线索，以捕捉更多与消费者之间的关联，而后对这些事实进行归纳，丰富品牌的故事。品牌制胜之道奥美是“360度品牌观念”的倡导者。十数年以来，奥美一直认为，无论是已经高度发达的西方，还是日趋发展的亚洲、中国，原来铁板一块的所谓“主流受众”都已日渐走向分散。随着有线电视，网络和其他传媒的蓬勃发展，我们需要采用更多样但是更一体化的方式来塑造品牌。网络聊天、短信约会以及即时信息等现代
沟通方式说明科技已经极大地影响到“大众”的生活方式。
代理品牌及今后发展方向:奥美环球于1948年由"现代广告之父"大卫·奥格威在纽约始创。在中国、韩国和越南市场，奥美是第一家成立分支机构的外资广告代理商，并拥有亚太区最大的关系行销集团。20XX年奥美以 亿美元的总收入排名全球第11位。过去50年来，奥美帮助许多跨国企业建立了品牌，如美国运通、西尔斯、福特、壳牌、芭比、旁氏、多芬、麦斯
威尔、IBM、摩托罗拉、联合利华和柯达等。1991年，奥美与中国内地最大的国有广告公司上海广告公司合资成立了"上海奥美"。目前，"奥美中国"已在上海、北京、广州、香港、台湾等地开设办事处，员工达1500余名。"奥美中国"已成为全方位区域网络的组成部分，为客户提供广告、公共关系、顾客关系行销、互动行销、电话行销、视觉管理、市场调研、促销规划和美术设计等全方位传播服务，目前其在中国的客户包括IBM、摩托罗拉、宝马、壳牌、中美史克、柯达、肯德基、上海大众、联合利华和统一食品等。为更好地向奥美的国际客户提供中国策略咨询，20XX年2月，奥美公关国际集团在香港聘请麦健陆为亚太区资深顾问。16年来，麦健陆在中国内地、台湾地区和印度担任过记者、xx和高级管理职务并从事过个人投资业务，他曾出任《华尔街日报》中国分社负责人、道琼斯公司中国区首席代表及在华美
国商会主席等职。20XX年3月，原台湾奥美集团董事长庄淑芬出任北京奥美集团董事长。庄于1985年加入奥美，1990年赴奥美伦敦分公司工作，20XX年升任台湾奥美整合行销传播集团董事长。宋秩铭期望庄淑芬的加入，能对奥美在北京的发展产生深远影响。在杜邦委任奥美为其全球整合市场行销与品牌管理代理商不久，奥美顾客关系行销于20XX年5月在亚太区的印度、中国、泰国和印尼推出新服务OneReach，以开拓当地城镇市场。OneReach将奥美顾客关系行销在电子媒体及数据库行销方面的技能与Outreach在二、三级城市及乡镇的行销网络相结合，在这一个新市场中开发新的高端客户。据悉，OneReach已在印度服务于联合利华。
奥美顾客关系行销亚太区总裁John Goodman指出，近年来，亚洲很多代理商分别在农村地区行销、互动与顾客关系管理技术等方面取得进展，但迄今为止还没有一家代理商整合和拓展这两方面的服务。中国区董事总经理范庆南表示，中国的一级及沿海城市不论从媒体投放、渠道开发还是促销活动来看都相当拥挤，二、三级城市及城镇区域的"消费新星" 已成为许多客户的新目标，奥美希望凭借新推出的服务来协助客户开发这些新市场。
经营特色：相较于专业背景，奥美往往更重视优秀的人格品质。总结起来只要是以下几个方面：好奇心，灵活性，责任心，热情，勇气。所以，别只顾着带上优秀的成绩单，
最好带上你最宝贵的品行来奥美吧！
奥美是中国最大的营销传播网络之一,提供广告,公共关系,数码行销,医疗健康营销,制作等全系列营销传播服务,并通过其独有的360度品牌管理对各领域的传播活动进行整合。奥美将自身定位于360品牌管家,同时开展各种以满足本地需求为目标的强大营销活动。奥美主要以网络招聘为主，同时，在选定的大学进行招聘。可以利用这些时机将档案投递到奥美人力资源部。经过筛选后，奥美会通知有潜力的人员参加笔试和面试。一般经过三到四次面试后会最终决定是否录用。
而对于在校生，经过综合评估后，奥美会同目标学生保持联络，视公司人力需要，安排实习测评。
新员工在奥美会经过三个月的试用期，在次期间，公司除了提供全方位的培训计划外，也会对新人进行相应的评估考核。通过三个月的评估考核后，公司还会按照奥美360度绩效评估体系对全部员工进行半年度和年终的评估。从而设定员工的发展计划。
公司也非常留意员工的工作情绪。奥美会也因此而产生，此会是以为员工筹办康乐活动及谋求福利为目的。该会的主席亦为本会第二副主席Candy，他们每年会安排两至三个大型活动，如运动会、奥美日、夏日船河、野火会及音乐农庄等；而娱乐方?
他们还与客户商讨，将产品以优惠价售给员工，又与其他公司安排大特卖、跳蚤市场
及拍卖会等，员工可谓「获益良多」。
此外，该会设计了一系列的奥美产品，如手表、雨伞、风褛、真皮文件夹、袋等，同样以特价售予员工，各员工对此亦非常支持，很多货品更有断货现象呢！
总括而言，奥美广告有其自己的一套文化、精神，这种文化、精神也为其员工津津乐道，讲求效率、架构及层次，在行内被视作名牌。有完善的培训计划、完备的工作程序，至令很多曾在奥美广告工作的人，也引以用「奥美人」之称为荣。
广告一班：张弘洲 施丹霞 刘俊雁 李尤诺
巢湖学院20XX年大学生暑期社会实践活动报告
——关于暑期在广告公司实习的调研报告
系部名称：文学与传媒系专业：广告学 年级：20XX级 班级：班 姓名：张慧娟 学号：11039113 实践单位：宁波市北仑区
实践时间：20XX年7月15日—8月16日 共30天 正文：
通过这次实习得到的收获主要有三个方面：一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满
地完成了实践任务；二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验；三是为以后毕业论文积累了素材和资料。
为了更平稳的走上社会的大舞台，为适应今后的社会工作而奠定基础，也是出于对毕业后就业的考虑，我合理利用自己的暑假时间，去了一家广告公司实习。因为平时就对广告比较感兴趣，并考虑到毕业以后有可能从事这个行业，所以得知能够在广告公司实习后，我非常珍惜这个机会，并打算在有限的时间里加深对各种平面设计的了解
及自己对广告的理性认识。这次实习的收获对我来说有不少，自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了长足进步，总体来说，这次是对我综合素质的培养，锻炼及提高。
实习中，我对广告日常管理工作有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的企业精神有了初步了解。我十分庆幸能够有在这样一个公司实习的机会，使我开阔了眼界。在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以没有领会其精髓。但通过实习，加深了我对广告的理解，丰富了我的广告知识，使我对广告有了深层次的感性和理性认识。万事开头难。第一
天来公司，我不知道该做些什么，什么也插不上手，只是这里看看那里逛逛，最终还是公司里的同事给我指了路，提示我学习学习用PHOTOSHOP软件模仿教程做些简单图片。终于找到事情做了，我就认真做起图片处理。说实话，以前在学校也做过图片处理，不过通常情况下一遇到困难或不懂就放弃了，而现在当我有疑问的时候，身边都有同事可以指教，这使我受益非浅。以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件极其容易的事，可是当我离开学校，真的进入社会实习后，才体验到工作并不是我想象中那样，它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床，上班，到下午六点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，每天都要打起精神工作。刚开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只有我认真学习，好好把握。
做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看着简单，其实要做好它很不容易。
当然工作之余，实习生活更是丰富多彩。比如帮同事过生日，和同事吃午饭，总是聊得很开心，或者在公园漫步，总是那么的惬意，且在这些集体活动中我也对在公司的实习心得进行整理，独自思考自己的将来，自己的追求，不再盲目。获得工作上的进步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校园时就有独立的工作和生活体验也无疑是难得而珍贵的社会体验。一个月，虽然短，但是我想，对于我
而言，是一个很重要的转折。经过一个月的实习，我有以下体会：首先，在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度，为以后的工作做准备，做起事来才能得心应手；其次，要学会与人相处、与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，并在快乐的气氛下顺利的完成工作。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅；再次，要学会严肃认真地工作。以前在学校，下课后只知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。工作后可不能这样。因为，公司是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作；最后，要学会虚心。因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步得更快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则，这样才会少走很多弯路。
在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。通过一个月的认知实习，我更全面地了解到了各广告公司的不同特点，基本信息等，清楚地明白了不同类型的广告公司对人才的不同所需。同时，增加了我们学习广告的兴趣。也开阔了我们的眼界，努力认清了自己的优势和劣势，找到了自己的兴趣所在、发展所在，对自己的发展方向有了基本的定位，
这样在以后的学习中会少一些迷茫，多一些理智。有了目标，有了方向，不会像没有了导航的船只一样迷失自己。同时，我也认识到了一些自身的不足之处。例如，缺乏社会经验，动手实践能力低，没有足够的人际交往、沟通能力等。因此，在以后的学习中我会更加注重这些方面能力的培养，在学习的空余时间里，抓住每一次实践的机会，积极主动地寻找更多地融入到社会中去的机会。
总之，在次实习中，我收获颇多。这次认知实习不仅弥补了我们在课堂上学习的一些不足，还为我们自己在以后的学习指明了方向。总而言之，这次认知实习对我们来说具有非常重要的意义。我明白，在今后的工作终还会遇到许多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信：只要用心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验。
社会实践调查报告题目：
广告公司实践报告
——广告公司提高经济效益的途径及意义
社会实践主要内容：广告无处不在，存在于我们生活的每个角落。广告业的存在于发展与我们的生活密切相关。这次暑假，我到广告公司进行实践，在广告公司里我学到很多，专业知识得到了提高，动手能力也得到了锻炼。并且通过这
次实践调查，使我对广告公司的基本情况有了详细的了解。对广告公司运作中存在的问题进行了探讨。重点对实现公司经济发展方式转变，提高经济效益的途径与方法，及经济效益创收对广告业等产生的意义，做了详细的探讨并提出了自己的分析。
社会实践调查报告评语：
社会实践调查报告成绩：
评定教师签字：
年月日
广告公司调查报告
——广告公司提高经济效益的途径及意义
摘要：广告业是与人们生活息息相关的一个重要行业。在我们的生活中，广告无处不在。广告公司作为广告的制造者与传播者，它的存在与发展情况更与我们的生活密不可分。这个暑假我到焦作财智同赢广告公司进行社会实践，十余天的学习生活让我受益匪浅。在此期间我对该公司的业务范围、管理模式，资金情况，经营状况，客户的情况做了较为详细的调查。根据该公司的具体情况，探讨了提高公司经济效益的途径方法，及实现经济方式转变，经济效益提高所产生的重要意义，提出提高经济效益的途径方法。
关键词：广告公司 经济效益 提高 途径 意义
思想政治理论课暑期社会实践是我们当代大学生思想
政治教育的重要方式，也是学院的重点教学。为了更好的的完成这次实践，提高自己的综合能力，这个暑假我到广告公司进行了社会实践，能到所学专业的公司实习，我很珍惜这个机会。在公司十余天的学习生活中，不仅熟练了专业技巧，提高了动手能力，还开拓了视野，增长了才干，受益匪浅。在此期间我对公司的各方面情况也做了调查，使我对这个行业有了更深刻的认识了解。并对该公司发展中存在的问题，提出了自己的看法。
我所在的焦作财智同赢广告公司位于焦作市朝阳路上。该公司的主要业务有广告设计、VI设计、喷绘写真、色设彩印、名片设计与制作，户外广告、环境导示牌等。该公司规模不大，属中小型公司，内部人员固定的有五名并且可以交叉运作。通过每天的接触我了解到专门从事设计的人员有三人，其余两名职工主要是从事广告的生产任务，操作喷绘、写真机等，并把制作好的广告送到客户手中。经过一个多星期的调查我发现在公司的主要业务范围内，办理喷绘写真，户外广告的较多。这些业务公司能提供完善的服务，完成从设计到生产。但这些项目的盈利不是很高，并且这些项目的客源比较分散，订货量也不大。虽然公司有几家大型的客户，并有长期合作关系，经营运作挺好但总体来看收益不是很大。并且虽然交叉运作这种管理方式比较灵活，但长期的分工不是很明确，使得其管理方面也易出现问题。公司的规模
比较小，固定的资金也不是很多，积累资本不是一件可以快速完成的事。但是从合理调节运作模式、明确工作任务，提高专业技能等方面多下功夫，我认为短时间内给公司带来高质量的经济创收是可以做到的。通过两周多的调查，我认为提高公司经济效益的途径方法有以下三个方面。
一、要提高产品质量，树立良好的信誉和形象。
术有专攻，唯精不败。
广告公司是典型的知识密集产业，为了在激烈的竞争中胜出，无论是管理者还是基层员工，都需要不断吸收新资讯、新知识，提高自己的专业技能，以独特的设计视角，新颖简洁，大方得体的设计赢得客户的满意，为客户提供优质服务才是长胜不败的法宝。鉴于该公司的实际情况，我认为可以定期开展交流会，公司人员内部之间，互相交流，彼此学习。并且为员工订购相关资料供大家学习，熟悉了广告的流程。对内部人员的再培训，可以最大限度挖掘人才资源。只有有专业的技术才能打造更好的成绩，才能更大的提高公司的经济收益。
完善公司内部管理机制，建立良好的设计团队。
针对本公司内部人员工作分工不明确的情况，我认为应该马上完善内部的管理机制，明确分工，对于不同的部门，培训好各部门的本职工作。并且要制定一个明确的管理条例，对于做得好的部门，做的好的人员予以奖励，带动员工
的工作积极性。这样大家各司其职，做事不再交叉，可以大大提高工作效率。培养团队精神，所有员工都要认识到，自己是公司的
一员，只有大家同心努力做事，才能给公司取得更大的收益，提高经意效益。公司才能做得更大更好，自己才能收益更多。
狠抓服务，树立良好的形象。
随着市场的发展，人们的服务意识在不断地增强，我们服务意识的好坏，将会直接影响到广告的收益。为此，在内部员工的管理方面，狠抓服务工作，我们要把顾客的利益顾客的想法作为第一，为顾客提供人性化，合理完善的服务。通过这两周多的调查，我发现该广告公司在这方面做得很好，几乎来过的顾客，很少有什么不满的地方，对与做出的设计顾客的满意度还是挺高的，公司的师傅们对各色的顾客都能做到面带微笑，讲解清楚。我认为这样良好的素质应该继续发扬下去，制作一个顾客意见反馈表，及时从顾客反馈的信息中，提取有用情况。每周开一次例会，总结这周工作情况，对这周服务最好的员工提出表扬。增强了全体人员的工作责任感，使各部门之间的工作更好地协调，同时减少了差错的发生率，由于各部门之间的相互监督，使每个员工的责任感都有很大程度地提高。
二、要优化产业结构，开发适销对路的产品和服务
明确专长项目，积极面向市场。
作为广告公司服务的消费方，广告主和媒体的营销、传播等各方面的专业意识随着市场的发展逐步升级，对广告公司的要求也越来越高。而广告服务的同质化现象却愈演愈烈——无论是大型公司还是中小型公司，在服务内容、服务方式和服务水准上，走向趋同。特别是由于中小型的广告公司业务范围都大同小异，很难拉开距离，从而陷入激烈的价格竞争，造成广告利润空间狭小，无法积累更多的经验。与我所在公司业务相似的广告公司，就在相同路段上就有三家，且距离较近。为了克服同行业激烈竞争而导致互相压价，收益降低的情况，我认为除了要加强我们的专业技能外，还要善于挖掘企业本身的强项专业，做到“人无我有，人有我优”。发展自身强项，做出一个特色化的项目。不过这一切都要适应市场需求，适应客户需求。
、立足市场，拓宽渠道，增效益。
要想提高公司的经济效益，首先要根据公司的业务特点定位公司的主流客户，我所在的公司也有稳定的客户，平安保险。TOTO卫浴、箭牌卫浴等。虽然大型公司我们要积极作为自己的长期合作伙伴，对于本公司这样的中小型公司，应该抓住一切可能多的客户，才能更好更快的提高经济效益。我们要积极关注外在信息。对于那些公司投入广告量大的行业，比如地产、学校、政企单位、装饰装修公司、医药，根
据他们的心理特点制作一份针对他们的本公司的业务宣传单，如果需要建立业务关系，找到他们广告的负责人，进行沟通，体现本公司的专业和价格竞争力。还要也关注一些小的客户，针对一些小客户的商品特点及消费群体，做一些正确的分析，给客户做一些好的策划，正确引导客户的广告投量，既使客户的广告效果得到了保障，同时也增加了我们的收入。在资金有所提升的情况下，到当地报纸分类广告做做广告，要持续跟进公司的品牌建设。
三、实时调整产业结，注重营销策略和手段的创新。
要想使公司的经济效益提高，我们还要实现科学管理，面向市场，转变生产理念，为市场提供优质产品和服务。根本性措施是转变经济增长方式。 向管理要效益 靠管理出效益搞好营销策划，为客户提供更高标准的服务。 我们要从更深层次的服务工作做起，改变观念，更新思路，精心策划，针对不同的客户需求，为其策划更有效的广告，增加其广告的回报率。
为客户提供更好的服务，这就需要我们将广告的重点放到针对不同的商品广告，不同的消费群体来做。从我们自身来讲，就是要给客户一个好的策划，使其在投入广告以后有良好的回报，做到这一点，不但需要我们了解客户，还要了解客户产品的需求群体。只有这样，才能真正实现客户与我们的双赢。我们要对对市场进行研究，树立整合营销观念，
提高整合营销传播策划能力。要重知识、重人才、重信誉，重视树立品牌意识，服务水平提高了，就会吸引消费者注意，就会吸引广告客户。
经济效益提高的重要意义：广告公司经济效益的提高，对广告公司本身，广告人都产生了很大的影响，产生了重大意义。首先，提高经济效益，意味着生产更多广告产品和更多的相关服务。有利于广告公司积累资金，有利于广告公司经营状况的改善，有利于公司健康平稳的发展。其次，公司经济效益的提高，使得广告人们的个人经济状况也得到改善，使他们更有活力，为经营效益的再次提高积累动力。广告业与人民的生活息息相关，从广告也得发展中可以折射出人们的从而的物质和文化生活的提高。最后，提高经济效益，意味着增加盈利和国家收入，增加资金积累，从而有利于国民经济和社会的发展。提高经济效益，意味着提高投资效益和资源利用效益，提高经济增长的速度。为公司壮大发展提供了坚实基础。
总结：十余天的实习让我受益良多，不仅自己的专业课有所进步，对自己未来的出路也有了更深层次的探讨，对以后就要从事的广告行业的发展现状有了更深层次的认识。通过这十余天的实习我也大概了解到了广告公司对我们这些广告专业学生的看法、要求及建议。 广告公司最注重的是广告专业毕业生的技术水平和经验，而获得技术和经验的方
法就是实践，实践出真知，通过这次实践我也深切体会到亲身实践的重要性。公司每个部门对员工所要求的能力和素质也是不同的。设计部要求创新，要有很强的设计技术，并且软件要熟练。策划部要求我们统筹全局，头脑灵活。制作部最重要的就是制作技术，业务部就需要我们有很好的沟通能力。这就要求，我们要培养我们自己全方面发展，多参加社会实践，多锻炼一下我们自己，增加社会经验，为我们的以后走入社会打好基础。端正自己的态度，做一个吃苦耐劳，认真细心的人。
这次调查让我学到很多，受益匪浅。为了我们以后在社会上立足，我们应该早早的为以后的就业打下基础，理论与实际相结合，全方位发展自己。这次调查让我知道了做什么都不容易。我了解到了广告专业的情况，看到了我们的就业形势的严峻，以后我要努力学习认真实践，把理论与实践做到更好的结合 。
广告调研报告
广州调研报告
广播调研报告
广场调研报告
广西调研报告
第三篇：市场调查报告
一、前言
本组以调查杭州市大商场经营特色为主，小组共有5名成员，在与指导老师首次交流后，定出了调查对象，主要有杭州大厦、银泰百货、利星购物广场、解百新世纪、杭州百货大楼、国大、景福、苏宁和永乐家电连锁商场等这几家大型商场。调查内容分别从商场的几个方面进行了解，通过我们自身的观察为主，并且以采访式向顾客了解这些商场在消费者心目中的形象等。
每次分别给予每个人一定量的工作任务，在规定期限内完成，每次外出收集资料，大家都能不怕炎热和辛苦，认真地对待工作，并在每次收集资料后进行相互之间的交流，为下次外出做出相应的要求，使资料更加详细完整。通过一周的调查访问，获得不少资料。同时，我们通过此次调查，了解到杭州市大商场的经营特色，从而我们也可以看到未来中国市场上大商场的发展趋势，让我们清楚地看到中国的零售业要走向世界，就要有创新、有改变，不断探索新思路，才可以在竞争中取得优势。
二、调查的基本情况
我们主要调查的经营特色有以下几方面内容：
（一）目标顾客
就杭州市各大商场的目标顾客来说，他们也是各自针对一个消费群体，经我们调查发现，杭州大厦以高收入者为主，如金领、高薪阶层；百大以中档收入的消费群为主，如白领；银泰则是以青年消费者为主；解百以工薪阶层为主；景福以附近居民为主；而苏宁和永乐是大型家电商场，则以整个市场的消费群为目标顾客。从中，我们会发现每家大商场其目标顾客也是各有差异，相对来说，现在的商场正在形成各自的消费群，并为之服务。
（二）商品特色
各家商场根据自己所要服务的消费群体，商品的品种等也有差别。例如，杭州大厦的商品以名牌为主，主要销售高档、名牌商品；银泰的对象是年轻人，所以商品的要求要符合这一群体的需要，则是销售时尚流行的商品，分别有淑女馆、绅士馆、运动馆等；百大有向高层次发展的趋势，以品牌化和大众化相结合为主；解百新世纪则以名牌、高档商品为主；解百商厦以大众化商品为主；苏宁和永乐则是专门经营家电类商品，并且在价格上略低于其他商场或市场。
（三）商场布置、装潢情况
商场的外观本身就是一种宣传，它能成为该商场形象的象征。例如，国大的雷迪森广场，本是娱乐场所，由于与购物相配套，对于商品销售也有积极作用，同时国大店面有橱窗和落地玻璃装饰，展示商场的重点推销商品。商场内灯光较为暗一些，以白、绿为主，各楼层灯光有所不同，女装层灯光较为明亮，男装层相对暗一些，在其二楼有一处入口与天桥相连，方便顾客进入。杭州大厦的入口处设有保护门，B楼的入口处设置成扇形，以落地玻璃展示商场内商品与布局，以黄色系灯光为主，给人以一种富丽堂皇的视觉效果，还有一些金色外观的装饰品，给人一种高贵的感觉。银泰的大门设置成内嵌式，门外有两条阶梯，可从外面进入二楼，在阶梯旁设有平台，以方便一些年轻人进行表演，商场内灯光明亮，还播放一些流行音乐，给人一种轻快感，并挂有POP以烘托商场的气氛。其他商场也有类似之处，但尤为不同的是百大四周是落地玻璃，给人一种宽敞、明亮感觉，并让一眼就能看到内部装饰布置，电梯设置在外，可以看到路上风景，有一“百分之百为大家”的宣传牌悬挂在楼外；解百最为突出其“山水之城”，在大门的入口处电梯旁，设有阶梯形喷水池，而其休息地也设置成圆形，中间摆放着绿色植物，在其出入口也会有绿色植物放着。可以说，大商场的外观和内部装潢也是各有千秋，独具特色。
（四）促销方案
为了使顾客能成为商场长期的光顾者，现在的商场都推出了许多不同的促销方案，主要有会员卡制度，商场外促销、展销等。由于各商场定位不同，会员卡的申请等也有所不同。例如银泰办理一张会员卡分为几种不同要求：女士办理需20元工本费，男士办理需10元工本费，如果是广发卡的用户，可免费办理广发联名卡；其他如解百需30元工本费，杭州大厦申请办理需40元工本费，或者一次性购物满限定额即可获得一张会员卡等等。在促销中利用会员卡让利于消费者，同时又可使消费者成为大商场的长期顾客。
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