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一、内容摘要
“你不理财,财不理你”,随着居民收入水平的提高和资本市场产品的丰富,理财规划逐渐成为居民家庭重要的生活理念。谈到理财,一般人会想到投资赚钱。实际上,理财的内容要宽泛得多,理财规划不仅要考虑财富的积累,还要考虑财富的保障。换句话说,理财就是个人一生的现金流量管理与风险管理。本调研从对整个理财市场进行综合评估与更全面的认识,对诸葛理财作出客户需求定位及寻找目标人群等方面阐述了理财的发展整体思路。
二、基本信息
调查背景:网上市场调研是20xx年春季能力秀的综合实践项目,目的在于了解微信商城的邀请推广及分销模式,掌握在线问卷设计、投放及回收的基本流程,熟悉网络调研数据分析方法。诸葛理财是北京无穷信息技术有限公司旗下开发的一款基于微信客户端的互联网金融信息服务平台,首家采用P2F模式(Person-to-Financialinstitution),致力于打造放心的移动理财服务,为每一个普通人提供安全的高收益理财产品信息。诸葛理财由深圳政府、北京大学、香港科技大学三方携手共创的深港产学研入股创立的,股东管理资产规模大,实力雄厚,为诸葛理财发展提供坚实保障。
调查时间:20xx年03月20日至20xx年04月30日
调查对象:部分亲朋好友、部分社会人士、部分邀请的诸葛理财用户(理财盟友团)
调查方式:问卷调查,在线调研,公众号平台投票功能
调查目标:通过对理财产品的了解和使用情况调查,了解理财产品的未来走势,分析其存在的问题并提出发展诸葛理财产品的建议。
三、主要内容
(一)问卷题目设计思路(问卷内容见最后附件)
本次问卷调查共设置了9个问题,层层递进,由浅入深,从了解调研对象的个人基本信息、资产概况、理财观念、理财产品认识度、到理财市场满意度、接受程度……紧扣调查目的,在不侵犯调研对象隐私的前提下树立信任度及好感,在受访者不排斥,自然真实的状态下提供对理财产品的了解和使用情况。
(二)问卷发放以及回收情况分析
本次调查共有45人参加并且完成了问卷,回收率为100%,有效问卷为100%。
(三)调查结果统计分析
(1)在本次调查的45个对象中,有40名为在校学生,4名职工,没有金融、IT行业人员参与,1名其他特别行业;
(2)调查对象年龄在18-30岁,共计44票;年龄在31-50岁,共计1票;说明接受调研的对象是年轻群体居多。
(3)有29%的人通过亲戚朋友,10%的人通过报纸杂志,29%的人通过网络,12%的人通过电视广告,21%的人银行或其他金融机构了解到金融理财产品。通过亲戚朋友以及网络获取理财信息较为突出。
(4)平均月收入为(折合人民币)3000以下的有38票,占84%;3001-5000元的6票,占13%;5000-8000元0票;8000-10000元的1票,占2%;1万元以上0票。
(5)40%的人认为“没有这部分的资金投入”是影响购买理财产品的主要因素,33%则认为是对理财产品了解太少;20%认为没有理财意识;4%认为是没有时间;2%认为是其他不言明原因。“没有理财部分资金投入”和“对理财产品了解太少”是人们购买理财产品的重要影响因素。
(6)调查结果显示,最关心的主要理财问题有31%的人认为是收益;15%的人认为是期限;17%的人认为是起点金额;15%的人认为是产品的依赖程度;15%的人认为是专业性;6%认为是其他。
(7)选择购买理财产品的标准,可保性34票占27%;收益率高26票占20%;风险较小31票占24%;门槛较低15票占12%;手续费低16票占13%;其他6票占5%。
(8)18%表示在了解不深的情况下会接受亲戚或者朋友推荐,购买诸葛理财产品;20%表示不会;62%即超过半数表示会了解清楚再考虑。
(9)有41%会使用或者想了解银行理财;4%会选择信托;21%选择股票;31%选择基金;4%选择P2P网贷。
四、发现的问题及解决方法(建议)
(1)接受调研的对象是年轻群体居多,他们没有太多封闭传统思想,有警惕性但也敢于接受新事物,对理财产品的了解和使用目标群体可集中在18-30岁年龄段的人群。
(2)人们对理财产品的接触面是很广的,可以是亲戚朋友、报纸杂志、网络、电视广告、银行或其他金融机构;其中通过亲戚朋友以及网络获取理财信息较为突出,因此,可以从用户身边人及网络渠道宣传两方面重点实行。
(3)收入的因素是人们选择理财及理财产品的重要前提,理财还是必须先有财。应当树立正确理财企业形象,让大众意识到理财的最终目的不是“用钱生更多的钱”,而是“用钱生合适多的钱”,通过梳理财富来提升生活水平。因为畏惧起点或者期望收益越高,损失风险也会越大。盲目追求高回报,家庭财务的波动太大,也容易造成理财的困难。
(4)“没有理财部分资金投入”和“对理财产品了解太少”是人们购买理财产品的重要影响因素。所以诸葛理财想要开拓更大的市场,收获更多地客户,就要站在客户角度为他们思考,资金投入的多少是人为还是客观的;此外,要加强宣传力度,传播正确的理财理念给大家,避免大家进入理财误区或排斥理财。
五、总结
(1)此次调查的成果:
①对现如今的理财市场有了更全面更新的数据分析,这部分受访者虽然不能代表全部群体,但反馈的信息有助于理财产品的优化及指明理财市场发展的方向。
②从此次调研中可以看出,年轻群体、资金、信任度、收益是理财市场的关键之处,人们对理财产品的意识还是普遍存在的,这就为理财市场提供契机;只要关注广大消费者的利益及心理需求,企业研发健康产品,最终实现双赢,乃发展之长久之计。
(2)此次调查的不足:
①题目设置不够严谨合理,逻辑性不够强,在对理财产品的了解方面的问题设置较多,而对理财产品使用情况方面的问题占比较少,不够协调。
②有些问题设定的答案不合理,比如:如果您没有购买过理财产品,您认为主要的影响因素是什么?(单选),“没有这部分的资金投入”、“对理财产品了解太少”、“没有理财意识”这三个答案有侵犯受访者的不礼貌之处,站在受访者的角度,会有难以回答的效果或者含有不够真实的想法,影响问卷的完整性。
③所以,出题者设置题目和答案应重视遵循科学性、客观性、针对性原则;不能暗示受访者填写哪个“好”的答案,也不能忽略了调研目的,更要避免受访者产生追求完美却不够真实的回复。
(3)此次调查的收获:这次网上市场调研综合实践活动,在实践体验的同时,还有很大的收获。掌握了在线问卷设计、投放及回收的基本流程,并了解了网络调研数据分析方法。更为重要的是,对诸葛理财可以由更深刻的认识以及与理财盟友团进一步研究成长,也可以用数据来给周围的人进行恰当的交谈、合作,让更多的人接受理财市场的同时正确使用理财产品,共同营造和谐安全的社会环境。
趋势一:物联网
传感器构成了新一代的“物物互联”。普通物体都通过“传感”化实现数字化。传感器已经开始植入各种物体,比如冲浪板、衬衫、电视机遥控和玩具。下一步便是充分利用传感器部署接入电子设备,获取的信息将影响更大规模的用户决策。
传感器能监控并测量我们通常办不到的事情。当然,这是因为传感器可以数字化和进行频繁的计算。
在这些数据中,算法能发现我们看不到的东西,从而帮助我们克服行为偏见和其他阻碍提高效率的问题。我们被数十亿个节点包围着,把它们智能化反而能影响我们生活的每一件事情。
趋势二:无人驾驶汽车
美国消费电子协会(CEA)的调查表明,司机愿意考虑坐在后座。
当下,有两大类无人驾驶智能系统:以传感器为基础的和以摄像机为基础的系统。
以传感器为基础的,这些传感器在功能上是处于“盲”状态,但它能够传输他们的相对位置和状况给另一车辆。
以摄像机为基础,这些摄像机(或称作一只“眼”)能在看并探测其边缘内的事物。在软件中,这只“眼”已经被训练避免撞到一定的东西,忽视一定的事物和使用一些物体(例如道路标志)。
技术提高我们生活的尺度在很大程度上取决于我们作为一个社会如何去制定规则,接受新责任和回应对稀缺资源如停车场、人行道和电力的需求的转换。
它会给一些人的生活造成巨大的动荡,同时也会为更多人的生活创造新的机会和便利。
趋势三:数字医疗保健
应用软件、可穿戴式传感器以及远程监控装置逐渐成为临床护理与日常保健必不可少的工具,而这些技术正在改变医患关系,使在家接受治疗成为可能,从而让患者更能掌控自身的健康状况。
美国消费者电子协会(CEA)的一项调查显示,三分之一的移动设备用户曾在过去12个月中监测过他们的某些健康指标。而对于监控自身健康状况的智能手机用户,有四分之一的人表示会跟他们的医生分享这些信息。
新一代的医疗保健技术有望实现更加无线化的连接,使病人可以跟医生共享完整的治疗历史跟详尽的生理数据,同时也让护理者时刻跟病人保持联系,及时给予照料。
趋势四:未来机器人
根据美国研究公司(ABIResearch),20xx年消费机器人市值达16亿美元,并预测到20xx年将增长至65亿美元。
美国消费者电子协会(CEA)调查显示,59%的受访者表示,机器人做家务很有效;53%的人想要一个用于保障家居安全的机器人。21%的人表示对机器人的娱乐和陪伴性能有兴;8%的人表示若机器人能照看孩子更好。
设计人型机器人最关键的要素是精准的工程设计和疑难问题的解决。我们的大脑会下意识的思考问题。然而,工程师却要花费数十年来让机器人会做像走路和甩手这些看起来理所当然的事。这不禁让人对人类身体和思想的复杂构造产生敬畏。
趋势五:新视频的策展人
“内容策展”(curator)就是发现相关或想要的内容,对它们进行整理并最终呈现出来。
视频内容时代就是用新设备XXX经过新渠道发送而来的新内容。视频内容如此繁多,如何整合这些存储的内容,形成无缝顺畅的内容大片,成为最让人兴奋的事物。
美国消费电子协会(CEA)的调查显示,51%的受访者表示他们通过免费或支持广告的视频流媒体服务来观看内容,如Hulu或者网站等;42%的人则表示他们通过付费的视频流媒体服务来观看内容,如Netflix或HuluPlus。
在理想的未来,消费者可以坐在沙发上,享受着电影,而无需知道它从哪里来。也许是Netflix、也许是有线电视网络、也许是流媒体录制。但他们无需受内容资源和传输方式的困扰,如果有人能以有意义的方式主动排列纷繁的可选内容,就更幸福了。
旺旺集团的调研方案
旺旺集团
湖南市场产品质量调研方案
姓 名: xxx 学 号: xxxxx 班 级: YX1002
完成时间: 2012 年 9 月15日
旺旺集团的调研方案
目录
一、前言 ......................................... 1
二、调研目的 ..................................... 1
三、调查对象 ..................................... 2
四、调查内容 ..................................... 2
五、调研项目 ..................................... 2
六、调查方法 ..................................... 2
(一)样本设计 .................................................................... 2
(二)问卷设计思路 ............................................................ 3
七、时间安排 ..................................... 3
八、调研组织及人员 ............................... 3
九、调研经费 ..................................... 4
十、附录 ......................................... 4
(一)调查问卷 .................................................................... 4 旺旺集团的调研方案 1
一、前言
随着经济的高速发展,作为经济基石的企业,为了保证在激烈的竞争中屹立不倒,不得不通过不断地提升和改进来获得稳定的市场地位。旺旺集团作为全国的知名企业,为了在大风大浪中平稳前行,适应市场需求的变化,不断地进行着自我更新。
旺旺秉持着“缘、自信、大团结”的经营理念,立志成为“综合消费食品王国”,向着“中国第一,世界第一”的目标不断前进。
旺旺集团湖南总厂将因势利导,积极投入新产品开发和销售,立足湖南、服务全国,与集团各兄弟企业一起,努力开创空前新事业,奔向“世界米龙”之终极目标。因此旺旺集团在未来的路上积极的投入新产品,开创新事业,为了加强企业管理进一步提高产品质量,和对食品安全的重视与消费者对食品的未来希冀、特以产品质量为重点对湖南市场做本次市场调研。
本次调研将采取实地调研的方法来进行,调研的样本来自湖南省各市区的随机市民,共有问卷2500份,回收有效问卷2000份。
二、调研目的
(1) 通过市场调研,使顾客的各种需求得到更好的满足; (2)通过市场调研,了解顾客所需,为企业提供服务依据。; (3) 通过市场调研,有利顾客和企业之间的沟通和交流; (4)通过市场调研,提高企业的经营管理和产品质量;
(5)了解旺旺顾客的总体特征及其质量等各方面的满意程度,以便企业有针 对性地进行改善,从而为企业树立良好的形象,吸引更多顾客;
(6)能够起到透过现象看本质的作用,对企业的营销以及其改进缺点提供有 效的依据和导向。
旺旺集团的调研方案 2
三、调查对象
对象:各地区的大商场和商店的人进行调查
四、调查内容
(1)企业的主要客户群体及其消费习惯。 (2)消费者对企业产品及服务的评价。 (3)消费者的消费频率、消费力度。 (4)消费者对公司的建议及不满。
五、调研项目
(1)消费者的年龄、性别、对产品的了解程度等。
(2) 为何消费、为什么消费、消费频率、消费的满意程度等。 (3)消费者年龄、消费结构、消费状况等。
六、调查方法
(一)样本设计
我们采用问卷调查法:设计消费者对公司服务满意度的调查问卷。问卷发放人员,是经过我们专业培训的人员进行实施,在问卷的发放过程中同时进行访问。在湖南各市区,主要以:以长株潭、湘西、湘潭为主 。分别发放500份问卷,共计2500份问卷。调研对象就是这5个市区的湖南人民,每个地区的500份问卷,会在不同时段与地区进行填写,选择不同年龄阶段、不同收入水平的人群,力求问卷的广泛性。
旺旺集团的调研方案 3
(二)问卷设计思路
(1)问卷结构主要分为说明部分、甄别部分、主体部分、个人资料部分;同时问卷还包括访问员记录、被访者记录等。
(2)问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式;
(3)问题结构上采取分制评价量表、自由选择、强制性选择、偏差选择、自由问答等几种方式。
(4)问卷逻辑采取思路连续法,既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计,在一些问题上,采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维。
七、时间安排
1)第一阶段:总体方案论证、初步设计出调查问卷,9月15日 2)第二阶段:收集一些必需的二手资料,9月15日
3)第三阶段:确定调查项目、完成问卷修改和制作,9月15日 4)第四阶段:进行实地调查,9月16日
5)第五阶段:统计调查资料、分析调查结果、撰写调查报告,9月20日
八、调研组织及人员
1)市场调查问卷制作及修改:3人 2)收集必需的二手资料:2人 3)实地考察:5人
4)分析调查结果、撰写调查报告:2人
旺旺集团的调研方案 4
九、调研经费
1)调查问卷设计及制作费:300元 2)交通费:300元
3)数据录入费及数据统计分析费:200元 4)调查报告撰写费:200元 5)打印费及其他费用:300元 6)调查费:800元
十、附录
(一)调查问卷
旺旺集团的调研方案 5 湖南旺旺集团对消费者满意度调查问卷
亲爱的消费者: 您好!
为了更好地了解您的需求和期待,为您提供更加优质的产品,我们诚挚邀请您参加湖南旺旺集团公司2012年客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷并提交(此问卷将采取匿名的方式,请放心填写 绝不会泄密) 请您就下列问题发表宝贵意见,您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合!
姓名:_________________________ 联系方式:电话_________________ QQ或者email___________________
1.您的性别:( )
A:男 B:女 2.您的年龄: ( )
A:18岁以下 B:18—24岁 C:25—35岁 D:36—50岁 E:50以上 3.您食过旺旺旗下的产品吗? A:有 B:没有 (终止问卷)
4.您是否经常购买旺旺旗下的产品:( ) A:经常 B一般 C偶尔 5. 您购买旺旺产品的频率:( )
A:一天一次 B:两天一次 C:一周一次 D:不固定,看心情 6.下列产品您食用过吗:( )
A:旺旺雪饼 B旺旺仙贝 C旺仔牛奶 D旺旺挑逗 E旺旺碎冰冰 F旺仔 QQ糖 G旺仔小馒头 H其他旺旺系列
旺旺集团的调研方案 6 7. 您通过什么渠道了解旺旺系列产品: ( )
A:商业广告 B:网络 C:电视广告 D:杂志广告 E其他
8.您会经常留意旺旺的电视广告吗?( ) A:会 B偶尔看 C不会
9.如果旺旺出新产品您会马上尝试吗:( ) A:非常想 B想 C一般 D不想 10.您喜欢旺旺那些产品?( )
A:休闲食品(碎冰冰,QQ糖,小馒头等) B膨化食品(仙贝,雪饼等) C乳制品及饮料(旺仔牛奶,O泡果奶等) D其他 11.您购买旺旺产品是否与愿意人分享:( ) 多选 A:非常愿意 B:愿意 C:一般 D:不愿意 E:很不愿意 12:您一般购买旺旺产品与谁分享:( ) A:朋友 B:同学 C:恋人 D:家人 13.您不购买旺旺产品的原因是?( )
A:太贵了 B:觉得不好吃 C:存在质量问题 D:对旺旺产品不熟悉 E:有喜欢同类产品的品牌 F其他 14:您对旺旺产品有什么建议?
_____________________________________________ ______________________________________________ 15:您对旺旺产品有什么不好的印象吗?
______________________________________________ ______________________________________________ 再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作,谢谢!
化工是我市支柱产业,20xx年限额以上化工生产企业实现销售收入1306亿元,化工(不含石油)经济总量和行业竞争实力在全省各地市中均居第一位,在全国也具有举足轻重的地位。根据市领导关于产业结构调整的讲话精神,加快推进我市化工产业布局调整,已经刻不容缓。
一、园区基本情况
全市现有化工园区或化工生产集中区26个,其中临淄5个(含齐鲁化工区)、桓台4个、张店6个、淄川3个、周村2个、博山2个、沂源1个、高青1个(规划中)、市高新区2个,化工园区或集中区座落于省级以上开发区内的有10个。
二、园区存在的主要问题
(一)产业布局散乱,缺乏统一规划。我市化工企业数量多,居全省首位,且危险化学品生产企业数量占全省近一半。规模小,除齐鲁公司外,20xx年销售收入过10亿元的企业仅有10家,规模以上的企业529家,规模以下的企业近900家。聚集度差,全市1400家企业中仅有603家在化工园区或化工集中区内,其它约800家企业则分散在全市各村镇,安全、环保隐患大。城企交错,“工业围城”现象较为突出。
(二)化工专业园区少,基础设施配套不完善。我市经省级和省级以上批准的化工或与化工相关的工业园区较少,且多数为综合工业园区,没有明确的化工专业园区规划,部分园区没有统一的污水处理设施,我市在历史发展中形成了一些化工集中区,但缺少统一规划,有些只是企业相对集中,环保设施薄弱或基本没有,有的离城区或居民区较近,这些企业的发展已经对周边大气及地下水造成污染。
三、对策和建议
(一)结合城市发展规划,科学规划化工产业布局。提高城市规划水平,统一规划城市建设和工业布局特别是化工产业布局,科学规划布局好工业区,避免出现新的“工业围城”、“污染围城”。
(二)高起点规划现有工业园区,提高园区配套功能。我市现有的省级以上工业园区是我市今后化工发展的主要载体,将承担新企业、新项目建设和老企业搬迁的重任,需高度重视,超前科学规划。其它省级工业园区应在园区内单独规划设立化工专业园区,并加快建设完善水、电、汽、污水处理排污等公用配套设施。
(三)规范化工集中区,促其尽快发展为化工专业园区。对远离城区、村庄且聚集企业较多的集中区保留下来,规范发展,但需要抓紧建设污水集中处理等设施,提高配套能力,促其尽快发展成为化工专业园区;对离城区或村庄较近、企业又不多的集中区建议通过提高安全、环保标准等措施逐步关停;对已在城区的化工集中区如张店城区东部化工区,市里需尽快出台有关政策使企业迁出。
(四)制定政策,引导化工企业加快入驻化工园区或化工集中区。我市应制定相应优惠政策,促进现有化工园区或集中区外的企业逐步入驻化工园区或化工集中区。对规模较大的化工企业,只要有完善环保设施、“三废”达标排放,且符合产业政策,可以保留发展,甚至可以以这些企业为龙头发展化工园区。
(五)新建化工企业必须进化工园区或化工集中区。化工产业园区一体化、规模化发展,是国内外公认的符合化工产业自身特点的最佳发展模式。我市应明确规定:今后新建化工生产企业或化工项目,一律进入指定的化工园区或化工集中区,并对投资规模、项目水平等做出相应规定,凡不在化工园区或集中区建设化工项目,工商、安监、环保、节能和行业主管部门应一律不再审批。
1.市场与产品开发调查报告内容
企业以产品开发为目的、针对市场需求而进行的调查研究,要求报告内容能够认识现实市场与潜在市场
2.撰写要点
此类报告的格式比较统一,各种产品都可以按照以下范本进行套用,灵活增减内容,要注意目的明确,有的放矢,报告内容满足企业需要。
XX公司市场与产品开发调查报告
以产品开发为目的,采用-心理学方法,对XX类型商品XX的深层心理需求进行调查研究。
一、调查问题的引出
XX产品还处在研发阶段,市场受众群的意愿尚在未知的状态,要对这种商品进行广泛而深入的调查研究.是有点难度的。
然而,要想有计划地开发这种商品并赢得市场,使这一市场能够在相当长的时期中不断发展,不进行消费心理层次上的调查研究是不行的,也只有在深层次上把握消费心理,才能有效地进行战略性市场开发和产品开发。
二、此次调查的思蓐
XX产品的终端消费者是XX人群,随着XX人群的消费意识的改观与市场情报系统的建立,这类商品的需求有可能呈现多样化或结构化。因此,在调查研究前,必须进行一系列假设,按下列假设展开调查研究
1.随着商品多样化和需求多样化趋势的发展,XX产品,能否按“年龄或寿命周期”划分一系列“细分市场”。
2.在各细分市场中所对应的需求是什么。
3.能否明确各细分市场的内在本质特征。
4.能否确定各市场之间的层次。
5.各层次市场之间是否存在着梯度转移的可能性。也就是说,随着年龄的增长、需求水平的提高,心理需求观念是否由低层次向高层次转移。
6.需求层次转移的根据是什么,与现实的需求、需求上的满足以及继续使用的意图等,有什么内在的联系。
7.与使用价值的扩展以及新的使用价值的产生等有什么内在的联系。
8.各使用价值对应的商品功能是什么,现有商品的功效如何。
三、调查计划厦调查对采站构
1.调查分为三阶段:
(1)分组进行面谈,把握那些初试消费者的深层心理特征;
(2)从面谈者中选择四分之一进行试用实验;
(3)对试用结果作出进一步调查。
2.确定调查对象。
调查分试用前和试用后两次面谈,因此,调查过程的对象人数不一致。
市场的消费者为初、高中生,年龄在13~17岁之间。被调查对象可以是用过XX产品者,也可以是未曾使用过者。园1此,分组可以接以下指标进行:
(1)初中二年级前未使用者(A组);
(2)初中三年级前未使用者(B组);
(3)高中一年级前未使用者(C组);
(4)高中二年级前未使用者(D组)。
3.调查内容
[从产品的针对性和产品的特性开始进行先期提问]
(试用前面谈的内容)
(1)是否对XX问题感到苦恼?
(2)是否处理过XX问题?
(3)处理时使用什么产品或方法手段?
(4)现在采用什么方法与手段?
(5)为什么要处理XX问题?
(6)周围人士对此发表过什么意见和建议?
(7)知道XX类产品在市场有出售吗7
(8)是否考虑过购买此类产品?
(9)为什么最终没有下决心买此类产品?有些什么担心或不满呢?
(10)看了商品广告,是否动过心?产生过兴趣?
(11)为什么会有不安?还希望了解些什么?
(12)请看这一产品怎样?是否想试用一下?是否有点担心?想听听什么介绍(出示被调查XX商品)?
(13)这一商品样式如何?
(14)知道附近哪家商店有售吗?
(15)怎样宣传才能吸引并打动你呢?
(商品展示)
(1)把市场上正在销售的若干种此类产品与本产品分开,独立介绍。
(2)按一定的标准进行分类,展示给被调查对象。
(3)观察被调查对象对何类产品、何种牌子、何种商品、哪家企业的产品发生兴趣。
(4)商品试用。
(试用后面谈的内容)
(1)试用后整体或总体感觉如何?
(2)想不想再继续使用?意向如何?
(3)使用这种商品时,能够明显感觉到的效果是什么?
(4)商品的性能设计有没有问题?
(5)有何具体改进意见?
(6)你的担心或不安是否已经消除?
(7)倘若有什/z,样的同类商品,你是否会继续使用.
(8)你能接受的价格.是多少?
(9)你认为产品的使用寿命多长合适?或产品数量、大小等要求。
五、对其他各知分市辑调查的要点
按照市场细分的假设,同时对细分市场的消费调查对象,即大学生与未婚女子、20~40岁的年轻妇女以及40岁以上的中年妇女进行面谈武调查,以验证假设,即弄清随着女性年龄增长、兴趣的改变及收入和地位提高,对××产品的不同需要和追求,并研究需求心理层次的变化条件与原因:
(1)你是在什么时候、通过什么方式了解到本商品的?
(2)最早购买这类商品是什么时候?
(3)促使你购买这类商品的最初动机或起因是什么?
(4)至今为止,你是否更换过这类商品?
(5)你使用的商品刀刃是否更新过?
(6)现在你采用何种方法7.
(7)现用方法有什么问题,哪方面不太方便,哪方面问题解决不了?
(8)是否经常使用,一月几次?
(9)使用频率与季节是否有关?
(10)每次购买产品数量多少?
(11)每次购买产品考虑因素是什么?
(12)每次使用花多少时间?
(13)使用效果怎样?
(14)还有什么担心或不安的方面?
(15)希望有什么样的新产品?
(16)是否打算一直使用?
六、进行示范义务教育,确认成果,进行推广。