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大学生消费调查报告
一、调查背景
随着改革开放的进一步深化，我国的经济实力、综合国力不断增强，人民生活水平不断提高，消费问题显得尤为重要。伴随着高校的不断扩招，大学生人数大幅度增加，愈加作为一个特殊的消费群体出现。他们既具有青年前期的年轻人消费观的新变化，又具有不同于同龄人的消费观。为此全面细致地了解大学生的消费状况已成为重要一部分，大学生已经成为一个不容忽视的消费者群体。为此对XX大学学生进行了一次调查。此次调查采用随机抽样方式进行，调查对象涉及国贸、财管、园林、制药、土木等近十个专业的大
一、大
二、大三学生。
二、调查目的
通过对农大学生消费情况调查，了解大学生消费的市场容量及其结构，质量，价格，品牌等内容以及相关市场情况，为生产和经营,以及市场机构提供相关的市场信息。
三、调查方法
此次调查采用随机抽样方式进行，调查对象涉及营销、国贸、财管、园林、土木、制药等近十个专业的大
一、大
二、大三学生。本调查采用调查问卷对学生进行调查，样本80人。
1.定点拦截调查法：对一般的、不同层次的消费者采用街面定点拦截访问的方式进行调查，即在农大的人口密集地带（如食堂，主楼），由访问员对消费者进行甄别后，进行一对一的访问。
2．深访调查法：给每个被访问者发放调查问卷，要求其认真填写。
四、调查内容
1．农大学生对各手机品牌的认知与竞争情况
（1）各手机品牌的认知度；
（2）各手机品牌的购买频率；
（3）不同档次手机的购买频率；
（4）各手机品牌的购买意向；
（5）各手机品牌的市场份额；
2．农大学生的消费行为与需求
（1）农大学生对各品牌手机产品质量的评价；
（2）农大学生对各手机产品款式的认知与要求；
（3）不同层次农大学生对手机产品价格的接受程度；
（4）影响农大学生购买手机产品的主要因素；
（5）农大学生对手机产品功能的要求；
（6）不同层次农大学生购买手机产品的场所；
五、调查结果
1.手机再也不是少数人才能拥有的高档消费品，它已经成为大学生必备的物品之一，在本次调查样本中，92%的农大学生拥有手机。
2.农大学生购买手机的行为日益成熟和理智，在购买手机时首先考虑的几个因素中，质量和外观居前两位，分别为27.0%和25.9%，其次才是功能和价格，品牌因素以8.4%居于最后。
从比较敏感的价格因素上看，52.0%的同学将选择购买1000-2000元的手机，3000元以上价位的手机较少人问津，这一方面与大学生的消费能力有关，另一方面也说明了大学生在购买手机上比较务实，不会盲目追求高档次、高品位。
3.农大学生的手机偏好差别明显。
品牌偏好。38.9%的同学对与诺基亚依然情有独钟，摩托罗拉和三星分别以25.6%和17.2%紧随其后，在调查表中，我们特意列出了中国手机新锐、厦门的“本土品牌”厦新手机，但只获得了6%的同学的认可，看来，国产手机要想让洋品牌“还我河山”，依然任重而道远。
品位偏好。当代大学生突显个性，追求前卫的思想和较高的知识文化素养也反映在手机偏好上。26.1%的同学在手机品位上喜欢“重个性，前卫型”，25.0%的同学选择“多功能，智慧型”。
款式偏好。目前市场最为流行的翻盖式手机在校园内也颇受欢迎，有39.5%的同学喜欢翻盖式手机；以诺基亚为代表的按键外露款式手机因为诺基亚最高的使用率而得到了33.2%的同学的青睐。倒是目前摩托罗拉V70独家采用的旋转式设计，竟然获得了18.9%的选票，真是物以稀为贵。
功能偏好。十六和弦音从诞生之日起就以迅雷不及掩耳之势获得了越来越多人的欢心，现在似乎已成为新投市手机的必要装备之一，当之无愧地以30.6%的比例居于榜首；几乎每部手机都有的铃声下载功能以27.7%紧随其后；“新兴人类”彩屏也获得了25.4%同学的支
持。而前些日子风靡一时的图片下载功能仅仅以16.2%居于末席，大有淡出市场之势。
4.学生使用手机的情感需求超过了工作需求，样本中，57.4%的同学在手机用途一题中选择“联络感情”，32.6%的同学选择“工作需要”，选“其他”的占10%。
5.手机话费消费呈现一定的正态分布特征。月话费在50-100元和100-150之间的同学分别占32.8%和26.4%，而50元以下和150元以上的分别占20.8%和20%。对于厂商来讲，手机话费市场也是一快巨大的蛋糕。
6.完善可靠的售后服务仍是广大学生关注的焦点。调查中，44.8%的同学希望享受全年维修的售后服务，41.9%的同学希望能有旧机换新机业务，而三包中的一个月包换服务只有11%的支持率。
7.在购机地点的选择中，绝大多数同学在手机专卖店购买手机，占76.3%。值得一提的是，网上购物也渐渐为当代大学生所接受，调查中4.9%的同学曾通过网络购买过手机。
六、结论和建议
从以上一调查结果中，可见手机的使用需求是越来越大了，也因此，开拓了另一个市场，手机装饰品市场，但跟需求成正比的，当之无愧的是手机的功能，随着使用者的需求，手机的功能也变得越来越完善了，但，什么功能才是大家心目中最理想的呢？且看我们的调查，铃声以70%的票数获得第一位，彩屏与第一位差1%，荣居第二位；第三位是大容量电话本（500条以上），占票数65%；排名表明，现在的大学生对手机的要求还是先漂亮后实用，接着是双频（或以上）占64%；在娱乐方面，播放MP3占60%；可更换外壳占55%；GPRS和收音机均占49%；备忘录占47%，现在的年轻人记忆也越来越好了，所以不用备忘了；红外线接口占44%；可下载游戏占43%；语音拨号占29%。以上是大学生们对手机功能的需求..另一方面,相较于高档手机,价格居于1000~2000的中档手机更受被试青睐;被试在判断一个产品是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士,而非明星;在生产,销售策略上,最欣赏注重技术革新 ,其次为价格战,公益事业与明星代言排在最后.就存在这一特点的原因可以从以下方面进行考虑:时尚,品牌与人的情感有着千丝万缕的联系:时尚不仅
激发人们的好奇心,让他们始终保持积极探索未知世界的积极性,也触动了年轻人的最为敏感的神经。
总的来说,本调查是成功的,达到了预期的目的.较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素.不过,还不够深入,尤其是理论支持还不够.谨以本调查为以后的研究作下铺垫.手机已经渗透到大学生的日常生活学习中，并与电脑网络一样是大学生生活中不可缺少的一部分。在手机的相关使用和消费中，大学生充分体现了年轻人的敢于尝试新鲜事物，勇于创新，张扬个性的优点。不过也有不足之处，在某些方面，大学生因为缺乏经验，还是不能理智的思考，在手机的使用及消费中没有过于详细的计划，在学习与娱乐中并没有找到切合自己的平衡点，结果浪费了自己的精力与财力。在学习方面，大学生的自主学习的能力还很弱，因该有意识的进行自我训练，以达到自身能力的提高。
通过对这次小范围的问卷调查，得到一些比较准确的第一手数据，根据数据进行科学的分析，得出了大学生使用手机的一些情况，和一些较为普遍的现象。但是并没有就此进行更深的研究与讨论。这次调查透过对大学生使用手机情况的四个主要方面的调查，较为全面的分析了大学生的的使用手机的基本情况，其中得出7个细分结论:
1.低端手机在大学生中最为普遍
2.大学生在手机上的日常消费支出较多
3.大学生对短信功能使用率远远超过了通话功能
4.大学生的消费观念比较成熟
5.多数大学生对手机的使用停留在基础的应用上
6.大学生对手机增值业务普遍不关注
7.大学生对手机前沿科技知之甚少总体来说，应该说达到了预期的调查目的，不过，在问题深入探讨研究方面还是欠缺的。主要原因是理论支持还是不够，谨以这次调查作为一次经验积累。为更深一层次的调查打下基础。
我们提出的市场经营建议是：
1.根据学生的消费特征推选出适合学生的机型，在信息渠道的建设上进一步加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者的沟通。
2.加强CDMA、GPRS网络的相关技术和配套服务，以绿色环保、通信无阻等特点为卖点，加大促销的力度，引导大学生的消费需求，以促进手机的销量及其实现企业的利润目标。
3.进一步提高信息服务、通信服务，确保通信的顺畅，为大学生提供更多的多功能
的优质服务。
4.加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。
5.完善手机的售后服务，以更完善的服务吸引大学生对于手机的消费。
附件调查问卷
大学生手机市场调查问卷
1、您是否会在近期购买手机？
A、是B、否
2、您是否使用手机？
A、是 （继续）B、否（终止）
3、您是大（）的学生?
A、一B、二C、三D、四
4． 您用什么品牌的手机？
A、诺基亚B、摩托罗拉C、三星D、索爱E、其他
5． 您的手机的价位是在：
A、800元以下B、800-1600C、1600-2000D、2000以上
6． 您在购买手机之前一般从哪些渠道获得有关手机的咨询？
A、报纸B、广播C、电视D、网络E、亲友
7． 同学朋友之间对手机的互相交流 一般通过什么方式
A、宣传单B、宣传活动C、卖场广告D、其他
8．您更换过几次手机了？
A、一次B、两次C、三次D、三次以上
9．您买手机的主要原因是什么?
A、身份表示 B、为了方便联络 C、赶时髦与流行 D、工作上的需要 E、其它
10．您购买手机时关心的问题（可多选）
A、价格B、功能C、品牌D、辐射E、售后服务F、时尚G、其他
11．您选择的服务商 ？
A、联通（选择的原因）B、移动（选择的原因）
12．您一般到什么地方购买手机？
A、专卖店B、大卖场C、移动、联通公司D、超市或百货店E、网络
13．您每月的生活费是在
A、300-500元B、500-700元C、700-900元D、900元以上
14．您每月的话费是在：
A、50元以下B、50-80元C、80-100元D、100元以上
15．您是否考虑用小灵通：
A、是（为什么）B、否（为什么）C、一直在用（您选择小灵通的原因是什么）
16． 您使用手机的主要交往对象（可多选）
A、同学和朋友之间交流B、恋人C、亲戚
17.您通常使用手机的哪些功能呢？（可多选）
A、正常拨打接听电话B、.收发短信C、收发彩信
E、打游戏F、听歌(MP3)G、看电影
18.您最希望拥有目前市场上销售的哪款手机？
答：。
19.请问你对校园的手机服务还有什么建议么？
答：。
20.您对本份问卷有何建议?
答：。
D、父母D、.WAP上网