千文网小编为你整理了多篇相关的《网店调查报告(优秀范文三篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《网店调查报告(优秀范文三篇)》。
会评
跳估
舞
的
家 总 结
电商一班
一组:夏玉松、宋苗苗、贾磊、
张晶、吴国栋、刘磊、刘连昆
总结
我们的网店创建于2011年3月,我们主要经营皮衣、今年的流行夏装。我们的目标客户是富有青春活力及大众消费水平的80、90后。
我们一开始经营皮衣,但开张几周内都未售出一件,令我们小组成员感到十分沮丧。我们就开始反思总结到底问题出在了哪,经过很长一段时间调查我们发现我们存在以下问题:
1、我们本着质量上乘的原则进的皮衣都是上好的皮,因为是代销
本来价格就搞所以售价也就相对较高。所以没有得到顾客的认可,他们普遍认为我们的价格较高。
2、刚开始经营,资金不足,本着减少经费的宗旨,我们没有买店
面装修模板之类的所以店面不是很出众,不会引起消费者的注意。
3、开店时间短,信誉度不够高,经过调查,一般顾客都会首先进
入信誉度较高的店铺,而不会光顾没什么信誉的小店。
4、经费不足无法做太多的宣传,只能在qq上做些宣传,其次就
是在空间秀一下自己的宝贝,知名度不够高,也就仅有熟悉的同学网友光顾。
5、因为有课的缘故不能经常在电脑前盯着,会不能及时回复客户
留言,不能及时为顾客解答他们的疑问。会流失很大一部分客户。 也因为季节原因所以我们就不再继卖皮衣了,第一阶段以失败告终,所以就又重新考虑卖什么衣服和货源在哪的问题,这个问题很多人
问,我也问过,没有固定答案,但目前卖得最火的就是服装,所以我跟随潮流也做了服装。
但上面已经提过我们新手开店没有信誉怎么办?要刷吗?新手开店刷信誉有用吗?回答是肯定的!没有用,而且很危险,很有可能被封店,那样的话你就只能用亲戚的身份证重新开店了,再说虚假的信誉对顾客就是一种欺骗!所以对于那些旺旺消息上的要不要刷钻、多少钱几钻的广告我们就不要再去蠢蠢欲动了;
然后就是找货源了,分销、代销能做吗?分销有哪些问题?对于这个,最开始我也想过做分销,但仔细考虑后我们还是放弃了,为什么呢?因为分销毕竟不是自己进的货,质量不在自己控制范围内,万一有质量问题,要求厂家退货很麻烦,最后自己店铺的信誉还得受损,所以我们还是踏踏实实的自己进货,觉得放心!
而且新手开店需要注意的事项:现在骗子很多,有那种旺旺发个信息给你,说要拍你几件衣服,让你看看还有没有,还附带了链接,而那个链接不是你宝贝的链接,是伪造网站的链接,如果你点击就会进入一个假网站,要你登陆,等你把用户名和密码输入了,网站的后台就记住了,你有可能就损失了。这种骗子太多了,其他的我还没有遇到。 怎样免费推广自己的网店?这个我也是看论坛的经验贴学来的,主要是在博客论坛发表自己的文章,但千万主要不要随便发广告,否则不但会引起反感,还有可能被删除,我的做法就是经常更新我的博客和微博,写一些热点问题,在自己的博客做上我网店的链接,同时在论
坛发表一些原创帖子和顶贴,不过我目前推广的还是不做,但对于我们新店来讲,免费推广的效果能做到这样也不错了。
做好上面几点不代表我们就能成功,肯定不行,上面几点只是最简单的、最基础的,而最关键的在于怎么留住顾客,让顾客进了你的店就有购买欲,怎么让顾客成为回头客。
通过我们的努力,我们发现了一个问题:为什么我网店的流量上去了?而成交量却没有上?我们仔细总结了一下才有点明白。
1、我们网店的宝贝太少,而且不是热销产品,这个问题怎么解决呢?这个我学到了,就是搜索一下,卖得最火的衣服是什么?然后选定几款以后,再到市场进货,上架,这样的话就不会因为自己的产品太冷无人问津了。
2、顾客在网上买衣服最注意什么?质量!所以我们进货和发货时一定要仔细检查衣服的质量,严把质量关,这样才能有回头客。
3、我们要了解顾客的心理,要了解顾客到我们店里买衣服会考虑哪些问题,针对这些问题我们做好准备,这样的话让顾客买得放心。 a、顾客进店买东西,首先会考虑网上买衣服质量怎么样?对于这个,我们只有拿出质量好的衣服才能消除顾客的顾虑,没有其他的办法; b、顾客会考虑:网上的衣服价格低是不是质量差?因为我们定的价格往往比实体店标出的价格低很多,顾客难免会有这种顾虑,怎么办?我们只有耐心解释,还可以加入消保,承诺如假包换等。
c、买到衣服不合适怎么办?买到衣服不喜欢怎么办?买到衣服大了或小了怎么办?买到衣服有质量问题怎么办?这些问题经常会遇到,
我们就要根据自己的实力了,实力雄厚的可以告诉顾客,七天无条件退货,而小店的话就不敢这么牛了,但无论怎么处理,至少要让顾客心里舒坦,不然给你个差评,你就毁了!这是一门沟通艺术,很难说明白的,靠我们自己慢慢体会了。
通过这几个月的经历我们小组成员之间有了更多的认识,他们每个人都为我们的小店作出了不可磨灭的奉献。
网店调研报告
网恋调查报告
网咖调查报告
网页调查报告
网贷调查报告
关于网红开店的调查-调查报告
网红:依托某些特定的平台,通过有意或无意展现出某些特定的属性和要素来吸引粉丝,提高自己在网络空间的知名度的群体。
分类:艺术才华成名;搞怪作秀成名;网络推手成名;意外成名
分布:各大视频&直播平台(如优酷,bilibili,抖音,快手,斗鱼)社交媒体(如微博,微信公众号)
网红店的特点:
1.粉丝经济:比起普通店,网红店在前期宣传和初期客源方面有天然优势,粉丝对网红信任度可以快速转换成流量
2.想法新颖:网红一般都是80,90后,创业方面思路活跃,一个新点子很容易在短时间内引起大量的关注和支持
3.追求热点:网红开的店也一般是讨论较高的“网红店”,比如咖啡,奶茶,美妆,潮品等
4.情怀生意:网红店善于运用情怀经营,为粉丝提供定向的服务和福利,更容易留住客源
5.餐饮居多:网红开实体店主要以餐饮为主,对于零售,分销,代购来说网红倾向于选择网店
关于开店
实体vs网店?
在各大社交媒体上拥有一定数目粉丝的网红若是选择开店,绝大多数都会选择开网店。在以淘宝京东为首的线上零售平台日益发展壮大的当下,实体店存活的空间越来越小。网店的优势在于买卖双方不用受制于空间和时间的限制,可以自由地进行交易,对于店家来说,网店也可以省去实体店所需的各种费用,可以将资源集中在更加精致的商品进货渠道和网络宣传上。
实体店里,网红所开的咖啡馆,奶茶店,以及一些新颖的小吃店比较受欢迎,一方面餐饮业是实体店里少数能够经受住网店冲击的产业,另一方面一方面是逐渐登上人生舞台的8090后更乐于为优质的生活买单,网红开的店一般点比普通店更注重粉丝的体验,只要粉丝觉得值,不仅自己会成为回头客,还会利用社交媒体发布对店铺的有利信息,拉动更多粉丝或潜在的粉丝前来消费。
创意ve照搬?
网红虽然在社交媒体上是红人,但在如何做生意和经营店铺方面肯定还是和行家有差距,一些网红在进行创业的时候会将走前人走过的道路视为一种稳妥的方式,即什么比较火就干什么。因此消费者经常能看到不同网红开的店买的都是差不多的东西,对于粉丝来说,如果大V开的店和其他人并没有区别,消费的欲望也会相应降低,此类店如果连粉丝都不支持,有时甚至会败给连网红都不是但商品更优质的普通店铺。
在诸多网红店里,开店思路比较清奇的网红也时有出现,做谁都没做过的东西很能吸引8090后消费者的眼球大赚一笔,也能避开同类店铺的激烈竞争,好的店铺甚至能再帮网红吸一波粉。但新点子不是时时有,有了好点子也不一定意味着它能很好地切合当前的经营模式,前期投入过大,热度难以维持,后期供应链出问题是创意型店铺的通病。
实体店代表
小野咖啡 @小野妹子学吐槽
微博粉丝:1500w+
日常吐槽向博主,位于北京百子湾后现代城小区里,店面不大,目前开放的区域大约60平。日式风格突出,客人以年轻人为主,经营状况稳定,微博上时有跟到店粉丝的互动。
伏牛堂 @张天一
北大法学硕士,因文章《我硕士毕业为什么卖米粉》出名
北大毕业后自主创业开了名为“伏牛堂”的米粉店,在网上出名作为青年创业者后获得大量关注,中期获得多方投资,知名度进一步扩大,之后经历过一段时间的关停和升级改造后,目前有7家线下门店,产品升级和门店扩张仍在进行中。
反例:很高兴遇见你 @韩寒
很高兴遇见你是上海烨飨餐饮管理有限公司旗下的一个餐饮品牌,该公司成立于2014年,是知名作家韩寒在上海和他人合伙成立的。开业初期,该店以精致的装修和充满文青范的店内氛围爆红网络,借着韩寒本身的名气吸引了很多粉丝和消费者前来体验。然而关于这家的风评一直不是很好,诸如“口味不行”、“服务度不够”、“性价比低”等。2016年11月,该餐厅被武汉市食品药品监督管理局列入“很不高兴遇见你”餐厅之一,因为无证经营、鼠患严重,直接被关门。 由此可见,即使是拥有一定社会关注度的人开店,如果缺乏经营相关的知识和资金,店铺的生命周期就不会很长。
网店代表
美沫艾莫尔 @张沫凡MOMO
微博粉丝:740w+
美妆博主,早期通过微博推荐一些他认为不错的美妆产品,粉丝几乎都是女性,后自创品牌美沫艾莫尔(MO·AMOUR) ,国内第一个以专业芳疗师为服务核心、为爱美女性提供全方位综合芳疗护肤方案的原创品牌,年收入过亿,2014年创始人张沫凡发起了国内首支“针对都市白领的梦想基金”--- 美沫梦想基金。并郑重承诺,从基金创立之日起,每销售一件货品,就会有一定金额资金进入到“美沫梦想基金”,用于帮助所有有梦想的都市女性。
吾喜欢的衣橱 @张大奕eve
微博粉丝589w+
服装博主,私服搭配在社交平台上深受粉丝喜爱,淘宝店铺开业一年成为五颗皇冠,尽管有刷单的可能性,但销量和收入仍非常可观,其电商店铺上线新品2秒钟内即被顾客“秒光”,月销售额达百万级。刚开店时微博粉丝只有二十多万,但现在粉丝已经达到193万,是个名副其实的大V。其粉丝追求时尚,认可张大奕的穿衣风格,“复购率几乎是100%
反例:
Papi酱心智造 @Papi酱
微博粉丝:2800w+
B站搞笑短视频up主,2016年以犀利的吐槽短视频风靡网络,凭借视频中的口才迅速获得大量粉丝关注,2017年4月,被授予中国互联网推广大使的称号,最火时身价估值近3亿,一条广告被拍到2000w天价。曾开过淘宝网店,贩售服装和周边商品。但因其团队在粉丝变现和继续创作之间举棋不定错过了最佳的发展时间,后来Papi酱被曝商标被抢注,上诉被驳回后她的淘宝店再无商品更新,逐渐淡出粉丝视野。时至今日Papi酱的热度已经不似当年,想再通过开店赚钱已经十分困难了。
关于大学生网上购物的问卷调查总结报告
一. 调查背景
现在网购的兴起,网购的消费群体是年轻化的,大学生便是一支不错的生力军,大学生对网购的看法如何?
为了更加了解大学生的网购现状,特进行了网上问卷调查。
二. 调查目的
网上购物在大学生中流行比例有多大或则有多少大学生喜欢在网上购物;在未来网上购物在大学生中是否有更大的发展空间已经发挥潜力 ,大学生在网上购物会遇到哪些麻烦以及该怎么解决这些麻烦。
三. 调查对象
所有在校大学生
四. 调查方法以及主要内容
采取抽样调查方法,将问卷发放到网上
五. 样本容量
100份问卷调查表
六. 问卷调查的分析
在100份问卷中,全部回收,回收率为100%,其中男生64,女生46
人
从中可以看出,认为价格便宜,购买方便的占40%,大多数人认为网购可以节约开支,还有不少人看中网购的效率,可以在较少时间买到需要的商品。
结果表明:58%的大学生购买的都只是日常生活所需品,只有17%的会选择购买书籍。
由此可以看出,64%的大学生在网上购物时还是很理智的,只有少数存在不理智的状态。
最主要的原因还是大学生消费水平有限,而网上购物成本较低,比较能北大学
生所能接受。其他原因是相信网上的评价或者只是怀有侥幸。
在调查的人中有80%的人表示会受身边的同学影响,会因为同学在网上购物自己也会试着去尝试进行网上购物。
七. 问卷调查结论
1.进行网上购物的同学占全体同学的68%,并且有扩大的趋势,说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式;
2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间,节约费用的特点,这会吸引更多的大学生进行网上购物;
3.影响大学生网购的因素有很多,但是最主要的还是安全和信用问题的;
4.虽然大学生网上购物消费能力有限,但这一具有新思想的消费群体购物比例高,对电子商务购物敢于尝试,认同度较高;
5.由此我们不难得出:如果克服在网上购物的同学遇到的难题,网上购物将会加速发展;
6.调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心,网上购物预期很好,将有很大的发展前景。
八. 大学生网上购物存在的问题及对策
1. 网上购物流程较繁琐,影响了一部分同学的购物积极性,如果这点得到改善,网购的比例会更高;
2. 网络安全成为网购的重要障碍,相关网站应尽力改善,加强宣传力度,努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学们在选购自己所需的物品之间,看查售货网站和个人的信用度;
3. 信用问题也是网购人群担忧的另一重要问题,店主要加强信用机制建设,同学们也要学会信用评估和鉴别方法
4. 网上购物过程中最突出的困难是商品的描述问题,网上商家应该完善商
品信息,使进行网上购物的人能买到其称心的商品;
5.归根结底,影响大家网购选择的影响因素主要还是观念问题,很多同学不选择网购就是担心信誉和安全问题,其实在一定程度上讲,网上购物还是比较安全可靠的,关键是看我们怎么去选择。
从这一点上来讲,学校可以开设电子商务这一课程,指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物的宣传,这将大大提高在校大学生网上购物的比例和网购消费频率。
在校大学生网上购物情况调查问卷
亲爱的同学:
您好!我们正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查,本调查旨在了解大学生对网络的看法,发现其中的问题,并提出相应的对策,争取能促进网络购物为代表的电子商务的发展,更加方便我们的生活。我们承诺按国家相关法律严格为您的隐私保密,谢谢您的合作。
1. 您的性别:
A.男B.女
2.您在网上购物平均每次花多少钱:
A.100元以下 B.100元~200元
C.200元~500元D.500元以下
3.您对网上购物流程的熟悉程度如何:
A.非常了解B.了解不多
C.了解很少D.一点也不了解
4.您对网上购物流程的评价如何:
A.非常繁琐B.有点繁琐
C.一点也不繁琐
5.您在网上购物的频数是多少:
A.每月一次B.每季一次
C.每年一次
6.您选择网购的主要原因是:
A.价格便宜,购买方便 B.节约时间
C.商品比较齐全 D.看见别人购买,自己购买
E.其他
7.您在网上购物一般选用的支付方式是:
A.第三方支付平台B.网上银行
C.电信支付D.货到付款
8.您在网上购物时一般选择什么类型的产品:
A.书刊 B.电子产品
C.服装和鞋类 D.时尚饰品
E.化妆品
9.您觉得网络购物的可信度有多少:
A.90%~100% B.60%~89%
C.40%~59%D.59%以下
10.您有网上购物被骗过的经历吗?
A.有 B. 没有
11.您在网络购物时遇到过下列哪些困难:
A.商品描述不清楚 B.商品种类和网站数目太多
C.界面复杂,不易操作D.网站速度太慢
E.结算方式不太理想 F.其他
12.您对网络购物的预期是怎样:
A.发展空间很大B.不怎么样
C.短期内不会有太大发展 D.其他
13.在网上购物发现质量与实际有差距,是否选择继续购买:
A.看情况而定 B.还会
C.不会 D.其他
14.导致大学生最后决定在网上支付购买商品的原因是:
A.相信卖家及其商品的质量 B.相信卖家的诚信度
C.商品精美,价格便宜D.尝试心理
15.您身边网络购物的人多吗:
A.很多 B.有,但不多
C.没有
16.您觉得影响网络购物的原因是:
A.商品问题 B.卖家诚信
C.货款支付 D.担心物流问题
E.售后服务问题F.安全问题
问卷到此结束,再次谢谢您的合作!
1.调查问卷的分析报告模板
2.调查问卷活动总结报告
3.大学生网上购物的调查报告
4.大学生网上购物优秀调查报告
5.网上购物调查报告系列范文集锦
6.大学生网上购物情况调查报告
7.大学生网上购物调查报告
8.居民网上购物状况调查报告
9.小学生作文调查问卷报告
10.2016年大学生网上购物调查报告
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