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一、调查目的:
为了了解快递公司在安大校内的工作方式、服务态度以及所存在的问题,为广大安大学生服务,保护学生的合法权益。
二、调查人员:
校学生会维权服务部快递调查组
三、调查时间:
20xx年10月10日――20xx年10月13日
四、调查方法:
发问卷调查表及现场采访
五、调查结果:
1、安大快递公司基本概况
调查显示,安大的快递公司数量较多,主要有申通、圆通、韵达、中通、京东、顺丰、EMSp汇通等快递公司。这些公司在安大的送货时间基本都集中在上午十一点半之后,下午六点之前,其都是先签后看货的方式。下面是我们调查几家安大快递公司的基本情况
快递公司
送货时间
有无学生代理
送货地点
日送货量
圆通16:00―18:00
无
安大西门
400―500份
申通12:00―17:30
有代理意向
安大西门
400―500份
韵达11:10―12:30
无
安大西门
200份左右
京东13:00―13:30
无
安大西门
50份左右
亚马逊11:30―12:00
无
安大西门
100份左右
2、快递服务使用基本概况
⑴ 使用快递服务频率。据不完全统计,37%的被调查者每月会使用一次,57%偶尔使用,6%经常使用。说明多数人有使用快递的习惯,快递服务的市场还是比较大的。
⑵ 经常使用的快递公司。据不完全统计,申通38%,圆通28%,韵达15%,顺丰8%。
⑶ 选择该快递公司的原因。29%的人认为价格公道,服务态度好。26%的认为距离近,接收方便。22%的是卖家默认。
⑷ 收发快递经常遇到的问题。调查显示,61%的人会遇到拖延时间快递变慢递的情况。20%认为服务差,10%会遇到发现问题后无法索赔。
3、快递服务满意度调查
⑴ 对快递公司的满意度。据不完全统计,34%的被调查者对申通最满意,顺丰14%%,圆通13%,韵达15%。
⑵ 服务态度。在问及服务态度时,大多数人觉得还可以,但是有同学反映有些快递公司的服务态度需要进一步提高。
4、快递公司急需改进,提升的工作
在我们的调查中,有34%的人认为要提高办事效率,及时送货,28%的认为要降低价格,15%的认为要改善服务态度,提高员工素质,11%的认为要增加送货区域。
5、关于所调查的UU服务站。UU服务站每天的工作时间是在9:30―20:30,它
是安大学生自主创业所建立的为快递公司寄存学生货物的中转站,代领学生的货物。收费是一元一次,是先签字后看货,每天可以代领40―50份。
六、调查报告总结:
⑴ 快递服务已被学生广为接受。从调查结果中我们不难发现受访者对于快递服务的认知度较高,在多数的快递公司中则以申通和圆通接触最为多。在对价格、到货准时、送货范围、送货速度、货物是否保持完好、服务态度、退货是否顺利等7个维度进行顾客感知调查时,价格、到货准时、送货速度、货物是否保持完好、服务态度是大多数人比较关注的。
⑵人们对快递服务总体满意度感知一般。说明快递公司需要对其服务质量再做提高。
⑶ 快递公司应强化对员工的教育培训。员工是提升服务水平的桥梁,针对不同的'岗位、不同的人员制定不同的培训方案,在培训的方式也尽量做到多样化。提高工作人员的素质,改善服务态度。
⑷ 在调查中我们发现许多同学在权益受到侵害时,48%的人会和快递人员理论,有22%的认栽,无所谓的态度,而只有不到20%的人选择投诉或者找学生会协助。这说明学生的维权意识还不强烈,需要加强这方面的宣传和教育,维护自己的合法利益。
⑸ 最后我们希望通过不断的努力,使得安大的快递环境不断改善,维护好同学们的合法权益。
***学生会维权服务部
一.问题的提出
作业是学习过程中重要的组成部分,作业完成的好坏将直接关系到学生对知识的掌握情况,同时对强化教学效果,进一步提高教学质量和促进教学改革有重要的意义。为了更深了解我校学生数学作业情况,进而采取更有利的改进措施,我们对我校学生的数学作业情况进行了调查,本次调查主要采用问卷的形式,现将调查结果总结如下:
二.调查
1.调查对象与方法
对高一,高二,高三按分层抽样进行问卷调查。
2.问卷设计与数据处理
共设置10个问题,以选择问答方式出现。
3.调查结果与结果分析
从以上统计可以看出:
(1)从老师每天布置的作业量上来说,约83%的学生认为作业不多;约有17%的学生认为作业比较多。
(2)从作业完成时间上来说,有接近40%的学生很快就能完成;有接近50%的学生大概需要30-60分钟完成;只有10%的学生完成作业需要一小时以上。总之家庭作业比较适当大部分都能在一小时内能够完成。由此可见本次调查是很有必要的,怎样让学生觉得作业不多,而且能起到让学生感到数学更简单的目的,将成为我们本次研究的一个重要方面。
(3)从完成作业方面看大约70%的学生能独立完成作业;大约27%的学生与同学讨论后能完成;大约3%的学生看参考答案或抄写别人的作业。
(4)在作业内容和形式方面有75%的同学认为内容有针对性,形式多样化;有20%的学生认为内容多样化,形式单一化;有5%的学生认为内容仅限于课本,形式很常规。
(5)从作业难度上分析,有94%的学生认为适中。
(6)从对待按时完成作业方面分析,有70%同学能在没按时完成时找参考书弄清楚或找同学讨论或找老师问;有29%的学生会抽空补上或抄写别人作业;有1%的学生无所谓。
(7)在完成老师留的作业外有59%的学生能复习巩固旧知,预习新课;有26%的'学生做自己买的一些练习题;有15%的学生什么都不做,玩手机,上网,看电视。
(8)对于作业本改错有66%的学生能及时改错,总结反思;有32%的学生大概看一下,下次再说;有2%的学生不改错,直接做下次的作业。
统计完问卷后,归纳不外乎以下两种情况:
1.舍弃数量,提高质量。
2.布置弹性作业,学生自主选择。
从调查的结果来看,以前的教学现状也存在着一些不适合学生发展的地方,家长和教师的观念都有待于改变,教学方式也有待于改进。因此研究中学数学课外作业切实减轻学生过重负担很有必要。在这一课题的研究种,通过学习、借鉴、探索实践、总结归纳,探求出一条适合我们教学实际的,既能体现新课改精神,又能减轻学生负担的好途径、好方法。使得学生对待课外作业有正确的态度。在做作业过程中能逐渐体验到学习的幸福和快乐。
三.总结
学生做作业的目的在于巩固和消化所学的知识,并使知识转化为技能技巧,发展能力。要让做作业发挥最大的效益,教师在教学工作中还得注意以下几点:
1、作业的目的性。
即作业要体现高中数学课程的总目标、教学单元目标、课堂教学应达到的教学目标。学生通过练习能进一步巩固知识,使思维能力得到进一步发展。简单而言,就是作业练习什么,教师心中要有数。
2、作业的针对性。
即作业能体现教学内容的层次,适合思维能力层次不同的学生。针对教材和学生的实际,教师要精选设计作业题。设计的作业不符合学生实际能力和需要,或太难,或太深,学生不会做,无结果,他们的兴趣和情绪就会受到影响。困难性作业应是学生在熟练掌握“双基”的前提下力能胜任的,且要考虑多数同学的适应性。
3、作业的差异性。
班级授课制下,由于学生智力与非智力因素的不同会造成学生学习水平的不同,因材施教,区别对待则可缩短这种差距。当然,它需要贯穿于教学工作的每一个环节。作业设计也不例外。可根据学生的水平把学生分成两组或三组,分类布置作业。也可在布置作业的同时,布置适量的选做题。按量力性原则因材施教,显然行之有效。
4、作业的重现性。
有代表性、典型性、关键性的作业不要认为学生做过就过关,必须有目的、有计划地安排一定程度的重现性作业,才能保证学生获得牢固的知识和熟练的技能。但要注意重现并不等同于机械的重复。要注意作业数量适当,难易适度,让学生能完成。
5、作业的开放性。
作业要有一定的开放性,要让学生有自我发挥的余地。可根据学生的数学知识、数学技能和能力,结合教材适当设计一些探索性作业,引导和鼓励学生提出问题,寻找伙伴完成研究性作业。
以上就是我对本次数学作业调查情况做的统计,通过本次调查我们发现,虽然很多作业形式和内容能让学生们接受,但是并没有达到学生期望的结果,所以我们有必要继续研究我们的作业布置,不断改进,以更好的促进学生的学习。希望真正意义上实现数学作业对数学学习的有力促进,增强学生对数学知识的有效学习,提高学生学习数学的能力。
一、内容提要
随着市场经济的不断发展,人民生活水平的不断提高,我们高中学生的消费也发生了变化,出现了许多问题,如追求名牌、盲目攀比、铺张浪费、买奢侈品、花钱大手大脚等问题层出不穷,为此,我们做了一次高中在校学生消费状况调查,分析高中学生现在消费观的弊端及原因并提出正确的消费观念。
二、研究背景
现在高中学生生活在信息通讯、科学技术比较发达的时代,他们的视野可能比长辈们还要广阔。随着人们生活水平的不断提高,家长对孩子的要求也有放松的现象:独生子女比较多,改善生活、穿戴好点不足为怪,给学生数额不等的零花钱也是正常的事情。因此,高中学生的消费市场成为商家掘金的必争之地。有的中学生能正确利用好手上的钱,但是有的人却出现盲目消费的现象。为了更深入的了解中学生消费状况,揭露这一现象,警示有这种行为的人,并建议正确的消费途径,所以我们选择了这个课题。
三、研究的目的和意义
健康、合理、文明的生活消费,既关系到社会和集体的利益,又关系到个人的生活质量和健康发展,关系到社会劳动生产率的提高,新的社会需求的改造,以及新的市场的开拓,所以高中学生要树立正确的消费观,更要正确认识当前中学生在消费中所存在的问题。同时这次调查研究不仅可以培养学生课外实践能力,而且可以增广学生见闻,可以培养勤俭节约的好习惯。
四、研究的过程
1、与指导老师共同探讨,确定研究课题。
2、再确定问卷调查表的问题。有自家月收入、主要的消费、每月的零花钱多少、一天大概消费多少、平均每月花在衣着上是多少、买东西时是不是倾向于名牌、买东西较注重什么、拥有那些物品、每月的手机费用、装饰品购买、化妆品购买、是否有计划的消费等问题。
问卷如下:
1):你是 a:男生 b:女生
2):每月可供自由支配的rmb有
a:不到200 b:200-400 c:401-600 d:601-800 e:801以上
3):你认为每月的钱 a:完全够用,还有节余 b:勉强够用,每月无剩余 c: 经常不够用
4):你大部分钱会花在 a:饮食 b:书籍杂志 c:服饰 d:玩 e:其他
5):你认为高中生消费名牌 a:条件允许的'话,无可厚非 b:纯属浪费 c:没什么感觉
6):每当有消费欲望时,你会
a:坚决消费 b:克制,放弃 c: 想克制,但做不到 d:三思而行,看自己是否真的需要
3、调查完之后,将调查表进行统计分析。并根据调查情况写一篇调查报告总结。
五、 分析结论
经调查所得,70%的学生家庭收入都是一般,10%的家庭收入较差,20%家庭收入较高。10%学生月消费在200-300元之间,70%的学生月消费在300―400元之间,10%的学生月消费在500―700元之间。大部分学生一天的消费都是10元以下,高中生主要的消费是服饰、零食、话费等消费。30%的学生经常买名牌鞋和化妆品。80%的同学认为买衣服时应注重款式。现在不少学生有手机、名牌自行车或电动车、mp机等物品。大部分的学生都能做到有计划的消费,还有相当一部分的学生则存在乱消费的现象。引起学生乱消费的原因主要有如下几个方面:
(1)青少年自尊心强.主要表现在:注重外表,很在意别人对自己的看法.现在许多学生穿的都是名牌的衣服、裤子、鞋子,甚至袜子都要名牌,平时用的,吃的,喝的都要买好的,原因就是名牌的更漂亮,可以在同学面前炫耀,想别人都尊重自己,这样很容易在同学之间形成攀比的风气。
(2)父母对儿女的溺爱。现在的学生大多数是独生子女,父母对他们十分疼爱,很容易使他们养成“要风得风,要雨得雨”,诸如这些以自我为中心的性格。钱用光了,又向父母要,父母不给,便发脾气……如此下去,轻则更加助长了他们乱消费的风气,重则使他们变得自以为是,一意孤行,不考虑别人处境。
(3)还有很多其他的原因,这里不一一列举。
六、建议
既然外界的环境不易改变,那么要培养良好的消费习惯,只有从自身做起:有零用钱是正常的,但数额一定要合理;要合理地使用零用钱,不大手大脚,应用则用,不要用在一些既昂贵,又不实用的东西上。如购买衣服鞋袜时,不必追求名牌,应学会购买物美价廉的;当自己买的东西不如别人好的时候,不必理会别人是怎样看你的,只要自己坚信这样做是对的;自己更加要多从父母的角度出发,懂得钱是得来不易的,我们应该学会节俭,用得合理,这样才会使父母感到放心。
七、感受和体验
在进行研究性学习的过程,我们逐步学会了与陌生人的沟通,怎样对不认识的人进行调查访问,自己的交际能力和观察问题的能力得到提高,勤俭节约的意识有所增强。这次的活动让我觉得非常有意义,在调查过程中也得到了教育,也让我们改掉了不好的消费习惯。
1、对学校学生消费行为的了解:
学校中有许多学生是很节俭的。据了解,一般一顿饭超过2元的比较少,大部分是1块五毛。家庭富裕的学生消费相对比较大,比如手机消费、服装消费等。学生之间消费差异比较大,由于家庭经济差别的现状存在,所以这种差异也比较合理,而学生应结合家庭经济状况进行合理消费,因为学生是依靠家庭经济的消费者,自己并不能赚钱供自己花。
2、对于上网消费:
关于上网消费,假如是上网学习电脑等知识,查阅资料,搜索与学习有关的知识等,是很正常的消费,而且也不需浪费很多钱和时间,是比较合理、适度的消费。但是,少数学生沉溺于网吧,玩游戏、聊天、上一些不良网站等,浪费了时间、精力、金钱,这是不好的现象,应该坚决反对。
3、如何引导学生树立正确的消费观:
①在这方面学校对学生的引导力度还待加强,现在主要靠政治课上老师给学生讲解相关消费知识的内容,让学生多了解有关正确消费的知识。
②同学之间的消费观相互影响的作用是很大的。如果周围的同学都比较节俭的话,那么这位花钱比较大手大脚的同学很容易受到影响,慢慢改掉乱花钱的习惯。
③家庭因素对学生的消费观的影响尤其重要。家庭可以采取相对的措施,对学生进行教育,也可以适当减少他们的零花钱,切实地控制学生的消费,引导他们树立正确的消费观。
4、对于学生开party聚会等:
学生生日聚会现在也有少数搞得轰轰烈烈,如赠贵重礼物、开party大幅度的消费其实是没有意义的。互送礼物是友谊的表现,其实真正的友谊应体现在同学之间的互相帮助、关心、体谅上,而不是看礼物是否贵重。
5、对于开庆功会,请客的问题:
为了庆祝某位同学的成功,让同学们共同分享成功的喜悦,庆祝会和请客也是有一定意义的。但是铺张浪费是不行的,应该采取适当的方式。举例:××同学获得歌手赛奖项后,买了苹果请客。苹果价格不太高,是比较合适的方式。有时学生中也有互请饮料或其他的现象。由于一些风俗习惯,这样的现象基本上是正常的。
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