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暑假来临,社区多了一批活力满满的年轻人。连日来,高中生暑期社会实践活动在斜土街道火热开展。来自南洋中学等辖区学校的志愿者纷纷向社区报到,通过参加系列实践活动,镌刻下专属这个夏天的特别记忆。
在斜土社区(老年)学校,南洋中学高一学生王同学和同学们担任协助主讲老师,为社区儿童们宣传防溺水知识。夏季是溺水高发期,为最大限度避免意外事故发生,社区学校总会举行社区宣传讲座。“这是我第一次担任主持人,有点紧张也有点激动,这是我在校园里学习不到的技能。”活动中,王同学担当主持人,串联起了宣传讲座的每个环节。
高中生王同学则来到了社区报到。近期,斜土街道正在开展“满意在徐汇服务在基层”大走访。年轻的志愿者们和居委工作人员走访入户慰问居民,高温天为居民送上清凉,倾听群众的声音,了解社区民情,协助相关部门解决基层问题。
在日七居民区,高中生们挑战了平安巡逻、瓶子菜园、社区垃圾分类宣传、楼道清理、清扫公共设施等多项社会实践内容。这类社会实践活动,不仅丰富了高中生的课外生活,还促进了他们的个人成长,增进了对社会多样性的.了解,提高了社会责任感和公民意识。
社会实践是斜土街道社区教育共治委员会完善学校家庭社会“三位一体”育人网络的重要一环,也是联动教育资源赋能社区治理、推动新时代文明实践守正创新的重要抓手。斜土街道相关负责人透露,高中生社会实践已经在斜土街道19个居民区开展,下一步,街道将继续联动教育资源赋能社区治理,在青少年心中播下一颗美的种子,携手打造“全龄友好”“全民智学”的“城市水岸亲邻社区”。
为了能够让我全面发展,也为了能够锻炼磨砺自己我,在这次的暑假期间,专门找了一份兼职工作,也不是什么厉害的工作只是一些普普通通的工作,成为一名餐厅服务员。
因为我们很多时候是为了学习而学习,完全脱了了生活,除了学习什么都不知道,我的工作主要是为客户提供点餐上菜,和清扫工作,这些都是一些非常简单的事情,我第一天工作就出现了问题,客户点的东西我拿错了,脾气暴躁的客户在我面前一阵痛骂,当时我的心情既愤怒又惭愧,有好多次我都想好好教训客户,最终还是忍下来了,回到酒店内又被经理痛斥,内心充满的'愤怒,我也打算一走了之的,但这样就不能实现锻炼自己的效果了,之后的工作我吸取了这次的家训,在客户点完餐后我会把单子让客户看一遍,再确定之后在回去报给后厨,时间也是在这样的工作中过去,慢慢的我已经在酒店工作了有两个月时间,在这期间我也遇到过相同的事情,我并不是像开始那样等待错误来临,我会尝试与客户沟通,与他们交流把问题妥善的解决了,在这过程中我的动手能力得到了充分的锻炼,也学会了与客户沟通,知道怎么做好工作。
在学校里我们处处都受到老师父母的关心呵护,一直躲在大树底下,缺少风雨的洗礼,缺少磨砺,我们虽然在学校里面过的很好,但是不一定能够在社会上也过得好,我们很多时候都是眼高手低的人,没有经过社会的洗礼磨砺,对待学习的`态度也会不同。
参加社会实践能够丰富我们的知识技巧,能够锻炼我们的交际能力,锻炼我们独自生存的能力,让我们在学习的过程中知道吃苦知道用心,知道去努力学习。经过了这次的实践工作我长大了也懂事了,理解爸妈的良苦用心,更知道了努力学习奋斗,这是我成长历程中不可多得的经历以我人生的宝藏,对我以后考上大学,走上社会都非常的有帮助,让我知道了生活的艰辛,只有通过努力学习,学好知识,学好技能,才能够面对时代的浪潮,才能够在未来的生活中创造出美好的未来。
一次社会实践,一次简单的磨砺,只是轻轻的迈出了一步,去让我受益终身,虽然是小事,也是一次快乐的经历。
一、调查时间:
20xx年8月
二、调查地点:
xx市各大超市
三、调查对象:
各超市店长及消费者
四、调查方法:
实地考察及问卷调查
五、调查小组:
xx
六、调查小结:
(一)经营者部分
1.规模比较:调查的几家超市中25%为小型居民生活型超市,50%为普通综合型超市,25%为大型超市。
2.管理方式比较:100%对员工进行定期培训和考察,具备一套完整的管理制度。
3.经营策略:市场调查结果显示:
①地理位置:25%处于交通要道,25%在居民区附近,50%商业区附近。
②超市形象:50%具有人工储物部和自动储物柜,50%只有人工储物部。75%有休息长凳,25%无休息长凳(小型居民型超市)。100%店内有音响设备,有购物音乐。100%有清晰的购物区招牌。75%购物设备单一,25%有多种类的购物篮p购物车,方便各类消费者。
③服务:100%定期对员工进行培训和考察。75%注重责任心(小型超市和普通综合型超市),25%注重导购力(大型超市),50%注重亲和力(小型和普通综合型超市),0%注重信息素养。
④宣传:75%利用报刊式广告宣传过,25%没有(小型超市)。
4.金融危机的影响:
①营业额:50%下降(普通综合型超市),50%不变。
②下降的原因:100%认为家居生活用品和休闲娱乐用品销量下降。
③不变原因:100%认为良好的信誉使得消费者在物价上涨的'时候愿意选择他们。
④采取的促销手段:100%特价商品,25%购物赠礼或抽奖(大型超市),50%提供贵宾卡会员卡来刺激消费(普通综合型超市和大型超市)。
综上所述,由于大型超市货物种类齐全,可满足广大消费者需要;小型超市贴近人民生活,经营的商品以生活必
需品为主抗风险能力较强。所以,金融危机对其影响并不大。而普通综合型超市没有主要销售的产品,此时就很难均衡盈亏。对于金融危机,供给量增加需求量减少的状况,商家都选择价格为主的促销手段来吸引顾客,基础雄厚的大型超市会有购物赠礼或抽奖的辅助手段来刺激消费,为其增光不少。
这里特别要提的是发放贵宾卡和会员卡的促销手段(尤其是团购),这样可以吸引固定的消费群体,这个固定的消费群体,可以成为商场生存的基本保障,也使得进货量得到有效的控制,减少库存量,增加流动资金使用量,算是不错的促销手段。
面对这样的情况,我们建议小型超市加强生活必需品的供应,适时的搞一些购物活动;普通综合型超市可以在这段时间突出粮食、油等生活必需品的买卖,注重宣传,增加固定消费群体数量;而大型超市在店员的态度上多下功夫。此外,各超市都应注意培养店员的信息素养,把握消费者心理,这会增强超市的运营效果。
今年的暑假中,我在家附近的快餐店找到了一份暑假工,无论是怎样的苦累,只有亲身去见识见识,才能有资格去评论。为了能提升自己的见识,也为了在这个暑假中为自己带来更多不一样的体验,我的暑假社会实践开始了。
这次的暑假工作,由于是在暑假之后才决定的,所以也并没有其他的同学和朋友和我一起参加。不过就在熟悉的城市中,我也并不觉得孤单。真正的体验,从我的报道开始。
在好不容易鼓起勇气参加面试之后,我成功的`应聘了服务员的岗位。本以为是一个简单的职位,以前看着只是端端餐,迎接和欢送一下顾客就好了,可是当自己站在工作者的角度去做的时候,才发现想要踏出这个第一步是多么的不容易。好不容易站在了岗位上,也经过了充足的培训,可是在面对陌生的人来点餐的时候还是显得畏畏缩缩。这让自己感到非常的羞愧。明明是自己想要来体验以下这样的生活的,可是在开始后却变成了这样。
第一天的工作就在这样的情况下度过去了,虽然得到了领队的鼓励和安慰,但是心里还是很过意不去。我总不能一直连这最基本的工作都做不好!为了这件事,我回家后想了很久,在家中练习了很多次,终于在第二天的时候带着全新的状态来到了工作的岗位。这次的我带着全新的心态来面对工作,积极的去和顾客交流,主动的去多做一些自己力所能及的事情。第二天结束后领队也夸我很有进步,但是我知道,这是不够的,我现在只不过比之前做的稍微好了些,我还要跟多的学习和进步。在之后的日子里,我不断的和同事们学习,提升自己,遇上不会的就向前辈请教,在这段日子里,我也能感受到自己的能力在一点点的提升。
现在,工作总算是结束了,对自己来说,这是一次难得的体验。这段时间我最大的改变因该就是自己的性格上,与众多顾客的交流让我不再那么的内向,和同事们的交谈也增长了我的见识。无论这个暑假吃了什么苦,就结果来看确实都是值得的。我相信在之后的学习中,我也能好好的利用这些收获,帮助我在学校中取得更多的收获。
一、前言
大学是我青春最完美的段时,也是我最不想浪费的时段,于是我选择了“在路上”见习(我的第一站__)。实习是充实自我的一种方式,也是我无限向往的假期生活。暑假,多么漫长的2个月,如果像高中一样在家埋头苦干或者无所事事,那对于此刻的我来说,都是没有任何意义的。同样,如果好好利用这个暑假的话,也会过的很充实。有的人选择了去做志愿者,有的人调查起了家乡,而我,结合自身情景,选择了做兼职。早在放假前我就在___联系了这份兼职――__管理有限公司的帮工,做的是比较基本的___工作。
二、实践程序
1.面试
虽然是事先联系好的兼职,但还是少不了面试的。_月__日,收到了公司的面试通知,因为是一家刚注册的公司并不完善,我们都不明白面试官是谁,虽然在学校这两年里也被面试过很多次,但那都是学长学姐,而这次是不一样的,这让我很是不安,带着紧张的心理,走进面试室,我甚至想退缩,就这样我的第一次面试以紧张告终。
2.学习适应阶段
当天午时三点,我收到公司通知,去领了工作服,熟悉了公司基本环境。由于刚去公司,对那里的一切都很陌生,领班对我们很热情,态度和蔼,这更使鼓起了我适应环境,战胜困难和挑战的信心和力量,领导的耐心教导,同事的热情帮忙无不在激励着我,鼓舞着我,尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心境是我适应了公司,习惯生活,努力学习的动力源泉。
根据工作的需要,初次将我分到大厅,当时心无杂念,尽头十足,公司采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号,备餐间的位置,到锻炼托盘的托法,直至最终的开档,收档,菜名我们一点点,一滴滴,一天天的反复记忆,到了最终就是整个备餐的基本管理,运作流程我也都了解了。
之后,我进行了服务学习,一连几天的服务操作技能培训,从理论到实践,从摆台铺台布到餐中服务规范,老员工毫不保留的告诉了我们,每一天的学习都是满满的,尽管很辛苦,但很充实很满足很高兴,笔记一页又一页,看了很有成就感,由衷的感到是那么的自豪。
三、实践资料
开档,为客人倒茶,在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子,尽量满足客人的需求,到吧台拿酒水,收拾桌子,摆位,清理垃圾,抹银器和水杯,叠餐巾等等。工作简单而繁琐,每一天都在重复相同的资料。
记忆尤深,分配到岗的第一天领班对我说:“我明白你是大学生,有很远大的志向,可能不喜欢做这些粗活,你们都是受过高等教育的,也可能看不起做这些事的人吧,但大事总是由小事一步一步积累而成的。你明白那些师傅和学徒,他们的区别在哪吗?
我说,看不出来。领班说,学徒经过他们自我长期踏实的努力,积累了很多的经验,也能成为像他们师傅一样的人,那时候,他们的师傅们能做的,仅有相信他们的学徒能做的更好,所以,你也要脚踏实地的去干,千万不能好高骛远啊。”听君一席话,胜读十年书啊。确实,好高骛远是我们现代大学生的一个通病吧,都想着自我辛辛苦苦读了十多二十年的书,受过高等教育的,怎样能混的比一般人还差呢。这是,我进入这公司,领班给我上的第一堂思想课。
由于该环境的地理位置好,并且服务、管理、卫生等方面都比较好,所以,生意异常火爆,常常使我们这些新手手忙脚乱的,从而服务效率大大降低,让顾客很不满意。
记得有一次,由于很忙,我把一个顾客的菜单搞错了,弄的他等了很久,最终投诉到我们经理那里去了,结果挨骂的当然是我咯。挨骂回来后一个老员工异常向我强调:在工作中必须要专心,既要对客人负责也要对自我负责,异常是在上菜的时候,必须要和客人坚持必须的距离,以免出现意外事故,造成不必要的损失。他跟我讲了许多以晚发生的事故,其中的种.种原因都是没有和客人坚持必须的距离。他期望我在工作中要异常细心不要在发生事故,要不然可就白干了。
我那时候在想,这可相当危险啊,白干了不说,还很容易得罪人啊,以后得多加注意才行!因为公司有相关规定,那就是在工作中如果是由员工自我造成的意外赔偿事故,员工要承担赔偿职责。他说他不期望我辛辛苦苦的工作最终却由于一个不细心而拿不到工资,而是开开心心的来工作,高高兴兴的回学校读书。对于这些话,是我记得最深的一个,并且在以后的工作中,我也是细心翼翼的。并且,我还要求自我时刻坚持一个清醒的状态,绝对不能犯一些低级错误,要不然真的白干了,我可划不来啊。除了这些,我的经理也十分关心我们的生活,询问我学习是否顺利,工作是否开心,和同事的关系处理的好不好,还破例给我预支工资,她对我这次实践活动给予高度的肯定,赞扬我是难得的好学生,同时也对我第一次来到他们公司表示热烈的欢迎。他的一言一词都流露出了和蔼可亲,也不乏有严肃,我从心里由衷的佩服并确立了用工作成绩来报答他对我的关心。
由于工作长时间走来走去,我的脚总是酸痛,晚上一向抽筋,但为了工作,为了自我能够成长,我只得忍痛坚持了下来。就这样,我坚持了一个多星期,总算是把前一周所学的真正掌握了。接下来的日子,我就更有的受了,我们公司规模不算比较大的,但生意好的时候,人手是远远不够的,并且还有部分老员工偷懒,全把工作安排给我们新员工。
所以,我的工作量远远超过简单的一个服务员的工作,常常是一个人做几个人的事,重复印证那句话:男的当畜生用,女的当男的用。做这些简单的事,我倒是能理解,也不算很难,但令人头痛的是,有的顾客很喜欢刁难人甚至有的顾客很没素质。你在这边忙的要死,他们还是作死的叫服务员,吵得我心烦意乱,就更容易出错了。甚至还有顾客开骂,这叫我如何受得了,有时候我会不给予理会。我明白这样的脾气不好,这样做也很不对,但实在很难忍受别人的讥讽。
最近一个星期,我不明白和顾客争执了多少次,领班因为觉得我还是个学生,毕竟也年轻气盛,也就包容了我,我自我也在慢慢改,我想,不管这个月多么的艰难,我必须得忍受过来,长这么大没受过这种气,但不管怎样样,我必须得坚持下去。
并且,我也会学到很多学校学不到的东西,多接触不一样类型的人,才会发现人与人之间的差距,才会学会如何与人相处,才会学会如何认清自我。一些人情世故,我想,我也该慢慢领会了。这样接触社会,我会受很多伤,但我不怕,受越多的伤,我的胆量却会越来越大,这更能磨练我的意志,我想,我的潜力还是有待激发的。
四、实践心得体会
经过这次实践,我明白,任何一项看似简单的工作都需要很大的努力才能做好,别看服务是一项简单的工作,以前,我看着那些服务生就是走来走去,看起来很简单嘛,但你真的做起来的时候,你不懂技巧的话,那可真是一种煎熬啊,开始工作时我感觉很累,并且很不适应,几度想就这样放弃得了,但最终我还是坚持了下来。
宝贵的实践经历胜过我们在学校学到的任何理论,虽然这样的实践很平常,但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力,有了这样宝贵的经验后,会给我们以后供给很多有利的帮忙的。以后,当我们真正应对困难的时候,我们会发现自我比校内的学生多了一份淡定和冷静。在生活中,我们也要多注意细节,细节决定成败,这是很多成功人士的人生格言,对我也会是很有帮忙的。社会实践虽然骨感,但给我的社会却不是那么一点点。你多实践,你的生活就会越来越精彩,你多实践,你的人生也会越来越精彩。
服务员是直接对客人供给应对面的服务,为了满足顾客不一样的需求,就要求我们要有很强的应变本事,我们每一天都要工作到很晚,可是我边工作的时候就边思考一些问题,也顺利的将所思考的运用到实践之中,做到了理论和实践的结合。
在服务中,我们也应当遵守必要的礼貌礼节和仪容仪表,我们要时常坚持良好的精神状态,并且热情和蔼地应对顾客们,我想,不仅仅是应对顾客,在生活中,我们应当对每个人都要充满热情。在这一点上,我丝毫没有马虎,它让我在应对顾客需求等其它服务时,能够迅速而准确的完成,并且在动作、表情等细节上也做到了精益求精,给领班留下了很好的印象,也让顾客十分满意。
由于我们饭店的假期工比较多,因为社会实践是一笔财富。一分付出,一分收获,有付出,就必须会有收获。在社会实践中能够学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野,了解社会,深入生活,无限回味。社会实践是一种动力,走出校门融入社会的大舞台,我们才真正体验到自身知识的欠缺,本事的有限。任何理论知识仅有与实践密切结合,才能真正发挥它的价值。在实践中我们才能真正的明白自我有多少斤两,我们需要虚心的向前辈向同行请教,不断的充实自我壮大自我。
五、总结
这次暑期社会实践真的让我收获很多,异常是让我看清了自我这样的大学生在成人的世界里是什么样的,我们真的做好准备踏入这个社会了吗?
自以为满腔热血,满腹经纶,就能干出一番伟绩的我们,应当收起那副为我独尊的架子,宏图之志,我们应当有,但我们更应当看清自我的实力,认清社会的现实,有的放矢。不然我们会摔的很重很痛,痛到我们连应对自我的勇气都没有,这次实践,虽然没能和我的专业直接接洽,可是经过这次实践我学会了做好管理最基础的东西,这些是在课本中学不到的.管理是要和许多不一样的人沟通的,他们或许是高阶层的,也可能是生活在社会最低层,这次实践锻炼了我怎样与不一样身份的人沟通才能到达预期的效果。才能实现双赢.我想在酒店里,只要你用心学好技能,任何一个岗位都有实现你梦想的机会,也同样值得为自我喝彩。
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