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【摘要】
大学住宿生的膳食营养状况与其经济条件、饮食习惯和食堂的膳食供应有着密切关系。学生的营养状况不仅影响其生长发育和学习能力,还对其体质健康状况有较大影响。大学生是国家的栋梁,其营养改善与膳食结构的正确调整,直接关系到大学生身体素质的提高,间接影响国家的发展。为进一步探讨大学生饮食中存在的问题,我们做了这项以内蒙古科技大学在校大学生为例的大学生饮食健康的调查。
【关键词】
在校大学生;饮食健康;饮食习惯
1.调查与分析
1.1问卷构成
通过结构化访谈和文献查阅,共收集了40个关于大学生饮食健康方面的问题,其中选取了15个作为问卷题目,分布在大学生饮食健康情况、个人饮食习惯、日常饮食营养均衡情况等方面。
1.2对象
内蒙古科技大学全体在校学生
1.3调查
1.3.1调查方法
抽样调查涉及内蒙古科技大学各年级大学生,期望能够客观反映当代大学生在饮食健康方面的状况。
1.3.2样本结构
表一样本结构
性别年级
大一大二大三大四合计
男97 87 68 57 309
女55 54 44 32 185
合计152 141 112 89 494
1.4问卷回收情况
共发放600份问卷,收回518份,回收率为86.4%,剔除废卷24份,有效494份,有效率为82.3%。在收回的有效问卷中,男生309份,女生185份;大一152份,大二141份,大三112份,大四89份。
1.5统计分析
1.5.1大学生饮食健康现状
三餐饮食习惯
(1)你的一日三餐都按时吃吗?
按时的有39.8%,从不按时的有22.5%,看情况的有37.7%。
定时就餐的同学很少,其中男生的规律性比女生更差,超过半数的男生不能按时吃三餐。
(2)你是否会因为心情而影响你的食欲吗?
经常会的有37.2%,不会的有13.4%,有时会的有41.7%,因好坏的程度而定的有7.7%。
大多数同学会因为心情而影响食欲,在积极、愉快的情绪状态下,有利于实现正常的消化功能。当处于抑郁、忧伤、失望、悲痛等不良情绪状态下时,不利于对食物的消化吸收。其中女生更容易受情绪影响,这与女生自身的心理特点有关,其自我缓解情绪的能力差。
膳食结构
(1)挑选食品时你首要考虑的是?
选择口味的有41.2%,选择外观的有23.3%,选择营养价值的有29.1%,选择其它的有6.4%。
多数学生根据喜好来挑选食物,而不是根据食物的营养价值来决定。这种饮食状况往往会引起偏食、挑食等不良饮食习惯,对大学生的身体健康不利。因为人体所需要的营养物质是由各种食物供给的,没有任何一种天然食品能包含人体所需要的全部营养物质。
(2)你平时偏爱哪种口味的食品?
酸甜的有12.7%,清淡的有32.3%,辛辣的有46.2%,油腻的有8.8%。
选择清淡饮食的同学较少,很多同学喜欢辛辣食品。男生偏重于辛辣口味,女生则是清淡和酸甜口味居多。但是长期食用辛辣食品对肠胃有着不良影响。
(3)你的饮食习惯比较偏向于?
多肉少菜的有22.5%,少肉多菜的有52.3%,荤素均衡搭配的有25.2%。
大多数女生吃饭选择以素菜为主,男生则更多的喜欢食用荤菜。长期素食,虽能益寿延年,降低胆固醇含量,减少患癌症机会,但却能引起胆结石,不利于高血压者的降压,引起营养不良。
饮食卫生
(1)你经常在哪吃饭?
食堂的有47.8%,校外饭店的有18.3%,路边小吃的有23.6%,宿舍里凑合的有7.9%,其它的有2.4%。
外出就餐频率上男生高于女生,但大一学生外出就餐率明显高于其他年级。然而就实地调查发现,学校周围有很多饭馆的卫生条件并不是很好。经常在街旁的饭店吃饭也不是一个很好的饮食习惯。
(2)吃饭时常会出现什么情景?
和同伴边聊边吃的有12.8%,一边玩手机一边吃的有42.9%,一边玩电脑一边吃的有11.3%,认真吃饭,其它什么干的有21.2%,其它的有11.8%。
能专心吃饭的的很少,男生更喜欢吃饭时玩手机,女生则喜欢与同伴聊天。人们在进食时,消化系统在大脑的统一指挥下,有条不紊的工作,唾液腺、胃肠的腺体不断分泌消化液,胃肠蠕动加快而促进消化与吸收。如果吃饭时高谈阔论,或一边吃饭一边看书或思考问题,势必把尚未嚼烂的食物咽下,加重肠胃负担,而营养成分也难于被人体吸收。则会引起胃病,久之则可能产生消化系统溃疡,患肠胃疾病。
早餐饮食健康
(1)你每天都能按时吃早餐吗?
能的有57.9%,不能的有23.2%,偶尔的有18.9%。
大学生中很多人不重视吃早饭,70%女生按时吃早餐,男生则很少。每天上午是人脑力劳动和体力劳动的重要阶段,非常需要大脑尽早地兴奋起来,早餐则是启动大脑的“开关”。
(2)如果有你会选择什么作早餐呢?
速食食品的有21.4%,饭菜的有23.3%,水果的有22.2%,随便凑合的有33.1%。
俗话说得好“早饭要吃饱,午饭要吃好,晚饭要吃少”,据一些营养学家认为早餐是非常重要的一餐,对人的健康十分重要,因为它提供了展开一天所需的能量。所以早餐应该吃得最多、最丰富。其他食物的摄取
(1)你经常会以什么饮品来解渴?
白开水、矿泉水的有23%,奶的有14%,碳酸饮料、瓶装果汁等的有38%,茶、新鲜果汁的有22.3%,其他的有2.7%。
很多同学喜欢喝碳酸饮料,这种饮料释放出的二氧化碳很容易引起膨胀,影响食欲,甚至造成肠胃功能紊乱,并且大量糖分也有损人脏器健康。
(2)你喜欢以什么样的食品作为零食? (可多选)
水果的有38%,甜品、膨化食品类的有36%,坚果、蜜饯的有42%,其他的有16%,没有吃零食的'习惯的有8%。
大学生中很大比例的人群喜欢吃零食,女生比例明显高于男生,吃零食的主要原因是情绪不好或没时间吃饭。
(3)你多久吃一次水果?
每天的有14%,偶尔的有47%,不吃的有22%,记不得的有17%。
总体来说,水果摄入很少,其中女生略优于男生。
1.5.2大学生饮食健康观念特点
饮食健康习惯的了解程度
(1)你了解什么是健康的饮食习惯吗?
选择非常了解有26%,选择基本了解有63%,选择不了解有21%。
非常了解的同学比较少。李素景朱惠兰等在《大学生营养健康状况调查分析》中调查显示缺乏了解和一般了解营养健康知识的人员占调查人员的86.75%,表明大学生不重视营养健康。
不同性别的大学生在饮食健康存在显著差异
在调查中发现:
(1)三餐情况上,大学生不良的饮食习惯较严重,其中,偏食、因心情决定饮食、喜欢含油多、经常在小摊吃饭占比例较高。男女比较,三餐没有规律、为减肥而减少食量两项男女有显著性,男生三餐没有规律比例高于女生,女生为减肥减少食量比例高于男生。
(2)大学生经常喝的饮料方面,男生经常喝的饮料主要是白开水,其次是纯净水或矿泉水,还有碳酸饮料,而女生经常喝的饮料是白开水、牛奶,其他均较少。
(3)就餐地点上,男生主要选择学校食堂和学校外的饭店,女生主要选择学校食堂和校外小吃。
(4)零食喜好上,女生相对于男生更喜欢吃零食,膨化食品摄入量较大。
(5)水果摄入上,女生吃水果的频率高于男生。
(6)早餐就餐上,女生相对于男生更加关注,但是喜欢将水果作为早餐,男生则更加喜欢速食食品。
不同年级的大学生在饮食健康存在显著差异
在调查中发现:
(1)在三餐情况上,大一学生初次离开父母,无人约束,相比其他年级学生而言更加没有规律。经常性暴饮暴食。
(2)大学生经常喝的饮料方面,大一学生偏向于碳酸饮料、瓶装果汁和牛奶,大四学生偏向于白开水、矿泉水。
(3)就餐地点上,大一学生因初到学校,经常聚会及因为口味问题更喜欢在校外就餐,大四学生则偏重于在食堂就餐。
(4)水果摄入上,大一、大二学生吃水果的频率更高,但大四学生因为忙绿很多不吃水果。
(5)早餐情况上,大一学生略好于其他三个年级,更多选择饭菜作为早餐,提供足够的能量。
2.结论与建议
经过调查我们发现我校大学生的饮食很不健康,且关于饮食健康方面的知识知道的少。主要存在的问题包括:日常饮食没有规律、不吃早餐或早餐营养质量不高、偏爱零食、偏爱快餐、偏爱油炸食品、白开水饮用量少、蔬菜和水果摄入量少,常因心情影响食欲等方面。威胁我校大学生健康最大的营养性缺乏病有蛋白质DD热能营养不良、维生素A缺乏症、缺铁性贫血和钙的摄入量不足。
对此,我们提出以下几点建议:
第一,饮食要规律,尤其要注重形成定时定量的饮食习惯,食品以满足食欲而又不觉饱胀为度,切不可养成暴饮暴食或饥一顿,饱一顿的不良习惯,并保持一个健康向上的状态和好心情;
第二,通过各种渠道了解饮食健康的知识,加强自身的预防和学习意识,有节制的吃自己喜欢的食物,不挑食,不偏食、少喝碳酸饮料、少吃零食。不吃特别硬的、烫的食物,每天坚持吃适量水果或蔬菜,注重饮食的营养搭配,注重异地食品互补,特别要注意蛋白质和维生素的补充;
第三,注意饮食的卫生。习惯的卫生与否,与食物摄入后的消化、吸收有着密切关系,保证摄入后健康安全,要取舍清洁卫生、整洁、舒适的食堂进餐。
参考文献:
[1]李素景,朱惠兰,贾瑞珍,张树玲,大学生营养健康状况调查分析.[J].保健医学研究与实践.20xx.4
[2]谢佩娜,大学生饮食健康状况的调查与分析.[J].四川体育科学.20xx.9.30
[3]蔡玫,大学生饮食健康的调查与分析.[J].华章20xx.8.10
从7月21到8月8日,我在嘉兴南湖皮件厂会计部进行了为期三周的实习调查。先前对会计电算化知识的不了解,经过这几周的努力,渐渐的从不知到知之,再从知之到甚之。此次我所调查的范围是财务部的会计电算化内容,从而我在此找到了我的调查目标。会计电算化技术的应用,将广大财会人员从繁重的手工操作中解放出来,有时间和精力参与企业的管理与决策,为企业管理当局、投资者与债权人提供较为准确、及时的财务信息。我本着客观、求实的原则,采取了与人面谈等一系列必要的方法,对公司会计部的电算化进行了调查。虽然这次调查只有三个星期但将为我大学的学习计划和未来的发展目标奠定了坚实的基础。
一、对南湖皮件厂会计部进行调查的目的
此次调查主要是了解会计内部的运行及操作。在南湖皮件厂的实习中我是跟随师傅了解会计电算化内容以及自己学着操作电算化的内容。
(一)了解会计部运用电算化的重要性
1、运用电算化能够提高会计现代化管理思想,从而使得会计会计工作标准化,规范化,科学化,提高会计工作的效率和质量。
2、电算化可以加快信息传递,提高会计的反馈与控制能力。与此同时就可以提高企业现代化经营管理水平,改善经营管理,提高经济效益,使企业获得更多的利润。
(二)学习如何运用电算化
在整个调查过程中,会计师傅有很多是在电脑上完成的,我也有在一旁学习,有时也会试试自己填制凭证。填制凭证最主要的是要细心,电算化和手写一样都会出错,因此做凭证时一定要仔细,这样才不会出错,不然写错了就要删去还要重新填写。
二、嘉兴市南湖皮件厂的基本情况
嘉兴市南湖皮件厂坐落于嘉兴市南湖经济园区,成立于1997年,月产值约70万,成本约43万元。它是一家私营企业,属于加工制造业,占地面积1200平方米。它虽然不大,但是里面的规划却是井然有序的。它生产的是皮件,而这里的皮件与海宁的皮衣,皮手套不同,这里生产的主要是皮夹、皮带等一些小商品。工厂中分了几个部门,分别是人事部、财务部、采购部、销售部、设计部,还有两个车间(制造车间、包装车间),一个仓库,总经办两名。企业规模不是很大,员工人数共有82人,注册资金有50万元人民币。企业流程如下,首先采购部采购原材料及其包装材料,材料包括辅助材料:帽钉、皮带头、钮钉、徽标、卡、盒、标签、条码等;主材料:水牛皮。之后进入制造车间,第一,切割牛皮;第二,压铸皮件;第三,安装辅助材料。最后包装。简单流程为材料入库――各部领用材料――入库产品――出库――送货。这里所生产的皮件的销售地点是海宁皮件城。年收入约为。财务部实行电算化方式记录完成日常的经济活动。
三、会计电算化调查的范围
为期三星期在南湖皮件厂的会计部实训,主要的是了解关于电算化的内容,在此主要研究的范围是:在旁观看师傅如何操作电算化;学习如何填制会计凭证。整个调查范围就在本企业的会计部,调查的主要内容是会计电算化。
四、对嘉兴市南湖皮件厂会计电算化调查的方法
在整个实训调查过程中,我与会计师傅及出纳进行面对面的学习。通过近距离地接触会计电算化操作,让我了解到了要正确的操作电算化首先要好好掌握基础会计及中级财务会计。只有先学好这些才能正确填写会计凭证以及做好其他的会计工作。在这里可以直接问会计师傅不懂的问题,师傅也会很认真为你讲解会计实践操作的知识。
五、嘉兴市南湖皮件厂会计电算化中存在的问题
(一)操作电算化人员的业务素质偏低
南湖皮件厂中只有一名会计师傅及一员出纳,大多的事情都由会计师傅所完成。据了解会计师傅是大专毕业,出纳是中专毕业的,相对来说他们的专业知识是不完全的。并且会计师傅只经过短期的培训,对软件的认识存有局限性,他们一般只能按照固定的模式机械的操作财务软件,却不能灵活运用软件所提供的各项功能。
(二)运用电算化处理账务程序不够规范。
在皮件厂中会计师傅年纪跟我相差很大,他做的账务处理跟我们现在的有一些出路,但是电算化中的数据输入、业务处理及有关制度制订方面都必须规范化、标准化,才能使会计信息系统顺利进行。但由于受观念、技术等多方面因素影响,现有工作流程大都仍在旧的体制、机制和管理模式基础上进行,因而出现了工作流程与实际业务需要相冲突的.矛盾,使会计电算化系统不能很好地发挥作用。另外,在会计电算化的实际实施过程中也还存在着一些不规范的行为,导致管理上的漏洞,严重制约着会计电算化水平的提高以及造成会计信息失真。
(三)单位领导的不重视
会计电算化随着现代化进一步发展在工作中有着越来越重要的地位,然而在小企业中企业领导只注重最后的结果,对会计的过程不注重。在我国社会主义市场经济体制下,企业的生产经营活动基本上是由市场调节,领导具有很大的经营自主权;大量的企业属于私营企业,在企业生产经营活动的方方面面,基本上是领导说一是一。在这种情况下,领导对会计电算化工作的认可与否,直接影响企业能否实施会计电算化。
六、对嘉兴市南湖皮件厂所存在的问题而提出的建议
(一)加强会计人员的业务素质
1、引入高素质电算化人才
目前我国高等教育正在向大众化教育过渡,每年有大量的高校毕业生走向人才市场,人才供应较前几年有了很大改善,企业完全可以从市场招聘大学毕业生从事会计电算化工。
2、加强会计人员的电算化培训
企业应单独制订培训内容和培训时间。培训内容应满足开展会计电算化工作的需要,既要进行基本的账务、报表操作的培训,又应适当扩大培训范围,涉及工资、固定资产、采购、销售、成本等系统,同时还应涉及相关岗位设置、人员安排等内容。
(二)规范电算化处理账务
建立健全一套完整的电算化模式下的规章制度。电算化内部制度建立后,抓落实是非常重要的环节。在实施过程中,企业要定期对各项制度的执行情况进行检查,并有相应奖惩措施,以确保各项制度的落实。
(三)加强领导对电算化的重视
要促进该企业实施会计电算化,首先要让领导从思想上重视起来,认识到实施会计电算化给企业带来的方方面面的好处,彻底转变其思想,使其成为实施会计电算化系统的动力而非阻力。使企业领导明白会计电算化并不仅仅是会计工作的现代化,更是企业生产、经营、管理工作的现代化,是信息手段的现代化,通过会计电算化,能够实现财务业务一体化管理,最大限度提升企业的管理水平和市场竞争力。在全球经济一体化、市场竞争非常激烈的今天,落后和封闭就意味着恶性循环,意味着被淘汰。
一、调查目的
随着人们生活节奏的不断加快,与之伴随而来的是人们生活习惯潜移默化中的改变。大学教育体制现代化的进程中,就有许多问题已经日渐凸显出来了――其中就包括:大学生早餐问题。早餐的重要性毋庸置疑,然而据相关资料表明,当代中国人经常不吃早餐。在大学校园内,不吃早餐的大学生绝不是个例,大学生对于吃早餐及其重要性有怎样的看法和态度,此次将针对大学学生对此问题展开调查。
二、调查意义:
据营养专家分析,早餐时一日中最重要的一餐。身体在经过睡眠的休息后已作好充分准备迎接新的一天的工作学习,这时实在需要摄取丰富的营养来应付整个上午的消耗。如果不吃早餐将会带来很大的危害。每天吃早餐是世界卫生组织倡导的健康行为和生活方式。为了了解北工大实验学院学生们的早餐现状及不吃早餐的原因,并从此得出改善现状的办法。让同学们重视早餐,从而促进大学生健康成长。
三、调查方法:
(一)方法:
1、对象界定:北工大实验学院和通州分校的在校学生
2、样品框架:从在校大学生中抽取样品
3、抽样方法:以性别、年级作为分层标准,随机抽样调查
4、样本规模:50
(二)资料收集方法:调查问卷形式,共发放50份,收回50份。
(三)局限性:由于资金缺乏、调查范围不广等各方面条件的制约,本次调查虽能反映一些问题,但代表性不强。
四、调查的主要内容:
本次调查主要从以下几个方面开展:
1、吃早餐的频率;
2、早餐的种类搭配;
3、吃早餐的时间;
4、早餐的来源
五、研究结论和建议:
据统计数据可知,有60%的人认为早餐是一天中最重要的一餐,有58%的学生都会按时吃早餐,这说明大部分学生还是重视早餐的。其实随着人们生活节奏的变快及生活质量的提高,现在绝大多数人都认识到吃早餐的重要性了,可是到吃的时候就马马虎虎了,无非就是些稀饭、馒头、豆浆、油条、牛奶、面包什么的,这样的早餐营养质量如何呢?早餐本应在我们的生活中得到重视的事情,却越来越被人们忽视,早餐是一天中最重要的一顿饭。尤其对于正处于生长发育期的学生来说,一顿搭配合理、营养丰富的早餐是上午高效率学习及保持精神的重要保障。总而言之,吃健康的早餐不仅是一件幸福的事,而且健康的吃早餐一件百益而无一害的好事,我们又何乐而不为,苦苦亏待了自己呢?忙碌也好,减肥也罢,都不应成为我们忽略早餐的理由,只有吃好了早餐我们才能有力气去开始美好的一天。作为一名大学生,八九点钟的太阳,我们需要足够的能量去挥动我们对生活的热情。
早餐的营养质量对我们的健康非常重要,因为大脑能够利用的唯一能源是血糖,所以,不吃早餐或早餐吃得不好,会使人的血糖水平降低,某些营养素的供应也会不足,从而导致大脑的兴奋度降低,不能及时为神经系统正常工作提供充足的物质能量。另外,早餐损失的'营养不能从午餐或晚餐中得到补充。因为早餐提供全天营养摄入量的1/3,如果早餐营养不足,长期下去,会出现营养缺乏症、缺铁性贫血,影响人们的身体健康。
现在早餐营养结构不合理的最大问题是蔬菜水果少。我们平常吃的早餐多数是酸性食物,比如油条、鸡蛋、牛奶等,而蔬菜水果含有碱性物质,所以,对大多数人来讲,只要吃点蔬菜、水果补充一下,就能做到膳食酸碱以及各种营养素的平衡。
一顿高质量的早餐讲究的是食物营养组合的合理性,最近营养学专家们就根据早餐食物的种类制定了一种评价早餐营养质量的方法。首先,他们按照膳食金字塔的分类方法把食物分为谷类、蔬菜(水果)类、肉类和奶类,如果食用了其中2类或者少于2类就算早餐质量差,食用了其中3类则为早餐质量较好,如果能全部食用这4类,则为早餐营养充足。通常上午的工作学习比较紧张,营养不足会影响效率,切记早餐4样中不要少了蔬菜或水果。
相信随着生活水平和知识层次的提高,人们对健康问题也会越来越重视。在我国的生活现状下,我们很多人已经开始有意识去突破传统的饮食结构,去尝试更科学更合理的饮食方式。随着国民素质和生活水平不断提高,新一轮的健康革命将会再次掀起。关注自我,关注健康,我们的大学生活会更精彩!我们大学生要做好健康生活,科学饮食,营养饮食的弄潮儿。营养养生,养生营养。
1、调查主题
关于大学生早餐现状的问题调查
2、调查的时间
20xx年xx月
3、调查的地点及对象
学校 在校学生
4、调查方法
问卷调查
5、调查结果分析
5.1调查对象的类别
根据统计数据,在所有调查对象中,女生占86.3%,男生占13.7%,显而易见,在我们学校男女生比例严重失调。
5.2是否有吃早餐的习惯92%的学生都有吃早餐的习惯,只有8%的人不喜欢吃早餐。说明大多数的人的生活习惯至少在早餐这方面还是很好的。
5.3每周吃早餐的次数
根据上题的调查情况,本题的结果也会知道十之八九。可是,每天都是吃早餐的人数只占34.7%,有五天都吃早餐的才占43.5%,可见虽然有吃早餐的习惯,但是会有这样和那样的原因并不能保证每天都能吃上早餐。
5.4早餐经常吃些什么
75.8%的同学选择了粥类,66.1%选择包子,55.6%选择了饼类,51.6%选择了豆浆,牛奶面包占32.2%,选择鸡蛋的占31.4%,选择胡辣汤油条占29.4%,馍夹菜占17.7%,选择方便面等即食食品占40%,可以看出,大家对传统的早餐,如粥、包子、饼选择的可能性很大。
5.5吃早餐的时间
82.2%的同学选择在7-8点之间用餐,医学研究表明,在这个时间段吃早餐是最合适的,因为这时人的食欲最旺盛。而在这个时段吃的营养物质被吸收的也很完全。这说明大部分学生吃早餐的时间也比较合理。10.5%的在6-7点之间进餐,4%的同学通常选择在8-10点之间进餐。这个毫无疑问,绝大同学都在8点上课之前就餐完毕,问题是其余4%的同学在8点之后就餐,难道经常迟到或旷课吗?
5.6对早餐的要求
30.2%的同学看重食品的便宜,看重食品营养的占21.8%,,看重食品好吃的为30.5%,感觉能吃饱就行的占15.5%,感觉无所谓的占2%,说明大家不了解一个营养的早餐对身体健康的影响。
5.7不能吃早餐的原因
在这项调查中,占前三位的选项分别是:起床太晚占77.4%,不想吃占20%,太麻烦占17.7%,其他选项如感觉早餐质量太差占7.2%,减肥占2%。说明人的惰性是影响吃早餐的`主要原因。
5.8对自己目前早餐状况满意程度
47.6%的同学说还一般,满意和不满的人数相当,都占22%,非常满意和十分糟糕的人数比例也一样,都为4.2%,可见情形分配是比较均匀的。但是,从侧面反映出,早餐的状况需要改变,至少应该让大部分同学感到满意。
5.9对早餐的了解程度
49.2%的同学认为自己非常了解早餐,25%的同学认为自己不怎么了解,15.7%的同学不了解早餐。
5.10自我感觉不经常吃早餐的危害
本题是大家比较关注的问题,在同学们不了解不吃早餐危害的情况下,大家的选择是这样的:70.9%的人认为会得肠胃病,66.9%认为导致学习和工作的效率下降,62.1%的人认为会感到精神萎靡不振,昏昏欲睡,认为导致记忆力下降和营养不良的人数比例一致,都为44.3%,认为导致抵抗力下降的占43.5%,认为会导致便秘的占21.8%,还有11.3%的人选择其他。
6、早餐对人健康的重要性
现代生理学家研究表明,人在空腹时的正常血糖水平为80~120毫克/100毫升血。
如果血糖水平过低,便会感到饥饿和疲乏,甚至出现头晕,站立不稳或心悸。体内血糖水平的维持,主要取决于一天当中第一餐的进食种类和数量。不吃早餐,就很难维持体内正常的血糖水平,就会出现低血糖,直接影响工作、学习和身体。同时还会出现精力不集中、反应能力差和应激力下降,严重者可出现虚脱、低血糖昏迷等。早餐不吃,前一日晚上至第二天中午午餐的时间太长,这中间胃液及激素的分泌将失去平衡,结果会造成偏食。偏食对健康将产生不良影响。
有些人为了减肥而不吃早餐这也是错误的。实际上,少吃一顿也减不了肥。因为人挨饿是有限度的,空着肚子进午餐反而会吃得更多。早餐一定要吃,因为早晨胃液的分泌并不旺盛,胃里也没有任何食物,这时吸收力更强,尤其是对维生素和矿物质的吸收是一天中最好的时刻。早餐控制热量,多摄取蛋白质,这才是减肥的原则,也是健康之本。
经常不吃早餐的人,在长时间空腹后如果狼吞虎咽地吃午餐,还容易发生燥渴,犯严重的食后困倦症;空腹的时间过长,消化液的分泌就会减少,造成功能障碍,这也是引起胃肠病的主要原因。
在国外,早餐是人一天中最重要的一顿饭,如果每日吃一顿丰富的早餐,能使你长寿。这是加州大学最近在一次调查中发现的。在7000个接受追踪调查的男女中,发现习惯不吃早餐的人的死亡率较之吃早餐者高40%。另外,霍普金斯大学的一次在以80~90岁老人为对象的调查中发现,他们长寿的唯一共同点是―每天坚持吃一顿丰富的早餐。
研究还表明,人们在不吃早餐时,特别是青少年不吃早餐,会直接影响智力水平。
有学者曾对8~13岁少年儿童的早餐类型与智力发育的关系进行研究发现,吃高蛋白质早餐的孩子其智商的平均得分最高,其次为吃高糖分早餐的孩子,而不吃早餐的孩子智商得分最低。由此说明,对于处在生长发育阶段的少年儿童,不但要按时吃早餐,同时还要注意早餐的质量。
7、营养搭配
据营养专家指出,合理的早餐应是主副相辅,干稀平衡,荤素搭配,时间也该拿捏好的。富含优质蛋白的食物,含水分、矿物质、纤维素高的谷类食物,水果蔬菜和豆浆、脱脂牛奶等流体营养食品,远离高油、高糖、高盐、高脂肪、高添加剂食物方为有价值的营养早餐。而那些高热量的面包和油条都不可以多吃。
一、调查目的
顾客满意度是个品牌认同的过程,是长期利益的表现。可以说顾客满意度的高低决定了企业的成败。顾客满意管理是乡村基市场竞争和信息时代的管理理念、管理战略和管理方式的综合,是乡村基组织管理的基本模式。它以顾客满意为关注焦点,统筹组织资源和运作,依靠技术,借助顾客满意度测量分析与评价工具,不断改进和创新,提高顾客满意度,增强竞争能力,是一种寻求组织长期成功的、集成化的管理模式。这就要求我们时时注意顾客的需求,及时处理顾客的抱怨,即使我们不认为自己做错了,但顾客永远都是最重要的。
二、调查对象
乡村基的消费者和部分大众。
三、调查方式
本次调查主要采取了问卷调查、实地考察、访谈法,资料法等调查方法。发放问卷是在乡村基餐厅随机选择消费者当场发卷填写,并当场收回的形式。共发出调查问卷30份,收回25份,回收率达83%。实地考察是实际到乡村基餐厅消费,并采访了乡村基的部分在职员工。最后我也在网上收集了部分资料。
四、调查时间
20011年9月5日―20xx年9月12日。
五、调查内容
我主要调查的是顾客满意度方面。从我自身的感受和一些消费者的观念着手。
六、调研结果
(1)重庆市场上乡村基知名度高达97。5%,就餐率更是达到96。1%,说明这个品牌已经成功进入人们的生活中。
(2)不同职业的消费者在选择乡村基时考虑的因素是有差异的。
(3)在就餐的高峰期,顾客很不容易找到座位,餐厅很拥挤。这在一定程度上影响了客户满意度。
(4)消费者对乡村基的评价大多较为满意。主要是食品的口味、就餐环境、服务态度、菜品、价格。
(5)消费者对于乡村基的评价大多为满意,但有相当一部分顾客对于乡村基的菜品和价格方面持不满意态度。
(6)去乡村基就餐的消费者大多的消费金额都在10―30元。并且调查发现,个人月收入的多少并不直接影响消费金额的多少。
七、建议和意见
1、提高翻台率
比如说,一个4个座位的拼桌,往往2个人就餐使用。大家不愿意和别人共用一个桌子或者不到万不得已不想和别人共享一个桌子,这样就加大了顾客寻找座位的时间,这个时间内,顾客在餐厅内行走或者等候,加大了餐厅的拥挤度。
对于这种现象,提出以下建议:
①改进餐盘规格和改进容器的形状。
乡村基所用托盘的大小和桌面的大小不成比例,一个四个人的拼桌,如果在放上四个托盘,就会显得拥挤不堪,无法正常就餐。这种情况下,怎么可能要求四个人的座位有四个素不相识的顾客呢?如果改进托盘的大小,让托盘大小和餐桌相适应,这样就可以加大共用餐桌的可能性,减少找座位的时间,提高满意度,提高翻台率。
②改进餐厅的桌椅摆设和设计。
可以增加些拼桌,自然不自然增加了熟人对话的时间,也增加了餐桌的活动力。而且座位拼桌,很少有未坐满的情况。大家发现一点,“一”字桌,横排的桌,在就餐高峰往往更加受到青睐。原因很简单,即使做在另一个素不相识顾客旁边,也是正常的,不认为打扰了对方。这样的座椅设计本身也是十分节约空间和成本的行为,在同样的面积内容纳了更多的人。
③改进餐厅布局。
乡村基的门店布局类似于KFC和麦当劳等洋快餐,让人感觉干净可信。环境优雅,这个本身是没有任何错误的,关键在于人力的使用。
2、减少顾客时间
顾客从进入门店到拿到餐品的时间会直接影响翻台率和顾客满意度。如果顾客不是一个人就餐,往往一人排队取餐,另一人在位置上等候。这样就降低了顾客的满意度,也降低了翻台率。
把所有可能的时间消耗列出:排队时间+点餐时间+等候取餐时间+座位寻找时间+就餐时间
在这5个时间段里面减少前4个时间段会增加顾客的满意度。
提出以下建议:
①首先说排队点餐时间
每个POS操作员一般除了点餐收款,还要准备餐,然后交给顾客。这个和麦当劳肯德基的操作模式比较一致,但是乡村基的单品数量超过麦当劳和肯德基单品数量,这样备餐就会出现问题。可以参考一两个终端点餐,4―5个吧台人员备餐的模式。这样不仅仅减少了等候时间,而且还可以减少门店POS终端的投入。②等候取餐时间
通过POS建立信息传递机制,点餐的时候,后厨已经按照预计量和实际点餐量进行餐品生产,这样是减少等候时间的最好方法。同时要保证公平原则,先点餐的顾客保证先拿到餐品,这样可以提高乡村基的形象,和客户满意度。③座位寻找时间
我们的座位设计合理,增加单人位置的数量,减少4座位的数量,在空间不变的情况下使可以使用的座位快速增加。同时餐厅人员帮助顾客寻找位置,开辟位置。提高满意度。
④就餐时间
如果我快速的点餐付款,快速的拿到餐品并且找到位置,那么我的就餐可以说是愉快的,因为我的目的达到了。当我品尝餐品的时候,我希望餐品可以直接入口,不会太烫。如果餐品温度比较高,势必加入了等待餐品冷却的时间。在我们的餐品中面条、米线、河粉是有可能出现这种问题的。
3、合理定价
自乡村基上市之后,其菜品的价格不断上调,分量也越来越少。先不论是不是原料上涨引起的这种现象,但是在消费者心中原本价格实惠的乡村基已经不复存在。是否能一直赢得消费者的青睐,是决定快餐连锁企业能否长期发展的关键。提出以下建议:
菜品价格的上调因根据实际情况,比如原料、运输、人力等成本来适当调整。调整幅度不宜过大。调整的原因及相关资料可以选择在各门店进行公式。
4、增加产品种类
乡村基从创建之日起距今已有十五年之久,但新产品的开发始终感觉滞后。到现在为止产品还略显单一,消费者的可选择性不多。
提出以下建议:
乡村基应加大对新产品的研发力度和投入。尝试不断创新和融入各地美食特色进行推陈出新。
5、处理顾客投诉
乡村基在处理客户投诉上似乎未建立起客户投诉处理程序,所以建议乡村基最好是制定一套处理顾客投诉的程序。
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