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一、发展现状
国家有5家藏医机构,其中国家藏医医院为二级甲等医院,县中医院、县、县、县藏医医院为二级甲等医院,正在新建一家县级藏医医院(贵德县藏医医院)。泉州40个乡镇卫生院85%提供藏医服务,420个村卫生室85.7%提供藏医服务。国家级、县级和乡镇级医疗机构现有藏医专业技术人员140人,其中藏医133人,中医7人,高级职称19人,中级职称34人,初级职称87人。村卫生所有371名藏族和中国医生。20xx年泉州市各级藏医机构门诊10万人次,人均门诊费用52.1元;住院4298人次,发生医疗费用1234.7万元,人均住院费用2872.6元。
二、存在的问题
近年来,随着各项社会事业的发展,我国藏医药产业稳步推进,在治病救人和基本医疗卫生保障网络建设中发挥了重要作用。然而,随着人们对医疗服务需求的不断增加,特别是在民族地区,由于农牧民长期以来的用药习惯和藏医在治疗慢性病、康复和保健方面的特殊功效,藏医的发展并不适应群众的需求。目前,我国藏医药发展中存在的`问题是:
第一,项目建设、资金投入、设备配置等方面需要进一步加强。各级藏医医院基础薄弱,投入低,发展慢,基础设施薄弱,诊疗准备设备差。
第二,汉藏医药特色优势没有得到充分发挥,藏医药医疗、保健、科研、产业发展协调性不足。
第三,藏医专业人才严重短缺。数量不足、质量低下、结构失衡、人才缺口等现象没有得到有效解决。人员短缺非常突出。现有人员普遍存在综合素质低、服务能力低的问题。
第四,藏药医疗服务体系不完善,制剂设施落后,藏药利用率低,其独特的医疗优势没有得到充分发挥。
第五,中医医疗机构分布不均。泉州只有一家综合性中医医院,服务半径有限,中医普及率低。
三、发展思路
1.高度重视藏医药的发展。将藏医药纳入各级国民经济和社会发展总体规划,编制和实施地方藏医药中长期发展规划,切实加强对藏医药工作的领导,制定和出台各项优惠政策措施,不断加大对藏医药的专项投入,及时研究解决藏医药发展中存在的问题。
2.加大对藏医药的政策支持。通过资金、项目、科研、管理、人才等方面的大力支持,加快发展藏医药。在城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗等医疗保障体系中,符合政策规定的藏医服务技术、项目和住院制剂纳入报销范围,在医疗保险的价格制定、临床应用和报销比例等方面给予政策倾斜和支持,研究制定支持藏医医院发展住院制剂的优惠政策。采取灵活多样的方式和管理模式,引进民间资本,享受平等待遇,加快推进藏医药发展。
3.加快藏医队伍建设。制定优惠政策,合理确定西藏医疗机构人员编制名额,吸收和引进相结合解决藏医专业人才短缺问题,鼓励懂藏汉的专业技术人员到基层服务。要理论培训与临床培训相结合,学历教育与继续教育相结合,经典学习与临床实践相结合,探索建立人才培养新机制。加大培训力度,每年培养100名藏医药技术人才。
4.加强藏医药整体服务能力建设。在人力、物力和财力上,要加大对藏药制剂建设的投入,完善藏药制剂设施,规范工艺流程,改革剂型,更新包装,全面提高藏药制剂的科技含量,确保人民群众安全有效用药。整合泉州藏药制剂资源,建立藏药制剂中心,实行统一生产、价格、配送和管理,促进藏药制剂的标准化、规范化和科学化。探索建立以藏医医院为中心、辐射各县藏医医院、规模适度、协同增效、优势互补的藏医联合体模式,并逐步向基层推广推广。加大投入,开发藏医药服务系统应用软件,建立藏医药信息服务平台,逐步实现资源共享。
专家指出,中国医药市场远未饱和,但竞争业已开始。目前,中国每年人均医疗消费水平只是美国人的1/130,当一般发达国家年人均医疗卫生消费支出达到20xx美元、美国人均突破4000美元的时候,中国年人均医疗卫生消费支出只有31美元。但在另一方面,国内医疗用品的销售量持续增加,在今后3~5年的时间里每年将以12%的速度增长。20xx年的中国医药,面对的将是一个蓬勃发展和惨烈竞争共存的局面。这是值得每一个医药人认真思考的问题。
医院市场分析
如何做好医院市场,在一定程度上决定了医药营销的成败,同时也是医药营销的主要内容。我在实践中摸索到推销药品的窍门,那就是必须打点好一些 关键人物 。
第一是医生,他们手里有处方权,用哪种药,用多少,全由他们说了算;第二是医院的库房,从医药公司进药全由他们负责:第三是药房,他们有一个 小账本 ,每个医生用了多少药,该得多少提成,全是由他们提供给我的;第四是医药公司,医院从他们那里进药,我凭药款拿提成医药行业市场调研报告范文。
打点 这些人的方法也简单,不过是根据各人的 重要性 给予不同档次的提成。有些人难打发,那么就给他多送点礼,多请他吃几次饭。推销同一种药品的医药代表是竞争对手,常常互相 刺探军情 ,如果哪家公司给医生的提成高,另一家公司的医药代表就会向上汇报,要求提高给医生的提成。
OTC市场或社区医药市场分析
OTC市场或社区医药市场的开发,已经成为了现代医药营销的一个新的经济增长点。社区治疗的疾病,购买感冒药的比例在所有购买的药品类别中居首位,其次为咳嗽、咽喉疼痛、发烧及心血管病等疾病随着OTC市场和社区医疗市场的逐渐壮大,使得广告、店员成为影响消费者购药的主要因素,店员的作用仅次于电视广告。
医药代表工作的总体思路
由于医药代表工作对象的特殊性,决定了医药代表的专业知识水平及个人素质都比普通推销员要求更高。善于运用推销之术,对医药代表工作的顺利开展有着至关重要的作用。学会自我推介,赢得客户真诚、友好的合作。良好的自我推介,是让对方接纳你和你的产品的首要条件。
要保持充沛的精神与活力,以整洁得体的仪容,彬彬有礼而不卑恭的形象面对自己的客户,并不断塑造自身良好的气质与稳健的风度;其次,培养真诚、友善、豁达、乐观的生活态度,磨炼自己的意志;再次,树立不断学习的思想,努力涉足包括医药专业在内的各种知识,不断提高自己的知识含量与专业化水准。
实事求是展示企业形象,增加客户的信任度
医药代表的工作不是独立的,而是企业整合营销的有机组成部分。企业与品牌在医生心目中形象的好与坏,很大程度上决定于产品的使用程度。医药代表在充分推介产品的同时,实际上也在从另一个角度推介企业。
必须全方位深入了解自己的企业,充分理解企业的经营理念、经营原则与价值取向;其次,认真分析、提炼、归纳企业的优势,同时不回避劣势,正确对待企业的不足;再次,认清自己的工作目标,了解企业对员工的期望,充分利用企业所能提供的支持与帮助;最后,对企业充满信心,时刻觉得自己的企业是最棒的。只有对自己的企业充满信心,才能通过你的言行由衷地感染对方。
利用新产品的全新概念感染客户。医药代表推销的药品一般是新药,另有部分是新剂型或老药新用,围绕这些具有学术理论及新概念的产品,完整准确地推介是让医生接纳产品的关键。
介绍新品种的功效理论、研发背景以及该药与相关药品的临床发展历史;其次,恰当介绍新药品在临床应用中的效果和在实际应用中的具体情况。只有熟练掌握新药品的功效和临床知识,才能从各方面回答医生可能的提问。医药代表必须将扎实的医药基础知识充分应用于药品的推广活动之中。
结束语
根据以上调研分析,在完成了药品招标工作后,关键是对医院和医药公司进行业务公关,尤其是对医院的重点公关,力争在最大程度上赢得药品订购合同,以最终实现公司的经济效益和社会效益。在与他们打交道的时候,必须树立从药品订单的收集、药品运输的执行、公共关系的维护以及货款回笼的监控的全程服务的意识,兢兢业业地做好公司的药品销售工作。
现代医药销售的实践告诉我们,只有切实地把医院的临床用药需求和疾病治疗的发展趋势掌握好,才能有针对性地开展医药代表的实际工作。具体的说,就是通过医药代表的努力,使医生完成从尝试用药、保守用药、二线用药一直到首选用药这样一个认知和用药过程。总之,每一个医药代表在具体的医药销售中,不仅要做好药品的销售,而且还要加强学习医药知识,并且用后者来指导自己的药品销售,努力改变过去那种光卖不管的被动文工作报告。
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