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加拿大环保组织近日发布的一份调查报告结果显示,潜藏在化妆品中的重金属成分对人体存在危害。据了解,在此次被检测的49个国际知名品牌化妆品中,几乎每个都含有砷、镉、铅、汞、铍、镍、硒和铊等有害物质,其中倩碧、欧莱雅等国际一线品牌的部分产品榜上有名。
该调查报告显示,在倩碧的幻真控油粉底液和欧莱雅的睫毛膏BareNaturale中,均含有砷、铍、镉、镍、铅、铊6种有害物质,而“封面女郎”的超完美眼线笔中也含有铍、镉、镍、铅4种有害物质。对于该调查结果,倩碧回应称,这次在加拿大被检测的产品,在中国没有销售。欧莱雅中国公司则表示,在中国销售的产品均安全合格。但是,记者在淘宝等电子商务平台上看到,上述问题化妆品均有代购等形式的销售。
此外,该调查报告还指出,在被检测的每种化妆品中,都含有4种以上有害物质,但却没有一款化妆品将这些物质标注在产品的包装上。加拿大的研究人员表示,这些有害物质可经由皮肤吸收,是引起健康问题的一大隐忧,轻则会导致头痛、呕吐、腹泻、皮炎、脱发、荷尔蒙失调、记忆力减退等,重则可能导致肺损伤,或神经和肾脏疾病,甚至诱发癌症。“化妆品特别是彩妆化妆品中的有害物质大多来自原料,厂家一般不会刻意去添加。”中华全国工商联美容化妆品业商会专家委员会副主任、北京工商大学精细化工专业阎世翔教授在接受本报记者采访时指出,有害物质成分进入化妆品的原因,一般是原料中的着色剂等纯度不高,如在化妆品中使用的氧化锌和二氧化钛等矿物性原材料中,均含有上述有害物质成分。
阎世翔告诉记者,在我国现行的《化妆品卫生规范》中,对化妆品的成分做出了严格的要求,如规定铅含量不得超过40mg/kg,砷含量不得超过10mg/kg。此外,该《规范》还规定化妆品中禁止含有铍、镍、镉、铊等成分。阎世翔表示,只要按照该《规范》生产出来的化妆品,应该说就是安全合格的。
记者在走访时发现,国内销售的多种化妆品,其包装上都没有标注是否含有上述有害成分,以及该成分的含量为多少。不少消费者表示,产品包装上不标注的话,他们根本无法通过实验室检测以外的途径来判断化妆品是否含有害物质,这为购买带来了麻烦。
一项最新研究结果表明,有害成分特别是铅的含量是没有安全线的,即任何水平的含铅量都对人体有害,而摄入到体内的铅含量不论多少都不会被分解掉。因此,阎世翔建议,尽管人体对铅有一定耐受量,但为了尽可能地减少铅在体内的蓄积,消费者特别是青少年人群在不能确定化妆品是否含铅的情况下,尽量不要每天使用。
20xx年,国内消费市场运行总体平稳并呈前低后高、小幅回升态势。全年实现社会消费品零售总额300931亿元,同比增长10.7%,扣除价格因素,实际增长10.6%。消费品市场规模首次突破30万亿元,在较大基数上实现了稳步增长。从20xx年突破20万亿增至30万亿只用了3年时间,比从10万亿到20万亿加快了1年,而此前从1992年的1万亿到突破10万亿更是用了16年。同时,消费对国民经济增长的贡献率进一步提升至66.4%,比20xx年高15.4个百分点,充分发挥了经济增长“稳定器”和“压舱石”的作用。
20xx年全年,全国社会消费品零售总额300931亿元,比上年增长10.7%。其中,限额以上单位消费品零售额142558亿元,增长7.8%。
在商品零售中,12月份,限额以上单位商品零售额14484亿元,同比增长8.8%。其中化妆品类零售额204亿元,同比增长5.9%。
20xx年全年,限额以上单位消费品零售额142558亿元,同比增长7.8%。其中化妆品类1-12月份零售额20xx亿元,同比增加8.8%。
一、 整合包装。
柏兰防晒的产品概念是全效,包装没有反映那就断了与概念的联系,同时,由于国家对特殊类化妆品的管理制度很严,单申报批准一个名称就需要很长的时间,我们根本等不了。柏兰专业公司总经理陈馑想了个方法,利用原有瓶型,原有产品名称,加上“全效防晒”字样,只不过把排版调整一下,“全效”字样放大,原来的产品名称字样缩小。
化妆品的售卖说到底是售卖概念,售卖一种文化,皮肤的呵护是多方面综合、长期的结果,化妆品本身起到的作用并不绝对。柏兰的防晒产品是国家检验合格的产品,只不过欠缺合适的推广概念,现在把概念做了调整,并未改变产品内置和产品名称,应该并不算有违法行为,因为时间的原因,20xx年的柏兰防晒产品只好打了法规的插边秋,对产品配方的进一步改进计划在后期落实,并马上向国家重新申报。
由于从众的心理,市场上防晒产品的`颜色大多是黄色,但也有一些品牌用的是蓝色,在众多的黄色中,蓝色显得更清新,更显眼。柏兰全效防晒在后期的市场调查中论证了这一点,用蓝色没有问题,而且受关注率更高。至此,柏兰防晒产品的包装就确定为蓝色、“全效防晒”、“美白清爽防晒露(霜)”。
二、 整合宣传资料和陈列。
首先拟订了要制作的宣传资料清单。产品单张、促销单张、培训资料、路演背景、柜台立牌、促销POP、柜台灯箱片等等,全部要用广告的画面和内容,全部都是天蓝色的背景。在拍片之前,公司总经理就已经要求我们做好组织工作,做好宣传资料的草图和文案,等模特照片一出,马上用进来,准备工作因此显得格外有条不紊。
其次是马上整合陈列。为了适应柏兰“超市”的市场定位,我们专门开发了一个纸制陈列架,用于中、小、连锁超市的现场陈列。同时下发文件、资料要求和指导市场对柏兰产品的货架、柜台、纸制陈列架要做到统一、重点、适合消费者购买习惯对防晒产品进行陈列,整合推广,效果才会更强。
三、 一个推介方法的整合――“五感”销售的运用。
终端推广不单强调品牌,还强调及时性和强的说服力。消费者认知护肤产品的途径主要是看、闻、触、听,一般的推介中,各品牌对闻、触、听觉的运用很多,但是对于“眼见为实”的方法开发不够。都知道防晒是紫外线引起的,如何证明柏兰全效防晒可以抵抗紫外线,并且要比其他品牌的要好呢?柏兰专业公司的总经理陈谨想到了一个方法,使用变色玻璃片来证明柏兰防晒对紫外线的防御功能。
在一块变色玻璃片的上面涂柏兰防晒膏体,在柏兰紫外线测试仪(主要原理是荧光灯通电后产生紫外线,变色镜片在荧光灯下照射会变色。测试仪是柏兰自己开发的)照射2分钟,拿出镜片,清洗掉膏体,发现涂了柏兰防晒膏体的地方,镜片没有变色,而其他地方的颜色都变得很深。第二次则用柏兰防晒和其他膏霜产品做对比实验,发现涂了其他膏霜的地方变色程度明显。我们给它起了个响亮的名字叫:全效防晒看得见,并且专门为这个实验作了统一的说辞。这里并没有使用其他品牌的防晒产品,一方面是基于法律法规方面的考虑,另一方面也是因为柏兰的防晒产品并不更具有特别的配方优势。
虽然这个实验有缺陷,它并不能直接证明柏兰防晒可以防止晒伤、晒老等,也不能证明柏兰防晒比其他品牌的产品更好,但这样的终端推介手段给柏兰带来了新气象,大家都认为找到了护肤品的终端推广窍门,客观来说,对以终端见长的品牌来说它很适合,特别在终端大型路演中的使用说服力要强。其实这样的模式已经有品牌在使用,只不过当时是我们自己想出来的,当然更加珍惜、爱护。
全球化妆品行业的零售额达253亿美元,而且持续5年强劲而稳定的增长趋势,尤其从-**年,以每年11.7%的增长率递增。另一方面,据分析家预测,虽然化妆品行业近几年来销售业绩节节上升,但就整个行业来讲缺乏革新的观念,因此无论是生产者还是销售者都面临不能满足消费者日益提高的消费品位的危机。
虽然近5年来化妆品行业不断涌现新品,但大多数只是在原有产品的基础上加入护肤的成分而不是在配方上有所突破,因此,在全球化妆品市场日益成熟的今天,生产商和销售商也面临着越来越大的挑战。各式各 样女性美容时尚杂志及广告也成为推动化妆品行业革新的一个重要因妆品牌争先恐后推出其新品牌,其中脸部化妆品表现最为出众,占全球销售市场35%的份额,比较著名的品牌有露华浓的skinlights和shin--brightening系列,lvmh旗下的纪梵希也准备推出两到三款星级产品以巩固其在行业中的地位。
口红又是整个脸部化妆品中占有率最大的一部分,达30%,市场投资力度的加大以及各品牌相继推出的各式口红是市场蓬勃发展的重要因素。为了提升销售业绩,许多生产商还选定了中老年消费群,推出抗衰老口红,取得了相当不错的反响。使用及携带方便是另一个重要的市场因素,许多二合一及三合一的化妆品是近5年来市场的热卖品,表现出
排名前5位化妆品牌美国(20xx)
品牌
市场占有率%
1、倩碧(雅诗兰黛)
10.3
2、美宝莲(欧莱雅) 9.9 3、Cover girl(宝洁) 9.4 4、露华浓 8.9 5、兰蔻(欧莱雅) 7.1
分析家们同时还指出另外一个影响化妆品市场的因素:广告宣传中的产品意识不够强。随意翻开一本化妆品杂志,除去产品名称及广告宣传标语,都是千篇一律的美女,再加之现在的化妆品所含原料成分均是大同小异。因此消费者很难从中找出产品差异,选出适合自己的产品。
谈到产品原料,全球香精香料的供应已从原来的50%缩减到20%,因为不含香精成分的化妆品已越来越受到消费者的喜爱,而一些生产能力薄弱的小化妆品生产企业也在这残酷的竞争中被淘汰了。
化妆品市场的种种不利因素促使商家们努力创新、突破,以自己的优势和独一无二的配方巩固其原有地位并吸引更多的顾客。
20xx年对美国彩妆市场而言可谓是危机四伏,除唇部及眼部彩妆品的销售额上升了3.7%,(其中口红上升6.8%,眼部产品上升1%),其余彩妆品皆呈下滑状态,指甲用产品表现平平,截止去年12月30日,脸部彩妆品已连续52周下滑,跌幅达3.3%。
据information resources调查公司资料显示,美宝莲仍保持了其眼部彩妆品全美销量第一的位置,其中experteyeyes是其最畅销产品,市场占有率8.6%,但就眼部彩妆品整体而言,美宝莲仍有1.2%的跌幅。这与宝洁公司covergir的情形非常相似,虽然其脸部彩妆品整体下滑3.4%,但它仍是该领域内销售业绩突出的品牌,市场份额达8.2%。
由于美国经济疲软的影响,许多彩妆品消费者开始转向在价格较为低廉的大众市场购买,虽然目前仍没有准确的数据,但这种迹象越来越明显,大众市场的彩妆品销售商成为了最大的受益者。然而,并非所有的大众市场销售商都受益平均,icn(international cosmetetic news)杂志对目前美国市场最畅销的四种产品作了一次价格调查,分别在riteaid药房和wal--mart百货公司,调查结果显示,wal--mart百货公司仍是购买这几类彩妆品的上佳选择。
另外,目前有许多彩妆品的大众市场价格与百货公司价格已相差无几,倩碧表现尤为明显。但百货公司的专柜会为消费者提供美容咨询、皮肤测试以及不定期赠送产品小样,这些都是大众产品市场无法比拟的,因此,百货公司的化妆品专柜仍是美国人的首选。针对这一现象,大众市场化妆品商家们绞尽脑汁开拓新路,他们陆续推出一些低价位的新品来吸引顾客,并把某些做得较好的品牌改为连锁经营的形式,如duanereade就在纽约设立了200个药店连锁。然而,宝洁公司彩妆部副总监marcpritchard指出,销售商们不能忽视大品牌的市场效应,8年前畅销的6大品牌依然是今天市场的主角,这说明消费者在购买产品时对知名品牌的认可以及这些生产企业持续多年来的努力。同时,这些较大的知名品牌也占据了相当大份额的市场,对整个化妆品市场起着举足轻重的影响。如前段时间原可口可乐公司行政总裁杰克入主露华浓,虽然很多行业人士对这一举动表示不太乐观,但他们仍希望杰克能扭转露华浓的劣势,因为这也同样意味着扭转整个化妆品业的劣势。彩妆品与香水的比例已从原有的5:5到如今的4:1,可见化妆品在整个行业中占据的重要位置。
一方面,由于美国零售集团kmart的破产,2100家销售店关门,这对消费者及销售商都是一次重创。另一方面,许多产品在技术革新方面取得了重大的突破,销售业绩也节节上升,以maxfactor的lipfinity和covergirl的outlast口红为例,截止去年12月30日,已连续52周保持销量上升,超过5200万美元。
大众的有妮维雅含维他命E及芦荟的三合一彩妆品。一些外形小巧的化妆品迎合了年轻消费者的口味,成为化妆品市场的又一类畅销品。如20xx年和20xx年,化妆品厂商们把目标集中在20岁以下和20-25岁的年轻顾客,如arcancil、debby、等。
20xx年是化妆品市场的丰收年,一些加入了植物萃取精华及清爽配方的化妆品无论在大众还是高档品牌市场都大受欢迎。同一产品在不同的地方购买,价格也会有所不同,在美国药店出售的价格为40.72美元的化妆品在百货公司可能只需要29.05美元,因此人们更愿意去百货公司购买化妆品。
pritchard还指出,在产品配方革新的同时,公司同时还推出了“先试用再购买”的活动,以及通过网上互动美容教育来让顾客买到最适合自己的产品。露华浓公司就曾对300多名顾客进行随机抽样调查,找出她们喜欢的货品摆放方式及产品介绍方式,不断进行改良来满足顾客需要。现在有许多化妆品企业放手让销售商自己去设计产品的配套设施,虽然节约了不少成本,也为销售商提供了更大的发展空间,但缺点是千篇一律的设计会减少产品本身的市场冲击力。因此,在林林总总的化妆品牌中,如何让顾客第一眼就被产品吸引,并在最短时间内了解产品的色彩、功效,轻松地选择到称心如意的产品已成为化妆品企业及销售商面临的一大难题。
创立化妆品行业的个性化品牌
一个化妆品牌要想成功,就得为顾客提供不一样的独特感觉,它包括从产品销售的模式、外包装以及与之相关的各类广告宣传和促销活动,只有对产品进行全方位的革新与创造才能在众多的化妆品牌中独树一帜。而倩碧就是其中的佼佼者,它在保持自己原有优势的前提下,不断地出新招,显示独特的个性,因此,无论从广告、商场的专柜,还是其它销售场所,倩碧总给人一种耳目一新的感觉。而很多化妆品生产企业在推陈出新的同时却忽略了最重要的一点,即赋予产品与众不同的生命力。只有拥有个性的化妆品牌才能借助包装与广告来扩大自己的影响力。纪梵希英国市场总监david说,以口红为例,这是彩妆中不可缺少的一部分,每年也有不少新的品牌出现在市场,然而真正畅销的也就那么一两个品牌,很简单的道理,那些千篇一律没有个性的品牌被逐渐淘汰了。
如今的消费者对化妆品的喜爱在不停的变化,她们关心的是每天有什么新品问世?新产品能带给她们什么样的惊喜?以纪梵希为例,公司每季都会推出一两款彩妆必备品,以满足爱美人士的需求,同时也让消费者期待着下一季的新品上市,让顾客心里永远都记着这个品牌。另外,随着新品的问世附上介绍正确化妆及选择色彩的小宣传册,也能吸引住不少爱新奇的顾客,尤其是年轻消费者。露华浓的skinlights系列也依靠这一点取得了非凡的销售业绩。
另外,产品的外观设计与包装也是不可忽视的一点,因为人们在选择色彩与质地的同时也会考虑到产品的包装问题,这并不需要太高的技术水平,只要赏心悦目,让消费者觉得好看就行。比较成功的范例有克利斯汀·迪奥的addict口红。
一、实习内容
实习的内容主要是销售化妆品,学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司分配的任务。
二、实习单位简介
首先简单介绍一下我的实习单位:本公司位于广州市海珠区,是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大,只有10几个员工,只有两个营业点,但它却是顾客值得信赖的公司,一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品,并由专人对来料产品进行质量检验。
如发现有产品不良现象可全数退还给厂家,公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则:为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合。
公司主营产品或服务:保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是:质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。 由于有良好的质量加服务,本公司已建立了良好的业务关系。
三、实习报告总结及体会
我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,把大学所学的知识加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然只有两个星期的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力。
虽然已经是大四毕业班的,但对于实际社会工作还是茫茫然的,毕竟书本上的只是一个概念,具体操作并没有教你。难得的实习机会,我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情,但确实体会到了工作的辛酸,觉得自己在学校所学的专业知识严重不足。
不能适应激烈的工作要求,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作经验,而且本身就没好好学学校的专业课的人来说,根本无法和那些老手相竞争,有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司,但在这实习期间,我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等,都全身心的投入到工作中去。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的`与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。
关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了,在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
以上是我的实习报告,这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
调查内容:
大学生兼职情况、进行兼职的目的、工种及影响
调查目的:
通过调查了解大学生对兼职的态度,特别是刚入大学校门的大一新生的兼职情况。
组长:xxx
组员:xxx
调查员:xxx
文献调查员:xxx
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兼职,已成为许多大学生生活中不可或缺的一部分,当我们从高中时期三点一线的紧张生活中解脱出来,进入相对宽松的大学生活时,就怎样处理空余时间方面我们有了更多的选择。随着观念的改变,兼职现象在大学校园中已经非常普遍。无论同学们有没有做过兼职,眼下都存在着一条漫漫兼职路,这条路我们到底要不要走,该怎么走,要走向何方呢?为了更了解大学生的兼职情况,我们就长沙市内的"湖南师范大学""中南大学""湖南农业大学""湖南外国语职业学院""长沙大学"等几所高校的在校学生(多是大一新生)的兼职情况进行了调查。通过三天的调查研究方案的设计,四天的调查研究实践,一天的统计,三天的调查研究报告讨论,我们小组顺利完成了"关于大学生兼职情况的问卷调查"。这次调查共发出问卷00份,回收率00%,其中82名为大一新生。通过这次调查我们得出如下启示:
一、看待兼职的态度
有这样一种说法:态度决定一切,而学生对兼职的态度究竟对他们兼职的取向有多大的影响呢?有80%的大学生对兼职持接受但不支持的态度,而剩下的20%便既不支持也不反对,这样看来大学生兼职的情况不容乐观。而亲友对学生兼职的态度有48%的表示赞同并鼓励,44%的可接受,但不支持,仅有8%的是坚决反对。看来亲友们并不十分反对兼职,他们大多认为兼职是一种锻炼孩子的方式能让他们在社会这个大熔炉中吸取经验,而少数的家长认为孩子在大学还是应以学习为重,不应该进行什么“社会实践”而扰乱正常的学习生活,因此他们坚决反对。
二、大学生兼职的经验(主要针对大一新生)
对于初入大学的新生而言,接触兼职机会较少,在接受调查的00个人中仅有35人有过兼职的经历,60%的大学生有想过兼职但从未实践过,仅有5%的学生从未想过兼职。从数据来看,大多数的学生希望兼职来充实自己的生活,而由于多种原因并没有实现。剩下的同学不是“一心想读圣贤书,两耳不闻窗外事”便是认为无所谓,不兼职也没什么影响,只要自己把学习搞好就行了。但就我的观点来看,对大学生来说,兼职经验是人生的一笔宝贵财富,对我们以后走上各自的工作岗位是百利而无一害的,不管大学生是怀着怎样的目的从事兼职,只要能从兼职中有所收获我们对兼职还是应该怀着友好的态度的。
三、做兼职的目的
根据个人的具体情况而定,认为可锻炼自己的能力,积累社会经验的比例占84%,选择可以赚钱,减轻家庭负担的则占4%,选择可充实大学生活的比例仅为2%。由数据可知,做兼职不仅仅是为了赚钱,更多的同学是为了通过兼职来接触社会,拓宽交际面,积累社会经验,锻炼能力,为今后的工作奠定基础。有些家庭经济较困难的同学考虑得更多的是增加自己的生活补助,从而缓解经济压力,减轻家庭负担。总而言之,绝大部分同学从事兼职的目的比较明确,认为兼职的收获主要是积累社会经验的同时可缓解经济压力。
四、影响兼职的因素
大学生在学校的主要任务是学习,同学们在做兼职便要考虑到很多因素。有54%的同学认为如果选择兼职至少要不影响到正常的学习和生活。可见有很多大学生还是以学习为重的。30%的大学生考虑较多的便是工作的报酬,如果辛苦半天还得不到相应的报酬,自己的劳动力便这样白白浪费还不如回寝室睡个大觉养会儿神咧。剩下6%的同学认为工作环境应该是最优先考虑的因素,尽可能找到靠近学校的工作场地,为同学更好地协调兼职与生活的关系提供方便。
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