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第一篇：大学生网上购物调查报告
前言
在互联网技术的不断发展下，电子商务将是互联网未来发展的趋势，凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
据前瞻产业研究院监测显示，目前中国的网络购物者人数达到亿，高于美国的亿。从20xx年至20xx年，在网上购物的互联网用户比例已从28%上升至36%，至20xx年有望达到47%，电子商务在零售总额占比可能将达8%。从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的xx%。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，年增幅达个百分点。未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。前者由于经济独立性较差，可支配收入较少，网购实力不强；后者网络购物的生理和心理屏障较多，网络购物动力较弱。但是，与20xx年相比，20xx年18岁以下购物网民比例出现小幅上升，增长了的百分点。对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，而且网上购物以其特殊的优势而逐渐深入人心。
一、调查课题
大学生网购现状及对策研究
二、大学生网上购物行业发展现状
（一）政策背景
作为国家战略性新型产业的电子、物联网等目前已经受到国家高层高度关注。而上述因素促使了电子商务法规的出台，电子商务也逐渐成为国家重点扶持的行业之一。另据中国电子商务研究中心通过对全球电子商务的监测显示：目前以经营30多个国家和地区制订了综合性电子商务法。
政策一：支持传统商业企业进军电子商务，以网络销售带动门店销售
政策二：对网购平台诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策指导
政策三：推进实体市场和网上市场的结合不难预测，在未来的几年里，越来越多的实体市场涉足电子商务将成为趋势。对于实体市场的有效融合，将为传统实体市场开拓另一巨大市场，两者结合将能达到优势互补的良好效果。
（二）大学生网上购物的心理
对于长期进行网购的大学生而言，求乐、求廉、求方便是他们网上购物的主要消费动机，且男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。
对于还没有尝试过网购的同学来讲，阻碍其进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
（三）大学生网上购物的现状和特点
网购的种类多、数量小。服饰、书籍、音响类、体育用品、化妆品等商品深受大学生网购的青睐。这类商品种类多、价格便宜，适合大学生这类无固定经济来源的消费群体。据调查显示有75%的同学每次网购所花费用不会超过200元。
（四）大学生网购的原因
1.节省时间、节约费用是大学生网购的最主要原因之一，正如大学生由于自身收入水平的限制以及课程的压力，使得他们跟愿意选择品种齐全、价格低廉且购物场所不受限制的网上购物方式；
2.学校去市区购物不方便是另一个主要原因，现在就西安市而言，绝大部分的大学新校区都建在三环以外，大学生出行收到很大限制，这也使得很多人选择网购；
3.出于好奇心的驱使，为寻找时尚、款式新颖的新奇产品；
4.受身边朋友影响，调查结果显示，大一新生的网购比例为xx%，而大二以上年级为xx%。这说明，同学的网购行为很大程度上收到周围人的影响；
5.可以货比三家，没有营业员施加的压力。对于年轻人来说，他们愿意在轻松愉快的购物环境，而且希望自己可以判断商品的优劣，然而在实体店中，经常会受到营业员的影响，因而，他们更愿意选择网上购物。
（五）网上购物的支付方式
在大学生网购中，一般多会选择这四种付款方式：通过第三方担保（例：支付宝、易宝）；网上银行直接转账；电信支付方式（例：手机、固定电话）；货到付款。其中第三方担保（42%）、网银转账（33%）是很多人的.首选。但在此我们要建议一下网购的同学，为了保障自己的财务安全，选择货到付款的支付方式是很安全的。
（六）电子商务与物流的关系
电子商务的核心就是鼠标加物流，通过互联网进行网购或网销，在完成操作之后，关键还要用物流配送的方式送到消费者手中。在过去，人们在电子商务的认识上，觉得它很神秘，很深奥。而实际上，电子商务就是一种实在的贸易方式，而实现这个贸易交易的过程是离不开物流的。如果没有信息的要求，就没有物流的表现；没有物流配送的具体表现，也不能促成电子商务的发展。电子商务离开物流的支撑体系，就很难有一个实质性的交易，反过来，电子商务也为物流业的发展提供了庞大的市场，电子商务与物流的关系，就像是一个硬币的两面，二者相互制约，相互支撑，相互依托，缺一不可！
三、调查时间
调查问卷发放及收回20xx年5月13日――――20xx年5月16日
调查报告的撰写20xx年5月17日
四、调查对象
西安高校本科生，以长安大学、西安电子科技大学、西安交通大学为主，以其他地方高校为辅
五、调查方式
主要进行发放调查问卷，辅助以走访等形式
六、调查问卷收回情况
发放调查问卷600份，收回有效问卷528份，有效回收率88%。其中大一新生占xx%，大二以上各年纪共占xx%；男生xx%，女生xx%
七、调查小组成员
组长：
第二篇：大学生消费现状的调查报告
当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越多的关注。随着社会经济的不断增长，学生在物质和精神上的非理性消费现象也在逐渐扩大，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的时代已经远去。当代的大学生生活在一个人人都需要面对的复杂而美伦美奂的社会，学生参加的社会活动的范围日益扩大，消费自然是其中不可忽视的重通要一项，大学生消费数额的增加、结构的变化、方式的多样化也成为社会发展的必然趋势。
一、调查目的
随着社会经济的发展,我们大学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们产生重要的影响，因此关注大学生消费状况，把握大学生生活消费心理特征和行为导向，在当前就成为我们所关注的课题。希望这次的调查对现状的大学生有所帮助，有助于帮助大学生做好理财工作。
二、调查对象
湖州师范学院全体学生
三、调查方法
(1)简单随机抽样
(2)整群抽样(由于大学生都是一个班级的'，可以以一个班级作为调查方案)
(3)任意调查法(可以在食堂门口，地下通道，校门口)
由于大学生的人流动性较强，为了更好的采集数据，故因此在人口较为集中的食堂门口，地下通道，校门口设立点对学生进行问卷的发放。而且任意调查费较为容易实施，所需的花费的经费较少，故因此本次抽查我们选取任意调查法进行数据的调查。
在这次的调查当中，总共发放问卷200份，收回183份，其中有效问卷162。此次调查数据真实，可信度高，对学生的消费心理，消费意向，消费意识，消费嗜好等方面展开调研。
四、调查时间安排
调查大致的一般流程：调查研究目标、制定研究计划、实地收集资料信息、系统分析资料、陈述研究发现。
在9月-10月底，确定调查目标和制定研究计划。
在10月-12月底，实地收集资料信息。
最后对说收集的信息进行分析，总结。
五、调查前准备
设计调查方案
审核问卷
复印问卷
六、调查经费预算
A、调查问卷设计费15元人民币
B、调查问卷印刷费10元人民币
C、调查实施费10元人民币
D、数据统计分析费10元人民币
E、调查报告撰写费5元人民币
总计:50元人民币
七、报告总结分析:
我们对所采集的数据进行详细的整理分析，通过数据发现在调查中对男女和群体分析研究具体入下图。
从消费总趋势分析
现在的校园与社会已经没有了围墙,与社会的广泛接触,使得中国的广大学子正在接受着市场经济的强大冲击。大学校园内也正在形成带有层次性的消费群体,形成着不同的消费观念，这些差异不仅体现了价值取向和思维结构的不同,也体现出了地区经济的差异
1、以理性消费为主
从调查和与同学的交流中可以看出,大多数同学还是在进行着实际，理性的消费，价格、质量和潮流是影响大学生消费的三个主要因素。这是因为中国大学生的消费来源基本都是来自父母,每个月的消费并不是无限度的,所以他们在购买东西时必定先考虑到商品的性价比,然后才会做出合理的选择，但消费趋势是在慢慢变化的,许多同学的消费已在向“小康”过度,在其他方面的消费已在慢慢增加,这也可以从许多同学在月底出现“经济危机”看出。
2、消费的两极化
在整个的调查问卷中我们可以看出许多同学的消费是处于两个极端点。家庭收入高的同学在物质方面的生活就更丰富,电脑、手机、旅游等等。而家境稍微差一点的同学却仍在为每月的伙食费发愁,使得大学校园出现了不同层次的生活状况。
3、消费结构的不合理
从调查结果中我们可以看出同学们的消费结构很不平衡,吃饭、通讯、日用品费用占了很大部分，而在学习上的花费却是少之又少,而其中男女在吃上面的消费又不同,男生体力消耗大,吃的方面很注重相对女生较高,而许多女生为了保持体形而节食,把大多数的钱花在了衣服、化妆品及通讯费上面。
第三篇：大学生消费现状的调查报告
一、研究方法和数据收集
文章以保山学院在校大学生为研究对象，以问卷调查的研究方法。问卷发放在考虑了总体的性别构成、年级分布、本专科、学科专业和生源地区差异等因素的基础上设计了配额抽样，充分考虑了样本的异质性、代表性和科学性。
我们对在校大学生共发放问卷330份，收回有效问卷285份，有效率为86.3%，符合统计抽样的要求。其中，男生118人（41.5%），女生167人（58.5%）；来自城市8人（2.8%），城镇34人（11.9%），农村243人（85.3%）。此次调查本着实事求是的态度，调查结果真实可信，比较客观地反映滇西高校大学生目前的消费状况。
二、大学生消费状况研究
通过对保山学院学生进行问卷调查，对大学生消费的经济来源、消费水平和消费结构进行分析研究。
（一）消费的经济来源和总体消费水平分析
根据问卷统计结果，目前大学生每月所需的生活费的主要来源是家庭供给。大学生的生活费平均约85.61%来自家庭供给，7.02%来自课余个人兼职收入，3.86%来自奖助学金，0.35%来自社会赞助，3.16%的有其他经济来源、大学生每月生活费支出情况如表1，月生活费在300元以下的有8人，300-500元的有88人，500-1000元的有159人，1000-1500元的有24人，1500元以上的有6人。由此可见，大多数学生的月生活费在500-1000元之间，月生活费支出在300D500元之间的学生次之，所以，大多数学生的生活费支出较为合理。
（二）消费结构
1、日常生活消费
日常生活费支出方面，下面从性别的角度比较每月购买日用品消费情况、每月购买日用品的开销在20元以下的共有41人，男生占26人；每月购买日用品开销在20～50元、50～80元和80～100元之间的学生，女生所占的比例都比男生所占的比例高；每月购买日用品开销在100元以上有共30人，女生占21人。从而，推断女生在购买日用品消费比男生的消费高。在购买化妆品方面，大多数男生在化妆品方面消费较少，大多数女生在化妆品方面的消费较为合理，这与平时在校园内极少看到化妆学生的现象相一致。
2、学习和培训消费
学习消费包括文具、书籍和复印等、285人中，月学习消费在50元以下的占69.82%，50～80元之间的占17.19%，80元以上的占12.98%、大多数学生的用在学习上的消费较为合理、培训消费包括英语四、六级、计算机等级、考教师资格证、考研和考公务员等、在285人中，有200人平均每学期的培训费在50元以下，其中有193人没参加过培训班、我校是保山市唯一的一所高校且2009年刚升本，外面的培训机构来保山学院招生的还较少，更重要的是，由于我校升本不久，学校非常重视学生的学习和管理，大多数学院安排学生上晚自习，有专业课老师进教室辅导；大四学生面临着考研或找工作，相对参加培训班的学生要比大一、大二和大三的学生多，在发放调查问卷时，多数大四学生外出实习，只有少数学生在校，所以大四学生填写的问卷较少，这也导致了学生的培训消费较低。
3、通讯和电脑消费
随着通讯行业和IT行业的不断发展，在当今的大学校园，数码产品已经随处可见。在问卷中所有的学生都有手机，部分学生拥有电脑、数码相机、MP4、MP5和IPAD等，由于学生的自我控制和判断能力不足，追求时尚和攀比心理，学生群体中使用高档数码产品也常听闻。目前少数大学生使用iPhone 4或iPhone 5等，iPhone手机的价位较高，显然超出了多数没有经济收入大学生的支付能力。
手机已经成为现代人必不可少的交流工具，大学生的`手机费也与日俱增。通过调查，有3.15%的学生手机话费在20以下，14、69%的学生话费在20～40元之间，35.44%的学生话费在40～60元之间，37.06%的学生话费在60～100元之间，5.94%的学生话费在100～150元之间，3.85%的学生话费在150元以上。由于手机的功能越来越多，大学生不仅用手机打电话、发信息，还可以上网等，大多数学生的手机话费集中在40～100元之间，消费较为合理，不过有9.79%有学生话费较高，超过了100元。
随着电子产品的普及，电脑的价格越来越低。在调查中，有53.68%的大学生拥有电脑，价位在3000元以下的占6.54%，3000～4000元之间的占41.83%，4000～5000元之间的占45.75%，5000元以上的占5、88%。由此可见，大多数学生会购买经济实惠的电脑，而不是追求高价位。
4、休闲娱乐、旅游消费
休闲娱乐费包括看电影、去KTV唱歌和打球等费用。通过调查，在被调查的学生中，有59.72%的学生每月休闲娱乐费在20元以下，有12.37%的学生每月休闲娱乐费在20～40元，有10.18%的学生每月休闲娱乐费在40～60元，有17.67%的学生每月休闲娱乐费在60元以上。大部分大学生的每月休闲娱乐费普遍较低，这与我校坐落的位置离市中心繁华地段较远、学校周围可供学生休闲娱乐的场所较少以及学校对学生晚归和未归管理严格有很大的关系。随着经济的发展和人民生活水平的整体提高，大学生纷纷热衷于外出旅游。五一、国庆、暑假、寒假期间，不少学生或集体组织，或结伴旅行，尤其是将要毕业的大学生。
云南是一个旅游大省，保山周围有不少旅游景点，比如腾冲、芒市等，学生利用周末的时间就可以去游玩，相对花费较低。由调查问卷，有61.35%的学生每学期的旅游费在100元以下，每学期旅游费在100～150元、100～150元、150～200元、200～300元、300～500元、500～1000元之间和1000元以上的学生均在5%～9%之间、大多数学生不舍得花太多的钱去旅游，这与大多学生来自农村且大多学生的生活费来自家庭供给相符合。
5、社交消费
社交消费主要是人情消费。人情消费主要是指在同学生日、获得奖学金、招待以前的同学等，同学之间互相请客，彼此赠送礼物等方面的消费。另外，还有老乡会和各种协会的集体活动或聚餐等方面的消费。通过调查，每学期赠送礼物费用超过150元的学生占14.89%，有20%的学生平均每月定期出去聚餐或请朋友吃饭费用超过100元、这对于很多家庭情况不是很好的大学生而言，社交消费给这些并不富裕的家庭增添了沉重的经济负担，也给大学生带来了巨大的精神压力。
三、结论
基于本次保山学院大学生消费状况的调查分析，可以得到如下结论：
1、消费的经济来源和总体消费水平方面，大约有86%的学生的生活费来自家庭供给，每月平均生活费约为690元，大多数学生的月生活费在656～724元之间。
2、在日常生活消费方面，男生用在化妆品上的消费较少，大多数女生用在化妆品方面的消费较为合理，较少女生购买超过自己支付能力的高档化妆品。
3、在学习和培训消费方面，多数大学生用在学习上的消费合理适中，但用在培训上的费用普遍较少。在培训方面，大学生应该认识到知识和一些证书的重要性，毕竟某些证书是找工作的敲门砖；校方就积极引进一些培训机构走进学校。
4、在通讯和电脑消费方面，大多数学生会购买经济实惠的电脑、手机和数码相机等，极少数学生会跟时尚流行之风购买超出自己支付能力的数码产品。
5、在休闲娱乐、旅游消费方面，多数大学生用在休闲娱乐上消费较低，这与我校坐落的位置离市中心繁华地段较远、学校周围可供学生休闲娱乐的场所较少以及学校对学生晚归和未归管理严格有很大的关系；尽管云南省旅游景点较多，但是大多数学生用在旅游上的消费较少。
6、在社交消费方面，有些大学生好面子、讲义气，每学期赠送礼物费用和平均每月定期出去聚餐或请朋友吃饭费用较高，这对于一些不富裕的家庭增添了沉重的经济负担，也给大学生带来了巨大的精神压力。
第四篇：大学生消费情况调查报告
一、引言
随着社会的快速发展和人民生活水平的提高，大学生的消费观念与行为也发生了显著变化。本报告旨在通过深入调查，全面分析当前大学生的消费状况，揭示其消费特点与趋势，为相关政策的制定和校园消费文化的引导提供参考。
二、调查方法与样本情况
本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式，共发放问卷xx份，回收有效问卷xx份，有效回收率为xx%。样本涵盖了不同年级、性别、专业和家庭经济背景的大学生，具有广泛的代表性。
三、大学生消费状况分析
1. 消费结构多样化
大学生的消费结构呈现出多样化的特点。除了基本的伙食费、服装费、学习资料费外，通讯网络费用、恋爱费用、娱乐费用等也成为大学生消费的重要组成部分。随着科技的发展和社交方式的多样化，通讯网络费用在大学生消费中的占比逐年上升。
2. 追求品质与时尚
在消费观念上，大学生越来越注重品质与时尚。无论是购买服装、化妆品还是电子产品，他们都倾向于选择品牌知名度高、质量可靠的产品。同时，他们也追求时尚潮流，愿意为新颖、独特的产品买单。
3. 消费能力有限，注重性价比
虽然大学生的消费观念日益成熟，但他们的消费能力仍然有限。因此，在消费过程中，他们往往注重性价比，力求在有限的预算内获得最大的消费价值。他们会比较不同产品的价格、性能和服务，选择最适合自己的产品。
4. 社交消费占比较大
大学生的社交活动丰富多样，这也带来了相应的社交消费。无论是同学聚会、社团活动还是恋爱约会，都需要一定的经济支出。这些社交消费不仅有助于增进同学之间的友谊和感情，也提升了大学生的社交能力和人际交往能力。
四、大学生消费存在的问题
1. 过度消费与攀比心理
部分大学生在消费过程中存在过度消费和攀比心理。他们为了追求时尚和潮流，盲目购买名牌产品，导致经济负担加重。同时，攀比心理也让他们不断追求更高的消费水平，忽视了自身的实际需求和经济状况。
2. 缺乏理财意识
部分大学生缺乏理财意识，对个人财务状况缺乏规划和管理。他们往往对自己的收入和支出没有明确的记录和分析，导致在消费过程中容易出现超支和负债的情况。
五、建议与对策
1. 加强消费教育
高校应加强对大学生的消费教育，引导他们树立正确的`消费观念和价值观。通过举办讲座、开设课程等方式，帮助大学生了解消费知识，提高消费能力和水平。
2. 建立合理的消费规划
大学生应建立合理的消费规划，根据自己的经济状况和需求制定消费计划。在消费过程中，要注重性价比，避免盲目追求名牌和时尚。
3. 培养理财意识
大学生应培养理财意识，学会对个人财务状况进行规划和管理。可以通过制定预算、记录收支等方式，提高自己的财务管理能力。
六、结论
当前大学生的消费状况呈现出多样化、品质化、有限性和社交化的特点。在消费过程中，大学生既注重品质和时尚，又受到经济能力的限制。因此，高校和社会应加强对大学生的消费教育和引导，帮助他们树立正确的消费观念和价值观，培养健康的消费习惯和生活方式。
第五篇：大学生消费调查报告
一、调研背景：
在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网是情有独钟。中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示我国网购者从年龄来看以18~24岁所占总比利最大。从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已达总数的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，大学生成为网络购物群体中的主体。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以此了解当代大学生网购特点。
二、调查设计：
设计相关的调查问卷。
三、调查目的：
通过对大学生网络购物的调查，了解大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题
四、调查主题：
大学生网络购物消费情况
五、调查方法：
使用腾讯问卷设计问卷内容，并分享到QQ、微信等社交平台进行在线调查
六、调查对象：
在校大学生（大一、大二、大三、大四、）
七、调查内容：
淘宝、支付宝、好评、差评――这些词语如今是大学生的常用语。在校园、宿舍“怎样买到物美价廉的好东西”这大概是大学生常讨论的话题，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的包裹。但还是用同学不愿尝试网上购物，阻碍他们的`原因是什么?那些热衷于网上购物的同学，他们的购物动机，所买物品的特点，男女大学生网购有何区别，从而了解到阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的.主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
八、调查数据及分析
在这39份调查问卷中，接受调查的大学生性别：女生有22人男生有17人。
是否进行网购：在这39份调查问卷中有3人表示不愿意网购，其不愿意网购的原因是因为不信任网络怕上当受骗和他们认为程序太繁琐；有36人表示愿意网购，通过调查了解打动他们进行网购的主要3个原因是：商品打折、朋友推荐、开设赠优惠券。
进行网购的动机：大学生进行网购的动机最主要是因为个人需要，其次男生的动机是方便，女生的动机是时尚潮流。
进行网络购物是所注意的地方：在愿意进行网购的大学生中，通过调查数据了解到大学生选择网络购物所注意的地方是：质量。其中男生多注意：质量、价格、可靠性；女生多注意：质量、价格、品牌、是否包邮。
大学生对购物网站的选择：从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。
购买频率：通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于视具体情况而定，根据消费者的需求从而进行网购这种行为。
网购问题：通过调查发现大学生在进行网购是最担心的三个问题是：没法试穿试用导致商品不符合自己的期望值，产品质量得不到保障，购物所花时间太长售后服务差，
付款方式：调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。
网购内容：调查结果显示，大学生网购内容最多的是实物购买，比如一些服装，食品，电子产品。并且生活费在1200-2200之间玩网游的大学生很多，他们在游戏上的开支也比较大。
九、结论
在大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为，而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大，由调查结果也可以看出，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强，所以对于网购，大学生有很强的话语权，我们也可以通过大学生的消费情况来推论消费特征，从而提高网店的销售量，增加网购的交易量。我通过这次问卷调查，总结到对于网购，大家更喜欢在淘宝、天猫、京东这三方平台进行选购，所以网店老板要开在消费者聚集的地方，根据消费者的购买特点设计网店的关键词搜索、主页内容，售后服务，产品质量，要与消费者建立一种良好的关系。商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。所以商家要特别注重这些问题，因为好的服务，好的质量都可以让消费者成为你的免费的移动广告。但是此次调查的范围不够广，问卷中的问题也有些瑕疵，所以调查结果只是提供一个小小的参考。