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第一篇：化妆品调研报告
一.摘要
通过对我国化妆品市场的评估以及对美国化妆品市场的了解，分析与美国化妆品企业合作的可行性，并且通过对Coppertone公司的深入了解，希望双方达成合作意向，及提出适宜的进口价格和具体谈判应采取的方法和策略。
二.背景介绍
聚美优品是国内知名正品女性团购网站,也是领先的品牌化妆品团购和护肤品团购网。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品。其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售，并于2014年5月16日在纽交所挂牌上市。 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上。
聚美优品作为首家化妆品电商一直坚持以用户体验为核心，例如聚美优品开创官方旗舰店入驻的形式，先后吸引了欧莱雅(LOreal)、高丝、资生堂(Shisedo)、谜尚等国际知名美妆大牌的抢先入驻，迎来了新一轮的急速扩张。另如2013年聚美优品携手各大化妆品品牌在全国大力开设聚美线下旗舰店，藉以拉近与用户的距离，弥补用户网购体验不足的缺憾，提升品牌的溢价能力。而在未来，未来，聚美优品将把海外购作为新增长点， 包括It’s skin、Banila Co、九朵云、The saem、3CE等火爆品牌都将从韩国直接引入在聚美销售。海外购不光是原先平台业务的替代，更多是用更快的方式引进新品，带来增量，弥补砍掉第三方奢侈品业务后的SKU空缺。
三. 调研采取的步骤和方法
具体步骤如下：
1.首先对本国市场进行调研，了解国内消费者对于防晒产品的诉求、此类产品的主要卖点以及市场对此的反馈。
通过如下几个渠道获得：
（1） 通过专门统计货物每年销量报告的有关统计局收集国内市场防晒类
化妆品的最新信息。
（2） 收集其他网络购物平台有关此类产品的大概销售情况，并了解消费者
使用后的体验感受。
2.详细调查美国的化妆品的各类销售情况
（1） 通过查阅互联网上的相关资料了解
采用的方法：主要通过室内调研，借助得到的数据进行分析。
四.调研情况介绍
（一）本国防晒产品市场概述
1.近年来，防晒的观念已经被越来越多的女性所接受，渐渐地渗入到我们的生活中。据统计，已经有高达70%以上的女性在夏季使用防晒产品，而且平均使用6次。上世纪80年代初，中国人年均消费化妆品仅为1元人民币，而在2014年中国化妆品的销售额已达2000多亿元，中国已经成为世界最大的化妆品市场之一。且据相关数据显示，我国化妆品市场的销售额近几年以年平均12.9%左右的速度增长，在未来几年，我国化妆品市场会保持以年平均15%的速度增长，同时，我国目前化妆品消费水平还相对较低，市场进一步走向成熟。
2.目前我国化妆品消费水平相对较低，数据显示，目前国内的人均化妆品消费仅20―30元人民币，而世界人均消费水平则为35―70亿美元，而美国更是多达70―80美元。而在加入WTO之后，国外品牌凭借其在资金、技术、人才、营销、市场细分等方面的优势，逐渐以良好的口碑获取极大的市场份额。同时，随着环境的恶化，人们对皮肤护理的需求加强，市场需求也会随之水涨船高。
3.中国化妆品主要进口来源（以2013年第一季度为例）：欧美、日韩为我国化妆品进口主要国家。欧美份额相对稳定，日韩悄然变化。1-4月我国从欧盟（27国）进口化妆品20079.5万美元，下降 1.8%，占同期我国化妆品进口总额的51.3%，尽管占比小幅下滑了1.9个百分点，但仍稳占半壁江山。其次为日本，1-4月化妆品进口额8111.2 万美元，下降17.4%，占比20.7%。美国市场的进口状况 相对稳定，1-4月进口额4220.1万美元，增长17.1%，占比10.8%。韩国化妆品在消费文化的同化以及价格的亲民战略下进口份额显著提 升，1-4月我国进口韩国化妆品4077.4万美元，增长75.2%，提升了4.4个百分点。
4.在购买途径上，随着我国电商行业的迅猛发展，它已经逐渐成为化妆品购买途径中重要的一支。
（二）对美国化妆品出口市场的概述及对美国Coppertone 公司的了解
1.美国是全球最大的.化妆品市场。尽管全球经济危机依然存在，但是化妆品和香水工业在美国等老牌生产地依然表现良好，其年均增长率达5%。最新报告显示：美国化妆品企业在电子商务方面的渗透和创新都位居前列， 68%的化妆品品牌进入电子商务领域，27%的化妆品品牌与线上零售伙伴展开合作。
2.NPD调查数据显示，2009年在美国的高档化妆品市场上，市场价值同比2008年下降了6%，只有81.9亿美元，香水占据了30%，2009年香水价值同比2008年下降了10%，为24.8亿美元。彩妆销售额同比2008年下降了5%，为31.6亿美元；护肤品同比2008年下降了4%，为24.7亿美元。2009年引入的矿物彩妆销售增长了50%，但是目前矿物彩妆占有量比较小。从美国的市场调查可以看出，美国的消费者更倾向于性价比高的产品。但是在2010年6月12日前52周之内销售额达到43.3亿美元（包括沃尔玛销售），上升3%；香水销售额为6.877亿美元，同比2009年度的6.753亿美元上涨了1.8%，专家预计未来几年美国化妆品市场会实现大的增长。
3.Coppertone，译名“科普特”，是美国一家历史相当悠久的防晒产品公司，现隶属于默克集团，总部位于美国新泽西州。旗下产品包括水宝宝系列防晒霜。Coppertone产品占全球防晒品7%的市场份额，其中，拉美占有率达18.9%，北美达10.9%。作为美国防晒第一品牌，其产品具有低敏感性、不刺激、不阻塞毛孔的特点，并具防水效果，肌肤不会感觉到任何负担。注重开发男士和儿童防晒品，是唯一一个美国儿科医生推荐婴儿使用的品牌。
Coppertone公司拥有北美洲最大的防晒研究中心，该中心在1972年率先提出使用SPF系统来测试防晒品的功能。其它的第一还包括1960年推出第一款Sunless tanner，1980年推出的可同时防UVA和UVB射线的防晒品，儿童用防水防晒霜（可持续6小时）。Coppertone有5000家销售店遍布全美，最畅销的产品是SPF50的Water Babies防晒液，其他如水嫩防晒乳SPF50和SPF45的Coppertone Shade也有较好的销量。
五.分析、结论及建议
分析以上调研结果，我们很容易得到以下结论：
（一）中国的各类化妆品产品发展前景良好，但该部分市场的竞争较为激烈
（二）美国的各类化妆品在中国有着良好的口碑，易受到消费者的青睐
（三）Coppertone公司的“水宝宝”防晒霜的品质上乘，在美国本土销量极好
（四）Coppertone公司的产品在其他电商平台上的销售业绩均较好。
（五）Coppertone公司隶属的默克集团是全球制药企业领先者，信誉有保障。
（六）最终确定Coppertone公司为比较理想的合作伙伴
六.对于谈判的建议
1.与美国Coppertone公司尚属初次合作，对对方的经营作风和工作能力还不是很了解。我们还是需要“货比三家”，也应与其他的一些供应商建立业务联系。
2.强调我方对产品质量的要求，避免在此方面引起不必要的麻烦。
3.鉴于我国化妆品市场正蓬勃发展，可藉此向对方压价以求长期稳定的合作。
4.因双方合作尚属首次，建议采取FOB报价。
第二篇：化妆品调查报告分析
一、试卷特点分析：
本次考试采用教科所命制的试题，命题以《新课程标准》为依据，严格按照《考试说明》要求的命题模式，保持题型结构稳定，有利于推进九年级化学课堂教学改革和新课程的进一步实施，有利于学生的考场发挥。
1、立足基础，注重对化学理论、概念、用语等的考查
全卷立足基础，涉及的知识面广，较好地考查了初中化学的两个变化、物质的分类、原子的结构、质量守恒定理、金属活动性、化学用语、化学符号等知识。同时试卷还以基本要求为考查目的，考查了学生的基本运算能力、数据处理能力、阅读理解能力、分析问题与解决问题的能力。
2、注重灵活运用知识和探究能力的考查
试卷创设探究思维空间，让学生进行探究，如第2、8、18题，考查学生灵活运用知识与方法的能力；第26、29题具有探索性，有利于考查不同层次的学生分析、探求、解决问题的能力，具有较好的区分度。
3、重视阅读理解、获取信息和数据处理能力的考查
从文字、图像、数据中获取信息和处理信息的能力，是新课程特别强调的，如第1、3、9、15、19、25、27、28、29、30题等，较好地实现了对这方面能力的考查，强调了培养学生在现代社会中获取和处理信息能力的要求。
4、重视联系实际生活、突出化学应用能力的考查
试卷多处设置了实际应用问题，如第2、3、8、18、20、21、24、29、30题，考查学生运用化学知识解决实际问题的能力。
二、学生答题情况及得分情况分析：
1、本次考试全县平均分为55.79分，优秀率7.54%，及格率33.21%，难度值为0.56。与20xx年平均分70.65分，优秀率43.73%，及格率69.68%及x年中考化学平均分70.24分，优秀率35.85%，及格率73.52%相比较，试题整体难度偏大，学生在考点落实、应试技巧等方面还有待于进一步加强。因此，我们全体九年级化学教师要根据情况认真分析原因，争取更大的进步。
2、学生答题情况评析（依据抽样全县12所中学144份答卷得到的信息）。
抽样结果学生答得较好（主要标准难度值在0.80以上）的有：第1题：主要考点，物质的变化，中考要求层次：识别，难度值0.95；第2题：主要考点，能源与环境保护，中考要求层次：认识，难度值0.97；第4题：主要考点，化学与健康，中考要求层次：知道，难度值0.87；第5题，主要考点，燃烧的条件，中考要求层次了解，难度值0.83；第6题：主要考点，分子的特点，中考要求层次知道，难度值0.84；第8题：主要考点，化学材料，中考要求层次：了解，难度值0.90；这些题虽然简单，但教师要提醒学生仔细审题，才能做得更好。
抽样结果学生答得较差的有（主要标准难度值在0.40以下）
第14题：错选的原因：主要是学生对化学计算与溶液知识不能很好结合，属于综合性考题，具有明显区分度，对于基础较差的同学可以选择放弃。
第15题：错选的原因：主要是学生对图像与化学现象不能有机结合，解决该类题的关键是理解化学概念，在教学生数学图像知识时，多练习。
第22题：做错的原因：首先是学生对除杂问题不理解，其次是学生不注意读题。好多同学，把用名称填空而写成化学式，因此我们教师在上课时一定要提醒学生们注意括号中的字，是要求填名称，序号，还是化学式。本人认为除杂就是利用杂质的性质把它出去，又不引入新的杂质。用1至2节课练习该知识点，让学生对这类题，不陌生，消除畏惧感。
第24题：做错原因：学生不能对题目所给的信息进行灵活处理，该题综合性较强，学生必须掌握酸碱盐知识及复分解反应的条件，是本分试卷的难点，难度值在0.28。解决办法是让学生熟练掌握溶解性表及酸碱盐知识。
第28题：出现错误主要原因学生对初中常见物质之间反应不熟悉，也就是基础知识复习还没落到实处，要做好此类题，对物质之间发生的四大基本反应类型要掌握，例如，单质与氧气常发生化合反应，KMnO4 、KCIO3 、CaCO3 、H2O、H2O2、H2CO3这五种物质经常发生分解反应等，酸碱盐间常发生复分解反应，氢气，碳的还原性，金属与酸，金属与盐发生的是置换反应，该题难度值为0.40。
第29题：考查学生对特殊离子颜色的记忆，物质之间是否发生复分解反应的判断，运用此知识来解决实际问题，同学们没理解题目的含义，答非所问。要提高此类题的得分率，还是要让学生对酸碱盐知识很好掌握，并且可以运用该知识点来解决问题。该题难度值为0.23。
第30题：计算分析题，得分率很低，有好多学生一字未写，可能感到无从下手，该题出错的原因已知量不会找，大部分学生把40克盐酸作为已知量，这说明学生分析判断、灵活变通的能力较差。解决办法，正确书写化学方程式，分析题目意思，找出已知量和未知量，找已知量是做计算题的关键（已知量必须是纯净物，具体方法1、直接给2、根据质量守恒3、溶质质量4、图像）此题不算难，关键学生练习的少。
三、对策和建议
通过此次考试的分析，发现我们化学学科学生基础不够扎实，答题语言描述不够准确，对酸碱盐以及金属的知识不够牢固，但时间很紧，需要理清的知识点很多，需要记忆的更多，各种资料满天飞，我们教师会感觉迷茫，借此我提几点建议：
1、资料方面要重视课程标准、中考说明和两套模拟试题
课程标准是处理教师“教”的问题。在课堂上教师要讲什么内容，讲到什么程度，依据就是课程标准。
中考说明明确的是“学”的问题。对于不同的知识点，学生应该掌握到什么水平，中考说明能为他们指点迷经。
加上认真研究两套模拟试题，在这三方面的共同作用下，我们教师的复习课，学生对知识的把握都能做到有的放矢。
2、课堂教学要体现新理念
课堂上教师要少讲、精讲，要倡导自主、合作、探究学习，调动学生积极参与课堂教学，充分发挥学生主体性。要在教师的引导下，让学生自己思考、自己发现、自己归纳、自己表达，体验探究过程，学习科学方法，训练表达能力，在主动探求知识的过程中培养学生的多种能力和品质。
3、强调规范，重视表述
答卷中反映出学生不会审题、字迹潦草、写错别字、化学式书写错误、隐含在图示及表格中的信息不会引用、语言表达不规范等，这说明在规范答题训练方面有缺陷，要在平时的作业训练及测试评讲中加强答题规范的训练，注意科学性和规范化，以减少答题的失误，并形成良好的学习方法和学习习惯。
第三篇：化妆品市场调研报告
摘要：
校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于化妆品市场的调查来使问题更具体化。
一、引言：
全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化氛围。这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，而且在若干年后，也将成为社会消费的主流。关注学生市场，从学生时代起就培养起品牌忠诚度，势必成为各商家的当务之急。
但学生市场因为其特殊性，导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。学生市场的特征是什么?根据这样的特征，我们该给出怎样的营销策略呢?
二、调查基本情况：
带着这样的问题，我们浙江大学紫金港小区内进行了一次有针对性的市场调查，即关于校园化妆品市场的研究，我们共发放问卷234份，其中有效问卷215份，此次问卷调查目标对象为消费者集中，人口密度高，购买决策相互影响的女生寝室进行，这类消费者很容易形成对品牌的忠诚，调查的目的表面上是了解女生化妆品的使用情形以及对化妆品(彩妆)市场的一次摸底，但在实质上，我们则想通过这次调查了解大学生的消费心理以及消费特征。
三、问卷调查结果分析：
首先来看看化妆品的销售结构和现在社会人群对化妆品销售的价位选择，让我们对化妆品市场有一个大体把握，以便了解我们后续的一些关于学生市场的数据分析。
再来看细分至大学生，具体的状况如下：
一、 市场容量
在谈到彩妆的市场容量前，我们先提及一个先导消费群的概念，即在某一类消费行为中起到典范作用的群体，从这次问卷反馈的信息中我们看到，由于所在系的不同，其消费行为上存在很大的差异，包装设计学院、经济管理学院、法律系、外语系等文科专业，与土木系、机械工程学院、计算机系、信息系等理科专业之间，存在极大的差异，从数据上显示，使用过彩妆的人比例占到51.5%。但在数字的背后，我们可以看到，外语学院、经济管理等专业的学生使用彩妆比例可高达 65%以上，而土木系、机械学院等专业学生使用彩妆的比例仅仅为32%左右。
市场容量是指市场总量与该品牌的市场份额的乘积。我们可以大约估算一下我们选取的9类专业都是人数大致相同的，都按11%计算。比较而言，65%G44%N35%G*55%N。从数字上我们可以看出，如果把目标市场针对文科类专业的学生，我们将有更大的市场，而且在宣传活动上也会减少开支。
通过这次调查，我们把文科专业的学生暂定为先导消费群，如果我们能够让该群体的学生带动其他学院这个相对封闭的市场的消费潮流，其他系的学生会受他们的影响，而参与其中，之所以把包装设计学院定为先导消费群，是因为他们的专业特质导致了他们特殊的消费习惯，在标新立异、追求时尚上花重金，他们比其他任何专业的学生都认为值得。
二、品牌认知
在实际购买行为中，消费者选择的品牌却绝大部分是美宝莲、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中国有很大的潜在市场。这让我们深刻的认识到，很多化妆品牌形象在消费者中还没有建立起来，虽然有一点品牌印象，但还不足以影响其购买行为，所以我们应该加强品牌的促销活动展开。
三、购买心理
在学生希望得到怎样的优惠服务上，选择不定期的价格打折或促销活动占57.3%;价格适中的学生套餐占54%;赠品、优惠卡占48%;定期的化妆技巧讲座占31.4%。
这里我们看到了学生对价格的关注程度，说明学生心中仍有贪便宜的心理存在，这一点不容忽视。是否我们不能按照常规推理去判断学生这一类特殊消费群的消费特征，是值得我们再次考虑的问题。比如我们在做调查以前曾有坚持不打折、维护品牌形象的计划，但在调查中我们却发现，学生对短期的利益关注远远超乎了我们想象，而学生对我们长期的品牌维护工作似乎并不敏感，例如讲座或是其他形式的非促销性质的品牌宣传活动。所以在后期的营销行为上，我们不能死守价格阵地，应该放长线，用价格或其他性质的直接让利活动来刺激消费，我们觉得这是针对学生市场的主要方式。其方式可以是打折、提供免费的美容咨询、皮肤测试以及不定期的赠送小样品或宣传画。
学生会选择怎样的化妆品这一问题上，选择唇彩的占69.3%;粉底占 46.3%;睫毛膏占45.7%;指甲油占44.7%;眼影占41.4%，腮红占16.7%。我们看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我们分析为，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妆品需
要有一定化妆经验才能正确的使用，所以还是回到刚才需要提供讲座的服务上去，在学校定期做一些化妆技巧的辅导，成为当务之急。
对于学生心中，什么样的风格的妆对她们最具有吸引力，绝大部分的人都选择了简单自然。这类人群占了96%左右，虽然也有少数的人选择了时尚新潮， 另类个性这两项，但主流的声音仍然以适合学生使用的简单妆。在制定相应的学生套餐中，我们应该以淡妆为诉求点，宣传上也要以此为突破口。
很多人都用物美价廉来表达自己的消费意见，表面上看似乎意义不大，但仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的`渴望心态，也许太过理想化，例如有一个被访问者说：物美价廉这么美的事情基本是没有的，所以呢，当我有钱的时候，我们会去买那些牌子响的产品 这句话无疑是代表了大部分人的购物心态，。
四、购买行为
对于理想的购买场所，选择在专卖店购买化妆品的消费者达到56.2%;选择在学校门口购买的消费者为15%;在商场或超市购买的占9%，托朋友或同学购买的为 6.7%。所以从图表中还是能够看出对于品牌专卖还是比较依赖的，而实体专卖的成本会很大，所以如果利用电子商务平台，构建网络专卖店，类比与现实情况，市场很大。
几乎所有的被访问者都认为质量的最重要的，化妆品目前的品牌差异已经日益缩小，在同质化已经愈演愈烈的今天，质量在各品牌之间已经没有太大的差别，消费者购买时候只能靠品牌来区别，虽然有很多人都说：他们不看中品牌，只能看质量，用后效果好，品牌自然形成......，但是这只是表面的意思，并非由决策购买的潜意识得出的结论，我们不应该被它迷惑，其实一个没听过的品牌，就算质量再好，她敢轻易使用吗?买都不敢买，她有用过效果评价的机会吗?再说，两个品牌同时面临选择，没有人会放弃一个知名品牌而去选择购买一个一般品牌，况且化妆品尤其是彩妆，一般人都是认为有刺激伤害皮肤的可能的，现在有些谨慎的学生消费者都避免使用除护肤品外的其他类的化妆品，我们在宣传上必须保证首先要强调质量，让人放心。
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