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第一篇：化妆品调研报告
编 写 人：李 振 斌
调研时间：20__.10.16
目 录
概要
引言
情况介绍
分析预测
结论及建议
附件
报告概要： 为了促进化妆品行业市场健康发展，迎合消费者的要求，针对长沙市岳麓区、雨花区和芙蓉区下辖的16个社区的382名消费者展开，采用问卷调查的方法对这些消费者进行市场调研。
针对消费者对于化妆美容行业整体的评价的满意程度，以及他们对于各大化妆品的要求及意见要采取接纳和改进的措施，促进全市化妆品行业市场健康发展，迎合消费者的要求。
必须严厉打击假冒伪劣产品的出现，防止部分商家只在乎利润而忽视消费者的权益，加强市场的管理，压制部分商家故意抬高价格及忽悠消费者的现象，严格的要求生产、进出口等一系列对于消费者有作用途径，同时需要引导消费者进行合理的消费观念，购买到货真价实的满意化妆品。
引言：
20__年10月1日和3日我们对长沙市岳麓区、雨花区和芙蓉区下辖的16个社区消费者发放问卷进行关于美容化妆品市场调研，10月2日和4日收取问卷，并对认真填写调查问卷的消费者给与一定的物资奖励。此次对382名城镇消费者进行访问调查，其中男性121人，占31.7%;女性261人，占68.3%年龄：17岁以下的有34人，占8.9%;18-35岁的252人，占66%;36-55岁的79人，占20.7%;56岁以上的有17人，占4.4%。文化程度：大学专科以上的有151人，占39.5%;高中、中技、中专的有182人，占47.6%;初中及以下的有49人，占12.9%，取得了准确且极具参考价值的数据信息.目的是促进全市化妆品行业市场健康发展。通过调查数据可以发现不同消费者对此有不同的观点和意见
情况介绍
1)对于消费者对美容服务的总体评价、对其的不满意方面、存在的问题以及名人代言问题的调查数据分析：
消费者对当前美容院开展的 美容服务的总体评价是：认为很满意的有20人，占5.2%;满意的有76人，占19.9%;一般的有223人，占58.4%;不满意的有51人，占13.4%;很不满意的有12人，占3.1%。
消费者对当前美容服务最不满意的方面：认为是业务水平问题的有31人，占8.1%;认为是服务态度问题的有50人，占13.1%;认为是卫生状况问题的有37人，占9.7%;认为是价格问题的有68人，占17.8%;认为是诱购产品的有113人，占29.6%;认为是产品质量的有62人，占16.2%;认为是损害赔偿问题的有13人，占3.4%;其他问题的有8人，占2.1%。
当前化妆品时常存在的最主要问题：认为是价格虚高的有93人，占24.3%;认为是虚假宣传的有145人，占37.9%;认为是假冒伪劣的有82人，占21.5%;认为是售后服务差的有53人，占13.9%;认为是其他问题的有9人，占2.4%。
如何看待名人代言的美容化妆品广告问题：认为可信的有28人，
占7.3%;认为多数可信的有67人，占17.5%;认为半信半疑的有126人，占33%;认为多数不可信的有114人，占29.9%;认为不可信的有47人，占12.3%。
消费者对于美容院开展的美容服务，58.4%存在着一般的评价，只有5.2%是很满意的，由此可知各大美容院得作进一步的优化; 消费者对于当前不满意的地方,29.6%认为其诱购产品，同时还有价格问题和产品质量问题，以及业务水平、服务态度、卫生状况等一系列问题，由此可知如今的美容院还需要在很多方面进行改造加强;
对于当前化妆品存在的问题，37.9%认为虚假宣传现象的存在，24.3%认为价格存在虚高现象，还有假冒伪劣产品的存在以及售后服务质量差等其它问题都说明当前化妆品存在诸多问题有待改进;
至于名人效应问题，29.9%的消费者认为其不可信，只有7.3%的消费者相信其的宣传力度和可信性。
2)选购化妆品时首先想要知道的信息问题：认为是产品功效的有132人，占34.6%认为是安全问题的有145人，占38%;认为是价格的有83人，占21.7%;认为是进口还是国产的有20人，占5.2%;认为是其他问题的有2人，占0.5%。
通过上面条形图可知，安全问题时普遍消费者在选购时关心的问题，同时价格问题和产品问题也是不可忽略的。各大化妆品机构要根据不同消费者的不同需求设计不同的适应产品
3)当问及选购化妆品时，是否注意产品外包装上标示的生产批号、生产日期、保质期或限制使用日期回答非常注意的有201人，占
52.6%;回答有时注意的有124人，占32.5%;回答不注意的有57人，占14.9%。
通过上面条形图可知，消费者对于化妆品的生产日期、有效期方面的关注度是较高的，由此各大美容化妆机构需要加强对于这些的严查力度，使得消费者买到放心的化妆品。
4)当问及是否清楚如何从外包装上辨别真、假“原装进口化妆品”时，回答“清楚”的有35人，占9.2%;回答“不太清楚”的有242人，占63.4%;回答“不清楚”的有105人，占27.4%。
由上面的条形图可知，大部分的消费者不能很清楚的辨别，由此个美容机构需要加强引导作用，使得消费者买到真正的产品。
5)当问及是否因使用美容化妆品导致皮肤受到伤害的经历时，回答“有”的有108人，占28.3%;回答“没有”的有186人，占48.7%;回答“没有注意/不能确定”的有88人，占23%。
11、在使用化妆品皮肤受到伤害后，是否能够得到厂家或美容服务机构的满意处理?回答“能够”的有70人，占18.3%;回答“不能够”的有193人，占50.5%;回答“没有要求处理”的有119人，占31.2%。
通过上面两个数据可知，大部分消费者在使用化妆品时没有受到伤害，可一旦受到伤害时消费者却得不到该有的维权力，因此各大美容及化妆品行因该加强其的售后服务，对于服务态度的改进。
6)关于整顿和规范美容化妆品市场的首要问题时，认为是严格从业人员资质认可的有74人，占19.4%;认为是加强卫生环境要求及监督的有51人，占13.4%;认为是强化消费教育的有18人，占4.7%;认为揭露虚假违法广告的有89人，占23.3%;认为要打击假冒伪劣产品的有101人，占26.4%;认为要树立优秀典型的有30人，占7.8%;认为是其他的有19人，占5%。
由图可知，加强从业人员资质、对市场监督以及打击假冒伪劣产品时普遍消费者认为需要加强的地方。
分析预测
我市消费者美容化妆品的消费水平：在382名被调查的消费者中，平均每月用于美容化妆品的花费106.71元，由此可知我市存在巨大的消费市场，拥有足够的利益效应。
结论及建议：
结论：针对长沙消费者市场的巨大利益效应，以及消费者对于化妆美容行业整体的评价的满意程度，同时他们对于各大化妆品的要求及意见要采取接纳和改进的措施，促进全市化妆品行业市场健康发展，迎合消费者的要求。
建议：必须严厉打击假冒伪劣产品的出现，防止部分商家只在乎利润而忽视消费者的权益，加强市场的管理，压制部分商家故意抬高价格及忽悠消费者的现象，严格的要求生产、进出口等一系列对于消费者有作用途径，同时需要引导消费者进行合理的消费观念，购买到货真价实的满意化妆品。
附件
第二篇：化妆品调查报告
1.您是几年级? *
A、一年级( )
B、二年级( )
C、三年级( )
D、四年级( )
2.您的皮肤属于什么类型的? *
A、油性( )
B、中性( )
C、干性( )
D、不清楚( )
3.您现在用的什么牌子的化妆品? * [多选题]
G、韩伊( )
B、自然堂( )
E、菲诗小铺( )
A、佰草集( )
H、丹姿( )
K、百雀羚( )
J、资生堂( )
F、相宜本草( )
I、韩后( )
C、珀莱雅( )
L、欧诗漫( )
D、泊美( )
M、韩束( )
N、其它请写下来
4.您是通过什么途径了解这些化妆品的? * [多选题]
A、电视广告( )
B、网络广告( )
C、商场广告( )
D、杂志( )
E、朋友介绍( )
F、推销员推销( )
G、其它( )
5.您一般买洗面奶的价位是多少? *
A、10-30 ( )
B、30-50( )
C、50-80( )
D、80以上( )
6.您一般买爽肤水的价位在多少? *
A、20-50( )
B、50-80( )
C、80-100( )
D、100以上( )
7.您一般买乳液的`价位在多少? *
A、20-50( )
B、50-80( )
C、80-100( )
D、100以上( )
8.您一般买的面膜贴价位在多少钱一贴? *
A、3-5( )
B、5-10( )
C、10-20( )
D、20以上( )
9.您平时是根据什么购买化妆品? *
A、品牌( )
B、品质( )
C、价格( )
10.您平时一般在哪购买化妆品? * [请选择1-2项]
A、大型商场( )
B、超市( )
C、专卖店( )
D、聚美、乐蜂( )
E、淘宝旗舰店( )
F、其它( )
11.您认为现在市场上的化妆品存在什么缺陷? *
A、品目繁多，不宜选购 ( )
B、价格偏高，多花在品牌上( )
C、功效不够，广告虚假( )
D、售后服务不够( )
12.化妆品促销你喜欢的方式? *
A、现场打折( )
B、送实物礼品( )
C、现金返还( )
D、送贵宾卡、抵价券( )
13.您一般都会用什么产品? * [多选题]
A、面奶( )
B、爽肤水( )
C、柔肤水( )
D、乳液( )
E、霜( )
F、精华( )
G、眼霜( )
H、BB霜( )
I、其它( )
14.您对化妆品行业有什么建议?
第三篇：化妆品实习报告
实践活动，能让我们更加深深体会到，作为一名大学生，除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。今天小编整理了1篇关于大学生暑期化妆品工厂实习报告，供大家参考。
x年7月初，在学校的安排下，我顺利的来到中山曼秀雷敦实习，与公司签订了为期三个月的劳动合同，被分到厂里的化妆品生产车间，为期一个星期，在之后服从公司人力资源的调配在研发部顶岗实习，在曼秀雷敦呆了有三个多月了，实习过程中学到了许多原先在课堂上学不到的东西，而且使自己更进一步接近社会，体会到市场跳动的脉搏，如果说学校是学者们的摇篮，是心灵的花园，是比较感性的话，那么当自己身临企业，直接接触到生产的与工艺的话，明白新鲜事物的产生不只是纸上谈兵，就理性的多，因为，在我们的脑海中能形成的不只是文字，而是切切实实化妆品公司生产各种商品的运作流程，各部门的相互协作和相互制约，为公司达到最大的利益。理性的判断最为重要，在工厂实习的过程中，自己看待问题的角度，思考问题的角度也开始逐步的转变。当然我知道，这与这一次的实习密不可分。实践过程，我又一次的感受到了前所未有的充实，感受到自己从一个幼稚、只知玩乐不知道学习的女孩蜕变为一个对知识无限渴求的学者，如同稚嫩的幼芽，感受成长。
以下是我对这次工作过程的一些总结及心得体会：
目的：通过这一次中山曼秀雷敦化妆品生产的实习，了解相关护肤品的性能、生产工艺流程及其要求，各职能部门的设置及其职能。
时间:xx年7月5―xx年9月27。
地点：广东中山镇第二工业区。
实习部门：研发部及化妆品生产部(包装组)
在这三个多月的时间里，下线到生产车间后，先了解这个生产部门整个的包装及整理流程，从原料的刚刚制成至填充装料，再到将半成品美化包装入盒进仓，对整个车间的生产活动有了基本的认识，这对我们熟悉企业，进行实务操作打下了良好的基础。
其实我们先前对化妆品的生产一无所知，但是下线到生产车间之后，我们不仅了解了生产流程，还懂得生产工艺的要求及规格，化妆品随着人类社会的发展，逐渐占领人类日常生活空间，许多女人们不惜花费巨大的时间和精力来保养自己，男人们亦是如此。护肤品在如今的市场中的影响巨大，像比较出色化妆品公司有香奈尔(法国)、雅诗兰黛(美国)、兰蔻(法国)、伊丽莎白・雅顿(美国)、克里斯汀・迪奥(法国)、倩碧(美国)、娇兰(法国)、碧欧泉(法国)、娇韵诗(法国)、资生堂(日本)，这些世界一级化妆品公司生产的护肤品普遍受到大家的追捧。在曼秀雷顿三个月的实习，也激发了我对化妆品设计生产的热爱，对化妆品配方的设计有了新的思考，于是感受颇深了一些，要成为一名化妆品的工程师，学好化学的每一个重要点，对基本、基础的作业环节需要了解，否则，很容易让梦想脱离现实。
在熟悉了化妆品车间的流程后，工作人员也时常会拿一些工作的报表给我看，上面的是化妆品的生产工艺流程及要求，在查看这些资料的过程，有时会看到不懂或不清楚的资料，所以经常会积极的向同事们请教，在他们耐心的`指导下，我对整个的生产有了更深的了解认识。
由于化工的生产是不间断的，而且时间也有固定的要求，所以车间时2班倒(白班的是早上8:00~16:45，晚班是9:00~8:00)，根据具体要求会有调整。
虽然不是正式员工，但是我们都严格的遵守工厂的生产纪律，不管身处哪个部门，还是自己有多大的职务，每个人都可敬职守。遇到难点积极的寻求老员工们的帮助，了解生产设备的名称及用途，学会使用设备，为了更好的工作，每次实验操作时我就把操作步骤以及使用的仪器记下。在操作时安全最为重要，所以刚来曼秀雷敦上班的第一天，我们不是马上开始进入工作状态，而是由相关的工作人员给我们上了一堂安全教育课。
我被安排到研发部顶岗实习，这样我可以亲自参与实际的生产中。但是，能否在原有的护肤理念中，进一步的加入新的理念，从而使人们更加喜爱护肤，更乐于使用呢。因为在现在许多的消费者怀疑化妆品会不会造成皮肤组织的损坏，而更依赖化妆品，造成恶性循环，所以仍有很宽的市场尚未开拓，化妆品市场也随着消费者的要求，从最开始的合成护肤飞跃到细胞护肤，相信在不远的未来化妆品将跃至人人爱使用，人人乐意使用。
体会：
实习是有收获的，每个人都有自己的心得体会，感受颇深的是，理论学习是实践的基础，但是实践中的许多的结果又跟理论的只是有许多的不同。在工作的闲暇时间，和同事们处理好关系，为自己和他人制造一个和谐的工作环境，也非常的重要。
市场总在变化，消费者们的心理又总是琢磨不定，作为即将投身到社会中的一名高职专科生，在复杂的市场环境中如何求生存，是现在分秒必争的事情!
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