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实践单位:
实践时间:
实践目的:我希望自己在这个假期里可以更多地与社会接触,积累我的工作经验,为将来的工作打下基础。
实践内容:从x月x日起,我就开始在“润莎奈儿”化妆品加盟店工作,“润莎奈儿”是化妆品专卖店,它总部设在xx,现在共有64家直营店和加盟店,我在“润莎奈儿”加盟店姜庄店工作,从那儿学到很多东西。
每天我上班时间都是九个小时,并且必须佩戴好工作牌。从早晨七点半开始上班,到那儿的第一件事是打扫卫生,扫地,拖地,保持店内卫生,然后就是擦柜台、化妆品,顺便看化妆品的说明书,了解它们的用途及使用方法。另外,公司里每个月的13号,23号会定期发货,需要我点货、数货,最后再摆货。平日里要核对价格标签,并且要经常打印标签,从电脑系统里导出数据,看是否有价格变动,“润莎奈儿”所有化妆品的价格都是明码标价,价格保证比超市物品便宜,质量有保证,所有产品若出现质量问题,绝对假一赔十,正是有承诺,所以“润莎奈儿”在潍坊市场上卖的很好。
我在润莎奈儿一共工作了36天,对其中的商品有个大概的了解,“润山奈儿”化妆品店,主要销售洗涤产品,洗衣粉、洗发膏、洗衣液、护发素、沐浴露,男士化妆品,女士护肤品及婴儿洗涤品、护肤品,同时也有女士彩妆,另外给顾客免费修眉,免费化妆。我平日里,自己看“润莎奈儿”店内销售手册,了解化妆品的使用步骤,我对洗发水的了解比较多。在店内,洗发水一共有25种,每种牌子又分为好几个系列,有家庭护理系列、净化护理系列、修护水样系列等等。卖的比较好的洗发水有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、霸王、欧莱雅、多芬、银杏和新乐新,其中银杏和新乐新两种产品都是纯植物的产品,顾客使用后对该产品没有依赖性,对身体损伤也小。所以我也建议大家选用纯植物的产品,其中洗发水套装在价格上挺实惠,一般都是400ml另外加200ml的护发乳。其中飘柔的洗发产品分好几个系列,家庭护理系列,精华护理系列、去屑系列、去屑养发系列、清盈顺柔系列。另外分为旧包装和新包装两种,新包装的产品在功效上要好于旧包装的产品,洗化产品主要分400ml和200ml两种,当然也有750ml和1l的产品。其中欧莱雅、银杏、新乐新不仅有洗化产品还有化妆产品。
现在是夏季,顾客对防晒产品的需求比较多,玉兰油多效修护防晒露、雅倩佳雪新冰点美白防晒露(spf30,pa+++)、相宜本草防晒霜spf20等都销售的比较好。我知道了防晒标志spf与pa的含义,pa是针对uva的防御标志,“+”代表有效程度。pa+代表有效,pa++代表非常有效,pa+++代表特别有效。spf是针对uvb的防御标志,后面的标志是防晒系数,数字越大,代表防晒效果越强。防晒产品最好在出门半小时钱涂于暴露肌肤上,spf后面的数字,可以计算防晒时间。如spf30,防晒时间可以这样计算:30×15÷60=7.5,即该产品可以保护你肌肤防晒可达7.5小时。spf30是防晒效果最好的产品。
在我工作期间,正好店内8.6―8.12搞活动,那段日子是我感觉最累也是收获最多的日子。8.6之前,我做了很多准备工作,首先是在宣传海报上写活动日期,一共有八千多张海报,我自己一个人写,那个累我深有体会。写完后,接着去发传单,让更多的顾客知道我们在这期间搞活动,很累很累,我深切体会干什么都不容易,还是上学好。这一期间是我们店内的洗护节,很多商品都打折,并且满29元就有礼品。店内的面膜、彩妆、洗发水、洗面奶销量都很好。例如潘婷烫染损伤修护洗发水267ml的`原价29元,活动期间仅售22元,原价29元的相宜本草四倍蚕丝凝白洁面膏,现价21元,立省8元所以在活动期间购买产品十分便宜。活动期间,我们店内的顾客也很多,让我印象最深的是,不少顾客直接拿着宣传单到店内挑选特价商品。
暑期社会实践结果:我在润莎奈儿店内也学会了不少化妆技巧,我们化妆主要是化淡妆和浓妆两种,我们的皮肤也主要分为干性、油性、中性皮肤。针对不同的肤质,我向顾客介绍不同的化妆品。从洗脸到护肤,其实一共需要八步,首先需要用洁面乳把脸洗干净,然后用爽肤水或是收敛水均匀涂于脸部,再用乳液―霜―粉底―眼霜,最后化彩妆,涂唇彩等。我们的面步需要悉心呵护。同时,与顾客交流很重要,如何让顾客信任你推荐的产品,这就需要你很好地了解该产品。通过交流拉近你跟顾客的距离尤为重要。当顾客刚走进店内时,你要笑脸欢迎,不要急于向顾客推荐产品,你首先让顾客自己转转看,这时你最好与顾客保持三米的距离。给顾客一个自由选择的空间,当顾客停留在某个地方不知道何种产品好时,你要及时给顾客介绍产品,保证让顾客买到满意的产品。这就是营销的艺术。我们每个人都需要掌握,不管你以后走在什么工作岗位,能够很好地与人交流沟通就是一种本领。
我感觉这三十多天的时间,让我对化妆品有了很深的了解,我学到了很多东西。当自己真正的用心学时,我感觉我收获到了很多。对化妆品的认识,我更好地认识到以后如何挑选适合自己的化妆品,并且使用纯植物的化妆品对人体绝对无依赖性,所以我会尽量选择纯植物的产品。在与人沟通时,你需要热情与礼貌,如果想说服顾客购买你的东西,你需要对该产品有足够的了解,要有很好的说服力。这个假期我收获了很多,我的暑期实践为我以后走上工作岗位提供了很好的经验,我会不断努力。
化妆品在大学期间就已经开始接触了,尤其是女生对待化妆品都是有着极大的爱好,我也一样,因此我选择进入到化妆品销售岗位去参加实行工作,去做更多的化妆品销售。
选择喜欢的行业才有更多的动力这是我工作的原因,但是到了工作后,其实我们并没有接触化妆品,我们可以说只是在销售部门工作,并没有在看到销售的化妆品,每天经常用到的都是电话,和微信,这类的工具,与客户沟通。所以我也有些失望,但是我却清楚,这就是工作分工明确。
销售开始时也挺简单的,就是前几个月没有多少业绩,想要卖出产品,就要让客户知道我们产品的优点,这就是我必须要重视的原因我经常会告诫自己,不要急,不要着急,因为开始做的不好,所以心中难免有些心情不好,有些焦躁,是因为自己不认为自己能够做好。
心情不好,或者在工作中遇到了阻碍,这都是在工作中经常遇到的问题,太常见了,并不值得自己有多着急和关心毕竟对于这样的问题,我也清楚一点迟早会遇到,心情被打击到很正常,所以前一段时间很难熬,我一直认为自己做自己喜欢的事情,就一定会开心,但是到了岗位后发现,不然,很多事情都是需要去付出的,哪怕对这样有一定了解。
销售还需要经常竞争,毕竟我们销售部,就是要考我们强烈的前进意识一步步的提升产品销量,但是有一个前提,愿意去改变,我看到有些同事不希望改变,所以在岗位中只打算简单工作,而我们公司的淘汰率非常高因此更加艰难,当看到其他人的名字在前面,自己的名字却垫底,就算是再好的'脾气,也不愿意这样继续工作下去。
毕竟不是每个人都甘于平凡,我自然是一个有着雄心的人,因此我只好把自己前段糟糕的工作做出分习个,做更大的改变,不改变不行,如果不能适应就会被淘汰。为了在实习中取得更高的成就,我每天早起晚归,在岗位上尽力去销售。
然而销售又有很多窍门,如何掌握窍门当然是积极的去主动执掌,主动的把握机会,多与客户沟通,投其说好,自己也必须要有扎实的基础,比如在询问一些相关的化妆品关联知识能够在最短时间说明。还有有自信,自信不但是给自己的,更是给客户的,自信,让他们知道我们说的是真的,而不是假的,同样,不能够随意的认为字不如人。知耻后勇才能够前进,我不认为能力不够就追不上,只在于愿不愿意去追,愿不愿意去努力罢了,因为机会永远都掌握在自己的手里。不不冒进的去工作就可以完成工作。对工作多一分期待才能够有更多的成绩有更好的结果。走的远也要看的员,见识过有了就要去努力。
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