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大学生对“消费者权益保护法”认识水平的调查与分析
学 院: 机 械 学 院
专业班级:测控09-1班
姓 名:李晓锋
学 号:310904040xx6
20xx年 8 月 15 日
调查前言
一 调查目的
了解临大学生消费者对消费者权益的认知程度以及维权意识的强弱,进一步分析其中存在的问题。
二 调查对象
调查对象:河南理工大学学生
三 调查方法
本次调查采取的是随机问卷调查
四 调查时间:20xx年8月1日——20xx年8月20日
五 调查内容
主要调查了消费者对消费者权益的认识,消费者的权益是否曾被侵害和被侵害的程度,以及消费者维权意识的强弱。
六 调查结果分析
近几年来,我区消费者权益保护的现状总体不容乐观,再加上我国整体的市场经济环境还并不完善,法制建设也有待加强,消费者的维权意识还十分薄弱,许多问题仍然存在。
大学生对“消费者权益保护法”认识水平的调查与分析
随着经济的发展,人民生活水平的提高,人们的日常消费日益增多,消费者权益保护的问题逐渐成为广大老百姓和政府关注的重要问题之一,震惊全国的“假奶粉、劣质奶粉”致婴幼儿死亡或大脑畸形等事件的曝光,充分反映了当前劣质食品对消费者健康权的严重侵害和违法主体对消费者健康权的蔑视。假奶粉受害者父母面对侵害行为显示出的苍白无力和不知所措,也充分反映出了当前消费者的维权现状令人担忧。消费者权益保护问题将直接影响到经济的健康发展,和谐社会目标的顺利实现。为了更好地了解人们现实生活中存在的关于消费维权的问题,在今年暑假和几个同学一起在学校就这个问题作了一个较为详细的社会调查,随着全国经济的发展,这几年人民也有了进一步的发展,人民生活有了保障,消费水平也有一定程度的提高,人们日常的主要消费品范围也进一步扩大。通过实地调查和广泛的资料搜集,对学校消费者权益保护现状,以及导致这一现状的原因加以分析,并提出了相应的保护消费者权益的方法。 我校消费者权益保护的现状总体不容乐观,再加上我国整体的市场经济环境还并不完善,法制建设也有待加强,消费者的维权意识还十分薄弱,许多问题仍然存在。总的'可归结为以下几点:
一 消费者自身存在的问题
1)由于消费者自身法律知识水平的限制,很多时候消费者根本无法识别商家对自己权益的侵害行为,更无从提起提取维权的证据以及证据的保护。消费者在消费过程中对自身权益的维护意识薄弱,最终导致自己的消费权益受损。如主动索要和保管消费凭证的意识薄弱。消费者维权行为的产生应该建立在自身具有的维权意识上,无维权意识就无维权行为,维权意识的强弱决定着维权效果的优劣。现实生活中,消费者对自身合法权益保护的轻视,对一般侵害的放任自流相当普遍,他们总认为小事一桩,次数不多,没有在意识上引起足够的重视,更不用提用法律的武器来维护自己的权益不受伤害了。
2)消费者不良的消费习惯和理念也为自己的消费权受损埋下了隐患,如一味贪图便宜,轻易相信商家类似“血本大甩卖”的虚假广告,而商家正是紧紧抓住了消费者的这一心理特点,不断地大量做一些类似的广告,致使很多的消费者在不知不觉中便上当受骗买了性价比甚底的商品,却又迫于商家关于处理品无“三包”的规定而无法保障自己的权益。
二 国家立法和社会方面存在的问题
1)国家现行有关消费者权益保护方面的法律和法规还存在众多缺陷,而法制的不完善是当前导致许多侵权事件无法解决的重要原因。在调查规程中,有相当大一部分消费者认为所购买产品所花费的金钱远远少于花在维权上的时间,精力和金钱,所以在自身消费权利受到侵害的时候大多选择了沉默,自认倒霉,而这正是由于诉讼费用多和诉讼程序的复杂而间接导致了对投机商家的纵容。
2)社会监督机制的监管力度不到位,从日常生活和调查过程中我们了解到请求媒体曝光是最佳的维护消费者权益最佳的方式,反映出媒体在消费者权益保护问题中的巨大作用和良好效果。但是由于我国新闻事业的发展并不是十分成熟,媒体对消费者权益保护问题的监督也仅仅停留在初级阶段,曝光的力度以及事后的追踪都有待加强,特别是有些媒体曝光最后反而不利于问题的解决,这些问题都是社会监督无法成为消费者权益保护的中坚力量的重要原因。
3)《消费者权益保护法》不够完善,消协也未发挥其作用。目前,在消费者身份的界定,认定广告欺诈的性质及如何适用消法,垄断行业中侵犯消费者利益的规定,交易习惯、行业规范与法律规范的关系,经营者合法利益的保护,消费者权利保护中的举证责任,采用更灵活的消费权益诉讼与仲裁方式,完善消费者组织并给予其更大权限等方面存在不足。
从种种事件中不难看出在消费者与商家的维权战争中消费者往往毫无回击之力,为数甚少的消费者胜出的案例中作为消费者一方的贫民也总是要付出惨重的代价,而商家却轻松地很快就恢复元气,重操旧业。
xx年7月初,山东半岛中部,古九州之青州,阳光益农生态山庄。版艺齐鲁调研团带着对陌生环境的期待与担忧,带着对暑期实践的热情与决心来到了这里展开了为期三天的对于传统农庄存在现状的考察。
考察从凌晨四点攀登云门山开始拉开序幕。云门山海拔421米,大约半个小时,我们爬至云门山顶。就云门山而言,它经过开发,成为4a级景区。然而在山顶了望,周边风景如画,却是由停运的索道,无人问津彼此交织的山脉构成。我们期望这些能成为旅游风景区,我们会向身边的人们推荐它,会运用我们的专业知识推荐它。
第二站我们前往黄楼镇的花卉园区,我们选择了几家花卉养殖大棚进行参观。我们发现大致一家农户会大面积养殖一个种类以及它的一些周边种类,农户通过运用杂交等方式延长花期,并且农户们的家门口便是花棚。关于花卉的买卖则是通过当地经纪人。花卉大部分的收益是买卖的差价,而作为种植的一方是无法从中获利的。虽然在传统的销售方式中农户无法获得很多的利润,但是我们依旧在花卉养殖农户眼中看到的不仅仅是对于养殖花草赖以谋生的敬业,还有对于花草养殖的热情与喜爱。
接着,我们又赶往绿植批发商城,那儿便充满了商业化的气息。各种植物已经通过修饰。美丽的花盆,精致的裁剪,已经和消费者买到手的成品一样了。在询问了各方老板后,我们得知,这儿的规模很大,他们的买房都是自己找上门的,并没有通过新媒体平台那些方式售卖。在我们询问觉得是否有必要加入网络这个当今时代方便做买卖的平台时,他们都称不懂,也觉得现在生意就不错根本没必要。
随后我们又来到了西瓜种植园基地,不用进暖棚我们便知道这儿种的是西瓜,因为开裂的西瓜满地都是。农场主们邀请我们吃西瓜,就地掰开后我们便就地边捧着啃边聊西瓜销售现状。青州西瓜产量大味道甜但存在严重的销售信息不对称情况,市面上两元钱一斤的西瓜往往是以两毛钱的价格对外批发的,瓜农付出劳动多但收益少。我们相信这一定不单单是西瓜生意的现状,传统种植的农民因为能力思维仅仅限于种植,所以吃了不小的亏。
我们还前往了山东排名第四的托普印刷包装厂,高科技的机械设备与传统工人运作模式带领企业一直处于产值领先。作为出版印刷与艺术设计学院的学生我们经过这次实地参观原纸加工印刷包装工程,我们正真感受到见识到印刷的流程,那些在学校实验室无法见到的设备。在与托普经理交谈的过程中,他说“我们很希望大学生能前来就业,你们大学生今天来参观年轻的气息真的很能感染我们,感染一个企业。”
在青州的实践中,我们还前往青州博物馆进行参观,作为中国唯一一个县级国际博物馆,内有状元真迹,以及前人的石雕工艺都看得我们连连感叹。还有范仲淹,赵秉忠等名人故居,都让我们感受到文化传承的力量,让我们有了来青州前未曾有过的对于小地方的崇敬。
在我们实践所处的侯王村以孝文明,我们参观了当地的村委,和他们的村庄。村委很显气派,将侯王村的特色也都展现得淋漓尽致,在村委的带领下活动也很多样,让我们感受到了新农村建设的气息。但普遍的现状是,村庄里面都只剩下老人,年轻人们都在外打工,村里缺少活力,面临发展停滞不前的问题。
在青州的两个夜晚,我们还体验了连续两天简单洗漱,背靠大地面朝星空的山上露营生活。地上的石子让我们躺下时感到明显的不舒适,一天下来的汗水却无法擦拭。没了城市生活的安逸,没了门窗带来的安全感,只剩下徒步于山路的疲惫。但因为是和小伙伴们一起,因为我们是一个调研团,这样的疲惫让我们无比心安。
一片叶子属于一个季节,年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。
谁说意气风发,我们年少轻狂,经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们能否不辜负他人的期望,为自己书写一份满意的答卷……
在注重素质教育的今天,大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长成才的重要举措,作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径,一直来深受学校的高度重视。
社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。
寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。
它有助于当代大学生接触社会,了解社会。
同时,实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。
多年来,社会实践活动已在我校蔚然成风。
大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会。
我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。
社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。
今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。
坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
这个假期我没有选择自己所学的专业去实践,而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货,过的十分充实。
在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。
也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。
社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式,对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。
这次假期实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨,利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自己。
这次的社会实践收获不少。
我认为以下四点是在实践中缺少的。
一、在社会上要善于与别人沟通。
经过一段时间的工作让我认识更多的人。
如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。
以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。
与同事的沟通也同等重要。
人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。
别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
二、在社会中要有自信。
自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。
在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。
你没有社会工作经验没有关系。
重要的是你的能力不比别人差。
社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社会中要克服自己胆怯的心态。
开始放假的时候,知道要打假期工时,自己就害怕了。
自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。
几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。
如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。
”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。
战胜自己,只有征服自己才能征服世界。
有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”
四、工作中不断地丰富知识。
知识犹如人体血液。
人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
以上是我自己觉得在这次假期社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。
大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地,我为我能在此生活而倍感荣幸。
社会是一个很好的锻炼基地,能将学校学的知识联系于社会。
实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自己的最好途径。
亲身实践,而不是闭门造车。
实现了从理论到实践再到理论的飞跃。
增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。
为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。
在暑假里,为了更深刻的了解会计的工作,熟悉一些常见的会计业务,学会将书本知识运用到实际中,我来到了xx经贸易总公司实践。xx经贸易总公司于20xx年10月23日在xx注册成立,主要经营各种食品加工和销售等业务,同时进行一些对外贸易,在xx的外贸出口中占有较大的业务比例。
一、实践内容
在公司实践的时间里,我主要接触了一些商品的核算方法和学习如何编制记账凭证。在实践过程中,我了解到商品的核算方法主要有批发商品采用数量进价金额核算法和零售商品核算采用售价金额核算法两种方法,并且采用科目汇总表核算形式进行会计核算。
在学习记账的过程中,我学习到记账需要记账凭证,而记账凭证采用通用的记账凭证,根据经济业务,填制或取得原始凭证经审核后,方可序时编制记账凭证,并将原始凭证附在记账凭证后面。
二、实践总结及体会
实践是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实践又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
通过实践,我熟悉并掌握了会计流程的各个步骤及其具体操作--包括了解账户的内容和基本结构,了解借贷账户法的记账规则,掌握开设和登记账户以及编制会计分录的操作、原始凭证填制和审核的操作以及根据原始凭证判填制记账凭证的方法,使自己对会计有了更深的理性认识并掌握会计基本操作技能。
我知道了会计的连通性、逻辑性和规范性很强。每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。在会计的实践中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。这不禁让我想到做人也是一样,不论在干什么,都必须为人正直,做事细心谨慎,不能有半点马虎虚假。
以前,我总以为会计很容易,就是很多业务数据的加加减减,只要学好基础知识就可以以不变应万变,而经过这次实践,我知道了自己的眼高手低,对会计这项工作有了全新的`认识。会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。书本上似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那我们也会是无从下手,一窍不通。但这次实践,有各位业务人员的耐心指导,我也一步步的熟手起来,尽管途中也有错误发生,但我能及时纠正过来。
在实践期间,我自我感觉还没有对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出,愈错愈烦,愈烦愈错,导致“雪上加霜”,但孰能无错?总会难免因自己的不细心,把数据登记错开或者抄错。我没有心浮气躁,马虎了事,而是静下心来,根据会计更正方法或者重新来过,用心地去做,反而越做越觉乐趣,越做越起劲。
实践结束,想象做任何事都是一样,都需要有恒心、细心和毅力,只有这样,我们才能有更好的未来!
毕节学院化学与化学工程学院09级化学1班071x0901022杨松。
实践单位:
毕节市希望教育服务中心
实践时间:
20xx年07月x日至20xx年08月21日共40天
作为一个大学生,区别于中小学生的一个方面就在于不仅要学习更深入的文化知识,更重要的是,他要在学习中践行学到的知识,实现对认识的又一次飞跃和对自身价值的具体认知。
学校出于培养我们的社会实际实践能力,要求我们利用假期进行社会实践活动,这将有助于我们在走出校门之前体验真实生活、了解现实社会,同时也是我们加强学习课外知识、锻炼工作才干和积累职业经验的有效、高效和合理的途径,更是我们积极服务社会发展、回报社会关爱的一种方式。
一、实践目的
通过社会实践拉近我与社会的距离,也让自己在实践中开拓了视野,增长了才干。对在将来的就业中将面临的激烈的市场竞争肯定是有所裨益的,它增加了我们的压力,提醒我们必须时刻提高警惕,积极地投身于实践中,促进个人的全面发展,为未来的竞争打下坚实的基矗。
二、实践活动
1.实践活动:
毕节市希望教育服务中心家教服务
2.活动点滴:
(1).积极调节自己的工作态度和工作心态。家庭教师作为人类灵魂的工程师DD教师的一个分工,也要求我应该拥有一个良好的心态和健全的人格,以便于在言教之余对学生进行身教,这也是现代学校教育一直提倡的施教方式。对于假期兼职做家教来说,我认为我可以通过家教的形式,接触教育工作,其主要目的是践行新型教育模式,引导学生自主学习,其次才是获得相应的报酬,缓解自身的经济压力。现在的我赚钱不是主要的,作为学生,应该以一种学习的经验来看待工作,不管是什么工作总会有值得我们学习的地方,这种学习和实践社会的机会是很珍贵的。
(2).我要求树立的时间紧迫感,这是职业人士必备的思想观念之一。工作需要按规律的时间进行活动,要求每一个在岗位上的人都按照标准的时间进行工作,如果你一人没有时间观念,影响到的不仅仅是自己分内的工作进度,甚至会影响到整个计划的实施。
(3).学会用友好的方式去与身边的人们交流。在假期走出了校园,踏入陌生的社会。我要求终归保持着学生的谦虚身份,但是步入社会,要接触到各种各样的同事,上司,关系复杂,要去面对你从未面对过的一切,在与这些形形色色的人们交往中,有时候还会碰到比较难缠的情况。
3.活动感悟:
(1).一个良好的心态是高效的完成工作的有力保障,是做好任何事情的坚实后盾,只有调整好了自己对待工作的心态,才能在平凡的岗位上做出应有的甚至突出的成绩。
(2).工作的时候要学会全力以付,不要太计较自己付出多少,尽量做到多做事,做有用的事情。在学校学习时,或许会有人安排你今天该做些什么,明天该做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自己自觉的去学、去做,而且要尽自己的努力做到最好,因为一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
(3).我严格要求我自己在自己的岗位上恪尽职守,用自己的一举一动去影响我的孩子们成长成才。作为一个还没有迈出校园的大学生,我尽自己的努力做到最好,因为做一件工作的效率高低会得到别人不同的评价,我一直追求做得更好。
(4).遇到这些的不友好的场合,我就要求自己以一个和善的形象出现,主动沟通,化解误会,以自己的人格魅力进行社会交际。这样可以提升自己的接人待物水平,提高自己的处理棘手问题能力,和增强自己的社会公关能力,这些现代社会“生存法则”在学校里学不到的,只有靠自己在社会实践活动积累得来的。
(5).每项工作都有自己的工作技巧,在工作过程中,如果我们能够勤于观察和钻研,不断掌握和发现新的工作技巧,那我们的工作必然会事半功倍。科技创新是我们所必须秉承的任务,在这样一个竞争激烈、发展迅速的社会,如果不能实现不断实践和创新,很快就会被淘汰,被市场摒弃。这次的工作让我充分认识到,有创新才能有进步,有进步才能有发展。
4.活动收获
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。像我们这样刚刚步入大学的学生通过社会实践,能够锻炼和提高了自己的能力,便于在以后毕业后能真正走入社会,在生活和工作中很好地处理各方面的问题。
社会实践活动则是引导我们走出校门,走向社会,积极地去了解社会,并投身社会的良好形式;是促使我们大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好机会;是提升我们修身,树立服务社会的思想与意识的大学堂。
三、活动总结
暑期两个多月的时间,一晃而过,但就是在这短短的一个多月中,通过社会实践,让我领悟了许多东西,而这些都将使我终身受用。
1、积极调节自己的工作态度和工作心态,以一种学习的经验来看待工作,不管是什么工作总会有值得我们学习的地方,这种学习和实践社会的机会是很珍贵的。
2、要有和善的笑容:在工作的时候要经常微笑,这样会让大家都感觉很舒服,大家一起生活学习也会更和谐,这样我们这个社会大家庭才能更好的运行下去,每个人都在这样轻松愉快的环境中学习,自然学习效果也会更好。
3、假期对于我们大学生来讲,是一个难得的拓展学习的机会。因为在这段时间里,我们可以走出学校,融入社会,去学习很多在学校里学不到的东西,快乐又充实地度过假期生活。
在实践中,我也深刻地了解到,自己还有许多不足之处,在许多方面还不能做到全面、细致。经过这次实践以后,我将认真做好总结,在以后的学习和生活中,时刻提醒自己,不再出现类似的问题。
这次暑期社会实践,使我的综合素质得到了提高,思想更加成熟,希望以后还有这样的机会,让我得到更好、更全面的锻炼。积极提高自身的综合素质,适应时代对我们的要求,做一个对社会、对人民有用的人。
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