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随着我国经济的快速发展,商业银行也取得了飞速的发展。在商业银行不断发展的过程中,都会自觉地将提高自身的内部控制纳入重要工作日程上。然而通过各种手段开展的稽核审查工作就是属于内部管理中的重要组成部分之一,稽核工作是否能够落实到位,稽核出来的问题是否能够得到整改,对银行的发展至关重要。本人就农商行合川支行从去年到今年开展的稽核审查工作,探讨了稽核工作的措施、内控问题形成的主要原因,针对问题进一步的后续整改的措施,并提出了以后一段时间内的努力方向。
一、稽核工作采取的手段以及稽核出来的问题
(一)稽核工作采取的措施
总行根据业务需要从2013年4月正式上线设置了稽核异动流水,审计信息预警对65项业务进行了实时监测,我支行日均稽核监测数据有1000余条。从疑点交易业务资金流、疑点交易柜员办理业务、疑点账户时期发生情况等多角度、多层面地展开稽核监测信息排查,以排查信息为切入点,深究疑点信息的关联线索,甄别问题的特征,排查风险隐患,进一步发现需关注的交易和制度执行不到位的问题。针对疑点数据,稽核人员充分利用系统自身提供的要素,向分理处下达了协查通知,对没有问题的数据进行了排除,对有疑点数据结合相关佐证资料进一步认真核查,及时对违规责任人进行处罚。该系统的上线梳理了核查顺序,要求稽核监测人员对照相关内容要点,逐项排查分析,保证将总行营运稽核系统吃透用好。
从跟踪资金流的角度,发现存在客户以贷还贷(包含还息)、同一账户当日内多笔取现、柜员自办业务等相关违规行为XX笔,金额XXX元。
(二)稽核工作取得的成效
截止2013年10月,合川支行稽核部针对82个分理处的会计结算、安全保卫、中间业务、人力资源等方面开展了序时检查,抽查业务25219笔,金额460134.4万元,其中发现问题651笔,金额17090.69万元,通过现在座谈,讨论学习的方式现场整改370笔,金额11798.1万元;对47个机构进行了ATM机专项审计,抽样2110笔,金额17308.58万元,发现问题86笔,金额6.57万元,现场整改37笔,金额1.22万元;对34个机构进行了授信业务专项审计,抽样780笔,金额21704.4万元,发现问题12笔,金额30万元,现场整改8笔,金额19万元;对肖家、坝子、福寿进行了内控特别帮扶,通过现场检查,现场培训的方式提升了分理处人员的内控水平,从第二次检查效果来看,相比第一次检查出现的问题明显减少,员工合规意识得到有效提升,初步达到了内控帮扶的目的;对下什字、三汇分理处进行了特别检查,特别稽核检查区别于日常的稽核监测工作,主要是针对稽核监测的屡查屡犯问题、业务盲点等较为严重问题,按照一定时段、扩大稽核范围、或根据管理内控形势增加新的监测点,对一些需要长抓不懈的常规性问题,开展动态的、突击性的稽核,达到对日常稽核监测工作有效的补充。
二、内控问题形成的主要原因
随着金融改革的深入发展和科技进步,银行会计业务日趋现代化、多样化、复杂化,对内部会计控制不断提出挑战。而建立和实施一套科学完备的内部会计控制体系是一项内容庞大、难点众多的系统工程,客观上需要有一个不断探索、不断完善、不断深化的过程,不可能一蹴而就,纵观合川支行内部控制的现状,主要存在的问题有以下几方面。
(一)内控意识淡薄,没有处理好业务发展与会计内控间的关系
分理处对内控管理与业务发展的辩证关系认识模糊,存在重业务发展,轻内控管理现象,淡漠了内部控制对业务发展的重要性认识。在工作中,业务与内控的岗位取舍时往往牺牲内控岗位,在业务人员紧缺时,时常压缩内控人员,长此以往影响了内控队伍的力量,还给业务经营带来隐患。
(二)员工素质低下及责任心的缺乏,合规意识不高。
内控制度有效发挥控制作用,关键取决于执行控制的主体,人员的素质和责任心起重要作用,业务操作人员感情代替规章,或制度观念淡薄,对执行内控制度的重要性认识不足,疏于内控,违章操作,违反程序办理业务,形成事故隐患和案件发生;新进员工由于对内控制度认识上陌生,在办理业务中致使内部控制出现漏洞,违章问题屡有发生。一些行之有效的基本控制制度在事实上被省略、被扭曲,其中主要表现为由于各机构人员流动性大、岗位交流频繁、新进行员工多,尤其是一线员工最为突出,以及思想认识等因素的影响,使整改工作目前主要存在三大难点:一是历史遗留的问题,已经发生,无法挽回,无法整改到位;二是屡查屡犯的问题,难于整改到位,因人员变动频繁,同一问题,不同的人,在同一网点不可能只出现一次,使得屡查屡犯的现象难以根除;三是存在只就单个问题进行的现象,无论是责任单位还是员工,真正做到举一反三,吸取教训的较少。
三、完善我行内控体系的对策
(一)高度重视是前提
要完善我行的内部控制体系,离不开上级领导的高度重视。在上级领导的带领下我行2013年初重新修订了《农村商业银行合川支行内控评价考核办法》,通过现场评价与组织评审相结合,把内控管理与制度执行情况纳入各分理处保障指标考核,与员工绩效挂钩,确保内部控制体系有效运行,内部控制措施有效落实;于今年3月,行成立了由支行行长为组长的“合规文化年”建设工作领导小组,制订了实施方案,召开了一、二级分理处主任、主办信贷、主办会计、支行部室正、副经理参加的“合规文化年”建设工作动员大会,开展了不合规行为的全面自查,对自查出的问题签订了整改承诺书,现该活动正在继续进行中。这对强化各机构的内控意识,培育全行内控文化,将发挥重要的动员和普及作用,为内部控制稽核创造良好的条件。
(二)找准问题是基础
完善内控体系要求我行的工作人员能够清醒的认识到自身存在的问题,这就需要我们不断转变稽核观念;规范检查方法。
1.转变稽核观念。由合规性复核向风险性稽核转轨,把检查中发现的问题,当成线索而不是结论,在此基础上继续进行“三查”:即一查风险,为被查机构示警排雷;二查成因,堵塞管理上的漏洞;三查尽职,错是人犯的,改也要靠人,对事不对人,整改难以落到实处。在对个人的问责过程中,应坚持审慎的区别对待。个人违规的原因主要有四种:第一种是“竞争所迫”,或是因妥协于客户的非理性需求,或是因从众于同业的不正当竞争,解决的办法是引导积极的金融创新;第二种是“政策所制”,主要是因内外部管理失当,解决的办法是积极向有关部门反映,修订政策与市场间的“不符点”,提高政策的适宜性;第三种是“认识所限”,当事人业务能力不足或对政策的理解存在偏差,解决的办法是加强业务培训或进行岗位调整;第四种是“私欲所驱”,个人不作为或胡作为。这种行为是稽核监督与纠正的重点,要坚决予以查处。
2.规范检查方法,使其标准化、模板化、程序化。在内控检查中,制定统一的检查方案。将内控政策表格化,明确列示内控点、内控要求、内控措施、以及内控自查和整改情况,既易于检查人员统一检查标准,又易于被查机构加强内控建设和整改;既能全面系统反映被查机构的内控现状,又能连续动态地反映其内控整改的效果。
(三)落实整改是关键
1.提升条线案防管控能力,促进问题及时整改。按照总行2013年案件风险滚动排查实施方案,支行对案防及内控管理按业务条线进行了细化和分解,通过制订各条线排查方案和现场排查,加强了操作风险管控,建立了案防长效机制。
2.落实了定期通报制度,促进问题及时整改。通过稽核部门按月召开的工作分析会,各稽核小组对检查发现的问题进行了梳理和分析汇总,并通过支行办公会及时向领导进行了汇报,提出了处罚建议,对突出问题和热点问题向分理处发出了情况通报或风险提示,使支行领导能在第一时间了解掌握基层分理处较普遍存在的问题及其风险点,为领导决策和各业务条线制定防控措施提供了依据,同时,通过及时通报和处理,对其它分理处和员工也起到了很好的警戒震慑的作用,使审计目的得到了有效体现。
3.坚持现场检查与现场培训相结合,促进问题及时整改。要求支行在各类检查管理过程中,均要以现场翻文件、查依据、分析可能产生的后果等形式提出合规操作意见及整改建议,向有检查就有交流,有交流就有提高的新模式较变。通过沟通交流中,求同存异,得到理解和支持,真正意义上实现转变思想,自觉树立合规意识,自觉开展自查自纠工作,以提升检查结果的效用。
3.强化非现场监控,促进问题及时整改。今年初设置了兼职非现场监控岗,结合异动流水和审计预警信息数据,对辖内各营业机构重点柜员、重点环节、重要岗位、重点业务和重点时段的监控录像资料进行了回放抽查,填补了现场检查间隔期间的风险监控空白,有效发挥了实时监督的威慑作用。
4.增强违规人员合规意识,促进问题及时整改。为强化警示教育和提高整改效果,截止10月底我支行组织违规人员召开了4批集中座谈和现场培训会,通过现场内控知识测试,违规人员对违规事实及原因进行剖析,提出整改措施和现场学习培训等措施,进一步提高了违规人员和分理处管理人员对内控管理的认识,为提高整改效果打下了良好的思想基础。
5.加大违规处罚力度,促进问题及时整改。截止目前已对违规责任人纪律处分1人,经济处罚141人次,处罚金额35.9万元。
(三)连续整改是主题
保持整改的连续性是内控整改中最重要、但又最不容易坚持的环节。在具体整改过程中,很多问题特别是操作性问题都有“易犯、易改、难断根”的特点,必须持续关注,才能使整改更深入,成果更巩固。
1.注重时间的连续性。主要把握好两个要点:一是检查的时点要头尾相接,不留空白;二是检查的内容要交叉覆盖,滚动复核。
2.注重内容的连续性。稽核部门在制定稽核方案时,可根据历次检查发现问题及整改结果,有针对性地确定专业延伸重点,以查找内控薄弱环节,揭示突出风险。这样一是可以增强检查的专业性质量,二是便于集中发现和控制专业性风险,三是可以保持对被查机构的持续监督。
四、督促内控整改工作今后的努力方向
支行稽核部门要发挥内控整改的推动作用,还须进一步改善工作手段,创新工作方法,加大问责力度。具体思路是:一是要进一步提高稽核工作的科技含量,依托数据大集中,建立实时动态的非现场稽核监测系统。二是要不断探索现代稽核方法和技术,提高现场检查中发现问题、追踪重大风险的能力。三是在进行现场检查的同时,逐步加大稽核调研的比重,注重检查结果的综合分析,挖掘内控问题的管理性根源,提高稽核增值服务水平。四是增强内控整改中尽职问责的力度,使违规的成本进一步加大,促进对事的检查与对人的管理的有机结合。
为了及时了解20xx年我院新生基本信息,为我院20xx年招生工作的开展提供事实依据和决策参考,20xx年9月9日,招生就业处对新生进行了一次招生综合情况问卷调查,我们根据需求,在20xx年新生问卷调查的基础上做了相应的调整,新增设了许多开放式选项,以期掌握更加全面详实的信息。
一、调查方法与样本
1、问卷设计
本次调查问卷分为两大部分:第一部分为被调查者的基本信息,其中包括学校、性别、户籍类别、生源地、专业批次等信息;第二部分为问卷主体部分,主要由招生宣传、志愿填报、录取结果、意见反馈等方面构成。问卷主要为客观题,在需要被调查者提供更具体和充实的信息时,相关问题的答案设置了半开放式的答案,以便更科学和详细的统计数据。
2、调查方式
为了更好地掌握新生的基本情况,本次问卷调查采用全面调查的方式,根据各系实际在校人数,每人一份。为了提高问卷的回收率,本次调查以系部为单位,由学院新生辅导员主任统一发放、统一回收。
3、样本情况
本次调查总共发放问卷1230份,回收有效问卷1168份,有效回收率为95%。在回收的问卷中,从专业批次来看,艺体有144人,占12.33%;一志愿有822人,占70.38 %;二志愿有334人,占28.60%;征集志愿有119人,占10.19%。
二、调查结果分析
1、招生宣传
高三学生认为高考宣传的最佳时间是“考前2个月”占54.97%,其次是“志愿填报期间”占28.77%,再次是“考前半年”占18.92%。
学生了解高校的最主要途径是“学校的招生简章和报纸杂志”,分别占了74.66%、54.20%,根据学生反馈的意见得出,学生关注的杂志主要是高考辅导试题、资料,其中黑龙江省《学子》杂志关注度较高。其次是校园网和省级招生网站分别占27.91%、25.51%,新生给我校招生网站反馈的意见是,希望招生网页容易找到,页面内容丰富,提供网站留言功能。在高考咨询期间学生最希望获得是“电话咨询”占55.82%,其次是“网络、QQ咨询”占34.50%,学生对我校网络QQ咨询反馈的意见是:在线老师少,回复速度较慢。学生对我校总体情况“基本了解”占62.67%,“了解”占20.46%,“不了解”占17.47%。根据学生反馈的意见得出,在招生期间加大宣传力度,增加宣传手段,学生入学后应及时做好新生入学教育工作。
2、志愿填报
学生在选择学校时考虑的主要因素有:“高校所在地”占55.65%,“往年分数”占47.35%,“社会声誉”占36.22%,“就业”占35.96%,“师资水平”占24、66%,在报考志愿时学生主要听取:家长(37.76%)、自我决定(73.89%)、高校招生老师(54.11%)、班主任(17.38%)等人的意见。
根据学生反馈的意见得出,对于专科的学生来说,学生和班主任老师的关系紧密程度较低,但一旦能够听取班主任意见的学生,基本上会按照班主任的指导填报志愿。大多数专科考生在填报志愿时会受到家长意见的影响,但往往都是自己决定选择哪所高校,而自己在决定选择时,招生老师对其影响较大。影响学生选择专业的因素有:热门专业46.49%、品牌专业39.55%、就业25.77%、往年分数22.43%、个人兴趣4.62%,学生理想的专业建筑类27.83%、经济类27.14%、机械类23.80%、师范类17.64%、交通运输类16.35%,而在填报我校专业的调查中,高考分数、考生本人较了解学院、家长的意向等选项占据了较大比重。
3、录取结果
在对“你对录取到我校满意吗?”的调查中,基本满意的占61.47%,十分满意的占17.64%,满意的占13.27%,不满意的占7.62%。选择“非常满意”和“满意”的学生,大多是学前教育专业、工程造价专业、会计专业、航空服务专业和平面设计专业。选择不满意选项的同学,较之20xx年有大幅度的下降,其中,不满意的同学外省居多,由于我院今年在黑龙江省实行大计划录取,学生往往录取到自己喜欢的专业。
通过问卷调查分析,学生对录取结果的满意度直接影响这他们学习的积极性,因此建议学校应在现有的条件下,继续推行大计划录取制度,尽可能扩大专业选择的自由,在新生入学后,系部应及时对学生进行专业的指导,在专业介绍方面,如专业的性质、特点、发展前景,专业所需的学科基础,专业与个性的匹配性,毕业生的`主要就业领域等;帮助和指导学生认识自己,通过就业指导课,让学生分析自己的优势和特点,找到适合自己的专业领域;培养学生选择专业的意识、能力和相应的责任感等。
4、意见反馈
在“你对学校招生工作有何意见和建议”这个版块中,我们没有设置选项,留给学生自由回答空间。从调查结果上来看,学生回答积极,提出了许多宝贵意见和建议。笔者总结以下几点:
(1)加强学校网站建设,丰富网站内容。学生希望进入我校网站直接能看到招生方面的信息,同时在网站上不仅要看到“招生计划”、“历年分数”、“招生政策”等这些“传统项目”,希望能从多方面了解学校,如:学生活动、校园生活、就业情况、食堂住宿等,并配以视频和图片。
(2)提高咨询服务效率,及时回答考生问题。学生反映,在报考期间,学生拨打我校咨询电话往往都是占线,在网上咨询时,回复非常慢,希望学校尽可能快速回答学生问题。
(3)及时公布录取结果,快速发放通知书。学生反映今年我校录取结果公布较慢,在龙招港上查到的都是“院校在阅”,而在我校网上查不到录取信息。因此,学生反复打电话咨询,这也是造成我校咨询电话拥堵的原因之一。
(4)建议在考生报考前学校多提供一些教学资源相关信息,希望学校能提供教学设备、图书馆资源信息、教育设备的分布位置;教学质量、师资力量等。在学校相关信息上,希望学校提供地理位置、气候条件、住宿条件、消费水平以及学校的办学特色、优惠政策、管理制度等信息。
三、总结
学生在本次调查活动中,积极踊跃、态度认真,这些有利于我们客观地了解了新生的需要,合理地改善招生工作中的不足,更好地进行接下来的工作部署。总体来说,新生整体状况比较理想,但也存在一些问题,对于新生的反馈的意见和建议,在此报告中也加以概括总结,希望能为我院20xx年招生工作提供参考。
本次调查目的和意义在于通过对保定市顺达金属熔炼有限公司,流动资金管理现状的调研,实地了解财务管理在实际运用中的情况,以锻炼自己在流动资产管理方面的能力,并加强自身财务管理方面的专业素养;密切联系现有的实际,运用已有的专业知识和技能,坚持理论联系实际,切实在知识、动手能力等综合素质上有所提高,发现存在问题并为此提供良策,为下一步撰写专业设计报告和实现专业培养目标打好基础。
一、公司概况
保定市顺达金属熔炼有限公司是一家集有色金属、黑色金属、建筑材料、木浆销售;货物进出口销售企业。它成立于20xx年,是保定国华工贸实业总部下属公司,主要经营有色金属、黑色金属、建筑材料、农副产品、木浆销售;货物进出,包括锑锭、锑合金、铅等各种有色金属的经营销售,产品广销各大市场。产品远销上海、江苏、浙江、广东、深圳、广西、江西、湖南、湖北、河南、安徽、山东、山西、甘肃、四川、北京、天津、东三省等地。公司以人为本,聘用了大批的高级管理人才、专业技术人才和大批的大专大本毕业生,建立了一支强有力的高素质的员工队伍。全系统现有员工189名,其中大专以上毕业生占80%,初、中、高级专业技术人才占16%,高级管理人才占4%,为企业提高效益带来了活力。
在企业运作过程中,由于资金往来较多,存在一些问题,再加上由于采用赊销方式,产生一些应收账款,所以该公司在应收账款的管理上存在一些问题。
二、调查内容
(一)货币资金情况
1、库存现金情况
保定市顺达金属熔炼有限公司财务人员共4名,其中主管、出纳、记账、成本各1人。日常提取现金由出纳员根据实际情况,提取公司所需日常使用现金、支票,印章及密码器由其一人保管。出纳员对经领导审核批准同意报销的票据进行支付,每日登记现金日记账。财务管理人员有时也盘点现金,但次数很少。
2、银行存款情况
企业银行往来也是由出纳员进行日常业务处理,每日支票的进账,日常的支票、汇票支付一般都由出纳员负责处理,月末与银行对账,及编制银行余额调节表也是由其一人进行处理
(二)应收账款情况
保定市顺达金属熔炼有限公司,年销售收入上千万元,拥有上百家客户单位,在调查中我了解到了该公司的销售流程情况,首先由业务员与各商家接触,双方达成共识后,就由公司向商家供货,经过一定的周期,业务员根据商家的销售进行对账,以其实际销售额与商家进行结账,同时扣给商家相应的各种代销费用。
有些客户公司已经停业将近一年,应收款至今未能收回,相关的业务责任人也已经辞职;还有一些单位,贷款早已超过收账期,而且应收金额较大,但一直不予结款。更有一些单位,经营状况很差,无力支付所欠货款,由于当时没有签相关合同,所以收回的所欠款项更为麻烦。
三、调查结果
由以上销售流程和调查中收集到的各种账面数据可以看出,保定市顺达金属熔炼有限公司存在较多的应收账款,给企业经营带来了较大的风险,根据应收账款明细账截止到2009年12月31日,公司应收账款高达近百万元,调查中发现公司对应收账款管理的方式较为粗犷,公司在应收账款的日常管理工作中,有些方面做得不够细,比如说对用户信用状况的分析、账龄分析表的编制等。具体来讲,有以下几方面:
(一)没有做好基础记录,对客户各项资料不能及时准确的.了解。有的甚至没有登记客户的任何资料,所以一旦出现变故,就极易造成呆死账。
(二)可户突破信用额度时,企业不加控制。货物配送的各个销售商家,一般是按其要求量来配送的,有一些商家货物库存远远超出其实际的信用额度,这样该公司的经营风险又大大的增加了。
(三)对客户已过信用期限的债务,未能及时催还。一些销售商已经过了其应付日期几个月,货款尚未能收回,该公司也没有安排责任人进行及时的催还,长此以往应收账款收回的可能性也大大下降。
(四)不分析应收账款周转率和平均收账期。
(五)坏账损失尚未建立,呆坏账的情况的存在有时不可避免,为此应按一定的比例进行坏账准备的计提。
(六)不利用账龄分析表,检查应收账款的实际占用天数,应收账款管理松散。
以上一系列的应收款不能及时收回的原因,与调查中发现的上述几种应收账款管理中的问题是密切相关的,也就是说由于以上的这几种问题使得应收款不能及时清理,而且还有不断增加的可能性存在。
四、调查体会及建议
(一)加强货币资金的内部控制
货币资金业务内部控制的基本要求是实行钱账分管,即将经营货币资金业务的人与记录这些业务的人分离。
(1)货币资金实物收付及保管只能由经授权的出纳员负责处理,其他职员不得接触未经支付的货币资金。
(2)保管支票簿的不能同时负责现金支出账和调整银行存款账。
(3)负责调整银行存款账的人员应与负责银行存款账、现金支出账、应收款、应付款的人员分离。
(4)出纳员应做到库存现金
(5)银行存款控制
负责银行对账单调节和银行存款账面余额的职员不能同时负责现金收入、现金支出或编制收付款凭证业务,以防止被银行揭露的不正当支出或应记但未记入企业收入账的不正当行为再次被掩盖起来.
(二)加强应收账款管理
公司在应收账款的日常管理工作中可以从以下几方面做好应收账款的日常管理工作:
(1)做好基础记录,了解用户(包括子公司)付款的及时程度,基础记录工作包括企业对用户提供的信用条件等,这些信息,才能及时采取相应的对策。
(2)检查用户是否突破信用额度。企业对用户提供的每一笔赊销业务,以防止其突破所定的信用额度。
(3)掌握用户已过信用期限的债务,密切监控用户已到期债务的增减动态,以便及时采取措施与用户联系提醒其尽快付款。
(4)分析应收账款周转率和平均收账期,借以评价应收账款管理中的成绩与不足,并修正信用条件。
(5)考察拒付状况,考察应收账款被拒付的百分比,企业必须看信用标准是否过于严格或太松,从而修正信用标准。
(6)编制账龄分析表,检查应收账款的实际占用天数,企业对其收回的监督,可通过编制账龄分析表进行,估计有多少欠款会造成坏账,如有大部分超期,企业应检查其信用政策。
(三)对这次实践调查的体会
这次社会实践调查是学校根据教学计划的要求安排的,是非常有意义的一次活动。为了更好的提高自身综合能力和业务水平,作为学生应主动配合学校的安排并积极参与其中,及时做好社会实践调查报告,并在实践活动中多发现成功经验和不足之处,为将来踏上社会奠定一定的工作基础。
一、调查背景
随着我国经济的快速发展,人们生活水平的提高和收入的大幅度增长,个人对所增长的财富如何进行更好的管理与运用,越来越成为人们所关注的热点问题。手中的闲钱也逐渐多起来,理财便成了居民生活的一部分,同时也成为商业银行新的竞争点。
二、调查目的
为了了解居民的理财需求,了解居民对理财产品的认识,主要投资哪些理财产品,也为了更好的了解居民对理财产品的关注程度。因此,我们俩个进行一次对安阳居民银行理财产品投资情况的调查,根据调查结果得出结论,分析总结存在的问题,并提出相应的建议。
三、银行个人理财产品的主要类型
目前,对于银行理财产品的分类有不同的标准,根据风险和收益特征,可以分为保证收益理财产品、保本浮动收益理财产品和非保本浮动收益理财产品;根据投资币种不同,可以分为人民币理财产品、外币理财产品和双币理财产品。而人民币理财产品根据其投资方向和领域的不同,可以分为债券类理财产品、信托类理财产品、结构性理财产品、代客境外理财产品(QDII)和新股申购类理财产品 。
1.债券类理财产品。债券型理财产品主要投资于国债、央行票据、政策性金融债等非信用类工具,也投资企业债、企业短期融资券、资产支持证券等信用类工具,其风险一般来自利率风险、汇率风险、流动性风险等。
2.信托类理财产品。信托类理财产品主要是投资于商业银行或其他信用等级较高的金融机构担保或回购的信托产品,也有投资于商业银行优良信贷资产受益权信托的产品。
3.结构性理财产品。结构性理财产品也称为挂钩型理财产品,是运用金融工程技术将存款、零息债券等固定收益产品与金融衍生品组合在一起而形成的一种新型金融产品。
4.代客境外理财产品(QDII)。 QDII型人民币理财产品,是指取得代客境外理财业务资格的商业银行接受投资者的委托,将人民币兑成外币,投资于海外资本市场,到期后将本金及收益结汇后返还给投资者。
5.新股申购类理财产品。新股申购类理财产品是指集合投资者资金,通过机构投资者参与网下申购提高中签率。其风险包括系统性风险 (新股制度、运行格局、资金供给等)、网下申购的流动性风险。
四、调查结果的整体分析
从整体上看,在我们问卷的受访者中以26-36岁为主,此年龄段人数占总人数43%。从月收入的角度来说,我们的受访者月收入主要集中在2500元以上,与安阳居民的月收入大致吻合,数据选用具有代表性。受访者中,最高学历大学本科的人数过半,并且有10%的受访者具有硕士或博士学历,这说明了我们的受访者对于银行理财产品有一定的理解能力。
在对于理财产品选用的调查中发现,大多数的受访者对理财产品介于有一定的了解(28%)和不是很了解(43%)之间,这在很大程度上说明了一部分居民对于理财产品也已有所了解,但大部分普通居民对于理财产品方面知识还有待提高。
对于理财产品了解的渠道我们也做了调查,由此结果可知,人们了解理财产品的信息通常是通过网络和财经类的报纸杂志,约占36%,与此同时家人朋友的介绍(26%)、银行等金融机构(19%)和投资类的讲座或者研讨会(14%)也占有较大的份额。我们在此建议银行需要拓宽理财产品的宣传渠道,以更加多元的方式引导群众。
统计的结果发现,他们最为看重的是黄金、白银等实物金属的投资,这主要是受近期国际金融危机的影响。对于股票或基金的投资比较少,这由于近期股票市场状况不好所致,也表明受访者的风险承受能力较低,主要偏保守型。同时我们也发现,虽然房价调控力度相当大,但是还有一批受访者持续看涨楼市。值得一提的是,14%的受访者表示明年将会看好银行理财产品。这个数据略低于实物金属。因此,我们从事银行、证券等工作的发展前景比较广,银行理财产品还有很大的发展空间。`
在购买理财产品中,看重预期收益的占100%,看重投资期限的占59%,看重投资标的的占47%,是否保本的占44%,看重手续费的占27%。认为高风险、高收益为最好的理财产品的占3%,稳健的投资收益为最好的占72%,低风险,低收益的占0%,风险与收益平衡的占15%。
大多数受访者对银行提出的预期收益率半信半疑(59%),这是一种正常而且成熟的心理,说明群众对于预期收益率有了一定程度的了解。在银行实际销售中,对于预期收益率这一概念一般都以淡化处理,导致一部分消费者认为预期收益率就是收益率。不过,从调查结果上看仅有10%受访者对预期收益率很有信心。
我们也对受访者是否曾经购买过银行理财产品进行了调查,本次调查结果显示受访者中大部分人曾经购买过银行理财产品,占总人数的63%。在曾经购买过银行理财产品的受访者中,大部分选择仅仅用不到他们30%的资金投入理财产品,这个比例偏小,说明大多数投资者并不把银行理财产品作为主要的投资产品。
投资于理财产品是,有31%的人是为了资产保值,避免通货膨胀带来的缩水,有100%的人是为了资产增值,获得额外的收益。有25%的人是为了为未来的支出做准备(育儿、教育或者养老),有13%的人是为了分担各项投资的风险,9%的人是为了安排退休后的生活费用。
调查中也会发现46%的受访者更倾向于在传统的四大行(工农建中行)购买理财产品,而且他们更中意保本浮动收益型(61%)的理财产品。在众多的理财产品中,6月-1年期的理财产品是受访者的理想选择,占总人数的63%,说明受访者喜欢投资短期产品。以上数据表明,在银行理财产品的投资者普遍持有保守态度,这在一定程度上影响了他们对于银行理财产品的选择。
五、调查结果发现的问题
(一)产品设计管理机制不健全。在日益激烈的市场竞争下,各家银行为了争夺市场份额,往往忽视了对质量和风险的管控,银行未能按照符合客户利益和风险承受能力的适应性原则设计理财产品,导致创新能力不足,同质化竞争日趋激烈。
(二)过分强调收益而淡化了风险。大部分投资者在选择理财产品投资的时候并不能充分认识到产品的风险程度,甚至还有市民认为银行理财产品完全无风险,由此可想,部分商业银行在理财产品的宣传过程中未能充分揭示风险,没有
以醒目、通俗的文字进行表达,也没有提供必要的举例说明,而是过分强调产品的预期收益率,误导了投资者。
(三)投资者盲目认购现象严重。除了产品本身、销售误导当面的问题以外,投资者自身也不是没有责任。从调查中可以看到,也有相当大的一部分投资者是冲着理财产品的高收益去认购理财产品的,盲目的只看到收益而不顾理财产品的各类风险。作为投资者,即便并非专业人士,但是认购理财产品钱应该清楚自己的投资方向和风险;与此同时,销售人员也应该针对不同的客户群,根据他们自身风险偏好等情况,合理有效的提出不同的理财意见。
六、调查结果提出的建议
银监会应进一步加强对银行理财业务的监督管理,使银行完善对理财产品的风险评级,并且根据客户的收入状况、对保本以及投资方向的要求等因素,分别为不同需求的投资者设计适合的产品。
银行内部应当提高理财业务风险管理水平,对本行理财产品销售人员进行有效管理,建立相应的管理制度,增强相关人员的专业知识、行业知识和管理能力,从而规范销售行为,力求更好地保护客户合法权益。
最后,由我们得出的结论可知,不同的客户有不同的需求,银行在理财产品发行过程中,不能只追求盈利,还要对客户进行风险承受能力评估,按照风险匹配原则,将适合的产品卖给适合的客户。
1、调查报告的基本情况:
要写清贷户的姓名、年龄、性别、文化程度、家庭成员、住址、从事职业专业技能、诚信程度及与信用社业务往来信用记录等。
2、资产负债情况:
详细写清贷户家庭固定资产状况具体细目、数量、平方面积、座落位置、购建时间、现价值及其它资产机械设备、名称、数量、现价值。负债情况写清贷款金额,贷款形态、欠息金额和其它负债等,计算资产负债比例。
3、家庭经营情况:
写清贷户的家庭承包土地面积、种植主要作物,具体亩数、产量、产值、每亩纯经济收入;养殖业总收入、头数、生产周期、周期内的.产量、产值经济效益;加工业写清加工量、经济效益;外出务工收入等情况;综合评估客户全年收入状况。
4、贷款方式:
属于担保方式的贷款,写清担保人基本情况与资产负债状态、分析评估担保资格、属于抵押贷款,要写清抵押物的名称,存放具体地点、数量、(房产写明座落位置结构、间数、层数、平方面积写清占地和建筑面积、附简易平面图)估价、还款的来源等。
最后调查人写出准确的意见,承担的责任。签署集体研究意见,确定第一、二、三责任人,调查人或信用社不能签署含糊不清的意见。
这个问卷主要从课前、课中和课后对学生进行调查问卷,课前能否预习?如何预习?课中如何学习?怎样学习能达到最佳效果?课后如何复习?以及如何培养阅读习惯等问题。发现学生存在的问题,力求找到培养学生合作学习能力的最佳方法。
经过对问卷的统计、分析,我们发现,初中生合作学习中常见的主要有以下几个问题:
一、学生对合作学习的认识不足
有43%的学生能课前预习,有31%的学生课前偶尔预习,有26%的学生重来不进行课前预习,这说明大部分学生有一定的自学能力,都知道合作学习对于自身的发展是必不可少的。在课堂上,有26%的学生能积极思考,50%的学生紧跟老师走,20%的学生跟不上老师的节奏,说明学生合作学习的意识不够。在课后的阅读和自学上,有25%的学生能经常阅读,54%的学生有时阅读,21%的学生很少阅读,这些都说明学生对合作学习的认识不足,这对学生的发展将是非常有害的,所以提高学生对合作学习的重视迫在眉睫。
二、学生的合作学习方法欠缺
通过我们的调查,了解到大部分学生在初中科学的合作学习过程中存在着一些问题,学生的合作学习能力还比较欠缺,主要体现在以下几个方面:
1、学习目标不明确
有23%的学生在预习过程中,力求掌握新知识,有58%的学生只是粗略的看一遍,19%的学生不预习。这说明有部分学生还是有为自己的学习设定目标的意识,还是对自己的学习比较有责任感的'。但总的来说,大部分学生的学习目标还不是很明确,或者有时有,有时就忘记了。
2、学习方法不恰当
学习方法对于学生的学习很重要,学习方法对了,学习就会事半功倍,学习方法不适合,就会事倍功半。调查显示,只有15%的学生有自己的学习方法,有23%的学生没有什么学习方法。这就说明有相当一部分学生还不知道学习方法的重要性,有些是知道,却缺乏这方面的指导,只能自己盲目的摸索。有28%的学生做读书笔记,只有21%的学生在学习中使用工具书,说明学生合作学习的方法有问题,这方面还需要老师加以正确的引导。
3、缺少合作学习的方法指导
有65%的学生喜欢和别人讨论,说明学生的求知欲望和热情还是比较高的,但是由于缺少必要的方法和必要的指导,出现辨不知其理,盲目性比较大,缺乏教师的必要指导,教师应该指引学生如何去学习,提出有针对性的问题,引导学生去讨论去学习。
三、学生没有成为课堂主体
有27%的学生认为教师课堂应该讲45分钟,有54%的学生认为教师课堂应该讲30分钟,这些说明学生没有把自己当成课堂的主体,教师仍然是课堂的主体,传统的教与学的观点没有改变,在课堂上应该是教师进行引导,学生进行合作的学习。
四、学生缺乏阅读和获取课外知识的习惯
只有25%的学生有课外阅读的习惯,有54%的学生偶尔浏览课外书籍,有21%的学生很少阅读课外书籍,说明大部分学生仅陷于从课本获取知识,很少去遨游课外知识的海洋,这与我们合作学习的要求有很大的差距,同时与我们提高学生综合素质有很大的差距,因此教师的任务不仅是引导学生学好课本知识,同时还要引导学生多读书读好书。培养阅读的良好习惯,引导学生开卷有益。