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第一篇：电子商务调查报告
一、产业发展现状
电子商务通常是指在互联网开放的网络环境下，在世界范围内广泛的商业和贸易活动中，买卖双方进行各种不见面的商业活动，实现消费者在线购物、在线交易和商家之间在线电子支付，以及各种商业活动、贸易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新的商业运作模式。
根据参与者的属性，电子商务可以分为四类：B2B、B2C、B2G和C2C。
电子商务的发展与中国互联网的普及有着密切的关系，中国互联网的普及经历了萌芽期、萌芽期、成长期、稳定期和成熟期五个阶段。根据中国电子商务研究中心（100EC、CN）的监测数据和国家统计局发布的20xx年电子商务交易调查结果，20xx年中国电子商务发展迅速，全社会电子商务交易达到16.39万亿元，同比增长59.4%。
据中国电子商务研究中心相关报道，20xx年1―8月，中国电子商务交易仍保持强劲势头，交易总额9.8万亿元，同比增长24.7%，增速略有下降。其中，网上零售交易额2.24万亿元，同比增长36.5%。随着互联网用户数量的逐渐扩大和网络服务的丰富，电子商务的交易规模呈现出快速发展的趋势。近年来，各级政府出台了第一个支持电子商务发展的海关政策，在一定程度上推动了行业市场的发展。
中国的电子商务“xx ”规划发展目标是交易量超过18万亿元。其中，企业间电子商务交易规模超过15万亿元。网上购买和网上销售分别占购买和销售总额的50%和20%以上。大型企业网络化供应链协作能力基本建立，部分行业龙头企业全球业务协作能力初步形成。超过60%的中小企业经常使用电子商务。网上零售交易额超过3万亿元，占社会消费品零售总额的9%以上。
二、行业进入壁垒
1、人才壁垒
电子商务是一个新兴行业，专业人才匮乏，投入成本高，从业人员经验丰富。传统企业和品牌所有者之所以选择电子商务服务商提供电子商务托管、培训等服务，正是基于此。对于这个行业的新人来说，很难在短时间内聚集和构建一个专业结构合理的人才团队，并始终保证人才团队的稳定发展。因此，电子商务服务业存在一些人才壁垒。
2、技术性贸易壁垒
电子商务是信息技术革命时代的产物，其内容和模式随着信息技术的飞速发展而不断进步和发展。软件服务是电子商务服务的重要组成部分。以电商代理业务为例，服务提供商在后台客户管理、店铺建设、软件开发与应用、数据分析、质量控制等方面需要高度密集的技术输出。，还需要为客户提供有针对性的、一体化的电子商务解决方案，这都需要建立一个持续有效的、技术门槛高的R&D创新体系。
3、品牌影响力壁垒
电子商务行业是一个新兴的行业，很多行业标准是空白的，大部分服务商企业建立时间不长，处于起步阶段。在这种竞争形势下，传统企业在选择服务提供商的过程中缺乏参考依据和标准。服务商对知名品牌和大品牌的服务体验将成为一个重要标准。随着行业的逐步发展，将会出现一些具有相应规模和实力的综合性电子商务服务商。
三、影响行业发展的有利和不利因素
（一）影响行业发展的有利因素
1、电子商务“xx ”《发展计划》明确指出，应鼓励生产、分销和服务企业发展在线零售，并积极开发合适的商品和服务。商务部、工信部和部分地方政府已将电子商务发展规划纳入xx计划范围，加强政策引导和支持，网上零售市场发展将得到更多政策资源支持。近年来，国务院有关部委在网上第三方支付、物流、信用体系建设等领域出台了相关政策，加大对网上零售市场的支持和规范力度。随着互联网零售政策的不断完善，其行业政策环境也将不断改善，有利于行业的快速健康发展。
2、作为互联网零售媒体平台，其基础设施和服务水平的提高将为互联网零售业的发展奠定良好的基础。随着三网（互联网、广电传输网、通信网）融合的全面推进，移动通信网进一步快速普及，云计算和物联网的广泛应用将在扩大消费群体、市场辐射范围、信息和物流服务水平等方面推动互联网零售业的'发展。
3、近十年来，国内GDP年均增长率达到8%~10%。虽然这两年产业结构的调整导致GDP增速有所下降，但总体来说，国民经济增长是趋稳的。目前，中国经济社会发展的主要目标是稳定快速发展，这将促进互联网零售业的长期稳定发展。
宏观经济的长期改善将有助于提高中国的人均GDP水平。随着人均收入水平的提高，国民消费将进一步升级，表现在人们的消费观念和习惯、消费能力、消费对象、消费内容、消费方式等方面的变化。，这将有利于网络购物的普及和发展，促进网络零售的快速发展。
（二）影响行业发展的不利因素
1、社会信用体系不完善
在电商行业，在支付、产品质量保证、售后服务等方面都存在一定的信用风险，不同于实体店。在我国完善的信用体系下，交易行为缺乏必要的自律和严格的社会监督。不完善的社会信用体系会对互联网零售业的发展产生一定的不利影响。
2、物流业发展滞后
中国的电子商务发展迅速，而物流业却落后了。在中国，物流配送的高成本和物流配送的长时间之间的平衡尚未找到。与现代物流的发展趋势相比，我国物流配送的发展还存在一些问题，如物流资源的整合、物流设施的利用、物流技术的转化等。其发展的滞后将极大地影响互联网零售业的发展。
四、公司所在行业的基本风险特征
1、核心技术滞后风险
电子商务产业是信息技术的产物，其特点是技术密集型。核心技术升级的滞后会给行业发展带来一定风险。如果电子商务企业未能及时升级技术，可能会在互联网行业处于竞争劣势，导致业务数据处理速度慢、技术漏洞多、系统安全性差等风险，可能会给电子商务企业带来巨大的经济损失。
2、市场竞争加剧的风险
在优惠产业政策的强力推动和行业发展环境的改善下，我国电商行业正在高速发展，其广阔的市场前景可能会吸引很多新进入者，这些新进入者往往会在初期采取一些不正常的竞争手段，这必然会加剧行业的竞争态势。因此，在一定程度上，行业存在加剧市场竞争的风险，这将对行业发展产生不利影响
3、配套法律法规不完善的风险
虽然我国电子商务行业近年来发展迅速，并逐步进入高速增长期，但支持电子商务的法律法规仍处于建设期，相关法律法规不完善，如网上交易的权利义务规定不明确，缺乏专门的法律来规范电子商务经营者和用户的行为。一旦双方在电子商务交易中出现问题，其权益很难得到法律的有效保护。配套法律法规体系不完善，会导致行业发展出现一定程度的风险，进而延缓行业发展速度。
4、物流业发展速度与服务质量不匹配的风险
由于电子商务交易的规模和频率不断增加，对物流业的需求也在不断增加。虽然我国物流业发展迅速，但整体发展水平仍难以满足电子商务的市场需求，物流业的服务质量有待进一步提高。
5、信用风险
在社会信用体系不完善的背景下，电子商务借助互联网进行商品交易，双方在违约责任的认定和划分上存在一定的信用风险。如果企业不能及时、准确、按质按量完成订单，就会对公司的商誉产生一定的影响，造成客户流失，从而导致企业市场份额下降。同时，由于电子商务行业涉及多个交易实体，信用风险也可以转化为涉及各方的风险。
动词（verb的缩写）行业的周期性、区域性和季节性特征
（1）周期性
电子商务行业不同于传统零售业，近年来保持了强劲的增长态势，没有形成完整的行业波动周期。这个行业的周期性特征还没有凸显出来。
（2）区域性
电子商务产业作为一种新兴产业，其发展与区域经济发展水平、人口基础和结构、文化发展水平、地理位置和交通运输密切相关。艾瑞咨询提供的“20xx年网购市场距离测量数据”显示，电商行业的主要消费群体集中在中国的中东地区，沿海一线城市最为集中，目前具有一定的地域特征。而西部地区复合年增长率最高，消费群体正在向三四线城市延伸。随着区域经济发展水平的进一步缩小，互联网零售的区域性将不再明显。
（3）季节性
电商行业销售的商品大部分是日常家居、办公、生产所必需的，没有明显的季节性，但在“五一节”“十一”“春节”其他假期和“双十一”在特殊的时间点，由于互联网零售商的大力推广和消费者意愿的增加，行业会出现销售高峰现象。
第二篇：手机市场调查报告
一、前言
随着生活水平的改善，手机的普及率开始升高，且使用者范围也开始扩张，还记得前几年，拥有一部属于自己的手机，是一件很了不起的事，而且，还是大人们的事而已，大学生、中学生.想也别想！但是20世纪的今天，却不同了，在学校里，手机几乎是人手一部的通讯工具，接着是中学生，小学生，父母为了跟儿女得到第一时间的联络，纷纷给儿女们买起手机来，有得学生身上还有两部手机呢，那更不用说手机电话卡了。
从以前的“水壶”到现在的只有手掌大的手机，无论从功能到外表都是一个大飞跃，但是，价格却成反比，这对消费者来说无疑是一个买机好时期，所以不少学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的手机，而且越来约年轻化.特别是近两年，随着手机价格的下降、短信服务的开通和各种手机sim卡的出现，手机不再是一种高身份的象征或遥不可及的梦想，而是成为一种较为普及的通讯工具。
二、调查目的
这次调查主要是有针对性地就中学生手机市场以及校园实现手机普及这一社会现象的正常与否和影响中学生购买决策的因素等.调查采用问卷形式，抽样调查，共发出调查问卷100份，成功回收93份.在性别构成上基本持平，其中男性占52%，女性所占比例是48%.经过对调查问卷结果的统计，其结果分析如下.
调查中发现，80%的同学已经拥有一部属于自己的手机，就算暂时还没购买手机的同学，其中大部分人认为在学里很有必要有一部手机.其理由是：首先，便于联系，这既包括自己联系亲人，也包括同学朋友联系自己。
三、调查分析
1、手机的'品牌、价格、档次及考虑因素
调查发现中学生所购买的手机品牌基本上都是洋品牌，摩托罗拉，索尼爱立信，诺基亚倍受中学生青睐，三者共占调查总数的55%.而国产手机问津者很少，如国产王牌tcl、波导，所购者也不多，两者共占12%，可见中学生在手机品牌上基本倾向于洋品牌中学生所购手机价格基本在xx――3000元之间，约占总数的76%，高于3000元和低于xx元共占20.30%，1000元以下的低档手机则无人问津.调查还发现决定中学生购买手机的主要因素是手机的质量，其次是价格和外观。
2、资金来源
主要来源于父母的约为71.19%，8.26%的中学生是自己打工挣的钱，11.23%是勒紧裤腰带从生活费中挤出来的，9.32%是别人送的，基本上不存在向别人借钱或银行贷款购买手机的现象.
四、调查结论
学生消费群特点：
（1）注重追求个性化产品.现代中学生比较注重突出个体，想要做真正的自己，发扬自己的个性和特点，爱美之心，人皆有之，这种思想我们可以充分理解
（2）处于生理发育期阶段，思想，身体等各方面不成熟，由于处于青少年敏感时期，对事物的认知不够透彻、深刻，也不可能想成年人一样看透事物的本质，对手机的购买和消费有一些盲目追求
（3）更新频率较低.中学生使用手机的频率不是很多，更新频率低是正常的表现
（4）对于新事物接受较快，现代青少年追求时尚、前卫，对新兴事物接受能力非常强，也喜欢追赶时尚潮流，对于手机同样也抱着一种这样的态度
（5）对于手机性能方面要求较高
（6）依赖性较强，资金来源基本源于父母.由于尚处于未成年阶段，对于长辈的依赖性较强，且没有资金来源，所以手机购买的费用基本来自于父母
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