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4月15号,我们班同学一起去了"太原茂盛装饰材料市场".大家会合后开始了材料城的考察“旅程”。许多从来没有见过的各种各样不同的材料让我们大开了眼见.
首先说说壁纸吧。那些精美的壁纸给我留下了深刻的印象。一般的壁纸在300元左右,象植绒的就贵点在400多元。有些是三层植绒的,更富有变化的600多元,样式多不仅是巴洛克式的纹样,还有圆形与竖线的结合、曲线的等感觉简洁时尚现代。大副的色彩鲜艳的鱼群的壁纸,店主介绍用在酒店餐饮空间。还有金色古字画类我们看到了,我觉的此类很有市场。店主介绍说以上两者属档次高的。还有仿古欧洲浮雕及仿原木纹理的的壁纸,也很有感觉,价格属低档。
再说说那些让人眼花缭乱的漂亮灯具。那些精美的大水晶灯,造型精致豪华标价1万多。有种很时尚的四方的吸顶灯由水晶和镜面玻璃做的,很漂亮一两千元。相对而言有种吸顶灯也是方形的但便宜多了一百多元,有仿古气息。还有八百的那种欧式的吸顶灯也很漂亮记得小姨家就用的这种灯。各式漂亮的小吊灯让人目不暇接,同学都说:“这么好看,以后买那个好啊。”
在灯饰店有几种筒灯很美,里面是一层透明的格外边是一种稀沙布,布上有古文字样的、繁纹的,我想用在古典风格的家饰再好不过了。还有几盏仿古式的灯笼也很有感觉。由细木条和藤条缠绕做的灯,简直就是艺术品。灯具的标价都远远超过买价,有款吊灯标价350,店主说要的话170。
地板,最有感触的是怡林软木地板,地板上有班驳的纹样正块地板像一副画。柏尔店的欧林圣德地板中,白色和灰色的水晶面地板,像地板砖似的,近观显得晶莹亮丽,玲珑剔透。
以前画效果图的时候,自己标注的材料都不知道具体是什么样子的,这次真的大开眼界。原来樱桃木是这个样子的,白松那么好看,效果图上熟悉的名字柚木、檀木、杉木、胡桃木、水曲柳一一呈现,感觉自己材料知识是那么的贫乏,羞愧啊。
有一家店的地板特别的高亮,很漂亮,价格119,不知道真的铺在家里是什么效果。
门,有家经营金雨林品牌的店,里面都是烤漆实木门系列,价格有1200和__的,工艺大多是实木复合,老板介绍说这种工艺保持了天然实木的诸多优点,又避免了实木容易变形开裂的缺点。金雨林木门的门扇核心采用优质烘干的白松,因为白松密度小含水率容易控制,可以避免因含水率超标而导致的成品门开裂、变形。中间部分为5mm环保e1级厚中密度板,表面为进口实木单板。有一款造型简洁只有几条竖线,老板说有不少人订做。还有一款黑色的烤漆的上面有大小不等的坑和一款红色烤漆上面突出的小方形给人特厚实的感觉。烤漆钢木门,经济便宜700元左右,也很漂亮,有亮感,就是不能碰,一碰就完拉。老板说她计划经营钢木门,毕竟有钱的不是太多。门上要安铜合叶因为铜合叶无声。
地毯和地板阁。1米来的地毯100多元,有款1米5乘3米的800多元深蓝色的很漂亮。
最后,我们去了一家买雅士利涂料立邦漆店,因为以前陈老师问过我,他们家在一楼比较阴暗用什么颜色的涂料,所以决定进去看看。进去就傻拉,店主拿出颜色表,颜色差别太微妙了都不知道选什么好。还有也不知道面积有多少。
家具在人们的衣,食,住,行的日常生活中扮演着超级重要的角色,是引导设计的走向。一个优秀的家居设计,不仅要有时尚而协调的主体风格,一些起着点睛作用的小家品也不可忽略,而椅子和桌子就是客厅中最重要的配角。这次,在老师的率领下来到南湖大市场的家具店看了一些当下流行的家具样式。
众多的家具样式中,木制桌子和椅子是样式最多,购买者最多的。虽然我们也看到了一些最近几年出的新材料:不锈钢,铝合金板材,管材,玻璃钢,硬质塑料,皮革,尼龙,胶合板,弯曲木,适合于工业化大量生产要求。家具产品本身是为人利用的,所以,家具设计中的尺度,造型、色彩及其布置方式都必需符合人体生理、心理尺度及人体各部份的活动规律,以便达到安全、实用、方便、舒适、美观之目的。现代家具的.设计还要特别强调与人体工程学相结合。
在和售货人员的交流中,我们了解到――平民百姓、普通工薪族是低层次、低价位的主要消费群。这一部份的家具目前仍是消费的主流。他们的要求是:简练实用而又有现代美感;功能较多,以便充分利用有限的居住空间;希望中高级次的设计及风格,但价位偏于中低价,心理上能感到物有所值。从这些消费群的选择中,我们可以把家具分为以下五种风格:
动感、活力、阳光、鲜亮的现代主义;
灵秀、优雅、具明清风格的新古典主义;
浸润欧风美雨,彰显个人魅力的西方新古典主义;原木、原质、原味的新自然主义;
稚嫩、单纯、轻松、梦幻的童趣主义;
从与终端营业员及部份消费者的沟通来看,实木及木质家具的需求维持较高的上升态势;现有降;铁艺家具有小幅上扬;布艺沙发将比真皮沙发博得更多垂顾,活布套能拆洗的则会更受欢迎。
而目前价钱方面,家具业终端零售价钱差异,这主如果由于各品牌的市场定位不同而造成的。
品牌是企业的产品或服务在消费者心中的定位,品牌的成立依赖于和目标消费者作锲而不舍的沟通,这里有两个关键点,一是要有清楚的品牌定位,即对目标消费者说什么。二是企业所有的沟通要素(产品、价钱、包装、渠道、现场布置、促销、公关、广告)锲而不舍的和目标消费者进行沟通。也因此大多数的消费者都会去看或买自己熟知的产品,而消费者知道的这些信息是也大多是从报纸、电视广告中了解到的。
综上所述,家具设计的核心就是人。庄子说“天地有大美而不言”。通过这次的市场调查,相信在接下来的设计作业中,我们可以加倍容易的设计出自己想要设计的家具型。
一、市场调查作用及重要性
将商品和服务由生产者转移到消费者,就形成销售活动。在销售活动中,企业将面临市场、产品、价格、渠道、消费行为等许多问题。要解决这些问题,企业通过自身或委托,加以记录,分析,衡量与评估。调查公司提供相关分析结论与建议,以供企业经营者决策参考。这一过程,称为市场调查。
市场调查作用:提供全面信息,辅助科学决策。市场调查是件技术活儿!技术活儿,在操作过程中科学的成分、技巧的成分相对多一些。市场调查可以客观、全面地收集有关被调查对象的信息,对收集的信息进行分类整理,运用一些分析方法和分析软件对信息进行总结提炼,形成有说服力、有理论与实践相结合的结论与建议,这样对科学决策有非常大的辅助作用。如可以利用市场调查进行市场机会评估、消费者行为研究、企业市场策略评析
通常所见市场调查活动,包括:
(1)市场潜力及消费特性研究;
(2)产品研究;
(3)销售研究;
(4)消费购买行为研究;
(5)广告及促销研究;
(6)销售环境研究;
(7)销售预测
这些内容是每一个企业在经营过程中都曾或即将遇到的课题。如:产品研究包括产品设计、开发及试验,消费者对产品形状、包装、口味或品味的喜好等研究,现有产品改良建议,竞争产品之比较分析进行市场调查,企业可以设计生产出消费者喜欢的口味、包装、适中价格的产品;不进行市场调查,仅依靠设计人员、科研人员或者领导决定生产的产品,在销售过程中会不断出现问题。
如:广告及促销研究,测验及评估商品广告及其它各种促销之效果,寻求最佳促销手法,以促进消费者有效购买行为。通过市场调查,可以将稀缺的市场投入资源用好,起到“好刚用在刀刃上”的效果;不进行市场调查,永远就不知道“50%的广告费浪费在什么地方?”。举一个很普通的例子:调查发现北方乡村的消费者夏天一般在晚上9:00以后才看电视,11:00以前就睡觉了。企业要上影响乡村消费者的电视广告,要集中在这个时段,但是我们可以看到许多企业将广告安排惯例下的晚上7:00―8:30的黄金时间。浪费?不调查怎么知道?
中小企业都是在实践中学会相信别人已总结的道理。往往是企业进行个人决策后,产品在市场上出现“不适应症”,产品返回公司再进行调查,逐步改进、渐渐市场,直到产品最终在市场上正常销售。其中“夭折”的产品简直是太多了,不过新产品的“开发速度”也比较快,“跌倒了,不怕!又趴起来了!”有一天接触到调查公司或营销公司,别人讲解了市场调查的重要性,企业领导深有同感:“几年前我们公司的销售人员向我建议过重视市场调查,到现在我才明白市场调查的作用和重要性”。其实是走了一段弯路后,还是用别人已总结的理论来指导工作。
二、怎样安排市场调查?
(1)“全员皆兵”
没有专门的调查部门,并不可怕,可怕的是没有市场调查的意识。企业要从上到下灌输市场调查的思想,“有调查,才有发言权”,要努力培育全员重视市场调查的意识。
每一个人都是市场调查员。中小没有能力安排专门的市场调查员,没有关系,可以对全体销售人员进行市场调查知识、技巧培训,让每个人充当市调信息收集员。这样在企业要进行市场调查时,只要将任务布置下去,由销售人员完成调查任务。汇笼后由专人进行分析总结,形成结论和建议,决策者在决策时可以当作参考。
(2)一手资料库
通过实地调查获得第一手资料是中小企业可以做到的。设计第一手资料卡,在卡片上列出一些开放式问题,让销售人员定期走访时运用观察法和问卷法进行调查,完成资料卡的正确、准确填写、汇集]、分析、存档。
一手资料的收集要持续、长久。资料只有长期收集才能进行对比分析,并总结出其中的共同点及规律性东西,同时又可以从资料中检验不同时期策略不同的正确性。
(3)重用“实验法”与“试销法”
实验法:在一个实验环境中采用预设各种条件之刺激,然后有系统、有计划变换该刺激,以研究消费者各种反应。借实验法可获致消费者行为因果关系。
试销法:市场调查人员在既定选择地点,将需要调查项目以既定销售条件,展开产品试销,并将结果做成结论,以供决策参考。
这两种方法对中小企业比较实用。选取几个有典型代表的区域市场做为实验点,通过变换促销、产品价格、广告、售点包装等一个或几个因素,进行销售跟踪记录,来分析得出结论。试销是大部分企业采用的一种产品上市前的销售方法,对中小企业尤其有作用,也符合“局部(根据地)―――扩散―――全国性销售”的市场方略,同时又可以对产品进行修改,降低由于产品开发非程序化带来的风险。
(4)“探测性调查”验证决策
探测性调查:企业将销售问题预先设立产生原因情况的假设,然后展开市场调查,检定假设是否成立,进而针对问题采取改进方法进行改进。中小企业可以由领导提出问题,并有初步的结论,再派出人员进行市场调查,以检验领导结论的成立性,调查人员与领导进行充分的沟通,方案达成共同再进行市场实施。这种方法既不失决策的艺术,又有实践的对决策的保障,降低了决策风险。
(5)回访
这里说的回访就是大家经常提到的回访,类似市场调查中的同样本调查,就是利用同一样本作长期的'观念调查,以集中力量于样本变化研究上。实验法是一个实验市场作为一个样本看待,通过实验研究消费者行为变化,而回访是单个消费者为样本,随着时间及其它因素的变化,记录客观事实,来消费者行为的变化。
市场调查是决策的有力保障,企业不能“因小而不为”。不管企业组织机构的设置如何,每个销售人员、每个企业决策者都应充分重视市场调查,现在的市场已经没有给我们慢慢修正和自己探索的时间了,已渐渐没有跌倒后趴起来的机会了。
消费者买家具的途径:
1、第一选择品牌(260票68%)大型商店(90票24%)朋友介绍(34票11%)广告(23票8%)
2、第二选择大型商店(162票42%)广告(73票20%)品牌(45票15%)朋友介绍(38票13%)
3、第三选择朋友介绍(181票47%)广告(108票29%)大型商店(85票28%)
4、其他依近就近购买随机
消费者买家具最关注的是:
1、第一选择质量(133票35%)质保(98票26%)价格(68票18%)款式(65票17%)
2、第二选择质量(102票27%)质保(78票20%)款式(50票13%)价格(44票17%)
3、第三选择款式(96票25%)价格(88票23%)环保(80票21%)材种(75票19%)
4、其他依次环保材种签约风格
消费者买家具最担心的是:
1、第一选择质量无保证(198票51%)有毒有害(106票28%)货样一不(47票12%)价格欺怍(45票12%)
2、第二选择有毒有害(127票33%)质量无保证(73票19%)价格欺怍(73票19%)货样不一(47票12%%)
3、第三选择价格欺怍(173票45%)标识不清(136票35%)货样不一(85票22%)有毒有害其他依次标识不清
发生质量问题消费的选择是:
1、第一选择投诉(160票42%)协商(155票40%)自己处理(25票6%)诉讼(3票0、07%)
2、第二选择投诉(118票31%)协商(95票25%)自己处理(25票6%)诉讼(23票7%)
3、第三选择诉讼(183票48%)自己处理(125票32%)协商(43票11%)投诉(40票10%)
4、其他依次
在调查中值得关注的问题:
1、品质、款式、品位的选择,比较关注的是前二项,家具的文化现象排在了末位。一方面可能是由于表列固有的程序概念所造成,另一方面从市场消费实际反馈来看,的确是更多消费者是在凭感觉选择。
2、家具买卖签约的排名也偏后。
其一,消费者对买卖家具要签合同还不是很了解,商家应主动出示合同文本并推荐使用。
其二,消费者与商家比较,消费者比商家更不愿意使用合同的方式来买家具。买家具签合同即对商家有利,又可推动家具市场的规范销售行为。
3、发生质量问题怎么办。我们从表中看到,大多数消费者会采取投诉手段,而问题还是希望以协调的方式来解决。要诉讼的人究竟是极少数。说明广大消费者对家具质量的要求是高的,发生难以容忍的质量问题的处理也会是通情达理的。
20xx年8月初,我们客服部三人走访了长沙市几个主要的家具市场,对长沙市目前的家具消费现状做了一个初步的摸底调查。
长沙市现有万家丽家具广场、红星美凯龙国际家具广场、井湾子家具城、南湖家具广场、好百年家具市场、当代家居、广大环球家具广场等家具市场,可谓硝烟四起、竞争激烈。其中红星、好百年、东方家园为实力强大、全国连锁经营的专业家具销售市场。相比之下,本地家具市场多是租赁经营,众多的商家、厂家虽在同一市场内销售,但仍然各自为阵,尽管有规模,但零散,给人管理无序、信任度不高的感觉。不过本地企业井湾子家具城占有60%以上市场分额,实力不容小觑,万家丽建材市场二期的家具市场是目前长沙市最火暴的家具市场。
纵观长沙市家具销售市场,华美名已拥有重要一席。
华美名家具凭借九年来在湖南市场的稳扎稳打,已成为一家较为成熟的专业化家居管理公司,并立志成为这个领域的no.1,比较行业内其他的家居销售企业,我们具有如下特点:
1、销售公司,只销售,不生产。代理国内外30余个知名品牌,品质有保证,做独家代理,保持竞争优势。
2、庞大的连锁店经营。华美名在长沙市区各大家具市场均有醒目位置的大型专卖店,让产品充分深入市场,抢占最佳商机,扩大市场占有率。
3、服务先行的先进理念。在日趋同质化的'市场条件下,我们卖的不仅是产品,更是卖服务。可以说,在家具市场领域,华美名率先挑起一场以服务为主题的战役,可谓先发制人。
存在的问题:产品结构需进一步扩充;服务水平要向专业化迈进。更高的目标和要求,势必承受更大的压力,我们的一切行为都要符合我们的品牌要求。
随着长沙消费能力的提高,大众对家具消费的档次也相应提高。许多知名品牌纷纷进驻长沙市场。如爱得堡欧式家具、非迪亚斯皮沙发系列、康馨家园、克劳斯帝、雅之适、半日、光明等。市场追求主流以实木为主,板式家具以其美观耐用,价格适中也深受消费者喜爱。家具行业的暴利时代已经过去,家具的利润已逐步降低,而质量在一定范围内趋于稳定。
一、市场概况
沙发按目前市场上流行的产品类别可分为:真皮沙发、布艺沙发、皮布沙发、实木加布艺沙发、实木加真皮沙发、钢架沙发、藤编沙发、全实木沙发、板式加布艺或真皮沙发等。当然,沙发产品领域最主要的还是真皮沙发和布艺沙发两大类。而且这两大类沙发一直会作为一种主导家具品种长时间的流行下去。
沙发市场的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的有全友家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士:中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、依诺维绅、成都南方等,低档品牌则是一些本土和其他各地区县城的小品牌。
二、消费者调查
平民百姓、普通工薪族是低层次、低价位的主要消费群体。他们的要求是:简洁实用而又有现代美感;功能较多,以便于充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格,但是价位偏于中低价,心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下,因其长于抄袭与模仿,拙于原创与设计研发。因此,它们利用自身的各项成本优势,吸引了广大的中下层次的消费群。
中高层次的消费群,这部分消费者包括企、事业单位的管理人员。他们事业有成,思想独立,个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。
都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或是豪华的住房,对沙发的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配,通常选择的是国际品牌或知名品牌。
中国消费者沿袭着老一辈的消费特点,习惯货比三家。在百花齐放的家具种类及品牌面前持观望态度,进一步比较再进行选择。在软体家具的选择上,年轻一族青睐休闲类沙发,因其适中的价格及舒适的触感;而中年人则选择比较贵重的装饰华丽的贵族风格沙发,提高家里装饰的档次,彰显自己的品味。
三、影响消费者购买沙发的主要因素:
消费者选择标准――无污染、没怪味、舒适、款式合理、价格实惠
高消费――大品牌
中低消费――舒服、价格便宜
现用沙发品牌――南方、泰新、以及济南本地产布艺沙发
认为现在较好的沙发品牌是芝华士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙发的未来发展趋势
通过访谈和查找二手资料,有三大走势:
a) 产品设计开发方面:力求创新,国际一体化,简约、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题;
b) 产品使用方面:力求方便搬运,使用年限减少,色彩和时装化的家具受到越来越多人的欢迎;
c) 品牌方面:由于产品日趋细分,沙发品牌呈两极化发展,知名品牌更加注重其品牌的建设和推广,某些中档品牌则在竞争中淘汰,而那些杂牌、小品牌则依旧利用自己的成本、价格以及地域优势,占据中下层消费区域。
可是我认为家具未来的发展趋势还有以下几大趋势:
1、环保家具。
环保家具是指那些立足于生态产业的基础上,合理开发、利用自然材料生产出来的能够满足使用者特定需求,有益于使用者健康,并且具有极高文化底蕴和科技含量的家具。
2、智能化家具
家具“智能化”己成为我国家具业的发展趋势。“智能化”的家具组合反映了家具本身的内在联系,使得原本单一的家具兼具其他功能。如沙发、茶几可变化为餐桌,书柜又具有写字台功能等。
目前我国的软体家具市场是一个成长迅速、潜力巨大的成熟市场,随着国外更多产品的进入和国内品牌的逐步成长,中国软体家具市场也将进入繁荣的阶段,未来中国软体家具发展前景广阔。我国企业加强研发设计、树立高端品牌、加深内功修炼,才是行业稳步发展、健康繁荣的根本。
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